Содержание статьи
Показать
Скрыть
Ошибки в написании имени, фамилии или места рождения в документах встречаются часто. Некоторые люди могут прожить всю жизнь, не сталкиваясь с серьезными проблемами. И если в поликлинике или в университете на неточности закрывают глаза, то когда речь заходит о деньгах и имуществе, ошибки в документах могут стать критичными. К примеру, для нотариуса это повод для отказа в оформлении документов.
Разобрались, почему нужно исправлять ошибки в документах и как это делать правильно.
Как исправить ошибки в документе
Ведомства, которое заменяло бы все ошибки в документах, нет, поэтому простого и понятного алгоритма тоже нет. В общих чертах действовать нужно следующим образом: обратиться в тот орган власти, который выдал документ. Как правило, документы исправляют, но если пришел отказ, идите в суд. В этом случае нет ничего страшного, дела не затрагивают третьих лиц, поэтому рассматриваются в особом порядке. Шансы восстановить справедливость очень высоки.
В этом материале расскажем о замене тех документов, в которых ошибки становятся критичными.
Как исправить ошибку в свидетельстве о рождении или браке
Ошибки в документах, выданных в ЗАГСе, встречаются часто. Особенно у тех, кто родился в бывших советских республиках: при рождении маму новорожденного, допустим, записали как «Олена», а при переезде после распада СССР выдали паспорт на «Алену». Кажется, ничего страшного, но далее дочь или сын после смерти мамы сталкиваются с тем, что нотариус не признает родство.
Поэтому лучше заранее проверить свои документы, даже если в последний раз вы ими пользовались, когда обращались в детскую поликлинику. Новый документ можно получить в ЗАГСе. Чтобы ускорить выдачу, лучше обратиться в то отделение, которое выдало документ изначально, но допускается обращение и по месту пребывания.
Сотрудник ЗАГСа выдаст заявление, в котором нужно четко изложить суть проблемы. К заявлению прикрепляется свидетельство с ошибкой, а также копии любых документов, которые подтверждают описку — например, паспорт родителей. За правку придется заплатить госпошлину — 650 рублей.
ЗАГС будет рассматривать документы 1 месяц, но если понадобится уточнить данные (например, отправить запрос в другой регион или страну), то сроки увеличиваются до 3 месяцев. Если сотрудник не подтвердит вашу правоту, то вам выдадут старое свидетельство и откажут в исправлении. Кроме того, в ЗАГСе вам обязательно должны выдать отказ в письменной форме. Именно этот документ примет районный судья, чтобы начать разбирательство.
Суд, как правило, встает на сторону подготовленного заявителя и выносит решение исправить запись. С решением нужно снова обратиться в ЗАГС, и тогда уже вам не смогут отказать.
Разъяснение Минобрнауки от 2012 года говорит, что на основании федерального закона и судебной практики написание букв «е» и «ё» приравнивается. Верховный суд неоднократно подтверждал, что такое расхождение не должно становиться препятствием при назначении пенсий, пособий, льгот и так далее. Но только при одном условии: это единственная причина, по которой возникают сложности с идентификацией человека. Если сотрудники ведомства отказывают в правах по этой причине, напишите претензию со ссылкой на разъяснение Минобрнауки, а в случае повторного отказа обращайтесь в суд. Если хочется избежать подобных разбирательств, то лучше привести все документы к одному виду написания.
Как исправить ошибку в паспорте
Самые часто встречающиеся ошибки в паспортах — в записях ФИО и места рождения. Из-за переименования городов после распада СССР рожденные до 1991 года в Ленинграде вдруг становятся уроженцами Санкт-Петербурга. Ошибки в именах встречаются еще чаще — например, «Наталия» становится «Натальей».
С такой ситуацией столкнулся собеседник Банки.ру: «Во всех документах, в том числе в паспорте с 14 до 21 года, я записан как «Ренат», а в 21 год новый паспорт выдали «Ринату». Я подзабил на это, пока мне не отказала в работе служба безопасности потенциального работодателя. Рекрутер так и сказала: у вас разные ФИО в документах, это не понравилось коллегам. Только тогда я пошел менять паспорт».
Когда при получении вы видите ошибку в паспорте, самое лучшее решение в этой ситуации — не подписывать документ о получении паспорта, пока не убедитесь в том, что все данные записаны верно. Если описка есть, паспортист заберет все бумаги. Документ снова придется ждать, но доплачивать госпошлину или писать новое заявление будет не нужно.
Если же документ с ошибкой вы все-таки забрали, то исправлять нужно через отдел МВД, выдавший паспорт. Это можно сделать через:
- «Госуслуги». Найти заявление «Замена или замена паспорта гражданина РФ» и выбрать причину «Замена паспорта в связи с обнаружением неточности или ошибочности записей». Заполнить заявление и ждать приглашение в паспортный стол.
- МФЦ. С собой — две фотографии на паспорт, документы, подтверждающие верные данные, и паспорт с ошибкой.
- Напрямую в отдел МВД, которое выдало документ с ошибкой.
Оплачивать госпошлину или нет — зависит от ситуации. Если ошибка случилась по вине сотрудника, то доплаты нет. Если вы допустили ошибку в заявлении, то доплата 300 рублей. До 1 января 2023, если оплачивать через «Госуслуги», действует скидка 30%, то есть пошлина — 210 рублей.
Правительство отменяет скидку в 30% на «Госуслугах»: какие документы оформить сейчас, чтобы не переплачивать
Как исправить ошибку в водительских правах
Любые опечатки в водительских удостоверениях критичны, так как сотрудник ГИБДД может классифицировать это как отсутствие водительских прав, а это нарушение, по которому можно получить штраф от 5 до 15 тыс. рублей. Поэтому водительские права следует обязательно заменить.
Для этого обратитесь в любое отделение ГИБДД и заполните заявление на получение нового удостоверения. Обязательно укажите истинную причину замены, чтобы избежать повторной ошибки. Запросите из архива дубликат заявления, которое вы подавали на выдачу удостоверения. Документ понадобится, чтобы разобраться, кто виноват.
Если ошибку допустила ГИБДД, то платить снова госпошлину не нужно. Ошибка с вашей стороны — придется снова заплатить. На рассмотрение у госавтоинспекции есть 30 дней. К сожалению, в это время управлять автомобилем не получится.
Как исправить ошибку в банковских документах
Золотое правило: не нужно подписывать документы, пока вы не убедились, что все записано верно. Если банк идентифицирует вас неверно, то нужно просто обратиться в финансовое учреждение и запросить изменения в данных. При переводах же сложнее — если отправитель неверно укажет данные, то деньги до вас не дойдут.
В такой ситуации оказался пользователь финансового маркетплейса Банки.ру, который обратился на горячую линию: «Что делать, если мне перевели достаточно большую сумму денег, на мой счет, но фамилию указали с двумя буквами — НН».
Наши эксперты посоветовали пользователю обратиться в банк с документами. Финансовое учреждение может пойти навстречу и зачислить перевод, но также вправе отказать в выдаче денег из-за этой ошибки. В течение пяти дней банк-получатель отправит деньги обратно в банк-отправитель. В течение этого времени человек, отправивший деньги, должен запросить изменение данных получателя, и тогда банк-отправитель может внести изменения в реквизиты. Если деньги вернулись из банка-получателя, то отправителю нужно забрать их и отправить новым переводом, если это актуально.
Обратиться на горячую линию Банки.ру
Как исправить ошибку в СНИЛС?
Чтобы исправить опечатку в СНИЛС, нужно просто подать заявление в ПФР. Новое свидетельство выдадут бесплатно и без дополнительных разбирательств. Обязательно укажите, по какой причине вы запрашиваете замену, и приложите документы, которые подтверждают верное написание.
Напоминаем, что в 2019 году вступил в силу федеральный закон, который отменяет выдачу физических свидетельств СНИЛС, те самые зеленые карточки. Вместо них теперь ведомства выдают специальный документ, подтверждающий регистрацию в системе персонифицированного учета, на бумаге или в электронном виде.
СНИЛС: что это такое, зачем он нужен и как получить
Вопрос
Была обнаружена ошибка в трудовой книжке в фамилии работника (неверна 1 буква). Ошибка была допущена первым работодателем еще в СССР.
П. 27 Раздела III «Правил ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей» (Постановление Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 «О трудовых книжках»):
«В случае выявления неправильной или неточной записи в трудовой книжке исправление ее производится по месту работы, где была внесена соответствующая запись, либо работодателем по новому месту работы на основании официального документа работодателя, допустившего ошибку. Работодатель обязан в этом случае оказать работнику при его обращении необходимую помощь».
Каковы должны быть действия текущего работодателя?
- Если первый работодатель еще существует, какой документ ему необходимо предоставить в нашу организацию (на основании которого мы сможем внести исправления, подтверждая своей печатью)?
- Если первый работодатель уже не существует, на каком основании возможно вносить исправления?
Ответ
В рассматриваемой ситуации речь идет об установлении принадлежности трудовой книжки, а не ошибки, которая допущена в трудовой книжке, принадлежащей определенному работнику.
Если работодатель, допустивший ошибку в персональных данных работника, или его правопреемник продолжает свою деятельность, то работнику следует обратиться к нему за внесением исправлений в данные работника.
Если работодатель, допустивший ошибку в персональных данных работника, или его правопреемник прекратил свою деятельность, то следует удостоверить принадлежность документа судебным порядком.
Обоснование
Несовпадение фамилии, указанной в паспорте, с фамилией, указанной в трудовой книжке, может означать не только ошибку, но и принадлежность трудовой книжки другому физическому лицу, ибо испорченные при заполнении бланки трудовой книжки и вкладыша в нее подлежат уничтожению с составлением соответствующего акта (п. 42 Постановления Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 (ред. от 25.03.2013) «О трудовых книжках» (вместе с «Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей»)).
Если в персональных данных владельца трудовой книжки допущена ошибка, то ее может исправить только тот работодатель, который допустил эту ошибку, ибо только он может удостоверить факт выдачи данного документа именно этому гражданину. Основанием к внесению исправлений будут документы кадрового учета (приказ о приеме на работу, личная карточка Т-2, пр.).
Если работодатель, допустивший ошибку в фамилии работника, прекратил свою деятельность, или отсутствуют документы, подтверждающие совпадение данных паспорта и данных приказа с данными в трудовой книжке, или есть иные препятствия исправления им допущенной неточности, то исправление ошибки возможно только судебным порядком. Ни один работодатель (кроме допустившего ошибку) не может утверждать, что данный документ действительно принадлежит тому физическому лицу, что его предъявил, т.к. титульный лист оформляется на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (пункт 9, подпункт а Постановления Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 «О трудовых книжках» (вместе с «Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей»)).
Детальный порядок досудебного и судебного установления принадлежности трудовой книжки рассматривается в информационном материале «Ситуация: Как установить факт принадлежности гражданину трудовой книжки? («Электронный журнал «Азбука права», 2020).
(Чуна) 05.06.2020 Рубрика: Другое
Как поменять написание фамилии в свидетельстве о рождении?
У меня в свидетельстве о рождении (год рождения 1987) в фамилии нет буквы Ё — Меркачева, но при получении паспорта Меркачёва, все остальные документы тоже, двое детей моих с моей фамилией, все с буквой Ё. Живу в поселке, можно ли поменять свидетельство о рождении, как и где?
Григорий Арутюнян
Консультаций: 640
Согласно п. 1 и 2 ст. 6 Федерального закона от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» (далее – Закон об актах гражданского состояния) государственная регистрация актов гражданского состояния устанавливается в целях охраны имущественных и личных неимущественных прав граждан, а также в интересах государства. Государственная регистрация акта гражданского состояния производится органом записи актов гражданского состояния посредством составления в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния соответствующей записи акта гражданского состояния, на основании которой выдается свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния.
Согласно п. 1 ст. 7 Закона об актах гражданского состояния для составления записи акта гражданского состояния должны быть представлены документы, являющиеся основанием для государственной регистрации акта гражданского состояния, и документ, удостоверяющий личность заявителя.
Согласно п. 4 ст. 7 Закона об актах гражданского состояния записи актов гражданского состояния на бумажных носителях (по каждому типу записей актов гражданского состояния отдельно), составленные в пределах года, собираются в хронологическом порядке в книгу государственной регистрации актов гражданского состояния (актовую книгу).
Согласно п. 1 ст. 8 Закона об актах гражданского состояния свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния выдается в удостоверение факта государственной регистрации акта гражданского состояния.
Согласно п. 1 ст. 69 Закона об актах гражданского состояния внесение исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния производится органом записи актов гражданского состояния при наличии оснований, предусмотренных п. 2 этой статьи, и при отсутствии спора между заинтересованными лицами. При наличии спора между заинтересованными лицами внесение исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния производится на основании решения суда.
Согласно абз. 11 п. 2 ст. 69 Закона об актах гражданского состояния основанием для внесения исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния является заключение органа записи актов гражданского состояния о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния в случаях, предусмотренных ст. 70 данного закона.
Согласно ст. 70 Закона об актах гражданского состояния заключение о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния составляется органом записи актов гражданского состояния в случае, если:
- в записи акта гражданского состояния указаны неправильные или неполные сведения, а также допущены орфографические ошибки;
- запись акта гражданского состояния произведена без учета правил, установленных законами субъектов Российской Федерации;
- представлен документ об изменении пола, выданный медицинской организацией по форме и в порядке, которые установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения.
Согласно абз. 1 п. 1 ст. 71 Закона об актах гражданского состояния заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния подается заинтересованным лицом в орган записи актов гражданского состояния по месту его жительства или по месту хранения записи акта гражданского состояния, подлежащей исправлению или изменению.
По общему правилу, имя гражданина (фамилия, имя, отчество), указанное в документах, отличающееся от имени, содержащегося в актовой книге, и выданном на ее основании свидетельстве о рождении, – содержит ошибку.
Судя по описанной в вопросе ситуации, ошибка допущена не в свидетельстве о рождении, а во всех прочих документах, которые должны были соответствовать имени, указанному в свидетельстве о рождении, которое выдается на основании медицинской справки из роддома. Поэтому в загсе вправе отказать в перемене фамилии. В связи с этим придется доказывать, что фамилии родителей, братьев и сестер содержат букву «ё» – «Меркачёва» – и только у автора вопроса такой буквы нет, что является ошибкой, допущенной либо при оформлении справки в роддоме, либо при оформлении свидетельства о рождении. Для установления правильности написания фамилии в загсе должны проверить, каким образом записана фамилия в самой актовой книге. Если в ней, как и в справке из роддома, – «Меркачёва», а в свидетельстве о рождении – «Меркачева», то по заключению органа загс будет выдано новое свидетельство о рождении. Если и в актовой книге, как и в справке из роддома и в свидетельстве о рождении, – «Меркачева», то придется идти в суд и, как я уже говорил, доказывать, что написание фамилии не прихоть, а исправление ошибки, поскольку фамилии родителей, братьев и сестер содержат букву «ё» – «Меркачёва».
Ссылка на фамилию «Меркачёва» в паспорте и в документах на детей основанием для смены фамилии в органах загса не является, поскольку все документы, выданные после свидетельства о рождении, – производные, и должны соответствовать первичной записи в Книге записей актов гражданского состояния.
Для жителей поселка городского типа Чунский Иркутской области: Отдел по Чунскому району службы ЗАГС Иркутской области (665510, п. Чунский, ул. Фрунзе, д. 7, тел. +7 (39567) 2-12-35, эл. почта: z44@zags.govirk.ru); Чунский районный суд Иркутской области (665514, п. Чунский, ул. Ленина, д. 49, тел. +7 (39567) 2-13-12, эл. почта: chunsud@irkusd.ru).
Что делать, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, отдадут ли посылку
Удастся ли получить посылку, если отправитель допустил ошибку в фамилии
Ситуация, когда в адресном ярлыке, указывают ошибочную информацию, встречается очень часто. Как правило, ошибки незначительные: пропущена буква, отсутствует окончание, или просто содержится описка. Естественно, в таком случае у адресата груза возникает проблема с его получением, поэтому становится интересно, что делать, если отправитель посылки ошибся и неправильно указал фамилию получателя.
Удастся ли получить посылку при наличии ошибки в фамилии получателя
Главная проблема – сложности с получением, возникающие у получателя. Дело в том, что когда получатель приходит в отделение почты, сотруднику почты необходимо убедиться, что человек, который явился за грузом, имеет право его получить.
Проверяется данный факт очень просто: почтовый работник просит явившегося предъявить документ, удостоверяющий личность. Как правило, это паспорт. Далее происходит сверка персональной информации из паспорта с той, что содержится в адресном ярлыке. Если выявляется несовпадение, естественно, у почтового работника возникает вопрос о том, может ли данный человек получить отправление, поскольку под вопросом, ему ли она адресована.
Исходя из правил пересылки, получить посылку, если неправильно указана фамилия, не получится. Работник почты выдавать её в таком случае не должен. Правильнее будет сказать, ему это делать категорически запрещено.
Но, с другой стороны, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, ошибившись незначительно, и видно, что это банальная описка, получатель может попытаться договориться с почтовым работником, т.е. убедить того это сделать. Шанс на положительный исход такого разговора будет выше, если адрес в адресном ярлыке совпадёт с адресом прописки явившегося.
Важно! Совпадение адреса адресного ярлык и прописки человека, явившегося в отделение, ещё не гарантирует её получение, поскольку по правилам сотруднику почты выдавать пришедшее отправление в такой ситуации запрещено, поскольку выдать её должны только тому, кому она адресована.
Если же разговорами решить вопрос не удастся, то в таком случае о том, что делать, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, ответ нужно искать в правилах почтовой пересылки. Согласно им, получатель сможет получить груз, если отправитель явится на почту и напишет заявление о том, что изначально при заполнении документов допустил ошибку.
Если страна получателя указана неправильно
Также очень часто ошибаются с адресом. Как правило, помарки бывают в названиях улиц, городов, областей. Невнимательны люди и с номерами квартир, домов. Но также следует учесть, что есть и такие случаи, когда люди указывали неверную страну.
Помарка такого рода достаточно редкая, поскольку ошибиться со страной, так сказать, ещё нужно умудриться. Тем не менее, на практике такое встречается. Как же тогда действовать? Стоит отметить, что уже после отправки посылки с такой ошибкой отправителю и тем более адресату делать ничего уже не нужно. Всё зависит от работников почты.
Отправление, особенно если оно идёт издалека, проходит множество сортировочных пунктов. Если на посылке неправильно указана страна получателя, возникает вопрос относительно того, куда необходимо доставить конкретный груз. Сотрудники почты могут не разбираться и просто поставить штамп «Несоответствие адреса». В таком случае груз вернётся обратно.
Однако иногда почтовые работники могут подойти к вопросу более человечно, попытавшись разобраться в ситуации. Тогда есть шанс, что отправление дойдет туда, куда нужно. Правда, есть одно условие – больше никаких неточностей в указанной отравителем информации быть не должно.
Если допущена ошибка в названии страны, но вся другая информация правильная, ошибка нивелируются правильным индексом. По соответствующему коду понять, куда необходимо доставить отправление, проблем не возникнет.
Какого рода ошибки допускаются при выдаче посылок
Этот вопрос часто интересует участников почтовой пересылки. В качестве таких помарок можно назвать следующие:
- ошибка в индексе – является некритичной, поскольку при её обнаружении груз просто будет направлен по указанному отправителем адресу;
- ошибка в адресе (ошибочно названы: улица/проспект, номер дома/квартиры) – груз будет храниться на почте в течение 30 дней, а затем уйдёт обратно;
- ошибка в адресе (ошибочно названы: страна, область, район) – груз будет доставлен по индексу;
- нет отчества получателя – указывать отчество при пересылке не нужно, поэтому его отсутствие причиной отказа в выдаче не является.
Наличие данных помарок на возможность забрать груз на почте не повлияет.
источник
Я покупал билет на самолет, но ошибся в своей фамилии. Посадят ли меня на рейс или нужно связаться с авиакомпанией, чтобы неточность исправили? Как это сделать и придется ли доплачивать за такую услугу?
Если вы ошиблись в паспортных данных и обнаружили это до регистрации в аэропорту, то неточность нужно исправить — чем раньше, тем лучше. Нельзя надеяться, что вашу оплошность не заметят. Данные сверяет компьютер, и даже одна буква или цифра для него критична. Придется ли доплачивать за эту услугу, зависит от правил авиакомпании.
Почему ошибки нужно исправлять
Когда вы покупаете авиабилет, то заключаете с транспортной компанией договор перевозки. Он удостоверяется вашим билетом, а тот, в свою очередь, — паспортом. На момент поездки данные в проездном документе и паспорте должны совпадать.
Если заранее не исправить ошибку в серии и номере документа, имени, фамилии и дате рождения, в посадке на рейс могут отказать. Имя и фамилию важно вводить латиницей так, как они указаны в паспорте. Если в документе нет латиницы, руководствуйтесь правилами транслитерации МИД России.
«Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры»
Даша Ристевски
исправила ошибку в билете
В январе 2021 года я купила билеты из Москвы в Санкт-Петербург и ошиблась в номере паспорта на одну цифру. Такая неточность считается критичной, поэтому пришлось отправлять запрос на корректировку данных в авиабилете.
Так как я покупала билеты через агрегатор «Купибилет», это обошлось мне дороже. Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры: 1000 Р — сбор авиакомпании «Победа», 600 Р — сервисный сбор агрегатора. Но проблему быстро решили по электронной почте.
Я отправила запрос в «Купибилет» за 7 дней до вылета. Обновленные билеты получила в тот же день.
Как исправить ошибку
Первое, что нужно сделать, — проверить, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самостоятельно.
Например, у S7 исправить ошибку в номере и серии паспорта, контактных данных можно через личный кабинет. Неточность в имени или фамилии — с помощью сообщения в чате или бесплатного звонка в контактный центр.
Если в личном кабинете редактировать информацию нельзя, напишите в чат на сайте и выясните, как исправить ошибку. Еще можно заполнить форму обращения на портале авиакомпании или позвонить в контактный центр. Обратите внимание, что звонок может быть платным. Будьте готовы назвать свой код бронирования, данные полета и четко обозначить, где ошибка.
«Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае.
Некоторые путешественники говорят, что авиакомпании допускают до трех ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение. Например, Sergey и Sergei. Но официальных общих предписаний на этот счет в Воздушном кодексе РФ или международных правилах IATA нет. Это остается на усмотрение авиакомпаний — нужно изучать их правила.
S7 на внутренних рейсах допускает до трех ошибок в имени и фамилии, если они не влияют на звучание. К примеру, допустимо написать Alexandr или Aleksandr. А вот Olexandr нельзя: это уже считается другим именем. На международных рейсах данные должны полностью совпадать.
Одни перевозчики меняют данные бесплатно, другие берут за услугу сервисный сбор. Это законно: авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов. Стоимость услуги перевозчики определяют самостоятельно.
Emirates готовы изменить данные в билете как минимум за 2 часа до полета. Размер сервисного сбора зависит от страны продажи. Для России это 30 $ (2250 Р) за каждый билет в бронировании.
«Уральские авиалинии» разрешают менять контактные данные, гражданство, пол, дату рождения неограниченное количество раз на сайте. А вот исправить ошибки в графах «Имя» или «Фамилия» можно только через службу поддержки. Стоимость услуги — 500 Р.
Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. Некоторые авиакомпании предъявляют дополнительные требования к срокам.
Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. Если ошибка в имени или фамилии, то поправить информацию можно только через контакт-центр. Если ошибка в других данных, то пассажир может исправить ее самостоятельно на официальном сайте. Все изменения платные: с помощью звонка — 500 Р, через сайт — 400 Р.
Что делать, если заметили ошибку только в аэропорту
Ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и таможни. Если ошибка не влияет на прочтение вашего имени или фамилии и вы летите по России, то, вероятнее всего, вас посадят на рейс. Если летите за границу, могут возникнуть проблемы на паспортном контроле: там часто не знают русских имен и фамилий.
Ошибка в билете может помешать получить компенсацию за проезд
Анастасия Корнилова
юрист
Если у вас есть право на компенсацию проезда к месту отдыха и обратно, вы должны подтвердить свои расходы, чтобы вам вернули деньги. Например, если вы работник, который трудится на Крайнем Севере.
Расходы на проезд подтверждаются билетами. Но если вы допустили ошибку в фамилии, имени или отчестве, в данных паспорта, вам могут отказать в компенсации. А если авиакомпания не согласится исправить ошибку, придется идти в суд.
Так, например, поступила жительница поселка Березово Тюменской области. Как пенсионерка, она была вправе получить компенсацию за проезд к месту отдыха и обратно. Но в билетах была ошибка в паспортных данных. Из-за этого пенсионный фонд отказал ей в выплате денег за билеты.
Авиакомпания «Ютэйр» отказалась менять данные билета. Тогда пенсионерка обратилась в суд, чтобы установить юридический факт перелета. Суд пришел к выводу, что в маршрут-квитанциях и посадочных талонах была описка в серии и номере паспорта заявительницы. Поскольку именно эта пассажирка летела по маршруту Березово — Ханты-Мансийск — Тюмень и Тюмень — Березово, суд ее заявление удовлетворил.