Что такое ошибка прокси сервера яндекс

На прокси-сервере возникла проблема или адрес указан неверно – что делать?

В этой статье я покажу, что необходимо делать, если в один момент в браузере на вашем компьютере, или телефоне появилась ошибка «На прокси-сервере возникла проблема или адрес указан неверно». Инструкции из этой статьи должны помочь вам решить любую ошибку с прокси-сервером, которая достаточно часто появляется в Windows, или на Android телефонах и планшетах.

Чаще всего ошибка появляется в браузере Google Chrome, Opera, Яндекс.Браузер. В других браузерах, например в стандартном Microsoft Edge, это сообщение об ошибке выглядит немного иначе. Но в любом случае, в браузере будет написано «Нет подключения к интернету» (или сети) и просьба проверить настройки прокси-сервера. Выше я уже писал, что эта ошибка может внезапно появиться как на компьютере, так и на телефоне, который работает на Android, или iOS (iPhone, iPad).

Вот так выглядит сообщение «На прокси-сервере возникла проблема или адрес указан неверно» в Chrome:

Chrome: На прокси-сервере возникла проблема или адрес указан неверно

Там ниже еще будет код ошибки: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED.

А вот эта же ошибка в Опере:

На прокси-сервере возникла проблема в Opera

В Яндекс.Браузере написано: «Либо что-то не так с прокси-сервером, либо неверно указан адрес». Что в принципе, одно и то же.

Яндекс.Браузер: "Либо что-то не так с прокси-сервером, либо неверно указан адрес"

На телефоне (Android) в Google Chrome эта ошибка ничем не отличается.

Ошибка на телефоне Android: На прокси-сервере возникла проблема или адрес указан неверно

А возникает эта проблема по причине неверных настроек прокси-сервера. Когда в настройках Windows, или Android прокси-сервер включен, но заданы неправильные адреса, или сервер просто не работает. Как правило, настройки прокси-сервера должны быть отключены.  Не редко их включают сами пользователи, следуя каким-то инструкциям, или случайно. Или же это делают некоторые программы. Возможно, даже вредоносные. Чтобы пропускать ваше подключение к интернету через свои сервера.

Поэтому, чтобы убрать ошибку связанную с прокси, нам нужно отключить эти настройки в параметрах Windows, в браузере, или же в настройках Android (если у вас эта ошибка на телефоне).

На прокси-сервере возникла проблема… что делать в Windows?

Если у вас Windows 10, то в поиске начните писать слово «прокси». И откройте «Параметры прокси-сервера сети».

Параметры прокси-сервера сети в Windows 10

Откроются настройки прокси, где нужно отключит все три пункта:

  • Определять параметры автоматически
  • Использовать сценарий настройки
  • Использовать прокси-сервер.

Решение: возникли проблемы на прокси-сервере в Windows 10

После чего ошибка о проблемах на прокси-сервере в браузере должна исчезнуть, а сайты начнут открываться.

Универсальное решение. Для Windows 7 и других версий

Способ, о котором я писал выше, работает только в Windows 10. Если же у вас Windows 8, Windows 7, или та же десятка, то можно использовать другое решение.

Необходимо открыть панель управления. Это можно сделать через меню Пуск. Или нажмите клавиши Win + R, введите команду control и нажмите Ok.

Переключаемся на «Мелкие значки» и находим «Свойства браузера». В Windows 7 – «Свойства обозревателя».

Свойства обозревателя для настройки прокси при появлении проблем с подключением

Дальше, на вкладке «Подключения» нужно нажать на кнопку «Настройка сети», убрать все галочки и нажать «Ok», затем «Применить».

Настройка прокси на компьютере если появляется ошибка в Хром или Опере

Все готово. Думаю, что нет смысла смотреть настройки прокси в параметрах браузера Opera, Яндекс.Браузер, Chrome и т. д., так как там используются настройки системы. И если перейти в настройки прокси-сервера через браузер, то откроется окно, которое показано на скриншоте выше.

Что делать, если решение не помогло?

  • Проверьте, открываются ли другие сайты и в другом браузере.
  • Если вы используете VPN – отключите его.
  • Отключите все дополнения в браузере.
  • Возможно, ошибка «На прокси-сервере возникла проблема или адрес указан неверно» была вызвана каким-то вирусом, или вредоносным ПО. Нужно проверить компьютер с помощью утилиты AVZ, Malwarebytes AdwCleaner, Malwarebytes Free и т. д.
  • Опишите свою проблему в комментариях.

На телефоне Android: на прокси-сервере возникла проблема или адрес указан неверно

Как это выглядит на телефоне и планшете, который работает на Андроид, я показывал в начале статьи. Решения там такие же как и на компьютере – нужно отключить прокси-сервер. Сделать это не сложно.

Откройте настройки Wi-Fi и нажмите на Wi-Fi сеть через которую вы подключены к интернету. Или нажмите на нее, подержите и выберите «Свойства». Дальше нужно найти настройки прокси-сервера и выбрать «Нет».

Проблема с настройками прокси на телефоне Android

Или так:

На прокси-сервере возникла проблема в Google Chrome на Android

Если отключение прокси не помогло, то обратите внимание на программы, которые позволяют использовать VPN соединение. На Android их так же часто устанавливают. Отключите VPN подключение, или удалите программу.

Обновление: отдельная статья с решениями ошибки ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED на Android.

Так же можно выполнить сброс сети в настройках Android.

Не удается подключиться к прокси-серверу — что делать?

Ошибка подключения к прокси-серверуВ этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку, когда при открытии сайта браузер пишет, что не удается подключиться к прокси-серверу. Такое сообщение вы можете увидеть в Google Chrome, Яндекс браузере и в Опере. Не важно, используете ли вы Windows 7 или Windows 8.1.

Сначала о том, какая именно настройка вызывает появление данного сообщения и как это исправить. А затем — про то, почему даже после исправления ошибка с подключением к прокси серверу появляется снова. Обновленная инструкция: Как исправить ошибку ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED.

Исправляем ошибку в браузере

Не удается подключиться к прокси-серверу

Итак, причина того, что браузер сообщает об ошибке подключения к прокси-серверу в том, что по какой-то причине (которые будут рассмотрены далее), в свойствах подключения на вашем компьютере автоматическое определение параметров подключения было изменено на использование прокси-сервера. И, соответственно, что нам нужно сделать — вернуть все «как было». (Если вам удобнее будет просмотреть инструкцию в видео формате, пролистайте статью вниз).

  1. Зайдите в панель управления Windows, переключитесь к виду «Значки», если стоят «Категории» и откройте «Свойства браузера» (Также пункт может называться «Свойства обозревателя»). Свойства браузера в панели управления
  2. Перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройка сети». Настройки подключения
  3. Если стоит отметка «Использовать прокси-сервер для локальных подключений», уберите ее и установите автоматическое определение параметров, как на картинке. Примените параметры. Параметры подключения к прокси-серверу

Примечание: если вы используете Интернет в организации, где доступ осуществляется через сервер, изменение этих параметров может привести к тому, что Интернет станет недоступен, лучше обратитесь к Администратору. Инструкция предназначена для домашних пользователей, у которых появилась эта ошибка в браузере.

Если вы используете браузер Google Chrome, то же самое вы можете сделать следующим образом:

  1. Зайти в настройки браузера, нажать «Показать дополнительные настройки».
  2. В разделе «Сеть» нажать кнопку «Изменить настройки прокси-сервера». Настройки прокси-сервера в Chrome
  3. Дальнейшие действия уже были описаны выше.
  4. Дополнительные методы в отдельном материале: Как отключить прокси сервер в Windows и браузере.

Примерно подобным же образом можно изменить настройки прокси и в Яндекс браузере и в Опере.

Если после этого сайты стали открываться, и ошибка больше не появляется — отлично. Однако, может быть, что после перезагрузки компьютера или даже раньше, сообщение о проблемах с подключением к прокси-серверу появится снова.

В этом случае, еще раз зайдите в настройки подключения и, если увидите там, что параметры опять поменялись, перейдите к следующему шагу.

