Что такое шаблон ошибки 404

Расскажем, что такое ошибка 404, почему она возникает и как оформить под неё страницу, чтобы не терять посетителей сайта. Объясним, как найти ошибки на сайте и предотвратить их появление.

Ошибка 404: что это значит?

Иногда при переходе по ссылке вместо страницы сайта на экране появляется надпись: «Страница не найдена. 404 not found. Ошибка 404». Это значит, что такой веб-страницы нет или у неё поменялся адрес.

Почему возникает ошибка 404:

• в URL ссылки была допущена ошибка;
• был изменён URL-адрес страницы;
• сайт временно не работал или вообще не существовал;
• неправильно сработал сервер;
• веб-страницу удалили.

Иногда владельцы сайтов не догадываются о таких ошибках. Особенно сложно следить за корректностью ссылок на крупных порталах с тысячами страниц. Поэтому пользователи периодически сталкиваются с надписью «404 Page Not Found». Иногда страница 404 появляется из-за ошибки самого пользователя, если он вводит или корректирует URL-адрес вручную.

Почему нужна отдельная страница для 404 ошибки

При вводе URL в строке браузера вручную возможны неточности и опечатки. Пользователи так или иначе могут столкнуться с ошибкой 404 на любом сайте. Если не задать такую страницу, посетитель не поймёт, что произошло, почему по ссылке не открылась ожидаемая страница. Для страницы с ошибкой 404 нужно придумать интересное оформление, оптимизировать её, чтобы пользователи не покидали сайт.

Грамотно настроенная страница 404 поможет:

1. Сохранить трафик сайта и позиции в выдаче результатов поиска. Сайт теряет трафик, если пользователи часто закрывают его из-за ошибки 404. Из-за этого поисковые системы могут понизить уровень ранжирования сайта.
2. Предложить посетителю что-то взамен неоткрывшейся страницы. Пользователь попал на неработающую страницу, когда искал конкретный контент, возможно, даже форму регистрации. Сделайте страницу 404 полезной для посетителя, предложите ему почитать о ваших ключевых продуктах, дайте ссылки на полезные статьи.
3. Вызвать доверие. Грамотно оформленная страница 404 — это возможность сохранить потенциального клиента на сайте. Извинитесь и помогите пользователю найти то, зачем он зашёл на сайт. Так посетитель с большей вероятностью останется на сайте и завершит оформление заявки или покупку.

Как создать страницу с уведомлением об ошибке 404

Во многих CMS стандартная страница 404 создаётся автоматически для любых страниц, кроме одностраничных сайтов-визиток. Или можно создать дизайн этой страницы самостоятельно. Для создания страницы нужно продумать веб-дизайн и призыв к совершению целевого действия. Это может быть ссылка на каталог товаров или строка поиска, чтобы найти нужную страницу.

Чтобы добавить страницу на сайт:

1. Перенесите шаблон страницы ошибки 404 в корневую папку сайта.
2. Откройте файл .htaccess и пропишите код: ErrorDocument 404 http://АДРЕС_САЙТА/404.html
3. Впишите код в любую свободную строку, залейте на хостинг и проверьте: совершите ошибку в какой-нибудь ссылке, например, удалите букву. Вместо стандартного шаблона 404 должен отобразиться новый вариант. Если нет — проверьте правильность кода, возможно, была допущена ошибка.

Некоторые CMS автоматизируют процесс создания страницы об ошибке: например, в WordPress это можно сделать с помощью плагина 404page. Плагин может кастомизировать страницу на разных темах. Для его установки нужна версия WordPress от 4.0.

Как оптимизировать страницу 404 ошибки

Страница должна быть простой и понятной для пользователя. Пусть она будет креативной и гармонично продолжать концепцию всего сайта, но не усложняет путь к основному пространству, например, в каталог товаров или на главную страницу.

