Что такое ошибка соединения в сети

Как исправить ошибку сети

Опубликовано 06.04.2022

Ошибка сети — как исправить

Без подключения к интернету любой гаджет сегодня теряет больше половины своих полезных качеств. Поэтому ошибка сети является одной из самых неприятных ситуаций для пользователя. Немало проблем возникает и у организаций — вплоть до полной остановки работы. В нашей статье мы подскажем, как поступить, если невозможно выйти в интернет или открыть сайты, подключить Wi-Fi или опознать сеть. Прежде чем переходить к серьезным вмешательствам в операционную систему, попробуйте следующие действия:

• Обычная перезагрузка компьютера и роутера.
• Проверка плотности прилегания LAN-кабеля.
• Отключение антивируса, межсетевого экрана, VPN-клиентов и другого софта, влияющего на подключение к Internet. Возможно, антивирус даже придется полностью удалить с устройства.
• Обращение в техподдержку провайдера для уточнения ситуации. Возможно, поставщик интернет-услуг проводит ремонтно-профилактические работы либо меняет параметры сетевого соединения.

Если эти действия не дали результата, используйте инструкции, данные нами в этой статье.

Самая простая, но частая ошибка сети

Часто ошибка сети появляется при неправильном вводе пароля от Wi-Fi-роутера. Компьютер сообщает о невозможности подключения или о применении недопустимого ключа. Даже если вы считаете себя достаточно уверенным пользователем, проверьте следующие моменты:

• Клавиатура работает в обычной раскладке. Если это не так, переключите язык.
• Учитывается верхний и нижний регистр.
• Пароль маршрутизатора состоит только из латинских букв и цифр. Не применяйте кириллицу и специальные символы.
• Пароль от Wi-Fi-роутера самовольно никем не был изменен.

Также обратите внимание: если ваше устройство нашло несколько сетей, то подключиться вы сможете только к открытой либо той, от которой знаете пароль.

Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов

Причиной сетевых неполадок часто выступают сбои в работе драйверов. Кроме этого, Центр обновления или сторонний софт могут инсталлировать в систему неподходящее для подключения к интернету ПО. Как наладить стабильную работу, читайте ниже.

Обновление или откат сетевого драйвера

1. Открываем диспетчер устройств.
2. В ветке «Сетевые адаптеры» находим конфликтное устройство.
3. Кликаем по его наименованию ПКМ и заходим в «Свойства».
4. Переходим в категорию «Драйвер».
5. Нажимаем «Откатить» (если эта кнопка активна).
6. Перезагружаем компьютер.
7. Если кнопка неактивна либо действие не дало желаемый результат, совершаем шаги 1—4 и кликаем «Обновить».

Выбираем сначала автопоиск драйверов. Если он не справляется, ищем нужный софт на компьютере или в интернете и устанавливаем вручную.

Запрет на отключение сетевой карты

Windows может отключать сетевой адаптер в целях экономии электроэнергии, т. к. это устройство относится к некритическим компонентам ПК. В таком случае снова выполняем шаги 1—3, как в предыдущем блоке, и переходим в категорию «Управление электропитанием». Если в строке «Разрешить отключение этого устройства…» стоит галочка, снимаем ее.

Проверка параметров подключения к Internet

Если корректировка работы драйверов не принесла желаемого результата, необходимо проверить параметры интернет-подключения.

Контроль процессов деятельности сетевых протоколов

Для нормального обслуживания интернет-соединения необходимо включить основной протокол IPv4. В некоторых случаях можно попробовать активировать и отключить протокол IPv6 (иногда его работа вызывает сбой соединения).

1. Заходим в «Сетевые подключения» (набрать win+r и вбить в строку ncpa.cpl).
2. Кликаем ПКМ по соответствующему сетевому подключению и переходим в «Свойства».
3. Ставим галочку в строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и перезагружаем ПК.
4. В отсутствие результата повторяем этапы 1 и 2, снимаем или ставим галочку в строке «IP версии 6 (TCP/IPv6)» (с учетом того, есть она там или нет) и снова отправляем ПК на перезагрузку.

