Содержание этого документа относится к принтерам HP DeskJet GT 5810, 5811, 5820, 5821 и 5822 All-in-One.
В следующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.
|
HP DeskJet GT 5810 |
HP DeskJet GT 5820 |
|
|
|
|
HP DeskJet GT 5810 |
HP DeskJet GT 5820 |
|
|
|
Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения
Так случается, если беспроводное соединение подключено, но принтер не может найти беспроводной сигнал.
Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение
Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.
-
Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.
-
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью
Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:
-
Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
-
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
-
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
-
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
-
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
-
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.
Шаг 3. Подключите принтер к сети
Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения
Это возникает в том случае, если принтер не может подключиться к сети.
Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение
Индикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.
-
Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.
-
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью
Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:
-
Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
-
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
-
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
-
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
-
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
-
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.
Шаг 3. Подключите принтер к сети
Отображается ошибка А
Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.
Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.
-
Поднимите крышку сканера.
-
Расположите страницу выравнивания изображением вниз на стекле сканера, затем выровняйте ее по направляющим, нанесенным вокруг стекла.
-
Закройте крышку сканера.
-
На панели управления устройства нажмите кнопку «Начать цветное копирование»
.
.Отображается ошибка P
После установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ P.
Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку возобновления печати 
в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Процесс прокачки чернил может занять около 45 минут, однако в это время можно печатать, сканировать и копировать. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P.
Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке
Эта ситуация возникает, когда существует проблема, связанная с печатающими головками. Перейдите к одному из следующих документов, чтобы переустановить или заменить печатающие головки.
-
Если печатающие головки уже прокачивались и использовались, перейдите к разделу Замена печатающих головок.
Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати
Это случается, когда в лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу.
-
Поднимите входной лоток.
-
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
-
Загрузите во входной лоток обычную бумагу, затем задвиньте стопку бумаги вниз до упора.
Внимание!Не загружайте бумагу во время выполнения печати принтером. Это может привести к замятию или возникновению проблем с подачей бумаги.
-
Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо, чтобы она плотно прилегала к стопке.
-
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.
Мигает индикатор HP ePrint
Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.
Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.
-
Загрузите в лоток обычную бумагу.
-
На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи
и информации .Будет напечатана страница конфигурации сети.
-
В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.
-
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
-
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
-
На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.
-
В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем – Продолжить.
-
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.
и информации 
.
Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати
Ошибка E1 возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер.
Отображается ошибка E2
Ошибка E2 возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками.
Примечание.
При попытке выполнения многостраничного задания на печать мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати.
Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении для печати.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
, чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.
, чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати
Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.
Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги
Замятия бумаги могут возникать в различных зонах принтера. Если замятие бумаги не удается найти в одной зоне, перейдите к следующей, пока не будет обнаружено замятие.
Возможно, вам понадобится фонарик для выполнения последующих действий.
Извлеките замятую бумагу из входного лотка
Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически.Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
-
Осторожно извлеките из входного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.
-
Посветите фонариком во входной лоток и осмотрите его на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.
-
Сдвиньте пальцами механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и проверьте наличие любых посторонних предметов или мусора, которые могли упасть внутрь принтера. Извлеките все обнаруженные посторонние предметы во избежание повторного замятия.
-
Положите бумагу во входной лоток.
-
Нажмите кнопку возобновления печати
на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания на печать.
Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлеките замятую бумагу из выходного лотка
Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически.Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
-
Осторожно извлеките из выходного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, следует извлекать ее обеими руками.
-
Посветите фонариком в выходной лоток и осмотрите его на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.
-
Нажмите кнопку возобновления печати
на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания на печать.
Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлеките замятую бумагу из области доступа к печатающей головке
Уберите замятую бумагу из отсека печатающей головки.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически.Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
-
Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.
Предупреждение.Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
-
Отсоедините кабель USB от разъема на задней панели принтера, если он подключен.
-
Закройте удлинитель выходного лотка, а затем задвиньте выходной лоток в принтер.
-
Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
-
Если каретка находится в центре принтера, осторожно сдвиньте ее вправо.
Внимание!Не прикасайтесь к фиксатору печатающей головки при перемещении каретки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.
-
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из принтера.
-
Посветите фонариком в область доступа к печатающей головке и осмотрите ее на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.
-
Закройте дверцу доступа к печатающей головке.
-
Закройте внешнюю дверцу.