Советы по созданию страницы 404:

1. Будьте доброжелательны. Расскажите посетителю, что страница удалена или произошла ошибка, помогите вернуться на основные страницы сайта.
2. Предложите посетителю проверить точность адреса или дайте ссылки на разделы, которые были недавно перемещены.
3. Дайте ссылки на продукт или статьи, релевантные поиску. Для этого нужно знать, на какую страницу пользователь пытался перейти. Это можно сделать, когда в URL указан раздел или категория.
4. Сделайте страницу полезной: дайте возможность скачать книгу или перейти на статьи в блоге, которые рассказывают о ценности продукта.
5. Не ограничивайтесь забавной картинкой. Добавьте ссылку на главную страницу сайта, блог, каталог или афишу событий компании.
6. Предложите посетить страницу с акциями, спецпредложениями.
7. Разместите строку поиска, чтобы посетитель сайта мог найти то, что он искал. Например, модель телефона в интернет-магазине или статью на новостном портале.
8. Покажите посетителю квиз или мини-игру. Это отличный способ свести негативное впечатление пользователя к минимуму.
9. Выдержите единое оформление, чтобы страница 404 не отличалась от остальных страниц сайта.

Рассказали, как квиз-маркетинг помогает пользователям совершить покупку.

Примеры отличных 404 страниц для сайта

Пусть подборка классных примеров вдохновит вас на создание собственного креативного шаблона страницы 404.

У McDonalds на странице 404 есть навигация по сайту и даже форма для подписки на рассылку:

На странице 404 блога Roistat пользователю предлагается вернуться на главную страницу блога, перейти в нужный раздел или воспользоваться кнопкой обратного звонка:

На странице 404 для основного сайта Roistat отсутствие страницы нивелируется подарком для пользователя. Дополнительно посетитель может прочитать кейсы работы с сервисом:

На сайте Спортмастера использована забавная тематическая картинка, есть ссылки на главную страницу, каталог товаров и поисковая строка:

Ещё одна страница известного интернет-магазина Lamoda. Кроме навигации и строки поиска, пользователям предлагают популярные товары:

Тинькофф предлагает простую страницу, на которой сообщается об ошибке и даются ссылки на основные услуги банка:

Страница об ошибке у ресторана KFC очень лаконичная страница. Пользователю предлагают всего 2 кнопки с простым CTA — «Заказать еду» и «Найти ресторан»:

Как избегать ошибок на сайте

Неработающие ссылки и большое количество ошибок приводят к потере трафика и снижают позиции сайта в выдаче поисковых систем. Поэтому важно регулярно проверять сайт на ошибки и исправлять их.

Рассказали, как SEO-аудит помогает оптимизировать работу сайта.

Упростить проверку сайта поможет услуга SEO-аудита от Roistat. Аналитики проверят страницы сайта, найдут ошибки и создадут список рекомендаций по их исправлению. На весь оплаченный период оптимизации сайта за вами будет закреплён веб-аналитик, который сможет ответить на все вопросы по работе с сайтом.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Languages:
English •
Creating an Error 404 Page 日本語
(Add your language)

While you work hard to make sure that every link actually goes to a specific web page on your site, there is always a chance that a link clicked will slam dunk and become a famous 404 ERROR PAGE NOT FOUND.

All is not lost. If your visitors encounter an error, why not be a helpful WordPress site administrator and present them with a message more useful than «NOT FOUND».

This lesson will teach you how to edit your «error» and «page not found» messages so they are more helpful to your visitors. We’ll also show how to ensure your web server displays your helpful custom messages. Finally, we’ll go over how to create a custom error page consistent with your Theme’s style.

An Ounce of Prevention

Some errors are avoidable, you should regularly check and double check all your links. Also, if you are deleting a popular but out-of-date post, consider deleting the body of the post, and replacing it with a link referring visitors to the new page.

Understanding Web Error Handling

Visitors encounter errors at even the best websites. As site administrator, you may delete out-of-date posts, but another website may have a link to your inside page for that post.

When a user clicks on a link to a missing page, the web server will send the user an error message such as 404 Not Found. Unless your webmaster has already written custom error messages, the standard message will be in plain text and that leaves the users feeling a bit lost.

Most users are quite capable of hitting the back key, but then you’ve lost a visitor who may not care to waste their time hunting for the information. So as not to lose that visitor, at the very least, you’ll want your custom message to provide a link to your home page.

