Hp psc 1315 all in one ошибки

Проблема

При попытке выполнить печать в устройстве HP произошло замятие бумаги, и процесс печати прерван. Также может мигать или мерцать индикатор «Проверьте бумагу».

Рис. : Индикатор «Проверьте бумагу» мигает

Применение решений, описанных в этом документе

При устранении данной неполадки попробуйте применить каждое решение, описанное в этом документе, а затем выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы распечатать отчет самопроверки. Это позволит определить исправность работы устройства. Если данная неполадка устранена, отчет самопроверки распечатывается правильно, то дальнейшие действия по устранению неполадок можно не выполнять.

Как напечатать отчет самопроверки

  1. Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку Отмена, затем нажмите кнопку Запуск копирования, Цвет.

    На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Решение первое: Устраните замятие бумаги

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия в указанной последовательности.

Шаг 1. Извлеките неплотно прилегающую бумагу из лотка

Извлеките листы бумаги, которые не зажаты деталями принтера, из входного и выходного лотков.


 
Внимание!

Не извлекайте на этом этапе замятую бумагу. Попытка извлечь замятую бумагу со стороны передней панели устройства может привести к повреждению механизма печати.

Извлеките неплотно загруженную бумагу из лотка.

Не вытягивайте замятую бумагу из-под передней крышки

Рисунок: Извлеките неплотно загруженную бумагу из лотка

Рисунок: Не удаляйте замятую бумагу с лицевой стороны устройства.

Шаг 2. Устраните замятие бумаги с тыльной стороны корпуса МФУ All-in-One

Для извлечения замятой бумаги с тыльной стороны корпуса устройства HP выполните следующие действия.


 
Внимание!

Не вытягивайте замятую бумагу с лицевой стороны корпуса устройства HP. Если замятую бумагу можно вытянуть с тыльной стороны устройства HP, всегда начинайте ее извлечение с тыльной стороны. Попытка извлечь замятую бумагу из-под крышки на лицевой стороне может привести к механическим повреждениям устройства HP.

  1. Отсоедините кабель USB или кабель параллельного порта из разъема на тыльной стороне корпуса устройства.

  2. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.

    Рис. : Отсоедините кабель питания

    Рисунок: Отсоединение кабеля питания

  3. Снимите заднюю дверцу доступа. Нажмите на выступ в левой части задней дверцы и потяните ее по направлению от устройства.

    Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа

    Рисунок: Снятие задней крышки

  4. Осторожно извлеките всю замятую бумагу или обрывки бумаги с роликов внутри устройства.


     
    Внимание!

    Освещая внутреннее пространство устройства фонариком, осторожно удалите оторванные фрагменты бумаги с валиков и колес. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  5. Установите крышку задней панели устройства HP на место. Аккуратно нажмите на крышку до щелчка.

Шаг 3. Устраните замятие бумаги с лицевой стороны корпуса многофункционального устройства All-in-One

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Рис. : Откройте дверцу отсека

    Рисунок: Открытие дверцы доступа к картриджам

  2. Осторожно извлеките всю замятую бумагу или обрывки бумаги с роликов внутри устройства.


     
    Внимание!

    Осторожно извлеките бумагу. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги. Осторожно извлеките обрывки бумаги, застрявшие внутри устройства.

    Рис. : Извлеките все фрагменты замятой бумаги

    Рисунок: Извлеките все фрагменты замятой бумаги

  3. Закройте дверцу доступа к картриджам.

    Рис. : Закройте дверцу отсека

    Рисунок: Закрытие дверцы отсека картриджей

  4. Подсоедините шнур питания в разъем на задней панели устройства.

  5. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 4. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

  1. При включенном питании устройства откройте дверцу отсека для установки картриджей. Каретка может перемещаться в сторону отсека обслуживания. Не препятствуйте ее перемещению.

    Рис. : Откройте дверцу отсека

    Рисунок: Открытие дверцы доступа к картриджам

  2. Если устройство включено, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели корпуса.

  3. Отсоедините кабель питания из разъема блока питания или электрической розетки.


     
    Предупреждение.

    Перед тем, как перемещать каретку вручную или перевести механизм подачи бумаги в исходное положение, обязательно отсоедините кабель питания во избежание поражения электрическим током.