Контроль настроек IP и DNS

Если вышеописанные действия не принесли желаемого результата, проверяем параметры IP и DNS. Повторяем этапы 1 и 2, как в предыдущем разделе, выделяем «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства». Активируем автоматическое получение IP и DNS путем проставления галочек в соответствующих строках и повторяем этот алгоритм с IP версии 6 (TCP/IPv6).

Часто решить проблему помогает установка тех значений DNS, что предоставляет Google.

1. Ставим отметку «Использовать следующие DNS-адреса».
2. В строке «Предпочитаемый…» вводим 4 цифры «8».
3. В «Альтернативный…» — меняем третью и четвертую «восьмерки» на «четверки».

Кликаем OK и перезагружаем устройство.

Активация/деактивация FIPS

Этот стандарт действует для американских госучреждений, но его могут применить пользователи любого региона. Снова открываем «Сетевые подключения», кликаем по действующему адаптеру ПКМ и заходим в «Состояние». Выбираем «Свойства беспроводной сети» и во вкладке «Безопасность» — «Доппараметры». Если галочка стоит, убираем ее, если нет, то ставим и перезагружаем ПК.

Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли

Если вышеописанные манипуляции не помогли, попробуем поработать с системными файлами и настройками. Внимание — сброс интернет-подключения обнуляет все значения. В случае, когда настройки устанавливаются не автоматически, а вручную, то по завершении манипуляций нужно будет заново ввести параметры. Поэтому перед началом работы выписываем IP и DNS (либо потом узнаем у провайдера) и запускаем командную строку с админскими правами. Потом поочередно набираем 6 команд (каждую из них вводим в действие с помощью Enter):

• netsh winsock reset;
• netsh int ip reset;
• netsh int tcp reset;
• ipconfig /release;
• ipconfig /renew;
• ipconfig /flushdns.

Набираем команды без точки с запятой, соблюдая пробелы. В конце перезагружаем компьютер.

Исполняя 2-ую команду, система может выдать ошибку доступа к сети. Справляемся с этим с помощью редактора реестра. Раскрываем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE, переходим в SYSTEM, а далее по пути CurrentControlSet→Control→Nsi→{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}→26.

1. Кликаем ПКМ по директории «26» и переходим в «Разрешения».
2. Разрешаем полный доступ, потом «Применить»→OK.
3. Заново вводим вышеуказанный блок из 6 команд.
4. Перезагружаем ПК.

Теперь снова необходимо зайти в редактор реестра и вернуть первоначальные настройки. Выполняем пункт 1, запрещаем полный доступ, потом «Применить»→OK.

Как исправить ошибку сети в стандартном приложении

Встроенный инструмент Windows может оказать действенную помощь в поиске и решении ошибки сети. Кликаем ПКМ по значку интернет-соединения на панели задач и выбираем «Диагностика…». Далее делаем следующее:

1. Выбираем «Другая проблема».
2. Теперь «Использование конкретного сетевого адаптера».
3. Указываем проблемное или «Все устройства».
4. Ожидаем завершения работы приложения.
5. В завершение диагностики утилита предложит ознакомиться с дополнительной информацией по проблеме или закрыть инструмент.

Если у вас наблюдаются неполадки только при посещении определенных интернет-ресурсов, то на первом этапе укажите «Я пытаюсь получить доступ…» и действуйте по подсказкам системы.

Сброс сети для исключения ошибки

В качестве радикального средства возможно применить сброс сети, подразумевающий удаление всех настроек.

• Открываем«Параметры» (win+I), потом «Сеть и интернет».
• Прокручиваем вниз и щелкаем «Сброс сети».
• Действуем согласно подсказкам системы и перезагружаем компьютер.

Если эта манипуляция не дала результат, загружаемся в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов и проверяем, наблюдается ли там ошибка. При ее наличии, скорее всего, придется переустановить Windows.