Не удается подключиться к прокси-серверу из-за вируса

Если в параметрах подключения сама по себе появляется отметка об использовании прокси-сервера, по всей вероятности, на вашем компьютере появилось вредоносное ПО или оно было не до конца удалено.

Как правило, такие изменения вносят «вирусы» (не совсем), которые показывают вам непонятную рекламу в браузере, всплывающие окна и прочее.

В этом случае, стоит озаботиться удалением такого вредоносного программного обеспечения со своего компьютера. Об этом я подробно написал в двух статьях, и они должны помочь вам исправить проблему и убрать ошибку «не удается подключиться к прокси-серверу» и другие симптомы (скорее всего поможет уже первый способ в первой статье):

  • Как убрать рекламу, которая выскакивает в браузере
  • Бесплатные средства для удаления вредоносных программ

Как исправить ошибку (Видео)

Надеюсь, один из методов оказался полезным в вашей ситуации.

На чтение 6 мин Просмотров 1.3к.

Иногда случается такое, что ваш браузер показывает, что произошла ошибка при соединении: “Не удается подключиться к прокси-серверу”. Значит заданный заранее системой определенный адрес, куда попадают все интернет-запросы резко поменялся. Таким способом сбивается весь путь. Изменять ее могут разные ПО, без какого-либо запроса на это. Поменяться может и конфигурация ОС или браузер. Самое неприятное будет то, если прокси сети поменялось из-за влияния какого-либо вируса.

Содержание

  1. Причины неисправности
  2. Исправление проблемы
  3. Очистка кэша
  4. Через свойства браузера
  5. Настройки обозревателя
  6. Удаление вирусов
  7. Очистка реестра

Причины неисправности

Пользователю необходимо только один раз настроить правильное подключение, чтобы дальше доступ к интернету предоставлялся постоянно и автоматически.

Но сейчас сами компьютеры занимаются подобным, поэтому теперь настраивать ничего не нужно.

По этой причине ошибка прокси сервера редко появляется.

Но когда на экране при загрузке какого-то веб-сайта выскакивает надпись “Соединение потеряно, не удалось найти сеть. Прокси сервер не отвечает”, то причины появление этого могут быть такими:

  • указан неподходящий адрес (Доменный или IP);
  • исходящий запрос блокируется установленным вами антивирусом;
  • при уничтожении какого-то вредоносного старого кода остаются вирусы.

Несмотря на это, игровые клиенты, программы, использующие интернет, скачивание с торрента все равно будут работать. Сохранение данных производится все так же, как и раньше.

Только доступ в интернет через любой другой браузер, будь-то Google Chrome или всем знакомый Internet Explorer, остается закрытым, пока proxy error окончательно не исчезнет.

Исправление проблемы

Настройка прокси сервера осуществляется самыми разными способами. Не стоит сбрасывать всю вину на вашу ОС, она никак не влияет на выявление данной ошибки. Но вот браузер и установленные вами программы контактируют с сетью, а значит и с серверами, поэтому ошибка кроется именно в них.

Простой, но не точный способ как исправить — это перезагрузка компьютера.

Она часто помогает при столкновении с этим предупреждением. ПК начинает по новой обрабатывать запрос. Но это в том случае, когда сервер просто дал сбой при загрузке, а не имеет под собой какую-то более вескую причину.

Очистка кэша

В данном случае начать нужно с самой полезной для компьютера задачи — очистки кэша, который хранится в вашей ОЗУ. Освободив место, вы убираете старые файлы с неиспользуемых сайтов, тем самым улучшая работу оперативки, убирая лишнюю нагрузку.

Это также поможет исправить проблемы с прокси, потому что браузер начнет заново загружать данные.

В браузере Opera очистка кэша производится так:

  • Зайдите в меню, найдите пункт “История” и выберите “Очистить историю посещений”. Это же можно найти во вкладке “Безопасность”.
  • Поставьте галочку рядом с “Кэшированные изображения и файлы”.
  • Очистите историю посещений.

Для Mozilla Firefox нужно следовать такому пути:

  • Зайти в «Настройки». Они находятся в выпадающем меню.
  • Выберите вкладку под названием “Приватность”. И в новом поле нажмите на “Очистить историю”.
  • Появятся две кнопки, использовать их можно на ваш выбор: “Удалить недавние куки” или “Удалить вашу недавнюю историю”.

В Google Chrome кэш очищается таким способом:

  • Можно использовать комбинацию клавиш “Ctrl + H”. Или найти “История” в выпадающем меню, которое находится с правой верхней стороны.
  • Там же будет находиться такая вкладка — “Очистить историю”.
  • Выбирайте “Кэшированные изображения и файлы”. Запустите удаление.

Через свойства браузера

Если у вас все равно возникла проблема или адрес указан неверно, то можно попробовать исправить прокси через сам компьютер. На определенной версии Windows есть свои методы настройки. Так на 7, 8 и 8.1 нужно проделать такие действия:

  • В меню “Пуск” в строке ввода необходимо написать “Свойства браузера”. После чего вам требуется войти туда.

  • Переходите на вкладку “Подключения”. В самом низу вы увидите кнопку “Настройка сети”, через которую мы будем исправлять локальную сеть.

  • Галочка должна стоять только рядом с ”Автоматическое изменение параметров”, так компьютер самостоятельно будет устанавливать нужную ему сеть.

На Windows 10 изменение проводится по-другому, более облегченно и интуитивно понятно для пользователей, которые сталкиваются с разными ошибками впервые.

Делать нужно так:

  • Через все то же меню “Пуск” переходим в “Параметры”. Или же через пункт уведомлений с противоположной стороны.
  • Вам нужно зайти в “Сеть и интернет”. Что на прошлый версиях, что здесь, одинаковые настройки.
  • Оставляем включенным только «Автоматическое изменение параметров». Выходим и проверяем.

Настройки обозревателя

После очистки кэшированных данных, почему-то прокси все равно неисправно.

Тогда можно заняться дополнительным следующим пунктом — исправление настроек обозревателя.

Примером станет Mozilla.

  • Находим все то же выпадающее меню. Заходим в специальный раздел — “Дополнительные параметры”.

  • Переходим на вкладку “Сеть”.

  • Рядом с “Настройка параметров соединения Firefox с Интернетом” есть кнопка “Настроить”. Кликаем на нее.

  • Выбираем “Ручная настройка сервиса прокси”. Вам понадобится указать все представленные ниже пункты самостоятельно.

  • Далее вы должны основываться на том, что вы используете. Если вы работаете с SSL-сертификатами и HTTP, то вам нужно заполнить два верхних поля, остальные два не трогаем. Вводить туда надо имя своего хоста (IP-адрес). В маленькие текстовые поля пишите порт.

  • Если используется протокол под именем Socks, то те же данные, что и в предыдущем заполняете только в одном месте.

  • Проверьте, изменилось ли что-то. Если нет, то проверьте с помощью антивируса нет ли никаких вредных файлов на вашем ПК.

Удаление вирусов

В первую очередь вам нужно проверить, включен ли антивирус. Зайдите в него и включите полную проверку вашего компьютера. Если результата никакого, то попробуйте установить другой проверенный антивирус и запустить проверку уже в нем.

Вполне вероятно, что старый не может обнаружить тот вирус, который мешает загрузке страниц.

В случае нахождения вируса, немедленно удалите его с помощью ПО. Но может быть и такое, что никакие вредные файлы не воздействуют на компьютер, и обе защитные программы показывают, что ваше устройство “чистое”. А что делать дальше, если вирусов нет?

Попробуйте еще раз запустить анализ файлов и проверьте ее настройки.К тому же на Windows 10 есть встроенный антивирус от производителя ОС. Можете воспользоваться и ее проверкой.

Очистка реестра

Если и дальше прокси сервер отказывается принимать соединения, то с помощью реестра исправить проблему вполне реально.

Но стоит учесть, что занятие это требует внимательности, чтобы случаем не удалить нужную запись в нем.

  • С помощью комбинации “Win + R” можно вызвать специальное окно, которое открывает разные программы и настройки системы. Называется “Выполнить”. Его можно найти, кликнув правой кнопкой мыши по меню “Пуск”.

  • Введите в текстовое поле слово regedit. Появится запрос на запуск от имени администратора. Нужно согласиться, после чего запуститься программа.