  4. Проверьте наличие бумаги или посторонних предметов, препятствующих движению каретки.


     
    Внимание!

    Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри устройства. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  5. Переместите каретку вручную через окно отсека картриджей.

    • Если каретка застряла в правой части устройства, переместите каретку к левой стороне корпуса устройства.

    • Если каретка застряла в левой части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.

    • Если каретка застряла в средней части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.

  6. Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.

  7. Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине устройства. Надавите на левый, а затем на правый край каретки.

  8. Закройте дверцу доступа к картриджам.

    Рис. : Закройте дверцу отсека

    Рисунок: Закрытие дверцы отсека картриджей

  9. Подсоедините шнур питания в разъем на задней панели устройства.

  10. Подключите кабель питания к блоку питания или к электрической розетке.

  11. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 5. Распечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки. Описание действий по применению этих решений приведено в начале этого документа.

  • Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется. Вновь подключите кабель USB и повторите попытку печати.

  • Если проблема остается, примените следующее решение.

  • Если тестовая страница не распечатывается, примените следующее решение.

Решение второе: Очистите ролики подачи бумаги

Для очистки роликов подачи бумаги внутри устройства HP выполните следующие действия.

Шаг 1. Очистите ролики подачи бумаги

  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.

  2. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.

  3. Снимите заднюю дверцу доступа. Нажмите на выступ в левой части задней дверцы и потяните ее по направлению от устройства.

    Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа

    Рисунок: Снятие задней крышки

  4. Слегка смочите безворсовую ткань дистиллированной или бутилированной водой и протрите ролики. Вращайте ролики, чтобы очистить их полностью.

    Рис. : Очистка роликов

    Изображение роликов подачи бумаги

  5. Убедитесь, что ролики подачи бумаги в задней части устройства очищены и вращаются свободно.

    Рис. : Ролики дверцы отсека

    Изображение роликов дверцы задней панели и роликов подачи бумаги

  6. Дайте роликам полностью высохнуть.

  7. Установите заднюю дверцу на место. Совместите крепежные элементы дверцы в правой задней части устройства и нажмите на дверцу вперед до щелчка.

    Примечание.

    Убедитесь, что дверца закрыта и защелка установлена в положение «закрыто».

  8. Подсоедините шнур питания в разъем на задней панели устройства.

  9. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки. Описание действий по применению этих решений приведено в начале этого документа.

  • Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется. Вновь подключите кабель USB и повторите попытку печати.

  • Если проблема остается, примените следующее решение.

  • Если тестовая страница не распечатывается, примените следующее решение.

Решение третье: Сбросьте настройки посредством отключения питания

Шаг 1. Сбросьте настройки посредством отключения питания

  1. Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

  2. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

  3. Подождите не менее 15 секунд.

  4. Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.

  5. Подключите кабель питания обратно к принтеру.

  6. Включите принтер.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки. Описание действий по применению этих решений приведено в начале этого документа.

  • Если после выполнения этих шагов проблема устранена и отчет самопроверки распечатан, никакие дальнейшие действия не требуются. Подключите кабель USB и продолжайте задание печати.

  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

  • Если отчет самопроверки не распечатан, перейдите к следующему решению.

Шаг 3. Поиск дополнительной информации

Если неполадки не устранены, перейдите на страницу Поддержка устройств HP и выполните поиск другого документа с описанием аналогичных признаков проявления неполадок.

Примечание.

Если страница отображается с неверными настройками региона или языка, щелкните ссылку Регион – Язык в правом верхнем углу окна браузера. Затем выберите правильные установки страны/региона и языка.

Решение четвертое: Отдайте МФУ All-in-One на сервисное обслуживание

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Предотвращение замятия бумаги

Для предотвращения замятия бумаги в устройстве HP соблюдайте следующие рекомендации.

  • Перед загрузкой стопки бумаги в лоток выровняйте все края на плоской поверхности, удерживая стопку в руках.

  • Убедитесь, что регуляторы длины и ширины лотка выставлены без перекосов, затем подвиньте стопку бумаги вперед до упора.


     
    Внимание!

    Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток.

  • Не перегружайте лоток для бумаги.

  • Загружайте бумагу в лоток только после остановки печати.

  • Убедитесь, что загружаемая в лоток бумага поддерживается устройством HP. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к устройству HP.