-
Извлеките выходной лоток, затем – удлинитель лотка.
-
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.
-
Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера
Выполняйте эти действия, если принтер продолжает указывать на наличие замятия бумаги после ее извлечения из входного и выходного лотков и области доступа к печатающей головке.
Для выполнения этих действий необходимо уложить принтер на лицевую или тыльную сторону, что может привести к утечке чернил.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически.Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
-
Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.
Предупреждение.Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
-
Отсоедините кабель USB от разъема на задней панели принтера, если он подключен.
-
Опустите входной лоток для бумаги обратно в принтер, закройте удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток для бумаги в принтер.
-
Заблокируйте клапан подачи чернил.
-
Убедитесь, что заглушки для чернильных контейнеров вставлены и надежно закреплены.
-
Удерживая крышку сканера одной рукой, медленно поднимите принтер, а затем поставьте его на заднюю сторону, чтобы получить доступ к основанию.
Внимание!Не переворачивайте принтер на бок! Переворачивание принтера на левый или правый бок может привести к утечке чернил.
-
Потяните за выступы, расположенные с обеих сторон дверцы для очистки, чтобы открыть ее.
-
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из принтера.
-
Посветите фонариком внутрь отверстия и осмотрите принтер на наличие оторванных фрагментов бумаги или посторонних предметов, оставшихся внутри него. Извлеките всю бумагу или посторонние предметы во избежание повторного замятия.
-
Закройте дверцу для очистки. Осторожно нажмите на дверцу до ее фиксации со щелчком.
-
Верните принтер в нормальное положение.
-
Разблокируйте клапан подачи чернил.
-
Снова подсоедините кабель USB, если необходимо.
-
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Если вы проверили наличие замятой бумаги в каждой области принтера и извлекли ее, однако ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Убедитесь, что каретка свободно перемещается
Чтобы убедиться, что в принтере нет посторонних объектов или бумаги, переместите каретку с по всей ширине принтера.
-
Включите принтер, если он еще не включен.
-
Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
-
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
-
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Предупреждение.Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания, чтобы безопасно переместить каретку вручную и перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.
-
Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.
Внимание!Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
-
Переместите каретку вручную через дверцу отсека печатающей головки.
-
Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
-
Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
-
Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Внимание!Не прикасайтесь к фиксатору печатающей головки при перемещении каретки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.
-
-
Извлеките всю свободную бумагу или другие обнаруженные посторонние предметы.
-
Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Сдвиньте каретку сначала в левую область принтера, а затем в правую.
-
Закройте дверцу доступа к печатающей головке, затем закройте внешнюю дверцу.
-
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
Убедитесь, что проблема с электропитанием не связана с удлинителем или сетевым фильтром.
-
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
-
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
-
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
-
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
-
Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Перезапуск принтера
Перезапуск принтера может устранить ошибки, связанные с застреванием каретки.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Сервисное обслуживание принтера
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы
Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.
Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.
Примечание.
Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.
-
Выключите принтер.
-
Подождите не менее 15 секунд.
-
Включите принтер.
-
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
-
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.
Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы
Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.
Шаг 1. Перезапуск принтера
Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.
-
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
-
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
-
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
-
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
-
Нажмите кнопку питания (
), чтобы включить устройство. -
Повторите задание.
Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.
), чтобы включить устройство.Шаг 3. Сервисное обслуживание принтера
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил
Ошибка E9 возникает, когда принтер определяет, что требуется обслуживание системы подачи чернил.
Страница обслуживания системы подачи чернил, которая печатается при возникновении ошибки, содержит инструкции по устранению неисправности.
Видеоролик о сбросе ошибки E9
В этом видеоролике показана процедура сброса ошибки E9.
-
Откройте дверцу доступа к печатающей головке, затем сразу же ее закройте.
Внимание!Не поднимайте фиксатор печатающей головки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.
Механический процесс начинает удалять наслоения чернил для повышения качества печати.
-
Изучите информацию в разделе Состояние прокачки. В этой информации заявлено, сколько раз принтер прокачивал новые печатающие головки и когда необходимо провести сервисное обслуживание.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.
12:22
hp DeskJet GT 5820 самостоятельное обслуживание и ремонт
14:12
Распаковка и настройка принтеров HP DeskJet GT 5810 и 5820
10:02
Краткий обзор HP DeskJet GT 5820
14:21
Hp deskjet gt 5810, 5820 printers printhead problem
08:09
HP GT5810 прокачка чернил в СНПЧ.