Ошибку сети могут вызвать настройки роутера

Ошибка сети может быть вызвана определенными настройками маршрутизатора. Например, если активна опция, блокирующая подключение устройств по их MAC-адресу, то необходимо ее отключить. Заодно нужно попробовать деактивировать особую функцию Windows 10, которая подбирает случайные аппаратные адреса. Она расположена (при наличии в конкретной версии ОС) по адресу «Параметры»→«Сеть и интернет»→Wi-Fi. Проходим по этому пути и отключаем опцию.

Современные маршрутизаторы функционируют в двухканальном режиме, настроенном на частоты 2.4 ГГц и 5 ГГц. Меняя параметры подключения к сети (как было описано выше), проверяйте их работу в обоих диапазонах, чтобы сразу проверить, исчезла ли ошибка интернет-подключения.

Заключение

Мы познакомили вас с основными способами исправления ошибки сети. Это то, что вам по силам сделать самостоятельно. Но, даже если эти шаги вызывают у вас определенные трудности, лучше обратитесь за профессиональной помощью к специалистам компании «АйТи Спектр». Мы корректно настроим подключение к сети и, если нужно, отремонтируем компьютер и другие устройства, а также проведем техобслуживание.

Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows. Пять универсальных способов.Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету», в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.

Суть проблемы

Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype», «Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.

Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения», смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows». Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.

В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows». Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows», но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.

Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows». Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.

СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети

Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows». Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.

Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть», расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел «Диагностика неполадок».

Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows».

Подождите несколько секунд, за это время инструмент произведет диагностику сетей, выполнит поиск неисправностей, проведет проверку возможности подключения к сети Интернет, найдет причину проблемы и покажет способы ее устранения.

В большинстве случаев этот встроенный инструмент обнаружения проблем полностью устраняет неполадки и восстанавливает Интернет-соединение. В крайнем случае, он укажет вам на существующую неисправность и подскажет вариант ее решения.

СПОСОБ 2: Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)

Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.

И если вы используете операционную систему «Windows 10», вы можете использовать встроенную функцию «Сброс сети» для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.

Функция «Сброс сети» была добавлена в «Windows 10» в версию обновления «Windows 10 Anniversary Update» (версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к «Windows 10» с предыдущей версии «Windows». Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.

Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети», вам просто нужно выполнить следующие действия:

• Откройте приложение «Параметры» одним из трех способов по вашему выбору:

  Способ 1: Правой кнопкой мыши нажмите на кнопке «Пуск» или используйте сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Параметры».

Способ 2: Нажмите кнопку «Пуск» на «Панели задач» и выберите знак шестеренки в нижнем левом углу всплывающего меню.

Способ 3: Самый простой способ, нажмите сочетание клавиш «Windows + I» вместе и откройте окно «Параметры».

Теперь перейдите в раздел «Сеть и Интернет» (показан на рисунке выше) и во вкладке «Состояние» в правой панели окна опустите бегунок вниз и выберите ссылку «Сброс сети».

Примечание: В качестве альтернативы, если вы являетесь приверженцем вызова меню из командной строки, то можете воспользоваться вторым способом: нажмите вместе сочетание клавиш «Windows + R», в открывшемся окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ms-settings:network-status» и нажмите «ОК» для подтверждения. Выберите ссылку «Сброс сети», как показано на рисунке выше.

На экране появится сообщение о том, что опция «Сброса сети» удалит и переустановит все сетевые адаптеры, а также восстановит все сетевые компоненты по умолчанию. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас», чтобы запустить функцию сброса сети.

Появится подтверждающее сообщение «Вы действительно хотите сбросить параметры сети?». Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить выбранное действие.

1. Функция «Сброс сети» выполнит переустановку сетевых адаптеров и настроек, а также полностью перезагрузит ваш компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

   Примечание 1: После использования функции «Сброса сети» вам может потребоваться переустановка и настройка другого сетевого программного обеспечения, такого как клиентское программное обеспечение «VPN» или виртуальных коммутаторов, например «Hyper-V» (если вы используете программное обеспечение для виртуализации сети).

   Примечание 2: Функция «Сброса сети» автоматически устанавливает все известные сетевые подключения в режим общедоступной сети. Это делается для того, чтобы сделать ваш компьютер более безопасным, так как в режиме общедоступной сети, ваш компьютер не может быть обнаружен на других компьютерах и устройствах в сети. Вам придётся заново выполнить настройки для подключения своего персонального компьютера к домашней группе (сети, которой вы доверяете), чтобы обмениваться файлами или иметь доступ к принтеру.

СПОСОБ 3: Назначить IP-адрес и DNS вручную

После обновления предыдущих версий «Windows» к последней операционной системе «Windows 10», у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно «Сетевые подключения», этого можно добиться несколькими способами:

Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R», в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl».

В окне «Сетевые подключения» откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением». В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)». В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.

Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов». Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками читайте в нашем блоге…

Многие сервисы сейчас зависят от интернета. К нему подключены телефоны, телевизоры и планшеты. В том случае, когда сеть отключается, это может повредить работе и отдыху. Сегодня поговорим подробнее о том, что делать, если нет подключения к интернету.

Причин для этого может быть несколько, так что рассмотрим самые вероятные, а также способы их устранения. Чаще всего, причины бывают в неплотных контактах или из-за сбоев на линии провайдера, если же проблема в вашем оборудовании, то придется разбираться дольше.

Как узнать, есть ли соединение с интернетом

Сначала проверьте соединение с интернетом, чтобы точно установить, что интернета нет. Также это один из способов определения места возникновения проблемы. Нажмите на компьютере по кнопке пуск и напишите в строке поиска «cmd», кликните по найденной программе. Перед вами откроется командная строка.

Здесь наберите ping 8.8.8.8 и нажмите Enter, также наберите ping 77.88.8.8 и снова кликните по нему. Если все пишет также, как на картинке, то связь есть и проблема в браузере или приложениях. Сам компьютер отправляет данные в интернет и получает данные через него.

Если же отсутствует соединение, то ответа вы не получите, о чем и будет написано после завершения команды. В этом случае введите ping ip адрес.вашего.домашнего.роутера, если до него сигнал доходит, то стоит начинать искать причину в нем.

В случае, когда даже роутер не пингуется, нужно проверить кабель между компьютером и роутером, причиной сбоев часто бывает неплотный контакт с портами ethernet или повреждение кабеля. Если провода в порядке, то причину стоит искать на самом компьютере или ноутбуке.

Попробуйте сделать следующее

В случае, когда все нормально пингуется, а интернета нет, стоит думать на антивирус или браузер. У хрома и яндекса есть проблема с таким сбоем.

Обычно проблема связана с теми же причинами, что и остальные сбои, но есть и отличия. Зайдите в яндекс или хром и отключите там все расширения, а лучше удалить их. Конфликт расширений часто вызывает сбои в работе программы. Щелкните по ярлыку хрома правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» и удалите весь текст после слов «…chrome.exe».

Если не помогло, то там же выставьте запуск от имени администратора. Отключите VPN, антивирус, файрвол и прокси. Если подключение к сети не восстановилось, то стоит пробежать по остальным пунктам инструкции.

Техническое отсутствие подключения

Перебитый провод выявить просто, а устранение займет большое количество времени, особенно если дело произошло в квартире. Если его сломали где-то в подъезде, то провайдер заменить бесплатно, а вот если дело произошло в квартире, то придется заниматься этим самостоятельно.

Посмотрите на значок подключения в правом нижнем углу. Если у значка компьютера стоит красный крестик, то устройство не получает никакого сигнала, проблема в кабеле. Если желтый восклицательный знак, то дело в настройках. Обозначения не менялись давно, так что подходят и к Windows 7, и Windows 10, а также для поздних версий.

В случае, когда компьютер подключен к маршрутизатору и горит значок с красным крестом, то это значит, что вышел из строя именно этот кабель между устройствами. Если это не он, то воткните прямо в компьютер кабель от провайдера и проверьте, что он его видит.

Авария у провайдера

Обычно, звонок провайдеру – это последнее, что рекомендуется делать, когда нет остальных вариантов. Здесь это стоит проверить первым делом, в случае обрыва связи или монтажа оборудования, проблемы с подключением могут пропадать и появляться по независящим от вас причинам. Вы же будете в этот момент перенастраивать все устройства и менять настройки, хотя стоило подождать несколько минут.