  • Не печатайте на бумаге со скрепками или скобками.

  • Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу.

  • Одновременно используйте бумагу только одного типа. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.

  • Не используйте слишком толстую, тонкую или сильно глянцевую бумагу.

Причины

Замятие бумаги может возникать по следующим причинам:

  • Бумага неправильно загружена в лоток.

  • Повреждены или загрязнены ролики подачи бумаги.

  • В лоток загружена надорванная, смятая или влажная бумага.

  • Возможно, задняя дверца не закрыта, или устройство для автоматической двусторонней печати (дуплекс) не зафиксировано на месте.

  • Загрузка бумаги в лоток выполнялась в процессе печати на устройстве HP.

  • В лоток загружена бумага разных типов одновременно.

  • Замятие бумаги произошло внутри корпуса устройства HP, и его сразу нельзя заметить.

  • Движению бумаги мешает посторонний предмет.

  • В устройстве накопились обрывки ранее замятой бумаги.

  • Лоток переполнен.

  • Выполнялась печать на конверте с погнутыми краями.

Источник

  • 10 Июл 2009

Доброго всем времени суток. Имеется МФУ PSC1315 периодически жалуется на замятие бумаги, т.е. может напечатать полностью страницу, может половину а может затянуть и засветить затор. На фотобумаге печатает примерно сантиметр, и светит затор. Сами мех. датчики (оптопары со шторками) исправны 100% (подкинул с аналогичной модели), маятниковый механизм и круглый энкодер в норме. Если во время печати немного придавить пальцем шестерню на валу двигателя, моментом выскакивает затор бумаги. Может ли быть проблема в двигателе или его драйвере или еще куда посмотреть?

  • 10 Июл 2009

Если ты произвольно стопориш движок то электроника реагирует на замятие это правильно. смотри внимательно механику. а уж потом можно будет грешить на драйвер или электронику. у меня было 2 похожих случая с факсом и с принтером в факсе после долгого упорства выяснил что все же электорника. а в принтере 4 раза перебирал механику пока не нашел один ньюанс и устранил его :smirk:

  • 10 Июл 2009

Pavel-Horko сказал(а):

Если ты произвольно стопориш движок

Не стопорю, а легонько прижимаю. Сейчас собрал снова, напечатал 6 страниц, на 7 затор. И похоже есть шум в районе ведомой двигателем шестерни, причем шум появляется только при направлении, когда выбрасывает бумагу, если крутится обратно — шума нет. Смотрел зубы на шестернях, похоже в норме.

  • 10 Июл 2009

Где то есть маленькая заноза в механике. пробуй трабатывать механику в ручную весь цикл. читска печать и выброс может что и проявится

  • 11 Июл 2009

Вчера вечером разобрал всю механику, до шестеренки. Ничего криминального не обнаружил, правда смазал штифт на котором сидит та самая ведомая двигателем шестренка, собрал обратно. Пока напечатал около 20-ти страниц офисной и 1 фотку на 180-й бумаге, толще не тянет. Сомневаюсь, что капля смазки могла исправить дело, время покажет.
Pavel-Horko, спасибо за ответы.

img_1715_472.jpg

  • 13 Июл 2009

Есть предположение о трещине одной из ведомых шестерен в месте крепления к валу. Проскальзывание приводит к описанным дефектам. Лечится натягиванием нескольких колец пружины чуть меньшего диаметра на поврежденную втулку с последующим прогревом ее паяльником. Подобное армирование успешно применяется при ремонте хьюлеттов, у которых шестерня-энкодер насажена на вал подачи бумаги.

  • 13 Июл 2009

axl сказал(а):

Есть предположение о трещине одной из ведомых шестерен в месте крепления к валу.

Если я правильно понял, то шестерня с энкодером может проскальзывать на валу. Но тогда, скорее всего, были бы видны огрехи при печати. И если энкодер крутится, то откуда принтер знает о замятии. Посмотрю, еще раз внимательно, может чего и не увидел.
Пересмотрел, все снова — механика в норме. Принтер отпечатал уже больше 100 страниц на офисной, пока без сбоев. Фото печатает через раз и только на родной бумаге.

