Фсс код ошибки soap server

Ошибка подключения к сервисам ФСС (решено)

С середины октября у многих организаций, в том числе медицинских учреждений возникли проблемы в работе с сервисом электронных больничных при подключении к нему из АРМ ЛПУ, медицинских информационных систем, из 1С.

При попытке загрузить электронные листки нетрудоспособности или создать новый выходило сообщение «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных фсс. Возможно в настройках соединения указан неправильный url». При попытке проверки соединения появлялось сообщение «Не удалось подключиться к сервису фсс».

Данная ошибка связана с заменой техслужбой ФСС 17 октября 2021 г. части интернет-адреса сервисов ЭЛН с *docs* на *eln*.

Для того, чтобы исправить эту ошибку:

1. Вам желательно обновить сертификаты ФСС. Подробная инструкция и сертификаты находятся здесь: https://lk.fss.ru/cert.html.

2. В АРМ ЛПУ необходимо открыть «Администрирование» — «Настройки сервисов ФСС» и заменить в строке соединения с сервисом ФСС url-адрес на верный.

Новый адрес соединения для медицинских организаций: https://eln.fss.ru/WSLnCryptoV20/FileOperationsLnService?WSDL

Новый адрес соединения для организаций-страхователей: https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

Новый адрес соединения для МСЭ: https://eln.fss.ru/ws-mse-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

В случае недоступности основных адресов соединения (например, из-за DDoS-атак) ФСС ввела резервные точки подключения:

для медицинских организаций: https://eln-rez.fss.ru/WSLnCryptoV20/FileOperationsLnService?WSDL

для организаций-страхователей: https://eln-rez.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

для МСЭ: https://eln-rez.fss.ru/ws-mse-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

Как исправить ошибку соединения с ФСС


Offline

haspb

 


#1
Оставлено
:
30 октября 2020 г. 11:23:13(UTC)

haspb

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 22.03.2019(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация
Откуда: спб

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 2 раз в 2 постах

На странице https://cabinets.fss.ru/sedo.html взят адрес:
https://sedo.fss.ru/sedo…pi/soap/SedoGateway?wsdl

После добавления ссылки на сервис получаю следующие параметры точки подключения:
<system.serviceModel>
<bindings>
<basicHttpBinding>
<binding name=»SedoGatewayBinding» />
</basicHttpBinding>
</bindings>
<client>
<endpoint address=»http://sedo.fss.ru/sedo-gateway/api/soap/SedoGateway»
binding=»basicHttpBinding» bindingConfiguration=»SedoGatewayBinding»
contract=»ServiceSedo.SedoGateway» name=»SedoGatewayPort» />
</client>
</system.serviceModel>

Xml-файл подготовлен в соответствии со спецификацией на обмен данных (аналогично ЭЛН), проверен, по нему вопросов нет.

При вызове любого метода сервиса, получаю ответ:

<soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»>
<s:Header xmlns:s=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»/>
<soap:Body>
<soap:Fault>
<faultcode>soap:Server</faultcode>
<faultstring>No binding operation info while invoking unknown method with params unknown.</faultstring>
</soap:Fault>
</soap:Body>
</soap:Envelope>

Отредактировано пользователем 3 ноября 2020 г. 10:57:09(UTC)
 | Причина: Не указана

Вверх

Offline

haspb

 


#2
Оставлено
:
3 ноября 2020 г. 11:11:27(UTC)

haspb

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 22.03.2019(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация
Откуда: спб

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 2 раз в 2 постах

Получил ответ от тех. поддержки.
Оказывается, сообщение «No binding operation info while invoking unknown method with params unknown» это у них диагностика такая. Т.е. в сообщении сервиса нет никакой информации, нужно обратиться в тех. поддержку, чтобы получить реальное сообщение от сервиса. Вот ведь молодцы какие!
Для тех, кто будет наступать на эти грабли: обмен данными ЭЛН и СЭДО только кажутся похожими, на самом деле они отличаются, смотрите спецификацию на обмен.

Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил haspb за этот пост.
two_oceans

оставлено 03.11.2020(UTC)


Offline

Shuraken

 


#3
Оставлено
:
3 ноября 2021 г. 11:38:38(UTC)

Shuraken

Статус: Активный участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.05.2018(UTC)
Сообщений: 38
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 7 раз
Поблагодарили: 2 раз в 2 постах

Работаю с СЭДО на тестовом контуре: ‘https://docs-test.fss.ru/sedo-gateway/api/soap/SedoGateway?wsdl’
При отправке подписанного и зашифрованного сообщения процедурой GetMessage получаю ошибку: E_SEDO_3200 — Внутренняя ошибка логического контроля. В справочнике ошибок её нет.
Подписанный запрос:

Ответ:

Кто-нибудь сталкивался с ней?