  • Следуйте такому пути: Компьютер/HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Windows.

  • Для винды 7, 8 и 8.1 выберите файл Appinit_DLLs, а для 10 — AutoAdminLogon. С помощью ПКМ сотрите все данные в нем, оставляя запись пустой.

  • Выходите из реестра и перезапустите ПК.

«Err_tunnel_connection_failed»: что это за ошибка и как ее исправить

Иногда при открытии сайта в Яндекс.Браузере или в Google Chrome появляется ошибка «Err_tunnel_connection_failed». При этом пользователь не может получить доступ к запрашиваемой веб-странице.

В этой статье рассказываем, что обозначает ошибка с кодом «Err_tunnel_connection_failed», почему она возникает и как ее исправить.

«Err_tunnel_connection_failed»: что за ошибка

Ошибка «Err_tunnel_connection_failed» обычно возникает на компьютерах, которые подключаются к интернету через виртуальную частную сеть (VPN) или прокси-сервер.

Прокси-сервер и VPN нужны для того, чтобы заменить IP-адрес пользователя и таким образом скрыть его личность от сервисов в интернете.

Удаление информации заголовка из пользовательских запросов помогает VPN и Proxy скрыть или замаскировать вашу личность в сети. В большинстве случаев это не приведет к каким-либо проблемам, и вы сможете без труда подключаться к любым сайтам. Но иногда между ожидаемыми и предоставленными данными может быть несоответствие, что и приводит к ошибке «Err_tunnel_connection_failed».

Какие способы исправить ошибку существуют, объясняем в следующем разделе.

«Err_tunnel_connection_failed»: как исправить

Часто причину неисправности можно найти и убрать, начав с простых действий:

  1. Перезагрузите маршрутизатор и компьютер. В некоторых случаях эти действия помогают устранить кратковременные сбои.
  2. Попробуйте посетить другие сайты, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение работает. Если другие ресурсы тоже не открываются, то вероятнее всего у вас наблюдаются проблемы с подключением к сети.
  3. Зайдите на сайт с другого устройства, чтобы проверить, возникает ли на нем ошибка «Err_tunnel_connection_failed». Если не работает конкретный ресурс, то, скорее всего, проблема на его стороне. Дождитесь, пока администратор сайта восстановит его работу.

Если ошибка все еще есть, переходите к следующим способам.

Способ 1. Отключите прокси-сервер с помощью Windows.

Нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы войти в «Выполнить». Введите inetcpl.cpl в появившемся окне и нажмите «ОК».

Выберите вкладку «Подключения» и нажмите «Настройка сети».

В открывшемся окне снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений». Поставьте галочку рядом с пунктом «Автоматическое определение параметров». Нажмите «ОК», чтобы применить настройки.

Теперь перезагрузите компьютер. После этого откройте Яндекс.Браузер или Google Chrome и посмотрите, появляется ли ошибка «Err_tunnel_connection_failed» при подключении к сайту.

Способ 2. Измените DNS-серверы в Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши активный значок сети на панели задач и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».

Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера». Щелкните правой кнопкой мыши на активную сеть и выберите «Свойства».

Далее кликните «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».

Выберите параметр «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите новый адрес, «Err_tunnel_connection_failed» должна исчезнуть. В качестве адреса DNS-серверов можно использовать общедоступные DNS-серверы Google:

  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

Нажмите «OK», чтобы применить настройки DNS.

Перезагрузите компьютер. После этого откройте браузер и посмотрите, решило ли это проблему. Если нет, попробуйте следующий метод.

Способ 3. Сбросьте параметры сети.

Сброс параметров сети — это еще один способ, который вы можете попробовать. Здесь вы будете сбрасывать TCP/IP и очищать DNS, чтобы исправить ошибку. Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы сбросить параметры сети:

Шаг 1. Зайдите в «Пуск» и введите строке поиска cmd. В результатах поиска появится опция «Командная строка». Щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Шаг 2. В появившемся окне введите по очереди следующие команды, нажав после каждой «Enter» для запуска:

  • ipconfig /flushdns
  • nbtstat –r
  • netsh int ip reset
  • netsh winsock reset

Шаг 3. После успешного выполнения всех команд перезагрузите компьютер.

Как исправить «Err_tunnel_connection_failed» Яндекс Браузер

Если ошибка появляется из-за браузера, то помочь ее исправить помогут два метода: очистка данных просмотров и сброс настроек браузера. Начнем с первого.

Очистите данные просмотров в Яндекс.Браузере

Для исправления ошибки «Err_tunnel_connection_failed» попробуйте очистить данные просмотров Яндекс.Браузера, включая файлы cookie и кеш.

Для этого перейдите в «Настройки».

В левом меню выберите раздел «Системные», в конце страницы перейдите в «Очистить историю».

В открывшемся окне выберите временной промежуток и поставьте галочки рядом с пунктами «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей». Нажмите кнопку «Очистить».

Перезапустите Яндекс.Браузер после очистки кеша и cookie.

Выполните сброс настроек Яндекс.Браузера

Сброс настроек браузера может помочь исправить ошибку «Err_tunnel_connection_failed». Только обратите внимание, что после сброса настроек будут удалены закладки, расширения и сохраненные пароли.

Для сброса параметров перейдите в «Настройки», затем в раздел «Системные». В конце страницы найдите пункт «Сбросить все настройки», кликните по нему.

После этого подтвердите действие, начнется процедура сброса настроек.

Как исправить «Err_tunnel_connection_failed» Сhrome

Для Google Chrome алгоритм действий будет такой же как для Яндекс.Браузера.

Очистите кеш и cookie

Попробуйте очистить все сохраненные данные браузера Chrome.

Сначала нажмите на три точки в правом верхнем углу окна браузера и выберите «Настройки». Вы также можете ввести chrome://settings в строке URL.

Когда откроется вкладка «Настройки», перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность». Выберите «Очистить историю».

В открывшемся окне задайте временной диапазон очистки, установите все пункты и нажмите «Удалить данные».

Когда данные просмотров будут очищены, закройте и перезапустите браузер Chrome и посмотрите, исчезла ли ошибка «Err_tunnel_connection_failed».

Сбросьте настройки Google Chrome

Стоит подчеркнуть, что при сбросе настроек удалятся все сохраненные пароли, закладки и установленные расширения.

Для сброса параметров перейдите в «Настройки», затем в раздел «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».

Нажмите «Восстановление настроек по умолчанию», подтвердите действие.

После завершения сброса перезапустите Chrome и проверьте, исправил ли он ошибку или нет.

Заключение

В статье разобрали различные способы, как исправить ошибку «Err_tunnel_connection_failed». Первые методы, упомянутые в тексте, направлены на то, чтобы устранить ошибку на уровне ПК. Также рассмотрели способы исправления, если проблема возникла из-за работы браузера.

Содержание

  • 1 Почему возникает подобная ошибка
    • 1.1 Способ 1: Проверка устройства на зараженность вирусами
    • 1.2 Способ 2: Обновление и переустановка браузера
  • 2 Почему не работает Yandex Browser?
  • 3 Перезагрузка Windows
  • 4 Удаление вирусов
  • 5 Другие программы используют много оперативной памяти
  • 6 Очистка кэша DNS
  • 7 Чистим реестр
  • 8 Яндекс браузер долго загружается
  • 9 Полное удаление и переустановка Yandex Browser
    • 9.1 Установка
  • 10 Не запускается браузер
  • 11 Браузер работает медленно
  • 12 Браузер потребляет много оперативной памяти
  • 13 Браузер запускает много процессов
  • 14 Браузер зависает
  • 15 Не открывается сайт
  • 16 Ошибка «DNS Error»
  • 17 Ошибка прокси-сервера
  • 18 Ошибка «Connection failure»
  • 19 Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
  • 20 Не работают функции сайта
  • 21 Содержимое страницы отображается некорректно
  • 22 Не отображается панель загрузок, подсказки или диалоговые окна
  • 23 Не отображаются картинки
  • 24 Картинки отображаются некорректно
  • 25 Браузер искажает цветопередачу

Часто для быстрого и качественного выполнения поставленных задач рядовому пользователю часто использует несколько приложений одновременно. Одна из таких программ — Yandex Browser, которая, имея огромное количество полезных функций, пользуется огромной популярностью среди миллионов людей по всему миру. Но бывает крайне неприятно, когда посреди процесса внезапно выскакивает оповещение, что “Яндекс Браузер не может продолжить работу”.

oshibka-yandeks-brauzer-ne-mozhet-prodolzhit-rabotu.png

В этой статье рассказываем, что обозначает ошибка с кодом «Err_tunnel_connection_failed», почему она возникает и как ее исправить.