  • 20 Июл 2009

О некоторых ошибках принтер узнает по увеличению тока двигателя. На глаз скорость может и не меняться, а для защиты хватает. После смазки ход облегчился вот и пропали ошибки на офисной. Смаж остальные шестерни. А с фото проблемы из-за особенностей механики в НР бумагу из лотка до картриджа разворачивает на 180 градусов вот и проблемы с плотной бумагой у меня на PSC1410 тоже бывает зато на кэноне с углом 40 градусов даже на плотности 240 проблем нет

  • 23 Июл 2009

Вопрос, а не проседает ли при печать напряжение мотора бумагопротяжного механизма?
Возможно, страдает БП, вы, смазав шестерни ослабили трение, тем самым уменьшив ненамного ток потребления, и соответственно — проседания напряжения. посмотрите при остановке рукой, сильно ли проседает?
Стоит поменять электролиты в цепи питания мотора, и посмотреть на управляющий им транзистор…

  • 25 Июл 2009

алик83 сказал(а):

А с фото проблемы из-за особенностей механики в НР бумагу из лотка до картриджа разворачивает на 180 градусов вот и проблемы с плотной бумагой у меня на PSC1410 тоже бывает зато на кэноне с углом 40 градусов даже на плотности 240 проблем нет

Так он ее затягивает (150 — 180 г/м2), и даже начинает печатать, но потом гад встает :mad:

djdollar сказал(а):

Вопрос, а не проседает ли при печать напряжение мотора бумагопротяжного механизма?
Возможно, страдает БП

БП сразу другой подкинул, и на старом напругу отслежывал — в пределах нормы. На двигателе толком померять нечем. Литы менял.
Сейчас ставлю другой мотор — будет результат отпишусь.

  • 26 Июл 2009

После замены двигателя работает нормально, печатает до конца на всей бумаге, которую может затянуть. Если не может, то светит «Проверьте бумагу», как и должно быть.
Всем спасибо за ответы.

Источник

Проблема

Качество распечатанного текста или изображения хуже ожидаемого уровня.

Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности. Если после применения одного из этих решений проблема устранена, дальнейшие действия не требуются.

Примечание.

Для выполнения многих шагов этой процедуры требуется установка полной версии программного обеспечения и драйверов HP. Перед продолжением рекомендуется загрузить полную версию драйвера со страницы Поддержка и загрузка драйверов.

Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество и надежность картриджей других изготовителей или перезаправленных. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, предложенные действия могут не устранить проблему. Чтобы проверить подлинность картриджей, перейдите на сайт hp.com/go/anticounterfeit.

Решение второе: Проверьте уровень чернил и замените картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи

Выполните следующие действия, чтобы проверить уровень чернил в устройстве, а также заменить картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи в зависимости от результатов проверки.

Примечание.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил показывают приблизительные значения, предназначенные только для планирования. Если индикатор показывает низкий уровень чернил, подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

  1. Откройте папку «Принтеры»:

    • Windows XP: Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления. На Панели управления дважды щелкните значок Принтеры и факсы.

    • Windows Vista: На панели задач Windows щелкните значок (), затем выберите пункт Панель управления. На Панели управления дважды щелкните значок Принтеры.

    Откроется папка Принтеры.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, затем нажмите кнопку Установки печати. Откроется окно Установки печати.

  3. В диалоговом окне Установки печати щелкните вкладку Службы, затем Обслуживание данного устройства. Откроется окно HP Toolbox принтера.

  4. Щелкните вкладку Приблизительный уровень чернил. Отобразится график приблизительного уровня чернил.

    Рис. : Приблизительный уровень чернил

    • Если график уровня чернил показывает, что картриджи полностью заправлены, замена картриджей не требуется. Перейдите к следующему решению.

Решение третье: Проверьте бумагу

Следуйте приведенным далее указаниям, чтобы проверить, соответствует ли тип бумаги выполняемому заданию печати. Если бумага не соответствует типу задания печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.

  • Загрузите бумагу во входной лоток печатной стороной вниз. На листах многих типов бумаги одна сторона предназначена для печати, другая сторона — не используется для печати.

  • Убедитесь, что бумага не скручена и на ней нет складок. Загружайте в устройство только чистую бумагу без складок.

  • Для печати используйте бумагу, специально предусмотренную для выполнения задания. Для печати повседневных документов подойдет обычная бумага. Для получения наилучших результатов при печати ярких контрастных рисунков или фотографий используйте бумагу HP высшего качества.

