Hp mfp m521 ошибка сканера

Hi

The product has experienced a scanner error.

Turn off the power by using the power switch, and then turn on the power and wait for the product to initialize. If a surge protector is being used, remove it. Plug the product directly into the wall socket. Use the power switch to turn the product on.
 If the issue persists, keep the printer turned Off for 3 mins and turn it back ON.
 If the Issue persists service the printer.

Although I am an HP employee, I am speaking for myself and not for HP.

—Say «Thanks» by clicking the Thumbs Up icon in the post that helped you.
—Please mark the post that solves your problem as «Accepted Solution

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке сканирования, копирования или отправки факса возникает сообщение об ошибке Ошибка сканера. Невозможно сканировать, копировать или отправить факс или Системная ошибка сканера.

Отображается ошибка, свидетельствующая о проблемах с оборудованием сканера или питанием, например: застревание планки сканера или проблема с калибровкой, низкая температура лампы сканера или проблема с внутренней
или внешней электропроводкой. Это не связано проблемами подключения по сети или USB.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

  1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

  3. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

  4. Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Проверка функциональных возможностей панели сканера

Если вы используете планшетный сканер, отслеживайте панель сканера во время сканирования, чтобы контролировать его работоспособность.

  1. Уберите любые оригиналы документов или фотографий со стекла сканера.

  2. Немного поднимите крышку сканера, затем нажмите кнопку Копировать или щелкните соответствующий значок.

  3. Посмотри на сканер. Панель сканера должна быть подсвечиваться и двигаться по всей длине стекла.

    Если подсветка сканера не загорается или панель не перемещается, изучите документ Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы отдать принтер в сервисное обслуживание.

Переустановите программное обеспечение принтера

Переустановка программного обеспечения принтера может устранить проблемы, связанные с печатью и сканированием.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

  1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

  2. В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.

  3. Найдите в списке программ название вашего принтера HP.

    • Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.

    • Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.

  4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.

  5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

  6. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

  2. В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».

    Выбор пункта Удалить программное обеспечение HP в HP Easy Start

  3. Следуйте инструкциям на экране для удаления всего программного обеспечения HP.

  4. Загрузите и откройте приложение HP Smart с HP Smart – Mac App Store сайта (на английском языке), затем следуйте подсказкам по настройке принтера.

Дополнительное устранение неполадок, связанных со сбоем сканера

В зависимости от модели принтера выполнение одной или нескольких из приведенных ниже задач позволят устранить проблему со
сканером.

  • Для принтеров с сенсорным экраном или панелями управления на основном меню восстановите заводские настройки. Найдите пункт Восстановить заводские настройки по умолчанию или аналогичный пункт меню Настройки или Инструменты.

  • Для подключений по USB убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 м (9 футов 10 дюймов) и устройства подключены к компьютеру, а не к концентратору
    USB или док-станции.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Источник

На чтение 3 мин. Просмотров 624 Опубликовано 29.01.2021

Наше МФУ Laserjet Pro M521dw выдает ошибку сканера 52 при печати, задание на печать отменяется. Я выключил принтер и отсоединил шнур питания на 30 секунд, и это не помогло решить проблему.

Сканер работает отлично, и при печати демонстрационной страницы непосредственно из меню принтеров он дает та же ошибка.

Есть предложения?

Спасибо!

Решено! Перейти к решению.

Привет,

В продукте возникла ошибка сканера.

Отключите питание с помощью выключателя питания, затем включите питание и дождитесь инициализации продукта. Если используется сетевой фильтр, снимите его. Подключите изделие непосредственно к розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
Если проблема не исчезнет, ​​оставьте принтер выключенным в течение 3 минут и снова включите его.
Если проблема не исчезнет, ​​выполните обслуживание принтера.

Хотя я сотрудник HP, я говорю за себя, а не за HP.

– Скажите «Спасибо», щелкнув значок «Нравится» в сообщении, которое помогло вы.
– Отметьте сообщение, которое решает вашу проблему, как «Принятое решение

Привет, VK14,

Спасибо за быстрый ответ. Все это я уже сделал.

Под обслуживанием вы подразумеваете доставить его в сервисный центр, чтобы Я достаточно удобен и смогу заменить деталь, если знаю, какую деталь необходимо заменить.

Спасибо!

Привет!

Спасибо за ответ, если все После выполнения действий по устранению неполадок это может быть проблема с узлом лазерного сканера (деталь RM1-6322).

С уважением,

VK14

Хотя я сотрудник HP, я говорю за себя, а не за HP.

– Скажите «Спасибо», нажав значок “Нравится” в сообщении, которое помогло вам.
– Отметьте сообщение, которое решает вашу проблему, как «Принятое решение

Привет, PLI_NL!

Спасибо, что выбрали HP
Я сотрудник HP

Согласно обновление ошибки 52 Ошибка сканера
Проблема с узлом лазерного сканера принтера
Это основной мозг принтера в формировании изображений и печати
Мы просим вас либо доставить принтер в ближайший сервисный центр HP
, либо обратиться в службу поддержки HP для посещения объекта и диагностики проблемы с принтером
, если у принтера есть контракт на замену LSA на месте.
Эту проблему можно исправить только заменой сборки лазерного сканера

Я сотрудник HP.
Выше только мое личное мнение. Надеюсь, это поможет.
Пожалуйста, нажмите “Престижность”, если вы думаете, что это поможет. Нажмите “Принять решение”, если это решит вашу проблему.
С уважением и уважением

Всем спасибо за помощь. Я заказал деталь и заменю ее где-нибудь на следующей неделе.

Буду держать вас в курсе результатов.

Привет всем!

Я заменил деталь, и принтер снова заработал.

Спасибо всем за помощь.

С уважением

У меня такая же проблема, была сборка сканера сложно заменить? Спасибо.

Привет, Тамвет,

Это довольно простая задача, если у вас есть технические навыки. Вам просто нужно вывернуть несколько винтов и отсоединить некоторые разъемы.

Я использовал руководство по ремонту по следующей ссылке:

http://www.lbrty.com /tech/Manuals_HP/M521rm.pdf

Удачи!

Проблема не так, Влад

Источник

background image

Решение проблем при сканировании в сетевую папку

Если при сканировании в сетевую папку возникли проблемы, попробуйте следующие способы их
устранения.

●

Убедитесь, что требуемая функция настроена. Если функция не настроена, воспользуйтесь
мастером настройки из пакета HP Device Toolbox (Windows) или программой HP Utility для
Mac OS X.

●

Проверьте, включена ли функция сканирования в сетевую папку. Если она выключена,
включите ее с помощью мастера настройки из пакета HP Device Toolbox (Windows) или
программы HP Utility для Mac OS X.

●

Убедитесь, что устройство подключено к сети.

●

Используйте тестовую опцию на вкладке «Сканирование» панели инструментов HP
(Windows) или панели «Утилиты HP» (Mac OS X), чтобы проверить настройку функции
«Сканирование в сетевую папку».

Ошибка сканирования

●

Убедитесь, что путь к сетевой папке указан в правильном формате (//хост/общий_ресурс/
путь), а сама папка существует.

●

Убедитесь, что для сетевого каталога разрешен доступ на чтение и на запись.

●

Если для отсканированных файлов используются имена по умолчанию, убедитесь, что они
не конфликтуют с именами существующих файлов. Удалите часть ранее отсканированных
документов.

●

Используйте IP-адрес вместо имени хоста. Убедитесь в том, что устройство и хост находятся
в одной и той же сети.

●

Если сетевая папка защищена паролем, убедитесь, что указано верное имя пользователя
и пароль.

●

Если появилось сообщение

Диск заполнен

, удалите часть файлов из сетевой папки.

●

Выключите и снова включите устройство. Повторите сканирование

RUWW

Решение проблем при сканировании в сетевую папку

241

Источник

Our HP LaserJet Pro MFP M521dn has a developed a 52 Scanner Error. After all troubleshooting steps didn’t resolve it, I ordered a Laser Scanner Assembly (part RM1-6322) and it will be here Tuesday. 

The department manager has grown impatient and is pressuring me to fix now. I can’t. SO he goes up to printer, take a picture of the model number, slams his door and starts to research a fix. 

I’m thick skinned but sometimes in IT, you do get offended when someone doesn’t trust your abilities. 

He thinks I can simply disable the fax or scanner and it will work. I actually turned those off in the GUI as troubleshooting and it didn’t help. 

Perhaps this post was more of a vent than looking for help but if anyone has any interesting ideas on fixing 52 Scanner Error before part arrives, that would be so appreciated. 

check
Best Answer

  • The laser scanner writes the image to the drum on the cartridge, so no amount of disabling anything will make it work. This failure is not uncommon on this and the print only version (P3015). You have a fairly time consuming chore ahead when you go to change that scanner as you will need to disassemble the top end of the printer to get to it. Hopefully you have a service manual on hand. Watch the FFC cables so you do not damage the ends of them.

    I understand the frustration in dealing with a user who thinks some magic wand will fix the problem. You can always tell him that a 20 year HP veteran suggests a chill pill while the parts arrive, there is no short cut on this error.

    Luckily, our office paper/supply company is an HP vendor and if we buy parts for HP printers, they install for free. :) So, won’t have to do the work. 

    That manager has now asked me to rob someone else’s printer out of their office to take to them. My boss says no, so letting them both work that out. 


    Was this post helpful?
    thumb_up
    thumb_down

    • View Best Answer in replies below

    Read these next…

    • Curated Snap! -- Alien Signals, UFO Technology, Robot Dog Opens Doors, 50TB Hard Drives

      Snap! — Alien Signals, UFO Technology, Robot Dog Opens Doors, 50TB Hard Drives

      Spiceworks Originals

      Your daily dose of tech news, in brief.

      Welcome to the Snap!

      Flashback: June 8, 1978: Intel introduces the 16-bit 8086 processor (Read more HERE.)

      Bonus Flashback: June 8, 1965: Luna 6 is launched, eventually missing the Moon by 99,000 mi…

    • Curated Stop ex-users from auto-forwarding personal emails to work emails [EXCHANGE]

      Stop ex-users from auto-forwarding personal emails to work emails [EXCHANGE]

      Collaboration

      Most seem to have the opposite problem; I’ve already stopped people from auto-forwarding from their work email to their personal mailbox.Somehow, a previous employee has set up their personal e-mail to auto-forward to their old work e-mail. The email was …

    • Curated Best Method for Testing HDMI Cables?

      Best Method for Testing HDMI Cables?

      Hardware

      I work at a school. We have interactive projectors in each classroom. The projectors are connected to the desktop computer via a long  (15′ or better) HDMI cable. I’ve had several cables ‘go bad.’ After much reseating, restarting, and all the usual troubl…

    • Curated Spark! Pro series - 8th June 2023

      Spark! Pro series — 8th June 2023

      Spiceworks Originals

      Today in History: 1966 NFL and AFL announce merger

      On June 8, 1966, the rival National Football League (NFL) and American Football League (AFL) announce that they will merge. The first “Super Bowl” between the two leagues took place at the end …

    • Curated Intrusion Detection in a Home Office Environment

      Intrusion Detection in a Home Office Environment

      Security

      What do you all recommend for Intrusion Detection for small businesses that work out of their home?  Customer sent me an email asking for the following. He is an accountant and deals with his customers financial data and wants to be protected.I need to mo…

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp mfp m125rnw ошибка при установке
  • Hp mfp m125ra коды ошибок
  • Hp mfp 425 ошибка 79
  • Hp mfp 1120 ошибка сканера
  • Hp m521 ошибка сканера 52 hp