Если у вас не записан номер технической поддержки в вашем регионе, то воспользуйтесь телефоном, чтобы найти его и наберите номер. Скорее всего вас попросят перезагрузить компьютер и роутер, даже если проблема на их стороне, так что сделайте это заранее.

Активность сетевой карты в BIOS

Раз уж все равно придется перезагружать компьютер, то после запуска зайдите в BIOS/UEFI. Обычно это делается нажатие клавиши Del или F2 сразу после начала загрузки. БИОСов много и у каждого своя инструкция по подключению.

В общем виде она определяется так:

• Зайдите в БИОС;
• Зайдите в Advanced/Integrated Peripherals, найдите там пункт Onboard Lan/Onboard Lan Device и убедитесь, что она выставлена в состояние Enabled.

Если данный подход не помог, то придется искать инструкцию под конкретно свой тип БИОСа.

Для более новых версий последовательность действий следующая:

• Перейдите в раздел Advanced (Дополнительно).
• Найдите здесь OnBoard Devices Configuration и потом перейдите к Lan Controller или сетевой адаптер.
• Убедитесь, что он находится во включенном состоянии.

Повреждение сетевого кабеля

Если подключиться не удается, то проблема может быть в кабеле. Если компьютер показывает красный крест, то с этого пункта и стоило начинать, но он может быть поврежден частично, и компьютером будет определяться, как нормальный, но все данные передать не сможет.

Решением проблемы станет покупка нового кабеля. Они есть разной длины и продаются в компьютерных магазинах. Купите такой, чтобы он свободно дотягивался до роутера, нигде резко не загибался и не был в натянутом состоянии. Подключите новый кабель и проверьте, не исправилась ли ситуация.

Коннектор в правильный разъем

Проверьте, что все коннекторы вставлены в правильные разъемы. Провод от провайдера втыкается в отдельно стоящий порт WAN, а провод от компьютера в LAN.

Если у вас какой-то неформатный роутер, вроде микротика, в котором назначать можно любой порт для интернета, то вам лучше знать, куда втыкать кабель от провайдера. Переткните кабель из текущего разъема в соседний, если все уже установлено правильно. Проверьте, что провод вставлен в Ethernet разъем на компьютере и плотно туда входит.

Перезагрузка роутера

Перезагрузку потребуют при звонке в техподдержку, так что сразу проведите её. Возможны ошибки при длительной работе маршрутизатора. На некоторых маршрутизаторах есть кнопка перезагрузки. Остальные выключается путем доставания провода из розетки.

После выключения подождите коло минуты и воткните провод обратно в розетку. Проверьте подключение к интернету.

Программное отсутствие соединения

Если вы все проверили, но интернет не работает, то дело в каких-то программах или настройках на компьютере и роутере. Остается поэтапная проверка всех параметров, которые сбивают настройку интернета или блокируют доступ к нему.

Оплата интернет-тарифа

Проверьте свой личный кабинет. Бывают изменения тарифных планов, перенос даты списания, двойное списание и многое другое. Стоит точно убедиться в том, что у вас на счету есть деньги, договор активен, а доступ к услугам предоставляется.

Вся информация находится в личном кабинете вашего провайдера, не поленитесь зайти туда.

Вирусы

Если вы пользуетесь бесплатным антивирусом, да еще и редко его обновляете, то вредоносные программы вполне могут проникнуть на ваше устройство. Дальше все зависит от того, кто именно и с какой целью попал к вам на устройство. В некоторых случаях вы вообще не заметите работы вируса, а в некоторых будут вылезать ошибки или заблокируется интернет.

Скачайте Dr.Web CureIt! с официального сайта. Щелкните по скачанной программе правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». После запуска программы нажмите «Начать проверку» и выберите все диски и папки. Остается ждать окончания проверки. Удалите все найденные вирусы и перезагрузите компьютер.

Настройки брандмауэра

Отключите антивирус и встроенный брандмауэр, снова попытайтесь выйти в интернет. Если какое-то из правил блокировало соединение, то появится доступ в сеть. Дальнейшие действия зависят только от того, что установлено на вашем устройстве. Антивирусы со встроенным фаерволом настраиваются одним образом, а встроенный брандмауэр другим.

Проще его будет отключить. Перейдите в «Панель управления», потом в «Система и безопасность», здесь откройте «Брандмауэр Windows». Если не отключать его полностью, то вам придется настраивать его для правильного взаимодействия со всеми компонентами.

Также вы можете по одному отключать правила безопасности и смотреть, заработает интернет или нет. Когда найдете блокирующее правило, то просто удалите его.

Обновление драйверов

Проблема может быть и в устаревших драйверах и их неправильном взаимодействии с остальными компонентами системы. Раз у вас нет возможности подключится к интернету, то остается длинный путь загрузки драйверов через официальный сайт. Если вы как-то можете выйти в сеть через другое подключение, то рекомендую воспользоваться программой DriverPack Solution, он установит все обновления. Только не забудьте снять галочки с дополнительных программ.

Посмотрите на чеке, коробке или в диспетчере устройств название и производителя своей материнской платы. Если у вас дополнительная вставная сетевая карта, то узнайте и её название и модель. Дальше остается зайти на официальный сайт, ввести там в поиск название своей модели и скачать последнюю версию драйверов. Устанавливаете их, перезагружайте устройство и проверяйте связь.

Прошивка роутера

Сюда же относится и новая настройка. При большом количестве накопленных ошибок маршрутизатор перестанет справляться со своими обязанностями. Прошивка устранит эти проблемы. Инструкция сильно различается для каждой модели и производителя, так что смотрите их в отельных разделах.

Общий алгоритм выглядит так: заходите на сайт производителя, вводите модель устройства, скачивайте последний файл прошивки, распаковываете, заходите на роутер, переходите в системный раздел и указываете путь до файла с прошивкой.

Обычно настройки не сбрасываются, так что проверить их придется. Если у вас подключение по MAC-адресу, то проверьте, что указан правильный адрес, а не адрес маршрутизатора.

Также временно задайте постоянный IP адрес для компьютера. Роутер работает в качестве DHCP-сервера, но могут происходить сбои. Также полностью пробегитесь по инструкции от своего провайдера и сверьте, что все данные введены правильно.

Включение сетевого подключения

Перейдите по пути «Панель управления», из списка выберите «Сеть и Интернет», на открывшейся странице щелкните по «Центр управления сетями и общим доступом», здесь найдите и кликните на «Изменение параметров адаптера». Так вы попадете в раздел сетевых подключений.

Здесь отображаются имеющиеся подключения к интернету, реальные и виртуальные. Найдите здесь то, что создавалось вами для подключения к интернету или маршрутизатору и убедитесь, что оно активно. Если оно серого цвета, то кликните на него правой кнопкой мыши и щелкните по строке «Включить».

Сброс настроек IP

После выполнения этого пункта придется заново настраивать подключения, зато все сетевые ошибки на компьютере будут устранены. Щелкните по пуску и введите в строку поиска «cmd», должна найтись программа «Командная строка», щелкните по названию ПКМ и кликните в выпавшем меню «Запуск от имени администратора».

В консоли введите поочередно следующие команды:

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset c:resetlog.txt
• ipconfig /flushdns

Действует для всех операционных систем. Проведите настройки заново и подключитесь к интернету.

Проверка прокси-сервера

Если вы пользуетесь прокси, то должны были отключить его еще в самом начале работы. Если вы этого не сделали, то проверьте его работоспособность. Попробуйте подключиться к нему через другие устройства. Также есть некоторые сайты, которые предоставляют услугу по проверке прокси, можете воспользоваться их услугами. Лучше его совсем отключить до решения проблемы.

На Windows 7:

• «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
• Зайдите в «Свойства браузера».
• Теперь перейдите на вкладку «Интернет» здесь нажмите на «Подключения» и кликните по кнопке «Настройка сети».
• Перейдите к «Прокси-сервер» снимите галку «Использовать прокси-сервер для локальных подключений».

На win 10 все просто: «Пуск», переходим в «Параметры», далее идём в раздел «Сеть и Интернет», открываем вкладку «Прокси». Проверьте, что здесь все отключено.

Ручная установка параметров TCP/IPv4

Если у вас сетевое подключение осуществляется через статический адрес, то нужно проверить, что на компьютере или роутере он выставлен правильно. Перейдите по пути «Панель управления», из списка выберите «Сеть и Интернет», на открывшейся странице щелкните по «Центр управления сетями и общим доступом», здесь найдите и кликните на «Изменение параметров адаптера».

Щелкните по нужному подключению правой кнопкой мыши и выберите «свойства». Снимите галочку с IPv6 и дважды щелкните по IPv4.

Откроется окно с настройками. В верхнюю строку вводите адрес компьютера, если у вас статическое подключение, то он должен быть в договоре от провайдера. Рекомендуется для компьютера задать какой-то один конкретный адрес, чтобы на роутере можно было выдать ему все допуски и разрешения для соединения с сетью.

Если ничего не помогло

Если никакие из пунктов не подошли, то звоните в техническую поддержку провайдера и пробуйте все, что они вам порекомендуют. Это не быстрый процесс и большую часть пунктов вы уже проделали. Рекомендуется попробовать выйти с компьютера в интернет в другом месте, а также попробовать подключить другой маршрутизатор. Это поможет вычислить место проблемы, так её будет проще найти.

При глубоком повреждении файлов системы от вирусов, восстановительная терапия не поможет. Здесь остается переустанавливать систему, это сейчас не сложно. Попробуйте восстановить её системными способами, а если не получится, то занимайтесь переустановкой.

Проблема с ошибкой «Нет интернета» возникает часто. В большинстве случаев проблема в вылетевшем или слегка выехавшем из гнезда кабеле. Кто-то запнулся за него, передвинул роутер, робот пылесос захватил провод и дернул – все это вызывает проблемы. Вторая по распространенности проблема – это установка какого-то фаерволла или антивируса в параноидальном режиме. Остальные варианты не так распространены, но учитывать их при поиске проблемы стоит.

• Небольшие технические трудности. В ближайшее время мы появимся в сети и сайт станет чуточку лучше

 Основные ошибки:

Если регистрация компьютера в сети проходит удачно (подключение установлено), но ни одна страница при этом не открывается (недоступна), то сначала нужно проверить баланс лицевого счёта. Если баланс положительный, то следует обратиться в службу поддержки.

Если подключение производится через роутер (маршрутизатор):

В первую очередь перезагрузите его, отключив питание 220В на одну минуту и снова включите. Если подключение не происходит, то, возможно, сбросились настройки роутера или он вышел из строя. Произведите подключение напрямую — подключите кабель непосредственно к компьютеру, используйте ранее созданное или создайте новое подключение PPPoE, запрашивающее логин и пароль. Далее действуйте согласно пунктам с описанием Ошибок 651, 691. Если напрямую (без роутера) подключение происходит, то необходимо самостоятельно или с помощью специалиста проверить работоспособность и настройки роутера.

Если подключение производится напрямую (интернет-кабель подключен непосредственно к компьютеру):

Ошибка: 629 «Подключение прервано удаленным компьютером»

Такая ошибка возникает, если уже создана сессия РРРоЕ и Вы пытаетесь поднять еще одну сессию. Такое случается при неправильном завершении предыдущей сессии, когда на сервере осталось незакрытое подключение.

Решение:

Подождите не менее двух минут и попробуйте повторно подключиться. И не забывайте хранить в секрете свои данные для входа в Интернет.

Ошибка: 651 «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»

Решение:

1. Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.

2. Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.

3. Возможно произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.

4. Возможно сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер:

Для Windows 7, 8, 10: (Пуск -> Панель управления -> Диспетчер устройств -> Сетевые адаптеры -> нажать правой кнопкой мыши на адаптер Ethernet controller -> выбрать Включить). Повторите попытку подключения.

Для Windows XP:

5. Проверить подключение по локальной сети:

Для Windows 7, 8, 10: (Пуск-> Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети -> выбрать Включить).

6. Отключить антивирусную  программу или файервол.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки.

Ошибка: 678 «Удаленный компьютер не отвечает»

Решение:

1. Проверьте настройки антивирусной программы и сетевого экрана/firewall (при наличии).

2. В диспетчере устройств включите сетевой адаптер.

3. Проверьте подключение кабеля локальной сети и контакт в разъемах.

4. При неправильной работе сетевой карты может потребоваться переустановка драйвера или замена устройства.

5. Возможно произошел обрыв кабеля на линии или сервер доступа отключен. Аналогично ошибке 769.

Обратитесь в Службу технической поддержки, если проблему не решили сами.

Ошибка: 691 (619) «Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене»

Решение:

1. Убедитесь в том, что включена английская раскладка клавиатуры и на клавиатуре отключен «Caps Lock». Внимательно наберите Имя пользователя и Пароль.

2. Возможно, вы подключились к сети Интернет, но соединение было некорректно разорвано — необходимо подождать несколько минут перед повторным подключением к серверу.

3. Вспомните не давали ли Вы свои учетные данные друзьям/знакомым, возможно под Вашим логином уже произведено подключение к сети.

4. Для Windows XP иногда достаточно удалить подключение и создать новое.

5. Позвонить в техническую поддержку, если проблема не устраняется.

Ошибка: 711 «Не удалось запустить службу диспетчера удаленного доступа»

Решение:

1. Жмем правой клавишей мыши по значку мой компьютер, там выбираем Управление, В открывшемся окне выбираем службы и приложения => службы и активируем службы Телефония и Диспетчер подключения удаленного доступа.

Ошибка: 720 «Попытка подключения не удалась поскольку удаленному и локальному компьютерам не удалось согласовать управляющие протоколы РРР»

Решение:

1. Поставить галочку в строчке «Протокол Интернета TCP/IP» в свойствах «Подключения по локальной сети»;

2. Запустить проверку целостности и восстановление системных файлов. Для этого в меню Пуск нажать «Выполнить..» и там набрать sfc /scannow

3. Требуется переустановка драйвера на сетевую карту, если не поможет, то переустановить операционную систему на Вашем компьютере.

Ошибка: 734 «Протокол управления PPP-связью был прерван»

Решение:

1. В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль.

Ошибка: 769 «Указанное назначение недостижимо»

Решение:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

2. На панели управления щелкните значок Производительность и обслуживание, а затем – значок Система.

3. В окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств.

4. В диспетчере устройств нажмите кнопку Сетевые адаптеры.

5. В меню Действие выберите команду Включить.

6. Выйдите из Диспетчера устройств.

7. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

8. На панели управления щелкните значок Сеть и подключения к Интернету, а затем – Сетевые подключения.

9. В окне Сетевые подключения выберите Мастер настройки сети в группе Сетевые задачи, после чего следуйте указаниям мастера.

10. Выполнив все указания, перезагрузите компьютер.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки.

Ошибка: 815 (windows vista)/651 (windows 7,8) «Невозможно установить высокоскоростное соединение, так как удаленный сервер не отвечает»

Решение: см. Ошибки 678 и 769.

Другие ошибки:

Код ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645: «Произошла внутренняя ошибка Windows.»

Решение: Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Код ошибки 611: «Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.»

Решение: Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу технической поддержки.

Код ошибки 612: «Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.»

Решение: Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.

Код ошибки 617: «Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.»

Решение: Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибки при открытии страниц сайта:

Ошибка: 404 «Страница не найдена»

Ошибка в написании адреса Web-страницы. Проверьте его написание.

Возможно страница или сайт временно недоступны или вообще удалены.

Ошибка: 403 «Доступ запрещён»

Запрещён доступ на защищённый ресурс.

Ошибка: 503 или 504

Сайт находится в режиме отладки.

Помощь в решении проблем с компьютерами можно найти здесь.