The friendly way to handle errors is to acknowledge the error and help them find their way. This involves creating a custom Error Page or editing the one that came with your WordPress Theme.

Editing an Error 404 Page

Every theme that is shipped with WordPress has a 404.php file, but not all Themes have their own custom 404 error template file. If they do, it will be named 404.php. WordPress will automatically use that page if a Page Not Found error occurs.

The normal 404.php page shipped with your Theme will work, but does it say what you want it to say, and does it offer the kind of help you want it to offer? If the answer is no, you will want to customize the message in the template file.

To edit your Theme’s 404 error template file, open it in your favorite text editor and edit the message text to say what you want it to say. Then save your changes and upload it to the theme directory of your WordPress install.

While you are examining and editing your 404 template file, take a look at the simple structure of the 404.php file that is shipped with Twenty Thirteen. It basically features tags that display the header, sidebar, and footer, and also an area for your message:

<?php
/**
 * The template for displaying 404 pages (Not Found)
 *
 * @package WordPress
 * @subpackage Twenty_Thirteen
 * @since Twenty Thirteen 1.0
 */

get_header(); ?>

	<div id="primary" class="content-area">
		<div id="content" class="site-content" role="main">

			<header class="page-header">
				<h1 class="page-title"><?php _e( 'Not Found', 'twentythirteen' ); ?></h1>
			</header>

			<div class="page-wrapper">
				<div class="page-content">
					<h2><?php _e( 'This is somewhat embarrassing, isn’t it?', 'twentythirteen' ); ?></h2>
					<p><?php _e( 'It looks like nothing was found at this location. Maybe try a search?', 'twentythirteen' ); ?></p>

					<?php get_search_form(); ?>
				</div><!-- .page-content -->
			</div><!-- .page-wrapper -->

		</div><!-- #content -->
	</div><!-- #primary -->

<?php get_footer(); ?>

So, to change the error message your visitor sees, revise the text within the h1 heading and within the page-content class; if necessary, add more paragraphs below that.

Creating an Error 404 Page

If your WordPress Theme does not include a template file named 404.php, you can create your own.

Because every theme is different, there is no guarantee that copying over the 404.php template file found in the Twenty Thirteen Theme will work, but it’s a good place to start. The error page you copy from the Twenty Thirteen Theme will adopt the style of the current theme because it actually calls the header and footer of the current theme. That’s less work for you, and you may only have to edit the message to suit your particular needs.

To use the 404.php template file from the WordPress Twenty Thirteen Theme:

1. Copy the file /wp-content/themes/twentythirteen/404.php into the directory of your current theme.
2. Then, as described in the previous section, edit the error message to present your desired error message.

If copying the default 404.php into your theme directory does not work well with your theme, you can also:

• Change the Default Theme’s 404.php template file’s header, sidebar, footer, and other codes to match the rest of the Theme’s layout.

Or

• Copy the index.php file of your current theme to a file called 404.php.
• Open that file and delete all sections dealing with posts or comments, see The Loop.
• Then, edit your 404 error message.

Tips for Error Pages

There are various improvements you can make to your 404 Error web pages so let’s look at some of your options.

Writing Friendly Messages

When an error message is displayed, you can say many things to help a visitor feel reassured they’ve only encountered a minor glitch, and you’re doing the best you can to help them find the information they want. You can say something clever like:

"Oops, I screwed up and you discovered my fatal flaw. 
Well, we're not all perfect, but we try.  Can you try this
again or maybe visit our <a 
title="Our Site" href="http://example.com/index.php">Home 
Page</a> to start fresh.  We'll do better next time."

You should also attempt to show the user what they want. Check out the AskApache Google 404 Plugin to add google search results to your 404.php

Or, say something shorter and sweeter. Almost anything you say is better than 404 Error Page Not Found. You can find more information about writing 404 Error pages on the Internet, like List Apart’s Perfect 404.

