Hp 1536 ошибка открыта крышка

Модератор: vetal

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 115

Комментарии

Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.

Основные ошибки сканирования

Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.

Ошибка сканера 12 и 13

Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.

Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.

Ошибка сканера 16

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 17

Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.

Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.

Ошибка сканера 22

Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 5 и 23

Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.

Ошибка сканера 79

Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.

Ошибки сканера 100, 200 и 300

Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:

• Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
• Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
• Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
• Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
• В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
• Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
• Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.

Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО.

Прочие ошибки сканирования

В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.

Ошибка 41.х

Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.

Ошибка 51.х

Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.

Ошибка 52.х

Здесь существует три варианта ошибок:

• Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
• Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
• Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.

Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.

Ошибка 57.3 FAN FAILURE

Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.

Ошибки подключения к сканеру

Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.

Аппаратные неисправности

Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.

Программные неисправности

Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.

Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.

Появилась у МФУ HP-2727 ошибка 52, но до ошибки МФУ стало издавать странные звуки.

Звук конечно тот еще… Но разобрав пол принтера и посоветовавшись с умными людьми пришли к выводу, что проблема кроется в лазере. Пришлось копать дальше, прям вот до такой коробочки.

Отключив лазер и проверив работу, убедился что звуков лишних нет, я приступил к смазке мотора лазера. Благо нашлось масло. :aaaaaaa:

Виновник спрятался сверху, разобрал смазал, проверил работоспособность. В итоге капля масла спасла от замены блока лазера, правда не понятно на какой срок.

Контрольный список по устранению неполадок

Для устранения неисправностей устройства следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Шаг 1. Убедитесь, что устройство включено.

• Шаг 2. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках

• Шаг 3. Тестирование функций печати

• Шаг 4. Тестирование функций копирования

• Шаг 5. Тестирование функций отправки

• Шаг 6. Тестирование функций получения

• Шаг 7. Попробуйте отправить задание печати с компьютера.

Шаг 1. Убедитесь, что устройство включено.

1. Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания и включено.

2. Убедитесь, что шнур питания подключен к устройству и розетке.

3. Проверьте источник питания, подключив кабель электропитания к другой розетке.

4. Убедитесь, что он установлен правильно, а все дверцы закрыты. Панель управления отображает сообщения, чтобы предупредить о наличии проблем.

5. Если мотор устройства подачи документов не вращается, откройте крышку устройства подачи документов и удалите упаковочные материалы и пленку для транспортировки.

Шаг 2. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках

На панели управления должен отображаться индикатор состояния готовности принтера и картриджей hp 1536 mfp. При появлении сообщения об ошибке устраните ее.

Шаг 3. Тестирование функций печати

1. Для печати отчета откройте меню Отчеты и выберите Отчет о конф..

2. Если отчет не распечатывается, убедитесь, что в лоток загружена бумага, и посмотрите на панели управления, нет ли замятия бумаги внутри устройства.

Шаг 4. Тестирование функций копирования

1. Поместите в устройство подачи документов страницу конфигурации и сделайте копию. Если бумага подается в устройство подачи документов не плавно, возможно, следует заменить механизм захвата в устройстве подачи документов.

2. Поместите страницу конфигурации на стекло сканера и сделайте копию.

3. Если качество скопированных страниц неприемлемо, очистите стекло сканера.

Шаг 5. Тестирование функций отправки

1. Нажмите кнопку Запуск факса на панели управления.

2. Звучит непрерывный гудок.

3. Если гудок не слышен, возможно, неисправна телефонная линия или устройство не подключено к телефонной линии.

Шаг 6. Тестирование функций получения

1. Отправьте факсимильное сообщение с другого устройства.

2. Если устройство не получает факсы, убедитесь, что к нему подключено не слишком большое количество телефонных аппаратов и все они подключены правильно.

3. Проверьте и сбросьте параметры факса.

4. Отключите функцию Закр. получение.

Шаг 7. Попробуйте отправить задание печати с компьютера.

1. С помощью текстового редактора отправьте на устройство задание на печать.

2. Если задание не распечатывается, убедитесь, что установлен правильный драйвер для принтера.

3. Переустановите программное обеспечение устройства.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.

• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

• Время обработки и загрузки устройства.

• Сложность и формат графических изображений.

• Быстродействие используемого компьютера.

• Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.

• Конфигурация ввода-вывода устройства.

• Убедитесь в установке правильных параметров печати, например Бесшумный режим, Режим наилучшего качества, Режим черновика или Плотность печати.

Восстановление заводских настроек по умолчанию

Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, номера ускоренного набора и все факсы, сохраненные в памяти устройства.

В результате этой процедуры также удаляются номера факсов и имена, назначенные для ввода с помощью однократного нажатия определенной клавиши, и коды ускоренного набора, а также удаляются все страницы, сохраненные в памяти. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.

1. На панели управления нажмите кнопку Настройка.

2. С помощью клавиш со стрелками выберите меню Обслуживание, затем нажмите кнопку ОК.

3. С помощью клавиш со стрелками выберите параметр Восстановление значений по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

Устройство автоматически перезапустится.

Интерпретация сообщений панели управления

Большинство сообщений на панели управления предназначены для поддержки пользователя при выполнении каких-либо действий. В сообщениях панели управления указывается состояние текущей операции, а если выполняется печать, во второй строке отображается счетчик страниц. При получении устройством факсимильных сообщений, данных печати или команд сканирования на панели управления отображается их состояние. Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают на возникновение ситуации, при которых может потребоваться вмешательство пользователя.

Типы сообщений панели управления

Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием кнопки С К или отмены задания нажатием кнопки Отмена Х- Некоторые предупреждения не позволяют завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит выполнение задания печати без подтверждения после 10-секундной паузы, в течение которой будет отображаться предупреждение.

Сообщения о критических ошибках указывают на какой-либо сбой. Выключение и включение питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству требуется обслуживание.

Сообщения панели управления

Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 25 минут, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию.

Выключите и включите устройство

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию.

В устройстве произошла общая ошибка вентилятора.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию.

Загрузите лоток 1 Лоток пуст.

Загрузите в лоток бумагу подходящего типа и формата.

Загрузите лоток 1 ОБЫЧНАЯ чередуется с сообщением Страница очистки [ОК] для запуска Устройство выполняет цикл очистки (сдать струйные картриджи hp, epson, скупка струйных картриджей к hp, epson, скупка струйных оригинальных картриджей, быстро, высокие цены).

Загрузите в лоток обычную бумагу указанного формата. Нажмите кнопку ОК, чтобы начать цикл очистки.

Сообщение на панели управления

Замятие в выходном лотке

Произошло замятие бумаги в области выходного лотка.

Устраните замятие в указанной области и следуйте инструкциям на панели управления.

Замятие в лотке 1

Обнаружено замятие в подающем лотке.

Устраните замятие в указанной области и следуйте инструкциям на панели управления.

Произошло замятие бумаги.

Устраните замятие в указанной области и следуйте инструкциям на панели управления.

Замятие в тракте прохождения бумаги

Произошло замятие в тракте прохождения бумаги.

Устраните замятие в указанной области и следуйте инструкциям на панели управления.

Замятие в устройстве подачи документов

В устройстве подачи документов произошло замятие бумаги.

Устраните замятие в устройстве подачи документов.

чередуется с сообщением

Откройте крышку и устраните замятие.

Устройство обнаружило замятие в месте, указанном в сообщении.

Устраните замятие в указанной области и следуйте инструкциям на панели управления. Для устранения некоторых видов замятий может потребоваться открытие дверцы и извлечение картриджа hp ce278a.

Параметры задания были удалены устройством.

Повторно введите параметры задания.

Недост. памяти Нажмите [ОК].

Недостаточно памяти для обработки нового задания.

Если устройство занято выполнением других заданий, отправьте свое задание позже, когда предыдущая работа выполнена.

Если проблема остается, переведите выключатель питания устройства в положение «выключено» и подождите не менее 30 секунд. Включите питание и дождитесь инициализации устройства.

Недостаточно памяти. Сделана только одна копия.

Нажмите [ОК] для продолжения.

Недостаточно памяти для завершения данного задания.

Копируйте за один раз меньшее количество страниц или отключите разборку по копиям.

Если эта ошибка появится снова, выключите и включите устройство.

Непредвиденный формат бумаги в лотке 1

Формат бумаги в лотке не соответствует формату, необходимому для печати текущего задания.

Загрузите бумагу нужного формата и убедитесь в том, что установлен правильный размер в лотке.

Откр. крышка АПД

Открыта дверца устройства подачи документов.

Закройте дверцу устройства подачи документов.

Отсутствует захват бумаги Нажмите [ОК].

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

1. Убедитесь, что носитель вставлен во входной лоток достаточно глубоко.

2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.

3. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

4. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.

5. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию HP.

Ошибка 49

Выключите и включите устройство

В устройстве произошла ошибка оборудования.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию HP.

Ошибка 79

Выключите и включите устройство

В устройстве произошла ошибка микропрограммы.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию HP.

Ошибка датчика

В устройстве произошла ошибка датчика бумаги.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию HP.

Ошибка памяти 10.0000

• Выключите и включите продукт.

• Убедитесь, что он установлен правильно. Удалите и переустановите.

• Если ошибка повторяется, замените его.

Ошибка печати Нажмите [ОК].

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

1. Распечатайте страницы повторно.

2. Если эта ошибка появится снова, выключите и включите устройство.

3. Распечатайте страницы еще раз.

Ошибка 10.0004

Ошибка памяти 10.1004

Ошибка связи с барабаном передачи изображений.

Выключите и включите продукт.

• Если ошибка повторяется, замените его.

Ошибка связи с механизмом

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

Ошибка сканера X

В устройстве произошла общая ошибка сканера.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию HP.

Для продолжения нажмите ОК

Внутренняя ошибка изделия при обмене данными.

1 Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию HP.

Сбой печати

Внутренняя ошибка изделия при обмене данными.

1. Отключите питание устройства с помощью выключателя питания.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.

3. Подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации устройства.

4. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию HP.

Неправильная подача бумага и возникновение замятий

Устройство не захватывает бумагу

Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.

2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.

3. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

4. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.

Устройство захватывает больше одного листа бумаги.

Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.

2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

Предотвращение замятий бумаги

Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.

1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.

4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

6. Следите за тем, чтобы лоток был всегда полностью вставлен в устройство.

7. При печати на плотной, тисненой, или перфорированной бумаге, пользуйтесь функцией ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.

Устранение замятий

При устранении замятия соблюдайте осторожность, чтобы не порвать замятую бумагу. Маленькие куски бумаги, остающиеся в устройстве могут вызвать новое замятие.

Перед устранением замятия бумаги выключите устройство и отсоедините кабель питания.

Места замятий бумаги

Замятия могут возникать в следующих местах.

—}}

Перейти к контенту

Коды ошибок неисправности HP

Код ошибки

Сообщение на дисплее

Причина

Устранение

01

10.0000 Ошибка памяти

С картриджем происходит сбой связи.

— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Убедитесь, что картридж установлен правильно. Извлеките и снова установите картридж. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.

02

10.0004 Ошибка питания

С фоточувствительным барабаном происходит сбой связи.

— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. — Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.

03

10.1004 Ошибка памяти при поставке

С фоточувствительным барабаном происходит сбой связи.

— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. — Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.

04

49 Ошибка

У продукта возникла ошибка встроенного программного обеспечения.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.

05

Ошибка фьюзера 50.X

У продукта есть внутренняя аппаратная ошибка.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 25 минут, включите устройство и подождите, пока продукт не будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите J101 и J552 к контроллеру двигателя PCA. 5. Если ошибка повторяется, проверьте источник питания. Убедитесь, что источник питания соответствует минимальным системным требованиям (от 40 Гц до 70 Гц). 6. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. 7. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.

06

52 Ошибка сканера

У продукта есть ошибка сканера.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если проблема не устранена, повторно подключите разъемы J1 и J801 на лазерном сканере PCA и разъем J542 на контроллере двигателя PCA. 5. Если проблема не устранена, замените узел лазерного сканера.

07

57 Ошибка вентилятора

У продукта есть общая ошибка вентилятора.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, подключите разъем J1103 к дуплексному разъему PCA. 5. Если ошибка повторяется, замените главный вентилятор.

08

79 Ошибка

У продукта возникла ошибка встроенного ПО

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если проблема не устранена, замените PCA форматирования.

09

Открыта дверца ADF

Открыта дверца податчика документов.

1. Закройте дверцу устройства подачи документов. 2. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC между сборкой ядра фидера документа и PCA форматирования. 3. Если ошибка повторяется, замените узел ядра фидера документа. 4. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.

10

Comm. ошибка

Между продуктом и отправителем или получателем произошла ошибка связи с факсом.

Отсоедините телефонный кабель продукта от стены, подключите телефон и попробуйте позвонить. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Установите для параметра Скорость факса значение «Медленный» (V.29) или отключите настройку «Быстрая» (V.34). Отключите функцию коррекции ошибок, чтобы предотвратить автоматическую коррекцию ошибок. ПРИМЕЧАНИЕ. Отключение функции коррекции ошибок может снизить качество изображения. Распечатайте отчет журнала активности факса с панели управления, чтобы определить, возникает ли ошибка с определенным номером факса. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.

11

Док. подача фидера

У продукта возникли проблемы с подачей документов.

1. Очистите замятие устройства подачи документов. 2. Если ошибка сохраняется, и бумага не застревает в устройстве подачи документов, проверьте рычаг датчика уровня бумаги на корпусе устройства подачи документов. 3. Если рычаг датчика бумаги сломан или отсутствует, замените узел сердечника устройства подачи документов. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC между устройством подачи документов и PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.

12

Открыта дверца податчика документов. Отмененный факс

Крышка в верхней части устройства подачи документов открыта, и продукт не может отправить факс.

Закройте крышку и отправьте факс еще раз.

13

Открытая дверь

Дверца картриджа открыта.

1. Закройте дверцу картриджа. 2. Если ошибка сохраняется, проверьте вкладку, которая входит в контакт с датчиком открытия дверцы картриджа на дверце картриджа. 3. Если язычок сломан или отсутствует, замените дверцу картриджа. 4. Если вкладка присутствует, замените PCA контроллера двигателя.

14

Engine comm. ошибка

У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, подключите разъемы и FFC к контроллеру двигателя PCA. 6. Если ошибка сохраняется, замените PCA форматирования. 7. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.

15

Факс занят Отменена отправка

Линия факса, на которую вы отправляли факс, была занята. Продукт отменил отправку факса.

Вызовите получателя, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов. Убедитесь, что вы набираете правильный номер факса. Убедитесь, что включен параметр Повторный набор, если занят. Проверьте тональный сигнал ответа станции на телефонной линии, нажав кнопку «Начать факс». Убедитесь, что телефон работает, отключив устройство, подключив телефон к телефонной линии и совершив голосовой вызов. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии, а затем попробуйте отправить факс еще раз. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.

16

Факс занят Повторный набор в ожидании

Линия факса, на которую вы отправляли факс, была занята. Продукт автоматически набирает номер занятости.

Позвольте продукту повторить отправку факса. Вызовите получателя, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов. Убедитесь, что вы набираете правильный номер факса. Проверьте тональный сигнал ответа станции на телефонной линии, нажав кнопку «Начать факс». Убедитесь, что телефон работает, отключив устройство, подключив телефон к телефонной линии и совершив голосовой вызов. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии и попробуйте отправить факс еще раз. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.

17

Замятие в <location>

Продукт обнаружил замятие в указанном в сообщении месте.

1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. Для устранения некоторых замятий необходимо открыть дверцу картриджа и извлечь картридж. 2. Если на устройстве отображается сообщение об ошибке, но в указанной области не застряла бумага, продолжайте следующие шаги, пока не будет устранена ошибка: 3. Удалите замятие из пути прохождения бумаги и следуйте инструкциям панели управления. 4. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в верхней части блока подачи бумаги. 5. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 6. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 7. Если ошибка сохраняется, повторно подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 8. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги. 9. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 10. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 11. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 12. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.

18

Замятие в области картриджа

Устройство обнаружило замятие бумаги в области картриджа.

1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, очистите направляющую впускного отверстия термофиксатора. Если впускная направляющая поцарапана, замените термофиксатор. 3. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 4. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 5. Если рычаг датчика сломан или отсутствует, замените термофиксатор. 6. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 7. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.

19

Замятие в выходной лотке

Продукт обнаружил замятие бумаги в области выходного лотка.

1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, проверьте ролики двусторонней подачи. 3. Если приводные ролики изношены или повреждены, замените дуплексную рамку. 4. Подключите J1102 к дуплексному разъему PCA. 5. Если ошибка повторяется, замените дуплексный обратный соленоид. 6. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 7. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 8. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 9. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 10. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. 11. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 12. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 13. Если рычаг датчика сломан или поврежден, замените узел подачи бумаги. 14. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 15. Если ошибка сохраняется, замените узел подачи бумаги

20

Замятие в пути для печати бумаги

В продукте обнаружено замятие бумаги.

1. Удалите замятие с пути подачи бумаги, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 3. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 4. Если рычаг датчика сломан или поврежден, замените узел подачи бумаги. 5. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 6. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги. 7. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа фьюзера. 8. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 9. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 10. Если ошибка сохраняется, повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 11. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.

21

Замятие в лотке 1

Устройство обнаружило замятие в лотке.

1. Удалите замятие из лотка 1, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, замените подающий ролик. 3. Если ошибка повторяется, замените валик переноса. 4. Если ошибка повторяется, подключите J571 к контроллеру двигателя. 5. Если ошибка повторяется, замените основной двигатель.

22

Загрузочный лоток 1 <TYPE>, <SIZE>

Лоток пуст.

1. Загрузите лоток с правильным типом и размером бумаги. 2. Если проблема не устранена, повторно подключите разъемы контроллера PCA двигателя. 3. Если проблема не устранена, замените узел подачи бумаги. 4. Если проблема не устранена, замените PCA контроллера двигателя.

23

Загрузочный лоток 1 PLAIN <SIZE> чередуется с страницей очистки [OK], чтобы начать

Продукт выполняет цикл очистки.

Загрузите лоток обычной бумагой указанного размера. Нажмите OK, чтобы начать цикл очистки.

24

Ручной дуплекс чередуется с загрузочным лотком 1 Нажмите [OK]

Продукт обрабатывает ручное дуплексное задание.

Чтобы распечатать вторую сторону, сначала поместите страницы лицевой стороной вниз в лоток с верхним краем.

25

Ручная подача <SIZE>, <TYPE> чередуется с нажатием [OK] для доступных носителей

Устройство настроено для режима ручной подачи.

Загрузите лоток с правильным размером и типом бумаги или нажмите OK, чтобы использовать бумагу, которая находится в лотке.

26

Память низкая. Отмена recv.

Память, доступная для хранения факсов, недостаточна для входящего факса.

Очистить факсы из памяти. Откройте меню «Настройка системы» и откройте меню «Сервис». В меню «Служба факсов» выберите параметр «Удалить сохраненные факсы». Отключите функцию Разрешить перепечатку. Когда эта функция отключена, продукт не сохраняет принятые факсы в памяти. Откройте меню «Настройка системы» и откройте меню «Настройка факса». В меню «Расширенная настройка» выберите параметр «Разрешить перепечатку» и отключите его.

27

Недостаточная память Нажмите [OK]

У продукта недостаточно памяти для обработки задания.

Если продукт обрабатывает другие задания, отправьте задание еще раз после завершения этих заданий. Если проблема не исчезнет, ​​выключите питание с помощью выключателя питания, а затем подождите не менее 30 секунд. Включите питание и дождитесь инициализации продукта.

28

Память низкая. Только 1 копия сделана. Нажмите [OK], чтобы продолжить.

Слишком низкая память продукта для завершения этой работы.

Либо копируйте меньше страниц за раз, либо отключите сопоставление. Если ошибка повторяется, выключите устройство и включите его.

29

Отпечаток Нажмите [OK]

У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.

1. Перепечатайте страницы. 2. Если ошибка повторяется, выключите устройство и включите его. 3. Распечатайте страницы еще раз. 4. Если ошибка сохраняется, очистите ролики в блоке выбора бумаги, дверцу дуплексера и рамку дуплексера.

30

Нет бумаги. Нажмите [OK]

У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.

1. Убедитесь, что носитель вставлен достаточно далеко во входной лоток. 2. Загрузите лоток с правильным размером бумаги для вашей работы. 3. Убедитесь, что направляющие для бумаги в лотке правильно отрегулированы для размера бумаги. Отрегулируйте направляющие так, чтобы они касались стопки бумаги, не сгибая ее. 4. Проверьте панель управления продукта, чтобы убедиться, что устройство ожидает подтверждения приглашения для подачи бумаги вручную. Загрузите бумагу и продолжайте. 5. Если ошибка сохраняется, очистите подающий ролик. 6. Если ошибка повторяется, замените подающий ролик.

31

Ошибка при печати

У продукта возникла внутренняя ошибка связи.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Повторно отправьте задание на печать. 5. Если ошибка сохраняется, очистите ролик-подборщик и ролики-дуплексоры. 6. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 7. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 8. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените термофиксатор. 9. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части блока подачи бумаги. 10. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 11. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 12. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги.

32

Снимите блокировку доставки с картриджа

Блокировка доставки остается на картридже.

Извлеките картридж, снимите блокировку транспортировки и снова установите картридж.

33

Удалить материал для транспортировки из дуплексной двери

Материал для транспортировки остается на обратной стороне изделия.

Откройте дверцу дуплекса, а затем удалите весь материал для транспортировки.

34

Заменить черный картридж

Устройство сконфигурировано для остановки, когда уровень картриджа очень низкий.

Замените картридж или настройте параметры для продолжения печати после того, как картридж достигнет очень низкого уровня.

35

Заменить расходные материалы

Устройство сконфигурировано для остановки, когда уровень картриджа очень низкий.

Замените картридж или настройте параметры для продолжения печати после того, как картридж достигнет очень низкого уровня.

36

Повторное обновление

Обновление прошивки было прервано.

1. Отправьте файл обновления в продукт. 2. Если ошибка сохраняется, замените PCA форматирования.

37

Ошибка сканера X

У продукта возникла общая ошибка сканера.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC от узла сканера к PCA контроллера двигателя. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.

38

Ошибка датчика

У продукта возникла ошибка датчика бумаги.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, проверьте соединения между датчиками бумаги и контроллером двигателя PCA. 5. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в области входа фьюзера. 6. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 7. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените термофиксатор. 8. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 9. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 10. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 11. Если ошибка сохраняется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 12. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги.

39

Настройки очищены

Продукт очистил настройки заданий.

Переустановите настройки задания.

40

Неожиданный размер в лотке 1

Бумага в лотке не соответствует размеру, требуемому для текущего задания на печать.

1. Загрузите бумагу нужного размера и убедитесь, что лоток установлен на правильный размер. 2. Если проблема не устранена, подключите разъем J551 к блоку контроллера двигателя.

41

Установлен картридж.

Используется источник питания.

Никаких действий не требуется. Ремонт изделия, который требуется от использования использованных картриджей, не распространяется на гарантии. Состояние поставки и функции, которые зависят от него, недоступны для использованных картриджей.