«Err_tunnel_connection_failed»: что за ошибка

Ошибка «Err_tunnel_connection_failed» обычно возникает на компьютерах, которые подключаются к интернету через виртуальную частную сеть (VPN) или прокси-сервер.

Прокси-сервер и VPN нужны для того, чтобы заменить IP-адрес пользователя и таким образом скрыть его личность от сервисов в интернете.

Удаление информации заголовка из пользовательских запросов помогает VPN и Proxy скрыть или замаскировать вашу личность в сети. В большинстве случаев это не приведет к каким-либо проблемам, и вы сможете без труда подключаться к любым сайтам. Но иногда между ожидаемыми и предоставленными данными может быть несоответствие, что и приводит к ошибке «Err_tunnel_connection_failed».

Какие способы исправить ошибку существуют, объясняем в следующем разделе.

«Err_tunnel_connection_failed»: как исправить

Часто причину неисправности можно найти и убрать, начав с простых действий:

  1. Перезагрузите маршрутизатор и компьютер. В некоторых случаях эти действия помогают устранить кратковременные сбои.
  2. Попробуйте посетить другие сайты, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение работает. Если другие ресурсы тоже не открываются, то вероятнее всего у вас наблюдаются проблемы с подключением к сети.
  3. Зайдите на сайт с другого устройства, чтобы проверить, возникает ли на нем ошибка «Err_tunnel_connection_failed». Если не работает конкретный ресурс, то, скорее всего, проблема на его стороне. Дождитесь, пока администратор сайта восстановит его работу.

Если ошибка все еще есть, переходите к следующим способам.

Способ 1. Отключите прокси-сервер с помощью Windows.

Нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы войти в «Выполнить». Введите inetcpl.cpl в появившемся окне и нажмите «ОК».

Выберите вкладку «Подключения» и нажмите «Настройка сети».

В открывшемся окне снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений». Поставьте галочку рядом с пунктом «Автоматическое определение параметров». Нажмите «ОК», чтобы применить настройки.

Теперь перезагрузите компьютер. После этого откройте Яндекс.Браузер или Google Chrome и посмотрите, появляется ли ошибка «Err_tunnel_connection_failed» при подключении к сайту.

Способ 2. Измените DNS-серверы в Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши активный значок сети на панели задач и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».

Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера». Щелкните правой кнопкой мыши на активную сеть и выберите «Свойства».

Далее кликните «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».

Выберите параметр «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите новый адрес, «Err_tunnel_connection_failed» должна исчезнуть. В качестве адреса DNS-серверов можно использовать общедоступные DNS-серверы Google:

  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

Нажмите «OK», чтобы применить настройки DNS.

Перезагрузите компьютер. После этого откройте браузер и посмотрите, решило ли это проблему. Если нет, попробуйте следующий метод.

Способ 3. Сбросьте параметры сети.

Сброс параметров сети — это еще один способ, который вы можете попробовать. Здесь вы будете сбрасывать TCP/IP и очищать DNS, чтобы исправить ошибку. Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы сбросить параметры сети:

Шаг 1. Зайдите в «Пуск» и введите строке поиска cmd. В результатах поиска появится опция «Командная строка». Щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Шаг 2. В появившемся окне введите по очереди следующие команды, нажав после каждой «Enter» для запуска:

  • ipconfig /flushdns
  • nbtstat –r
  • netsh int ip reset
  • netsh winsock reset

Шаг 3. После успешного выполнения всех команд перезагрузите компьютер.

Как исправить «Err_tunnel_connection_failed» Яндекс Браузер

Если ошибка появляется из-за браузера, то помочь ее исправить помогут два метода: очистка данных просмотров и сброс настроек браузера. Начнем с первого.

Очистите данные просмотров в Яндекс.Браузере

Для исправления ошибки «Err_tunnel_connection_failed» попробуйте очистить данные просмотров Яндекс.Браузера, включая файлы cookie и кеш.

Для этого перейдите в «Настройки».

В левом меню выберите раздел «Системные», в конце страницы перейдите в «Очистить историю».

В открывшемся окне выберите временной промежуток и поставьте галочки рядом с пунктами «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей». Нажмите кнопку «Очистить».

Перезапустите Яндекс.Браузер после очистки кеша и cookie.

Выполните сброс настроек Яндекс.Браузера

Сброс настроек браузера может помочь исправить ошибку «Err_tunnel_connection_failed». Только обратите внимание, что после сброса настроек будут удалены закладки, расширения и сохраненные пароли.

Для сброса параметров перейдите в «Настройки», затем в раздел «Системные». В конце страницы найдите пункт «Сбросить все настройки», кликните по нему.

После этого подтвердите действие, начнется процедура сброса настроек.

Как исправить «Err_tunnel_connection_failed» Сhrome

Для Google Chrome алгоритм действий будет такой же как для Яндекс.Браузера.

Очистите кеш и cookie

Попробуйте очистить все сохраненные данные браузера Chrome.

Сначала нажмите на три точки в правом верхнем углу окна браузера и выберите «Настройки». Вы также можете ввести chrome://settings в строке URL.

Когда откроется вкладка «Настройки», перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность». Выберите «Очистить историю».

В открывшемся окне задайте временной диапазон очистки, установите все пункты и нажмите «Удалить данные».

Когда данные просмотров будут очищены, закройте и перезапустите браузер Chrome и посмотрите, исчезла ли ошибка «Err_tunnel_connection_failed».

Сбросьте настройки Google Chrome

Стоит подчеркнуть, что при сбросе настроек удалятся все сохраненные пароли, закладки и установленные расширения.

Для сброса параметров перейдите в «Настройки», затем в раздел «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».

Нажмите «Восстановление настроек по умолчанию», подтвердите действие.

После завершения сброса перезапустите Chrome и проверьте, исправил ли он ошибку или нет.

Заключение

В статье разобрали различные способы, как исправить ошибку «Err_tunnel_connection_failed». Первые методы, упомянутые в тексте, направлены на то, чтобы устранить ошибку на уровне ПК. Также рассмотрели способы исправления, если проблема возникла из-за работы браузера.

Содержание

  • 1 Почему возникает подобная ошибка
    • 1.1 Способ 1: Проверка устройства на зараженность вирусами
    • 1.2 Способ 2: Обновление и переустановка браузера
  • 2 Почему не работает Yandex Browser?
  • 3 Перезагрузка Windows
  • 4 Удаление вирусов
  • 5 Другие программы используют много оперативной памяти
  • 6 Очистка кэша DNS
  • 7 Чистим реестр
  • 8 Яндекс браузер долго загружается
  • 9 Полное удаление и переустановка Yandex Browser
    • 9.1 Установка
  • 10 Не запускается браузер
  • 11 Браузер работает медленно
  • 12 Браузер потребляет много оперативной памяти
  • 13 Браузер запускает много процессов
  • 14 Браузер зависает
  • 15 Не открывается сайт
  • 16 Ошибка «DNS Error»
  • 17 Ошибка прокси-сервера
  • 18 Ошибка «Connection failure»
  • 19 Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
  • 20 Не работают функции сайта
  • 21 Содержимое страницы отображается некорректно
  • 22 Не отображается панель загрузок, подсказки или диалоговые окна
  • 23 Не отображаются картинки
  • 24 Картинки отображаются некорректно
  • 25 Браузер искажает цветопередачу

Часто для быстрого и качественного выполнения поставленных задач рядовому пользователю часто использует несколько приложений одновременно. Одна из таких программ — Yandex Browser, которая, имея огромное количество полезных функций, пользуется огромной популярностью среди миллионов людей по всему миру. Но бывает крайне неприятно, когда посреди процесса внезапно выскакивает оповещение, что “Яндекс Браузер не может продолжить работу”.

