Hp ink tank wireless 410 ошибка печати - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Рис. : Кнопки и индикаторы на панели управления

Дисплей панели управления

Кнопка «Отмена»

Кнопка/индикатор беспроводной связи

Кнопка/индикатор состояния Wi-Fi Direct

Кнопка «Начать цветное копирование»

Кнопка/индикатор питания

Индикатор предупреждения о печатающей головке

Кнопка/индикатор возобновления печати

Кнопка/индикатор информации

Кнопка/индикатор HP ePrint

Кнопка «Начать ч/б копирование»

Рис. : Значки панели управления

Значок количества копий

Значок ошибки

Значок ошибки бумаги

Значок Wi-Fi Direct

Значок беспроводного подключения

Значок привлечения внимания к беспроводному подключению

Значок уровня сигнала

Значки печатающей головки

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Это происходит, если включено беспроводное подключение, но принтер не может найти сигнал беспроводной связи.

Рис. : Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это происходит в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Рис. : Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.

Рис. : Мигает символ А

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз, затем закройте крышку сканера. Выровняйте ее по направляющим вокруг стекла сканера.

Рис. : Поместите страницу выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
На панели управления устройства нажмите кнопку Начать цветное копирование.

Отображается ошибка P

После установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ P.

Рис. : Мигает символ P

Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P.

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Это происходит, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Осмотрите заднюю сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении кабеля питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Электрическая розетка
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или разветвителя питания подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или разветвителей питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Включите принтер.

Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если у вас есть кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им, повторив предыдущие действия.

Если эти действия помогли устранить неполадку, выполнение дальнейших действий не требуется.
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Это вызвано тем, что одна или обе чернильных печатающих головки нуждаются в обслуживании или неисправны, работают неправильно, отсутствуют, повреждены или несовместимы.

Рис. : Мигает один значок печатающей головки, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Рис. : Мигают оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Это происходит, когда во входной лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу.

Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Поднимите входной лоток.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, сдвиньте стопку бумаги вниз до остановки, затем придвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки.
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Примечание.

Перед печатью выберите правильный размер бумаги и настройки типа бумаги на компьютере.

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.

Загрузите в лоток обычную бумагу.
На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

Будет напечатана страница конфигурации сети.
В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.

Рис. : Пример IP-адреса на странице конфигурации сети
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.
В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем — Продолжить.
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E1 возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер.

Отображается ошибка E2

Ошибка E2 возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно

Примечание.

Мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати при попытке печати многостраничного задания.

Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении печати.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи E и 5, на панели управления мигают все индикаторы

Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Выключите принтер.
Подождите не менее 15 секунд.
Включите принтер.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», все индикаторы мигают

Шаг 1. Перезапустите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтера

Отображается «Ошибка 7»

Ошибка E7 возникает, если принтер не может заправить систему и выполнил максимальное число попыток заправки.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 7 и обратно

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Ошибка E9 возникает, когда принтер определяет, что требуется обслуживание системы подачи чернил. Страница обслуживания системы подачи чернил содержит инструкции по открытию и закрытию дверцы доступа к печатающей головке для устранения ошибки.

Примечание.

HP рекомендует открыть и закрыть дверцу доступа к печатающей головке 3-4 раза для удаления всех налипших чернил и обеспечения наивысшего качества печати.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 9 и обратно

Рис. : Страница обслуживания системы подачи чернил

Выполните сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Рис. : Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это происходит в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.

Рис. : Мигает символ А

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз, затем закройте крышку сканера. Выровняйте ее по направляющим вокруг стекла сканера.

Рис. : Поместите страницу выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
На панели управления устройства нажмите кнопку Начать цветное копирование.

Отображается ошибка P

Рис. : Мигает символ P

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Это происходит, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Осмотрите заднюю сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении кабеля питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Электрическая розетка
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или разветвителей питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Включите принтер.

Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если эти действия помогли устранить неполадку, выполнение дальнейших действий не требуется.
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Рис. : Мигают оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Поднимите входной лоток.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, сдвиньте стопку бумаги вниз до остановки, затем придвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки.
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Примечание.

Перед печатью выберите правильный размер бумаги и настройки типа бумаги на компьютере.

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Загрузите в лоток обычную бумагу.
На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

Будет напечатана страница конфигурации сети.
В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.

Рис. : Пример IP-адреса на странице конфигурации сети
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.
В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем — Продолжить.
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E2

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно

Примечание.

Мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати при попытке печати многостраничного задания.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи E и 5, на панели управления мигают все индикаторы

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Выключите принтер.
Подождите не менее 15 секунд.
Включите принтер.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», все индикаторы мигают

Шаг 1. Перезапустите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтера

Отображается «Ошибка 7»

Ошибка E7 возникает, если принтер не может заправить систему и выполнил максимальное число попыток заправки.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 7 и обратно

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Примечание.

HP рекомендует открыть и закрыть дверцу доступа к печатающей головке 3-4 раза для удаления всех налипших чернил и обеспечения наивысшего качества печати.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 9 и обратно

Рис. : Страница обслуживания системы подачи чернил

Выполните сервисное обслуживание принтера

Источник

@rdsouza08 Welcome to HP Community!

I understand that Hp ink tank wireless 410 series- showing error in printing queue.

Use HP Print and Scan Doctor

Download HP Print and Scan Doctor and run the program. It will automatically diagnose and fix any printer connectivity issues. 

For more information, go to https://support.hp.com/in-en/topic/printscandoctor

Delete job files and restart

Reset your printing environment, delete print job files manually, and then restart both the computer and the printer.

Turn off the printer using the power button and then unplug the printer power cord from the power outlet.
In Windows, search for and open Services.
In the Services window, right-click Print Spooler, and then select Stop.

After the service stops, close the Services window.
In Windows, search for and open C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS.
Delete all files in the PRINTERS folder.
Shut down your computer.
Connect the printer power cord to the power outlet, and then turn on the printer.
Turn on the computer, and then try to print. If the issue persists, continue to the next step.

Set up Manual IP

please set a manual IP address and manual DNS servers for the printer.

The steps on how to set a manual IP address can be found here.

For the DNS servers please use 8.8.8.8 for the Manual Preferred DNS Server and 8.8.4.4 for the Alternate DNS server. These are Google’s public DNS servers.

Uninstall and Reinstall the printer driver

Follow the steps below: 

1) In Windows, search for and open Programs and features 

2) Select your HP Printer 

3) Select Uninstall 

4) In Windows, search for and open Devices and printers 

5) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose ‘Delete’ or ‘Remove Device’ 

6) Open up the run command with the “Windows key + R” key combo. 

7) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between “printui.exe” and “/s”) 

Click on the “Drivers” tab 

9) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom 

10) Select Ok 

11) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows 

12) Close Devices and Printers.

Once the uninstallation is complete, you can download and install the latest software from here.

Keep us posted,

If you would like to thank us for our efforts to help you,

Give us a virtual high-five by clicking the ‘Thumbs Up‘ icon below, followed by clicking on the «Accept as solution» on this post,

Have a great day!

Источник

Содержание

Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
Вопросы и ответы

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».

Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».

Здесь вас интересует вкладка «Порты».

Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».

Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Вернитесь в «Панель управления».

В ней откройте категорию «Администрирование».

Здесь вас интересует строка «Службы».

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Источник

Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank

Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.

Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.

От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.

Ошибка	Описание ошибки
A	Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати
E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях.
E9	Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером

Ошибки принтеров HP Smart tank

Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559

Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.

Ошибка	Описание ошибки
A	Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1 E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

Производите ли вы ремонт на выезде?

Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).

Дадим профессиональную консультацию.

Примем меры по устранению неполадок!

Связаться с нами можно по телефонам:

Остались вопросы? Закажите звонок

Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

Источник