Можно ли вносить исправления в больничный лист
Действующее законодательство допускает внесение изменений в больничный лист, но при соблюдении некоторых правил и не во всех случаях. Исправления в бланке допускается делать исключительно работодателю, а не медработнику. При этом правки вносятся им только в тот раздел, за заполнение которого он ответственен.
Согласно разъяснениям ФСС, работодатель может не обращать внимания на наличие описок и технических погрешностей в документе, который был заполнен от руки. Но такие погрешности не должны препятствовать прочтению документа и пониманию его смысла.
Работодателю допускается вносить правки в больничный лист. Но к внесению исправлений стоит подходить максимально ответственно. Ведь больничный является бланком строгой отчетности и если внести исправления без учета действующих правил, работодателю могут отказать в компенсации больничного во внебюджетном фонде.
Согласно судебной практике, работодателям нередко удается отстаивать свою правоту и получать компенсацию от ФСС в случае отказа из-за неточностей в оформлении больничного.
Письмо ФСС №14-03-18/15-12956 от 2011 года содержит перечень недочетов, которые не допускается исправлять. Согласно определениям ФАС и ВАС, вынесенным ранее, некоторые ошибки не требуют внесения изменений в листок нетрудоспособности:
- Если работодатель заполнил больничный прописными буквами, а не печатными.
- При несущественных помарках, допущенных по невнимательности.
- При замене арабских цифр на римские.
- При синем цвете чернил вместо черного.
- Если подпись уполномоченного лица сделана шариковой ручкой.
Некоторые ошибки, по мнению ФСС, также относятся к негрубым и техническим, и допускается передача больничного в фонд без их исправления. Это:
- лишний пробел в инициалах;
- в пустых ячейках нет прочерков, если они должны быть обозначены;
- адрес лечебного учреждения записан в неправильной последовательности;
- в бланке есть небольшие помарки или дополнительные отметки (например, галочки);
- наименование компании прописано с кавычками;
- печать организации проставлена в поле с данными (она должна стоять на пустом месте).
Если бланк листка нетрудоспособности был сложен, то это также не является грубым нарушением. Но если место сгиба нарушило целостность больничного или сведения невозможно прочитать из-за сильных помарок, то такой лист могут не принять в целях возмещения.
Сколько исправлений в больничном можно
Невнимательность сотрудников отдела кадров работодателя может привести к тому, что в одном листе нетрудоспособности будет содержаться сразу несколько ошибок.
Тем не менее, согласно новым правилам, предельное число исправлений в больничном документе не должно оказаться более двух.
Стоит отметить два важных нюанса:
- в больничных листах старого образца число исправлений неточностей, допущенных работодателем, было неограниченным;
- на оборотной стороне бумаги имеется ограниченное количество места для внесения коррективов, поэтому даже технически большое число ошибок в документе не может быть исправлено.
Как правильно исправить ошибку врачу
Когда ошибка была допущена в разделе, который заполняется врачом, то такой больничный считается испорченным. В этом случае врачу необходимо выписать дубликат больничного. Такие правила содержатся в п. 56 приказа Министерства здравоохранения №624н. При этом испорченные бланки не подлежат уничтожению, а передаются на ответственное хранение на трехлетний период.
Например, если в больничном неверно указан адрес поликлиники или проставлена некорректная печать, то он считается испорченным.
Когда врач допустил ошибку в больничном, порядок действий будет следующим:
- Он забирает старый испорченный бланк у работника.
- Передает его в регистратуру или к ответственному за хранение документов в медицинском учреждении лицу.
- Реквизиты испорченного больничного листа вносятся в журнал учета.
- Больничный подшивается в папку.
- После истечения срока хранения больничный уничтожают.
- По результатам утилизации документа составляется специальный акт.
Это значит, что правил для внесения исправлений врачом не предусмотрено. Но если врач допустил ошибки, которые не являются грубыми, то работнику передается больничный лист без каких-либо правок со стороны медработника.
Если медработник допустил ошибку в названии компании, которое он заполнил со слов работника, то такой листок не нужно исправлять. Согласно пояснениям ФСС, такой листок не считается испорченным, так как идентифицировать работодателя в данном случае можно по его регистрационному номеру.
Но если ФСС не принял листок с ошибками медперсонала, то работнику следует обратиться в медицинское учреждение с заявлением на выдачу дубликата больничного. По результатам выдается новый больничный лист с верной информацией.
Таким образом, если при выписке больничного были обнаружены ошибки, которые не были исправлены, то по такому листу ФСС не возместит затраты
Поэтому важно, чтобы в больничном были исправления на момент его передачи в фонд. Это позволит избежать разногласий по вопросам зачета или возмещения расходов по больничному
Исправления допускается вносить только работодателю, а не медработнику. Врач при внесении ошибочных данных в бланк обязан выдать новый больничный лист. Работодатель может сделать не более 2 исправлений в больничном и придерживаться строго установленных правил.
Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:
- Москва: +7 (499) 110-33-98.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.
Может ли исправить работодатель
При оформлении выплат по факту временной нетрудоспособности представитель работодателя должен заполнить свою часть документа. Эти сведения будут проверяться в фонде соцстраха при выплате компенсации, а также при назначении плановых или внеочередных проверок. Любая ошибка может повлечь не только отказ в выплатах, но и привлечение к ответственности в виде штрафа.
В отличие от специалиста медучреждения, представитель работодателя может вносить исправления в сведения больничного листа. Для этого учитываются следующие нюансы:
- исправление ошибок происходит путем зачеркивания неверных сведений и указания надлежащих сведений – одновременно на обороте документа ставится отметка «исправленному верить», которая удостоверяется печатью и подписью работодателя;
- зачеркивание без сопроводительной отметки работодателя не допускается, такой документ не будет принят в ФСС;
- недопустимо использовать коррекционные средства, замазывать текст, дописывать сведения поверх исходных данных и т.д.
Если ошибка является существенной и не может быть исправлена указанными выше способами, потребуется повторное обращение в медучреждение за дубликатом больничного листа.
В случае привлечения работодателя к ответственности за нарушение правил исправления документа, будет проверять существенность допущенной ошибки. Судебная практика рассматривает такие вопросы следующим образом:
- не являются нарушением правил заполнения и исправления больничного листа технические ошибки, не влекущие изменение существенных сведений – описки, пропуск букв или цифр, выход текста за пределы отведенных граф;
- техническим недочетом будет признано ненадлежащее исправление, позволяющее достоверно прочитать и проверить обязательные атрибуты больничного листа;
- если в ходе проверки будут выявлены ошибки в содержании листа нетрудоспособности, работодатель может заменить ненадлежащий документ дубликатом – в этом случае штрафные санкции не применяются, поскольку закон не содержит четких сроков для представления дубликата.
Если сотрудниками работодателя допущено повреждение больничного листа, будет оцениваться возможность прочитать сведения, имеющие существенное значение для выплат. Например, если сгиб документа не лишает возможности прочитать сведения о пациенте, лечащем враче, периоде нетрудоспособности, замена или исправление бланка не требуются.
Если работодатель получил от сотрудника больничный лист с исправленными данными, он вправе отказать в его принятии и потребовать представление надлежащего бланка. Если ошибки носят несущественный характер, лист нетрудоспособности может быть принят к оплате с последующей заменой дубликатом.
Читайте так же: Как рассчитываются больничные листы? Примеры расчета
Если ошибка на оборотной стороне больничного
Инструкция № 532 не содержит предписаний относительно заполнения оборотной стороны бланка больничного листа. Соответственно, нет в ней и порядка исправления ошибок.
Но есть разъяснение специалистов ФСС о том, что «исправляться» нужно (см. письмо ФСС по ВПТ от 22.01.2015 г. № 5.2-32-133): «в случае выявления страхователем ошибок при заполнении обратной стороны листка нетрудоспособности такие ошибки подлежат исправлению ответственными лицами».
Так что допустив погрешность при заполнении обратной стороны бланка, действуйте по общим правилам, предусмотренным разд. 4 Положения № 88****.
**** Положение о документальном обеспечении записей в бухгалтерском учете, утвержденное приказом Минфина от 24.05.95 г. № 88.
Ну и, в конце концов, кто нам запрещает «подглядывать» в метод исправления ошибок, прописанный для медиков, — п. 4.5 Инструкции № 532. Итак:
1. Ошибки подлежат исправлению ответственными лицами, которые их допустили. Ошибся кадровик — исправляет кадровик. Ошибся член комиссии по соцстрахованию — исправляет он же.
2. Исправляют ошибки корректурным способом: зачеркивают неправильный текст так, чтобы можно было прочесть зачеркнутое, а сверху записывают правильный. Зачеркивание осуществляется одной чертой так, чтобы можно было прочесть исправленное. Одновременно (на полях бланка) делают запись о сделанном исправлении: «Исправленному «…» на »…» верить». Запись заверяется подписью ответственного лица (допустившего и исправляющего ошибку).
А если работодатель ошибочно заполнил строку, которая заполнению не подлежит (например, заполнили строку «До роботи став з »…», а работник продолжает болеть — есть соответствующая отметка на лицевой стороне бланка)? Тогда «ответственному» за ошибку на полях бланка нужно сделать следующую запись: «Строку «…» считать незаполненной» и подтвердить подписью.
Старайтесь возле каждой записи об исправлении (на полях) ставить, кроме подписи, дату исправления (п. 4.4 Положения № 88).
А что с количеством исправлений? Сколько их допускается?
Если врач на исправление третьей ошибки в больничном листе не имеет права, то для работодателя все не так строго .
Для его представителей количество исправлений на бланке больничного не ограничено. Ограничение — «не более двух исправлений» — Инструкцией № 532 установлено только для случаев заполнения лицевой стороны бланка!
Делаем вывод: корректировать «свою» часть бланка каждое ответственное лицо работодателя не только может, но и должно, причем столько раз, сколько нужно, чтобы все было правильно.
В заключение заметим: срок исправления ошибок в листках нетрудоспособности никем не установлен. Но, конечно же, лучше побеспокоиться об этом до того, как Фонд социального страхования проведет выездную проверку и примет по ее результатам соответствующее решение.
Делаем правильно
Если больничный лист будет заполнен некорректно, то Фонд социального страхования имеет полное право отказаться от возмещения расходов, понесенных работодателем на выплату пособий.
В этом свете отделу кадров приходится крайне внимательно следить за правильностью оформления листков нетрудоспособности на работников организации.
Здесь можно говорить о двух случаях возникновения ошибки:
- если неточность допустил врач, то больничный лист будет возвращен сотруднику, а тот обязан будет посетить с ним медицинское учреждение и получить корректный дубликат;
- если виновником ошибки стал работник отдела кадров, то он должен приступить к исправлению неточности.
Порядок устранения ошибок в листке нетрудоспособности включает в себя следующие основные мероприятия:
- неверная запись аккуратно перечеркивается ручкой с черными чернилами;
- на обратной стороне бумаги в соответствующее поле вносится корректная информация;
- лицо, заполняющее документ ставит рядом свою подпись, прописывает «Исправленному верить» и заверяет исправление печатью организации.
Если работодатель не имеет собственной печати, то запись удостоверяется подписью руководителя организации.
Существуют некоторые различия, относительно того, как исправить ошибку в больничном документе старого и нового образца.
Подробная информация приведена в нижеследующей таблице.
При наличии корректно заполненного больничного листа отдел кадров и бухгалтерия вносят в рабочий табель учета времени пометку «Б» или число «19» напротив дней, когда сотрудник отсутствует на рабочем месте по болезни.
Однако делать такие пометки следует, только будучи уверенным в наличии листка нетрудоспособности.
Если ошибка на лицевой стороне больничного
Эту часть, как уже указывалось, заполняют работники заведения здравоохранения.
Предписания по ее заполнению содержит Инструкция № 532*. В том числе в ней есть указания и по исправлению ошибок.
* Инструкция о порядке заполнения листка нетрудоспособности, утвержденная совместным приказом МОЗ, Минтруда, ФСС по ВПТ и ФНС от 03.11.2004 г. № 532/274/136-ос/1406.
Итак, право на ошибку у медиков есть (за некоторым исключением). Ее исправление должно проходить согласно требованиям п. 4.5 Инструкции № 532. Исправляют ошибки обычным корректурным способом: ошибочный текст зачеркивают (одной чертой) и над ним пишут правильный.
Недопустимо использовать корректор или аналогичное средство!
При этом исправление должно быть подтверждено записью «исправленному «…» на «…» верить» на полях больничного листа. Запись заверяется подписью лечащего врача и печатью заведения здравоохранения «Для листків непрацездатності».
Если возле исправленной записи нет подписи врача или печати, такое исправление является недействительным и для его подтверждения нужно снова обратиться в заведение здравоохранения, которое выдало листок нетрудоспособности.
Приведем пример. В больничном листе при исправлении ошибки проставлен оттиск печати врача вместо печати медучреждения — «Для листків непрацездатності». Ваши действия: вернуть больничный лист (через работника) для надлежащего оформления в медицинское учреждение.
Учтите: на лицевой стороне бланка листка нетрудоспособности может быть сделано не более двух исправлений.
Есть еще одна важная деталь: врачу можно исправлять записи в любых графах лицевой части больничного листа, кроме (!) пп. 2 и 4 графы «Причина непрацездатності». Согласно п. 3.3 Инструкции № 532записи в таких пунктах исправлению не подлежат.
Работник отказался «идти» исправлять?
Реакция комиссии по соцстрахованию должна быть следующей:
1) принять решение об отказе в назначении оплаты по такому больничному листу (оформить решение протоколом — раздел ІІ протокола) (пп. 2.2 и 3.1.1 Положения № 25**, ч. 3 ст. 30 Закона № 1105***);
** Положение о комиссии (уполномоченном) предприятия, учреждения, организации по общеобязательному государственному социальному страхованию в связи с временной потерей трудоспособности и расходами, обусловленными погребением, утвержденное постановлением правления ФСС по ВПТ от 23.06.2008 г. № 25.
*** Закон Украины «Об общеобязательном государственном социальном страховании» от 23.09.99 г. № 1105-XIV.
2) в течение 5 дней после вынесения соответствующего решения сообщить работнику (в письменном виде) об отказе в назначении пособия с указанием причин отказа и порядка обжалования (ч. 1 ст. 32 Закона № 1105).
Подведем (промежуточный) итог: если на лицевой стороне больничного листа содержится одно или два исправления, они сделаны правильно, надлежащим образом удостоверены — такой больничный считается действительным и подлежит оплате.
А что делать, если ошибок больше чем две?
Такой документ принимать нельзя, поэтому сотруднику придется совершить еще один визит в медучреждение за правильным больничным — дубликатом (письмо ФСС по ВПТ от 19.05.2016 г. № 5.1-31-768).
Объясните работнику, что в больничном листе допускается только два исправления (на лицевой стороне бланка). Дайте ему сам больничный, справку о том, что по данному больничному листу выплата пособия по временной нетрудоспособности не осуществлялась, и отправляйте в медучреждение за дубликатом.
В верхнем углу листка нетрудоспособности — дубликата указывается слово «дубликат», в графе «Звільнення від роботи» одной строкой записывается весь период нетрудоспособности, подтверждается подписью и печатью лечащего врача и председателя врачебно-консультационной комиссии (п. 12 Инструкции № 532).
Имейте в виду: в дубликате тоже допускается не более двух исправлений (на лицевой стороне бланка).
Получив больничный лист-дубликат, комиссия (уполномоченный) по социальному страхованию на его основании должна принять решение о назначении больничных (декретных) выплат.
Что считается ошибкой в больничном листе
На основании представленного работодателю больничного сотруднику выплачивают пособие по временной нетрудоспособности. Также этот документ подтверждает, что сотрудник пропустил работу по уважительной причине.
В последующем работодатель передает больничный в ФСС и получает выплату, компенсирующие его затраты на погашение больничного листа. Из средств фонда работодателю компенсируются его затраты на погашение больничного листа начиная с 4 дня (первые три дня оплачиваются из собственных средств работодателя).
Именно поэтому работодателям и сотрудникам нужно внимательно следить за правильностью оформления документов. При наличии ошибок, которые допускается исправить, нужно внести соответствующие правки.
Наиболее распространенные ошибки
В числе наиболее распространенных ошибок, которые необходимо исправлять, можно выделить такие:
- Работодатели вносят ошибочные сведения в поле «Дата начала работы». В большинстве случаев этот раздел не подлежит заполнению. Сведения указываются, только если работник приступил к обязанностям при аннулированном трудовом договоре.
- Аналогичная ситуация может складываться при ошибочном заполнении графы «в т. ч. нестраховые периоды». Эта графа заполняется, только когда сотрудник проходил военную или альтернативную службу после 2007 года (согласно разъяснениям ФСС №15-03-14/05-12954 от 2012 года).
- Ошибка в наименовании организации, в которой трудоустроен сотрудник.
- Инициалы сотрудника содержали дополнительные пробелы.
- Некоторые буквы вышли за границы ячейки.
- Вместо печатного шрифта больничный заполнен прописным.
- Информация в больничном начала списываться со второй ячейки при пропуске первой.
Список источников
- dedadi.ru
- u-volnenie.ru
- pravo.team
- i.Factor.ua
Важные факты из статьи
- Если вы допустили ошибку при заполнении европротокола, то в 2021 году это не повод отказывать вам в выплате по ОСАГО.
- Но исправления и помарки в составленном извещении лучше не допускать.
- Если исправляете ошибку, то необходимо заверить исправление подписями водителей.
- Страховщик может отказать в выплате, если имелись разногласия, в том числе о степени вины в ДТП.
- Если машина была отремонтирована или утилизирована до осмотра страховщиком, то потерпевший с большой долей вероятности останется без выплаты.
Дорожно-транспортное происшествие – это, прежде всего, стрессовая ситуация, как для одного, так и для другого водителя. И не всегда получается в такой ситуации делать всё правильно. Если участниками ДТП было принято решение оформлять аварию по европротоколу ОСАГО без участия сотрудников ГИБДД, то важно не наделать описок в заполняемом извещении. Но что делать, если ошибки уже есть и исправлений не избежать, об этом и пойдет речь в данной статье.
Какие самые распространенные ошибки в европротоколе в 2021 году?
Чаще всего неправильно в извещении заполняют те графы, в которых нужно указывать данные, которые водитель не знает наизусть.
Так, ошибки обнаруживаются в большинстве случаев:
- в неправильно указанном заполненном VIN номере автомобиля,
- в свидетельстве о регистрации транспортного средства,
- из-за невнимательности неправильно оформляется поле №16 извещения «Обстоятельства ДТП»,
- водители забывают указать количество отмеченных клеток,
- автолюбители оставляют пустые незаполненные поля в бланке,
- ну и, конечно же, разнообразные описки в личных данных водителей.
Какие нельзя допускать при оформлении?
Все возможные описки и ошибки в 2021 году можно разделить на важные и неважные, в зависимости от того, могут ли они влиять на осуществление страховой выплаты или нет. Вот список тех ошибок, которые допускать нежелательно:
- в адресе места ДТП,
- в неправильно заполненных в европротоколе данных автомобилей, участвовавших в аварии, если, к примеру, поля оставлены пустыми,
- в обстоятельствах ДТП,
- в схеме аварии,
- в подписях водителей об отсутствии разногласий.
Остальные описки и ошибки, в том числе грамматические, не так серьезны для европротокола, например:
- в номере полиса ОСАГО – даже если это поле пустое,
- в данных водительского удостоверения,
- в личных данных собственника и водителя машины.
Я неправильно заполнил европротокол, откажут ли мне в выплате?
Страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения, указав любую причину, даже надуманную, но это не значит, что такой отказ будет законным. Нас же интересует правовая позиция по отказу в выплате.
И самое главное, помните, что отказ страховщика в случае неправильного европротокола может быть исключительно письменным – в ответ на письменное заявление с приложением извещения и всех остальных необходимых документов. Если вам отказали из-за ошибок в неправильно заполненном документе устно, то вам по сути и не отказали вовсе – вы не сможете оперировать таким ответом страховой компании просто из-за отсутствия доказательств отказа.
Так, в Законе об организации страхового дела в РФ указано, что
страховщики не вправе отказать в страховой выплате по основаниям, не предусмотренным федеральным законом или договором страхования (статья 10 пункт 3).
В Законе об ОСАГО таких оснований немного. Так, страховщик отказывает потерпевшему, если последний произвел ремонт поврежденного автомобиля до осмотра или экспертизы страховщика и это не позволяет достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков.
Еще одна причина связана с непредоставлением поврежденного авто на осмотр. Но в таком случае отказ не окончательный, и выплата может быть произведена после проведения осмотра.
Фактически, всё сводится к осмотру и экспертизе машины, поскольку все остальные ошибки или вопросы могут быть устранены страховщиком. Это касается и наших с вами ошибок в составленном европротоколе. У страховщика есть право в установленный законом срок осмотреть поврежденную машину, а также транспортное средство виновника. Соответственно, эксперт на осмотре запросит документы на автомобиль и укажет правильные данные участников ДТП, если в них были сделаны ошибки или описки.
Единственное, что не сможет исправить эксперт – это наличие разногласий между водителями об обстоятельствах ДТП, характере и перечне повреждений и признание вины одним из водителей.
Именно эти два факта могут повлиять на выплату по следующим причинам.
- Отсутствие разногласий участников ДТП – это одно из обязательных условий для оформления происшествия в упрощенном порядке. Когда такое условие выполняться не будет, то, значит, водители не имели права оформлять аварию без участия инспекторов ГИБДД (кроме случая фиксации обстоятельств ДТП специальными техническими средствами при сумме ущерба до 100 000 рублей).
- Разногласий не должно быть и по поводу вины каждого из водителей в произошедшем ДТП. На практике, один из водителей просто пишет в извещении, что полностью признает свою вину. Без такой записи европротокол можно считать неправильно заполненным, и страховщики вполне законно могут и отказать в возмещении ущерба по ОСАГО.
Отсутствие разногласий в европротоколе удостоверяется подписями водителей, поэтому очень важно не забыть их поставить.
Расписались в европротоколе за другого водителя – что делать?
Всё зависит от того, в какой момент был обнаружен данный факт.
- если непосредственно в момент заполнения европротокола, то можно просто поставить еще по одной подписи в нужных местах; пусть будет по 2 подписи, ничего страшного,
- если вы уже разъединили экземпляры, тогда живые подписи в нужных местах надо проставить на всех экземплярах,
- если вы обнаружили то, что расписались за другого водителя, уже дома или в страховой при подаче заявления, то ничего страшного, главное, что подпись стоит, и никто не отказывается от её подлинности. В таком случае, не особо важно, где она проставлена, в любом случае это не повод отказывать в выплате.
Обнаружили описку, как исправить?
На самих бланках извещений, в правилах их заполнения, указано, что помарки, ошибки, исправления не допускаются. Но что делать, если вы уже их допустили, при этом, в самом конце, когда уже всё остальное заполнено?
Можно, конечно, и переписать европротокол заново, но это долго и не всегда под рукой будет еще один самокопирующийся бланк.
Если вы решитесь исправлять ошибку, тогда делайте это аккуратно, чтобы было отчетливо видно, что на что исправляете. Исправление в составленном европротоколе в обязательном порядке необходимо заверить:
- подписями обоих водителей, если оно делается на лицевой стороне,
- и подписью только одного из водителей, если ошибка исправлялась на оборотной стороне (которая заполняется каждым водителем самостоятельно).
Бланки должны быть идентичными, поэтому, если вы уже разъединили листы, то заверяйте исправление живыми подписями на каждом экземпляре.
Оформление без ошибок!
В 2021 году оформить ДТП через европротокол можно уже не на бумажном бланке, а в электронном виде. Для этого есть приложение Помощник ОСАГО.
Поскольку в приложении почти все данные берутся из базы или средств телеметрии, то допустить ошибки или опечатки практически невозможно. По крайней мере, вероятность такого исхода стремится к нулю.
О том, где его скачать и как им пользоваться, мы уже рассказывали в нашей статье о том, как оформить ДТП через мобильное приложение Помощник ОСАГО.
Содержание
- Образец исправления в больничном листе работодателем в 2017 году
- Самые распространенные ошибки при заполнении больничного листа
- Как работодателю исправить ошибку в больничном листе?
- Что делать, если в больничном листе неправильно указано наименование организации
- Как работодателю исправить ошибки в больничном
- Исправления ошибки в больничном листе медицинским учреждением
- Ошибки в больничном листе 2018
- Каким образом возможно исправить появившиеся ошибки?
- Как исправить ошибки на листе нетрудоспособности?
- Исправляем ошибки, которые встречаются чаще всего
- Как быть в такой ситуации?
- Какие ошибки в больничном мешают возместить расходы на страхование
- Ошибки, допущенные в реквизитах организации
- Ошибки в подписях
- Ошибки в заработке
- Больничные листы: проверяем и исправляем
- Ошибки исправлены с помощью корректирующего средства
- В больничном несколько ошибок
- В больничном отражены дополнительные сведения
- Больничный заполнен шариковой ручкой
- Какие реквизиты надо проверить в листке нетрудоспособности
- Исправление в больничном
- Интересные статьи
Образец исправления в больничном листе работодателем в 2017 году
Бюллетень по нетрудоспособности — важный документ, заполняемый по определенным правилам, но при оформлении в нем могут некорректно сделать запись. Такие ситуации — не редкость, поэтому важно знать, как правильно исправить ошибки в больничном листе. Эта статья поможет разобраться со всеми нюансами в оформлении этих документов, а также узнать одобренные законом способы внесения корректив в неправильно заполненных бланках.
Самые распространенные ошибки при заполнении больничного листа
Порядок выдачи больничных листов регулируется Федеральным законом «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» от 29.12.2006 N 255-ФЗ а также Приказом Минздравсоцразвития «Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности» от 29.06.2011 № 624н., в соответствии с которыми:
«За трудящимся сохраняется средний заработок на то время, пока он сам находится на стационарном или амбулаторном лечении»
Больничный лист — это документ, на основании которого работник может получить пособия по временной нетрудоспособности.
Также он дает работодателю право на получение компенсации от Фонда соцстраха. От правильности оформления напрямую зависит факт возмещения ФСС работодателю части пособий, а также то, будет ли работник освобожден от взятых на себя обязательств на законных основаниях.
Больничный лист заполняется строго в соответствии с имеющимися правилами. Несмотря на это от случайно допущенных ошибок и опечаток никто не застрахован. К числу наиболее распространенных относятся:
- неверно указанное название компании, сокращение или неполное наименование;
- буквы выходят за обозначенные пределы ячеек;
- использование прописных букв;
- пробелы при внесении инициалов;
- пропущенные ячейки.
Создать немало проблем может ошибка, которая выявлена уже после заполнения бланка и проставления печатей, когда документ вступил в силу. Если ошибку заметили в момент заполнения бланка в медицинском учреждении, то врач просто берет новый бланк и заполняет его заново, проставляя метку о том, что это дубликат, так как бланки относятся к числу подлежащей учету документации.
Как работодателю исправить ошибку в больничном листе?
Другое дело, когда ошибка допущена работодателем или обнаружена поздно. Неточность нуждается в немедленном исправлении. Однако вносить поправки на самом бланке не допускается. Число таких бланков ограниченно, они имеют несколько степеней защиты. Здесь может возникнуть вполне логичный вопрос: как исправить ошибку в листке нетрудоспособности? Ведь далеко не всегда работник или работодатель, обнаружив опечатку, точно знает, как поступить в сложившийся ситуации и что делать далее.
Ответ однозначен: исправлять неточность в соответствии с имеющимися правилами. Существует образец исправления ошибок работодателем в листке нетрудоспособности, строго в соответствии с которым необходимо оформить новый документ. При этом следует учесть, что некоторые из ошибок считаются допустимыми и бланк с ними будет принят к рассмотрению. Сюда относят:
- Написание отдельных слов прописными буквами.
- Постановка пробелов при внесении инициалов врача.
- Наличие пустых ячеек.
- Наличие кавычек при внесении наименований.
- Внесение наименования медицинского учреждения и адреса расположения без соблюдения последовательности.
- Некоторое нахождение на границы ячеек.
В соответствии с действующими правилами, прописанными в Приказе Минздравсоцразвития «Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности» от 29.06.2011 № 624н., а также с учетом поправок, внесенных 2.07.2014 г., допускается наличие не более двух исправлений в графах, заполняемых работодателем. Как работодателю правильно исправить ошибку в больничном листе по образцу? Следовать строгому алгоритму:
- неверно изложенная информация перечеркивается ручкой с черными чернилами строго горизонтально (используется линейка);
- бланк следует перевернуть и на оборотной стороне в специально отведенной графе внести поправки (указывается верная информация);
- ниже прописывается фраза «исправленному верить»;
- проставляются — подпись главного бухгалтера, руководителя компании, печать.
В соответствии с Приказом Минздравсоцразвития России от 24 января 2012 года N 31н:
«Записи в листке нетрудоспособности выполняются на русском языке печатными заглавными буквами чернилами черного цвета либо с применением печатающих устройств. Допускается использование гелевой, капиллярной или перьевой ручки. Не допускается использование шариковой ручки. Записи в листке нетрудоспособности не должны заходить за пределы границ ячеек, предусмотренных для внесения соответствующих записей».
Что касается исправлений в графах, заполняемых врачом, то они недопустимы. Документ с их наличием может быть не принят ФСС, что перекладывает на работодателя всю ответственность и лишает его компенсации от Фонда социального страхования. Теперь вы знаете,как работодателю внести исправление в больничный лист по образцу.
Что делать, если в больничном листе неправильно указано наименование организации
Одной из очень распространенных ошибок, допускаемых при заполнении больничных листов, являются ошибки в наименовании организаций. Так, часто в больничном листе неверно указано название организации – оно либо прописывается не полностью, либо в сокращенной форме с ошибкой. Случается и такое, что сотрудник предоставляет работодателю больничный лист, где название организации отсутствует в принципе. В последнем случае не следует пытаться заполнить графу, предназначенную для оформления медицинским сотрудником. ФСС же признает такой документ бланком, заполненным с нарушениями, и не примет его. В результате отстаивать свои права работодателю, на чьи плечи возлагается вся ответственность за предоставление неверно оформленных документов,придется уже в суде. Поэтому больничный лист необходимо предоставить выдавшему его специалисту для исправления.
Согласно п. 58 Приказа № 624н:
«В строке «(наименование медицинской организации)» указывается полное или сокращенное наименование лица, имеющего лицензию на медицинскую деятельность, включая работы (услуги) по экспертизе временной нетрудоспособности, которым оказывалась медицинская помощь и выдавался листок нетрудоспособности; в строке «(адрес медицинской организации)» указывается адрес оказания медицинских услуг лицом, имеющим лицензию на медицинскую деятельность, включая работы (услуги) по экспертизе временной нетрудоспособности (название городского или сельского поселения, улицы, номера дома, корпуса, квартиры (офиса), соответствующий адресу фактической выдачи листков нетрудоспособности и осуществления медицинской деятельности согласно лицензии на медицинскую деятельность. Внесение указанных данных осуществляется через интервал в одну ячейку, номер корпуса указывается через знак «/» в ячейке после номера дома, номер квартиры (офиса) указывается через пробел в одну ячейку после номера дома или корпуса».
Если при принятии бланка работодателем замечена ошибка в названии организации в больничном листе, допущенная врачом, то следует:
- в случае полного отсутствия наименования направить сотрудника обратно в медицинское учреждения для заполнения графы;
- если наименование указано с ошибкой, не позволяющей идентифицировать название организации, или указано не соответствующее действительности наименование,- сотрудник направляется обратно в медицинское учреждение для выдачи дубликата больничного листа;
- если же врач написал название с ошибкой, но при этом можно определить организацию и удостовериться в том, что работник числится в штате, документ подлежит принятию в ФСС.
Что касается ошибок, допущенных работодателем при заполнении формы, то с ними ситуация несколько иная. Если врач может оформить новый документ на другом бланке с пометкой «дубликат», то работодателю такой возможности не предоставляется. Как сделать исправления в наименовании организации в больничном листе в этом случае? Например, если неверно указана форма собственности или само название компании, то необходимо:
- перечеркнуть ошибочно введенное название при помощи черной ручки — выполняется строго в горизонтальном направлении по линейке;
- вписать верное название на оборотной стороне бланка в соответствующей графе;
- рядом с исправлением прописывается «исправленному верить»;
- бланк подписывается руководителем, бухгалтером, проставляется печать.
Кроме того, важно владеть информацией, сколько исправлений допускается на бланке листка нетрудоспособности. В бланках старого образца допускалось внесение неограниченного числа поправок со стороны работодателя. В графе, заполняемой медицинским сотрудником,исправления были запрещены. В документах же нового образца допускается лишь два исправления, вносимые работодателем. Поправки в графах, заполняемых врачом, по-прежнему под запретом.
Больничный лист оформляется исключительно в строгом соответствии с правилами. Ведь он дает работнику право на временное неисполнение взятых на себя обязательств с получением пособий. Количество бланков подлежит отчетности, на каждом из них имеется защита от подделывания. Неверное заполнение бланка приведет к отказу в его принятии ФСС. Поэтому рекомендовано исправить обнаруженные ошибки в названии организации до предоставления документа в Фонд.
Как работодателю исправить ошибки в больничном
Это позволит избежать лишних проблем и своевременно получить выплаты.
Исправления ошибки в больничном листе медицинским учреждением
Если ошибки, допущенные работодателем при заполнении больничного листа, могут быть исправлены с внесением верной информации на оборотной стороне бланка и соответствующей пометкой «исправленному верить» в больничном листе по образцу, то ошибки при внесении данных врачом исправлению не подлежат. Бланк с имеющимися исправлениями в тех графах, которые должен заполнять сотрудник медицинского учреждения, не будет принят в Фонде Социального Страхования. В итоге работодатель не получит компенсации и будет вынужден оплачивать отпуск работника самостоятельно.
Приказом Минздравсоцразвития «Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности» от 29.06.2011 № 624н. ответственность за случившееся ложится на плечи работодателя, а не работника. Работник лично не заполняет бланки, а потому и ответственности за достоверность указанной информации, наличие всех необходимых подписей, печатей не несет. При отказе в ФСС работодателю удастся добиться компенсации и признания больничного действительным лишь через суд.
При выдаче больничного листа врачом лучше сразу внимательно его изучить и указать на недочеты в случае их обнаружения. Намного проще исправить ошибку сразу. Если же сотрудник уже покинул медицинское учреждение и предоставил документ работодателю, то последний должен внимательно ознакомиться с ним. В случае, когда обнаружены ошибки, нужно действовать следующим образом:
- Если ошибка не фатальна, например, наименование организации написано с небольшой неточностью, но оно идентифицируется, а наличие сотрудника в штате можно уточнить, то никаких мер не требуется. Такой документ без проблем примут в ФСС.
- Если какая-либо графа оставлена пустой, работник отправляется обратно в медицинское учреждение для полного заполнения документа. Недопустимо вносить данные самостоятельно, даже когда речь идет о небольших поправках.
- Если выявлена грубая ошибка: неверно указаны сведения, личные данные лица, код причины — сотрудник отправляется обратно к врачу, выдавшему документ для получения дубликата.
Врач не имеет права вносить исправления на документе. Любые помарки или зачеркивания являются поводом для отказа в принятии больничного листа. Поэтому при выявлении факта ошибки работнику выдается дубликат, который оформляется согласно образцу. Старый же бланк утилизируется. Дубликат больничного листа при исправлении мед. организацией. оформляется тем же специалистом. В соответствующей графе проставляется пометка «дубликат». Это необходимо сделать в связи с тем, что бланки для больничных листов являются документацией, подлежащей отчету. Их количество строго ограничено – это необходимо для исключения факта незаконной выдачи больничных листов. Каждый бланк имеет защиту от подделывания, что исключает фальсификацию. Все эти нормы и требования, включая порядок оформления и предоставления, а также допущение возможных недочетов, которые не будут признаны ошибкой, препятствующей принятию документа к рассмотрению, регламентированы Приказом Минздравсоцразвития «Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности» от 29.06.2011 № 624н. За исполнением приказа осуществляется строгий контроль.
Ошибки в больничном листе 2018
Болезнь– тот фактор, который способен парализовать жизнь каждого из нас в любую минуту. Тогда мы предоставляем по месту работы больничный лист. Это документ строгой отчетности, который позволяет бухгалтерам учитывать объективную причину отсутствия сотрудника на работе и правильно начислять больничные выплаты. Что же делать, если в таком документе была допущена ошибка?
Такой документ имеет свою специфику, ведь, по сути, он выполняет в одно и то же время функции медицинской и финансовой документации. Оформляется он согласно особым требованиям. Если же их не соблюдать, это может привести к отказу в его принятии Фондом социального страхования.
Особые подозрения могут вызвать также исправления, которые были сделаны в больничном листе. В таких случаях одни специалисты считают, что исправления по закону могут быть вполне правомерными, а другие – нет. Больничный или листок временной нетрудоспособности, как и любой другой документ, не требует фиксации в нем определенных изменений и разных исправлений. При этом, если все же была допущена ошибка, то неправильное оформление ошибок повлечет за собой недействительность такого документа. Рабочие при таких обстоятельства теряют принадлежащие им по праву выплаты, ведь сотрудники Фонда имеют основания не принять документ и отказать в осуществлении перечислений. Если говорить о работодателе, то он рискует быть привлеченным к ответственности за административное нарушение, которым и является неправильное заполнение данного вида документации. Санкция за это – штраф и лишние растраты. Однако в отдельном письме ФСС ответил на вопросы многих специалистов и определил ошибки, которые все же часто имеют место в процессе заполнения листа и могут рассматриваться в качестве технических недочетов. К числу таковых относят:
- наличие лишних пробелов между инициалами лечащего доктора;
- написание некоторых букв прописью, а некоторых печатным способом;
- отсутствие прочерков между словами или в пустых ячейках (при необходимости);
- нарушение последовательности в указании адреса медицинского учреждения;
- выход за границы ячеек при написании символов;
- незначительные помарки, лишние галочки или точки;
- наименование работодателя с применением кавычек;
- проставление печати на поля, где заполняются все необходимые данные.
Также специалисты Фонда отмечают такие нарушения, как допустимое сложение документа в несколько раз и заполнение его с помощью шариковой или синей ручки. Прочие же неточности и поправки допускать категорически запрещается. Здесь необходимо будет вносить коррективы либо выдавать дубликат такого документа.
Каким образом возможно исправить появившиеся ошибки?
Новая форма листка нетрудоспособности подразумевает внесение всех возможных корректировок с обратной стороны листа. Делается это следующим образом: необходимо зачеркнуть неправильную запись сплошной линией, используя при этом черную гелиевую ручку для выделения поправок. С обратной стороны сделать верную запись, занеся ее в специальные поля. Также на этой же стороне следует написать «Исправленному верить». После этого поставить подпись лица, которое несет ответственность за ведение такой документации и печать компании. К кругу таких ответственных лиц можно отнести:
- управляющего компании или организации;
- главного бухгалтера, кадровика;
- другого сотрудника предприятия, который официально уполномочен на заполнение данного рода документов.
Необходимо отметить, что допускается подпись даже одного из таких лиц, которые заполняли данный вид документа. Что же касается работников, оформленных у индивидуальных предпринимателей, то на их больничных листах печать ставится только при ее наличии, ведь ее оформление для таких субъектов хозяйствования необязательно.
Если вся строка заполнена неправильно, то подобную ошибку зачеркивают полностью.
Как исправить ошибки на листе нетрудоспособности?
После этогонужно сделать запись о недействительности соответствующей строки на обратной стороне листа.
Исправляем ошибки, которые встречаются чаще всего
Чаще всего на практике встречается неправильное название организации, что влечет необходимость внесения поправок в больничный лист. Причем такая ошибка допускается как медработниками, так и сотрудниками самой организации. Если ошибка допускается по вине врача, тогда органы ФСС обычно принимают больничный листок и бухгалтеры могут даже не вносить в него определенные коррективы. Но для того чтобы избежать неприятностей, работодателю все же лучше ознакомить работников с правильным написанием названия организации. При допущенной ошибке со стороны управляющего или работника бухгалтерии — устранить ее аналогично другим случаям. Многие стараются просто зачеркнуть название компании и указать верное с обратной стороны. Но при этом такая ошибка может считаться несущественной, а сами сотрудники Фонда уже смогут идентифицировать компанию согласно регистрационным данным, которые указываются в листе. Еще одной из частых ситуаций в этой области, при которой делаются постоянные исправления, являются требования со стороны работника о перерасчете суммы выплат. Это чаще допускается новыми сотрудниками, которые еще не предоставляли справку о размере своего заработка, получаемого на предыдущем месте работы. Здесь уже даже при правильно заполненном листе заполнение может быть расценено как неправильное, ведь размеры зарплаты и пособия уже обозначены в таком документе. Любое исправление таких данных, даже при учете всех требований, все же недопустимо, так как их количество будет больше двух.
Как быть в такой ситуации?
Посоветовать работодателю можно только передачу в Фонд заполненногоранее больничного без указания в нем исправлений. Перерасчет же нужно будет определить на отдельном документе. Работник при этом ничего не теряет, а все положенные по закону выплаты будут возмещены. Для работодателя это шанс избавить себя от необходимости корректировать больничный и волноваться за последствия таких мер.
Ошибки медицинских учреждений
Отдельное внимание необходимо уделить обнаружению ошибок, допускаемых в момент заполнения документа лечащим врачом. Основная часть больничного листа требует внесения информации уполномоченным медицинским работником, что не исключает возникновения ошибок или неточностей. Исправление таковых просто нельзя допускать ни работодателям, ни сотрудникам медицинского учреждения. Оценить правильность составления документа смогут только сотрудники ФСС. Они могут расценить ошибку как недопустимую и вернуть документ. Это даст основание бухгалтерии предприятия для отправки работника в медучреждение, чтобы тот получил новый документ. Оформить дубликат – это возможный вариант устранения исправления ошибки медицинских работников. Старый лист перестанет действовать, его аннулируют, а сотрудник получит новый, исправленный.
Отказать в выплате возмещения Фонд может при наличии существенных ошибок, таких как:
- дата больничного, указанная римскими цифрами;
- пропуск должности медработника;
- неправильный код болезни;
- пропуск подписи врача;
- неверное название поликлиники.
Зачастую споры такого рода могут быть решены только в суде, ФСС вынужден оплатить больничный лист. Управляющий имеет возможность исправлять все ошибочные записи, но только если он сам их допустил. Нельзя исправить только огромное количество допущенных ошибок. В новом документе допускается делать максимум два исправления. Важным условием будет соблюдение следующих правил:
- ошибки, допущенные в графе работодателя;
- корректива допустима согласно установленным требованиям.
Существует ряд моментов, когда исправление в больничном листе запрещается категорически. К таковым относят:
- исправление при помощи корректора;
- применение синей или другой пасты, шариковой ручки;
- кляксы, точки, неаккуратное заполнение соответствующих ячеек.
С технической точки зрения внесение корректировок должно быть согласно правилами, которые регулируют заполнение письменных бланков в целом. При условии правильной корректировки, Фонд обязан принять документ, а период по временной потере трудоспособности оплачивается такому работнику в полной мере. Однако, при внесении корректировок нарушениями указанных требований, ФСС вполне может отказать в осуществлении выплат, даже если допущенные и устраненные ошибки были незначительными. Таким образом, больничный лист является важным документом, к заполнению которого необходимо относится с полной ответственностью всем специалистам, дабы избежать неприятностей с возмещением.
Главная — Статьи
Какие ошибки в больничном мешают возместить расходы на страхование
Срок исправления ошибок законодательно не определен. В разделе работодателя можно исправлять любое число ошибок. Одни недочеты бухгалтер исправляет, зачеркивая неверные сведения, другие – без зачеркивания.
Ошибки, допущенные в реквизитах организации
В реквизитах организации возможны самые разные ошибки. Например, бухгалтер может записать с ошибками название организации, вместо регистрационного номера указать ИНН работника и т. п. Все эти ошибки безопаснее исправить.
Например, если вместо регистрационного номера страхователя в больничный был вписан ИНН работника, нужно аккуратно зачеркнуть ИНН работника, а на оборотной стороне написать: «Регистрационный номер организации № ____. Исправленному верить», поставить подпись и печать.
Ошибки в подписях
Нередко в нарушение установленных правил в больничном расписывается не руководитель организации, а непосредственный руководитель заболевшего работника.
Порядок исправления такой ошибки зависит от того, есть ли у сотрудника, подписавшего больничный, доверенность от руководителя. Если есть, то в строке «Фамилия и инициалы руководителя» к подписи надо добавить фамилию и инициалы этого сотрудника (п. 12 письма ФСС России от 28 октября 2011 г. № 14-03-18/15–12956). При таком заполнении исправлять больничный не требуется. Если же директор не передавал сотруднику право подписи бюллетеня, то ошибочную подпись надо зачеркнуть. А на оборотной стороне листка должен расписаться директор. Рядом следует написать: «Исправленному верить», еще раз поставить визу директора и заверить ее печатью учреждения.
Ошибки в заработке
Если бухгалтер учреждения неправильно указал заработок, ошибочную сумму нужно зачеркнуть, на оборотной стороне поставить верную и заверить исправления подписью руководителя и печатью учреждения. Пример исправления приведен ниже.
Однако в сумме пособия возможны и другие ошибки.
Больничные листы: проверяем и исправляем
Например, в больничном заработок верный, но записи бухгалтер сделал не с первой ячейки. Напомню, что данные в бюллетень (стаж, заработок и др.) надо вносить с первой ячейки строки (п. 56 Порядка № 624н, п. 13 письма ФСС России от 28 октября 2011 г. № 14-03-18/15–12956). Если правильные данные стоят со второй, третьей и так далее ячейки, зачеркивать их не надо. Но на оборотной стороне листка нетрудоспособности следует написать: «Считать запись в строке… внесенной с первой ячейки», после чего поставить подпись и печать учреждения.
Также записи не исправляют, если пособие рассчитано исходя из известного заработка, а позже сотрудник принес справку о заработке с предыдущего места работы. На момент назначения пособия расчет был верным. Значит, исправлять или перечеркивать его не нужно. Новый расчет приведите на отдельном листе и прикрепите его к больничному.
Пример исправления неверного заработка в больничном
Лицевая сторона
Оборотная сторона
Ошибки исправлены с помощью корректирующего средства
Неправильные сведения в больничном надо аккуратно зачеркнуть, а верные указать на оборотной стороне листка (п. 65 Порядка № 624н). Использовать для исправления ошибок корректирующие средства нельзя. Если учреждение будет их применять, фонд при проверке откажет в возмещении пособий. И право на возмещение расходов тогда наверняка придется доказывать в суде. В то же время если сотруднику действительно положено пособие, то судьи считают неверное исправление больничного некритичным нарушением (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 3 июля 2015 г. № Ф04-20576/2015).
Но чтобы не доводить дело до суда, если бухгалтер все же замазал неверные сведения так называемым штрихом, а поверх него вписал синими чернилами правильную сумму, ошибку лучше устранить. Для этого надо зачеркнуть запись, исправленную таким способом, а на обороте листка вписать правильную сумму пособия, заверить ее подписью руководителя и печатью учреждения.
В больничном несколько ошибок
Бухгалтер организации может исправить в больничном сколько угодно ошибок, допущенных при заполнении листка. Фонд не вправе отказать из-за этого в возмещении пособия, так как в части больничного, которую заполняет работодатель, допускается неограниченное число исправлений. Порядок исправления нескольких ошибок такой же, как в общем случае. Ошибочные записи на лицевой стороне следует зачеркнуть, а на оборотной сделать правильные. Для этого надо указать название каждой строки, в которой была допущена ошибка, и правильные данные. Все исправления можно заверить один раз. То есть один раз написать: «Исправленному верить», и один раз поставить подписи директора и главбуха, а также печать учреждения. Но не запрещено заверять каждую исправительную запись и по отдельности.
В больничном отражены дополнительные сведения
Некоторые работодатели по ошибке заполняют строку «Дата начала работы». Напомню: в ней указывают дату, с которой сотрудник должен был приступить к работе, только в случае, когда трудовой договор аннулирован. Если же он не аннулирован, строку оставляют пустой.
Лишние сведения, внесенные по ошибке, удаляют с помощью особой отметки на оборотной стороне. В данном случае вместо пометки «Исправленному верить» можно написать, что строку с лишней записью следует считать незаполненной. Печать и подпись учреждения ставят как обычно (письмо № 15-03-14/05–12954). Пример исправления такой ошибки приведен ниже.
Куда удалить лишние сведения из больничного
Лицевая сторона
Оборотная сторона
Больничный заполнен шариковой ручкой
ФСС России неоднократно указывал, что различные технические недочеты в заполнении листка нетрудоспособности не являются основанием для его переоформления и не приводят к отказу в назначении и выплате пособия.
Например, заполнение полей листка нетрудоспособности прописными буквами, а не печатными, попадание отдельных букв на границы ячеек бланка, попадание оттисков печатей работодателя на другие информационные поля и т. п.
Суды относят к допустимым техническим недочетам также подписание больничного листа руководителем или главным бухгалтером шариковой ручкой, а не гелевой либо чернилами синего цвета, а не черного (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 21 января 2014 г. № А27-8345/2013).
Подобные нарушения невозможно устранить путем зачеркивания ошибочной записи и внесения на оборотную сторону листка нетрудоспособности правильной. Ведь подпись будет той же самой.
Но еслиорганизация не готова спорить, то такую ошибку лучше исправить. Обводить записи гелевой ручкой в данном случае не надо. Вместо этого на оборотной стороне можно записать: «Считать записи на лицевой стороне сделанными гелевой черной ручкой», заверив исправления подписью и печатью.
Какие реквизиты надо проверить в листке нетрудоспособности
Сентябрь 2015 г.
Исправление в больничном
Если компания выплатила пособие по больничному, в котором есть ошибки, специалисты ФСС России при проверке их непременно обнаружат. А этот расход они сочтут нецелевым и к зачету не примут.
Форма листка нетрудоспособности утверждена приказом Минздравсоцразвития от 16 марта 2007 г. № 172. Порядок его заполнения прописан в приказе министерства от 1 августа 2007 г. № 514 «О порядке выдачи медицинскими организациями листков нетрудоспособности», далее – Порядок.
Назначенные пособия работодатели выплачивают за счет средств бюджета Фонда социального страхования РФ. Поэтому Фонд обязан контролировать, а организация обязана расходовать эти средства правильно и нести за это ответственность (п. 10 Положения о Фонде социального страхования Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 г. № 101, далее – Положение).
Тот, кто хоть однажды проходил проверку соцстраха, знает, что особое внимание ревизоры уделяют тому, как заполнены оплаченные больничные листы. И если они находят ошибки, то выплаченные по ним пособия исключают из состава подтвержденных расходов на цели социального страхования (п. 18 Положения).
Поэтому не стоит принимать принесенный сотрудником больничный лист, не глядя. Его следует внимательно изучить и постараться выявить все, к чему могут придраться ревизоры из ФСС России И не принимать к оплате документ с ошибками до тех пор, пока они не будут исправлены. Если ошибку обнаружат проверяющие, исправить ее, конечно, будет можно, но вот зачесть выплаченное пособие можно будет только с разрешения суда.
Кроме того, листок нетрудоспособности – это еще и первичный учетный документ строгой отчетности. Поэтому, оформленный с ошибками, он не может быть принят к оплате по закону о бухгалтерском учете от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ.
Если бухгалтер видит, что листок нетрудоспособности оформлен неправильно, его не следует принимать к оплате до тех пор, пока не будут внесены необходимые исправления.
Ведь из-за ошибок ФСС России не зачтет выплаченные работнику суммы
Бланк больничного листа, как известно, имеет две стороны – лицевую и оборотную. Лицевую заполняет выдавшее его лечебное учреждение, оборотную – страхователь-работодатель. Ошибки могут быть допущены при заполнении как той, так и другой стороны.
Проверяем лицевую сторону
Очевидно, что знать общие правила заполнения реквизитов лицевой стороны листка полезно и кадровику, и бухгалтеру. Это даст им возможность, обнаружив ошибки в больничном, отправить работника в лечебное учреждение исправлять их.
Так, врач может ошибиться при написании личных данных человека – перепутать буквы фамилии или написать инициалы вместо имени и отчества. То же и в наименовании организации. Если врач ошибся хоть в одной букве, проверяющие сочтут, что больничный лист выписан на другую организацию.
Нельзя принимать листок нетрудоспособности, выписанный не по назначению. Например, от совместителя, который предъявляет листок нетрудоспособности, выписанный по его основному месту работы (или наоборот).
Очень серьезной ошибкой является то, что врач, например, сразу выдал больничный более чем на 10 дней (до следующего осмотра пациента). Или продлил его единолично на срок больше, чем 30 дней (без отметки о решении клинико-экспертной комиссии (п. 12 Порядка)). Подобные ошибки врачей считают уже нарушением не порядка оформления документа, а порядка его выдачи. А это может быть связано с необоснованностью выдачи самого больничного. То есть может быть поставлен под сомнение сам факт страхового случая. Заметим, что обнаруженные ревизорами из ФСС России нарушения порядка выдачи листков нетрудоспособности нередко провоцирует проверки лечебных учреждений, выдавших такие документы.
В нужных местах листка нетрудоспособности (в правом верхнем и правом нижнем углах лицевой стороны документа) должны стоять печати выдавшего его лечебного учреждения. Если их нет, сотруднику надо подойти в регистратуру и попросить администратора поставить их.
Не составит труда также прочеркнуть незаполненные строки таблицы освобождения от работы.
Диагноз теперь не пишут. Но «указать причину нетрудоспособности…» нужно обязательно: заболевание, травма, несчастный случай на производстве, уход за больным членом семьи и др. Нужное врач должен подчеркнуть, а то, что подчеркнуто, он должен вписать строкой ниже.
Без указания этих причин можно ошибиться как при назначении пособия, так и при установлении его продолжительности. Например, если это пособие «по уходу» или по несчастному случаю на производстве.
Считаем дни ухода
Общую продолжительность больничных по уходу за конкретным членом семьи сотрудника в течение календарного года организация должна контролировать. В частности, если на больничный по уходу за ребенком уходит родитель, у которого несколько детей, нужно отслеживать периоды его ухода за каждым ребенком. Ведь в течение года можно получить такое пособие за ограниченное количество дней – в зависимости от возраста ребенка.
Поэтому после указания причины нетрудоспособности «уход за больным членом семьи» в свободной строке врач должен указать его фамилию, имя, возраст.
При оплате больничных по уходу организация должна в течение календарного года контролировать общую продолжительность таких больничных относительно конкретных членов семей конкретных работников
Если этих данных в больничном нет, вести такой персональный учет невозможно. А если его не вести, то пособие по уходу можно переплатить.
Поясним на примере.
Пример
У сотрудницы ООО «Волна» Волгиной М.П. двое детей – 3 и 11 лет. С января по октябрь дети болели, и она брала больничный лист по уходу за ними. Общая продолжительность временной нетрудоспособности по уходу за 3-летним ребенком за этот период составила 42 календарных дня, а за 11-летним ребенком – 38 календарных дней.
Затем работница представила в бухгалтерию организации еще два больничных листа – на 10 календарных дней по уходу за младшим ребенком (в ноябре) и на 11 календарных дней по уходу за старшим ребенком (в декабре).
С учетом последнего больничного листа суммарная продолжительность дней ухода за 3-летним ребенком – 52 календарных дня (42 дн. + 10 дн.). Это не превышает установленной нормы – 60 календарных дней за год. Значит, дни ухода за младшим ребенком по ноябрьскому больничному листу нужно оплатить полностью.
А вот суммарное количество дней ухода за 11-летним ребенком с учетом последнего больничного листа составило 49 календарных дней (38 дн. + 11 дн.). Установленная норма ухода за детьми такого возраста – 45 календарных дней за год. Она превышена на 4 дня (49 дн. – 45 дн.). Значит, декабрьский больничный лист Волгиной можно оплатить только за 7 дней (11 дн. – 4 дн.).
Все просто, если болеет один ребенок, и в больничном врач проставил его возраст.
Но если сначала заболевает один ребенок, а затем в период болезни первого – второй, третий и т.д., врач выдает один больничный, который продлевает до выздоровления всех детей (п. 40 Порядка). Как вести контроль продолжительности пособий в этой ситуации?
Это будет не возможно, если врач в листке нетрудоспособности не пропишет еще и сроки начала и окончания болезни каждого ребенка. На это тоже нужно обратить при визуальном контроле документа – «претендента» на оплату. И если таких записей нет, придется отправить родителя в поликлинику.
Внимание: несчастный случай
Несчастный случай может произойти с человеком, как в быту, так и на работе. Здесь тоже важно указать правильную причину нетрудоспособности. В первом случае в больничном пишут «травма», во втором – «несчастный случай на производстве». Кроме того, врач должен обязательно указать код травмы.
При несчастном случае на производстве пособие всегда выплачивают в размере 100 процентов среднего заработка и за весь период нетрудоспособности. Если травма бытовая, то пособие считают в зависимости от стажа работника и с ограничением по максимальному размеру (в 2008 году оно составляет 17 250 руб.).
При несчастном случае на производстве пособие всегда выплачивают в размере 100 процентов среднего заработка и за весь период нетрудоспособности. Если травма бытовая, то пособие считают в зависимости от стажа работника и с ограничением по максимальному размеру (в 2008 году оно составляет 17 250 руб.)
Что греха таить, есть компании, которые маскируют несчастные случаи на производстве под бытовые травмы. Договариваются с работниками – чтобы не возражали, с лечебными учреждениями – чтобы написали в листке нетрудоспособности желаемую причину (бывает, что и пишут!). И все для того, чтобы не возиться с расследованием несчастного случая на производстве и не собирать большого количества документов для ФСС России. Тем более, считают они, от такой замены его бюджет не пострадает, а может даже выиграть.
Советуем так не делать.
Во-первых, может пострадать сам «пострадавший» – получить меньше денег. Кроме того, где гарантия, что в дальнейшем у него не проявятся последствия перенесенной производственной травмы? Ведь в таких случаях он будет претендовать на ежемесячные социальные выплаты в связи с трудовым увечьем. И если работник обратится в соцстрах за такой выплатой, а в первоначальном больничном написана другая причина нетрудоспособности, ни работодателю, ни лечебному учреждению, выдавшему сфальсифицированный больничный, не удастся избежать расследования Фонда.
Во-вторых, надо помнить, что пособия «бытовые» и «производственные» оплачиваются из разных бюджетов Фонда. Первые – за счет единого социального налога, зачисляемого в бюджет Фонда социального страхования РФ, части единых «спецрежимных» налогов и добровольных взносов физических лиц, страхующих сами себя. Вторые – из взносов по «травматизму», перечисляемых работодателями в бюджет Фонда.
Пособия по общему заболеванию и производственному травматизму оплачиваются из разных бюджетов ФСС России
Поэтому, если рано или поздно выяснится, что под бытовой травмой замаскирован несчастный случай на производстве, такой расход признают не обоснованным.
Заполняем оборотную сторону
Оборотную сторону листка нетрудоспособности заполняет работодатель. В частности, раздел первый бланка заполняет структурное подразделение, второй – кадровая служба, третий – бухгалтерия.
Если в первом разделе оборотной стороны бланка не окажется отметок о виде трудового договора (постоянная или срочная работа) и о сроке срочного трудового договора, можно ошибиться при назначении и выплате пособия. Ведь если этот срок до 6 месяцев, то его можно выплатить не более чем за 75 календарных дней (ст. 6 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ, далее – Закон).
Во втором разделе отмечают продолжительность страхового стажа (год, месяц, дни). Известно, что стаж для расчета пособия нужно считать только по периодам работы, записи о которых есть в трудовой книжке работника, и по документам, подтверждающим другие периоды работы, включаемые в страховой стаж (ст. 16 Закона). При этом важно избежать такой ловушки. Если несколько периодов, засчитываемых в страховой стаж, совпадают по времени, важно не сложить их, а учесть только один из них. Работник должен сам сделать выбор и написать заявление.
Ну, а в третьем разделе могут быть ошибки бухгалтера, производящего расчет суммы пособия к выплате.
Исправляем, чтобы не потерять
Итак, нужно постараться исправить все ошибки и описки, какие удалось обнаружить до того, как листок нетрудоспособности пойдет на оплату. Ведь во время проверки Фондом это сделать будет нельзя.
То, что зачеркнуто или исправлено, врач должен заверить записью «исправленному верить», поставить свою подпись и печать медицинской организации.
Обратите внимание, это важно: принимать листок, в котором более двух исправлений на лицевой стороне, нельзя. Такой документ считается испорченным. Поэтому работник должен попросить, а медучреждение должно выдать ему новый (п. 58 Порядка).
Это важно: принимать листок, в котором более двух исправлений, нельзя – такой документ считается испорченным. Поэтому работник должен попросить, а медучреждение обязано выдать ему новый листок нетрудоспособности
Ошибку на оборотной стороне больничного, допущенную сотрудником компании-работодателя (например, бухгалтер неправильно рассчитал средний заработок), до проверки Фондом тоже можно исправить. Исправления заверяют подписями директора и главбуха.
Стоит ли спорить?
Предположим, ревизоры закончили проверку. Несколько больничных забраковали, а суммы, выплаченные по ним, сочли не подтвержденными. Что будет дальше?
Если проверенная компания работает на общем режиме и платит ЕСН, свое решение проверяющие отправят в налоговую инспекцию. Она и будет доначислять компании ЕСН и пени (п. 8.4 Инструкции).
Если провинившийся –«спецрежимник» (или физлицо), то Фонд может предложить ему заплатить недоимку добровольно. Если получит отказ, то будет взыскивать ущерб в судебном порядке (п. 8.7 Инструкции).
Решения Фонда по результатам проверок – обязательны для исполнения страхователями. Но с ними можно не согласиться и попытаться оспорить в суде (п. п. 8.8, 8.9 Инструкции).
Решения ФСС по результатам проверок – обязательны для исполнения страхователями. Но с ними можно не согласиться и попытаться оспорить в суде
По решению суда ФСС, как правило, признает расходами пособия, выплаченные по больничным, в которых были технические ошибки и описки, после их исправления. А вот ошибки, связанные с нарушением порядка выдачи листка нетрудоспособности, обнаруженные во время проверки, суд может признать не исправимыми, а расходы по такому больничному – не возмещаемыми. Арбитражная практика достаточно богата.
Что же делать с незачтенными пособиями? Оплачивать их компании придется за счет собственных средств.
КОММЕНТИРУЕТ ЮРИСТ
Может ли больничный выдавать частная клиника?
Надежда Божанова, заместитель начальника юридического отдела департамента налогового и юридического консалтинга ЗАО «BKR-Интерком-Аудит»
Обратимся к пункту 2 приказа Минздравсоцразвития России от 1 августа 2007 г. №514 «О порядке выдачи медицинскими организациями листков нетрудоспособности». Здесь сказано, что выписывать больничные листы вправе лечащие врачи медицинских организаций, специализированных (противотуберкулезных) санаториев и врачи-частники, независимо от формы собственности – государственной, муниципальной или частной. Важно лишь, чтобы у медицинского учреждения была лицензия на медицинскую деятельность, включая работы (услуги) по экспертизе временной нетрудоспособности.
Заметьте: ФСС России выдает бланки больничных листов только тем организациям, у которых есть такая лицензия (п. 1 Инструкции о порядке обеспечения бланками листков нетрудоспособности, их учета и хранения, утвержденной совместным Приказом Минздрава России и ФСС России от 29 января 2004 г.).
Запрещено выдавать больничные (пункт 3 приказа Минздравсоцразвития России от 1 августа 2007 г. №514) только медикам, которые работают:
– на «скорой помощи»;
– в пунктах переливания крови;
– в приемных отделениях больниц;
– во врачебно-физкультурных диспансерах;
– в бальнеологических лечебницах и грязелечебницах;
– в центрах медицинской профилактики, медицины катастроф, бюро судебно-медицинской экспертизы;
– по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Поэтому, если частная клиника имеет лицензию на такой вид медицинской деятельности, как экспертиза временной нетрудоспособности, то она вправе выдать больничный лист.
© «Бухгалтерия и кадры», №5, 2008
12.12.2019
10,139 Просмотры
Карты Сбербанка сейчас очень распространены, все больше держателей расплачиваются ими как в обычных супермаркетах, так и в интернет-магазинах. Необходимо знать правила безопасности для того, чтобы защитить себя от возможных мошенников, а также разбираться во всех данных, указанных на самой пластиковой карте и в конверте.
Код CVC – это код идентификации карточки, это еще один уровень безопасности, наряду с пин-кодом. Он предотвращает все списывания средств, являющиеся несанкционированными. Обычно это уместно для покупок в интернете. Некоторые расчетные карточки не имеют этого кода, например: MasterCard, VisaElectron, Maestro.
Это не говорит о том, что они небезопасны, просто предназначены для другого – для снятия наличных средств и покупок в обычных магазинах. На дебетовых картах всегда есть коды. Так, они нужны для интернета, когда обладатель карты не может подтвердить личность своим присутствием. Код CVC находится в регламентированном месте – под магнитной полосой справа от графы личной подписи. Используются три последние цифры.
Card Verification Code зашит в магнитную полоску, невозможно узнать, как и CVV.
Так, смоделируем ситуации покупки в интернет-магазине с проблемой, которая перед нами стоит. При вводе всех данных карты, последним спрашивают номер с задней стороны и высылают SMS на номер телефона.
Если выдается ошибка CVC, то нужно попробовать ввести его еще раз. Банк сразу же отклоняет операцию, если код ошибочен, пользователь получит уведомление с этой информацией сразу же.
Не нужно путать его с CVC2 – он находится сзади почти в середине под полосой черного цвета. Может выдавать ошибку CVC как раз потому, что пользователь перепутал, какой из кодов писать в какую графу.
Главная причина ошибки кода CVC может быть в том, что не подключена у пользователя опция «3D-Securе», то есть, не приходит SMS от банка при оплате.
Если ее подключить, то смошенничать будет затруднительно – вору придется завладеть еще и вашим телефоном.
Если ошибка все еще светится, нужно обратиться к работникам Сбербанка по номеру 900 или в диалоге через приложение. Нужно знать, что услуга подключается не сразу, нужно подождать какое-то время.
Также срок одноразового кода может быть исчерпан, тогда нужно запросить новый.
Когда покупатель прикрывает рукой клавиатуру при вводе пин-кода, когда он прячет заднюю часть карты с CVC, это выглядит забавно, потому что это не гарантия безопасности!
Важная информация для обладателей карт – на некоторых сайтах при покупке не спрашивают код с задней стороны карты, хотя многие убеждены, что без этой информации покупку совершить не удастся. Например, в «Амазоне» это возможно.
Таким образом, нельзя сообщать никакие из данных носителя: ни номер, ни срок действия, ни имя и фамилию, ни тем более CVC. Сотрудники Сбербанка не могут звонить с посторонних номеров, для связи с пользователями у них есть либо номер 900, либо час в приложении Сбербанк Онлайн. Не следует также вводить свои коды CVV и CVC на сайтах, которые не гарантируют безопасность, ведь часто мошенники создают специальные клоны, то есть, когда совпадает оформление, но вам ничего не продадут, только деньги спишут.
Невозможно будет вернуть транзакцию, если она осуществлена через этот фейковый сайт, поэтому нужно быть внимательным. Также не нужно заполнять формы оплаты в ненадежных местах. Обезопасить себя, подключив SMS-уведомления об операциях. В случае, если уже произошло списание средств не вами, нужно срочно заблокировать носитель.
Загрузка…
Сбербанк – один из лидеров кредитно-финансового сегмента, поэтому карты этой структуры находятся в пользовании значительной части населения страны.
Оплата услуг, покупок в гипермаркетах и полюбившихся интернет-магазинах с помощью данных платежных инструментов требует соблюдения правил безопасности. Для защиты от мошенников на карту наносят специальные данные, а также прописывают уникальный код на листке в конверте. Все, что касается платежного документа Сбербанка, включая ошибки CVC-кода, требует внимания, иначе средства могут уйти на счет злоумышленников.
Что это
CVC (CVV) – код безопасности или цифровой код с обратной стороны банковской карты, который является составляющей учетной записи и подтверждает подлинность платежного инструмента.
Наряду с пин-кодом, данная комбинация цифр является еще одним уровнем обеспечивающим надежность средства оплаты. Такая защищенность позволяет избежать несанкционированного списания средств, что особенно актуально для оплаты в интернете.
Известные международные платежные системы, такие как MasterCard, Visa Electron, Maestro не имеют такого кода, поскольку их функции – снятие наличных средств и расчет в обычных магазинах. CVC предназначен для использования в интернет-пространстве, когда владелец денежного носителя не может подтвердить личность своим присутствием.
Причины ошибки
Совершая покупки на сайтах, владелец карточки может столкнуться с проблемой, когда указав все запрашиваемые данные, системой выдается ошибка CVC, информация о которой приходит посредством SMS. Помочь справиться с ситуацией может повторный ввод комбинации цифр. Если код опять был введен ошибочно, пользователь сразу получит уведомление. Зачастую такое бывает, если владелец перепутал графы, и взамен CVC, указал CVC2.
Второй причиной таких сложностей может быть отсутствие у пользователя подключения к опции «3-D Secure», следовательно, после оплаты владелец карточки не получает SMS от банка.
Не выявив самостоятельно источник проблемы, необходимо набрать короткий номер 900 и сообщить о ситуации сотрудникам Сбербанка или задать интересующий вопрос в диалоге через приложение. Единственный момент организация не может сразу подключить услугу, следует немного подождать.
Если после всех манипуляций ошибка так и не устранена, то единственный вариант – срок действия кода исчерпан, значит необходимо обратиться в кредитно-финансовую организацию и запросить новый код.
Цифровая комбинация CVC – важная информация, которая наравне с номером карты, сроком действия и данными владельца требует контроля и защиты от распространения и несанкционированного доступа. Сообщение об ошибке CVC предполагает ряд действий для ее устранения, иначе банк не проведет оплату.
Вы обращали внимание, что на банковской карте есть не только 16-значный номер, но и трехзначный код CVV или CVC? По незнанию эти цифры можно принять за какой-то служебный код и по ошибке сообщить его мошенникам. Но на самом деле это один из самых главных номеров на банковской карте, который владелец «пластика» должен хранить его в секрете и ни за что не сообщать третьим лицам!
О том, почему это так важно и как именно используется CVV или CVC, расскажем в этом обзоре.
СVV и CVC — что это такое
CVV или CVC — это трехзначный код, который обычно (но не всегда) нанесен на оборотную сторону дебетовой или кредитной карточки. Если говорить о цифровой карте, то код находится в личном кабинете банковского приложения в разделе «Реквизиты».
СVV или CVC является секретным кодом и фактически заменяет личную подпись: им может пользоваться только владелец карты.
Важно! Код СVV или CVC нельзя путать с пин-кодом. Последний используется только для совершения операций в банкомате или в точках продаж.
Код CVV нужен для покупок по карте в интернете, так же как пин-код требуется для офлайн-платежей
Для чего необходим данный код
CVV или CVC обеспечивает дополнительную сохранность средств на «карточном» счете и предотвращает несанкционированные операции во время онлайн-оплаты.
Каждый раз, когда вы совершаете покупку в магазине, ресторане, аптеке, клинике и любой другой офлайновой точке, вы вводите пин-код. Он доказывает, что карточка действительно принадлежит вам. Иногда для дополнительной проверки могут попросить удостоверение личности.
При совершении онлайн-покупок и переводов вводить пин-код не требуется. Но авторизация пользователя все равно должна как-то проводиться, иначе картой может пользоваться кто угодно. Для этого в интернете и используется CVV или CVC код, нанесенный на оборотную сторону «пластика» или генерируемый в банковском приложении.
Какие еще существуют уровни защиты карт
Как правило, на банковских картах (но не всех) методом тиснения нанесены имя и фамилия владельца. Это необходимо для того, чтобы продавец мог идентифицировать пользователя карты, запросив у него удостоверение личности.
Другой вариант аутентификации пользователя — так называемая двухфакторная проверка: на телефонный номер владельца карты отправляется смс с паролем, который нужно ввести при онлайн-покупке или переводе.
CVV или CVC — не единственный способ защиты карточек от несанкционированного использования. Также для этого используют динамические пароли.
Где искать этот код
CVV или CVC может быть как постоянным, так и временным. Постоянный код располагается на оборотной стороне карты — рядом с полем для личной подписи владельца.
Временный код генерируется по запросу пользователя в банковском приложении и остается действительным на протяжении короткого периода. После этого он становится неактивным, и для проведения онлайн-операции нужно генерировать новый код.
Чем отличаются коды
Разница между CVV и CVC заключается в том, к какой международной платежной системе принадлежит банковская карточка. Для карт «Мир» установлено отдельное наименование — CVP.
По факту каждая карточка имеет не один, а несколько CVV/CVC. Один из них зашифрован в чипе (CVC3/CVV3) или на магнитной ленте (CVC/CVV), а другой нанесен на оборотную сторону — CVC2 или CVV2. Код с чипа или магнитной ленты может считывать только банковская техника, тогда как CVV2 или CVC2 доступен пользователю.
Не пытайтесь выяснить CVC2 и CVV2, спрятанные в чипе и магнитной ленте. Для совершения покупок вам достаточно знать CVV и CVC.
Как использовать коды и всегда ли они требуются
CVV или CVC вводится на финальном этапе покупки в интернете или при онлайн-переводе — вместе с номером карты, именем владельца и сроком действия.
На некоторых сайтах предусмотрена дополнительная авторизация — на номер владельца карты отправляется одноразовый пароль. Иногда продавцы не требуют вводить CVV, а ограничиваются лишь паролем из смс или пуш-уведомления.
На некоторых онлайн-площадках требуется ввести лишь номер карты и срок ее действия. Этим могут пользоваться мошенники, завладев данными карты. Вот почему нельзя выкладывать фото «пластика» в открытый доступ и сообщать реквизиты незнакомым людям. Этой информации иногда может быть достаточно для кражи денег с карточного счета.
Как защититься от мошенников
Безопасность интернет-платежей в большой степени зависит от самого владельца карточки. При использовании CVV важно придерживаться основных мер предосторожности.
-
Никому не передавать реквизиты, в том числе сотрудникам банка. Это касается не только CVV, но и номера и срока действия карточки, имени пользователя.
-
Не пересылать и не публиковать в интернете изображения «пластика». Важно понимать, что всегда есть риск взлома мессенджера или электронной почты, который может повлечь утечку персональных данных в руки злоумышленников.
Не вводите CVC или CVC и другие данные на сайтах, которые вызывают сомнения!
-
Не сообщать реквизиты по телефону. Если звонят незнакомцы необходимо сразу же закончить разговор и самостоятельно перезвонить в банк.
-
Не терять времени, если вы потеряли карту или сообщили ее номер незнакомым людям. Нужно незамедлительно позвонить в банк или самостоятельно заблокировать карту в мобильном приложении. Тогда злоумышленники не успеют вывести деньги с карточного счета.
-
Завести отдельную карту (можно виртуальную, без физического носителя) для оплаты всех онлайн-покупок. Пополняйте ее на нужную сумму перед шопингом в интернете и смело покупайте! Даже если вы наткнетесь на мошенников, они не смогут украсть все ваши средства и не получат данные основной карты.
Помните, что CVV или CVC — это аналог вашей личной подписи при онлайн-оплате и переводах в интернете. Он защищает ваши финансы от несанкционированного доступа. Относитесь к этому коду как к паролю от личного сейфа, чтобы избежать частичной или полной потери денег на вашем счету.
А если от карты вам нужна не только безопасность, но еще и выгода, обратите внимание на кредитную карту «Вездедоход» от Почта Банка! С ней вы можете получать до 30% кешбэка бонусами и обменивать их на рубли или товары и услуги. Листайте вниз, чтобы узнать больше!
Ставки актуальны на момент написания статьи.
Карты Сбербанка сегодня очень популярны, и все больше держателей карт рассчитываются ими как в обычных супермаркетах, так и в интернет-магазинах. Вам необходимо знать правила безопасности, чтобы защитить себя от мошенников, а также понимать все детали, изображенные на самой пластиковой карте и на конверте.
CVC-код является идентификационным кодом карты и представляет собой еще один уровень безопасности наряду с пин-кодом. Это предотвращает все несанкционированные расходы. Обычно это подходит для онлайн-покупок. Некоторые кредитные карты не имеют такого кода, например, MasterCard, Visa Electron, Maestro.
Это не значит, что они не защищены, просто они предназначены для другой цели — снимать наличные и делать покупки в обычных магазинах. На дебетовых картах всегда есть коды. Значит, они нужны для интернета, когда владелец карты не может подтвердить личность своим присутствием. CVC-код расположен в регулируемом месте — под магнитной полосой справа от ящика для личной подписи. Использованы последние три цифры.
Код верификации карты закодирован на магнитной полосе, которую невозможно распознать, как и CVV.
Таким образом, мы симулируем ситуации покупки в интернет-магазине с проблемой перед нами. Когда Вы вводите все данные карты, последний запрашивает номер на обратной стороне и отправляет SMS на номер телефона.
Это не значит, что они не защищены, просто они предназначены для другой цели — снимать наличные и делать покупки в обычных магазинах. На дебетовых картах всегда есть коды. Значит, они нужны для интернета, когда владелец карты не может подтвердить личность своим присутствием. CVC-код расположен в регулируемом месте — под магнитной полосой справа от ящика для личной подписи. Использованы последние три цифры.
Код верификации карты закодирован на магнитной полосе, которую невозможно распознать, как и CVV.
Таким образом, мы симулируем ситуации покупки в интернет-магазине с проблемой перед нами. Когда Вы вводите все данные карты, последний запрашивает номер на обратной стороне и отправляет SMS на номер телефона.
Если дана CVC-ошибка, попробуйте ввести ее еще раз. Банк немедленно отклонит транзакцию; если код неверен, Вы немедленно получите уведомление с этой информацией.
Не стоит путать с CVC2 — он находится сзади почти посередине под черной полосой. Это может привести только к CVC-ошибке, потому что пользователь перепутал, какой код писать в каком ящике.
Основной причиной кода ошибки CVC может быть то, что пользователь не активировал опцию «3D-Secure», т.е. при оплате из банка не приходит SMS-сообщение.
Если он подключен, его будет трудно обмануть — вор также должен будет достать ваш телефон.
Если вы все еще получаете ошибку, вам необходимо связаться с сотрудниками Сбербанка по телефону 900 или в диалоге с ними через приложение. Вы должны знать, что услуга активирована не сразу, Вам нужно подождать некоторое время.
Кроме того, возможно, истек срок действия вашего одноразового кода, и в этом случае вам необходимо будет запросить новый код.
Если он подключен, его будет трудно обмануть — вор также должен будет достать ваш телефон.
Если вы все еще получаете ошибку, вам необходимо связаться с сотрудниками Сбербанка по телефону 900 или в диалоге с ними через приложение. Вы должны знать, что услуга активирована не сразу, Вам нужно подождать некоторое время.
Кроме того, возможно, истек срок действия вашего одноразового кода, и в этом случае вам необходимо будет запросить новый код.
Когда покупатель закрывает клавиатуру рукой при вводе пин-кода, когда он прячет заднюю часть карты с помощью CVC, это кажется забавным, потому что это не является гарантией безопасности!
Важная информация для держателей карт — на некоторых сайтах они не запрашивают код на обратной стороне карты в момент покупки, хотя многие убеждены, что без этой информации невозможно совершить покупку. Например, на Амазоне можно.
Таким образом, ни одна из данных перевозчика не может быть предоставлена: ни номер, ни срок годности, ни имя и фамилия, тем более CVC. Сотрудники Сбербанка не могут звонить с неавторизованных номеров, у них есть номер 900 или час в приложении «Сбербанк Онлайн», чтобы связаться с вами. Также не стоит вводить свои CVV и CVC коды на сайтах, которые не гарантируют безопасность, потому что мошенники часто создают специальные клоны, то есть когда дизайн совпадает, но ничего не будет продано вам, только деньги будут удалены.
Вы не сможете вернуть сделку, если она была совершена через этот поддельный сайт, поэтому вам нужно быть осторожными. Также не следует заполнять платежные формы в ненадежных местах. Защитите себя, связав SMS-уведомления об операциях. В случае, если оплата уже произведена не вами, необходимо срочно заблокировать перевозчика.
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
На каждой пластиковой банковской карте можно встретить набор данных, необходимых для ее использования. Это шестнадцатизначный номер карты, срок ее действия, имя и подпись ее владельца, а также трехзначный код, который в разных платежных системах может обозначаться как CVC или CVV. Разбираемся, для чего нужен этот код, где он расположен и в каких случаях он может вам понадобиться.
Что такое СVC или CVV
Это трехзначный защитный код, который находится на обратной стороне банковской карты рядом с полем для подписи. В зависимости от платежной системы, к которой принадлежит карта, этот код может называться по-разному. Например, у карт международных платежных систем он будет называться CVV или CVC, а у «Мир» — CVP.
Также можно встретить и другие обозначения этого кода — например, CVC2, CVV2 и так далее. Это происходит из-за того, что у каждой карты на самом деле есть два таких кода, просто первый из них хранится в чипе или магнитной ленте и недоступен ни для кого, кроме банковской техники. Поэтому когда кто-то говорит про CVC, то вероятнее всего, он имеет в виду именно цифровую комбинацию CVC2, указанную на обороте.
Для чего нужны такие коды
Все перечисленные коды относятся к типу «verification code» — «кодов верификации» или «кодов безопасности». Основная их функция — это идентификация карты и дополнительная защита находящихся на ней средств при совершении интернет-платежей, онлайн-покупок и переводов.
Когда вы покупаете что-либо в офлайн-магазине либо пользуетесь банкоматом, вы должны подтвердить операцию при помощи пин-кода — это докажет банку, что вы действительно являетесь владельцем карты и что вы даете свое согласие на проведение конкретной операции. А вот при оплате в интернете пин-код использовать нельзя — это значит, что доказывать банку подлинность карты нужно будет каким-то другим способом. Как раз для этого существует CVC, который по сути является аналогом пин-кода, использующимся для проведения платежей в интернете.
Когда можно и когда нельзя сообщать CVC-код
Наряду с пин-кодом цифровые комбинации CVC и CVV являются секретными — поэтому подразумевается, что знать их должны только настоящие владельцы карты. Посторонним лицам сообщать их нельзя ни при каких обстоятельствах, поскольку при помощи этих данных мошенники могут легко воспользоваться вашей картой, чтобы снять с нее средства или что-то купить в интернете.
Единственный случай, при котором вам может понадобиться этот код — это оплата какой-либо покупки через интернет либо пополнение онлайн-кошелька. При этом ни для каких других операций CVV не нужен — ни для получения входящих банковских переводов, ни для подтверждения вашей личности при звонке из банка.
Как использовать CVC
При совершении большинства платежей в интернете вы попадаете на защищенную страницу оплаты, на которой нужно заполнить специальную форму. Там нужно указать номер карты, срок ее действия, имя владельца и трехзначный номер CVC — это будет подтверждением оплаты с вашей стороны. В некоторых ситуациях банк может использовать дополнительную ступень защиты — в таком случае для подтверждения оплаты он может отправить вам смс или пуш-уведомление с четырех- или шестизначным паролем, который нужно будет указать там же в отдельном поле.
Всегда ли нужен CVC
CVC нужен для большинства транзакций в интернете — однако не для всех. В некоторых случаях продавец имеет право не запрашивать эту цифровую комбинацию, а ограничиться только смс или пуш-уведомлением — или даже вовсе обойтись без них. Это значит, что в некоторых интернет-магазинах для совершения покупки достаточно знать лишь номер и срок действия карты. Именно поэтому так важно не выкладывать в открытый доступ даже те данные, которые указаны на ее лицевой стороне, ведь даже их может быть достаточно, чтобы украсть по крайней мере часть ваших средств.
Меры безопасности
Чтобы сделать интернет-платежи более безопасными и защитить свои деньги от мошенников, обязательно соблюдайте все базовые меры предосторожности.
- Никому не сообщайте никакие данные вашей карты — ни ее номер, ни срок действия, ни тем более трехзначный код с ее обратной стороны.
- Не отправляйте никому фото вашей карты и особенно фото ее оборотной стороны. Почту или мессенджер можно взломать, и в этом случае вся важная информация рискует попасть в руки злоумышленников.
- Если вам звонят неизвестные люди, которые представляются сотрудниками банка и просят сообщить им какие-либо из перечисленных данных, то это, скорее всего, мошенники. В таком случае лучше положить трубку и перезвонить в банк самостоятельно. Помните, что настоящие сотрудники банка никогда не будут узнавать у вас эту информацию.
- Если вы потеряли карту либо сообщили кому-либо указанные на ней данные, как можно скорее обратитесь в свой банк, заблокируйте карту и закажите ее перевыпуск. Это не позволит мошенникам воспользоваться полученной информацией и украсть ваши средства.
- Не вводите никакую конфиденциальную информацию, включая CVC, на непроверенных или незащищенных сайтах. Всегда проверяйте имя сайта перед подтверждением платежной операции.
Итоги
Под обозначением CVC, CVV и CVP скрывается трехзначный код безопасности, расположенный на оборотной стороне платежной банковской карты. Он нужен для подтверждения большинства банковских операций в интернете — например, для покупок в интернет-магазинах или пополнения электронных кошельков.
Этот код относится к конфиденциальной информации, поэтому сообщать или показывать его нельзя никому — даже сотрудникам банка. Единственная ситуация, когда его можно указать — это если вы совершаете какую-либо покупку в интернете на проверенном сайте, на котором установлено защищенное соединение HTTPS.
Если этот код стал известен мошенникам или просто третьим лицам, нужно сразу же обратиться в свой банк и заблокировать карту, чтобы не дать злоумышленникам воспользоваться вашими деньгами.
В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 31 марта можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии
Закажите дебетовую Кэшбэк-карту прямо сейчас
1,5%
Кэшбэк на все рублями
0₽
Бесплатное снятие в банкоматах
Эта страница полезна?
100
% клиентов считают страницу полезной
Следите за нами в соцсетях и в блоге
Содержание статьи
Показать
Скрыть
Банковские карты имеют несколько степеней защиты, одна из которых — код проверки подлинности карты. Его также называют кодом CVV или CVC. Объясняем, что это за код, зачем он нужен и как его узнать.
Что такое CVC2 и CVV2 на карте
Для безопасного использования карты в банкоматах и офлайн-магазинах служит ПИН-код. В Интернете безопасность платежей обеспечивает security code — трехзначный код проверки подлинности карты, нанесенный на оборотной стороне банковской карты.
У разных платежных систем этот код называется по-разному:
- CVV2 (card verification value 2, англ.) — трехзначный код проверки подлинности карты платежной системы Visa.
- CVC2 (card validation code 2, англ.) — защитный код для карт Mastercard.
- CVP2 (card verification parameter 2, англ.) — код подлинности карт платежной системы «Мир».
Цифра 2 в названии кода означает, что есть и «первый» защитный код — CVV/CVC-код. Он записывается непосредственно на магнитную полосу карты и служит для проверки подлинности пластиковой карты при оплате через терминалы. Этот код считывается терминалами автоматически и на карте не указывается, поэтому в обиходе CVV2/CVC2-коды для простоты называют CVV/CVC-кодами.
Зачем нужны CVV2/CVC2-коды
Для защиты от мошенничества. Как и ПИН-код, CVV2/CVC2-коды являются конфиденциальной информацией, которая доступна только владельцу карты.
ПИН-код используется в электронных устройствах (банкоматах, платежных терминалах) и служит для идентификации клиента. В целях безопасности ПИН-код не указывается на карте и известен только держателю карты. Операция, подтвержденная ПИН-кодом, считается проведенной именно владельцем карточки.
Код подлинности карты является обязательным реквизитом карты (как номер и срок действия) и используется для проверки подлинности карты при покупках в Интернете. Код указывается на самой карте, поэтому обеспечить его конфиденциальность сложнее. Операцию с вводом CVV2/CVC2-кода может совершить любой человек, получивший доступ к карточке.
Чтобы повысить безопасность онлайн-платежей, многие компании применяют двухфакторную идентификацию покупателей (технология 3D-Secure). Помимо данных самой карты, включая код безопасности, для подтверждения операции требуется вводить одноразовый пароль из СМС, который направляется на привязанный к карте номер телефона. На сайтах, поддерживающих 3D-Secure, есть специальные значки Mastercard SecureCode и Visa Secure.
У платежной системы «Мир» есть собственная технология — MirAccept (на основе 3D-Secure). Сейчас банки — участники платежной системы «Мир» активно переходят на новую версию этой технологии, MirAccept 2.0. Ее принципиальной особенностью является то, что в дополнение к традиционному механизму аутентификации пользователей с помощью кодов из СМС-сообщений и push-уведомлений добавляется принцип анализа совокупности факторов, помогающих идентифицировать пользователя (платежное поведение, параметры устройств, геолокация и пр.). В отличие от двухфакторной аутентификации с использованием СМС-кода такой способ проверки подлинности плательщика является более надежным, позволяет ускорить процесс оплаты и увеличить количество успешных платежей.
Где находятся CVC и CVV на карте
Трехзначный код подлинности указан на оборотной стороне банковской карты. Обычно он размещается под магнитной лентой на поле для подписи справа. Если там больше трех цифр, код безопасности — последние три цифры, отделенные пробелом.
Если на карте нет кода безопасности, значит, она не предназначена для покупок в Интернете (карты начального уровня Visa Electron, Mastercard Electronic и др.). При этом сам код все равно формируется при выпуске карты, но не указывается на пластике.
Виртуальные и цифровые карты, ориентированные именно на онлайн-платежи, не имеют физического носителя, но коды подлинности у них есть. Реквизиты карты, в том числе код подлинности, можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Информация о карте».
Меры безопасности
Защитный код — информация, доступная только владельцу карты. Чтобы он не попал в руки мошенников, нужно соблюдать правила безопасности:
- не передавать карту другим людям, в том числе кассирам, официантам и даже сотрудникам банка;
- не сообщать код безопасности карты по телефону, даже если звонящий представляется работником банка или правоохранительных органов;
- не расплачиваться картой в сомнительных интернет-магазинах, на игровых или лотерейных сайтах — такие сервисы часто являются мошенническими;
- сразу блокировать карту при ее утере или краже;
- не выкладывать фотографию карты в Интернете;
- расплачиваться картой только с проверенного устройства, на котором установлен антивирус;
- не пользоваться бесплатным Wi-Fi для денежных операций в Интернете.
Для онлайн-платежей стоит завести отдельную карту без физического носителя и пополнять ее только на сумму, необходимую для покупки. Также в личном кабинете можно установить лимит на сумму одной операции по карте или лимит трат на определенный период времени (неделю, месяц и т. д.).