Сегодня мы рассмотрим частые причины ошибки в работе браузера, и способы их устранения.

Навигация:

Почему возникает подобная ошибка

Самые распространённые причины:

  • Заражение компьютером вирусами или вредоносными программами;
  • Неумышленное удаление пользователем важных системных файлов;
  • Блокировка приложения установленными антивирусными программами;
  • Конфликт установленной версии Яндекс Браузера и компьютера;
  • Сбой настроек программы из-за вмешательства пользователя.

Причин может быть несколько, но вы никогда не знаете, какая именно спровоцировала сбой в работе в этот раз, поэтому перепроверьте все возможные способы решения, чтобы найти необходимый.

Способ 1: Проверка устройства на зараженность вирусами

Вредоносные программы сегодня распространены как никогда ранее, поэтому можно запросто подхватить какой-нибудь вирус через скачивание файла или переход на незнакомый сайт. Чтобы просканировать систему, нужно:

  1. Скачать антивирусную программу и установить её (бесплатный вариант — Microsoft Security Essentials, скачать можно по ссылке); skachat-microsoft-security-essentials.png
  2. Когда войдёте в программу, запустите «Полную проверку» компьютера; proverka-pk-microsoft-security-essentials.png
  3. После этого почистите устройство от устарелых или ненужных файлов, что облегчит работу компьютеру.

Способ 2: Обновление и переустановка браузера

Чтобы обновить Яндекс, нужно:

  1. Заходите в меню, далее – пункт «Дополнительно»; menyu-dopolnitelno-v-yandeks-brauzere.png
  2. Сверьте версию с актуальной, если все в порядке, перейдите во вкладку «Настройки»; proverka-obnovlenij-yandeks-brauzer.png
  3. Нажмите кнопочку «Сбросить настройки», и перезапустите приложение.

Правильная переустановка поможет избавиться от всех файлов браузера, а это нужно, чтобы программа начала работу с чистого листа. Поэтому следуйте следующему порядку действий:

  1. Закройте приложение и запустите «Диспетчер задач» через панель «Пуск»; zapustit-dispetcher-zadach.png
  2. Перейдите во вкладку «Процессы» и проверьте, что все сервисы Яндекса отключены; protsessy-dispetchera-zadach.png
  3. Заходим в «Мой компьютер» и на диске «С» находим через строку поиска папку «Yandex Browser»; poisk-yandexbrowser.png
  4. Удалите все файлы, которые хранятся внутри неё;
  5. С помощью антивируса, или любой другой очищающей программы, произведите очистку временных файлов на компьютере;
  6. Зайдите на сайт https://browser.yandex.ru/ и скачиваете последнюю версию браузера. skachat-novuyu-versiyu-yandeks-brauzera.png

Помощь по Яндекс Браузеру15339 просмотров27 Сен 20178b1550d2de2650c3f2e351930721d8e7.jpg

Совершенных браузеров не бывает. Даже, казалось бы, самый мощный, быстрый и популярный браузер, на самом деле может давать сбои и подвергаться глюкам и ошибкам. И Яндекс браузер в этом случае совсем не исключение. Пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой, когда не работает Яндекс браузер, не хочет запускаться, либо же просто не открывает страницы. Давайте разберемся, что в этом случае делать и как устранить подобные ошибки и сделать так, дабы в дальнейшем они не выскакивали.

Вообще, причин, по которым перестал запускаться браузер от популярного российского поисковика, может быть очень много. Но мы рассмотрим только те, из-за которых он не работает чаще всего. Да и они в принципе и почти всегда являются причиной сбоя в программе. И постараемся решить ошибки, которые не дают вам нормально использовать все возможности всемирной паутины.

Почему не работает Yandex Browser?

  • Обычный сбой программы.
  • Вредоносные программы, которые не дают ему работать нормально.
  • Использование другими программами большого количества оперативной памяти компьютера.
  • Сбои в работе операционной системы.
  • Поврежденные файлы.
  • Проблемы с временными файлами в реестре.
  • Устаревшая версия браузера.

И так, с проблемами мы разобрались. Теперь можно приступить непосредственно к их решению.

Перезагрузка Windows

Этот вариант может быть эффективен лишь в случаях, когда произошел временный сбой программы. Тогда можно просто перезагрузить систему, и проблема сама устранится. Либо же, метод может быть полезен, когда программа зависла. Короче говоря, таким образом можно решить лишь ошибку, которая возникла вследствие перегруженности системы, либо сбоя файлов программы.

Если же проблема кроется гораздо глубже, то придется прибегать к более сложным и кардинальным методам лечения недугов браузера.

Удаление вирусов

Очень часто Яндекс браузер не запускается из-за того, что компьютер был заражен вредоносной программой, не дающей приложению нормально запуститься. Такой вирус можно подхватить очень легко, особенно, если у вас не установлен, либо отключен антивирус, который не дает угрозе проникнуть в систему и навредить её. Хотя в некоторых случаях, даже антивирус не помогает, поскольку с каждым днем выходит и распространяется множество новых вирусов и троянов, распознавать которые он еще не научился.

Если все же вы попались на удочку хакеров и случайно скачали троян на свой компьютер и ваш браузер перестал запускаться, то нужно незамедлительно просканировать компьютер на наличие вирусов. И если они будут найдены, сразу же удалить их. После чего перезапустить систему и попробовать открыть Яндекс браузер снова. Если запуститься, следовательно, проблема устранена. Если же нет, то переходим к следующей возможной проблеме и пытаемся её убрать.

Другие программы используют много оперативной памяти

Еще одна причина, по которой браузер от Яндекса наотрез отказывается открываться – нехватка оперативной и процессорной памяти. Что это значит? Проще говоря – на вашем компьютере установлено слишком много программ и приложений, которые беспощадно “кушают” оперативную память. И когда её недостаточно, Виндовс попросту физически не может запустить программу, потому как для нее совсем не осталось места.

Решается это проблема очень банально и просто. Нужно всего на всего отключить программы, которые используют очень много оперативки. Сделать это можно перейдя в Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убрать из списка определенные программы. А еще лучше их отключить, чтобы не приходилось совершать это действие при каждом запуске вычислительной машины, то бишь компьютера.

Очистка кэша DNS

Этот метод оказывается весьма действенным в большинстве случаев и почти всегда позволяет избавится от проблемы неработоспособности Yandex Browser. В DNS кэше могут сохраняться различные статичные маршруты, вследствие которых браузер прекращает нормальную работу и отказывается запускаться, или начинает очень тормозить и не хочет загружать никаких страницы. Его очистка устраняет все эти ошибки и возвращает нормальную работу обозревателя.

Как очистить кэш DNS:

  1. Первое, что вам надо сделать – открыть командную строку (cmd). Сделать это можно, перейдя в ПускВыполнить – затем ввести в строку “ cmd”. После этих действий нажать кнопку “ОК”.1-19.jpg
  2. Откроется окошко с темным фоном. В нем необходимо написать следующий текст: route –f. Чтобы подтвердить свои действия нажмите на клавиатуре кнопку Enter…2-19.jpg
  3. Теперь впишите в командную строку “ipconfig /flushdns” и нажмите Ентер.3-16.jpg

Все, очистка кэша завершена. Чтобы проверить, получилось ли убрать неполадку подобными действиями, запустите браузер. Но перед этим рекомендуется сделать перезапуск Windows. Если он откроется, тогда все отлично, ошибка убрана. Если же нет, то придется еще “поколдовать”, чтобы добиться желаемого результата и привести Яндекс браузер в полную работоспособность.

Чистим реестр

Не помогли все вышеперечисленные действия? Не отчаивайтесь, ведь еще есть способы, которые смогут помочь вам вернуть работоспособность вашему браузеру. Один из таких – очистка файлов реестра.

Файлы реестра могут повреждаться при неправильно закрытии программы, удалении каких-либо важных файлов из папки с браузером, либо же неправильного обновления программы. А также причиной сбоя в реестре могут послужить все те же вирусы, причем довольно частенько, они проникают в реестр и даже полное их удаление не дает результатов до тех пор, пока они находятся во временных файлах программы.

