Фотошоп выдает ошибку при открытии файла

Adobe Photoshop – это надежная и многофункциональная программа для обработки изображений, предлагающая самые передовые технологии. Однако, когда вы работаете над своим следующим творческим проектом, вы можете столкнуться с раздражающим сообщением об ошибке, например «Не удалось выполнить ваш запрос из-за ошибки программы».

В этой статье мы объясним, о чем идет речь в этом сообщении об ошибке, и расскажем, как ее исправить.

Сообщение «Не удалось выполнить ваш запрос из-за ошибки программы» может быть вызвано рядом причин, и большинство из них легко исправить.

Вы можете следовать последующим идеям по устранению неполадок в этой статье, чтобы решить проблему с программой Photoshop. Для наилучшего устранения неполадок сначала выполните первый метод. Если это не сработает, вы можете попробовать другие методы в последовательном порядке. К концу статьи вы должны были решить эту досадную ошибку Photoshop.

1. Разрешите системные требования

Ваш компьютер должен соответствовать минимальным системным требованиям для приложения Adobe Photoshop. С некоторыми обновлениями требуемые характеристики также увеличиваются. Минимальные системные требования для выпуска за октябрь 2020 г. (версия 22.0) следующие:

Окна:

• 64-разрядный процессор AMD или Intel с тактовой частотой 2,0 ГГц или выше с SSE 4,2 или выше
• Windows 10 версии 1809 или новее
• 8 ГБ ОЗУ 8 ГБ и внутреннее пространство на жестком диске от 4 до 8 ГБ
• Графический процессор, совместимый с DirectX 12, и 2 ГБ памяти графического процессора

macOS:

• 64-битный процессор Intel @ 2,0 ГГц или выше с SSE 4.2 или новее
• macOS Mojave версии 10.14 или более поздней.
• 8 ГБ ОЗУ 8 ГБ и внутреннее пространство на жестком диске от 4 до 8 ГБ
• Графический процессор, совместимый с Metal, и 2 ГБ памяти графического процессора

2. Отключите плагин генератора в Adobe Photoshop.

Во многих случаях эта ошибка программы Photoshop может быть связана с подключаемым модулем Adobe Photoshop Generator. Он доступен в разделе «Плагины» опции « Настройки» в пункте меню « Правка» .

Чтобы устранить сообщение об ошибке, вы можете попробовать отключить плагин Generator . Вот как это сделать:

1. На верхней панели меню Photoshop нажмите « Редактировать» .
2. Теперь нажмите « Настройки» на появившейся боковой панели.
3. Вы увидите новую боковую панель. Выберите плагины .
4. Во всплывающем окне вы увидите Включить генератор в верхней части.
5. Снимите флажок с элемента Включить генератор .

3. Восстановите настройки Photoshop по умолчанию.

В некоторых случаях работа с каждым файлом изображения может привести к ошибке программы в приложении Photoshop. Он изолирует основную причину проблемы в настройках настроек в вашей программе Adobe Photoshop.

Чтобы решить эту проблему, может потребоваться сбросить Photoshop до настроек по умолчанию. Вы можете попробовать следующие шаги, чтобы сделать это:

1. Закройте приложение Photoshop.
2. Удерживая ctrl + alt + shift, запустите Photoshop. Для Mac используйте command + option + shift .
3. Теперь запустите приложение Photoshop.
4. Удалить файл настроек Adobe Photoshop? окно сообщения, выберите Да .
5. Программное обеспечение загрузится с настройками по умолчанию.

4. Обновите Adobe Photoshop Suite до последней версии.

Команда разработчиков Adobe часто выпускает исправления ошибок для Photoshop. Убедитесь, что приложение обновлено. Чтобы проверить версию, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Photoshop.
2. В верхней строке меню нажмите « Справка» .
3. Теперь нажмите на опцию « О Photoshop» . Для macOS вам нужно перейти в Photoshop> О Photoshop .
4. Вы можете узнать последнюю версию Photoshop на веб-сайте Adobe . Если вы видите, что используете не самую последнюю версию, перейдите в раздел «Справка» в строке меню и нажмите « Обновления» .

5. Отключите ускорение графического процессора (GPU).

Чтобы отключить графический процессор, выполните следующие действия:

1. В верхней строке меню Photoshop нажмите кнопку « Редактировать» .
2. Затем выберите « Настройки» .
3. Теперь выберите вариант « Производительность» .
4. Снимите флажок « Использовать графический процессор» .

Если проблема Adobe Photoshop решается после выполнения вышеуказанных шагов, вам необходимо устранить неполадки с графическим процессором, используя следующий метод.

6. Обновите программное обеспечение драйвера графического адаптера (GPU).

В некоторых случаях отключение графического процессора устраняет ошибку программы Photoshop. Но приложение требует высокопроизводительной обработки графики с помощью графического процессора.

Следовательно, вам необходимо решить любые проблемы, связанные с графическим процессором, прежде чем вы сможете эффективно использовать некоторые функции приложения, такие как Birds Eye View, Oil Paint, Scrubby Zoom, Flick Panning и т. Д.

Самый удобный способ решить проблемы с графическим процессором – обновить драйвер. Большинство производителей графических процессоров часто выпускают обновления для своих графических процессоров. Вот как вы можете обновить драйвер графического процессора:

В Windows:

• Для графических процессоров NVIDIA посетите центр загрузки NVIDIA .

• Для Intel посетите центр загрузки Intel .

• Для графических процессоров AMD перейдите в раздел загрузок AMD .

• Информацию о любых других графических процессорах см. В руководстве пользователя производителя.

В macOS:

• Сама macOS обновляет драйвер графического процессора. Чтобы узнать больше, посетите руководство пользователя macOS .

7. Вернуться к предыдущей версии Photoshop.

Если вам нужно выполнить этот метод, сначала убедитесь, что вы сохранили настройки приложения Photoshop. Чтобы сохранить свои настройки, вам нужно сделать резервную копию одной папки из установочных файлов Photoshop.

Скопируйте и вставьте эту папку в безопасное место во внутренней памяти. Вот подробности о местоположении:

В Windows 7, 8 и 10:

1. Перейдите на диск C: / .
2. Теперь войдите в это расположение файла: Пользователи / [XYZ] (имя пользователя) / AppData / Roaming / Adobe / Adobe Photoshop [XYZ] (версия приложения) / Adobe Photoshop [XYZ] (версия приложения) Настройки .

В macOS:

1. Вам необходимо получить доступ к этому расположению в macOS: Пользователи / [XYZ] (имя пользователя) / Библиотека / Настройки / Настройки Adobe Photoshop [XYZ] (имя пользователя) .

Чтобы установить предыдущую версию, выполните следующие действия:

1. Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
2. Прокрутите вниз или вверх и найдите значок приложения Photoshop .
3. Теперь нажмите на три горизонтальные точки или значок « Дополнительные действия» .
4. В раскрывающемся списке выберите « Другие версии» .
5. Выберите версию, которую хотите установить.

Другие возможные причины

Все еще не можете найти решение? Если вышеуказанные методы не устранили сообщение об ошибке, проблема может быть вызвана следующим.

Проблемы с расширением файла изображения

Ошибка также может возникать из-за несоответствия расширений файлов изображений. Вы можете изолировать основную причину проблемы до файла изображения, если видите, что ошибка появляется в этом файле изображения.

Заблокированная папка библиотеки (macOS)

Папка библиотеки Photoshop в macOS содержит все данные настроек. Общий путь к этой папке – Пользователи / [любое имя пользователя] / Библиотека на Mac. Если эта папка остается заблокированной, может возникнуть ошибка программы Photoshop.

Возвращаемся к работе в Photoshop

Выполнив шаги по устранению неполадок, упомянутые выше, вы сможете исправить эту конкретную ошибку программы в Adobe Photoshop.

Данный совет, применим для всех типов операционных систем, семейства
Windows.

Часто бывает, что при установке и запуске программы Photoshop, он «работает» –
без проблем. Но, стоит открыть любое изображение для редактирования, как Photoshop неумолимо выдаёт
сообщение об ошибке. Важно и то, что это проблема присутствует не только в
пиратских/нелицензионных версиях программы, но и в лицензионных.
Соответственно, становиться понятным тот факт, что здесь проблема вовсе не в
том, что используется нелицензионная или лицензионная версия программы Photoshop. Часто, программа Photoshop выдаёт аварийное
завершение своей работы, по причине аппаратных и программных сбоев самого
компьютера. Ниже, приведу несколько причин таких явлений и устранение этих явлений.

• Первая и самая простая причина –
  низкие системные параметры компьютера. То есть, ваш компьютер, не соответствует
  самым минимальны требованиям, для нормальной работы программы Photoshop.  Здесь, можно узнать о минимальных системных
  требованиях для программы Photoshop.
  Если ваш компьютер, не попадает под данные параметры, можно задуматься о
  приобретении нового компьютера. Как альтернатива, можно попробовать
  воспользоваться альтернативной программой GIMP: http://www.gimp.org/downloads.
  Данная программа, в отличии от «тяжеловесного» Photoshop, прекрасно будет работать даже
  на старых компьютерах, а по своему функционалу, не сильно уступает Photoshop и имеет даже ряд
  преимуществ. Конечно, если вы, занимаетесь профессиональным редактированием
  фото, вам не обойтись без Photoshop. 
• Вторая, хоть и не частая но и не
  редкая причина, аварийного завершения программы Photoshop, использование нелицензионных
  копий самой программы Photoshop.
  Хотя, ранее и писал, что «вылетают» не только пиратские/нелицензионные версии
  программы Photoshop, но
  на пиратских сборках, такие явления «плохого поведения», значительно чаще
  происходят. Задумайтесь о том, чтобы воспользоваться бесплатной пробной версией
  Photoshop, либо
  совершенно бесплатно и легально, можно скачать старые версии (на английском
  языке) с самого сайта компании Adobe. Чтобы получить доступ к установочным
  файлам, лицензионным ключам и pdf-руководствам, необходимо иметь учетную запись
  Adobe. Регистрация бесплатна. Создать учетную запись можно здесь.
  Также, не забываем об альтернативе – GIMP.
• Как возможно и странно кому-то
  покажется, но одной из частых причин «зависаний» и «вылетов» программы Photoshop, это – вирусы.
  Проверьте свой компьютер на вирусы, бесплатными и надёжными антивирусными сканерами: Kaspersky VirusRemoval Tool и после, проверьте данным сканером Malwarebytes Free. Также, в следствии вирусов,
  использования различных «чистильщиков» и «оптимизаторов» систем, бывают
  системные файлы, получают серьёзные повреждения. Нередко, такие повреждения,
  есть и в «свежеустановленной» ОС Windows, по причине использования пиратских сборок. Стоит отказаться
  от сборок. Их нестабильность, давно доказана практикой. В случае, если у вас повреждены системные файлы ОС Windowsв следствии вирусов и других причин, проверьте свою систему
  на целостность всех системных файлов. По результатам проверки и в случае обнаружения
  проблем, система попытается восстановить повреждённые файлы. Для проверки и
  исправления повреждений, воспользуйтесь данной статьёй. 
• В моей практике, бывали
  относительно редкие случаи, когда программа Photoshop не хотела запускаться, либо завершала неожиданно свою
  работу, по причине отсутствия некоторых dll-библиотек.  В таком
  случае, должна выводиться ошибка с сообщением о том, что программа не может
  дальше работать/прекращает свою работу по причине отсутствующего dll…-файла (у вас, он может
  называться по разному, ну например: ffp23ie.dll). В таком случае, загляните сюда и скачайте нужный файл dll-библиотеки. Далее,
  добавьте его в нужную папку. Подробней как это сделать, читайте в самом конце
  данной статьи.
• Виновником бед, может быть пиратская сборка ОС Windows. Если у вас
  установлена сборка, советую вам переустановить систему, установив чистую
  операционную систему, загруженную с официального сайта Microsoft. Для этого, можете воспользоваться утилитой. 
• Ну и напоследок. Частой и даже
  очень распространённой причиной проблем в работе программы Photoshop, с которой очень часто
  сталкиваюсь – устаревшие, отсутствующие или, повреждённые драйвера на
  видеоадаптер. В этом случае, стоит обновить/установить/переустановить драйвера
  на свой графический адаптер (видеоадаптер/видеокарта). Для этого, можете
  воспользоваться бесплатной программой, которая найдёт нужные для вашей системы драйвер и установит его. Программа для автоматического поиска и
  обновления драйверов: http://drp.su/ru. 

При этом, настоятельно советую вам скачать драйвера в ручном режиме на официальных сайтах каждого оборудования.