Если ошибка в заказе на алиэкспресс

Пожалуйста, оцените пост:

Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:

1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.

В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:

Contact Name (ФИО);
Address (наименование улицы, номер дома, номер корпуса, номер квартиры);
City (город);
Provincy (Область);
Post Code (почтовый индекс);
Country (страна);
Phone (контактный номер телефона).

Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.

Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.

Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.

Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.

Если ваш заказ уже отправили

Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.

Если вы ошиблись при вводе номера дома, представьте почтальону ваш паспорт и назовите номер телефона. Так как адрес, ФИО получателя и номер телефона указаны на посылке, с ее получением проблем не должно возникнуть.

Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.

Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
«Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:

1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.»

Источник

По регламенту почтовые службы выдают посылки на ваше имя по предьявлению паспорта. Они сравнивают фамилию и имя. К сожалению, если вы или продавец, допустили ошибку в написании имени или фамилии, то вам могут бнаально не отдать посылку. И будут при этом на все 100% правы.

Конечно, есть почтовые сотрудники, которые готовы вникать в ситуацию, разобраться, что была допущена ошибка. Но таких лишь единицы. И возникает вопрос, что же делать, если вдруг продавец указал неправильные данные на посылке?

Как изменить фамилию, если посылка уже отправлена.

Напишите продавцу.

Обратите внимание, что получатель никак не может повлиять на отправление. Исправить неверно указанные данные на посылке может только продавец! Поэтому, если вы вдруг обнаружили, что в информации о посылке указаны неправильные адрес или фамилия, то вам нужно срочно писать продавцу и просить его внести нужные изменения.

Дело в том, что почтовые компании могут принимать от отправителя посылки завяление на внесение изменений в данные о получателе. Продавцу нужно будет взять свой паспорт, чек об отправке посылки и заполнить специальную форму. Далее сотрудники почты внесут новые данные в трек номер. И вы сможете беспрепятственно получить ваш товар. Обычно процедура занимает 3-7 дней. Иногда чуть больше.

Не тяните!!!!

К сожалению, некоторые почтовые компании не имеют возможности менять информацию о получателе. А другие почтовые компании могут изменить неправильно указаные данные только до того момента, пока посылка не покинула страну отправления. Особенно, если ваш заказ идет с треком, который отслеживается только по Китаю.

Но в любом случае, даже если вы обнаружили ошибку только когда посылка пришла в ваше почтовое отделение, стоит написать продавцу и спросить, может ли он что-то сделать. Так как даже встречались случаи мошенничества от продавца, когда он менял адрес доставки и получателя тогда, когда посылка находилась уже на территории России. И покупателей спасало только то, что они следили за треком и увидели, что посылка резко развернулась и пошла в другой город. А в графе «Получатель» стало значиться другое лицо. На почте объяснили, что отправитель изменил данные о получаетеле.

Продавец может изменить данные, но делать это не обязан.

Чтобы подать заявление о изменении фамилии на посылке, продавцу нужно будет потратить время. А в некоторых случаях данная процедура платная, поэтому возможны еще и финансовые издержки. Поэтому, если продавцу не проблема- то он легко это делает. Ведь ему тоже выгодно, чтобы вы получили товар, а он свои деньги. Но когда-то продавцы могут не хотеть дополнительных заморочек, или уже поздно вносить изменения, и они вам откажут.

Если посылка идет на ваш адрес, но на фамилию родственника или знакомого.

Иногда покупатели отправляют посылки родным, или заказывают на имя родственников, чтобы избежать пошлин, и последующем заказе могут случайно внести другую фамилию в адрес доставки. Или корректируют адрес, но фамилию оставляют прежнюю. В этом случае, если родственник живет в том же городе, то можно попросить его прийти и получить посылку.

Если родственник не может прийти, либо проживает в другом городе, то он может написать вам доверенность на получение посылки. Данную доверенность можно заверить просто по месту работы или учебы (то есть не обязательно идти к нотариусу). И вы получите свой заказ просто по доверенности.

Договориться с сотрудником почты.

Иногда, если у вас доброжелательные сотрудники в почтовом отделении, то можно попытаться с ними договориться. Возьмите с собой телефон и зайдите в личный кабинет на Алиэкспресс, где будет видно трек номер заказа и что он пренадлежит именно вам. Сделайте распечатку заказа, чтобы можно было посмотреть на бумаге, что все данные, кроме ошибки в фамилии совпадают. Если сотрудник пойдет на встречу, то не забудьте отблагодарить его.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

доставка, заказ, новичкам, общение с продавцом, службы доставки

Источник

В магазине покупать товары легко. Выбрал товар, отдал деньги, получил сдачу и чек. В интернете с оформлением и оплатой часто появляются проблемы. На алиэкспресс переводом страниц занимается компьютер. Система не всегда понятно объясняет причину. Приходится разбираться самому, что не у всех получается.

Покупатели любят скидывать ответственность на сайт. Мнение частично верно. На алиэкспресс случаются технические неполадки, но это скорее исключение. Часто пользователи не знают правил оформления и оплаты и делают ошибки.

Чтобы понять, почему не получается оформить заказ на алиэкспресс, разберем алгоритм оформления и оплаты товара.

Содержание

Как правильно оформлять заказ?
Почему не получается заказать товар на алиэкспресс?
Проблемы с оформлением
Проблемы с оплатой

Как правильно оформлять заказ?

Прочитайте правила оформления и найдите ошибки. Причина может заключаться в мелочах. Рекомендуем попробовать оформить заказ заново, руководствуясь инструкцией.

Выбор товара. Советуем проверить продавца с помощью расширения. Добавьте заказ в корзину или нажмите на кнопку «купить сейчас».
Подтверждение заказа. Первый этап — оформление. Пользовательская информация записывается на английском языке. Пишите русские слова английскими буквами. Индекс пишется для курьерской службы, адрес – для почтового отделения. Рекомендуем использовать переводчик.
Подтверждение номера. Напишите номер и дождитесь сообщения. Выпишите код в окно для заполнения.
Платеж. Второй этап – оплата. Напишите номер, секретный код рядом с подписью и дату выдачи. Подтвердите платежную систему.
Готово. Получите сведение о заказе и проверьте счет.

Ошибки на этапе оформления и оплаты могут привести к отмене заказа.

Почему не получается заказать товар на алиэкспресс?

Оформление заказа обычно не занимает больше десяти минут. У пользователей возникают проблемы с неправильной оплатой, переводом и неподтвержденными данными. Разберем отдельно ошибки на этапе оформления и оплаты. Либо при регистрации на алиэкспресс вы не правильно это сделали.

Проблемы с оформлением

Основные проблемы происходят на этапе оплаты. В оформлении делают ошибки с занесением данных в бланки. Перед отправлением формы несколько раз проверяйте правильность информации. Система может не заметить ошибки.

Неправильная информация. Пишите на английском языке русские слова. Если ваше имя Александр, не нужно записывать американский вариант Алекс. При написании номера используйте международный формат.
Отсутствие товара. Если вы добавили продукт в корзину год назад и неожиданно вспомнили о нем, нечего удивляться. Сделать покупку не получится. Перед оформлением необходимо проверять все параметры.
Блокировка аккаунта. Покупатель с заблокированным профилем может пользоваться сайтом. Запрещено делать покупки. Разберитесь в причине и напишите в администрацию.
Техническая ошибка. Зайдите на сайт позже и повторите попытку.

О технических работах алиэкспресс предупреждает заранее покупателей по электронной почте и на сайте.

Проблемы с оплатой

Большая часть проблем появляется на этапе оплаты. Платежных систем много. Алиэкспресс поддерживает все, но это не значит, что ошибок не возникает.

Недостаточно средств. Учитывайте комиссию. В каждом банке сумма отличается. На карте должно быть чуть больше, чем нужно для покупки.
Недееспособность карты. Платежная система заблокирована. Обратитесь в банковскую организацию и выясните причину.
Технические сбои. В программе банка или электронного кошелька произошел сбой. Повторите попытку позже.
Анонимный статус. Карта должна поддерживать покупки за рубежом. Зайдите в настойки и проверьте статус. Необходимо пройти международную операцию.
Нет доступа. Не пытайтесь оплатить товар чужой картой. За это алиэкспресс может заблокировать аккаунт навсегда.
Неподходящая карта. Платежная система не поддерживает интернет-покупки. Привяжите карту к электронному кошельку и совершайте покупки.
Превышена минимальная сумма. В зависимости от статуса выставляется минимальная стоимость. Проверьте данные в настройках.
Превышено количество покупок. Позвоните в поддержку банковской организации и попросите объяснить проблему. Повысьте статус, если это потребуется.
Использование отечественной системы. В Китае русские платежные средства работают плохо. Повторите заявку или прикрепите карту к электронному кошельку.

Зачастую проблемы возникают от незнания правил использования платежной системы и сайта алиэкспресс. Ознакомьтесь с инструкциями на официальных порталах и перестаньте делать ошибки. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

( 5 оценок, среднее 1.8 из 5 )

Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.

При оформлении заказа на торговой площадке AliExpress нередко возникают проблемы. Повышение нагрузки на сайт, временные сбои в работе сервиса, штрафные санкции и многое другое помечается специальными символами CSC_72000. Такие коды ошибок АлиЭкспресс помогают точно выявить причину затруднений и найти пути их решения.

Содержание статьи

ТОП-5 причин появления ошибок на AliExpress
Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**
CSC 7200029
CSC 7200022
CSC 7200015
CSC 7200040
CSC 7200034
CSC 7200026
Ошибка 510772327 или 510772400
Все другие ошибки CSC
Самые эффективные методы исправления

Самыми распространенными причинами появления ошибок в 2023 году на AliExpress считаются:

Использование мобильного приложения. Программа не поддерживает некоторые способы перевода денежных средств (переходите на веб-версию сайта).
Перебои в работе сервиса. В таком случае покупателю стоит подождать восстановления всех функций площадки. Чаще всего администрация решает проблемы в течение 24 часов. Если при попытке заказать товар через несколько дней код появляется вновь, то ищите другую причину.
Блокировка профиля или платежной системы. Администрация запрещает оформление новых заказов на время развития и обострения спора.
Превышение лимита на количество транзакций в вашем банке. Число совершаемых сделок и суммы пропускаемых средств на зарубежные онлайн-покупки ограничивается вашим банком. В таком случае надо связываться со своим финансовым учреждением, выпустившим банковскую карту.
Проблемы в работе платежной системы. В таком случае необходимо попытаться оплатить заказ другим способом (особенно, если ваша банковская карта от санкционного банка).

Все популярные коды ошибок на АлиЭкспресс

Впервые за многие годы

9.77%

Иногда (не чаще 1-го раза в месяц)

20.67%

Регулярно (чаще 1-го раза в месяц)

12.88%

ВСЕГДА! В 2023 году ошибок и проблем стало ещё больше!

56.01%

Проголосовало: 4442

Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**

При оплате заказа на официальном сайте AliExpress могут возникать разнообразные проблемы. Наиболее распространенные из них разберём ниже.

CSC 7200029

Эта ошибка также возникает при попытке оплаты выбранной позиции. С проблемой сталкиваются пользователи, часто открывающие споры. Сообщение с кодом CSC 7200029 на АлиЭкспресс появляется и тогда, когда аккаунт заблокирован. С отклонением платежа постоянно сталкиваются жители Крыма.

Код ошибки CSC_7200029

Наиболее эффективные методы борьбы с проблемой:

Регистрация нового аккаунта либо попыткой оплаты с другой карты. Зарегистрироваться как новый пользователь стоит лишь тогда, когда ситуация повторяется из раза в раз. А для первого раза стоит попробовать иной способ оплаты: запасная карта, электронные деньги (а лучше — выпустить виртуальную карту от Юмани или Киви и пробовать оплачивать ей) и т.п.
Если ошибка была в мобильном приложении сайта, то перейдите на web-версию магазина через браузер. Дело в том, что на смартфонах до сих пор поддерживаются не все способы оплаты.
Если проблема со стороны вашего банка, то связывайтесь с колл-цетром вашего финучерждения. Может быть у вас превышен лимит на заруюежные онлайн покупки либо другие временные технические проблемы.

CSC 7200022

Появление такого сочетания символов также свидетельствует о том, что платеж отклонен торговой площадкой. Она указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем, правилам сайта.

Также ошибка возникает при применении не поддерживаемых системой банковских карт. Площадка сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro, МИР. При использовании иных вариантов на экране сайта AliExpress появляется код ошибки CSC_7200022.

Читайте в блоге: Как Оплатить Картами Виза и МастерКард на АлиЭкспресс после санкций 2023 года

CSC 7200015

100% при такой ошибке вины на стороны онлайн-площадке нет. Это именно Ваш банк запрещает проведение транзакции.

Как решить проблему?

Банк может не пропускать платеж, если установлены лимиты на расходы. Например, за день/месяц нельзя совершать платежи в интернете на N-сумму. Если причина в этом, то поменять их можно через онлайн-банкинг либо с помощью колл-центра банка.
Причина ошибки CSC_7200015 на АлиЭкспресс может крыться и в том, что вы совершаете крупную покупку на онлайн-площадке. Банку кажется это подозрительным, поэтому он в целях защиты денежных средств клиента отклоняет платеж.
Если ранее вы никогда не совершали платежи в интернете, то алгоритмам банковской системы также показалось это странным и они сами отменили транзакцию.

В любом случае, самый простой метод ликвидировать ошибку — это позвонить на горячую линию банка. Так устранить эту проблему удается с помощью лишь одного звонка.

CSC 7200040

Если на странице запроса появилась такая комбинация, платеж с карты не одобрен эмитентом. Банковская система применяет множество алгоритмов проверки правомерности транзакций. Схема работы подобных систем кредитными организациями не разглашается.

Совершение платежей в интернете становится невозможным при покупке слишком дорогой позиции. Банк может посчитать такое действие подозрительным. Алгоритмы воспринимают его как попытку оплаты покупки с краденой карты.

Если есть возможность оплаты покупки другим способом, то воспользуйтесь им. Если возможности нет, то решайте проблему путём звонка на горячую линию банка.

CSC 7200034

С кодом сталкиваются жители Крыма, пытающиеся оплатить заказ на АлиЭкспресс. Невозможность проведения платежа объясняется санкциями.

Код ошибки CSC_7200034

Что делать крымчанам?

Удаляем ваш текущий аккаунт (ниже будет видео про это) и установленное приложение.
После скачиваем на смартфон приложение заново. Обратите внимание, что приложение не должно быть последней версии (качайте 6.6.0 или более раннюю). Потом регистрируем новый аккаунт с включенным VPN.
В личном кабинете сначала добавьте адрес любой российский, а уже при заказе указываем свой реальный (крымский) и ошибка больше не побеспокоит.

Если же вы получили ошибку CSC 7200034 и в Крыму не живёте, то пишите в поддержку незамедлительно! Вероятнее всего, вас приписали к Крыму случайно.

CSC 7200026

Появление такого кода свидетельствует о недоверии системы к банковской карте покупателя. В целях безопасности торговая площадка не пропускает платеж. Это значит, карта имеет некоторые недостатки. Ей можно оплачивать покупки в российских магазинах, однако у администрации AliExpress появляются вопросы. Такая проблема нередко возникает у жителей Крыма.

Чаще решает проблему смену способа оплаты на электронные деньги, а также чистка кэша в браузере. Если не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.

Ошибка 510772327 или 510772400

С марта 2023 года у многих пользователей стала появляться ошибка 510772327 при оплате на АлиЭкспресс. Пишет, что карта отклонена, что подразумевает под собой блокировку платежа. Чаще страдают карты тех банков, которые попали под санкции (даже карты МИР на AliExpress тоже периодически блокируется).

Аналогичная же ошибка с кодом 510772400, но под другим предлогом: «Обнаружена угроза безопасности».

Основные способы решить данную проблему следующие:

Оплатить картой другого банка. Самый простой способ — завести виртуальную карту банка, который не под санкциями и ей оплатить заказ на AliExpress.
Оформить заказ через официальный сайт с компьютера / ноутбука. На форумах советуют попробовать оформить покупку через браузер без мобильного приложения. Если повезёт, то при указании банковской карты ошибка не появится.
Оплата заказа через платёжную систему QIWI или выпущенную от неё виртуальную карту.

Все другие ошибки CSC

CSC 7200009 — ошибка обнаруживается при превышении установленного банком или клиентом лимита денежных переводов. Нередко ограничения задаются при оформлении карты по умолчанию. Звоните в банк.
CSC 7200011 — для проведения платежа недостаточно средств. Необходимо проверить баланс банковской карты.
CSC 7200012 — некорректное введение срока действия платежной банковской карты либо срок действия её истёк.
CSC 7200020 — такая ошибка возникает при неправильном введении данных платежного средства. Нужно прописывать имя и фамилию держателя карты латинскими символами. Если данные не указаны, их уточняют, обращаясь в службу поддержки финансовой организации.
CSC 7200021 — некорректно введен CVC-код. Нужная комбинация из трёх цифр указывается на обратной стороне карты.
CSC 7200030 — эта ошибка появляется при неправильном вводе данных о заказе. Перепроверьте всю введенную информацию.
CSC 7200052 — появляется при проблемах с безопасностью учетной записи. Главная причина — создание пользователем нескольких учетных записей с целью увеличения скидки. Если так и делаете, то при оплате необходимо использовать разные способы: другая карта, электронный кошелёк и т.п.
CSC 7200054 — ошибка появляется при обнаружении администрацией сайта подозрительной активности на пользовательском аккаунте. Возможно, была выполнена авторизация с нового устройства, предпринята попытка проведения платежа не поддерживаемым площадкой способом.

Самые эффективные методы исправления

Существует несколько основных методов решения проблем:

Подтверждение аккаунта в платёжном сервисе AliPay и привязка туда своей карты. Также этот вариант подойдет всем пользователям электронных кошельков (просто укажите свои личные данные и копию паспорта). Документ подтверждают в течение 7-10 дней. Многие ошибки после этого отваливаются.
Смена платежного способа. Метод используют, если превышен лимит транзакций и по другим нюансам с банком. Для этого удаляют старую карту, привязывают новую. Если усложнить и сохранить старый способ оплаты, то можете пробовать решать проблему путём звонка на горячую линию банка.
Закрытие приложения на смартфоне. Этот вариант помогает, если программа одновременно открыта на смартфоне и компьютере. Просто закрывайте приложение на телефоне.
Выбор иной валюты. Параметр меняют через раздел настроек личного кабинета. Для этого авторизуются на площадке, вводя номер телефона и пароль. Нажимают на пункт «Доставка в». Проверяют правильность введенных данных. Выбирают корректную валюту и сохраняют изменения.
Очистка кэша и файлов Cookie. Всё это делается через настройки браузера. Также можно попробовать совершить оплату в другом браузере. Если и это не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.

Если ошибки, связанные с отклонением заявки, продолжают появляться после выполнения всех действий, обращаются в техническую поддержку АлиЭкспресс.

Если у вас остались вопросы по теме статьи, смело задавайте их в комментариях ниже. Также не забудьте подписаться на наш информативный Ютуб-канал и лучшую товарную подборку в Телеграм.

Узнайте, почему могут возникать ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс, и что предпринять в таком случае.

Содержание

Не могу заказать на Алиэкспресс — выдает ошибку: что это значит?
Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины
Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?
Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress

Иногда клиенты торговой площадки Aliexpress, совершая покупку, сталкиваются с проблемой — невозможности оплаты заказа. Такое происходит из-за возникновения различных ошибок на портале. Причин сбоев в оплате товара бывает множество, основная часть их происходит вследствие большой посещаемости торговой платформы.

Не могу заказать на Алиэкспресс — выдает ошибку: что это значит?

ВАЖНО: Для совершения первого заказа на торговом портале Aliexpress вам надо пройти обычную процедуру регистрации. Если вы не в курсе, как это делается, то ознакомьтесь с информацией в статье: Первый заказ на Aliexpress. Или же посмотрите полезные советы тут на сайте.

Не проходит платеж на Aliexpress

Когда клиенты оформляют заказ, то при оплате товара в интернет-магазине иногда возникают ошибки. Как результат — пользователь не может совершить покупку. Чаще всего не приходит одноразовый код. Покупателям-новичкам это кажется неразрешимой проблемой. Однако не стоит волноваться, данный вопрос можно решить, следующими методами:

Проверьте — не проводятся ли системные работы на портале банка.
Посмотрите баланс на своем счету. Может на карте просто недостаточно средств для совершения платежной операции.
Опять-таки, просмотрите баланс. Возможно деньги уже списаны, заказ уже на обработке, просто некорректно был оформлен из-за сбоя на Aliexpress.
Если счет остался неизменным, то лучше всего повторить процесс оплаты по истечению какого-то времени, когда наплыв покупателей уменьшится.

ВАЖНО: Не стоит переживать в случае, если товар вы оплатили несколько раз (по причине сбоя работы портала Aliexpress.com). Когда работа сайта наладится, вы получите свои средства обратно в целости и сохранности.

Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины

Сбои с оплатой заказов на торговой площадке возникают не редко. В результате покупатель может увидеть код той или иной ошибки. Далее узнаем, по какой причине он появляется. Только перед этим обратите свое внимание на изображение ниже, где указаны эти коды.

Коды ошибок при оплате товаров с Алиэкспресс

Как видите, каждая ошибка имеете свое цифровое значение. Далее подробное разъяснение, что означают такие числа:

2606 — операция отклонена банковским учреждением, это чаще всего происходит из-за того, что срок действия вашей карты истекает, а может и уже закончился.
2618 — ряд причин: Aliexpress не может обработать платёж вследствие перегруженности, ваша карточка не поддерживает платежи через электронку либо есть какие-либо ограничения.
2616 — недостаточно денег на вашей карте.
2621 — карта не предназначена для онлайн-платежей.
2626 — перерасход установленного банком лимита расхода денежных средств на одни сутки
2903 — лимит на сегодня исчерпан. Ошибка часто проявляется при совершении второй, третьей покупки, если наблюдается перерасход средств на карте.
2906 — неудачная оплата из-за сбоя сайта интернет-магазина на Алиэкспресс или технических работ на портале банка.
2911 — превышение лимита числа совершенных операций. Банковские организации часто устанавливают допустимое количество оплат товаров онлайн за сутки. Если вы совершили много покупок и оплачивали их поочередно, может высветиться этот код.
2917 — неудачная оплата, проблемы с банком.
3007 — ошибка при заполнении данных.
3010 — ошибка при вводе капчи.
3012 — нет необходимой суммы на счёте.
3017 — банк запрещает проводить транзакцию.
520000500 — невозможно провести операцию оплаты из-за недоступности сервера.
7032 — портал банковской системы Aliexpress перегружен.
7777 — ошибка приложения торгового портала. Попробуйте войти на сайт с другого браузера на вашем компьютере.
5100102051 — не разрешается оплата покупки из-за подозрений клиента в мошенничестве. Возможно вы проплачиваете товар с разных карточек с одного и того же аккаунта на Aliexpress.

Ошибки при оплате товара на Aliexpress.com

ВАЖНО: Иногда появляются нестандартные ошибки. Чтобы их устранить, достаточно просто очистить кэш вашего браузера, повторить попытку.

Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?

Проблемы с оплатой решать требуется различными способами. Все зависит от вида системной ошибки.

Если банковская структура отклонила операцию (код: 2606), то вначале проверьте срок окончания действия вашей карты и правильно ли вы ввели данные. Возникла ошибка вновь, тогда обратитесь в свой банк для решения проблемы.
При ошибке с кодом 2018 либо повторите попытку оплаты во второй раз, только внимательно вводите данные. Или же уточните информацию в вашем банке по поводу карты.
Ошибка оплаты товара — код 2616 говорит сама за себя. Покупателю нужно пополнить карту, так как там не хватает средств для проплаты.
Если появились коды с ошибками 2621, 2626, 2903, 2911, 2917, то решить проблемы с картой вам помогут только специалисты в банковских учреждениях.
В случаях, когда появляются системные ошибки связанные с работой онлайн-портала Aliexpress, подождите пока сайт наладит свою работу и совершите повторную оплату товара картой или электронным кошельком.
Когда появилась ошибка с кодом 5100102051, вам придется написать по электронному адресу security@aliexpress.com, сделайте пометку: Проверка заказа. Кроме того, надо приложить скрины:

Паспорта
Карты с обеих сторон
Скриншот выписки, где имеется проведенный платеж с этой карты за товар на Алиэкспресс

Решение проблем с оплатой товара на Aliexpress

ВАЖНО: Когда будете отправлять данные вашей карты в контактный центр Aliexpress, то не показывайте полностью номер пластиковой карточки на скрине. Скройте четыре предпоследних цифры. Оставьте первые восемь, последние четыре. А на обратной стороне закройте последние три. Так вы обезопасите себя от мошенничества.

Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress

Больше скидок в нашем Telegram

Все больше покупателей АлиЭкспресс стало жаловаться на то, что при оформлении заказа у них появляется сообщение «Заказ не завершен. Пожалуйста, введите 10 символов.» При данном сообщении заказ не оформляется, повторная оплата товара не решает данную проблему. В данной статье мы расскажем, что означает данное сообщение и как его исправить.

Не проходит платеж на Aliexpress

Проверьте — не проводятся ли системные работы на портале банка.
Посмотрите баланс на своем счету. Может на карте просто недостаточно средств для совершения платежной операции.
Опять-таки, просмотрите баланс. Возможно деньги уже списаны, заказ уже на обработке, просто некорректно был оформлен из-за сбоя на Aliexpress.
Если счет остался неизменным, то лучше всего повторить процесс оплаты по истечению какого-то времени, когда наплыв покупателей уменьшится.

ВАЖНО: Не стоит переживать в случае, если товар вы оплатили несколько раз (по причине сбоя работы портала Aliexpress.com). Когда работа сайта наладится, вы получите свои средства обратно в целости и сохранности.

Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины

Коды ошибок при оплате товаров с Алиэкспресс

2606 — операция отклонена банковским учреждением, это чаще всего происходит из-за того, что срок действия вашей карты истекает, а может и уже закончился.
2618 — ряд причин: Aliexpress не может обработать платёж вследствие перегруженности, ваша карточка не поддерживает платежи через электронку либо есть какие-либо ограничения.
2616 — недостаточно денег на вашей карте.
2621 — карта не предназначена для онлайн-платежей.
2626 — перерасход установленного банком лимита расхода денежных средств на одни сутки
2903 — лимит на сегодня исчерпан. Ошибка часто проявляется при совершении второй, третьей покупки, если наблюдается перерасход средств на карте.
2906 — неудачная оплата из-за сбоя сайта интернет-магазина на Алиэкспресс или технических работ на портале банка.
2911 — превышение лимита числа совершенных операций. Банковские организации часто устанавливают допустимое количество оплат товаров онлайн за сутки. Если вы совершили много покупок и оплачивали их поочередно, может высветиться этот код.
2917 — неудачная оплата, проблемы с банком.
3007 — ошибка при заполнении данных.
3010 — ошибка при вводе капчи.
3012 — нет необходимой суммы на счёте.
3017 — банк запрещает проводить транзакцию.
520000500 — невозможно провести операцию оплаты из-за недоступности сервера.
7032 — портал банковской системы Aliexpress перегружен.
7777 — ошибка приложения торгового портала. Попробуйте войти на сайт с другого браузера на вашем компьютере.
5100102051 — не разрешается оплата покупки из-за подозрений клиента в мошенничестве. Возможно вы проплачиваете товар с разных карточек с одного и того же аккаунта на Aliexpress.

Ошибки при оплате товара на Aliexpress.com

ВАЖНО: Иногда появляются нестандартные ошибки. Чтобы их устранить, достаточно просто очистить кэш вашего браузера, повторить попытку.

Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?

Проблемы с оплатой решать требуется различными способами. Все зависит от вида системной ошибки.

Если банковская структура отклонила операцию (код: 2606), то вначале проверьте срок окончания действия вашей карты и правильно ли вы ввели данные. Возникла ошибка вновь, тогда обратитесь в свой банк для решения проблемы.
При ошибке с кодом 2018 либо повторите попытку оплаты во второй раз, только внимательно вводите данные. Или же уточните информацию в вашем банке по поводу карты.
Ошибка оплаты товара — код 2616 говорит сама за себя. Покупателю нужно пополнить карту, так как там не хватает средств для проплаты.
Если появились коды с ошибками 2621, 2626, 2903, 2911, 2917, то решить проблемы с картой вам помогут только специалисты в банковских учреждениях.
В случаях, когда появляются системные ошибки связанные с работой онлайн-портала Aliexpress, подождите пока сайт наладит свою работу и совершите повторную оплату товара картой или электронным кошельком.
Когда появилась ошибка с кодом 5100102051, вам придется написать по электронному адресу security@aliexpress.com, сделайте пометку: Проверка заказа. Кроме того, надо приложить скрины:

Паспорта
Карты с обеих сторон
Скриншот выписки, где имеется проведенный платеж с этой карты за товар на Алиэкспресс

Решение проблем с оплатой товара на Aliexpress

ВАЖНО: Когда будете отправлять данные вашей карты в контактный центр Aliexpress, то не показывайте полностью номер пластиковой карточки на скрине. Скройте четыре предпоследних цифры. Оставьте первые восемь, последние четыре. А на обратной стороне закройте последние три. Так вы обезопасите себя от мошенничества.

Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress

Больше скидок в нашем Telegram

Заказ не завершен введите 10 символов — это системное сообщение на AliExpress, означающее, что покупатель некорректно ввел адрес доставки или номер телефона.

Для покупателей из России адрес доставки необходимо вводить кирилицей, а не латиницей, также необходимо обновить номер телефона и указать 10 символов без +7.

Что делать если AliExpress просит 10 символов при заказе?

Ниже указана инструкция, с помощью которой можно убрать ошибку ввода 10 символов на AliExpress.

Авторизуемся на AlIExpress и переходим на страницу «Профиль»
В левом блоке переходим по ссылке «Адреса доставки»
У адреса доставки нажимаем «Редактировать»
Откроется страница с информацией о доставке. Если ваш адрес написан латиницей, необходимо исправить его на Кириллицу
В поле «Телефон» удалите свой номер и введите заново, только 10 символов без +7 (она ставится автоматически).
Сохраните заново введенный адрес и попробуйте оплатить товар заново

В мобильном приложении AliExpress можно сделать также, как указано в инструкции выше.

Зачем AliExpress запрашивает 10 символов?

Данное сообщение является багов, который появился в результате обновленного дизайна AliExpress. То есть со стороны площадки для покупателей из РФ были изменены условия (адрес кириллицей) и в результате этого всплыл баг с номером телефона. Думаем, что в скором времени пофиксят его.

Напишите в комментариях, у кого АлиЭкспресс просил 10 символов и удалось ли решить проблему?

В январе 2023 года у многих пользователей не проходит оплата картой на Алиэкспресс (причём не срабатывает оплата картами банков, которые даже не под санкциями).

Напомню, что в марте Алиэкспресс перестал принимать оплату через карты банков, попавших под санкции в связи с февральскими событиями этого года.

Почему не прошла оплата на Алиэкспресс? Что делать?

Давайте разбираться, к счастью, есть рабочие способы решения проблемы.

Платёж не проходит картами банков, которые находятся под санкциями США. Сегодня проблемы могут быть в новом приложении Алиэкспресс и с картами других банков и платёжных систем (YooMoney, QIWI).

Способы решения проблем с оплатой в зависимости от ошибки (попробуйте оплатить заказ и запомните код ошибки):

Заказ не завершён;
Алиэкспресс требует обновить адрес;
Алиэкспресс просит ввести 10 символов;
Ошибка CSC_7200022;
Ошибка CSC_7200015;
Ошибка CSC_7200026;
Ошибка CSC_7200029;
Ошибка 510772327.

Если код ошибки другой или просто не проходит оплата, то пробуем универсальные способы (как сейчас работает Алиэкспресс):

1. Оплатите заказ картой другого банка.

Банально, но работает. Открыть счёт в любом банке сейчас очень просто, причём можно сделать это онлайн и без выпуска физической карты (как добавить карту на Алиэкспресс).

За 10-15 минут выпустите виртуальную карточку, пополните счёт любым удобным способом и оплатите заказ на Алиэкспресс.

2. Оплатите заказ с компьютера.

В новом мобильном приложении часто бывают глюки и проблемы с оплатой.

Поэтому можете попробовать оформить заказ в веб-версии (хотя сейчас и там новый дизайн, но глюков меньше).

3. Оплатите заказ через QIWI.

Самый рабочий способ, если есть проблемы с оплатой через банковские карты (МИР, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и т.д.).

Подробная инструкция в статье как оплатить Алиэкспресс через QIWI.

UPD: по Киви оплата больше не проходит — пишет «Заказ закрыт/отменён». Всё, видимо, больше не получится выгодно оплатить заказ (но можно завести виртуальную карту QIWI и привязать к Алиэкспресс).

Да и по обычным картам платежи не проходят.

UPD: в связи с большой распродажей на Алиэкспресс ожидается сильная нагрузка на сервера маркетплейса.

Поэтому могут наблюдаться проблемы с оплатой, добавлением товара в корзину, цены могут сбиваться (стать выше), иногда доставка не меняется и т.д.

В приложении может появится ошибка «Оплата не прошла», то есть платёж не проходит (или банк отклонил платёж.). Да и вообще, после смены дизайна появилось куча багов и недоработок.

В общем, попробуйте оплатить заказы с компьютера (в веб-версии), многим помогло. Алиэкспресс со временем всё исправит.

UPD: в начале января стала появляться ошибка «no available payment method» (переводится как «нет доступного способа оплаты»).

Это баг, нужно подождать пока пофиксят или оплатить заказ с компьютера.

Что делать, если оплата QIWI пропала в новом мобильном приложении?

Действительно, в январе 2023 года платёжная система КИВИ время от времени пропадает из способов оплаты в новом мобильном приложении.

Но можно скачать старое приложение Алиэкспресс и спокойно оплатить заказ через кошелёк QIWI (для РФ уже не получится, но Киви работает для Беларуси, Казахстана и др. стран).

UPD: сейчас наблюдаются проблемы с оплатой через карты QIWI (даже МИР не срабатывает). Белорусы уже не могут оплачивать заказы через QIWI (ошибка CSC_7200064).

Если по-прежнему оплата не проходит, то можно написать в техподдержку Алиэкспресс (есть способ попасть к живому сотруднику).

Не проходит оплата на Алиэкспресс

Просмотров 17.3к.

Опубликовано 21.03.2022

Содержание

Почему не проходит оплата на AliExrpress?
Какие способы оплаты доступны сейчас на AliExrpress?
Рабочий способ оплаты на AliExpress сейчас
Принимает ли оплату АлиЭкспресс в 2023?

Некоторые покупатели стали говорить о том, что AliExpress блокирует их оплату. То есть в момент оформления заказа покупателю выдает ошибку оплаты. Почему не прошла оплата на АлиЭкспресс и как это исправить расскажем в данной статье.

Рабочий способ оплаты товаров из Китая читайте ниже.

Почему не проходит оплата на AliExrpress?

При оплате на площадке и варианте когда оплата не проходит, покупатели чаще всего видят такое сообщение:

Ошибка оплаты. Транзакция не удалась. Мы не можем обработать этот платеж прямо сейчас. Код ошибки: CSC_7200029

Причиной такого сообщения может послужить:

Блокировка карты на стороне банка
Например, на данный момент на площадке не проходит оплата картой ВТБ. Произошло это в связи с отключением банка от SWIFT. Также у многих покупателей не проходит оплата картой МИР от ВТБ. Хотя официально ни банк ни Алиэкспресс об этом не упомянули, но по жалобам пользователей очевидно, что оплаты с ВТБ на AliExpress временно не проходят. Мы рекомендуем воспользоваться картой другого банка или альтернативным способом оплаты.
Ошибка в приложении AliExpress
Также ошибка оплаты происходит в приложении Алиэкспресс. В этом случае попробуйте совершить оплату через компьютер. Уже на практике проверено, что оплаты через компьютерную версию проходят практически всегда.
Высокая нагрузка на платежную систему МИР
Также в связи с высокой нагрузкой на платежную систему МИР. Иногда оплата может не проходить. Данный случай редкий, но случается. И как говорили ранее у карт МИР от ВТБ также не проходит оплата на Алиэкспресс

Какие способы оплаты доступны сейчас на AliExrpress?

На данный момент на площадке для оплаты доступны следующие способы:

~~Карты Visa и Mastercard (выпущенные в РФ)~~
~~Карты МИР (любых банков)~~
Юмани
QIWI
Мобильный платеж (сумма не должна превышать 15000 руб.)
Онлайн банки

Однако, некоторые продавцы могут вручную ограничить тот или иной способ оплаты. Например, некоторые продавцы на AliExpress ограничивают оплату с помощью QIWI и Юмани. Данное правило оставлено площадкой за продавцами и повлиять на это невозможно.

Рабочий способ оплаты на AliExpress сейчас

На данный момент оплата проходит через старое приложение версии 8.28.0_367 или 8.20. Скачать её можно на сайте 4DPA — здесь (для скачивания нужно авторизоваться). Если у вас постоянно колесико оплаты, то удалите все товары из корзины, поставьте цены в долларах и добавьте нужный товар заново.

На данный момент у огромного количества покупателей не проходит оплата товаров из КИТАЯ любой банковской карточкой. С товарами Tmall проблем нет! Оплата, например, сбером проходит корректно.

На данный момент мы протестировали разные способы оплаты и разные карты. Работает только оплата долларами через QIWI кошелек.

Ранее мы уже писали инструкции по оплате через QIWI. Её вы можете прочесть здесь — перейти. Только этим способом оплата проходит и товар отправляется.

Да! Никаких ограничений по оплате и доставке товаров на AliExpress нет. Это касается как товаров от российский, так и от китайских продавцов. Ошибки в транзакциях носят единичный случай и не являются систематическими.

Если вы столкнулись с ошибкой оплаты на AliExpress напишите об этом в комментариях. Также было бы полезно, если бы вы указали, какой картой совершали оплату.

Почему не могу сделать заказ на сайте Алиэкспресс? С этим вопросом рано или поздно сталкивается любой покупатель, заказывающий товары на указанной торговой площадке. Проблема может заключаться как в самом сайте, так и в невнимательности заказчика. О возможных путях решения проблемы пойдет речь в статье.

Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс

Содержимое

Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс
- Выдает ошибку
- Товар не добавляется в корзину
- Кнопка покупки неактивна
- Не проходит оплата
- Блокировка по айпи
Причины возникновения проблем с сайтом

Почему не могу купить на Алиэкспресс? Дело может быть в том, что покупатель не указал параметры заказа, кнопка «Купить сейчас» недоступна или же высветилась ошибка, не позволяющая оплатить товар.

Выдает ошибку

Пользователь, совершающий оплату покупок на сайте Алиэкспресс в России, может столкнуться с рядом ошибок. Существует множество причин их возникновения. Чтобы узнать, как их устранить, следует ознакомиться с нижеуказанным списком.

Код:

Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс

Содержимое

Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс
- Выдает ошибку
- Товар не добавляется в корзину
- Кнопка покупки неактивна
- Не проходит оплата
- Блокировка по айпи
Причины возникновения проблем с сайтом

Выдает ошибку

Код:

Решение: чтобы ошибка пропала, нужно оплатить заказ позже, так как, скорее всего, платежная система Alipay перегружена. В противном случае можно попытаться воспользоваться другой карточкой или открыть другой браузер.

Код:

Решение: проверить, правильно ли указаны данные банковской карточки. Если да, то стоит позвонить в банк и узнать, подключена ли услуга совершения платежных операций в сети интернет.

Код:

Решение: такую ошибку система выдает в том случае, если на банковской карточке недостаточно денежных средств. Чтобы оплатить покупку, потребуется пополнить баланс.

Код:

Решение: проверить, правильно ли указан CVV2 код, находящийся на обороте банковской карточки.

Код:

Решение: проверить, не была ли допущена опечатка при написании фамилии и имени плательщика. Если это не помогло, то нужно обращаться в техподдержку банка эмитента.

Код:

Решение: если вы пытались оплатить дорогостоящий товар, то, вероятнее всего, лимит карты не позволяет это сделать. Достаточно позвонить в банк и попросить сотрудника повысить лимит в интернете.

Код:

Решение: скорее всего пользователем был неправильно выбран тип карты, поэтому необходимо это проверить.

Код:

Решение: попробовать оплатить заказ позже, так как, вероятнее всего, система перегружена или на сайте проводятся технические работы.

Товар не добавляется в корзину

Не добавляется в корзину на Алиэкспресс, что делать? Для начала следует упомянуть о том, что на сайте Алиэкспресс корзина служит для добавления в нее понравившихся товаров для их дальнейшей покупки. Если пользователь хочет добавить какую-нибудь вещь, но саму оплату провести через несколько дней, то необходимо воспользоваться разделом под названием «Мои желания». Это первая причина, почему не работает кнопка «Добавить в корзину».

Следующая причина, по которой может возникнуть такая проблема – с работой используемого покупателем браузера возникли проблемы. Решение: отчистите кэш программы для работы в веб-ресурсами и пройти процедуру авторизации на торговой площадке повторно.

Третья причина – покупатель не подтвердил электронную почту, и система не позволяет ему полноценно работать с площадкой.

Кнопка покупки неактивна

Не работает кнопка «Купить сейчас» на сайте Алиэкспресс, что делать? Если возникла такая проблема, то причин может быть несколько. Наиболее распространенная – покупатель не указал параметры заказа (цвет, количество размер).

Если все поля заполнены, то, скорее всего, у продавца закончился интересующий товар, поэтому пользователь не может купить его в данный момент.

Если же дело ни в том, ни в другом, то можно попробовать воспользоваться другим браузером.

Не проходит оплата

Существует несколько распространенных причин, из-за которых возникает данная проблема:

Код безопасности был введен некорректно.
На банковской карточке недостаточно средств.
Сумма заказа превышает лимит по кредитке.
Возникли проблемы с 3-D Security кодом.

Для каждой из них существует решение:

Код безопасности – это три цифры, указанные на обороте карточки. Если с платежом возникли проблемы, то нужно проверить правильность написания этого кода.
Если на банковской карточке недостаточно средств, то нужно проверить ее баланс, а затем убедиться в том, не превышает ли сумма заказа кредитный лимит. Также важно знать о том, что оплата по неименной карте на сайте не пройдет.
Данная проблема касается только держателей кредиток. Перед осуществлением заказа на торговой площадке, нужно ознакомиться с установленным лимитом. Он указан в документах, заключенных с финансовой организацией. Если их нет на руках, то можно позвонить на горячую линию банка.
Если покупатель при осуществлении платежа неправильно ввел одноразовый код, отправленный на его номер телефона, то заказ не будет оформлен. Если же этот код вовсе не пришел, то нужно связываться с сотрудниками банка.

Блокировка по айпи

У жителей некоторых регионов могут возникнуть проблемы с оплатой товаров на Алиэкспресс. Что исправить эту проблему, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

В меню пользователя выбрать раздел под названием «Мой AliExpress».
Затем нажать на пункт «Адреса доставки».
Будет высвечен фактический адрес, по которому площадка не отправляет товары. Поэтому нужно нажать на поле «Редактировать».
Необходимо выбрать абсолютно любой край/область/регион. Посылка в любом случае найдет своего получателя, так как почта в первую очередь ориентируется на указанный индекс.

Причины возникновения проблем с сайтом

Если у пользователя нет доступа к ресурсу, то причина в торговой площадке. К неполадкам могут привести следующие моменты:

Сайт обновляется. Данную проблему очень часто можно встретить в преддверии праздников, когда покупателям предлагают большие скидки. В этом случае нельзя повлиять на проблему, а все, что остается пользователю – ждать окончания работ. Торговая площадка заранее предупреждает покупателей о предстоящей распродаже, поэтому нужно следить за новостями.
Проведение технических работ. Данный процесс также может помешать пользователю зайти на сайт. Однако проблема устраняется быстро, и покупатель может воспользоваться площадкой уже через сутки.
Сайт перегружен. Это связано с тем, что слишком много людей сидит на торговой площадке. Такое случается редко, в основном, когда проходит распродажа.
DDos атаки. Если сайт попытаются взломать, то он может на время прекратить свою работу. Однако из этой ситуации есть один выход – можно воспользоваться другой версией интернет-магазина. Так, если пользователем используется англоязычный ресурс, то можно перейти на русский и наоборот.
Сайт был заблокирован. Это происходит в том случае, если на торговой площадке были выставлены товары, являющиеся незаконными. Остается только ждать 2-3 дня, когда интернет-магазин восстановит свою работу.
Браузер, который не открывает страницы сайта. В этом случае нужно воспользоваться другой программой для работы с веб-ресурсами.
DNS. Эта ошибка появляется в том случае, если на серверах провайдера, которым пользуется покупатель, возникли проблемы. Можно позвонить в техподдержку и узнать у оператора, когда проблема будет устранена.

Почему при оформлении и оплате заказа на Алиэкспресс система выдает ошибку, неудачный платеж? Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?

Ошибка при оплате на Алеэкспресс: как, почему и что делать?

Содержание статьи

Неудачный платеж на Алиэкспресс — повторите попытку позже: что означает?
Системная ошибка сервера, неудачный платеж при оплате заказа на Алиэкспресс: причины
Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?
Видео: Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help

Неудачный платеж на Алиэкспресс — повторите попытку позже: что означает?

Это означает, что по каким-либо техническим причинам платеж на Алиэкспресс не прошел и операцию по оплате следует повторить чуть позже. Как правило, в сообщении о неудачном платеже указан код ошибки. Расшифровка кодов приводится в таблице ниже.

Важно: обязательно проверьте свой счет. Возможно, транзакция денежных средств все же осуществилась, и указанная сумма была списана с вашего счета. В таком случае, обновление статуса произойдет чуть позже без вашего активного участия. Время обновления статуса иногда может занимать до 72 часов.

Больше об оплате банковскими картами можно прочитать здесь.

Системная ошибка сервера, неудачный платеж при оплате заказа на Алиэкспресс: причины

Основной код ошибки IPAY_RS_**** при оплате заказа на Алиэкспресс.

Код ошибки	Причина	Возможные действия
_5100102051	Трансакция отклонена по причинам безопасности.	Если: • несколько разных аккаунтов используют для оплаты одну и ту же карточку или • один и тот же аккаунт постоянно меняет карточку для оплаты такие действия считаются неправомерными и могут вызвать дополнительную проверку со стороны Службы безопасности сайта. За объяснениями нужно обращаться непосредственно в Службу поддержки сайта.
_520000500	Система недоступна.	• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. • Смените браузер. • Смените устройство, с которого совершаете операцию оплаты. • Оформите покупку с подключением анонимайзера.
_7032	Проблемы с платежной системой банка.	Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. Иногда, для восстановления системы требуется от 2 до 4 часов.
_7777	Платеж/транзакция не совершен(а).	• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. • Смените браузер. • Смените устройство, с которого совершаете операцию оплаты.

Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?

Основной код ошибки IPAY_RS_10001_**** при оплате картой на Алиэкспресс.

Дополнительное число _****	Причина	Возможные действия
_2606	Карта отклонена банком.	• Повторите ввод запрашиваемых данных. Будьте предельно внимательны: проверьте язык ввода, активность клавиши Caps Lock и т.д. • Если уведомление об ошибке появилось снова, проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_2616	Недостаточное количество или отсутствие денежных средств на счету.	Проверьте состояние вашего счета. В случае необходимости пополните его любым удобным способом.
_2618	Транзакция отклонена банком.	• Иногда уведомление об ошибке _2618 появляется из-за перегрузки системы оплаты. Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. • В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга. • Убедитесь, что вы не ошиблись с выбором типа карты в меню Оплаты.
_2621	Отклонение платежа/транзакции.
_2626	Превышение лимита.	Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_2903
_2906	Платеж/транзакция не совершен(а).	• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. • В случае необходимости свяжитесь со Службой поддержки сервиса платежей Alipay.
_2911	Превышен лимит транзакций	Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту. Как правило, банковская служба техподдержки работает в режиме7/24.
_2917	Отклонение платежа/транзакции.	Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3007	Карта недействительна.	Проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3010	Ошибка ввода кода безопасности. Более подробная информация о коде безопасности находится по ссылке.	• Повторите ввод кода (CCV2). • При необходимости свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3012	Недостаточное количество или отсутствие денежных средств на счету.	Проверьте состояние вашего счета. В случае необходимости пополните его любым удобным способом.
_3017	Транзакция отклонена банком.	• В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга. • Убедитесь, что вы не ошиблись с выбором типа карты в меню Оплаты.

Видео: Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help

Всем привет,подскажите пожалуйста все нервы уже вымотал с этими заполнениями.Раньше заказывал на алике без проблема и достаточно много,потом долгое время ничего не заказывал и вот тут понадобилось снова заказать,но как я понял с начала 2020 года ввели новые правила по заполнению адреса для таможни,те при заказе теперь просит ввести паспортные данные,ну да ладно суть не в этом,всё ввёл верно а алик упорно пишет «Укажите имя так, как написано в вашем паспорте. Например: Иванов Иван Иванович.»
Может кто сталкивался с таким и как решили проблему?
UPD. В общем вроде как решил проблему,может кому полезно будет,при самом заказе выдавало эту ошибку,помогло следующее:зайти в настройки в адрес доставки,создать новый адрес,сохранить и ниже появится пункт с вводом дополнительной инфы с указанием паспорта.