Как почистить Реестр Яндекс браузера:

  1. Запустите команду “Выполнить”. Сделать это можно через меню пуст, либо же пойти более простым путем и нажать комбинацию клавиш “Win+R”.
  2. Вы видите небольшое окошко в нижнем левом углу экрана. Вбейте в него команду “regedit” и нажмите Ок, чтобы запустить поиск и открыть Редактор Реестра.
  3. И так, Редактор файлов реестра открыт? Отлично! Теперь найдите пункт “Правка” и разверните его. Там выберите “Найти”.4-13.jpg
  4. В поисковую строку вбейте запрос с названием “AppInit_DLLs”. И начните поиск.
  5. 5-9.jpg
  6. Сохраните действия и перезапустите свой Персональный Компьютер, или ноутбук.

Проверьте, работает ли Яндекс браузер сейчас. Скорее всего, он должен без проблем запуститься.

Яндекс браузер долго загружается

Бывает так, что обозреватель веб-сайтов запускается без проблем, но очень долго.  Это случается также часто, как и другие ошибки, связанные с этим браузером. Решаются данная неполадка все теми же решениями, которые описаны выше. Сперва попробуйте перезапустить компьютер. Если этого будет недостаточно, то проверьте компьютер на вирусы, почистите кэш и реестр, уберите в диспетчере задач программы, потребляющие большое количество оперативки и сильно нагружающие процессор. Этого должно быть более чем достаточно, чтобы программа стала нормально работать.

Также браузер может тормозить, могут постоянно появляться различные ошибки. Во всех этих случаях вам помогут способы, описанные в этой статье. Если же это не помогает, то переходите сразу к самому последнему пункту в этой статье.

Полное удаление и переустановка Yandex Browser

Если уже ничего не помогает, и проблема остается вне зависимости от каких-либо ваших действий, то придется переходить к крайним мерам. А если быть точнее, то надо полностью удалить программу и заново установить её. Причем, рекомендуется скачать и устанавливать самую последнюю версию.

Как удалить браузер от Яндекса?

Прежде чем ставить более свежую версию, нужно избавится от старой. И сейчас мы как раз расскажем, как это сделать.

  • Заходим в панель управления.
  • Вариант просмотра у вас должен быть “Крупные значки”. Если нет, то установите именно этот вариант просмотра.
  • Далее выберите “Программы и компоненты”.
  • Открылось окно приложением для удаления программ.
  • В списке ищем Яндекс браузер. Нажимаем на нем правую кнопку мыши и выбираем пункт “Удалить”.
  • Завершаем процесс удаления и перезапускаем компьютер.

И так, вы удалили обозреватель Яндекс и перезапустили систему. Отлично, но это еще не все. В системе остались следы программы, которые обязательно нужно удалить. Для этого скачайте CCleaner и почистите реестр кэш, чтобы избавиться от ненужных файлов, которые могут провоцировать возникновение сбоев.

Установка

Теперь, когда браузер полностью удален и почищены все “хвосты” от него, можно устанавливать его по новой.

Чтобы быть уверенным в его работоспособности, скачайте последнюю версию, причем качайте исключительно с официального сайта. Для этого перейдите на https://browser.yandex.ru/desktop/main/, и нажмите кнопку “Скачать”. Все, пошел процесс загрузки. Теперь нужно дождаться пока он полностью скачается.

Если вы уже скачали, либо у вас была последняя версия Яндекс браузера на компьютере, то открывайте установщик и начинайте установку. Я думаю с этим разберутся все. Нужно просто следовать шагам установщика. А по окончанию установки обязательно перезапустить компьютер. Этот метод должен помочь в ста процентах случаев и браузер будет без проблем запускаться и работать без сбоев.

В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с браузером.

yufLOKZXczuRJ8m3vd--GLTbsd4.png

Установка и запуск

Ошибка установки

Ошибка обновления

Браузер не запускается

Браузер зависает

jJW-bsbRfmI_9QH75RlA8VkygbQ.png

Память и быстродействие

Браузер тратит много памяти

Слишком много процессов

Браузер работает медленно

Зависают вкладки

jc0Qg1mwbS8K45HAyliuWJWmDlg.png

Функциональность

Не работают функции сайта

Пропали вкладки

Пропали закладки

Не работает JavaScript

Не отображаются диалоговые окна

N1KsjowFTP-un-YVwQtLoNrq6Co.png

Соединение

Не открывается сайт

DNS error

Ошибка прокси-сервера

Connection failure

ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

N2JPtgHAZDO7ZZV3hrUor0pzDP8.png

Содержимое сайта

Страница отображается некорректно

Картинки не отображаются

Картинки отображаются некорректно

Неверная цветопередача

t0qhJ_Ur8EzVeQZlI_5Ctnl9_Xs.png

Видео, музыка и игры

Браузер не показывает видео

Adobe Flash Player устарел

Аудио не воспроизводится

Зависает курсор мыши в игре

yufLOKZXczuRJ8m3vd--GLTbsd4.png

Установка и запуск

Ошибка установки

Ошибка обновления

Браузер не запускается

Браузер зависает

jJW-bsbRfmI_9QH75RlA8VkygbQ.png

Память и быстродействие

Браузер тратит много памяти

Слишком много процессов

Браузер работает медленно

Зависают вкладки

jc0Qg1mwbS8K45HAyliuWJWmDlg.png

Функциональность

Не работают функции сайта

Пропали вкладки

Пропали закладки

Не работает JavaScript

Не отображаются диалоговые окна

N1KsjowFTP-un-YVwQtLoNrq6Co.png

Соединение

Не открывается сайт

DNS error

Ошибка прокси-сервера

Connection failure

ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

N2JPtgHAZDO7ZZV3hrUor0pzDP8.png

Содержимое сайта

Страница отображается некорректно

Картинки не отображаются

Картинки отображаются некорректно

Неверная цветопередача

t0qhJ_Ur8EzVeQZlI_5Ctnl9_Xs.png

Видео, музыка и игры

Браузер не показывает видео

Adobe Flash Player устарел

Аудио не воспроизводится

Зависает курсор мыши в игре

Если вы не нашли в списке вашу проблему, напишите в службу поддержки через форму обратной связи.

Не запускается браузер

Если Яндекс.Браузер не запускается или вы видите ошибку «Не удалось запустить приложение, поскольку его параллельная конфигурация неправильна», попробуйте установить последнюю версию поверх текущей. Скачайте установочный файл со страницы browser.yandex.kz. Если вы используете бета-версию Яндекс.Браузера: browser.yandex.ru/beta.

Если это не помогло, сообщите о проблеме в техническую поддержку через форму обратной связи.

Опишите поэтапно:

  • что происходит при попытке открыть Яндекс.Браузер (например, появляются сообщения об ошибке или окно браузера открывается некорректно);
  • что предшествовало появлению проблемы (например, обновление браузера или системы, установка программ или расширений);
  • как давно не открывается Яндекс.Браузер.

По возможности приложите скриншот ошибки.

Браузер работает медленно

Попробуйте на время отключить все расширения, режим Турбо, а также удалите кэш, историю или файлы cookie.

Отключить расширение

  1. Отключите на время все расширения:  → Дополнения.
  2. Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызвало.
  3. Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.

Отключить Турбо

В режиме Турбо страница сайта загружается не сразу на компьютер пользователя, а отправляется на сервер Яндекса и там сжимается. Обычно это значительно ускоряет работу браузера. Но, если маршрут от сервера Яндекса до компьютера пользователя очень длинный, страница в режиме Турбо может загружаться дольше, чем без него.

Проверьте, ускорит ли работу браузера отключение Турбо:

  1. Нажмите  → Настройки.
  2. Откройте Инструменты.
  3. В блоке Турбо выберите значение Выключен.

Очистить кэш

  1. Нажмите  → Дополнительно → Очистить историю.
  2. В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить кэш.
  3. Включите опцию Файлы, сохранённые в кэше.
  4. Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кэш браузера).
  5. Нажмите Очистить.