As an implementation of the Perfect 404 page, this solution will tell the user it’s not their fault and email the site admin.
Helpful 404 page

When a visitor gets a 404 error page, it can be intimidating, and unhelpful. Using WordPress, you can take the edge off a 404 and make it helpful to users, and yourself, too, by emailing whenever the user clicks a link to a non-existent page.

<p>You 
<?php
#some variables for the script to use
#if you have some reason to change these, do.  but wordpress can handle it
$adminemail = get_option('admin_email'); #the administrator email address, according to wordpress
$website = get_bloginfo('url'); #gets your blog's url from wordpress
$websitename = get_bloginfo('name'); #sets the blog's name, according to wordpress

  if (!isset($_SERVER['HTTP_REFERER'])) {
    #politely blames the user for all the problems they caused
        echo "tried going to "; #starts assembling an output paragraph
	$casemessage = "All is not lost!";
  } elseif (isset($_SERVER['HTTP_REFERER'])) {
    #this will help the user find what they want, and email me of a bad link
	echo "clicked a link to"; #now the message says You clicked a link to...
        #setup a message to be sent to me
	$failuremess = "A user tried to go to $website"
        .$_SERVER['REQUEST_URI']." and received a 404 (page not found) error. ";
	$failuremess .= "It wasn't their fault, so try fixing it.  
        They came from ".$_SERVER['HTTP_REFERER'];
	mail($adminemail, "Bad Link To ".$_SERVER['REQUEST_URI'],
        $failuremess, "From: $websitename <noreply@$website>"); #email you about problem
	$casemessage = "An administrator has been emailed 
        about this problem, too.";#set a friendly message
  }
  echo " ".$website.$_SERVER['REQUEST_URI']; ?> 
and it doesn't exist. <?php echo $casemessage; ?>  You can click back 
and try again or search for what you're looking for:
  <?php include(TEMPLATEPATH . "/searchform.php"); ?>
</p>

Add Useful Links

If you encounter a «page not found» situation on the WordPress site, it is filled with helpful links to direct you to the various categories and areas of information within the WordPress site. Check it out at http://wordpress.org/brokenlink.php.

To add similar useful links to your 404 page, create a list, or a paragraph, so the visitor can easily determine which section might be useful to visit. Information of that nature is much better than having the user just reach a dead-end. To help you understand how to link to documents within your site, especially to Pages and Categories, see Linking_Posts_Pages_and_Categories.

Testing 404 Error Messages

To test your custom 404 page and message, just type a URL address into your browser for your website that doesn’t exist. Make one up or use something like:

http://example.com/fred.php

This is sure to result in an error unless you actually have a php file called fred. If your error page doesn’t look «right», you can go back and edit it so it works correctly and matches your Theme’s look and feel.

Help Your Server Find the 404 Page

By default, if WordPress cannot find a particular page it will look for the 404.php web page. However, there may be cases where the web server encounters a problem before WordPress is aware of it. In that case, you can still guarantee that your web server sends the visitor to your 404.php template file by configuring your web server for custom 404 error handling.

To tell your web server to use your custom error files, you’ll need to edit the .htaccess file in the main directory (where main index.php file resides) of your WordPress installation. If you don’t have an .htaccess file, see Editing Rewrite Rules (.htaccess) on how to create an .htaccess file.

To ensure the server finds your 404 page, add the following line to your .htaccess file:

ErrorDocument 404 /index.php?error=404

The url /index.php is root-relative, which means that the forward slash begins with the root folder of your site. If WordPress is in a subfolder or subdirectory of your site’s root folder named ‘wordpress’, the line you add to your .htaccess file might be:

ErrorDocument 404 /wordpress/index.php?error=404

Questions About Error Files

Why not just hard code the path all the way to the 404.php file?

By allowing index.php to call the error file, you ensure that the 404.php file used will change automatically as you change your theme.

What happens if I switch to a theme that does not have a 404.php file?

Visitors clicking on a broken link will just see a copy of the home page of your WordPress site (index.php), but the URL they see will be the URL of the broken link. That can confuse them, especially since there is no acknowledgement of the error. But this is still better than a getting a «NOT FOUND» message without any links or information that could help them find what they seek.

В этой статье мы расскажем, почему стоит делать уникальную страницу 404 для сайта и как правильно её оформлять. Покажем удачные и неудачные примеры оформления таких страниц. 

В конце статьи вас ждет бесплатный чек-лист и шаблон технического задания на дизайн страницы с 404-ой ошибкой.

Зачем оформлять страницу 404 Not Found?

Существует 2 основные причины появления 404-ой ошибки:

• неправильно введён адрес ссылки;
• страница была удалена.

Пытаясь попасть на несуществующую страницу, пользователь видит ошибку 404 Not Found. Стандартная страница с 404-ой ошибкой никак не связана с вашим сайтом. Именно поэтому большинство пользователей стараются как можно скорее закрыть ее.

Вот так оставлять нельзя:

Рисунок 1. Стандартная страница 404 Not Found

Правильно оформленная страница поможет удержать на сайте заблудившихся посетителей и тем самым улучшить показатели.

Приведем пример количества посещений страницы с 404-ой ошибкой на сайтах, с которыми мы работаем.

Сайт 1:

• 1 143 477 просмотров сайта за год;
• 42 114 просмотров страницы 404 за год (или 3,85%).

Приведем для сравнения такие цифры: у самого популярного раздела каталога 218 011 просмотров за год (19%), что всего в 5 раз превышает количество просмотров 404-ой страницы. А у раздела, который находится на 6 месте по количеству просмотров за год, эта цифра составляет 14 935 просмотров (или 1,3%), что в 3 раза меньше, чем у страницы 404.

Сайт 2:

• 64 625 просмотров сайта за год;
• 547 просмотров страницы 404 за год (или 0,84%).

Из 11 разделов на сайте целых 4 раздела имеют меньше просмотров, чем страница 404.

Только представьте, какое большое количество посетителей сайта попадает на страницу 404-ой ошибки, и в ваших силах удержать и заинтересовать их.

При желании вы можете проверить свой сайт на количество посещений страницы с 404-ой ошибкой через Яндекс.Метрику. Как это сделать, подробно описано в инструкции от Яндекса.

Как оформить страницу ошибки

Существует 5 вариантов:

1. Оставить стандартную страницу ошибки браузера. Но ведь мир и так довольно жесток 🙁

Рисунок 2. Мем

2. Сделать страницу креативной и интересной:

Gif 1. Страница 404 с анимацией с сайта  https://rabota.gk-rte.ru/404

На странице 404-ой ошибки посетитель видит анимацию с отсчетом времени до столкновения. В итоге столкновение, конечно, не происходит, но пользователь может задержаться на странице из интереса, чтобы увидеть, чем все закончится.  Это, в свою очередь, улучшает поведенческие факторы — увеличивается время на сайте и уменьшается показатель отказов.

3. Сделать страницу полезной для посетителя, помочь ему найти нужную информацию:

Рисунок 3. Страница 404 с полезным контентом с сайта https://drarthurkhristenko.ru/404

Попадая на несуществующую страницу на сайте пластического хирурга, посетитель видит основные услуги, которые оказывает доктор.

4. Совместить предыдущие 2 варианта:

Рисунок 4. Страница 404 с полезным контентом и креативом с сайта https://www.coca-cola.ru/404

Отличный пример совмещения креатива и полезной для посетителя информации на сайте Coca-cola.

Наша рекомендация: используйте именно такой вариант при оформлении страницы с 404-ой ошибкой.

5. Использовать промокод на скидку:

Рисунок 5. Страница 404 с промокодом с сайта https://www.planeta-sport.ru/404/

Хороший пример совмещения креатива и промокода на скидку в спортивном интернет-магазине. Это красивое “извинение” за то, что страницы не существует. В итоге вместо досады или раздражения у пользователя появится дополнительный стимул сделать у вас покупку.

Рисунок 6. Мем

Шапка и футер — оставляем?

Если пользователь знаком с вашим сайтом, то попав на страницу 404, внешне отличающуюся от самого сайта, он решит, что попал не по адресу, и уйдёт. Или перейдёт на главную, а резкая разница в цвете и общем оформлении доставит ему неприятные эмоции. Оба варианта — так себе.

Наша рекомендация: оставить шапку и футер при оформлении страницы с 404-ой ошибкой. Тем более так рекомендует Google:

“Страница 404 должна быть выполнена в том же стиле (включая элементы навигации), что и основной сайт.” — Google.

Создаем блок с ошибкой 404

Это этап креатива. Подумайте над интересным оформлением. Можно взять за основу сферу вашего бизнеса: какие услуги вы оказываете, что продаете.

Рисунок 7. Пример 404-ой страницы на сайте https://kolesa.kz/404/

Сайт по продаже автомобилей использует оригинальную фразу “Докатились” и тут же предлагает посмотреть объявления. Из минусов здесь можно отметить тёмный фон, так как на основном сайте он светлый.

Рисунок 8. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.pixar.com/404

* Перевод: “Не плачь. Это всего лишь 404 ошибка. То, что ты ищешь, могло переместиться в долгосрочную память.”

Рисунок 9. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.lego.com/ru-ru/404

Рисунок 10. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.f1news.ru/404/

Если не получается придумать интересный дизайн, опираясь на деятельность вашего сайта, то рекомендуем использовать минимализм (да простят нас дизайнеры), как на примерах ниже.

Рисунок 11. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.tinkoff.ru/404/

Рисунок 12. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.aviasales.ru/404

Рисунок 13. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.kinopoisk.ru/404/

Определившись с идеей оформления, не забывайте, что дизайн страницы с 404-ой ошибкой должен быть выполнен в общей стилистике самого сайта.

И не стоит делать этот блок слишком большим, выходя за пределы первого экрана. Вряд ли посетитель этой страницы захочет прокручивать экран вниз.

Текст для страницы с ошибкой 404

Пользователю должно быть понятно, что запрашиваемая страница недоступна. Наша задача — помочь ему быстро сориентироваться. На этом этапе составьте сообщение, которое не вызовет отторжения.
Примеры:

• Извините, такой страницы у нас нет. Мы поможем найти нужную информацию.
• Извините, такой страницы у нас нет. Но есть много другой полезной информации.

Элементы навигации

Google рекомендует разместить на странице 404-ой ошибки ссылки на самые популярные статьи или записи блога, а также на главную страницу.

Если ваш сайт предоставляет услуги или продаёт товары, то добавьте ссылку на каталог и основные услуги/товары.

Рисунок 14. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.mann-ivanov-ferber.ru/404/

Если на вашем сайте есть блог, то добавьте ссылку на сам блог и на самые популярные статьи.

Рисунок 15. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.nytimes.com/404

Например, The New York Times добавил на страницу 404-ой ошибки самые популярные статьи, которыми чаще всего делятся их читатели.

Возможность сообщить о неработающей ссылке

Дайте посетителю возможность пожаловаться на неработающую ссылку. Вы можете не отвечать на эти сообщения, но сделайте такой функционал.

Опишите в техническом задании для программистов, как должна работать эта кнопка. Добавьте ссылку на сайт, где есть та функция, которую вы хотите повторить.

Если это будет всплывающая форма заявки, то опишите дизайнеру, как она должна выглядеть.

Рисунок 16. Пример отработки кнопки “Сообщить о нерабочей ссылке” со страницы https://enjoyme.ru/404/

Основные рекомендации

Резюмируем основные рекомендации из данной статьи:

1. Оформите страницу 404 в том же стиле, что и весь сайт. Это касается элементов навигации, шрифта, цвета.
2. Подготовьте понятный и короткий текст, который не вызовет отторжения у пользователя. Ему должно быть ясно, что запрашиваемая страница недоступна.
3. Добавьте креатив в оформление, чтобы удержать посетителя на сайте.
4. Добавьте ссылки на главную страницу, основные категории и услуги, а также на самые популярные статьи или записи блога.
5. Вся информация должна помещаться на первом экране. Нет смысла добавлять больше: вряд ли посетитель страницы 404 будет скроллить вниз.
6. Дайте пользователю возможность сообщать о неработающих ссылках, даже если не собираетесь проверять эти сообщения.

Блок-схема

Как только вы определитесь с оформлением, нужно нарисовать блок-схему.

И не забудьте подробно описать в техническом задании, как должен выглядеть каждый элемент.

Если вы никогда не составляли блок-схемы или хотите получить больше информации об их составлении, то рекомендуем прочитать нашу статью “Как сделать ТЗ на дизайн сайта бесплатно самому: подробная инструкция”.

Рисунок 17. Пример составленной блок-схемы для 404 страницы Ant-team.ru

Итоги и бонусы

Страница 404 должна выполнять 2 действия: удерживать посетителя на сайте и давать ему самую популярную и полезную информацию, благодаря которой он будет дальше путешествовать по сайту и создавать трафик.

И чтобы процесс создания страницы с 404-ой ошибкой не принес вам лишней головной боли, предлагаем воспользоваться нашим чек-листом и шаблоном технического задания, где подробно описан каждый шаг (читайте красный текст):

• Чек-лист на дизайн для страницы 404
• Шаблон ТЗ на дизайн для страницы 404

А чтобы было ещё понятнее, можете воспользоваться примером заполнения шаблона ТЗ и нарисованной блок-схемой:

• Пример ТЗ на дизайн для страницы 404 Ant-Team
• Блок-схема 404 Ant-Team

Это настоящее техническое задание, которое мы заполняли для нашей страницы 404-ой ошибки.

Автор статьи: Кирилл Агафонов (Ant-team.ru)

P.s. Подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/seoantteam, чтобы первыми узнавать о выходе новых материалов.

При написании статьи использованы источники:

1. https://developers.google.com/search/docs/advanced/crawling/soft-404-errors?hl=ru&visit_id=637885645086554669-667034082&rd=1#93641
2. https://yandex.ru/support/metrica/stand-out/informative-page-404.html#informative-page-404

Зачем нужна такая страница?

404 ошибка представляет собой ответ сервера, который появляется при переходе на несуществующий адрес сайта. Произойти такое может по причине того, что страница была удалена, у нее сменился URL или пользователь допустил ошибку при вводе адреса. В любом случае, задача вебмастера сделать так, чтобы отвлечь посетителя от негатива и смотивировать его на дальнейший серфинг по сайту. Именно поэтому для сайтов делают креативные 404 страницы, цель которых – снизить количество отказов.

Красивое оформление 404 страницы на сайте

По умолчанию на многих ресурсах можно встретить простые и малопривлекательные 404 странички, попав на которые, создается ощущение о неработоспособности всего сайта. После этого, как правило, потенциальный клиент безвозвратно уходит.

Неудачный вариант 404 страницы — пользователь точно уйдет

Как создать 404 страницу?

Процесс создания правильной 404 страницы на сайте состоит из двух основных этапов — это разработка дизайна и техническая настройка.

Дизайн и структура

Создание такой страницы стоит начать с подготовки ее дизайна, который обязательно должен соответствовать общей стилистике сайта. Задача данного подхода – дать понять посетителю, что он находится именно на том ресурсе, который планировал посетить, просто в данный момент текущая страница недоступна.

Также при проектировке и создании оформления страницы 404 стоит учитывать специфику сайта:

• Если это информационный сайт, то в таком случае, будет логичным сделать со страницы ошибки ссылки на другие материалы. Можно организовать показ ссылок, релевантных запросу пользователя.
• Если это интернет-магазин, то рекомендуется подумать о навигационном меню и поисковой строке.
• Для разработчиков игр – поместить на 404 простенькую флеш игру.
• И т.д.

Практически в любой сфере можно придумать свои креативы и свести негатив пользователя к минимуму, а может даже повысить его уровень доверия.

Технические аспекты настройки

После подготовки макета дизайна, необходимо сверстать HTML-код. Он включает в себя стандартные блоки разметки и подчиняется HTML синтаксису, как и любая другая страница. Если планируется использовать анимацию, видео вставки или прочие фишки, то нужно учитывать вес всех компонентов, а также помнить о скорости загрузки страницы.

Если движок сайта самописный, то готовую страницу (HTML, PHP и т.д.) следует поместить в шаблон по протоколу FTP. И подключить ее в файле .htaccess, который находится в корне сайта, используя следующий код:

ErrorDocument 404 http://URL_сайта/404.html

Для редактирования .htaccess рекомендуется использовать бесплатный редактор Notepad++.

При использовании одной из популярных CMS, к примеру, WordPress, делать 404 страницу скорее всего не придется. По крайней мере технически она уже настроена и подключена, но если есть необходимость создания уникального решения, то его лучше реализовать внутри специального файла, который находится в корне шаблона (/wp-content/themes/тема/) – 404.php. При вставке верстки, нужно учитывать подключаемые хуки движка, некоторые из них могут понадобиться для корректной его работы. В остальном же все схоже с обычной HTML-версткой.

Не все темы WordPress имеют готовый файл 404.php, поэтому если он отсутствует, следует его создать вручную, наполнить и подключить в .htaccess с помощью следующего кода (если он также отсутствует):

ErrorDocument 404/index.php?error=404

10 красивых примеров страниц 404 ошибки

Приведем примеры идеально сделанных страниц 404 ошибки, они позволят взглянуть на креативность с другой стороны.

Вариант 1

Использование видеокреатива маркетинговым агентством, погружает пользователя в процесс наблюдения за персонажем, который в итоге покидает свое рабочее место. Сделано качественно, с вниманием к мелочам, такая страница однозначно мотивирует на продолжение знакомства с сайтом.

Использование видеокреатива при создании страницы 404

Вариант 2

Отлично настроенная 404 страница популярного магазина бытовой техники и электроники. Хорошо продуманная навигация, а также выведены популярные категории товаров.

Страница 404 для интернет-магазина с категориями товаров

Вариант 3

Простая и стильная страница, текст которой прямо заявляет об ошибке, но тут же «переводит» фокус внимания на тематику сайта (кредиты, вклады).

Пример 404 страницы для банка

Вариант 4

Популярный ресторан быстрого питания, коротко и ясно.

Страница 404 ресторана быстрого питания

Вариант 5

Применение анимации задерживает внимание (лупа при перемещении мыши двигается).

Пример применения анимации на странице 404

Вариант 6

Тематический юмор сглаживает негатив. Кроме текста, на странице присутствует полноценное меню, контактная информация, калькулятор, а также чат со специалистом. Вероятность потерять лид, даже при возникшей 404 ошибке, минимальна.

Пример тематического дизайна на странице 404

Вариант 7

Провайдер, который даже при 404 ошибке, предлагает ознакомиться с тарифами. Если бы данная информация и призывы к действию (кнопка «Подключить») отсутствовали, то процент отказов был бы явно выше.

Пример страницы 404 на сайте интернет-провайдера

Вариант 8

Указание на отсутствие страницы и следом предложение об услуги (агрегатор, который поможет приобрести билет на самолет в любую точку планеты).

Вариант оформления 404 страницы для агрегатора авиабилетов

Вариант 9

Просто и понятно.

Страница 404 для сайта кофейни

Вариант 10

Использование забавных персонажей (которые гармонируют с дизайном сайта) позволяет повысить лояльность среди большого числа людей. В довесок используется торговое предложение, которое скорее всего заинтересует целевую аудиторию сайта

404 страница для турагентства

Вышеприведенные примеры страниц объединяют несколько качеств:

• Они креативные и уникальные – непохожие на 90% 404 страниц других сайтов.
• Помимо дизайна, несут в себе практическую пользу, удерживают внимание и сглаживают негатив у потенциального лида.
• В некоторых случаях наоборот могут повысить лояльность к компании (сайту) со стороны пользователя.

Мы привели примеры наиболее креативных 404 страниц и объяснили причины их успешности с точки зрения удержания пользователя. Создайте 404 страницу, увидев которую, посетителям не захочется покидать ваш сайт. Готовые шаблоны можно скачать с сайта nicepage.com.