02:56
hp deskjet gt 5810 E3 error
09:04
Заправка картриджей HP GT5810-5820, Inktank310-410
04:24
Замена печатающих головок в принтерах HP DeskJet GT 5810 и HP DeskJet GT 5820
Замятие и ошибки подачи бумаги
Что необходимо сделать?
Устранение замятия бумаги
Устраните проблемы
замятия бумаги.
Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет
Инструкции по устранению замятия листов и решению проблем, связанных с бумагой или ее
подачей.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Мастер HP устранения неполадок через Интернет может быть доступен не на всех
языках.
Прочтите общие инструкции по устранению замятия бумаги
Замятие бумаги может возникать в нескольких местах.
Чтобы предотвратить протекание чернил, перед тем, как двигать принтер для устранения замятия
бумаги, убедитесь, что переключатель чернил находится в положении «выключено».
После устранения замятия бумаги поверните переключатель чернил в положение «включено».
Устранение замятия бумаги из входного лотка
1.
Нажмите кнопку Отмена (
), чтобы попытаться устранить замятие автоматически. Если это не
удалось, выполните следующие шаги, чтобы устранить замятие вручную.
RUWW
Замятие и ошибки подачи бумаги
85
2.
Осторожно извлеките бумагу из входного лотка.
3.
Убедитесь, что в тракте подачи бумаги нет посторонних предметов, после чего загрузите бумагу
повторно.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Экран входного лотка предотвращает падение инородных предметов в тракт
подачи бумаги, которое может привести к серьезному замятию. Не снимайте экран входного
лотка.
4.
Нажмите кнопку Возобновить (
) на панели управления, чтобы возобновить текущее задание.
Устранение замятия бумаги из выходного лотка
1.
Нажмите кнопку Отмена (
), чтобы попытаться устранить замятие автоматически. Если это не
удалось, выполните следующие шаги, чтобы устранить замятие вручную.
2.
Осторожно извлеките бумагу из выходного лотка.
3.
Нажмите кнопку Возобновить (
) на панели управления, чтобы возобновить текущее задание.
Устранение замятия бумаги из области доступа к печатающим головкам
1.
Нажмите кнопку Отмена (
), чтобы попытаться устранить замятие автоматически. Если это не
удалось, выполните следующие шаги, чтобы устранить замятие вручную.
2.
Извлеките замятую бумагу.
а.
Нажмите кнопку Характеристики (
), чтобы выключить принтер.
86
Глава 8 Решение проблемы
RUWW
б. Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните вы…
Страница 93
- Изображение
- Текст
б.
Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой
стрелке, чтобы вставить его в принтер.
в.
Откройте переднюю дверцу принтера.
г.
Откройте крышку доступа к печатающей головке.
д. Если каретка находится в центре принтера, сдвиньте ее вправо.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Во время этой процедуры не открывайте синий фиксатор печатающей
головки, иначе для работы принтера могут потребоваться новые печатающие головки.
RUWW
Замятие и ошибки подачи бумаги
87
е. Извлеките замятую бумагу. ж. Закройте крышку доступа к пе…
Страница 94
- Изображение
- Текст
е.
Извлеките замятую бумагу.
ж. Закройте крышку доступа к печатающей головке, а затем переднюю дверцу.
з.
Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.
3.
Нажмите кнопку Характеристики (
), чтобы включить принтер.
Устранение замятия бумаги в принтере
1.
Нажмите кнопку Отмена (
), чтобы попытаться устранить замятие автоматически. Если это не
удалось, выполните следующие шаги, чтобы устранить замятие вручную.
2.
Нажмите кнопку Характеристики (
), чтобы выключить принтер.
3.
Поверните переключатель, чтобы заблокировать подачу чернил.
88
Глава 8 Решение проблемы
RUWW
4.
Осторожно переверните принтер, найдите дверцу для извлечения бумаги в нижней части
принтера, а затем потяните за оба выступа на дверце, чтобы открыть ее.
5.
Извлеките замятую бумагу.
6.
Закройте крышку доступа. Аккуратно нажмите на заднюю крышку так, чтобы фиксаторы
защелкнулись.
7.
Переверните принтер в исходное положение и нажмите кнопку Характеристики (
), чтобы
включить его.