Очистить историю

  1. Нажмите  → История → История, а затем в правом верхнем углу вкладки нажмите строку Очистить историю.
  2. В окне Очистка истории укажите период времени, за который нужно удалить историю.
  3. Включите опцию Просмотры.
  4. При необходимости отключите все остальные опции.
  5. Нажмите Очистить.

Очистить cookie

  1. Нажмите  → Дополнительно → Очистить историю.Совет. Открыть окно Очистить историю можно, нажав клавиши Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + + Backspace (в macOS).
  2. В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить cookie.
  3. Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только файлы cookie).
  4. Нажмите Очистить.

</dl>

Если не удалось справиться с проблемой самостоятельно, напишите в службу поддержки через форму обратной связи, описав ситуацию как можно подробнее.

Браузер потребляет много оперативной памяти

Современные браузеры активно используют оперативную память. В интернете на смену статичным страницам пришли полноценные приложения. Предположим, на одной вкладке у вас открыт музыкальный проигрыватель, на другой — видеоролик на Youtube, а на третьей вы работаете в онлайн редакторе. Чтобы вы могли быстро переключаться между вкладками, их данные должны храниться в оперативной памяти.

Яндекс.Браузер может потреблять больше памяти по сравнению с другими браузерами из-за:

  • Многопроцессорной архитектуры. Каждое окно браузера — отдельный процесс, требующий дополнительной памяти. Многопроцессорная архитектура повышает стабильность — в случае сбоя на одной вкладке другие вкладки сохранятся и вы не потеряете данные.
  • Использования предзагрузки. Браузер пытается вычислить, какую ссылку вы нажмете, и подгружает данные страницы заранее.
  • Большого количества расширений. Расширения делают работу в браузере удобнее, но каждое из них требует оперативной памяти.

В среднем при нескольких открытых вкладках Яндекс.Браузер потребляет от 300 до 1000 МБ оперативной памяти. Если на странице есть сложные Flash-объекты, то это число может увеличиться до 1000 МБ.

Чтобы снизить объем потребляемой памяти, отключите:

  • анимацию фона;
  • предзагрузку страниц (нажмите  → Настройки и в блоке Поиск отключите опцию Заранее запрашивать данные о страницах, чтобы быстрее их загружать);
  • неиспользуемые расширения;
  • автозапуск Flash-плагинов.

Браузер запускает много процессов

В том, что запущено много процессов, нет ничего страшного. Все браузеры на движке Chromium работают в таком режиме. Каждое окно браузера, а также некоторые расширения и плагины, представляют собой отдельный процесс, который в случае сбоя не приносит вреда другим открытым вкладкам и расширениям.

Браузер зависает

Если Браузер зависает, напишите в службу поддержки через форму обратной связи. Опишите как можно подробнее:

  • При каких действиях зависает браузер.
  • После каких действий браузер стал зависать (например, переустановка браузера, обновление или установка программ, расширений).

Если браузер медленно открывает страницы, то в сообщении в службу поддержки:

  • Укажите, возникает ли проблема со всеми страницами или только с определенными (укажите, с какими).
  • Добавьте ссылку на логи net-export, которые вам нужно снять по инструкции и выложить в любое облачное хранилище.

Если в процессе открытия страниц возникают ошибки, добавьте текст ошибки в сообщение.

Не открывается сайт

Сайт может не открываться по нескольким причинам:

Ограничения вашей сети

Доступ к сайту могут осложнять различные ограничения в вашей сети. Например, работа программного обеспечения (антивирусы, файрволы, вирусы) или особенности настройки сети на стороне провайдера (прокси-серверы и т. п.).

Проверьте доступ к сайту на другом компьютере из другой сети и убедитесь, что сайт работает. Если сайт не открывается только на вашем компьютере, рекомендуем обратиться к системному администратору или в службу поддержки провайдера.

Много временных файлов

Страница сайта может загружаться не полностью из-за большого количества временных файлов. Удалите все cookie, имеющиеся на странице:

  1. Нажмите  → Настройки.
  2. Откройте Сайты.
  3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
  4. В блоке Cookie файлы нажмите Cookie файлы и данные сайтов.
  5. Наведите указатель мыши на нужный сайт и справа от названия нажмите появившуюся ссылку Удалить. Все coookie данной страницы будут удалены.

Проверьте, воспроизводится ли проблема.

Cайт блокируют расширения

Чтобы убедиться, влияют ли расширения на отображение страниц сайта, откройте сайт в режиме Инкогнито. Если проблема в режиме Инкогнито не воспроизводится, попробуйте найти расширение, блокирующее загрузку страниц.

  1. Отключите на время все расширения:  → Дополнения.
  2. Если страница загрузилась, методом перебора найдите расширение, которое их блокирует.
  3. Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
  4. Очистите кэш-память, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
  5. Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Сайт блокирует режим Турбо

Некоторые сайты не открываются в режиме Турбо. Чтобы отключить режим:

  1. Нажмите  → Дополнения.
  2. Откройте Инструменты.
  3. В блоке Турбо выберите вариант Выключен.

Неверные настройки DNS

  1. Откройте командную строку Windows. Нажмите клавиши Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся диалоговом окне введите с клавиатуры команду cmd.
  2. Введите с клавиатуры команду ipconfig /flushdns.
  3. Перезагрузите сетевое подключение.

Иная проблема с браузером

Если сайт открывается во всех браузерах, кроме Яндекс.Браузера, напишите в службу поддержки через форму обратной связи. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.

</dl>

Ошибка «DNS Error»

Если при открытии страницы вы видите сообщение о такой ошибке, попробуйте решить проблему одним из способов:

Удалите cookie

  1. Нажмите  → Дополнительно → Очистить историю.Совет. Открыть окно Очистить историю можно, нажав клавиши Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + + Backspace (в macOS).
  2. В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить cookie.
  3. Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только файлы cookie).
  4. Нажмите Очистить.

Очистите кэш

  1. Нажмите  → Дополнительно → Очистить историю.
  2. В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить кэш.
  3. Включите опцию Файлы, сохранённые в кэше.
  4. Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кэш браузера).
  5. Нажмите Очистить.

Сбросьте настройки DNS

  1. Откройте командную строку Windows. Нажмите клавиши Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся диалоговом окне введите с клавиатуры команду cmd.
  2. Введите с клавиатуры команду ipconfig /flushdns.
  3. Перезагрузите сетевое подключение.

</dl>

Ошибка прокси-сервера

Если вы видите такую ошибку, значит подключение к интернету в браузере настроено через прокси-сервер. Если в вашей сети не используется прокси-сервер, отключите эту настройку.

  1. Нажмите  → Настройки.
  2. Откройте Системные.
  3. В блоке Сеть нажмите Настройки прокси-сервера.
  4. В открывшемся окне перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройка сети.
  5. В открывшемся окне отключите опцию Использовать прокси-сервер для локальных подключений.

Ошибка «Connection failure»

Ошибка «Сonnection failure» означает, что произошел сбой подключения.

yPPaxS0jTg27NEYlroy0CxzjOWM.png

Сбой может возникнуть по следующим причинам:

Проблемы в работе сайта

Попробуйте открыть в браузере другие сайты. Если ошибка подключения не появляется, на исходном сайте вероятно произошел сбой или проводятся профилактические работы. Подождите некоторое время и откройте сайт снова. Если проблема осталась, напишите разработчикам сайта.

Проблемы в работе вашего провайдера

Свяжитесь с провайдером и выясните, не было ли у него сбоев в работе или профилактических работ.

Сайт заблокирован антивирусом или брэндмауэром

Проверьте в вашем антивирусе (брэндмауэре Windows) список заблокированных ресурсов. Если вы нашли в списке нужную страницу, удалите ее оттуда.

Внимание. Удаляйте страницу только в том случае, если полностью уверены в ее безопасности. Если на странице имеется вредоносный код, он может заразить ваш компьютер или предоставить злоумышленникам доступ к вашим личным данным и электронным платежам.В работу браузера вмешался вирус

Проверьте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.

Неверные настройки DNS

  1. Откройте командную строку Windows. Нажмите клавиши Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся диалоговом окне введите с клавиатуры команду cmd.
  2. Введите с клавиатуры команду ipconfig /flushdns.
  3. Перезагрузите сетевое подключение.

Неверные настройки прокси-сервера

  1. Нажмите  → Настройки.
  2. Откройте Системные.
  3. В блоке Сеть нажмите ссылку Настройки прокси-сервера.
  4. В открывшемся диалоговом окне перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройка сети.
  5. Отключите опцию Использовать прокси-сервер для локальных подключений.

</dl>

Если вы не можете установить безопасное соединение на сервисах Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, это означает, что в операционной системе не хватает сертификата. Обновите Windows (Панель управления → Центр обновления Windows). Если это не помогло, попробуйте загрузить и импортировать сертификаты вручную:

  1. Загрузите на компьютер сертификаты по ссылкам:
    • Certum CA
    • Certum Trusted Network CA
    • GlobalSign Root CA — R1
    • GlobalSign Root CA — R2
    • GlobalSign Root CA — R3
  2. Сертификаты Certum CA и Certum Trusted Network CA загрузились на компьютер в формате TXT. Удалите расширение .txt:
    1. Откройте в Windows Панель управления.
    2. Нажмите Параметры папок (в Windows 10 нажмите Параметры Проводника).
    3. На вкладке Вид отключите опцию Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.
    4. Нажмите Применить.
    5. Откройте в Блокноте сертификат Certum CA и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.
    6. Откройте в Блокноте сертификат Certum Trusted Network CA и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CTNCA.pem.
  3. Импортируйте сертификаты, выполнив для каждого следующие действия:
    1. Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска «Выполнить». В открывшемся диалоговом окне введите команду certmgr.msc.
    2. Откройте папку Доверенные корневые центры сертификации, а затем папку Сертификаты.
    3. Выполните Действие → Все задачи → Импорт. Запустится Мастер импорта сертификатов.
    4. Нажмите Далее.
    5. Выберите сертификат и нажмите Далее.
    6. Убедитесь, что в поле Хранилище сертификатов выбрано значение Доверенные корневые центры сертификации. Нажмите Далее.
    7. Нажмите Готово.
    8. В открывшемся диалоге нажмите Согласен.
  4. Перезапустите браузер.

Не работают функции сайта

Некоторые функции сайта могут перестать работать после блокировки файлов cookie. Например, включенные ранее уведомления в браузере могут не появляться. Проверьте, присутствует ли в правой части Умной строки значок wj8_8P_UPGIGX6sj3C6hHvYHC5A.png, означающий, что вы заблокировали файлы cookie на этой странице.

Если значок wj8_8P_UPGIGX6sj3C6hHvYHC5A.pngприсутствует:

  1. Нажмите  → Настройки.
  2. Откройте Сайты.
  3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
  4. В блоке Cookie-файлы включите опцию Разрешены.
  5. Отключите опцию Блокировать данные и файлы сторонних сайтов.
  6. Нажмите Настройки сайтов.
  7. Проверьте, присутствует ли сайт с проблемой в списках Только для сеанса или Запрещены. Если сайт присутствует в списке, наведите на него указатель мыши и нажмите ссылку Разрешить.

Содержимое страницы отображается некорректно

Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице.

Попробуйте обновить страницу, удалить кэш браузера и cookie , отключить режим Турбо, утилиты и расширения браузера, которые могут быть причиной сбоя.

Отключите утилиты

Наиболее частая причина некорректного отображения сайта — использование прокси-сервера или дополнительного файрвола (помимо стандартного файрвола Windows). Отключите их на время, чтобы выяснить, влияют ли они на отображение страниц сайта. Мы не рекомендуем пользоваться утилитами, которые вызывают сбой отображения.

Проверьте расширения браузера

  1. Отключите на время все расширения:  → Дополнения.
  2. Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызвало.
  3. Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
  4. Удалите кэш, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная некорректная копия страницы.

Обновите страницу

  1. Откройте страницу, на которой возникает проблема с разметкой.
  2. Нажмите клавиши F5Windows) или  + Shift + RmacOS).

Удалите cookie

  1. Нажмите  → Дополнительно → Очистить историю.Совет. Открыть окно Очистить историю можно, нажав клавиши Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + + Backspace (в macOS).
  2. В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить cookie.
  3. Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только файлы cookie).
  4. Нажмите Очистить.

Отключите Турбо

  1. Нажмите  → Настройки.
  2. Откройте Инструменты.
  3. В блоке Турбо выберите вариант Выключен.

Очистите кэш

  1. Нажмите  → Дополнительно → Очистить историю.
  2. В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить кэш.
  3. Включите опцию Файлы, сохранённые в кэше.
  4. Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кэш браузера).
  5. Нажмите Очистить.

</dl>

Не отображается панель загрузок, подсказки или диалоговые окна

Примечание. Данная проблема возникает только у пользователей Windows 10.

На некоторых интегрированных видеокартах после обновления Яндекс.Браузера могут возникнуть ошибки:

  • Пропадают подсказки.
  • Загруженные файлы перестают отображаться в панели загрузок.
  • При первом открытии после обновления браузер не реагирует на ваши действия. Исключение составляет клавиша Enter, после нажатия которой открывается диалоговое окно Windows для выбора браузера, использующегося в системе по умолчанию.

Если у вас возникла одна из таких ошибок, отключите в браузере аппаратное ускорение:

  1. Нажмите  → Настройки.
  2. Откройте Системные.
  3. В блоке Производительность отключите опцию Использовать аппаратное ускорение, если возможно.
  4. Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.

Если это не помогло, сообщите о проблеме в техническую поддержку через форму обратной связи.

Не отображаются картинки

Причины, по которым могут не отображаться фотографии или изображения:

Изображения заблокированы расширением

Некоторые расширения (например, блокировщик рекламы) ограничивают показ содержимого страниц, в том числе видео и изображений.

  1. Отключите на время все расширения:  → Дополнения.
  2. Если картинки появились, методом перебора найдите расширение, которое их блокирует.
  3. Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
  4. Очистите кэш-память, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная копия с блокированными картинками.
  5. Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Браузер блокирует показ всех изображений

  1. Включите показ картинок:  → Настройки → Сайты.
  2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
  3. В блоке Отображение картинок включите опцию Разрешено.
  4. Очистите кэш-память браузера.
  5. Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Браузер блокирует показ изображений для конкретного сайта

В этом случае в Умной строке виден значок .

  1. Откройте страницу сайта.
  2. Нажмите значок .
  3. В панели Protect в блоке, где отображается статус соединения, нажмите ссылку Подробнее.
  4. В блоке Разрешения для элемента Изображения выберите опцию Разрешено.
  5. Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Изображение добавлено в черный список

  1. Нажмите  → Настройки → Инструменты.
  2. В блоке Блокировка рекламы нажмите ссылку Заблокированная реклама.
  3. Наведите указатель мыши на адрес нужного изображения и нажмите ссылку Удалить.
  4. Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

</dl>

Картинки отображаются некорректно

Если картинки на странице отображаются некорректно (например, исчезла прозрачность у картинок в формате PNG) или в плохом качестве, попробуйте отключить оптимизацию изображений:

  1. Нажмите  → Настройки.
  2. Откройте Системные.
  3. В блоке Производительность отключите опцию Оптимизировать изображения для экономии оперативной памяти.
  4. Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.

Браузер искажает цветопередачу

Проверьте настройки цветового профиля монитора:

  1. Наберите в Умной строке адрес browser://flags/
  2. Найдите опцию Force color profile и измените ее значение.
  3. Перезапустите браузер и проверьте результат.

Используемые источники:

  • https://xn—-8sbcrj6cdv7h.xn--p1ai/yandex-ne-mozhet-prodolzhit-rabotu.html
  • https://chrome-faq.info/ne-rabotaet-yandeks-brauzer-chto-delat/
  • https://yandex.kz/support/browser/troubleshooting/troubleshooting.html

Возможно, вам также будет интересно:

  • Что такое ошибка сервера 400 на ютубе на телефоне
  • Что такое ошибка сервера 400 и как ее устранить
  • Что такое ошибка сервера 400 и как ее исправить
  • Что такое ошибка самсунг аккаунт
  • Что такое ошибка сервера 1105

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии