Что такое ошибка сетевого соединения

Как исправить ошибку сети

Опубликовано 06.04.2022

Ошибка сети — как исправить

Без подключения к интернету любой гаджет сегодня теряет больше половины своих полезных качеств. Поэтому ошибка сети является одной из самых неприятных ситуаций для пользователя. Немало проблем возникает и у организаций — вплоть до полной остановки работы. В нашей статье мы подскажем, как поступить, если невозможно выйти в интернет или открыть сайты, подключить Wi-Fi или опознать сеть. Прежде чем переходить к серьезным вмешательствам в операционную систему, попробуйте следующие действия:

• Обычная перезагрузка компьютера и роутера.
• Проверка плотности прилегания LAN-кабеля.
• Отключение антивируса, межсетевого экрана, VPN-клиентов и другого софта, влияющего на подключение к Internet. Возможно, антивирус даже придется полностью удалить с устройства.
• Обращение в техподдержку провайдера для уточнения ситуации. Возможно, поставщик интернет-услуг проводит ремонтно-профилактические работы либо меняет параметры сетевого соединения.

Если эти действия не дали результата, используйте инструкции, данные нами в этой статье.

Самая простая, но частая ошибка сети

Часто ошибка сети появляется при неправильном вводе пароля от Wi-Fi-роутера. Компьютер сообщает о невозможности подключения или о применении недопустимого ключа. Даже если вы считаете себя достаточно уверенным пользователем, проверьте следующие моменты:

• Клавиатура работает в обычной раскладке. Если это не так, переключите язык.
• Учитывается верхний и нижний регистр.
• Пароль маршрутизатора состоит только из латинских букв и цифр. Не применяйте кириллицу и специальные символы.
• Пароль от Wi-Fi-роутера самовольно никем не был изменен.

Также обратите внимание: если ваше устройство нашло несколько сетей, то подключиться вы сможете только к открытой либо той, от которой знаете пароль.

Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов

Причиной сетевых неполадок часто выступают сбои в работе драйверов. Кроме этого, Центр обновления или сторонний софт могут инсталлировать в систему неподходящее для подключения к интернету ПО. Как наладить стабильную работу, читайте ниже.

Обновление или откат сетевого драйвера

1. Открываем диспетчер устройств.
2. В ветке «Сетевые адаптеры» находим конфликтное устройство.
3. Кликаем по его наименованию ПКМ и заходим в «Свойства».
4. Переходим в категорию «Драйвер».
5. Нажимаем «Откатить» (если эта кнопка активна).
6. Перезагружаем компьютер.
7. Если кнопка неактивна либо действие не дало желаемый результат, совершаем шаги 1—4 и кликаем «Обновить».

Выбираем сначала автопоиск драйверов. Если он не справляется, ищем нужный софт на компьютере или в интернете и устанавливаем вручную.

Запрет на отключение сетевой карты

Windows может отключать сетевой адаптер в целях экономии электроэнергии, т. к. это устройство относится к некритическим компонентам ПК. В таком случае снова выполняем шаги 1—3, как в предыдущем блоке, и переходим в категорию «Управление электропитанием». Если в строке «Разрешить отключение этого устройства…» стоит галочка, снимаем ее.

Проверка параметров подключения к Internet

Если корректировка работы драйверов не принесла желаемого результата, необходимо проверить параметры интернет-подключения.

Контроль процессов деятельности сетевых протоколов

Для нормального обслуживания интернет-соединения необходимо включить основной протокол IPv4. В некоторых случаях можно попробовать активировать и отключить протокол IPv6 (иногда его работа вызывает сбой соединения).

1. Заходим в «Сетевые подключения» (набрать win+r и вбить в строку ncpa.cpl).
2. Кликаем ПКМ по соответствующему сетевому подключению и переходим в «Свойства».
3. Ставим галочку в строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и перезагружаем ПК.
4. В отсутствие результата повторяем этапы 1 и 2, снимаем или ставим галочку в строке «IP версии 6 (TCP/IPv6)» (с учетом того, есть она там или нет) и снова отправляем ПК на перезагрузку.

Контроль настроек IP и DNS

Если вышеописанные действия не принесли желаемого результата, проверяем параметры IP и DNS. Повторяем этапы 1 и 2, как в предыдущем разделе, выделяем «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства». Активируем автоматическое получение IP и DNS путем проставления галочек в соответствующих строках и повторяем этот алгоритм с IP версии 6 (TCP/IPv6).

Часто решить проблему помогает установка тех значений DNS, что предоставляет Google.