8.
Поверните переключатель, чтобы включить подачу чернил.
Устранение застревания каретки
Устранение застревания
каретки.
Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет
Если какой-либо предмет блокирует каретку или мешает ее перемещению, следуйте пошаговым
инструкциям.
RUWW
Замятие и ошибки подачи бумаги
89
ПРИМЕЧАНИЕ.
Мастер HP устранения неполадок через Интернет может быть доступен не на всех
языках.
Прочтите общие инструкции по устранению застревания каретки
1.
Откройте переднюю дверцу принтера.
2.
Откройте крышку доступа к печатающим головкам, но не открывайте синий фиксатор
печатающих головок, если печатающие головки были заполнены чернилами.
3.
Удалите все предметы, блокирующие каретку, например бумагу.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Для извлечения замятой бумаги не используйте инструменты или другие
устройства. Всегда соблюдайте осторожность при извлечении замявшейся бумаги из принтера.
Узнайте, как предотвратить замятие бумаги
Для предотвращения замятий бумаги следуйте следующим рекомендациям.
●
Для достижения наилучших результатов не переполняйте входной лоток, но следите за тем,
чтобы были загружены по крайней мере 5 листов.
●
Извлекайте бумагу и закрывайте входной лоток, когда принтер не используется, чтобы не
допускать попадания в него пыли и мусора.
●
Чаще извлекайте распечатанные страницы из выходного лотка.
●
Убедитесь, что бумага, загруженная во входной лоток, не имеет изгибов, загнутых краев и
разрывов.
●
Не загружайте во входной лоток одновременно бумагу разных типов и форматов. Вся бумага в
стопке, загруженной во входной лоток, должна быть одинакового формата и типа.
Для достижения максимальной производительности используйте бумагу HP. Дополнительную
информацию о бумаге HP см. в разделе
Основные сведения о бумаге на стр. 26
.
●
Отрегулируйте направляющую ширины бумаги во входном лотке, чтобы она вплотную прилегала
к бумаге. Убедитесь, что направляющая ширины не сгибает бумагу во входном лотке.
●
Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги во входной лоток.
●
Не загружайте дополнительную бумагу во время выполнения печати. Если в принтере мало
бумаги, дождитесь сообщения о заканчивающейся бумаги, после чего добавьте бумагу.
90
Глава 8 Решение проблемы
RUWW
Устранение проблем, связанных с подачей бумаги
К какому типу относится возникшая проблема?
●
Не подается бумага из входного лотка
—
Убедитесь, что бумага загружена во входной лоток. Дополнительную информацию см. в
разделе
Загрузка бумаги на стр. 19
.
—
Отрегулируйте направляющую ширины бумаги во входном лотке, чтобы она вплотную
прилегала к бумаге. Убедитесь, что направляющая ширины не сгибает бумагу во входном
лотке.
—
Убедитесь, что находящаяся во входном лотке бумага не скручена. Распрямите бумагу,
изогнув ее в противоположном направлении.
—
Очистите ролики.
●
Перекос страниц
—
Убедитесь, что бумага загружена в дальний правый угол входного лотка, а направляющая
ширины бумаги размещена параллельно левой стороне бумаги.
—
Не загружайте бумагу в принтер во время печати.
●
Захват нескольких листов
—
Отрегулируйте направляющую ширины бумаги во входном лотке, чтобы она вплотную
прилегала к бумаге. Убедитесь, что направляющая ширины не сгибает бумагу во входном
лотке.
—
Убедитесь, что во входном лотке нет лишней бумаги.
—
Убедитесь, что листы бумаги не слиплись.
—
Для достижения максимальной производительности и эффективности используйте бумагу
HP.
—
Очистите ролики.
Очистка роликов с помощью автоматизированного инструмента
1.
Нажмите кнопку Характеристики (
), чтобы включить принтер.
2.
Извлеките бумагу из входного лотка.
3.
Нажмите и удерживайте кнопку Характеристики (
), нажмите кнопку Отмена (
) три раза,
нажмите кнопку Запуск цветного копирования (
) семь раз и отпустите кнопку
Характеристики (
).
Принтер производит шум в течение примерно одной минуты. Перед тем, как продолжить,
дождитесь, пока принтер перестанет производить шум.
4.
Повторите печать. Если проблема не будет устранена, очистите ролики вручную.
RUWW
Замятие и ошибки подачи бумаги
91
Очистка роликов вручную.
1.
Вам потребуются следующие материалы:
●
Длинная ватная палочка без ворса
●
Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (водопроводная вода может
повредить принтер)
2.
Нажмите кнопку Характеристики (
), чтобы выключить принтер.
3.
Отсоедините шнур питания от разъема на задней панели принтера.
4.
Отключите кабель USB, если он еще не отключен.
5.
Поднимите входной лоток.
6.
Поднимите и удерживайте экран входного лотка.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Не снимайте экран входного лотка. Экран входного лотка предотвращает
падение инородных предметов в тракт подачи бумаги, которое может привести к замятию бумаги.
7.
Осмотрите принтер через открытый входной лоток и найдите серые ролики подачи бумаги. Вам
может потребоваться фонарик.
8.
Окуните длинную ватную палочку в бутылочную или дистиллированную воду и отожмите ее
тканью.
9.
Нажмите палочкой на ролики, а затем пальцами прокрутите их вверх. Слегка надавите, чтобы
удалить скопившуюся пыль или загрязнение.
10.
Опустите экран входного лотка.
11.
Дайте роликам высохнуть в течение 10-15 минут.
12.
Подсоедините шнур питания к разъему на задней панели принтера.
13.
Если необходимо, повторно подсоедините кабель USB к принтеру.
14.
Нажмите кнопку Питание для включения принтера.
92
Глава 8 Решение проблемы
RUWW
Проблемы с печатающими головками, Определение исправности печатающей головки, Исправление проблем с печатающей головкой
В разделе
- Изображение
- Текст
Проблемы с печатающими головками
Определение исправности печатающей головки
Чтобы установить наличие неисправности печатающей головки, проверьте состояние
соответствующего индикатора Предупреждение о печатающей головке и значка Печатающая
головка . Дополнительную информацию см. в разделе
Индикаторы панели управления и состояние
значков на экране на стр. 9
.
Исправление проблем с печатающей головкой
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Инструкции в этом разделе распространяются только на установку печатающих
головок в процессе первоначальной настройки принтера. Если печатающие головки были заполнены
чернилами, открывать фиксаторы печатающих головок нельзя. Открытие фиксатора может вызвать
необратимое повреждение печатающих головок.
Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее
неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок
снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если
это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена,
обратитесь в службу поддержки HP за помощью.
Проверка правильности установки печатающих головок
1.
Убедитесь, что питание включено.
2.
Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой стрелке,
чтобы вставить его в принтер.
3.
Убедитесь, что переключатель находится в положении «включено».
RUWW
Проблемы с печатающими головками
93
Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройт…
Страница 100
- Изображение
- Текст
4.
Снимите и заново установите печатающую головку.
а.
Откройте переднюю дверцу принтера.
б.
Откройте крышку доступа к печатающим головкам и дождитесь, пока каретка не
переместится в центр принтера.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Следующие инструкции распространяются только на установку
печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Если печатающие
головки были заполнены чернилами, открывать фиксаторы печатающих головок нельзя.
Открытие фиксатора может вызвать необратимое повреждение печатающих головок.
в.
Нажмите на синий фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.
94
Глава 8 Решение проблемы
RUWW
Комментарии
Коды ошибок на панели управления
Если значение значка Количество копий на экране принтера попеременно меняется с буквы «Е» на
соответствующую цифру, это говорит о наличии неисправности в работе принтера. Буква «Е» говорит о
наличии ошибки, а цифра обозначает ее номер. Например, если значение значка Количество копий
попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «4», это значит, что произошло замятие бумаги.
Описание кодов ошибок и соответствующие шаги по их устранению приведены в части о значках
Количество копий раздела
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране на стр. 9
.
82
Глава 7 Решение проблемы
RUWW
Модераторы: KOT, Женька 116
Rexvil » Чт янв 14, 2021 12:52 pm
Е3 — это ошибка замятия бумаги. Точно все места просмотрели на предмет остатков бумаги? Как насчет нижней крышки? На оффсайте расписано где смотреть. Ещё проверьте защелкнута ли крышка голубенькая на каретке.
На счет прокачки. Сложность только с заполнением печатающих головок чернилами. Если нужно, поделюсь собственным опытом. Только сейчас отдал клиенту, как раз прокачка требовалась.
<сохрани себя>*<save yourself>
-
Rexvil
- Заправщик
-
- Персональный альбом
Remonter_noob » Чт янв 14, 2021 1:29 pm
Rexvil писал(а):
Дверца для очистки.JPG
Да
Ленту, энкодер — протирал. А что за сенсор? На каретке который?
-
Remonter_noob
- Увидел чернила
-
Rexvil » Чт янв 14, 2021 2:17 pm
Актуально для HP/Canon с СНПЧ. Для прокачки СНПЧ нам понадобятся:
— шприц (5, или 10мл) — 4шт.(Для Canon G-серии идеальны 2.5мл)
— ватная палочка — 2шт. (Для Canon G-серии не используются)
— прямые руки (можно немного согнутые в локтях) — 2 шт. (можно свои)
— светлая голова (понадобится совсем чуть-чуть) — 1шт.
С ватных палочек удалить вату с обеих сторон, разрезать оставшуюся трубочку пополам. Один отрезок вставить в носик шприца (садится очень плотно). Повторить с оставшимися тремя шприцами.
Специальная приспособа
Вставить все шприцы с эдакими иголками в резиновые штуцера на крышке каретки. (Для Canon G-серии вставляем носик шприца непосредственно в штуцер). Получается герметично.
При открытом кранике на контейнерах с чернилами вытягиваем воздух и 2-3 мл чернил из шлейфа СНПЧ каждого цвета. (Для Canon G-серии закрываем крышки контейнеров) Закрываем краник (Для Canon G-серии открываем крышки контейнеров) и только потом вытаскиваем шприцы из штуцеров!
Защелкиваем крышку и только потом открываем краник.(закрываем крышки)
Несколько нюансов. Всегда должны быть шприцы во всех штуцерах, даже если нужно прокачать один цвет, иначе придется прокачивать все цвета:-). Если в последствии нужно будет достать головку для протирки итд., сначала закрой краник (открой крышки) , иначе придется прокачивать все цвета:-)
В очень запущеных случаях опустошаются печатающие головки. Их нужно заправить чернилами.
Для HP трудновато, но выполнимо. Закапываем несколько капель чернил в «стаканчики» на крышке ПГ и слегка постукивая по корпусу добиваемся выхода пузырьков воздуха из них. Повторяем процедуру пока не надоест. Можно, конечно, прямо со шприца вдуть чернила в головку, но я не рискую.
Для Canon G-серии просто заправляем через иголку, как обычные картриджи.
<сохрани себя>*<save yourself>
-
Rexvil
- Заправщик
-
- Персональный альбом
Konti » Чт янв 14, 2021 3:37 pm
Rexvil писал(а):Актуально для HP/Canon с СНПЧ. Для прокачки СНПЧ нам понадобятся…
Больше актуально для НР, т.к. они не могут прокачивать чернила потому что тупо нечем. На Кенонах G серии я просто врубаю «Очистку системы» и он начинает быстро качать. Смотрю по трубкам как заполнятся краской и зайдёт немного в головки и далее отменяю очистку.
-
Konti
- Заправщик
-
- Персональный альбом
Вернуться в Принтеры струйные
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 30
@Roxet
Welcome to HP Support Forums. 
I came across your post and would like to help.
I understand that you have an HP DeskJet GT 5810 All-in-One Printer and it does not print. There is a message saying «door or cover is open» though it is closed.
Did any hardware changes take place on the printer (like a cartridge replacement, paper jam, etc.)?
Meanwhile, I recommend you to perform the following steps to isolate the issue and arrive at a fix:
- Disconnect the power cable from the printer while the printer is still ON.
- Disconnect any other cables if connected the printer.
- Press and hold the printer’s power button for 15 seconds.
- The printer should be directly connected to the wall outlet and not to a surge protector.
- Reconnect the power cable to print and the printer should power ON by itself. If the printer doesn’t power ON then please manually power it ON.
Check the cartridge door for obstructions:
- Inspect the door and the area around it to make sure that no obstructions prevent the door from closing completely.
NOTE: Bits of paper, packing materials, and tape might prevent the door from closing completely.
-
Remove any obstructions.
-
Check the product control panel to see if the error message still displays.
If the printer continues to display the door open message then let us reset the printer. I have sent you a private message with the reset instructions.
I genuinely hope the issue gets resolved without hassles and the unit works great. Let me know what happens. All the best!