Если в номере перевода ошибка

https://ria.ru/20220729/dengi-1805934753.html

Перевод по ошибке: как вернуть деньги на свою карту

Как вернуть деньги на карту обратно, если перевод был ошибочным

Перевод по ошибке: как вернуть деньги на свою карту

Что делать, если отправил денежные средства по неверным реквизитам, как вернуть деньги обратно на банковскую карту, если совершен ошибочный перевод другому… РИА Новости, 29.07.2022

2022-07-29T17:43

2022-07-29T17:43

2022-07-29T17:43

общество

россия

деньги

карта «мир»

мошенники

мошенничество

банки

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/05/1596218880_0:166:3072:1894_1920x0_80_0_0_f04260e80558e09155c33eeaf0b618c2.jpg

МОСКВА, 29 июл — РИА Новости. Что делать, если отправил денежные средства по неверным реквизитам, как вернуть деньги обратно на банковскую карту, если совершен ошибочный перевод другому человеку по номеру телефона или через мобильное приложение, какие действия нужно совершить, когда перевел средства с карты Сбербанка, поверив мошенникам, советы экспертов — в материале РИА Новости.Как вернуть деньги на картуОт ошибочного перевода денег никто не застрахован. Ситуации бывают различные и в зависимости от того, что произошло, они подпадают под действие гражданского или уголовного права.Перевод совершен по несуществующим реквизитамЕсли деньги переведены на несуществующий счет или допущена ошибка в реквизитах, то средства могут «зависнуть» как невыясненный платеж либо автоматически вернутся обратно.»Можно обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты, тогда средства дойдут до адресата, если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт», — объясняет адвокат Максим Овчинников.Перевод совершен на карту другого человекаЭто одна из самых сложных ситуаций. Возможность вернуть деньги зависит от того, каким способом они были переведены.»Труднее всего вернуть средства в случае перевода их через мобильное приложение, так как они перечисляются мгновенно и банк не может отменить это действие. Если же деньги были отправлены по номеру счета, то вероятность успешного отзыва платежа будет выше, поскольку такие операции занимают определенное время», — отмечает Кирилл Резник, юрист «Единого центра защиты».Герман Салказанов, руководитель юридической компании S&K Svoboda, советует в случае перевода по номеру телефона позвонить или написать человеку, объяснить ситуацию, так как данные виды платежей невозможно вернуть через банк, они являются мгновенными.В любом случае желательно незамедлительно обратиться в службу поддержки обслуживающего банка и подробно объяснить ситуацию с указанием даты, времени и суммы транзакции.»Будет не лишним приложить какие-либо документы, которые смогут подтвердить оплату: скриншоты переписок или сканы чека, квитанции. Успех отмены ошибочного платежа зависит от множества обстоятельств, в любом случае служба безопасности банка будет обязана изучить подробности транзакции (что может занять некоторое время). В случае обнаружения ошибочного перевода спустя некоторое время банк скорее всего не сможет самостоятельно отменить такую операцию и вернуть денежные средства. Поэтому в этой ситуации важно действовать оперативно», — предупреждает Гюльнара Аллямова, студентка юридического факультета МГУ.Если быстро отменить перевод не удалось, а получатель денег отказался добровольно вернуть денежные средства, необходимо обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении ответчика (п. 1 ст. 1102 ГК РФ). По словам Антона Ковалёва, руководителя направления правового сопровождения ООО «АСК», правовые основания для обращения в суд указаны в статье 1102 ГК РФ (правила о неосновательном обогащении применяются независимо от того, явилось оно результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли), позиции Верховного Суда РФ в определениях от 18.12.2018 № 5-КГ18-260, от 22.12.2015 по делу № 306-ЭС15-12164, А55-5313/2014, от 26.01.2010 № 71-В09-15 и других.»Так Верховный суд РФ в 2021 году встал на защиту рассеянного клиента одного из российских банков. Высшая судебная инстанция сформулировала важную правовую позицию: именно «ошибочный получатель» денежных средств должен доказать, что перевод был совершен правильно, или вернуть приобретенное за счет другого лица без каких-либо на то оснований имущество (Определение Верховного суда РФ № 21-КГ20-9-К5)», — рассказывает Гюльнара Аллямова.При подаче заявления в суд необходимо предоставить сведения об ответчике, в первую очередь, его место жительства. Сложности возникают из-за того, что банк совершенно обоснованно отказывает в предоставлении такой информации. В таком случае эксперт советует обратиться в Главное управление по вопросам миграции МВД России. Запросить адресно-справочную информацию о любом лице можно онлайн с помощью портала “Госуслуги”. При цене иска до 50 000 руб. заявление нужно подавать мировому судье, если сумма превышает 50 000 руб. – в районный суд.Перевод совершен в другой банкЕсли перевод осуществлен на счет в другом банке, действия отправителя должны быть такими же, как и в случае ошибочного перевода на карту.»Необходимо написать в службу поддержки своего банка, так как именно он проводит операцию. Если там помочь не могут, то придется просить вернуть деньги добровольно или же требовать это через суд», — говорит Оксана Васильева, доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.Перевод совершен на счет юридического лицаЕсли ошибочный перевод попал юридическому лицу, нужно найти компанию по реквизитам и связаться с бухгалтерией, представив ей копию документа о направлении платежа.»Юридическим лицам крайне нежелательно получать деньги от физических без договора или иных оснований. Если контролирующие органы увидят поступление денег на счет, но при этом у фирмы не будет документов, указывающих, что они получены за конкретный товар или услугу, у них могут возникнуть вопросы. В такой ситуации вернуть свои денежные средства от юридического лица может быть даже проще, чем от другого человека, фирма сама должна быть заинтересована отдать их обратно», — объясняет Кирилл Резник.»Любому предпринимателю будет выгоднее вернуть ошибочный платеж, чем нарваться на риск судебных тяжб по причине неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ). Срок возврата в таком случае составляет, как правило, 10 календарных дней», — добавляет предприниматель Ольга Клёстова.Получив отказ от добровольного возврата, пострадавший может инициировать процедуру чарджбэк (оспаривание платежа). По словам Ирины Андриевской, директора по контенту и аналитике финансового маркетплейса «Выберу.ру», происходит она следующим образом:Но чарджбэк не дает стопроцентной гарантии, что деньги вернутся.Отправитель стал жертвой мошеннической схемыВ случае если отправитель пострадал из-за действий мошенников, следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении. В нем необходимо указать всю имеющуюся информацию и максимально подробно изложить обстоятельства дела. Например, время совершения перевода, номер карты, куда и кому перечислялись деньги, ФИО владельца карточки, IP-адрес и прочее.Российское законодательство предусматривает административную или уголовную ответственность за хищение денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием. Вид наказания дифференцируются в зависимости от размера суммы, полученной злоумышленником. Так, например, выделяют мошенничество, совершенное с причинением значительного ущерба гражданину (от 5 000 руб.), хищение в крупном (от 250 000 руб.) и особо крупном (от 1 000 000 руб.) размерах.Первый вариант является оценочным и определяется с учетом имущественного положения потерпевшего. По словам Гюльнары Аллямовой, в этом случае при обращении в полицию необходимо представить документы, подтверждающие значимость потерянной суммы (справки об уровне дохода каждого из членов семьи, наличие иждивенцев и прочее).»Обычно в уголовном аспекте вернуть средства очень тяжело, поскольку схемы мошенников предусматривают их высокую степень анонимности и защищенности. Многое в таком случае значит фактор времени и осведомленности потерпевшего о том, с кем он вообще взаимодействовал», — говорит Владислав Ким, юрист в области защиты бизнеса и граждан.Что требовать от полицииОтказать в принятии заявления в полиции не могут, они обязаны выдать талон – уведомление, который подтверждает факт получения заявления в определенное время и дату.»После этого проводится проверка, которая будет быстрее, если потерпевший представит необходимые документы, по итогам которой возможно будет принято решение о возбуждении уголовного дела», — говорит Максим Овчинников.»Сотрудники полиции должны провести оперативные мероприятия по проверке сообщения о преступлении. Правоохранительные органы вправе запрашивать конфиденциальную информацию у банковских организаций: таким образом они смогут выяснить данные правонарушителя, местонахождение которого чаще всего неизвестно потерпевшему. Также для системы органов внутренних дел не является препятствием проживание получателя денежных средств в другом регионе России», — уточняет Гюльнара Аллямова.Как подать в судИск подается по месту жительства ответчика. Есть два основных способа подачи искового заявления: на бумажном носителе в канцелярию суда или по почте, а также в электронном виде.»В суд необходимо написать исковое заявление и приложить к нему все документы, подтверждающие позицию заявителя. В исковом заявлении необходимо написать, что перевод произошел случайно и требовать от получателя возврата денег, ссылаясь на неосновательное обогащение. Если о мошенничестве заявлено в полицию и материалов в деле достаточно, то правоохранительные органы сами подадут заявление в суд», — уточняет Оксана Васильева.Сроки возврата денегВ соответствии с законодательством, банк должен вернуть пострадавшему денежные средства в срок от 3 до 40 дней после поступления заявления в банковскую систему, но сроки возврата в каждом конкретном случае различны.»Судебное разбирательство по возврату денег может затянутся на срок от 1,5 до 8 месяцев, а после вынесения судебного акта необходимо еще пройти процедуру принудительного исполнения (обратиться с службу судебных приставов)», — говорит адвокат Александра Медведева.»С самим судебным разбирательством не следует затягивать, поскольку на требования о неосновательном обогащении распространяется трехгодичный срок исковой давности (п. 1 ст. 196 ГК РФ). В любом случае в целях более оперативного и профессионального подхода к решению проблемы рекомендую пользоваться квалифицированной юридической помощью. Более того, в случае положительного исхода спора расходы на юриста могут быть возмещены лицу, обратившемуся в суд за возвратом случайной выплаты в соответствии со ст. 103 ГПК РФ», — советует Владислав Ким.Советы экспертовЭксперты советуют никогда не затягивать и срочно связываться с банком, как только пришло уведомление об операции.»В конце 2021 года Центральный Банк РФ разработал предложения по увеличению сумм возмещения банками списанных мошенниками денег с карточных счетов. Жертвам злоумышленников будет определена сумма, которую банки должны будут вернуть в упрощенном порядке. Регулятор подготовил изменения в 161 ФЗ «О национальной платежной системе» и обсуждает инициативу с самими банками. Будет ли сумма фиксированной или расчетной (как часть от похищенного, например, 80%), станет ясно, если закон будет принят. Обязанность клиента, предусмотренная инициативой ЦБ, сообщить в банк о мошенничестве не позднее следующего дня после получения уведомления банка о подозрительной операции. Но пока инициатива не стала законопроектом. Летом 2022 года комитет Госдумы по финансовому рынку разработал проект поправок в закон «О национальной платежной системе», в котором предложил обязать банки блокировать перевод клиента на два дня даже при подтверждении операции. За это время кредитная организация должна проверить получателя платежа по базе данных мошенников ЦБ. Однако сама база данных обновляется с регулярностью в 5-7 дней. За это время мошенники смогут воспользоваться переведёнными деньгами. Поэтому вряд ли такая мера защиты будет эффективной», — делится Ирина Андриевская.

https://ria.ru/20220517/moshennichestvo-1789020296.html

https://ria.ru/20220316/karta-1778525774.html

https://ria.ru/20220118/internet-moshennichestvo-1768431202.html

https://ria.ru/20211209/moshenniki-1762829761.html

https://ria.ru/20211117/rasprodazhi-1759388835.html

https://ria.ru/20211105/karta-1757761342.html

https://ria.ru/20210913/dengi-1749219369.html

россия

2022

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/05/1596218880_251:0:2982:2048_1920x0_80_0_0_01801d596593ff5c5a5432b02f4cb094.jpg

общество, россия, деньги, карта «мир», мошенники, мошенничество, банки

Что делать, если перевели деньги не на ту карту, счет или телефон — Шаги и инструкции

Даже ошибка в одной цифре приведет к тому, что деньги будут отправлены на карту постороннему человеку или не на тот номер телефона. Многих людей интересует вопрос, что делать если ошибочно перевели деньги на чужую карту. В данной ситуации банки единогласно утверждают, что ответственность за ошибку лежит на отправителе денег.

Банк, при этом, никакой ответственности за неверные реквизиты не несет.

Что делать, если перевели деньги не на ту карту

Если вы по ошибке перевели средства по неверным реквизитам, то моментально вернуть их назад не получится. Первое, что нужно сделать в данной ситуации, это попытаться установить диалог с получателем денег.

При отправке средств по номеру телефона, позвоните человеку и объясните ситуацию. Если он согласится вернуть деньги обратно, то инцидент будет исчерпан. Если он откажется возвращать средства (что уголовно наказуемо), то единственным выходом из ситуации будет обращение в суд.

В случае, когда средства переводились по номеру карты и отправитель не знает номера телефона получателя, то можно произвести следующие действия. Отправьте на эту же (неверную) карту 1 рубль и напишите сообщение, в котором в двух словах опишите ситуацию и оставьте свой номер телефона ля связи.

Получатель может вам перезвонить сам и урегулировать конфликт. Если же он не перезвонил, то остается отправляться в ближайший офис банка или звонить на горячую линию и объяснять ситуацию. Менеджеры не сообщат вам телефон получателя денег (так как это банковская тайна), а свяжутся с ним сами. Они предложат ему вернуть средства на добровольной основе.

Если получатель не возвращает деньги

Что делать, если перевели деньги не на ту карту, но получатель не возвращает их? Если перевод был совершен на небольшую сумму, например на 300 рублей, то остается полагаться только на совесть человека, получившего ее.

Кто захочет подавать в суд из-за такой небольшой суммы ущерба. Останется только смириться с утратой и впредь быть более аккуратными.

Если же деньги ошибочно переведены на неверный счет, а сумма составляет 10 тысяч рублей (например, при оплате интернет — заказа или услуг), то придется обращаться в мировой суд.

В данный суд можно писать иск только в тех случаях, когда сумма ущерба составляет до 50 тысяч рублей.

Более крупные ущербы рассматриваются в городском суде. И неважно, отправили вы деньги на карту или на номер телефона.

Обстоятельства ошибочной транзакции заявителю еще придется доказать, чтобы суд принял его сторону.

Инструкция по возврату неверно отправленных средств

Если перевод совершен на несуществующий счет

Эта ситуация является одной из самых безобидных, ведь перевод на карту, которой не существует, невозможен. Это может произойти тогда, когда человек отправил средства, вбивая реквизиты карты вручную, и ошибся.

В этом случае банк автоматически отклонит транзакцию и не спишет средства. Пользователь получит сообщение о том, что выбранная им карта не существует.

Однако некоторые банки все же могут списать переведенную сумму. Она никуда не отправится, просто спишется со счета клиента и заблокируется.

Чтобы ее вернуть, нужно будет написать в банке заявление. Как мы видим, исход событий зависит от того, в каком банке совершается перевод;

Если перевод совершен на несуществующий номер телефона

Аналогичная ситуация может произойти и тогда, когда транзакция совершена по номеру телефона, которого не существует. Платеж будет отклонен и пользователь получит сообщение об ошибке.

Обычно в таких ситуациях деньги не списываются со счета отправителя.

В некоторых случаях деньги могут заблокировать на короткий период времени (на несколько часов), а потом вернут.

Но можно не переживать – их не отправят другому человеку, так как получателя по данным реквизитам просто не существует.

Когда перевод совершен на действующую карту или номер телефона

1. Если банк еще не совершил перевод средств — позвоните на горячую линию и попросите отменить транзакцию. Для этого придется написать заявление.
2. Если банк осуществил платеж – в этом случае банк отправителя уже не может повлиять на ситуацию. Можно позвонить в банк получателя и попросить об отмене платежа. Чтобы узнать название банка получателя средств, нужно вбить в поисковый запрос в интернете первые 6 цифр карты (БИН банка). Поисковая система выдаст название организации и адреса ее отделений.

Вы отправили деньги по ошибке другому человеку и хотите исправить ситуацию самостоятельно

К сожалению, без участия банка и получателя платежа решить проблему не удастся. Как только средства поступают на расчетный счет человека, они становятся его собственностью.

Если вы попали в такую ситуацию, то оперативно позвоните в банк и попросите об отмене платежа (только если деньги еще не зачислены получателю), а находятся на стадии отправки. К заявлению обязательно приложите квитанцию о переводе средств, можно в электронном виде.

Как вернуть ошибочно отправленные деньги в Сбербанке

Как вернуть деньги, которые вы отправили не на ту карту в Сбербанке – этот вопрос является актуальным на сегодняшний день. Главный банк страны предлагает несколько способов выхода из этой ситуации.

Возврат денег в максимально короткий срок возможен, если транзакция не обработана и не проведена.

Рекомендуется тщательно проверять реквизиты получателя средств перед отправкой денег, но если платеж «не туда» совершен, то у Сбербанка есть несколько путей решения проблемы.

Обратитесь в отделение банка:

• выберите ближайший к вам офис;
• получите электронный талон на очередь;
• опишите свою проблему специалисту;
• заполните заявление об отмене платежа, если он не проведен;
• получите документальное подтверждение перевода по ошибочному счету, если деньги уже были переведены;
• банк попытается связаться с получателем и настоять на возврате средств, иначе придется обращаться в суд.

Воспользуйтесь сервисом Сбербанк Онлайн:

• авторизуйтесь в личном кабинете;
• зайдите в раздел «история операций»;
• найдите нужную транзакцию;
• посмотрите ее статус;
• операция со статусом «в работе» еще может быть отменена;
• зайдите в данную операцию и в контекстном меню выберите пункт «отменить платеж»;
• спустя 1-5 минут перевод получит статус «отменен»;
• если транзакция имеет статус «исполнено», то возврат средств через Сбербанк Онлайн осуществить не получится.

Позвоните на горячую линию:

Если ошибся в номере карты – незамедлительно нужно позвонить на горячую линию Сбербанка по телефону 900 (бесплатно с мобильных телефонов на территории России) или по телефону 8-495-500-55-50 (платный звонок из любой точки мира).

Обращение в службу поддержки является одним из самых оперативных способов возврата ошибочно отправленных денежных средств.

Чтобы идентифицировать звонящего человека сотрудники банка потребуют назвать номер карты, с которой был осуществлен платеж, паспортные данные клиента и его секретное слово (формируется при регистрации в сервисе Сбербанк Онлайн).

Звонящий человек должен описать суть проблемы и попросить отменить операцию, если она еще не проведена.

Как вернуть ошибочно отправленные деньги в ВТБ

Банк ВТБ считает, что ошибочные платежи таковыми не являются. То есть клиент сам указал реквизиты и сверил их с теми, на которые нужно отправить деньги.

Также, при проведении транзакции, система дополнительно напоминает о важности проверки данных.

Следовательно, требовать от ВТБ вернуть средства обратно ему на карту отправитель не может. Как вернуть деньги, если по ошибке перевели не на ту карту или счет в банке ВТБ, знают не многие люди. Несмотря на такую позицию, банк всегда готов прийти на помощь своим клиентам и помочь им разобраться в любой ситуации.

Во время перевода в банке ВТБ деньги списываются со счета моментально. После зачисления на карту получателя, отправителю приходит уведомление об исполнении операции. 

Деньги разблокируются автоматически, если отправитель не подтвердил свой перевод в течение 45 дней. Если средства были сняты с карты получателем, то здесь можно рассчитывать на добросовестность человека и его желание пойти навстречу вам. Итак, известны следующие способы возврата денежных средств обратно на карту в ВТБ.

Обратитесь в офис банка:

• напишите заявление в свободной форе;
• приложите распечатанный чек, подтверждающий перевод денег;
• сотрудник ВТБ отправит пакет документов в банк получателя с просьбой рассмотреть ситуацию и вернуть средства обратно.

Организация в большинстве случаев пойдет навстречу, так как «лишние» средства могут доставить ей много проблем. Их невозможно будет отразить в бухгалтерском отчете и в будущем они могут создать неприятности в налоговых органах.

Позвоните в колл-центр ВТБ:

• наберите бесплатный номер 8 (800) 100-24-24, который доступен в круглосуточном режиме;
• опишите ситуацию сотруднику и попросите помочь решить проблему;
• в некоторых случаях транзакцию можно отменить и вернуть средства отправителю.

Как вернуть деньги на карту вы узнали. Но все-таки лучше внимательно вводить данные карты получателя, чтобы не столкнуться с неприятными ситуациями.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как вернуть деньги на карту Сбербанк, если отправил не туда?

Нужно сразу же позвонить на горячую линию банка или обратиться в его ближайший офис. Сотрудники сделают все возможное, чтобы вернуть деньги отправителю. Также можно отменить операцию в системе Сбербанк-Онлайн, выбрав нужную транзакцию и нажав в меню «отмена платежа».

Что делать, если незнакомый человек перевел деньги на карту?

Посторонний человек перевел вам денежные средства на карту. Как быть в этой ситуации? Закон гласит, что вы не можете оставить себе эти деньги. Их владелец может подать на вас в суд за незаконное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Так что лучше вернуть их отправителю обратно и конфликт будет исчерпан.

Можно ли вернуть деньги за перевод?

Можно, если операция еще не проведена банком. Тогда отправитель может ее отменить. Если же средства поступили на счет постороннего человека, то нужно, либо с ним договориться об обратном переводе, либо разрешать ситуацию в суде.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен?

Можно ли отменить перевод денег в случае исполнения операции банком – этот вопрос интересует многих людей. Ответ – нельзя. Исполнение – это окончание, закрытие транзакции. Вносить корректировки в нее на этой стадии уже нельзя.

Можно ли отменить перевод средств с карты на карту?

Что делать, если допустили ошибку в переводе денег и хотите отменить операцию – не менее частый вопрос от клиентов банков. Если транзакция находится еще в обработке и не завершена, то можно обратиться к сотрудникам финансовой организации и попросить об ее отмене. Выберите любой удобный для вас способ обращения – личное обращение в офис, звонок в контактный центр или сервис Сбербанк Онлайн.

Как опротестовать платеж по карте?

Для начала обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, и попросите отменить перевод денег. Если это невозможно сделать, то сотрудники финансовой организации свяжутся с получателем денег и потребуют мирно вернуть их обратно. Если все эти действия не принесли результата, то остается обращение в суд.

Как осуществляется возврат денег на карту?

В разных банках (Сбербанк, Тинькофф и т.д.) эта процедура осуществляется по-разному. Нужно обратиться в финансовую организацию, через которую проводился перевод, и потребовать об ее отмене. Понадобится заполнить заявление об ошибочно сделанном переводе и приложить распечатанный чек о совершении операции. Сотрудники банка предложат оптимальный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Можно ли отменить перевод по номеру телефона?

Если вы перевели средства получателю на карту посредством мобильного телефона, то вернуть их обратно можно самостоятельно, если заявка находится на стадии обработки. Это  можно сделать в сервисе Сбербанк Онлайн или через контактный центр. И неважно, почему нужно вернуть средства обратно – из-за неверных реквизитов или из-за того, что произошел сбой в банковской системе.

Несмотря на то, что ошибочные переводы денежных средств являются частой практикой в нашей стране, в большинстве случаев вернуть деньги обратно можно  в короткие сроки.

Если вы допустили ошибку в реквизитах, то не расстраивайтесь. Помните, что выход есть абсолютно из любой ситуации!

Загрузка…

Ошиблись при переводе с карты на карту

Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.

Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.

Ошиблись при межбанковском переводе

В межбанковских переводах участвуют оба банка и ЦБ, поэтому такие платежи идут дольше.

Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.

Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.

Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.

Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.

Ошиблись при переводе в бюджетную организацию

Если вы делали перевод в ФССП, ФНС, ГИБДД и ошиблись в их реквизитах, то письма с уточнениями верных реквизитов не помогают. Рекомендую обратиться лично в ведомство, куда делали перевод. Предоставьте платежное поручение и напишите заявление на возврат или зачисление по корректным реквизитам.

Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.

Как избежать таких ситуаций

Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:

Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.

Переводили деньги по номеру телефона, ошиблись в какой-то цифре и обрадовали неизвестного вам человека неожиданной суммой? Рассказываем, что делать в такой ситуации. Спойлер: все очень зависит от банка.

В чем здесь подвох

По закону банк не может отменить уже проведенный платеж. Если деньги уже у другого человека, вернуть их обратно можно только с разрешения этого человека. Сделано так для защиты от мошенников. Представьте только: вы продали что-то на сайте объявлений, вам перевели деньги, получили товар, а потом забрали деньги обратно. Это бы на каждом шагу встречалось.

Еще раз: чтобы вернуть ошибочный перевод, необходимо получить согласие того, кому он отправился. И здесь механизм у разных банков отличается. Приведем два типичных примера.

Как вернуть ошибочный перевод в Тинькофф Банке

Если вы ошибочно перевели деньги другому клиенту Тинькофф, вопрос решается довольно просто. Для этого:

1. Откройте приложение банка и нажмите на картинку карты, с которой был сделан перевод.
2. Нажмите на надпись «Операции по карте».
3. А теперь нажмите кнопку «Оспорить» и в причинах укажите «Ошибочный перевод».

После этого у вас откроется чат с техподдержкой, где надо будет просто отвечать на вопросы и подтвердить, что вы действительно хотите отменить перевод.

Затем в приложении у того человека, которому вы ошибочно перевели деньги, появится предложение их вернуть. Как только человек подтвердит предложение, вам придет обратный перевод.

А вот если вы перевели деньги клиенту другого банка — здесь уже сложнее. Придется связываться с тем, другим банком.

Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанке

К сожалению, Сбербанк даже для платежей внутри банка почему-то такого функционала не предоставляет. В качестве подсказки лишь надпись в описании платежа про то, что если он ошибочный, то нужно попросить получателя самого позвонить по номеру 900. И чтобы он сам сказал, что этот перевод хочет отменить.

Как связаться с человеком, которого вы не знаете, в Сбербанке не уточняют. Чат доступен только для тех, кто есть у вас в контактах, а личные данные вам не дадут — ибо это незаконно.

Остается такой лайфхак: перевести человеку символическую сумму в 1 рубль и добавить к ней комментарий с просьбой позвонить на 900 и вернуть ваши деньги.

Если получатель не согласен вернуть деньги

В случае небольшой суммы проще, с учетом неповоротливости банковских сервисов, смириться с потерей. Потому что процесс будет небыстрый. Но если сумма ощутимая, выход один — суд. Убедившись, что вас с этим человеком ничего не связывает и перевод правда был ошибочным, суд заставит человека вернуть деньги как необоснованное обогащение.

Этот же способ позволит найти человека, если связаться не получается. Потому что суд, в отличие от вас, имеет право узнавать персональные данные.

Какой из всего этого можно сделать вывод? Лучше семь раз проверить и один раз отправить, ибо действующие российские законы возврат ошибочного платежа делают довольно сложной процедурой.

Вы ошиблись всего в одной цифре, и деньги улетели не любимой бабушке, а совершенно незнакомому человеку. Такая неприятность может произойти с каждым. Мы расскажем, что нужно делать, чтобы как можно быстрее вернуть свои кровные.

Вы указали несуществующие реквизиты

Начнем с самой простой и выигрышной для вас ситуации. Если номера счёта, на который вы попытались перевести деньги, не существует в природе, банк просто отклонит ваш платёж и пришлёт вам об этом уведомление. Ещё банк может временно заблокировать деньги, которые вы пытались перевести. Но не волнуйтесь: через некоторое время они непременно вернутся вам на карту. Срок блокировки вы можете уточнить у своего банковского менеджера или по горячей линии. 

Вы указали не тот номер телефона

Плохая новость: это мгновенный платёж, поэтому его уже нельзя отозвать через банк. Хорошая новость: вы знаете номер телефона ошибочного получателя! Поэтому вы можете ему позвонить или написать в любой мессенджер. 

Объясните, что сделали перевод по ошибке и попросите вернуть деньги. Приложите к сообщению квитанцию, которая подтверждает, что вы не мошенник и действительно перевели ему деньги по ошибке. Есть шанс, что человек войдёт в ваше положение и вернёт деньги. 

Если ошибочный получатель видит ваши сообщения, но молчит — пришлите ему ссылку на статью 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Если и это не помогло призвать его к совести, читайте дальше статью, — мы расскажем, как действовать через полицию.

Вы указали не ту карту или счёт

Во-первых, берите пример с Карлсона: спокойствие, только спокойствие! Сразу скажем: большая вероятность, что деньги удастся вернуть.

Вам повезло, и вы сразу обнаружили ошибку? Немедленно обратитесь в свой банк. Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если деньги ещё не успели зачислить на карту владельца, то транзакцию можно отменить. Скорее всего, вас просто попросят написать заявление, и деньги через какое-то время вернутся обратно на карту.

Что же делать, если заветные минуты были упущены, и деньги отправились на карту или на счёт постороннего человека? В свой банк обращаться уже поздно: скорее всего, он ничем не сможет помочь. Но вас может выручить банк получателя. 

• Узнайте банк получателя. Его можно вычислить по БИНу — это первые 6 цифр номера карты, на которую вы по ошибке сделали перевод.
• Позвоните на горячую линию банка или обратитесь в отделение. Попросите отменить перевод или заморозить его. Покажите сотруднику квитанцию, которая подтверждает перевод денег с вашей карты.
• Скорее всего, сотрудники банка попробуют связаться с получателем и убедить его вернуть деньги. Впрочем, стоит помнить, что банк не обязан заниматься возвратом средств, так что вам могут и отказать. Да и получатель может подумать, что ему звонят мошенники, и отказаться разговаривать с сотрудниками банка.

Если через банк уладить ситуацию не удалось, попробуйте связаться самостоятельно с человеком, который по ошибке получил ваши деньги, и убедить его вернуть их.

• Есть «народный» способ: вы переводите 1 рубль на карту получателя и в комментарии к переводу пишете, что ошибочно перевели ему деньги. Указываете сумму, точную дату и свой номер телефона с просьбой перезвонить. 
• Если человек молчит и не перезванивает, обратитесь письменно в его банк и попросите предоставить информацию о собственнике карты. Внимание: тут вам, скорее всего, откажут со ссылкой на закон о банковской тайне и персональных данных. Но это заявление в дальнейшем послужит доказательством, что вы не имели желания и намерений переводить деньги этому конкретному человеку.
• На этом этапе вы можете начинать готовить заявление в суд. Согласно Гражданскому кодексу, если человек получил чужие деньги по ошибке — это называется необоснованным обогащением. Поэтому вы смело можете готовить иск о взыскании своих кровных. 

Как возвращать деньги через суд 

• Напишите иск о взыскании суммы неосновательного обогащения, опираясь всё на ту же статью 1102 ГК РФ. 
• Если вы не знаете имени владельца карты, в качестве ответчика укажите его банк. Банку придется предоставить нужные сведения, чтобы избежать взыскания. Также банк должен будет предоставить доказательства перечисления денег и зачисления их на счёт владельца карты.
• Как вам стали известны данные владельца карты, заявляйте ходатайство о привлечении его в качестве ответчика. 
• Чтобы выиграть суд, вам нужно будет доказать, что эти деньги вы отправили именно по ошибке. Например, если вы переводили эту сумму любимой бабушке и ошиблись всего на одну цифру, вы можете приложить к документам квитанцию о предыдущих переводах. 
• Запросите детализацию звонков у своего мобильного оператора. Вам нужно будет доказать, что вы никогда раньше не общались с человеком, который получил ваши деньги, и вас с ним ничего не связывает, кроме этой неприятной ситуации. Хорошо, если вы сможете доказать, что звонили по этому номеру только после того, как сделали злосчастный перевод. Также можно показать суду переписки с ошибочным получателем, которые не привели к желаемому исходу.
• Вы всё сделали правильно и собрали все возможные доказательства ошибочного перевода? Теперь получатель тоже должен будет доказать, что получил от вас эти деньги не по ошибке — например, получил от вас вознаграждение за какие-либо услуги. Если таких подтверждений у него не найдётся, то деньги ему придется вернуть. Иначе ситуация грозит для него куда большими неприятностями, чем расставание с ошибочно полученными деньгами — например, обязанностью выплатить моральную компенсацию или затратами на госпошлины и адвокатов.