  • Храните фотобумагу в оригинальной упаковке внутри закрываемого пластикового пакета. Храните бумагу на ровной поверхности в сухом прохладном месте. Загружайте фотобумагу в устройство только перед началом процесса печати, а неиспользованную бумагу уберите обратно в упаковку.

  • Попробуйте использовать бумагу другого типа. На бумаге, плохо впитывающей чернила, чаще возникают дефекты печати. Бумага HP и чернила HP специально разработаны для совместного использования.

После выполнения предыдущих шагов повторите печать.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое: Проверьте параметры печати

Выполните следующие действия, чтобы проверить, соответствуют ли параметры печати заданию печати.

Шаг 1: Проверьте параметры качества печати

  1. В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл, Печать. Откроется диалоговое окно Печать.

  2. Выберите устройство и нажмите кнопку Preferences (Установки). Откроется диалоговое окно Свойства принтера.

  3. откройте вкладку Функции.

  4. Проверьте выбранные установки на вкладке Функции и внесите необходимые изменения.

    • Качество печати: Если вас не устраивает качество печати, следует увеличить значения параметра качества. Для более высокой скорости печати уменьшите значения параметра качества.

    • Тип бумаги: Если один из параметров точно соответствует типу загруженной бумаги, следует устанавливать точно соответствующие значения, а не выбирать вариант настроек Авто.

    • Параметры масштабирования: Убедитесь, что размер бумаги, выбранный в параметрах печати, совпадает с размером загруженной бумаги.

  • Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.

  • Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Проверьте настройки параметра «Печать оттенков серого»

Программное обеспечение устройства может быть настроено на печать оттенков серого. Выполните следующие действия, чтобы проверить настройки этого параметра.

  1. В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл, Печать. Откроется диалоговое окно Печать.

  2. Убедитесь, что в списке выбрано ваше устройство, затем нажмите кнопку Свойства или Установки. Откроется диалоговое окно Свойства.

  3. откройте вкладку Цвет.

  4. Убедитесь, что флажок в поле Печать оттенков серогоне установлен.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение пятое: Распечатайте и изучите страницу развернутой пробной печати и устраните дефекты

Выполните следующие шаги, чтобы распечатать, а затем изучить страницу развернутой пробной печати.

Шаг 1: Напечатайте развернутый отчет самопроверки

  1. Если в устройство еще не загружена бумага, загрузите чистую, обычную белую бумагу в основной лоток.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку Cancel (Отмена) () на панели управления устройства.

  3. Нажмите кнопку Start Copy Color (Запуск цветного копирования).

  4. Отпустите обе кнопки. Будет распечатан развернутый отчет самопроверки.

Шаг 2: Определите, какими картриджами были напечатаны те или иные области страницы развернутой пробной печати

Различные картриджи печатают различные области развернутого отчета о диагностике качества печати. Выполните следующие указания, чтобы определить, с каких картриджей была выполнена печать тех или иных областей.

В принтере используются два картриджа: либо комбинация черного и трехцветного картриджей, либо комбинация фотокартриджа и трехцветного картриджа. Количество и расположение цветовых полос на странице развернутой пробной печати зависят от того, какие установлены картриджи.

Пример страниц развернутой пробной печати с разной конфигурацией картриджей

Конфигурация картриджей

Пример

Какими картриджами были напечатаны те или иные области

Трехцветный и черный картриджи

  1. Отпечатано черным картриджем

  2. Отпечатано трехцветным картриджем

Трехцветный картридж и фотокартридж

  1. Отпечатано трехцветным картриджем

  2. Отпечатано фотокартриджем

Шаг 3: Проверьте страницу развернутой пробной печати на наличие дефектов

В целом, если устройство и картриджи работают исправно, то все цветные полосы должны быть видимыми, отображаться однородно и без разрывов по всей ширине страницы. Черный текст на странице должен передаваться без разрывов.

В следующей таблице приведены примеры дефектов, отраженных в развернутом отчете самопроверки. В следующих примерах представлены не все дефекты. Здесь отражены наиболее общие проблемы.

Примеры дефектов на странице развернутой пробной печати

Дефект

Пример

Описание или причина

Поблекшие или неоднородные цвета в цветовых блоках

В черном картридже заканчиваются чернила

В фотокартридже заканчиваются чернила

В тексте видны следы от дорожек или следы размазывания чернил

Волокна или прочие загрязнения на печатающей головке

Полосы или линии в цветовых блоках

Возможно, что в картридже заканчиваются чернила, или засорились чернильные сопла

Отсутствует один или несколько цветовых блоков

Возможно, что в картридже заканчиваются чернила какого-либо цвета, или засорились чернильные сопла.

  • Если на странице развернутого отчета самопроверки обнаружено несколько дефектов, перейдите к следующему шагу, чтобы устранить неисправности в проблемном картридже. Под проблемным картриджем понимается картридж, обнаруженный при выполнении предыдущего шага.

Шаг 4: Выполните автоматическую очистку чернильных картриджей

Выполните следующие действия, чтобы запустить утилиту автоматической очистки картриджей, если на странице развернутой пробной печати обнаружены дефекты.

  1. Откройте папку «Принтеры»:

    • Windows XP: Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления. На Панели управления дважды щелкните значок Принтеры и факсы.

    • Windows Vista: На панели задач Windows щелкните значок (), затем выберите пункт Панель управления. На Панели управления дважды щелкните значок Принтеры.

    Откроется папка Принтеры.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, затем нажмите кнопку Установки печати. Откроется окно Установки печати.

  3. В диалоговом окне Установки печати щелкните вкладку Службы, затем Обслуживание данного устройства. Откроется окно HP Toolbox принтера.

  4. Откройте вкладку Службы устройства и нажмите кнопку Чистка картриджей принтера.

  5. В следующем окне нажмите кнопку Очистка. Запустится утилита очистки, и будет выполнена печать страницы с иллюстрацией.

  6. Проверьте эту страницу на наличие проблем с качеством печати.

  • Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.

  • Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5: Выполните выравнивание принтера

Выполните следующие действия, чтобы запустить утилиту HP Printer Toolbox, если на странице развернутой пробной печати обнаружены дефекты.

  1. Нажмите и удерживайте кнопки Cancel (Отмена) () и On/Resume (Вкл/Возобновить) ().

    Индикаторы Проверьте бумагу и Проверьте картридж должны мигать.

  2. Отпустите обе кнопки.

    Примечание.

    На выполнение следующих пяти шагов будет отведено восемь секунд.

  3. Повторно нажмите кнопку Cancel (Отмена) ( ).

  4. Нажмите кнопку Copies (Копий).

  5. Нажмите кнопку Paper Type (Тип бумаги).

  6. Нажмите кнопку Start Copy — Color (Запуск цветного копирования).

    Начнется печать страницы выравнивания. Если печать страницы выравнивания не началась, повторно нажмите соответствующие комбинации кнопок.

  7. Откройте крышку сканера.

  8. Положите лист выравнивания картриджа на стекло в левый верхний угол лицевой стороной вниз. Разместите лист на стекле, выравнивая его вдоль направляющих.

    Рис. : Положите лист выравнивания на стекло сканера

  9. Закройте крышку и нажмите кнопку Сканирование. Дождитесь, пока устройство не выполнит выравнивание. Световой индикатор Вкл () будет мигать, пока процесс выравнивания не будет завершен.

  10. Снова запустите задание на печать.

  • Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.

  • Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6: Очистка области вокруг чернильных сопел

Повторите данные действия для очистки области сопел на других картриджах. Данные действия необходимо выполнять только при обнаружении размытого или деформированного текста на странице развернутого отчета о диагностике качества печати, как описано выше в этом документе.

  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

  2. Откройте крышку отсека картриджей. Каретка может перемещаться в сторону отсека обслуживания. Не препятствуйте её движению.

    Рис. : Откройте крышку отсека картриджей

  3. Дождитесь остановки каретки, затем отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.

  4. Слегка надавите на картридж, являющийся источником дефектов, чтобы высвободить его из фиксатора, и извлеките его из гнезда.

     
    Внимание!

    Не извлекайте одновременно оба картриджа. Не оставляйте извлеченные картриджи более, чем на 30 минут.

  5. Положите картридж на лист бумаги чернильными соплами вверх.

  6. Слегка смочите поролоновый тампон дистиллированной водой.

  7. Протрите тампоном лицевую сторону и края вокруг чернильного сопла.

     
    Внимание!

    Не прикасайтесь к пластинке с соплами.

      Рис. : Очистите область вокруг чернильных сопел

    1. Пластинка сопел — НЕ ЧИСТИТЬ

    2. Область вокруг чернильных сопел — требуется чистка

  8. Дайте картриджу просохнуть примерно в течение 10 минут, либо протрите очищенную область сухим тампоном.

  9. Вставьте картридж обратно в гнездо. Нажмите на картридж и задвиньте его до щелчка.

  10. При необходимости повторите эти действия для других картриджей.

  11. Аккуратно закройте крышку устройства и подсоедините кабель питания на задней панели устройства.

  12. Повторите попытку печати.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое: Замените картридж, вызывающий дефекты печати

При обнаружении дефектов на странице развернутой пробной печати выполните следующие шаги по замене картриджа, вызывающего дефекты печати. Данные действия являются исключительно базовыми инструкциями по установке нового картриджа. Чтобы прочитать подробное описание действий, нажмите эту ссылку для перехода к пошаговым инструкциям по замене картриджей (c01577355) (на английском языке).

  1. Извлеките старый картридж при включенном устройстве.

  2. Извлеките новый картридж из упаковки.

  3. Снимите защитную ленту с корпуса картриджа, потянув ее за розовый язычок.

     
    Внимание!

    Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам на корпусе картриджа для принтера. Это может привести к нарушению электрических контактов, засорению чернильных сопел или к ухудшению качества печати.

  4. Вдвиньте новый картридж в соответствующее гнездо под небольшим углом и плавно надавите на картридж до щелчка.

    • Черный картридж или фотокартридж устанавливаются в правое гнездо.

    • Трехцветный картридж устанавливается в левое гнездо.

  5. Дождитесь, пока устройство не распечатает страницу выравнивания, затем следуйте инструкциям на листе выравнивания, чтобы выполнить выравнивание нового картриджа.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение седьмое: Изучите дополнительную информацию

Дополнительные сведения

HP предлагает дополнительные ресурсы с информацией по вашему устройству и рекомендует использовать их.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение восьмое: Выполните обслуживание многофункционального устройства

Примечание.

Сохраните образец распечатки, на которой видны признаки проявления неполадки. Если замена картриджей, печатающей головки или принтера осуществляется по гарантии, то этот образец распечатки необходимо предоставить представителю по технической поддержке. Если принтер возвращается в HP, то образец распечатки необходимо вложить в упаковочную коробку вместе с возвращаемым принтером. При упаковке принтера для отправки в HP поместите образец распечатки в выходной лоток.

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

  1. Проблема с картриджем
  2. Несовместимый картридж
  3. Сбой в работе картриджа
  4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

как убрать сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

как отключить сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

проблема с картриджем HP что делать

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

supply problem что делать


Ваше Имя:


Ваш вопрос:


Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.


Оценка:

Плохо  

 

Хорошо


Введите код, указанный на картинке:


Источник

@stevinsonboy, Welcome to the HP Support Community! I’m here to help.

This model printer is not compatible with the HP Smart app due to its age and there is no driver available on the HP Support site.

Use a compatible scanning app to scan.

HP Scan and Capture app: Use this free app available from the Microsoft Store to scan photos or documents.

Go to Installing and Using HP Scan and Capture (Windows 10) for more information.

Windows Scan app: Use this Windows app to scan from most HP all-in-one printers.

Search Windows for Scan, and then click the Scan app in the list of results.

Windows Fax and Scan: Use this pre-installed tool to scan photos and documents.

Search Windows for fax, click Windows Fax and Scan in the list of results, and then click New Scan.

If this does not help, I suggest you upgrade the printer. You may visit Hp Store to check the available printers.

Keep me posted for any other assistance.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click on the YES button to reply that the response was helpful and/or to say “Thank You”.

Have a great day! 

KUMAR0307
I am an HP Employee

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp photosmart c4283 ошибка юстировки
  • Hp photosmart c4283 ошибка картриджа
  • Hp photosmart b110 ошибка 0xc19a0003
  • Hp photosmart b010b сброс ошибок
  • Hp photosmart b010 ошибка головки