1. Ставим отметку «Использовать следующие DNS-адреса».
2. В строке «Предпочитаемый…» вводим 4 цифры «8».
3. В «Альтернативный…» — меняем третью и четвертую «восьмерки» на «четверки».

Кликаем OK и перезагружаем устройство.

Активация/деактивация FIPS

Этот стандарт действует для американских госучреждений, но его могут применить пользователи любого региона. Снова открываем «Сетевые подключения», кликаем по действующему адаптеру ПКМ и заходим в «Состояние». Выбираем «Свойства беспроводной сети» и во вкладке «Безопасность» — «Доппараметры». Если галочка стоит, убираем ее, если нет, то ставим и перезагружаем ПК.

Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли

Если вышеописанные манипуляции не помогли, попробуем поработать с системными файлами и настройками. Внимание — сброс интернет-подключения обнуляет все значения. В случае, когда настройки устанавливаются не автоматически, а вручную, то по завершении манипуляций нужно будет заново ввести параметры. Поэтому перед началом работы выписываем IP и DNS (либо потом узнаем у провайдера) и запускаем командную строку с админскими правами. Потом поочередно набираем 6 команд (каждую из них вводим в действие с помощью Enter):

• netsh winsock reset;
• netsh int ip reset;
• netsh int tcp reset;
• ipconfig /release;
• ipconfig /renew;
• ipconfig /flushdns.

Набираем команды без точки с запятой, соблюдая пробелы. В конце перезагружаем компьютер.

Исполняя 2-ую команду, система может выдать ошибку доступа к сети. Справляемся с этим с помощью редактора реестра. Раскрываем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE, переходим в SYSTEM, а далее по пути CurrentControlSet→Control→Nsi→{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}→26.

1. Кликаем ПКМ по директории «26» и переходим в «Разрешения».
2. Разрешаем полный доступ, потом «Применить»→OK.
3. Заново вводим вышеуказанный блок из 6 команд.
4. Перезагружаем ПК.

Теперь снова необходимо зайти в редактор реестра и вернуть первоначальные настройки. Выполняем пункт 1, запрещаем полный доступ, потом «Применить»→OK.

Как исправить ошибку сети в стандартном приложении

Встроенный инструмент Windows может оказать действенную помощь в поиске и решении ошибки сети. Кликаем ПКМ по значку интернет-соединения на панели задач и выбираем «Диагностика…». Далее делаем следующее:

1. Выбираем «Другая проблема».
2. Теперь «Использование конкретного сетевого адаптера».
3. Указываем проблемное или «Все устройства».
4. Ожидаем завершения работы приложения.
5. В завершение диагностики утилита предложит ознакомиться с дополнительной информацией по проблеме или закрыть инструмент.

Если у вас наблюдаются неполадки только при посещении определенных интернет-ресурсов, то на первом этапе укажите «Я пытаюсь получить доступ…» и действуйте по подсказкам системы.

Сброс сети для исключения ошибки

В качестве радикального средства возможно применить сброс сети, подразумевающий удаление всех настроек.

• Открываем«Параметры» (win+I), потом «Сеть и интернет».
• Прокручиваем вниз и щелкаем «Сброс сети».
• Действуем согласно подсказкам системы и перезагружаем компьютер.

Если эта манипуляция не дала результат, загружаемся в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов и проверяем, наблюдается ли там ошибка. При ее наличии, скорее всего, придется переустановить Windows.

Ошибку сети могут вызвать настройки роутера

Ошибка сети может быть вызвана определенными настройками маршрутизатора. Например, если активна опция, блокирующая подключение устройств по их MAC-адресу, то необходимо ее отключить. Заодно нужно попробовать деактивировать особую функцию Windows 10, которая подбирает случайные аппаратные адреса. Она расположена (при наличии в конкретной версии ОС) по адресу «Параметры»→«Сеть и интернет»→Wi-Fi. Проходим по этому пути и отключаем опцию.

Современные маршрутизаторы функционируют в двухканальном режиме, настроенном на частоты 2.4 ГГц и 5 ГГц. Меняя параметры подключения к сети (как было описано выше), проверяйте их работу в обоих диапазонах, чтобы сразу проверить, исчезла ли ошибка интернет-подключения.

Заключение

Мы познакомили вас с основными способами исправления ошибки сети. Это то, что вам по силам сделать самостоятельно. Но, даже если эти шаги вызывают у вас определенные трудности, лучше обратитесь за профессиональной помощью к специалистам компании «АйТи Спектр». Мы корректно настроим подключение к сети и, если нужно, отремонтируем компьютер и другие устройства, а также проведем техобслуживание.

Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.

Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.

Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

1. ipconfig /flushdns
2. netsh winsock reset
3. netsh int ip reset c:resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!

Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.

Источник

Если ваш компьютер или ноутбук сообщает о том, что «Сетевой кабель не подключен», вы не сможете подключиться к локальной сети и выйти в Интернет.

Причины проблемы могут быть различными: от физических повреждений кабеля до программных ошибок в системе. В этой статье мы рассмотрим возможные причины проблемы и предоставим рекомендации по её устранению.

Если при подключении компьютер не может войти в сеть, вы увидите красный крестик на панели задач.

Подключения для локальной сети в настройках сетевого адаптера будет выглядеть как на скриншоте:

Это означает, что операционная система не может обнаружить подключенный кабель Ethernet.

Иногда в случае проблем с интернетом, логично запустить Средство диагностики сетей Windows. Часто это помогает понять причину ошибок и оперативно решить их. Но иногда выдается довольно абстрактное сообщение «Сетевой кабель подключен неправильно или поврежден».

Исправление подобных проблем одинаковое, поэтому все инструкции ниже идентичны.

Причины таких ошибок

Эта неисправность может иметь разные причины, которые условно можно разделить на физические и программные.

Физические возникают из-за того, что кабель интернета поврежден или неправильно подключен, неисправен порт подключения или роутера.

Программные ошибки связаны с проблемами работы операционной системы, некорректного поведения драйверов сетевых устройств, программного обеспечения сетевого маршрутизатора.

Что делать в первую очередь

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить причину неполадки и предотвратить появление сообщений об ошибке, после выполнения каждого проверьте подключение к сети.

Простая перезагрузка

Начните с самых простых манипуляций – попробуйте перезапустить роутер и компьютер. Это может помочь восстановить связь между устройствами. Часто простая перезагрузка может помочь вернуть нормальную работоспособность техники.

Проверьте, подключены ли все сетевые кабели

Отсутствие соединения может быть вызвано неправильным подключением и кабеля. Поэтому следующим шагом следует убедиться, что правильно вставлены оба конца коннектора RJ45 в разъём на компьютере и в розетку локальной сети или разъем на роутере. Попробуйте подключить кабель в другой разъем маршрутизатора. Если проблема ушла, причина – в поломке порта.

Физическое состояние кабеля и штекера

Если кабель подключен правильно, то переходите к диагностике физического состояния самого кабеля и штекера RJ45. Проверьте наличие повреждений на всей длине кабеля: потертости, гнутые или сломанные контакты в штекере. В случае обнаружения повреждений замените кабель или его конечный элемент.

Если визуальных повреждений не нашлось, подключите этот кабель к другому компьютеру, временно замените патч-корд на заведомо исправный и проверьте подключение. Если это решит проблему, вы нашли очень простое решение.

Позвоните провайдеру

Если после проведения всех вышеперечисленных мероприятий проблема остается актуальной, возможно, что причина в работе самого провайдера услуг. В этом случае следует связаться с технической поддержкой провайдера и уточнить информацию о возможных работах или аварии на линии.

Запустите антивирусную проверку

Не стоит забывать и о возможности воздействия вредоносных программ на работу компьютера. Рекомендуется запустить антивирусную проверку системы для обнаружения и удаления возможной угрозы.

Если на вашем компьютере стационарно не установлен антивирус, можно воспользоваться бесплатными утилитами для проверки компьютера на наличие вирусов и их удаления. Такие утилиты всегда есть на сайтах популярных разработчиков антивирусного ПО.

Не оставляйте ваш компьютер без антивируса, периодическую обновляйте базы и осуществляйте проверку компьютера!

Исправляем ошибку с сетевым кабелем в Windows 10

Если ни одна из этих рекомендаций не устраняет проблему, она кроется в настройках устройств, которые отвечают за выход в сеть на операционной системы вашего ПК.

Это может быть адаптер, карта или роутер. Рассмотрим на примере Windows 10. Для Windows 7 действия будут аналогичные.

Удалите сетевую карту из диспетчера устройств

Возможно, дело в сетевой карте. В этом случае можно попробовать удалить её из диспетчера устройств, после драйвер автоматически переустановится.

Перейдите в меню «Пуск» – «Стандартные» – «Управление компьютером». Войдите в «Диспетчер устройств» и разверните раздел «Сетевые адаптеры».

Кликните правой кнопкой мыши по наименованию адаптера Ethernet. Во всплывающем окне выберите «Удалить» и подтвердите, нажав ОК.

Перезагрузитесь, чтобы переустановить драйвер – Windows автоматически установит последнюю версию. Этот вариант должен помочь, если ошибка произошла после обновления ОС.

Во избежание проблем перед удалением создайте резервную копию драйвера сетевого адаптера – скачайте последнюю версию с сайта производителя ПК и запишите его на отдельный носитель.

Обновите драйвера

Если после перезагрузки системы ситуация не изменилась – попробуйте обновить сетевой драйвер вручную – возможно при автоматической установке что-то пошло не так. Вернитесь в раздел «Сетевые адаптеры» и проверьте состояние установленного адаптера – перед ним не должно быть никаких значков.

Установите курсор на используемый адаптер, кликните правой кнопкой мыши и во всплывающем меню выберите «Обновить драйвер».

В появившемся окне выберите «Поиск и установка драйвера вручную».

Установите драйвер с носителя, на который вы его записали, выполняя предыдущий раздел. Не забудьте перезапустить компьютер после обновления драйверов.

Настройте определение скорости и дуплекса карты

Для стабильного и быстрого интернет-подключения важна правильная настройка скорости и дуплекса карты. Как правило, в настройках установлен режим автосогласования – он автоматически определяет скорость и режим передачи данных.

Возможно, в настройках вашей сетевой карты отсутствует автосогласование или оно работает некорректно. В этом случае вместо автоматического выбора по умолчанию можно использовать полудуплекс или полный дуплекс. Это изменение позволяет обойти технические ограничения адаптера, изменяя его скорость и время работы.

Чтобы изменить настройки дуплекса адаптера Ethernet вернитесь в «Диспетчер устройств» . В контекстном меню выберите свойства устройства, перейдите на вкладку «Дополнительно» и найдите параметр «Скорость и дуплекс» (Speed&Duplex), чтобы настроить его.

Выбираем из фильтр нужный параметр сохраняем изменение.

Если ничего не помогло

Если после диагностики неполадок все еще не удается выйти в сеть, то для идентификации проблемы можно попробовать следующее:

• Проверьте, что сетевая карта, которая используется, не отключена. Для этого в свойствах соединения посмотрите, какая сетевая карта используется. После этого зайдите в настройки параметра и убедитесь, что она включена. Если нет – просто включите ее.
• Сетевая карта, как и любое устройство, могла выйти из строя. Попробуйте подключить патч-корд к другому устройству. Если вы можете подключиться, то проблема, вероятно, заключается в поломке сетевой карты, которую придется заменить.
• Для исключения неисправности роутера подключите кабель Интернета напрямую к компьютеру – исчезновение ошибки будет свидетельствовать о его поломке.

Мы рассмотрели часто встречающиеся причины сообщения «Сетевой кабель не подключен» и варианты восстановления работы, с которыми можно справиться самостоятельно. Но если проблема в неисправности самого сетевого адаптера или маршрутизатора, то в таком случае лучше обратиться к специалисту для более глубокой диагностики и ремонта оборудования.

Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows. Пять универсальных способов.Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету», в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.

Суть проблемы

Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype», «Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.

Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения», смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows». Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.

В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows». Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows», но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.

Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows». Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.

СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети

Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows». Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.

Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть», расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел «Диагностика неполадок».

Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows».

Подождите несколько секунд, за это время инструмент произведет диагностику сетей, выполнит поиск неисправностей, проведет проверку возможности подключения к сети Интернет, найдет причину проблемы и покажет способы ее устранения.

В большинстве случаев этот встроенный инструмент обнаружения проблем полностью устраняет неполадки и восстанавливает Интернет-соединение. В крайнем случае, он укажет вам на существующую неисправность и подскажет вариант ее решения.

СПОСОБ 2: Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)

Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.

И если вы используете операционную систему «Windows 10», вы можете использовать встроенную функцию «Сброс сети» для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.

Функция «Сброс сети» была добавлена в «Windows 10» в версию обновления «Windows 10 Anniversary Update» (версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к «Windows 10» с предыдущей версии «Windows». Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.

Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети», вам просто нужно выполнить следующие действия:

• Откройте приложение «Параметры» одним из трех способов по вашему выбору:

  Способ 1: Правой кнопкой мыши нажмите на кнопке «Пуск» или используйте сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Параметры».

Способ 2: Нажмите кнопку «Пуск» на «Панели задач» и выберите знак шестеренки в нижнем левом углу всплывающего меню.

Способ 3: Самый простой способ, нажмите сочетание клавиш «Windows + I» вместе и откройте окно «Параметры».

Теперь перейдите в раздел «Сеть и Интернет» (показан на рисунке выше) и во вкладке «Состояние» в правой панели окна опустите бегунок вниз и выберите ссылку «Сброс сети».

Примечание: В качестве альтернативы, если вы являетесь приверженцем вызова меню из командной строки, то можете воспользоваться вторым способом: нажмите вместе сочетание клавиш «Windows + R», в открывшемся окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ms-settings:network-status» и нажмите «ОК» для подтверждения. Выберите ссылку «Сброс сети», как показано на рисунке выше.

На экране появится сообщение о том, что опция «Сброса сети» удалит и переустановит все сетевые адаптеры, а также восстановит все сетевые компоненты по умолчанию. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас», чтобы запустить функцию сброса сети.

Появится подтверждающее сообщение «Вы действительно хотите сбросить параметры сети?». Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить выбранное действие.

1. Функция «Сброс сети» выполнит переустановку сетевых адаптеров и настроек, а также полностью перезагрузит ваш компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

   Примечание 1: После использования функции «Сброса сети» вам может потребоваться переустановка и настройка другого сетевого программного обеспечения, такого как клиентское программное обеспечение «VPN» или виртуальных коммутаторов, например «Hyper-V» (если вы используете программное обеспечение для виртуализации сети).

   Примечание 2: Функция «Сброса сети» автоматически устанавливает все известные сетевые подключения в режим общедоступной сети. Это делается для того, чтобы сделать ваш компьютер более безопасным, так как в режиме общедоступной сети, ваш компьютер не может быть обнаружен на других компьютерах и устройствах в сети. Вам придётся заново выполнить настройки для подключения своего персонального компьютера к домашней группе (сети, которой вы доверяете), чтобы обмениваться файлами или иметь доступ к принтеру.

СПОСОБ 3: Назначить IP-адрес и DNS вручную

После обновления предыдущих версий «Windows» к последней операционной системе «Windows 10», у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно «Сетевые подключения», этого можно добиться несколькими способами:

Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R», в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl».

В окне «Сетевые подключения» откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением». В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)». В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.

Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов». Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками читайте в нашем блоге…

Интернет, несомненно, это ключевой инструмент для получения информации. Он давно опередил печатную, радио и даже телевизионную индустрии. Это легко объяснить высокой надёжностью современных протоколов, большим количеством возможностей и удобством. В любой развитой стране с помощью интернета можно осуществлять большую часть повседневных задач. Однако, как и любая другая система — интернет не идеален и в нём могут случаться ошибки на клиентском уровне. О них речь ниже и пойдёт.

Сетевые ошибки операционной системы

ОС напрямую способна воздействовать на работу всего, что относится к оборудованию компьютера, включая встроенную сетевую карту или дискретную плату. Если вызвать ошибку в части системы, отвечающей за взаимодействие с подключёнными адаптерами, то они, вероятнее всего, прекратят правильно работать. Выражаться это может по-разному:

• Периодические сбои, которые происходят при определённых действиях. Это может быть, к примеру, запуском какого-нибудь программного обеспечения, которое вызывает некий конфликт в работе.
• Полная неработоспособность. В таком случае в правом нижнем углу на иконке текущих подключений будет отображаться оранжевый или красный значок. Будет шанс решить данную неполадки с помощью встроенной в Windows 7-10 самодиагностики. Однако, инструментарий там небольшой.
• Баг, из-за которого значок неправильно отображает текущее состояние подключённых сетей. Обычно это происходит после аварийного выключения ПК, следствием чего становится повреждение системных файлов. Решить эту проблему удастся только переустановкой ОС.

По умолчанию в персональных компьютерах есть возможность использовать интернет без установки каких-либо драйверов материнской или сетевой платы. Но подразумевается, конечно, прямое подключение к кабелю. То есть в системный блок компьютера или ноутбука должен быть воткнут специальный кабель жёлтого цвета, который и обеспечит аппарат доступом в интернет. В случае же ноутбуков, которые чаще всего используются с помощью встроенных Wi-Fi адаптеров, придётся устанавливать драйвера. Без них ничего работать не будет.

Поврежденные драйверы сетевого адаптера

Внезапной или аварийное выключение — это факторы, больше всего влияющие на правильную работу компьютера. Многие Windows 7 ил 10 замечают, что после внезапных отключений света, компьютеры могут перестать работать. А если точнее — в системе происходят критические ошибки, из-за чего запуск невозможен. Также не получается и восстановить систему стандартными средствами. Такое можно объяснить следующим:

• При резком обесточивании компьютера, жёсткий диск может повредиться. Для правильного выключения и включения жёсткому диску нужно питания. В противном случае считывающая головка просто не сможет припарковаться. А в самых неблагоприятных ситуациях она также способна и повредить блин, поцарапав его.
• Больше количество запущенных процессов операционной системы, часть которых является системными и очень важными, при аварийном выключении могут неправильно завершиться. Или и вовсе не завершиться, что также приводит к критическим ошибкам. Привести это может к серьёзным сбоям драйверов с последствиями для аппаратов.
• Короткие замыкания бывают разными. Иногда это просто резкое обесточивание, после чего спустя пару секунд электричество возвращается. Но бывает хуже — в течении нескольких секунд ток может с быстрой периодичностью исчезать и появляться. Это приводит к многократному включению и выключению компьютера. Такое уже способно не просто привести жёсткий диск в нерабочее состояние, но и повредить другие комплектующие.

То же относится и к сетевым платам. При любых неосторожных взаимодействиях с компьютером есть риск повредить важные отдела ПК. То же касается и материнских плат с встроенных графическим ядром. Так как такая МП будет намного чаще находиться в перегретом состоянии в силу своей нагруженности. А это напрямую влияет на все остальные микросхемы и припаянные платы.

Неполадки в системных файлах

Повредить системные файлы способно не только аварийное выключение персонального компьютера. Такие последствия имеют место быть и при других довольно привычных манипуляциях. Например, во время установки какого-либо программного обеспечения, которое взаимодействует с библиотеками и различными частями система. Обычно после установки таких программ Windows или установщик предлагает пользователю произвести перезагрузку. Конечно, это можно сделать чуть позже. Сохранив какие-нибудь важные документы, закрыв браузеры и удостоверившись, что все процессы завершены. Важно не продолжать работу системы. Ведь чтобы она и дальше функционировала в правильном режиме, нужно сохранить изменения, внесённые установкой того или иного ПО. А для этого нужно выключение компьютера, а лучше перезагрузка. В противном случае из-за дальнейших действий с системой при отсутствии сохранения изменений с помощью перезагрузки возможны сбои. Особенно критичен данный вопрос, когда:

• Удаляются или устанавливаются компоненты Windows. Они напрямую связаны с системной частью операционной системы, поэтому очень важно сразу же перезагружать компьютер после каких-либо манипуляций. Иначе компьютер может запуститься с ошибкой или вовсе не запуститься, выдав критический код, а также войдя в режим бесконечной перезагрузки. Это когда компьютер доходит до момента запуска ОС, но внезапно перезагружается из-за отсутствия каких-то важных файлов, что может продолжаться бесконечно.
• Устанавливаются важные драйвера. К ним относятся: видеодрайвера, аудиодрайвера, сетевые и связанные с работой процессора. Особенное стоит быть осторожным при работе с программным обеспечением, отвечающее за функциональность видеоадаптера. Так как при сбоях возможны перегревы, что в конечном счёте приведёт видеокарту к недееспособности. А это может выражаться как в артефактам (полосы, пропавшие пиксели, искажения и так далее).

Сетевые драйверы для работы компьютера через прямое подключение в большинстве случаев не выходят из строя, если не перезагрузить компьютер после их установки. Но в случае инсталляции ПО для работы Wi-Fi адаптера всё иначе.

Браузер Google Chrome: сетевые ошибки

Также сетевые ошибки бывают не только на клиентском уровне, но и на серверном или программном (баги в ПО, вина которых лежит на недочётах разработчиков, ошибках сервера или отсутствии обновлений). Плохое соединение или его отсутствие, разумеется, может быть и из-за провайдера или проблем на станции. Такое нередко бывает по причине разных факторов:

• Погодные условия нередко влияют на качестве интернет-соединения. Особенно в очень сильный ветер или дождь, град. То же относится и к свету. Из-за провисших ледяных кабелей вполне может пропасть свет, интернет или то и другое. А при урагане кабели могут повредиться, из-за чего их ремонт потребует значительно больше времени.
• Отсутствие оптимизации подключений в насыщенных областях. Нередко в местах, сильно усеянных предприятиями, имеется сразу несколько линий подключений от разных операторов. Иногда приходится изворачиваться и протягивать кабели самыми неудобными способами. Из-за такой планировки в час-пик интернет способен не просто плохо работать, а опускаться до уровня ADSL или ниже. Решить такую проблему сложно и остаётся лишь доплачивать оператору, чтобы тот провёл выделенный кабель.

Тем не менее, ошибки в браузерах тоже бывают. И для большинства из них существуют специальные наименования или коды, по которым пользователи находят нужную им информацию. Такие ошибки способны возникать по разных поводам и в разных ситуациях, но вот решение у них нередко одинаковое или похожее. Поэтому ниже рассмотрим список наиболее популярных кодов, с которыми встречаются люди во время неудачных попыток открыть ту или иную страницу из интернета.

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

На самом деле обладая минимальными знаниями английского языка можно понимать суть ошибки. Или достаточно вбить в «Google Translate», «Яндекс.Переводчик» названия ошибок без нижний подчёркиваний. И по переводу понять, в чём может быть причина неполадок. В данном случае говорится о невозможности соединиться с сервером веб-сайта, так как был превышен лимит времени для подключения. Тут проблема может быть как в клиенте, так и в сервере. Чтобы это точно определить, нужно сделать следующее:

• Попробовать зайти на любую другой веб-сайт интернета. Если всё работает исправно, значит дело не в Google Chrome или компьютере. Также можно попробовать зайти не на главную страницу неработающего сайта, а на любую другую. Нередко бывает так, что из строя выходит лишь отдельные части, в то время как другие исправно работают (распространено во время DDoS-атак).
• Зайти на данный веб-сайт с другого браузера. Лучшим вариантом будет Internet Explorer 11. Если всё работает, значит что-то не так с Google Chrome. В таком случае нужно очистить cache, cookie, а после этого полностью выйти из браузера и перезагрузить компьютер. Если ошибка осталась — деинсталлируйте Google Chrome вместе со всеми данными с компьютера. Перед повторной установкой удостоверьтесь в отсутствии каких=либо следов от прошлой версии. Откройте системные папки установленных программ, если найдёте папку Гугла — удалите её. Также проверьте временные и локальные директории, все следы оттуда также необходимо убрать. Напоследок с помощью «Reg Organizator» или любого другого функционального редактора реестра найдите все следы по ключевому слову «Chrome», «Chromium» или «Google_Chrome».
• Проверить работоспособность сайта с другого устройства: компьютер, планшет, телефон или что угодно другое на базе Android со способностью работы браузера. Желательно это делать в другой сети.

Также убедитесь в том, что ваш VPN-клиент или плагин исправно работает. Возможно он вышел из строя или используемый proxy не актуален. Выключите всевозможные VPN инструменты и проверьте работу сайта ещё раз.

Другие методы

В случае, если ничего не помогает, сделайте следующее:

1. Полностью обесточьте модем и устройства, обеспечивающее кабельное телевидение.Самым лучшим способом будет вытащить все кабели.
2. Подождите пару минут, включите всё оборудования. Если и это не помогло — звоните по номеру технической поддержки провайдера и запросите проверку вашей сети на ошибки.
3. Спустя некоторые время провайдер перезвонит и даст ответ.

Также отключите всевозможные браузеры, встроенный или сторонний фаерволл и другие прокси-серверы Windows. Очистите временные файлы системы с помощью CCleaner или AdwCleaner. Помимо этого может помочь очистка кэша DNS. Сделать это можно через командую строку, вбив это:
ipconfig /flushdns

Спустя некоторое время в окне командной строки будет написано об удачной очистки сопоставителя DNS. В конечном счёте как минимум один из всех описанных способов должен помочь.

ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED

Бывает и так, что дело не в превышенном лимите подключения, а в полном отказе доступа к сайту. Проблема также может быть как на стороне сервера, так и из-за неправильных конфигураций компьютера или вмешательства какого-то ПО. Чаще всего веб-мастера не занимаются блокировкой доступа к своим веб-ресурсам для жителей тех или иных страх. Такое возможно максимум в следствии конфликта стран, и то — редко. Эта ошибка может возникнуть в следствии следующих причин:

• Ваш провайдер или орган занимающейся безопасностью в интернете ограничил доступ к ресурсе. Обычно, конечно, в таких случаях отображается соответствующая страница, гласящая об официальной блокировке, но не всегда. Чтобы убедиться, что доступ ограничен на территории всей страны, проверьте реестр заблокированных веб-сайтов. Делать это, разумеется, благоразумнее через поиск, если таковой имеется. При отсутствии поиска откройте полный список и зажмите «Ctrl» + «F». В открывшимся окошке поиска вбейте адрес сайте без протокола.
• Недавно установленная программа могла вмешаться в работу браузера или компьютера, добавив какие-либо ограничивающие строки в файл hosts или другими способами. Убедитесь, что за последние несколько дней вы не устанавливали ничего того, что могло заблокировать доступ к сайту. Обычно к таким программам относятся антивирусы, прокси-клиенты и различные утилиты, приложения, отвечающие за безопасность ПК или сети. Список недавно установленных программ легче всего сверять через панель управления в соответствующем разделе, рассортировав весь список по дате установки.
• Компьютер был заражён вирусным ПО, запрещающее доступ в интернет или на определённые страницы. В большинстве случаев это можно исправить редактированием файла hosts, если он был изменён. Но вирусы обычно возобновляют все свои данные, поэтому даже удалив файл, ничего не исправить. Также, скорее всего, вирус изменит права используемого пользователя, из-за чего редактирование не будет возможным.

Проверьте состояние защитник Windows вне зависимости от версии ОС. Проверьте не имеется там каких-либо параметров, которые не были добавлены пользовательских путём. Также проверьте список правил встроенного брандмауэра.

Незащищённое соединение

Во время веб-сёрфинга пользователи редко обращают внимание на такие детали, как состояние подключения к веб-сайту. А оно бывает разным:

• «По старинке» — без каких-либо протоколов, а лишь с привычной надстройкой «WWW». Такие веб-сайты никак не отображаются в браузере. Вероятнее всего ресурсы без протоколов не несут в себе ничего, кроме какой-то информации, например, лендинги. Или же устарели и очень давно никем не администрировались. На таких сайтах ни в коем случае нельзя оставлять никаких своих данных. Следует воздержаться от комментирования, перепостов и т.д.
• Неактуальный и устаревший протокол «HTTP» — ранее уставившейся стандарт безопасности. Был заменён на более совершенную технологию. В данный момент является не рекомендованным. На сайтах с таким протоколом также не следует оставлять что-либо из своих личных данных, даже адрес почты.
• «HTTPS» — в данный момент это протокол, повсеместно используемый по умолчанию. Может быть получен с помощью приобретения SSL сертификата веб-мастером. Наиболее оптимальный вариант для новостных лент, информационных ресурсов и так далее — это бесплатный сертификат, предоставляемый «Let’s Encrypt». Данная некоммерческая организация раздаёт SSL бесплатно при условии выполнении всех пунктов безопасности на вашем веб-сайте.

Google Chrome, как и большинство других браузеров сразу же предупреждают своих пользователей о состоянии соединения с веб-сайтом. Тем самым оберегая последних от возможности перехода на небезопасные ресурсы или в лапы злоумышленникам.

Сбившееся конфигурации модема

Проблемы с интернет-соединением могут возникать на аппаратном уровне не только в случае с компьютером, но и из-за неполадок модема. Такое часто происходит во время гроз после ударов молний. Из-за сильного напряжения модемы вообще способны полностью выйти их строя. Или из-за других непредвиденных обстоятельств, вплоть до их отсутствия. Бывает и так, что всё работает исправно и прямо на глазах модем сам по себе перезагружается, чему свидетельствует полное выключение всех индикаторов и их последовательное включение. А по окончанию перезагрузки индикатор «Internet» будет гореть красным. Такие неисправности свойственны китайским модемам от ZTE или Huawei. Решить эту проблему можно следующим образом:

1. Найти зубочистку, иглу или любой другой продолговатый и тонкий инструмент. Подойдёт даже ручка или грифель карандаша.
2. Найти на модеме маленькую кнопку, находящееся внутри корпуса, снизу которой будет надпись «Reset».
3. Зажать кнопку выключения и «Reset» одновременно. Для этого нужно будет выбранным инструментом попасть по кнопку. Будьте осторожны и не сломайте её.
4. Спустя 10-15-20 секунд выключатся все индикаторы, кроме «Power». Отпустите зажатые кнопки.
5. Начнётся процесс восстановления прошивки на заводские настройки. То есть в том состоянии, в котором оно было прошито изначально.

Проблема должно исчезнуть. Если же этого не произошло — звоните в техподдержку провайдера и сообщите ему в деталях о проблеме. Важно уточнить, что именно стало причиной поломке, как она произошла и чем выражается. Далее, скорее всего, провайдер попробует удалённо зайти в веб-интерфейс вашего модема, проверить конфигурации и произвести какие-либо манипуляции.