Вверх

Offline

haspb

 


#4
Оставлено
:
4 ноября 2021 г. 8:57:09(UTC)

haspb

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 22.03.2019(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация
Откуда: спб

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 2 раз в 2 постах

С такой ошибкой не сталкивался. Могу предложить следующую версию:
В запросе неверный номер ид. (uuid) сообщения. Сначала надо сделать запрос к сервису и получить имеющиеся сообщения и их ид., затем запрос с конкретным uuid для получения сообщения.

Я почти год не занимался сервисами СЭДО (не было надобности). На прошлой неделе посмотрел вебинар от ФСС по СЭДО. Высокие руководители от ФСС на голубом экране утверждали, что алгоритмы для сервисов ЭЛН и СЭДО идентичны. Проверил, врут. Это видно даже по запросу. Например, для сервисов ЭЛН <Transform Algorithm=»http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n»/>, а для сервисов СЭДО <Transform Algorithm=»http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#WithComments»/>
Стучусь в тестовом контуре к сервисам СЭДО. Посылаю запрос <putMessageRequest> с номером документа 27.
Ответ сервиса: «java.lang.IllegalStateException: Error checking EDS»
Тех. поддержка сообщила, что это ошибка подписи запроса.
Вопрос:
В чем отличия алгоритма подписи запроса к сервису СЭДО от алгоритма подписи запроса к сервису ЭЛН?


Вверх

Offline

Shuraken

 


#5
Оставлено
:
4 ноября 2021 г. 11:11:32(UTC)

Shuraken

Статус: Активный участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.05.2018(UTC)
Сообщений: 38
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 7 раз
Поблагодарили: 2 раз в 2 постах

Uuid верный. Его я получил через GetCountMessage и подставил в GetMessage. Позабавило, что этой ошибки нет в описании.

Вверх

Offline

haspb

 


#6
Оставлено
:
4 ноября 2021 г. 13:41:10(UTC)

haspb

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 22.03.2019(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация
Откуда: спб

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 2 раз в 2 постах

Здорово, что прошел GetCountMessage. А какой запрос нужно выполнить, чтобы стать абонентом СЭДО?

Вверх

Offline

Shuraken

 


#7
Оставлено
:
4 ноября 2021 г. 13:45:39(UTC)

Shuraken

Статус: Активный участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.05.2018(UTC)
Сообщений: 38
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 7 раз
Поблагодарили: 2 раз в 2 постах

Не знаю. Я брал примеры из документации.

Вверх
Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Содержание:

1.       Сертификат ФСС ЭЛН

2.       Поставщик услуг сервиса 1С Отчетность

Что делать, если возникает ошибка «Не удалось установить соединение с сервером» при отправке отчета ФСС.

Данная ошибка – к сожалению, не редкое явление, которое в дальнейшем приводит к ещё большим проблемам. В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов возникновения ошибки Не удалось установить соединение с безопасным сервером, а также несколько способов её решения.  

1.      Сертификат ФСС ЭЛН

Первый вариант, из-за которого может возникнуть ошибка – проблема с сертификатом ФСС ЭЛН.

12 августа 2019 г. заменен сертификат ФСС для 1С по ГОСТ 2001 на продуктивном контуре ЭЛН. Не забудьте скачать сертификат ФСС по ГОСТ 2001!

Для этого проводим настройки сертификатов ФСС, описанные ниже.  

2.      Поставщик услуг сервиса 1С Отчетность

1С Отчетность -> Настройки -> Настройки обмена с контролирующими органами -> Расширенные настройки -> Настройка обмена с ФНС, ПФР и  Росстатом -> Открыть учетную запись и нажать кнопку Настроить Автоматически сейчас.

Далее, попробуем обратиться непосредственно к поставщику сервиса 1С-Отчетность.

Начнём, пожалуй, с самого простого решения, которое подходит обычным пользователям, а также, к которому, порой, прибегают и специалисты. Если вы таковым и являетесь, то в данном случае, самое верное решение – позвонить в техподдержку. Номер можно найти на официальном сайте компании.

Сбои в работе могут наблюдаться со стороны сервиса 1С Отчетность, о чём вам и сообщат. Так же, может возникать и очередь из отчетов на линии ФСС. В данном случае, отчет может быть отправлен, но в дальнейшем остаётся ждать, когда очередь дойдет до вашего отчета. Во всяком случае, изначально рекомендуется связаться с поддержкой оператора, они всё проверят, и скажут, на чьей стороне проблема.

Для более опытных пользователей можно дать следующие рекомендации:

1. Проверьте, имеется ли у Вас доступ на сервере сетевых портов80 HTTP и port 443 HTTPS, а также сетевого ресурса docs.fss.ru;

2. Стоит проверить настройки прокси-сервера в программе 1С (рабочее место 1С-Отчетность — раздел Настройки – ссылка Прочие настройки обмена, ссылка Параметры прокси-сервера). В некоторых случаях данные настройки могут сбиваться.

Специалист компании «Кодерлайн»

Вячеслав Бычуткин

Источник
У вас все хорошо с отправкой в СФР (ФСС)? ☑ 0

Momus

04.04.23

✎

14:15

Две базы ЕРП, в одной при отправке получаю ошибку «Не удалось обратиться к серверу СЭДО СФР (бывш. ФСС) (https://sedo.fss.ru). Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить запрос через некоторое время.

Ошибка работы с Интернет:  Превышено время ожидания», во второй все ок. Базы на двух разных серверах. Что-то не так с данными в первой базе (в ЖР, например, есть ошибки отсутствия файла транспортного контейнера двух недельной давности) или проблема в чем-то еще?

1

NorthWind

04.04.23

✎

14:19

sedo.fss.ru достаточно часто не отвечает сам по себе. Если исключить его недоступность, то я бы посмотрел, все ли нормально с доступом к сети у первого сервера. Канал в инет один и тот же или разные? Сейчас достаточно часто бывает что у провайдеров отваливается часть маршрутов куда-либо.

2

Momus

04.04.23

✎

14:27

(1) канал один. при обмене возникает «бесконечный цикл»: выполняется обмен, ошибка. Точное содержание сообщений при обмене не помню. Приходится закрывать через диспетчер. При этом обновлений не было никаких, просто ни с того, ни с сего перестал работать. Щас обновился до последней версии в надежде на исправление, но увы

3

Momus

04.04.23

✎

14:31

тяжело отлаживать, т.к. нужен ключ для выполнения обмена(

4

Kigo_Kigo

04.04.23

✎

14:35

ФСС не отвечает, никогда такого не было и вот опять

5

Momus

04.04.23

✎

14:40

(4) если бы не отвечал в двух базах, я бы не напрягался)

6

magicSan

04.04.23

✎

14:45

Получена ошибка сервера СЭДО СФР (бывш. ФСС) (код состояния 500): «<soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Fault occurred while processing.</faultstring><detail><internalFault xmlns=»http://www.fss.ru/integration/types/fault/v01″><uuid>206dd695-109c-4c17-867a-bc94fc174</uuid><code>E_SEDO_1012</code><message>Запрос от лица абонента уже выполнялся, попробуйте позднее</message></internalFault></detail></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>»

Постоянно но не много.

7

Momus

04.04.23

✎

14:51

(6) на удивление сегодня таких ошибок нет, но на прошлой неделе были. Меня больше напрягает этот бесконечный цикл, наверно придется все-таки брать ключ для отладки

8

Momus

05.04.23

✎

09:14

Действительно было дело в данных…

Еще небольшой вопрос: у вас транспортные сообщения СЗВ-ТД всегда корректные приходят? У меня часть сообщений приходят без файла транспортного контейнера, из-за чего его невозможно расшифровать. Когда таких сообщений накапливается много, прошу выслать повторно. Не ли у вас такой проблемы?

Источник

Не приходят входящие запросы ФСС и больничный с кодом 030 . В контуре и ЛК ФСС они есть . Больничных много. Как контролировать и как из ЛК ФСС загрузить требование в 1с без получение данных ФСС которое не отрабатывает ????
Зарплата и управление персоналом КОРП, редакция 3.1 (3.1.23.458)
Электронный документооборот с контролирующими органами. Получение данных СЭДО СФР
выдает ошибки в журнал регистрации :
1)Получена ошибка сервера СЭДО СФР (бывш. ФСС) (код состояния 500): «soap:ServerFault occurred while processing.5950b45a-7a8c-46a8-b29a-6ad911913dc8E_SEDO_1012Запрос от лица абонента уже выполнялся, попробуйте позднее»

Источник

ПРОБЛЕМА

Если данная ошибка возникает на каком конкретном документе, например, на одном талоне, а другие талоны уходят в ФСС , то в таком случае нужно очистить подписи  отправить заново. 
Если подписи не очищаются , тогда через групповое изменение реквизитов необходимо вернуть предыдущий статус, для талонов это статус Готов к отправке 
Пример : талон висит в статусе Ожидает результат обработки , а по команде очистить подписи , подписи не очищаются 

РЕШЕНИЕ

Возвращаем статус , который был до статуса Ожидает результат обработки , т.е Готов к отправке 

Если данная ошибка возникает на каком конкретном документе, например, на одном талоне, а другие талоны уходят в ФСС , то в таком случае нужно очистить подписи  отправить заново. 
Если подписи не очищаются , тогда через групповое изменение реквизитов необходимо вернуть предыдущий статус, для талонов это статус Готов к отправке 
Пример : талон висит в статусе Ожидает результат обработки , а по команде очистить подписи , подписи не очищаются 

РЕШЕНИЕ

Возвращаем статус , который был до статуса Ожидает результат обработки , т.е Готов к отправке 

После этого проверяем  и видим , теперь можно очистить подписи кнопкой Очистить подписи (но это делает МО) 

Источник

Уведомления об ошибках могут появляться на различных интернет-ресурсах. При этом есть особая ошибка 500, которая может выскочить абсолютно на любом веб-сайте, том числе и на ФСС. Суть ошибки – невозможность обработки запроса сервером, к которому обратились. Сам браузер не даст точного сообщения, что пошло не так. В общем кодификаторе Фонда Социального страхования ошибка 500 не значится. В принципе, это объяснимо, ведь она не связана напрямую с проблемами в отправляемой отчетности, или подтверждающих сертификатов и ключей. Откуда же она берется, и как можно устранить эту проблему.

внутренняя ошибка сервера фсс 500

Код 500 появляется на экране, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Как следствие, вы не сможете попасть на запрашиваемый ресурс. Такая ошибка, безусловно, нуждается в исправлении. Но для начала придется отыскать причину неисправности:

  1. Файл .htaccess, в котором задаются настройки для работы сервера, имеет неверный синтаксис. Это мало что скажет простому пользователю, и больше касается админов ресурса.
  2. Присутствуют ошибки в прописанных к сайту скриптах. Проще говоря – это прописанные сценарии, позволяющие выполнять задачи автоматом, либо позволяющие расширить функционал ресурса.
  3. Мало оперативки при использовании скрипта.
  4. Конфликт плагинов.
  5. Отсутствие интернет-соединения.
  6. Устаревшее версия операционки, браузера.

Обратите внимание! В большинстве описанных причин – проблема идет со стороны разработчика интернет-платформы.

Что делать с кодом ошибки 500

В принципе, уже стало понятно, что в основном проблемы не на стороне вашего оборудования, а на сервере веб-сайта, куда вы направили запрос. Со своей стороны, что редко исправляет ситуацию, можно предпринять попытку выполнить несколько действий при ошибке 500:

  1. Выполните перезагрузку компьютера. После чего повторно отправьте запрос на веб-страницу.
  2. Просто сделайте перезагрузку страницы, повторив попытку ввода URL-адреса из адресной строки.

Иногда, в случае, если на запрашиваемом сайте проблема не носит глобального масштаба, помогает простая перезагрузка. Так что при временной проблеме, вы сможете попасть на ресурс ФСС после повторных действий входа.

ЗУП Сообщения ФСС об изменении ЭЛН

 Я

Loss_I

20.12.22 — 12:40

Скажите, пожалуйста, работает ли у кого-то получение сведений из ФСС о больничных? С 12 декабря не можем поучить, ошибка 404 или 500.

Loss_I

1 — 20.12.22 — 12:40

Может надо сертификаты какие-то установить новые?

Loss_I

2 — 20.12.22 — 12:54

При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:

Ошибка сервера, код состояния 500

Loss_I

3 — 20.12.22 — 13:12

Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.

При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:

Ошибка сервера, код состояния 500.

Loss_I

4 — 20.12.22 — 13:13

Сертификаты все установлены, не может получить данные с 12.12

Loss_I

5 — 20.12.22 — 13:44

а fss должен пинговаться или нет?

Йохохо

6 — 20.12.22 — 14:00

(5) используйте curl под виндоус

Loss_I

7 — 20.12.22 — 14:10

(6) а что это и как его использовать?

Loss_I

8 — 20.12.22 — 17:22

ни у кого нет такой проблемы?

Chai Nic

9 — 20.12.22 — 17:29

Антивируса никакого не стоит случайно?

Loss_I

10 — 20.12.22 — 18:07

Антивируса там нет и раньше все работало. У нас через контур данные нормально загружаются, в 1с как будто не к тому адресу обращается. Может в обновлении исправлено? У нас текущая версия 3.1.23.165

Гость из Мариуполя

11 — 20.12.22 — 18:45

Все работает. Вот только что сегодня получали сообщения ФСС об изменении ЭЛН — все отлично и быстро, даже фсс не тупил, как всегда.

PS: правда, версия у нас последняя. Я вот искренне не понимаю, если уж ты сидишь на версии длительного сопровождения,  то почему на такой старой? Она, хоть и версия длительного сопровождения, но обновлять то все равно нужно

И да, не помню уже чем, но 165 нам чем-то не понравилась, тем более практически сразу следом  вышла 167, и мы тут же перешли на нее. Не помню уже, что там было, но хорошо помню, что ставил одну буквально за другой — 165 и через пару дней 167.

сейчас стоит 357, на ней, повторюсь, с ФСС все замечательно работает. Тебе никто не мешает накатить на копии обновление и проверить в части работы с ФСС.

Сразу отсечешь — то ли дело в версии, то ли просто звезды не сложились.

Loss_I

12 — 22.12.22 — 09:53

Обновление не помогло, все равно ошибка 500.

У нас есть 2 сертификата от 15.12 и от 17.12. Какой должен быть выбран?

Loss_I

13 — 22.12.22 — 10:06

Выбрали сертификат от 15.12 и заработало, а был выбран от 17.12

Гость из Мариуполя

14 — 22.12.22 — 19:09

ппц.

народ совсем читать разучился. А может, никогда и не умел.

У них (у ФСС) на сайте русским по-белому написано — тот, что от 15.12 — тот для ЭЛН, а тот, что от 17.12 — тот для сдачи отчетности (4-ФСС).

Это же так сложно, прочитать одно предложение. Нет, мы будем два дня гадать, наугад тыкать, на форуме вопрошать.

Одно (ОДНО, Карл!) предложение на официальном сайте, где официально выложены сертификаты. Не левые источники, а официальный сайт ФСС.

Я худею, дорогая редакция.

DJ Anthon

15 — 23.12.22 — 07:52

там их нетрудно перепутать. они по-тупому сделали. но чисто перебором можно было бы сразу же узнать

Гость из Мариуполя

16 — 23.12.22 — 21:19

MWWRuza

17 — 23.12.22 — 22:02

(16) Хм… Вот я прочитал «по диагонали», с ЗП не работаю последнее время, но не понимаю, зачем этот «зоопарк» — ? Почему-бы им не сделать один сертификат для всего? Ладно-бы, что-то секретное, а то все сертификаты общедоступны,  и их можно установить на раз… Почему не упростить?

  

SleepyHead

18 — 24.12.22 — 06:40

(17) А еще лучше вообще без сертификатов.

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

  • Внутренняя ошибка сервера 500,
  • Ошибка 500 Internal Server Error,
  • Временная ошибка (500),
  • Внутренняя ошибка сервера,
  • 500 ошибка сервера,
  • Внутренняя ошибка HTTP 500,
  • Произошла непредвиденная ошибка,
  • Ошибка 500,
  • HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

  • ошибки в файле .htaccess,
  • неподходящая версия PHP,
  • некорректные права на файлы и каталоги,
  • большое количество запущенных процессов,
  • большие скрипты,
  • несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

  • на ПК — F5,
  • на ноутбуке — Fn + F5,
  • на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

  • u1234567 — логин услуги хостинга,
  • 40522 — PID процесса,
  • S — приоритет процесса,
  • /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

  • увеличить интервал запуска заданий CRON,
  • ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
  • проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.


Как отключить плагин в WordPress

  1. 1.
  2. 2.

    Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».

  3. 3.

    Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Источник

Возможно, вам также будет интересно:

  • Фсс код ошибки 508 что это в больничном листе
  • Фсс код ошибки 508 не прошел форматный контроль
  • Фразы о осознании своей ошибки
  • Фсс код ошибки 503 не прошел форматный контроль
  • Фразы которые все читают с ошибками

    • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии