Если пишет внутренняя ошибка связи

Достаточно часто многие пользователи всемирной паутины при использовании того или иного браузера для серфинга в Интернете сталкиваются с проблемой сбоя связи. И «Опера» исключением не является. Иногда такой сбой проявляется как SSL-ошибка. В «Опере» ее устранить достаточно просто, если знать источник его появления. Приведем несколько возможных причин ошибки и простейшие методы борьбы с ней.

Внутренняя ошибка связи в «Опере»: природа сбоя

Если рассматривать первопричины ошибки такого типа, сначала следует узнать, что она собой представляет. Как правило, данный сбой в общих чертах представляет собой уведомление системы безопасности, хотя это и не всегда так.

Протокол SSL, по сути, очень похож на HTTPS и является системой защищенного соединения, когда данные, отправляемые и принимаемые пользовательским терминалом, шифруются. При этом в технологии SSL применяется специальная система сертификатов, предоставляемых интернет-ресурсам, подтверждающих безопасность того или иного сайта.

Когда пользователь получает сообщение о том, что при попытке подключения к сайту произошла ошибка сертификата в «Опере», не нужно спешить с принудительным переходом на сайт. Это во многих случаях может быть достаточно небезопасно.

Протокол SSL, по сути, очень похож на HTTPS и является системой защищенного соединения, когда данные, отправляемые и принимаемые пользовательским терминалом, шифруются. При этом в технологии SSL применяется специальная система сертификатов, предоставляемых интернет-ресурсам, подтверждающих безопасность того или иного сайта.

Когда пользователь получает сообщение о том, что при попытке подключения к сайту произошла ошибка сертификата в «Опере», не нужно спешить с принудительным переходом на сайт. Это во многих случаях может быть достаточно небезопасно.

С другой стороны, это далеко не единственная ситуация, когда может проявляться такой сбой. Рассмотрим возможные причины ошибки и сразу же укажем методику ее устранения, исходя из каждого конкретного случая (моменты с пропаданием связи по вине провайдера сейчас рассматриваться не будут, поскольку пользователь здесь бессилен).

Вирусное заражение

Весьма распространенной ситуацией, когда появляется внутренняя ошибка связи в «Опере», можно назвать обычное проникновение в систему вирусов, вредоносных кодов или апплетов. Они могут частично блокировать подключение, а также устанавливать собственный редирект (перенаправление) на другие, большей частью небезопасные сайты. Поэтому сразу стоит обратить внимание на адресную строку. Как правило, вместо введенного запроса там будет указан совершенно другой адрес.

В данном случае настоятельно рекомендуется не использовать установленный штатный антивирус для поиска и устранения угрозы. Лучше взять какую-нибудь портативную утилиту или же загрузиться перед стартом системы с диска вроде Kaspersky Rescue Disk. Кстати, второй вариант предпочтительнее, поскольку современные вирусы способны оседать и в оперативной памяти, и в загрузочных секторах дисков и логических разделов.

Настройки файрволла и антивируса

Не менее распространенной является и так называемая ошибка аутентификации в «Опере». В большинстве случаев ее появление связано исключительно с запретами, установленными в настройках и параметрах антивирусных сканеров и брэндмауэра Windows.

В данном случае настоятельно рекомендуется не использовать установленный штатный антивирус для поиска и устранения угрозы. Лучше взять какую-нибудь портативную утилиту или же загрузиться перед стартом системы с диска вроде Kaspersky Rescue Disk. Кстати, второй вариант предпочтительнее, поскольку современные вирусы способны оседать и в оперативной памяти, и в загрузочных секторах дисков и логических разделов.

Настройки файрволла и антивируса

Не менее распространенной является и так называемая ошибка аутентификации в «Опере». В большинстве случаев ее появление связано исключительно с запретами, установленными в настройках и параметрах антивирусных сканеров и брэндмауэра Windows.

Бороться с этим проще простого. Тут есть два варианта: внести нужный сайт в список исключений антивируса или сделать то же самое, но уже для браузера, в настройках файрволла. В принципе, брэндмауэр можно отключить вообще, но только при условии, что на терминале установлена официальная лицензионная версия антивирусного продукта, следящая за предотвращением проникновения угроз извне в режиме реального времени.

Некорректная дата и время

Внутренняя ошибка связи в «Опере» может возникать и вследствие некорректно установленной даты и времени, хотя это и косвенная причина. Суть понимания заключается в том, что, например, дата установлена на несколько лет вперед. Если действие сертификата сайта истекло в течение данного промежутка времени, естественно, браузер воспринимает его как просроченный. То же самое касается и установки даты на несколько лет назад. Тут получается обратная ситуация: сертификат еще не вступил в действие и не распознается как подлинный.

Выйти из положения можно, установив правильную дату и время в настройках системы. Но это помогает не всегда, так что придется обратиться к параметрам системной даты и времени, которые находятся в BIOS.

Изменение настроек SSL в браузере

Еще одной из причин, когда появляется внутренняя ошибка связи в «Опере», является неправильная настройка основных параметров самого браузера, в частности, поддержка SSL-протокола.

Выйти из положения можно, установив правильную дату и время в настройках системы. Но это помогает не всегда, так что придется обратиться к параметрам системной даты и времени, которые находятся в BIOS.

Изменение настроек SSL в браузере

Еще одной из причин, когда появляется внутренняя ошибка связи в «Опере», является неправильная настройка основных параметров самого браузера, в частности, поддержка SSL-протокола.

Тут потребуется войти в основное меню браузера, после чего последовательно перейти к расширенным настройкам и выбрать вкладку безопасности. В этом меню имеется специальная кнопка для входа в раздел сертификатов безопасности, где в появившемся окошке следует установить галочку напротив пункта «SSL». После выполнения этой процедуры изменения подтверждаются нажатием кнопки «OK» и производится перезапуск браузера.

Что касается моментов, когда наблюдается ошибка плагина в «Опере» (неважно какого), скорее всего, это связано только с тем, что плагин либо отключен, либо нуждается в обновлении (уведомления об апдейтах иногда могут быть отключены, особенно в случае использования оптимизаторов, работающих в Live-режиме). Как уже понятно, нужно просто обновить нужное дополнение или надстройку, например, скачать с официального сайта Adobe тот же Flash Player, а затем инсталлировать его в систему, предварительно закрыв «Оперу».

Весьма возможно, в браузере установлен плагин AdBlock, который иногда тоже может блокировать содержимое сайтов (чаще всего всплывающие окна). При желании в настройках дополнений его можно отключить.

Ошибка сертификата в «Опере»: установка сертификата ручную на примере ПО «Лаборатории Касперского»

Есть еще один интересный способ устранения проблем. Рассмотрим его для тех систем, в которых установлен официальный антивирус «Лаборатории Касперского». В принципе, аналогичные действия можно применять и к любому другому сканеру, отличия будут только в названиях меню и их расположении.

Итак, для начала в самом антивирусе переходим к настройкам, а в дополнительном разделе выбирает сеть. При активированной строке проверки сертификатов снизу будет активной кнопка установки сертификата. Нажимаем на нее и попадаем в новое меню с кнопкой установки сертификата вручную. После нажатия нужно сохранить файл сертификата в удобное место, например, на «Рабочий стол».

Весьма возможно, в браузере установлен плагин AdBlock, который иногда тоже может блокировать содержимое сайтов (чаще всего всплывающие окна). При желании в настройках дополнений его можно отключить.

Ошибка сертификата в «Опере»: установка сертификата ручную на примере ПО «Лаборатории Касперского»

Есть еще один интересный способ устранения проблем. Рассмотрим его для тех систем, в которых установлен официальный антивирус «Лаборатории Касперского». В принципе, аналогичные действия можно применять и к любому другому сканеру, отличия будут только в названиях меню и их расположении.

Итак, для начала в самом антивирусе переходим к настройкам, а в дополнительном разделе выбирает сеть. При активированной строке проверки сертификатов снизу будет активной кнопка установки сертификата. Нажимаем на нее и попадаем в новое меню с кнопкой установки сертификата вручную. После нажатия нужно сохранить файл сертификата в удобное место, например, на «Рабочий стол».

Теперь заходим в настройки «Оперы» и используем сочетание Ctrl + F12, переходим в раздел расширенных настроек, а затем в категорию безопасности. Тут нас интересует вкладка издателей. Нажимаем справа кнопку импорта и указываем путь к файлу сертификата (в нашем примере сохраненного на «Рабочем столе»). Далее жмем кнопку установки, сохраняем изменения и перезапускаем браузер.

Заключение

Как видим ничего сложного. Но это только общие и, так сказать, наиболее часто встречающиеся причины появления ошибок такого рода. Перед тем как принимать решение о применении того или иного действия, следует четко разобраться в ситуации.

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так. 

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

1. Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.). 
   Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины. 

Как получить больше данных о причине ошибки 

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы. 

1. Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
2. Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.). 

Как открыть панель разработчика

• Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню. 
• Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта. 
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете. 

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Удачи!