Прекращение поддержки 3D-функций в Photoshop
3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D-функциями, рекомендуется ознакомиться с новой коллекцией Adobe Substance 3D, которая представляет собой новое поколение 3D-инструментов от Adobe. Дополнительная информация о прекращении поддержки 3D-функций в Photoshop представлена здесь: Photoshop 3D | Распространенные вопросы о прекращении поддержки 3D-функций в Photoshop.
Узнайте, как исправить ошибку Photoshop could not complete your request because of a program error (Photoshop не может выполнить запрос из-за программной ошибки), отображающуюся при открытии или сохранении файлов
При открытии или сохранении файлов изображений, выдается одна из следующих ошибок:
- «Ваш запрос не выполнен из-за программной ошибки».
- Could not save as «yourfilename.psd» because of a program error (Не удалось сохранить как имя_файла.psd, так как произошла программная ошибка).
Программная ошибка во время сохранения файлов
Ошибка Photoshop could not save as «yourfilename.psd» because of a program error (Photoshop не может сохранить файл как имя_файла.psd из-за программной ошибки) может возникнуть по разным причинам, от композиции слоя до неправильных системных разрешений.
Следуйте представленным ниже рекомендациям для устранения программных ошибок при сохранении файлов в Photoshop.
-
Предоставьте Photoshop права «Полный доступ к диску» в системный настройках macOS
Чтобы изменить соответствующую настройку на Mac, в меню Apple выберите «Системные настройки» > «Безопасность и конфиденциальность», затем нажмите «Конфиденциальность».
См. раздел Изменение настроек конфиденциальности на компьютере Mac -
Скройте все слои на панели «Слои» и выполните сохранение еще раз
Нажмите или нажмите и перетащите значок видимости каждого слоя, чтобы скрыть их.
Можно также использовать устаревший API сохранения macOS для использования ранних, устаревших методов сохранения.
Программная ошибка во время открытия файлов
Ошибка Photoshop could not complete your request because of a program error (Photoshop не может выполнить запрос из-за программной ошибки) может возникать по разным причинам, от повреждения файла установок Photoshop до несовместимости системного аппаратного или программного обеспечения.
Следуйте представленным ниже рекомендациям для устранения программных ошибок при открытии файлов в Photoshop.
-
Проверьте системные требования
- Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям последней версии Photoshop.
См. раздел Системные требования Photoshop - Если ваше графическое оборудование не поддерживается, возможно, вам потребуется обновить его до более современного.
См. раздел Минимальные требования к графическому процессору
- Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям последней версии Photoshop.
-
- Перейдите в раздел Установки > Внешние модули
- Снимите флажок Включить Генератор
-
Переустановите графический драйвер
-
Восстановите установки Photoshop по умолчанию
-
Выключите ускорение графического процессора
Внешний модуль диагностики программных ошибок
-
Загрузите и распакуйте файл user-diagnostics.zip в локальной папке, к которой вы сможете получить доступ
-
Распаковав архив zip, скопируйте папку user-diagnostic в папку внешних модулей Photoshop по следующему пути:
- macOS: Application Folder > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
- Windows: Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
Копирование папки user-diagnostics в папку Plug-ins -
Запустите приложение Photoshop
-
Выберите Photoshop User Diagnostics (Пользовательская диагностика Photoshop) в меню «Внешние модули».
-
На появившейся панели установите флажок copy error stacks to clipboard (копировать стеки ошибок в буфер обмена).
-
Выполните действия для воспроизведения программной ошибки
-
Когда возникнет программная ошибка, нажмите кнопку «ОК». После закрытия диалогового окна дополнительные сведения об ошибке копируются в буфер обмена, чтобы их проще было вставлять.
Проблемы
Ниже приводятся симптомы системных ошибок:
- Пустое или мерцающее диалоговое окно
- Неподвижный курсор или экран
- Синий экран
- Непредвиденный перезапуск
- Сообщение об ошибке
Для устранения этих неполадок выполните действия, перечисленные ниже. Чтобы получить лучший результат, выполняйте действия в порядке, указанном ниже. Ведите учет выполняемых шагов и записывайте результаты каждого шага, в том числе ошибки и иные проблемы. Если вам потребуется обратиться в службу технической поддержки Adobe, эта информация может помочь в устранении ошибки.
Важно! В задачах по устранению неполадок даны ссылки на стандартный интерфейс Windows. Если интерфейс настроен согласно индивидуальным предпочтениям пользователя, могут встречаться незначительные отличия с описанием (например, «Пуск » > «Параметры » > «Панель управления» вместо «Пуск» > «Панель управления»). Кроме того, в заданиях описывается Панель управления в ее классическом виде.
Для отображения классического вида панели управления нажмите кнопку «Переключение к классическому виду» (Windows XP) или «Классический вид» (Windows Vista и Windows 7). Эти кнопки расположены на панели навигации, расположенной в левой части окна панели управления.
Если у вас возникли проблемы с Photoshop Elements Editor, см. разделы Устранение системных ошибок, «зависаний» и сбоев в работе | Windows | Приложения Adobe и Устранение системных ошибок, «зависаний» и сбоев в работе | Mac OS 10.x | Приложения Adobe.
Создайте резервную копию файлов
Перед выполнением любого из указанных действий создайте резервные копии всех личных файлов (например, созданных вами файлов Photoshop или InDesign). После обнаружения системной ошибки всегда перезагружайте компьютер, чтобы обновить память. Продолжение работы без перезапуска компьютера может усугубить проблемы. Если не удалось устранить проблему, попробуйте применить решения, предусмотренные для конкретного продукта.
Примечание. Для некоторых из этих процедур требуется определение местонахождения скрытых файлов и скрытых папок. Для некоторых процедур требуется поиск файлов по их полному имени, включая расширения (например, some_filename.ini). По умолчанию Проводник Windows не показывает скрытые файлы и папки, а также расширения имен файлов, которые он распознает. См. разделы Показать скрытые файлы, папки и расширения файлов | Windows XP, Vista, Windows 7 и Доступ к скрытым файлам библиотеки пользователя | Mac OS 10.7 Lion.
Проверьте системные требования
Убедитесь, что система соответствует минимальным требованиям для данного ПО. Для получения актуальной информации о системных требованиях введите в базе знаний поисковый запрос «системные требования» и укажите имя продукта.
Для проверки основной информации о системе, например, о скорости процессора и объеме ОЗУ в большинстве приложений Adobe можно выбрать «Справка» > «Информация о системе». Если приложение не позволяет это сделать, выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Система».
С чего начать устранение неполадок
1. Установите последнюю версию Photoshop Elements.
В новейшей версии продукта Adobe могут быть улучшены функции совместимости с операционной системой и драйверами. Перед установкой обновления убедитесь, что система соответствует требованиям. Для получения последних обновлений продуктов посетите раздел «Загрузки» веб-сайта Adobe. Платное обновление может разрешить большее количество проблем, чем бесплатное обновление. Перед выполнением дальнейших действий установите все бесплатные обновления. Завершите все перечисленные в данном документе шаги, прежде чем решите рассмотреть возможность усовершенствования продукта.
2. Установите последние пакеты обновлений ОС и другие обновления.
См. раздел Установка текущих пакетов обновления Windows и других обновлений.
На компьютерах Macintosh выберите «Обновление программного обеспечения» в меню Apple.
3. Воссоздайте файл установок Elements Organizer.
Воссоздание файла установок приложения Adobe позволяет устранить неполадки, вызванные повреждением предыдущего файла установок.
-
Переименуйте файл psa.prf в psa.old.
-
Попробуйте снова запустить Elements Organizer.
4. Запустите Elements Organizer, предварительно завершив работу всех остальных программ.
Элементы автозагрузки и службы могут вызывать системные ошибки или зависания при одновременной работе с Elements Organizer. (Элементы автозагрузки запускаются автоматически вместе с Windows. Службы — это специальные программы, необходимые для обеспечения работы других программ.)Чтобы определить, конфликтует ли элемент автозагрузки или служба с Organizer, перед запуском Organizer отключите все элементы автозагрузки и несущественные службы.
Чтобы отключить элементы автозагрузки и несущественные службы, следуйте указаниям разделов Отключение служб и элементов автозагрузки | Windows и Запуск в режиме безопасной загрузки | Mac OS X
5. Измените заданный по умолчанию принтер.
Несовместимый драйвер принтера может вызвать системные ошибки. Чтобы определить, является ли драйвер текущего принтера по умолчанию причиной неполадки в Elements Organizer, задайте в качестве принтера по умолчанию другой принтер.
См. раздел Изменение принтера по умолчанию в системе
Выбрав другой принтер по умолчанию, повторите шаги, приведшие к возникновению неполадки в Organizer. Выполните одно из следующих действий:
- Если проблема не устранена, значит, драйвер принтера не является причиной неполадки. Выберите исходный принтер по умолчанию и перейдите к шагу 6.
- Если неполадка больше не возникает, установите или переустановите последнюю версию драйвера для предыдущего принтера по умолчанию. (Чтобы загрузить самую актуальную версию драйвера, перейдите на веб-сайт производителя принтера.) Загрузив последнюю версию драйвера, откройте в Панели управления раздел «Принтеры и факсы» и задайте исходный принтер как принтер по умолчанию. Затем снова попробуйте воспроизвести неполадку в Elements Organizer. Если проблема возникает снова, задайте в качестве принтера по умолчанию другой принтер (например, виртуальный принтер PostScript), который вы выбрали на одном из предыдущих шагов. После этого, если потребуется распечатать файлы на предпочитаемом принтере в Elements Organizer, выберите его в диалоговом окне «Печать фотографий».
6. Убедитесь, что внешние модули сторонних производителей работают должным образом.
Закройте Elements Organizer, удалите внешние модули сторонних разработчиков из папки внешних модулей, которая по умолчанию расположена в папке C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0/Plug-Ins, и затем перезапустите Organizer. Если проблема возникает снова, переместите модули обратно в папку внешних модулей Elements Organizer и перейдите в раздел «Устранение стандартных неполадок». Если проблема устранена, выявите, какие из внешних модулей конфликтуют с программой.
Для того, чтобы определить плагины, конфликтующие с программой:
-
Переместите один сторонний внешний модуль обратно в папку внешних модулей Elements Organizer. Перезапустите Elements Organizer и повторите шаги, приведшие к возникновению неполадки.
-
Если неполадка больше не возникает, повторите предыдущий шаг. В случае повторного возникновения проблемы свяжитесь с разработчиком внешнего модуля, перемещенного в папку последним, и запросите информацию об обновлениях.
Устранение стандартных неполадок
Если шаги из предыдущего раздела не помогли решить проблему, выполните следующие шаги по устранению стандартных неполадок.
7. Устраните неполадки, относящиеся к файлам каталога.
В файлах каталога Elements Organizer хранится информация о фотографиях и других файлах мультимедиа. Повреждение в файле текущего каталога или в одном из его вспомогательных файлов может привести к системным ошибкам и зависаниям.
Инструкции по устранению проблем, связанных с файлами каталога, приведены в разделе Поиск и устранение неисправностей каталога | Organizer | Elements 6 и более поздние версии.
8. Отключите автоматический анализ.
-
Перейдите в раздел «Правка» (Windows) или Elements Organizer (Mac) > «Установки» > «Анализ мультимедиа»
ПРИМЕЧАНИЕ. Параметры автоматического анализа в Photoshop Elements 8
-
Отмените выбор всех параметров.
9. Оптимизируйте обработку временных файлов в Windows
Windows и различные приложения хранят рабочие данные во временных файлах (.tmp), которые создаются на жестком диске. Ненужные или устаревшие временные файлы могут отрицательно сказываться на производительности Windows или приложений.
Подробнее об этом см. на странице:
- Удаление временных файлов при помощи программы очистки диска (Windows XP)
- Удаление файлов с помощью очистки диска (Windows Vista и более поздние версии)
10. Обновите и переустановите QuickTime.
Устаревшая версия Apple QuickTime или поврежденный файл QuickTime могут препятствовать запуску и корректной работе Elements Organizer.
Чтобы обновить QuickTime, установите его текущую версию с веб-сайта Apple.
Чтобы заменить поврежденные файлы QuickTime, удалите QuickTime и удалите любые файлы QuickTime или папки, оставшиеся в системе, а затем повторно установите QuickTime. Инструкции по удалению QuickTime приведены в разделе «Удаление iTunes, QuickTime и других программных компонентов в Windows XP» (статья HT1925) на веб-сайте службы технической поддержки Apple.
11. Отключите внешние модули FastCore, MMXCore и MultiProcessor Support.
С помощью внешних модулей FastCore, MMXCore и MultiProcessor приложение Elements Organizer может использовать несколько процессоров и улучшенные технологии обработки, например MMX. Отключите эти внешние модули, чтобы выявить проблемы, связанные с процессором компьютера.
Чтобы отключить внешние модули FastCore, MMXCore и MultiProcessor Support, выполните следующие действия:
-
Закройте Photoshop Elements.
-
В Проводнике Windows перейдите в папку C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0/Locales/en_US/Plug-Ins/Extensions. (Если приложение Photoshop Elements установлено не в папку C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0, отредактируйте путь к этой папке соответствующим образом.)
-
Переименуйте расширения файлов для модулей FastCore, MMXCore и MultiProcessor Support (например, переименуйте MMXCore.8BX в MMXCore.old).
Отключив внешние модули, запустите Elements Organizer 7 и попытайтесь воспроизвести неполадку. Выполните одно из следующих действий:
- Если неполадка больше не возникает, оставьте эти внешние модули отключенными. Несмотря на то, что Elements Organizer может работать без внешних модулей FastCore, MMXCore и MultiProcessor Support, некоторые из функций приложения могут выполняться медленнее. Обратитесь к производителю компьютера, чтобы определить возможные проблемы с процессором.
- Если проблема не исчезла, значит, процессор компьютера не является ее причиной. Закройте Organizer и включите внешние модули, изменив расширения файлов на .8BX.
12. Переустановите Photoshop Elements с рабочего стола, убедившись в том, что элементы автозагрузки и службы отключены.
Неполная или поврежденная установка Photoshop Elements может вызывать системные ошибки. Удалите приложение и затем переустановите его с рабочего стола, убедившись в том, что элементы автозагрузки и несущественные службы отключены.
Удалите Photoshop Elements:
-
Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ».
-
Выберите Adobe Photoshop Elements <version>.
-
Щелкните «Изменить/Удалить».
-
Следуя инструкциям на экране, удалите Photoshop Elements.
-
Завершив удаление, в Проводнике Windows перейдите в папку C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements (или в другую выбранную вами папку установки).
-
Удалите все файлы и папки, оставшиеся в папке Photoshop Elements.
Чтобы отключить элементы автозагрузки и несущественные службы, следуйте инструкциям, приведенным в Задаче 4 данного документа.
Чтобы переустановить Photoshop Elements, выполните одно из следующих действий:
- Если вы приобрели продукт Photoshop Elements в формате загружаемого программного обеспечения, дважды щелкните загруженный файл программы установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить приложение.
- Если вы приобрели коробочное издание Photoshop Elements, скопируйте папку Adobe Photoshop Elements с установочного диска Photoshop Elements на рабочий стол. Откройте папку Adobe Photoshop Elements на рабочем столе. Двойным нажатием запустите файл Setup.exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить приложение.
13. Обновите драйвер видеокарты.
Многие производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, обратитесь к производителю видеокарты, чтобы получить обновленный драйвер, или загрузите его с веб-сайта производителя. (Для того, чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств.)
14. Обновите драйвер видеокарты.
Многие производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, обратитесь к производителю видеокарты, чтобы получить обновленный драйвер, или загрузите его с веб-сайта производителя. (Чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств.)
15. Запустите Elements Organizer в новой учетной записи пользователя.
Создайте учетную запись пользователя с такими же правами доступа, как и в учетной записи, при использовании которой возникают проблемы, или создайте локальную учетную запись администратора. Войдя в новую учетную запись, повторите шаги, приведшие к возникновению неполадки.
Информацию о настройке учетной записи пользователя можно получить в разделе «Создание учетной записи пользователя» Справки и поддержки Windows или у сетевого администратора.
Если при входе в новую учетную запись проблема не возникает, возможно, исходная учетная запись пользователя повреждена.
Если неполадка больше не возникает в локальной учетной записи администратора, выполните одно из следующих действий:
- Если вы уже вошли в систему как обычный пользователь, обновите права доступа пользователей к файлам или папкам на вашем компьютере. Для получения инструкций обратитесь в службу поддержки Microsoft или к системному администратору.
- Если вы уже вошли в учетную запись пользователя, являющегося частью сетевого домена, обратитесь в свой ИТ-отдел или к сетевому администратору.
16. Просмотрите журнал Elements Organizer
Elements Organizer создает журнал операций, совершаемых приложением при запуске. В этом журнале можно обнаружить причины сбоя при запуске приложения. Файл журнала имеет название Log.txt, и его можно найти в папке параметров Elements Organizer:
- Windows XP: C:Documents and Settings[имя пользователя]Application DataAdobeElements Organizer[версия]Organizer
- Windows Vista/7/8: C:Users[имя пользователя]AppDataRoamingAdobeElements Organizer[версия]Organizer
- Macintosh OS: //Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/Elements Organizer/[версия]/Organizer/
Расширенные возможности устранения проблем
Если в результате выполнения описанных в предыдущем разделе шагов проблему устранить не удается, возможно, получится решить ее путем восстановления Windows XP и переустановки Photoshop Elements. Кроме того, можно отформатировать жесткий диск и переустановить Windows XP и Photoshop Elements. И наконец, попробуйте определить, нет ли конфликта между аппаратным обеспечением и Photoshop Elements.
Отказ от обязательств. Компания Adobe не поддерживает аппаратные средства и предоставляет приведенные ниже рекомендации исключительно в качестве совета. Для дальнейшего решения проблемы обратитесь к производителю аппаратных средств или лицензированному продавцу. Если вы пытаетесь самостоятельно устранить проблемы с программным обеспечением, гарантия на компьютер может быть аннулирована.
Примечание. Перед удалением или перемещением аппаратных средств выключите питание компьютера и отсоедините все периферийные устройства.
17. Убедитесь, что драйверы других устройств совместимы с Windows XP.
18. Устраните ошибки кодеков.
Кодеки, несовместимые с операционной системой или программами, вызывают ошибки при запуске и проблемы с воспроизведением. Для устранения неполадок кодека удалите недавно установленные кодеки или поочередно отключите различные кодеки и попытайтесь воспроизвести неполадку.
Примечание. Из-за удаления кодека некоторые аудио- и видеофайлы могут стать нечитабельными, а некоторые программы могут прекратить работу. Будьте внимательны при удалении кодеков. Если вы не уверены, какие кодеки следует оставить в системе, обратитесь в службу технической поддержки Adobe.
Чтобы временно отключить видео- или аудиокодек, следуйте указаниям раздела Временное отключение кодека (Windows XP).
19. Проверьте, нет ли проблем со шрифтами.
20. Установите стандартный размер файла подкачки виртуальной памяти.
21. Исправьте и дефрагментируйте жесткие диски.
22. Проверьте систему на наличие вирусов.
При помощи современного антивирусного программного обеспечения (например, Symantec Norton AntiVirus или McAfee VirusScan) проверьте систему на наличие вирусов. Заражение вирусами может привести к повреждению программного обеспечения и вызвать системные ошибки. Дополнительную информацию см. в документации на антивирусное программное обеспечение.
23. Восстановите Windows XP и переустановите Photoshop Elements.
Удалите Photoshop Elements, восстановите Windows XP, а затем установите Photoshop Elements с оригинального установочного диска. Выполнить эту операцию особенно необходимо, если вы обновили операционную систему до Windows XP с более ранней версии Windows.
Удалите Photoshop Elements:
-
Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ».
-
Выберите Adobe Photoshop Elements.
-
Щелкните «Изменить/Удалить».
-
Следуя инструкциям на экране, удалите Photoshop Elements.
-
Завершив удаление, в Проводнике Windows перейдите в папку C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0 (или в другую выбранную вами папку установки).
-
Удалите все файлы и папки, оставшиеся в папке Photoshop Elements 7.0.
Чтобы восстановить Windows XP, следуйте указаниям раздела «Как выполнить локальное обновление (переустановку) Windows XP» (статья 315341) на веб-сайте Справки и технической поддержки Майкрософт.
Восстановив Windows XP и переустановив Photoshop Elements, повторите шаги, приведшие к возникновению проблемы. Выполните одно из следующих действий:
- Если неполадка устранена, устанавливайте остальные приложения по одному и после каждой установки повторяйте шаги, приведшие к возникновению неполадки. Если ошибка возникнет после установки какого-либо приложения, именно оно может быть причиной ошибки.
- Если проблема возникает только в ОС Windows XP, в которой установлено приложение Photoshop Elements, перейдите к Задаче 24.
24. Проверьте, нет ли проблем с SCSI.
Если вы частый Adobe Photoshop пользователь, я уверен, что вы испугались ошибки рабочего диска. В моем случае он в основном всплывал, когда я пытался создать новый файл, однако несколько пользователей также столкнулись с ошибкой рабочего диска при редактировании на полпути. Поскольку это обычная проблема, давайте разберемся, что такое ошибка рабочего диска Photoshop и как ее исправить.
Что такое рабочий диск?
Проще говоря, рабочий диск — это пространство, которое Photoshop временно использует в качестве хранилища. Photoshop использует его для хранения частей файла, над которыми вы работаете, которые не помещаются в вашей оперативной памяти. Они часто помещаются в корневой каталог дисков хранения по умолчанию на вашем ПК.
Как найти свой рабочий диск
Adobe Photoshop по умолчанию использует жесткий диск, на котором установлена ваша операционная система. Однако, если вы работаете на общедоступном компьютере, вы можете быстро определить, какой том используется в качестве рабочего диска. Для этого откройте Photoshop и перейдите на вкладку «Правка» вверху. Теперь прокрутите вниз до «Настройки» и во всплывающем меню выберите «Рабочие диски».
Это покажет вам все тома, которые доступны вместе с активным томом рабочего диска (продолжайте читать, чтобы узнать больше).
Как заменить рабочие диски
Если вы часто сталкиваетесь с ошибками рабочего диска в Photoshop, первое решение — изменить том рабочего диска. Это можно сделать двумя способами. Во-первых, следуя тому же методу, о котором мы говорили до или при запуске. Вот как вы можете изменить рабочие диски в Photoshop.
- В Photoshop нажмите «Правка»> «Настройки»> «Рабочие диски». Теперь в окне настроек щелкните поле под Active? вариант слева. Здесь вы можете удалить диск по умолчанию, добавить несколько дисков или легко заменить рабочий диск. После этого нажмите ОК в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения.
2. Вы также можете изменить настройки рабочего диска при запуске Photoshop. Просто нажмите и удерживайте клавиши CTRL + ALT при открытии Photoshop. Это откроет параметр «Настройки рабочего диска». Первый рабочий диск будет томом ОС по умолчанию. На этой же вкладке вы можете назначить дисковые предпочтения, которые будут использоваться в случае нехватки памяти.
Способы исправить ошибку рабочего диска Adobe Photoshop
Список решений, которые, как мы обнаружили, работают для устранения ошибок рабочего диска, с которыми сталкиваются пользователи Adobe Photoshop.
- Выполните очистку локального диска для рабочего диска по умолчанию. В меню «Пуск» Windows найдите «Очистка диска» и выберите рабочий диск по умолчанию. В следующем окне выберите «Временные файлы», «Отчеты об ошибках», «Эскизы» и другие папки, которые, по вашему мнению, занимают ненужное место, и нажмите «ОК». Вы можете предварительно просмотреть свободное место вверху.
- Если вы работаете с несколькими слоями, при каждом редактировании вы также добавляете в историю содержимого (помогает отменить). Они также могут занимать много места. Чтобы очистить это, перейдите в «Правка» и выберите «Очистить». Нажмите «Все», чтобы очистить данные как из буфера обмена (сохраняет то, что вы копируете), так и из истории (шаги).
Примечание. После очистки данных вы не сможете вставить то, что копировали в последний раз, или просмотреть историю в своем проекте Photoshop.
- Дефрагментация дисков — это задача обслуживания, которая помогает поддерживать работоспособность вашего устройства. Он реорганизует данные на диске для повышения эффективности приложений. Поскольку Photoshop требует нефрагментированного пространства, этот метод может помочь. Чтобы оптимизировать диски, откройте Defragmenter из меню «Пуск», выберите рабочий диск и нажмите «Оптимизировать».
- Photoshop также создает временные файлы, такие как отчеты о сбоях. Мы можем удалить их с помощью команды «Выполнить». Нажмите кнопку Windows и клавишу R (). Затем введите% temp% и нажмите Enter, чтобы открыть папку с временными файлами. Найдите имя файла Photoshop или PST и удалите его.
- Другие методы, предлагаемые многими, такие как отключение автоматического восстановления или увеличение объема оперативной памяти для Photoshop. Однако я не рекомендую это, так как это также может повлиять на ваш общий рабочий процесс.
Обходной путь для ошибки рабочего диска Photoshop
Если вышеперечисленные методы сработали для вас, считайте, что вам повезло. По какой-то причине я все еще сталкивался с проблемой даже после того, как попробовал все уловки. Следовательно, обходной путь, который сработал для меня, также может вам помочь. Мы рассмотрим два метода.
Revo Деинсталлятор
Для первого метода мы будем использовать бесплатный деинсталлятор под названием Revo Деинсталлятор. Это позволяет пользователям выполнять несколько задач по очистке в одном месте, а также удалять оставшиеся ненужные файлы при удалении. Мы собираемся использовать функцию Junk Cleaner.
- Для начала загрузите Revo и выберите опцию Очистка нежелательных файлов на левой боковой панели. Затем нажмите «Сканировать сверху» и дождитесь завершения процесса. После отображения ненужных файлов нажмите «Удалить», и все готово.
Уловка недавнего проекта
- Если вы столкнулись с ошибкой рабочего диска при попытке создать новый документ, этот метод для вас. В большинстве случаев вы сможете открывать проекты из последних документов (запуск Photoshop).
После этого вы можете просто отрегулировать размер холста и продолжить работу. Что ж, это единственный метод, который сработал для меня, надеюсь, он сработает и для вас.
Заключительные замечания: устранение ошибки рабочего диска Photoshop
Это были несколько способов решить проблему с рабочим диском в Adobe Photoshop. Мы надеемся, что ваша проблема была решена, и теперь вы можете редактировать изображения как обычно.
Читайте также: 7 лучших альтернатив Photoshop для Android
У вас возникли проблемы с открытием Photoshop на компьютере с Microsoft Windows или Apple Mac? Если это так, ваше приложение может быть проблематичным или в вашей операционной системе могут быть небольшие сбои. Мы рассмотрим доступные способы исправить эту ошибку Photoshop.
Многие элементы могут привести к тому, что Photoshop не запустится на вашем компьютере. Например, основные файлы приложения могут быть повреждены, настройки вашего приложения могут быть проблематичными и т. д. Давайте рассмотрим каждое доступное решение.
1. Проверьте, поддерживает ли ваша версия Photoshop вашу версию Windows или macOS.
Каждое приложение имеет минимальные требования, которым должен соответствовать ваш компьютер для запуска этого конкретного приложения. То же самое касается Photoshop, где приложению требуются определенные аппаратные и программные элементы для работы на вашем компьютере.
Один из способов проверить эту совместимость — перейти на страницу системных требований Photoshop на веб-сайте Adobe. Вы найдете минимальные и рекомендуемые системные требования для этого приложения.
Убедитесь, что ваш компьютер соответствует хотя бы минимальным требованиям. Если это не так, вам придется обновить элементы вашего компьютера, чтобы иметь возможность запускать вашу версию Photoshop.
2. Принудительно закройте и перезапустите Photoshop
Если вы подтвердили, что ваш компьютер соответствует хотя бы минимальным требованиям Photoshop, проблема с тем, что приложение не открывается, может быть незначительным сбоем.
Приложение может работать в фоновом режиме, о чем вы можете не знать. Один из способов исправить это — принудительно закрыть и снова открыть приложение на компьютере с Windows или macOS.
В Windows
- Щелкните правой кнопкой мыши панель задач (панель в нижней части экрана) и выберите «Диспетчер задач».
- Щелкните правой кнопкой мыши Adobe Photoshop в окне диспетчера задач и выберите «Завершить задачу».
- Перезапустите Photoshop на своем ПК.
На macOS
- Нажмите Option + Command + Esc одновременно.
- Выберите Photoshop в списке приложений и нажмите «Выйти принудительно».
- Снова откройте Photoshop, используя предпочитаемый метод.
3. Запустите Photoshop с правами администратора
Photoshop не открывается на вашем ПК, потому что приложению не хватает определенных разрешений. В этом случае вы можете запустить приложение от имени администратора, что позволит приложению пользоваться правами суперпользователя на вашем компьютере.
Вам нужно сделать это только на компьютере под управлением Windows.
- Откройте «Пуск» и найдите Photoshop.
- Выберите «Запуск от имени администратора» на правой панели.
- Выберите «Да» в окне контроля учетных записей.
Если Photoshop успешно запускается в режиме администратора, настройте его так, чтобы приложение всегда открывалось с правами администратора:
- Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Photoshop и выберите «Свойства».
- Откройте вкладку «Ярлык» в свойствах.
- Выберите «Дополнительно».
- Включите «Запуск от имени администратора» и выберите «ОК».
- Выберите «Применить», а затем «ОК» в окне «Свойства».
Отныне Photoshop будет открываться с правами администратора каждый раз, когда вы запускаете ярлык приложения.
4. Запустите Photoshop без подключаемых модулей
Photoshop поддерживает подключаемые модули, поэтому вы можете получить больше от этого приложения для редактирования изображений. Возможно, Photoshop не запускается из-за одного или нескольких установленных внешних модулей.
Вы можете убедиться в этом, запустив Photoshop без загрузки сторонних плагинов. Если приложение загружается, вы можете приступить к удалению проблемных надстроек из приложения.
- Найдите ярлык Photoshop на компьютере с Windows или macOS.
- Нажмите и удерживайте клавишу Shift на клавиатуре и запустите Photoshop.
- Выберите Да в подсказке.
5. Сбросить настройки Photoshop
Photoshop сохраняет настройки вашего приложения в файле настроек на вашем компьютере. Этот файл мог быть поврежден, из-за чего приложение не запускается, поскольку ваши настройки не могут быть загружены.
В этом случае вы можете удалить файл настроек Photoshop и попробовать запустить приложение. Вы можете сделать это как на Windows, так и на macOS.
- Нажмите Ctrl + Alt + Shift в Windows или Command + Option + Shift в Mac и запустите Photoshop.
- Выберите Да в подсказке.
- Photoshop откроется с настройками по умолчанию.
6. Удалить кэш шрифтов Photoshop
Photoshop сохраняет кеш ваших шрифтов, позволяя вам работать со шрифтами быстрее. Этот кеш может стать проблематичным, вызывая различные проблемы.
Вы можете удалить этот кеш, не затрагивая установленные шрифты или функции Photoshop.
В Windows
- Закройте приложение Adobe Creative Cloud, если оно запущено.
- Откройте окно проводника и перейдите по следующему пути. Замените C на свой диск Windows и имя пользователя на свое имя пользователя в пути.
C:UsersИмя пользователяAppDataRoamingAdobeAdobe Photoshop
- Щелкните правой кнопкой мыши папку CT Font Cache и выберите «Удалить».
- Запустите фотошоп.
На macOS
- Закройте приложение Creative Cloud, если вы его используете.
- Откройте Finder и перейдите по следующему пути. Обязательно замените имя пользователя своим именем пользователя в пути.
Пользователи/Имя пользователя/Библиотека/Поддержка приложений/Adobe/Adobe Photoshop
- Найдите и удалите папку
CT Font Cache. - Откройте фотошоп.
7. Удалите и переустановите Photoshop
Проблемные основные файлы Photoshop могут привести к тому, что приложение не запустится. Поскольку вы не можете исправить эти файлы вручную, вам придется удалить и переустановить Photoshop на своем компьютере, чтобы решить эту проблему.
Процесс удаления и переустановки приложения Photoshop одинаков как для Windows, так и для macOS.
- Запустите приложение Creative Cloud на своем компьютере.
- Перейдите на страницу «Все приложения» и выберите три точки рядом с Photoshop.
- Выберите Удалить в меню.
- Выберите Удалить в приглашении.
- Перезагрузите компьютер после удаления Photoshop.
- Переустановите Photoshop с помощью Creative Cloud.
Пусть Photoshop открывается без проблем на вашем компьютере
Photoshop — отличный инструмент для редактирования и ретуши фотографий. Если вы полагаетесь на это приложение для выполнения этих задач, легко разочароваться, когда приложение не запускается на вашем компьютере. К счастью, с большинством причин этой проблемы легко справиться, и вы можете решить проблему, из-за которой Photoshop не запускается, практически в кратчайшие сроки.
lambiloon,
I am an end user and not a developer or a frequent user of the Adobe Help forum (thank dog).
It would be infinitely helpful if Adobe’s Community Professionals would keep this in mind when providing responses to users looking for help here. I don’t actually understand your response to SplitImage224.
Two things that would make a huge difference — and maybe reduce the number of times requests come in for the same problem:
- A screen shot and/or a link to help us with the solution — you are far better informed about what solutions are available and where to find them
- Writing your responses in complete sentences with punctuation and predictable capitalization* — I am having a hard time figuring out what to do with the information you posted because I’m not sure what it means
If you make things easier for us, your job will be easier too!
Is this what you meant?
Remove Photoshop with the Adobe Clean Remove Tool.
(Do you mean Creative Cloud Cleaner or AcroCleaner?)
Then install Photoshop 2020. There are some bugs in the 2021 version.
If you have multiple hard drives, install Photoshop on your main hard drive.
* If English is not your first language, credit to you for learning it. It is often challenging for native speakers.
lambiloon,
I am an end user and not a developer or a frequent user of the Adobe Help forum (thank dog).
It would be infinitely helpful if Adobe’s Community Professionals would keep this in mind when providing responses to users looking for help here. I don’t actually understand your response to SplitImage224.
Two things that would make a huge difference — and maybe reduce the number of times requests come in for the same problem:
- A screen shot and/or a link to help us with the solution — you are far better informed about what solutions are available and where to find them
- Writing your responses in complete sentences with punctuation and predictable capitalization* — I am having a hard time figuring out what to do with the information you posted because I’m not sure what it means
If you make things easier for us, your job will be easier too!
Is this what you meant?
Remove Photoshop with the Adobe Clean Remove Tool.
(Do you mean Creative Cloud Cleaner or AcroCleaner?)
Then install Photoshop 2020. There are some bugs in the 2021 version.
If you have multiple hard drives, install Photoshop on your main hard drive.
* If English is not your first language, credit to you for learning it. It is often challenging for native speakers.
На чтение 6 мин Просмотров 4.9к.
Обновлено 27.11.2021
Прогресс не остановить, вот и я стал его жертвой — всё-таки заменил старую, добрую, годами отшлифованную сборку «семёрки» на таинственный Windows 10. И, что было ожидаемо, на новой операционке начались проблемы со вновь установленными приложениями. Надо сказать, что по роду деятельности я использую весьма сложные CAM и CAD программы, несколько тяжёлых видеоредакторов и т.п.
Здесь я хочу рассказать о проблеме, с которой я столкнулся после установки Adobe Photoshop 2015. Необходимо отметить, что на Windows 7 эта сборка работала просто прекрасно.
Т.к. на этот момент вышла новая сборка Adobe Photoshop 2017, я удалил версию 2015, почистил реестр и оставшиеся файлы, а затем установил версию Photoshop 2017. Проблема осталась!
Ниже я рассказываю о методах решения проблемы. Краткое содержание статьи:
- Выявление ошибки запуска графического процессора (GPU)
- Определение отсутствия поддержки OpenGL и сопутствующих проблем
- Методы устранения проблем
- Проверка поддержки OpenGL, нормальной работы инструментов 3D и фильтров
- Важное примечание для исправления проблемы на слабых компьютерах
Итак, после стандартной установки Photoshop на свежую Windows 10 (до этого я инсталлировал Kompas-3D V16 и SolidWorks 2016, хотя, теперь думаю, что установка этих приложений не имеет значения для проблемы с Photoshop) был произведён запуск программы и первым делом открылось это окно:
Сообщение об ошибке программы GPU Sniffer.exe сразу после запуска Photoshop.
Photoshop продолжал запускаться, первое окно закрылось и открылось это:
Сообщение об остановке программы Sniffer.exe в процессе загрузки Photoshop.
Далее Photoshop запустился, открылось рабочее окно. Уже было понятно, что начались проблемы с графическим процессором. И следующее сообщение это подтвердило:
Программа Photoshop обнаружила проблему с драйвером дисплея и временно
отключила дополнительные элементы, использующие графическое аппаратное обеспечение.
Переход по указанной в сообщении ссылке особо ничего не дал — на этой страничке помощи рекомендовано установить актуальные драйвера дисплея для вашей видеокарты.
Надо казать, что три года назад мой компьютер по возможностям смело подходил под определение «графическая станция» и я очень удивился этим неполадкам. Но драйвер дисплея я всё-таки скачал и установил. В качестве графических процессоров использую исключительно NVIDIA, вот их официальная страничка на русском языке, где вы можете скачать актуальные драйвера.
Как и ожидалось, обновление драйвера ни к чему не привели. Я открыл вкладку Редактирование —> Настройки —> Производительность (Edit —> Preferences —> Performance) и убедился, что вкладка настроек графического процессора не активна, следовательно, отсутствует поддержка спецификации OpenGL и других полезных вещей:
Вкладка настроек графического процессора (GPU) не активна.
Если кто не знает, без GPU и OpenGL не будут работать многие инструменты и функции Photoshop, например, все инструменты 3D, некоторые фильтры («Масляная краска» (Oil Paint)), фильтры галереи размытия, многие инструменты Camera Raw и т.п. Скрин ниже был сделан при открытом Photoshop-документе в режиме RGB:
Не активны все инструменты 3D, единственная активная строка «Получить дополнительное содержимое» — ссылка на ресурсы сайта www.photoshop.com.
Пришлось пойти дальше и узнать, что же это за загадочный Sniffer.exe и что ему вообще нужно. Кстати, английское слово Sniffer переводится как «перехватчик», но есть и другие варианты, например, «наркоша» и что-то вроде «бухнуть», «принять на грудь». Такие названия используются для вирусных скриптов.
Недолгий серфинг по просторам наших и не наших интернетов дал ответ на этот вопрос. Вот что пишут про него производители:
The GPU Sniffer
Adobe uses a program call the GPU Sniffer (actually the program name is sniffer_gpu.exe), to test the GPU and drivers and Photoshop CS6 uses information to enable or disable the Use Graphics Hardware feature.If the GPU Sniffer fails the first time it is run, Photoshop will display an error message stating it has detected a problem with the GPU.
After that, the error message will not appear unless you reset the Photoshop CS6 preferences.
If you correct the problem, by either replacing the video card or by updating the video card driver, the next time you launch Photoshop CS6, the GPU sniffer should pass the tests and the Use Graphics Hardware checkbox will be enabled.
Кто не понимает английского, краткий смысл этого — Sniffer.exe определяет графический процессор и драйвера в компьютере, и, если ему чего-то не нравится — отключает поддержку графического процессора (GPU).
Ну слава Буратино, теперь всё понятно. Мне лично запуск программы Sniffer.exe абсолютно не нужен и из этой проблемы существует два выхода:
- Повысить приоритет файла Photoshop.exe
- Отменить запуск Sniffer.exe
Для повышения приоритета Photoshop.exe делаем его запуск от имени администратора по умолчанию. Идём в папку C:Program FilesAdobeAdobe Photoshop CC 2015, кликаем правой клавишей мыши по файлу Photoshop.exe, в открывшимся контекстном меню нажимаем на строку «Свойства», выбираем вкладку «Совместимость», ставим галку у «Выполнить эту программу от имени администратора», ОК:
Запуск Photoshop по умолчанию от имени администратора
Всё, проблема решена. Но данный способ по ряду причин мне совсем не нравится.
Поэтому я предпочитаю метод номер два — просто отключение Sniffer.exe, расположенного в папке C:Program FilesAdobeAdobe Photoshop CC 2015. Можно его просто удалить, но лучше в начале имени добавить символ «~», название файла теперь ~Sniffer.exe и Photoshop при запуске его просто не увидит.
Далее запускаем (или перезапускаем) Photoshop, идём Редактирование —> Настройки —> Производительность (Edit —> Preferences —> Performance) и включаем
Теперь проверяю работоспособность программы. Открываем любое изображение в Photoshop, проверяю режим документа — обязательно должен быть RGB, нажимаю вкладку 3D и вижу:
Проверки исправления проблемы: графический процессор и OpenGL включены.
При необходимости ставим галку у «Использовать Open GL».
Важно!
Важное примечание! Я писал это материал на маломощном компьютере с оперативной памятью 8,00 Гб и средненькой видеокартой Quadro 600. Опытным путём установил, что способ №2 на таких компьютерах работает не в полной мере — отсутствует Open GL. Поэтому для них следует применять способ №1.
P.S. Проверяем работу 3D и фильтров:
Фильтр «Масляная краска» (Oil Paint) активен.
Если Photoshop, кажется, борется с вами на каждом шагу, и вам все время говорят, что он «не может выполнить ваш запрос из-за ошибки программы», вот как исправить некоторые распространенные проблемы, чтобы помочь ему снова работать без сбоев.
Возможно, это произошло внезапно после обновления, а может быть, это происходит какое-то время. Вы открываете файл в Photoshop, но вместо этого программа выдает ошибку, которая гласит: «Photoshop не может выполнить ваш запрос из-за ошибки программы». Если это звучит знакомо, не волнуйтесь — вы не одиноки. Как оказалось, многие пользователи заметили, что эта проблема возникает в последние годы.
Одна из самых неприятных частей этой ошибки заключается в том, что она совершенно невзрачна и на самом деле ничего не говорит пользователю. Как выясняется, это может быть вызвано одной или несколькими проблемами.
Вот несколько виновников того, почему Photoshop ведет себя плохо:
Конфликт настроек и настроек Устаревшая версия Photoshop Недостаточно ресурсов графического процессора Неустойчивость графического процессора Поврежденные программные файлы
Ошибка может возникать на любом Mac, но, похоже, чаще возникает на Mac с macOS Catalina или macOS Big Sur. Эта проблема также не уникальна для macOS — как оказалось, пользователи Windows тоже страдают.
Как для пользователей Windows, так и для macOS ошибка часто возникает, когда пользователи пытаются создать новый файл или открыть существующий. Однако некоторые пользователи отмечают, что это произошло при выполнении определенных функций в Photoshop, таких как объединение слоев или применение фильтров.
На самом деле проблема настолько распространена, что многие люди научились жить с ней, полагая, что это всего лишь часть того, как Photoshop работает сейчас.
Вы можете сказать, что все вернулось к норме, потому что Photoshop снова выдает мне сообщение «Не удалось выполнить запрос из-за ошибки программы».
— Эрик из Интернета (@torgospizza) 20 января 2021 г.
К счастью, так быть не должно. Для пользователей macOS мы здесь, чтобы показать вам некоторые из наиболее распространенных решений этой проблемы, а также объяснить, что их вызывает.
Немедленное, временное и быстрое решение
Если вы видите, что проблема возникает, когда вам нужно открыть или создать новый файл, перезагрузки Mac должно быть достаточно, чтобы решить проблему, хотя и временно. Это всего лишь быстрое решение, и когда у вас появится возможность, вы должны найти время, чтобы попробовать некоторые из решений, перечисленных ниже.
Ниже приведены несколько исправлений, которые могут устранить проблему, особенно если вы используете более старую машину.
Дважды проверьте свои системные требования
Скорее всего, вы уже знаете, соответствуете ли вы минимальным требованиям для Photoshop или нет, но никогда не помешает убедиться в этом.
МинимумРекомендуемый процессор Intel с поддержкой 64-бит; Процессор с тактовой частотой 2 ГГц или выше с SSE 4.2 или новее
То же, что и минимальная Операционная система MacOS Mojave (версия 10.14) или более поздняя версия MacOS Big Sur (версия 11)
macOS Catalina (версия 10.15)
RAM 8 ГБ 16 ГБ или болееГрафическая картаGPU с поддержкой Metal2 ГБ памяти GPUGPU с поддержкой Metal4 ГБ памяти GPU для дисплеев 4K и более Жесткий диск 4 ГБ доступного пространства на жестком диске; для установки требуется дополнительное пространство Как минимум
Adobe Photoshop может быть немного непостоянным, и один из лучших способов сохранить его бесперебойную работу — это убедиться, что вы используете самую последнюю версию Adobe Photoshop. Самый простой способ сделать это — использовать приложение Adobe Creative Cloud, которое вы, вероятно, использовали для установки Adobe Photoshop.
Закройте Photoshop. Откройте Adobe Creative Cloud. На боковой панели нажмите «Все приложения». Убедитесь, что Photoshop обновлен. Если это не так, нажмите «Обновить». Перезагрузите Mac.
Отключение генератора
Плагин Generator позволяет пользователям создавать изображения в реальном времени во время работы, избегая необходимости вручную копировать, нарезать и экспортировать каждый слой. К сожалению, иногда генератор может вызывать нестабильную работу Photoshop, особенно в системах со старыми графическими процессорами.
Отключение функции плагина генератора
Как отключить плагин Photoshop Generator
Откройте Photoshop. В верхней строке меню нажмите Photoshop. Нажмите «Настройки». Нажмите «Плагины». Снимите флажок «Включить генератор» Нажмите «ОК». Перезапустите Photoshop.
Правильно установите уровни кеша
Если вы изменили уровни кэша в Photoshop, вы, возможно, чрезмерно нагрузили свой графический процессор — особенно, если для кэша установлено значение 1. Восстановление для них значений по умолчанию может помочь устранить проблемы.
Уровень кэша Photoshop по умолчанию — «4».
Как сбросить уровни кеширования по умолчанию в Photoshop
Откройте Photoshop. Нажмите Photoshop в верхней строке меню. Нажмите «Настройки» Нажмите «Производительность». Установите для уровней кеширования значение 4. Нажмите «ОК». Перезапустите Photoshop.
Отключить ускорение графического процессора
Ускорение графического процессора может улучшить работу Photoshop в новых системах, но при включении в старых системах может вызвать нестабильность, не позволяя программе создавать или открывать новые файлы.
Как отключить ускорение графического процессора в Photoshop
Откройте Photoshop. Нажмите Photoshop в верхней строке меню. Нажмите «Настройки» Нажмите «Производительность». Снимите флажок «Использовать графический процессор» Нажмите «ОК». Перезапустите Photoshop.
Если это решит проблему, вы сможете повторно включить ускорение графического процессора и использовать менее интенсивный режим рисования, который позволяет вам воспользоваться преимуществами ускорения графического процессора, но не так требователен к вашей системе.
Как изменить режим рисования в Photoshop
Откройте Photoshop. В верхней строке меню нажмите Photoshop. Нажмите «Настройки» Нажмите «Проверка производительности». Использовать графический процессор. Нажмите «Дополнительные настройки». В появившемся раскрывающемся списке выберите «Базовый» или «Обычный», а затем нажмите «ОК». Нажмите «ОК», перезапустите Photoshop.
Сброс настроек Photoshop
Самый простой и эффективный способ сбросить настройки Photoshop — удалить папки пользовательских настроек и заставить Photoshop воссоздать их при следующем запуске. Это приведет к сбросу ваших настроек, что может раздражать, но, скорее всего, решит любые проблемы, вызванные ошибками пользователя.
Перетаскивание этих папок из папки настроек приведет к сбросу настроек Photoshop.
Как сбросить все пользовательские настройки по умолчанию в Photoshop
Выйти из Photoshop Открыть Finder В верхней строке меню нажмите «Перейти». Нажмите «Библиотека», перейдите в папку и войдите в папку с именем «Настройки». Найдите все с пометкой «Photoshop». [Version] Настройки Перетащите эти папки на рабочий стол, если вы хотите создать их резервную копию, или в корзину, если вы решили не перезагружать Mac. Откройте Photoshop.
Необычные ситуации
Есть пара необычных ситуаций, о которых мы также хотели бы поговорить в этом совете. Это включает в себя тех, кто сохранил ту же установку при переходе с 32-разрядной на 64-разрядную версию, введенную в macOS Catalina, и тех, кто использует версии Adobe Photoshop до Creative Suite.
Примечание для предыдущих пользователей Мохаве
Если вы не переустанавливали Photoshop после перехода с Mojave на Catalina или Big Sur, вы можете избавить себя от множества проблем, просто удалив и переустановив Photoshop. Как оказалось, переход от одной операционной системы к другой может вызвать некоторые проблемы с настройками. Если у вас есть время и силы для этого, возможно, стоит сначала попробовать.
Примечание для тех, кто использует гораздо более старые версии Photoshop
Если вы используете Photoshop CS6 или более раннюю версию, скорее всего, для вашей программы мало что нужно сделать. Photoshop CS6 был выпущен в 2012 году и прекратил свое существование в 2016 году. Photoshop CS6 — это 32-разрядная программа, поэтому любой, кто использует любую операционную систему macOS, начиная с Catalina, не сможет ее использовать. Тем не менее, были некоторые сообразительные пользователи macOS Mojave, которым удалось установить и поддерживать работу Photoshop CS6 на своих машинах, так что это возможно — по крайней мере, на данный момент.
Community Beginner
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/td-p/11553514
Oct 29, 2020
Oct 29, 2020
Copy link to clipboard
Copied
I cannot open files and cannot shut down the program as I keep getting a «program error». I have to use Task manager to close the program down.
Adobe Photoshop Version: 22.0.0 20201006.r.35 2020/10/06: 4587a1caa63 x64
Number of Launches: 67
Operating System: Windows 10 64-bit
Version: 10 or greater 10.0.16299.1087
See attached images
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
12
Replies
12
Explorer
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11553604#M479395
Oct 29, 2020
Oct 29, 2020
Copy link to clipboard
Copied
I am having exactly the same problem. Could someone from Adobe answer with a solution. Is this a fault in the new version? I am sure there must be more than 2 of us with this issue. It is very disappointing.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11700948#M497434
Dec 22, 2020
Dec 22, 2020
Copy link to clipboard
Copied
In Response To mbtolich
I am having the same issue, anytime I rasterize a layer, I suddenly cannot save anything. Three hours of work in the trash because of this error. I hope there is a fix in the process. This is unacceptable!
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11553606#M479396
Oct 29, 2020
Oct 29, 2020
Copy link to clipboard
Copied
Go to edit/preferences and select performance and unselect the graphic proccesor checkbox that will do the work, bad things is that I get this error when I try to use the hand tool . Hope not your case.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Beginner
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11553621#M479401
Oct 29, 2020
Oct 29, 2020
Copy link to clipboard
Copied
In Response To xavierd91203969
Hi I tried your suggestion but still having issues. The one thing I can do is create a new image but cannot open existing work.
Thanks for the suggestion.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Explorer
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11553633#M479403
Oct 29, 2020
Oct 29, 2020
Copy link to clipboard
Copied
In Response To xavierd91203969
My friend you are a genius. I did what you suggested and it seems to have soved the issue. Thank you.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Explorer
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11553640#M479405
Oct 29, 2020
Oct 29, 2020
Copy link to clipboard
Copied
In Response To mbtolich
I also reinstalled version 22 but told it not to import preferences from the previous version. then I followed you advice. Seems to work OK now but will give it a workout over the weekend.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Beginner
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11554057#M479466
Oct 29, 2020
Oct 29, 2020
Copy link to clipboard
Copied
In Response To xavierd91203969
I managed to get my Photoshop going!! I didn’t go far enough and now it is working!! Thank you!!
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Beginner
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11700823#M497425
Dec 22, 2020
Dec 22, 2020
Copy link to clipboard
Copied
I started getting program errors when I tried to do certain tasks like save files and when I tried to flatten layers. I ended up going back to version 22.0.1 and the error message went away that I was having when I tried flattening layers. I am on Windows 10 running version 10.0.18363.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Explorer
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11700850#M497428
Dec 22, 2020
Dec 22, 2020
Copy link to clipboard
Copied
In Response To raymondp55378983
Having the same issue. Have rolled back to previous version and everything works.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Explorer
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11700847#M497427
Dec 22, 2020
Dec 22, 2020
Copy link to clipboard
Copied
Having the same issue. Have rolled back to a previous version. My advice is not to update until this issue is solved.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11811668#M510299
Feb 05, 2021
Feb 05, 2021
Copy link to clipboard
Copied
I have the exact same problem for the second day in a row. Photoshop version 2021. I create a new file and transfer all layers there, only then can I save. Previously, such a mistake could be once every half a year or less.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/photoshop-ecosystem-discussions/getting-program-errors-in-photoshop-2021/m-p/11811675#M510300
Feb 05, 2021
Feb 05, 2021
Copy link to clipboard
Copied
LATEST
In Response To krisfj
I didn’t elaborate. The problem is encountered with saving files. I am afraid that one day the file may not open
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
| Оцените новость / программу! 3.3 из 5, всего оценок — 4 |
|
Не редко в фоторедакторе
Adobe Photoshop 2018
пользователи сталкиваются с различными проблемами в работе программы. Чаще всего они устраняются обычным закрытием программы или перезагрузкой системы. Но бывают отдельные случаи возникновения проблемных ошибок, которые так просто не решаются. Одной из таких является сбой «невозможно выполнить запрос произошёл программный сбой Photoshop», который возникает из-за целого ряда причин. Сами причины, а также способы устранения данной ошибки будут подробно расписаны в данной статье.
Способ 1: Настройки производительности системы
Чаще всего данная ошибка возникает из-за низкой производительности системы, когда ресурсы компьютера не позволяют в полной мере работать программе. Утверждать, что ошибка возникает лишь из-за слабой системы нельзя, но это является основной причиной.
Для решения данной ошибки не стоит сразу увеличивать производительность компьютера различными программами. Сбой решается очень просто в самом Фотошопе.
Для этого в верхней панели интерфейса переходим в меню редактирования, после чего развернётся список. В нём переходим в раздел настройки и выбираем пункт под названием «Производительность». Сделать это можно и быстрее, достаточно нажать комбинацию клавиш «CTRL+K».
В появившемся окне обращаем внимание на блок «Использовании памяти», в котором отображена информация про количество потребляемой памяти программой. Напротив строки «Занято под Фотошоп» выставляем нужное значение, при котором потребление памяти будет оптимальным. Желательно обратить внимание на строку «Оптимальный диапазон», где будет отображаться рекомендуемые параметры.
Важно! Не стоит выставлять слишком высокие или низкие значения потребления памяти. Они должны быть оптимальными, в противном случае при работе с программой могут возникать другие сбои, связанные с недостатком ресурсов для работы.
Также такая ошибка может возникать во время открытия различных картинок. В таком случае проблема решается изменением некоторых параметров Camera Raw, которые могут быть неправильно выставлены. Для этого в этом же окне перемещаемся в раздел «Обработка файлов». Сделать это можно в левом столбике. В открывшемся разделе под строкой «Совместимость файлов» нажимаем мышкой на «настройки Camera Raw».
Здесь также в левом столбце переходим во вкладку «Обработка файлов». Теперь выставляем все параметры точно также, как указано на скриншоте ниже. По окончанию нажимаем кнопку «ОК» и в обязательном порядке перезагружаем Фотошоп.
Также причиной для возникновения данной ошибки может послужить нехватка памяти жёсткого диска компьютера. Это также очень легко исправить, просто достаточно поменять параметры потребления памяти на более подходящие.
Сделать это можно в разделе «Рабочие диски», который находится всё в том же меню.
Обратите внимание! Не во всех случаях данный способ будет эффективен. На слабой системе в любом случае будут проблемы с оперативной память, которые решаются исключительно путём модернизации компонентов компьютера.
Способ 2: Изменение параметров файла
Если предыдущие способы не дали никакого результата, то возможно ошибка возникает из-за других причин. Сбой «Невозможно выполнить запрос произошёл программный сбой в Photoshop» может возникать из-за проблем с разрешением сохраняемых файлов, которые не могут сохраниться в верном формате из-за неправильных настроек. Решается данная проблема простой сменой разрешения фотографии.
На верхней панели фоторедактора переходим в меню «Изображение», а затем в выпадающем списке выбираем пункт «Размер изображения». Аналогично открыть данный раздел можно комбинацией «CTRL+SHIFT+I».
В окне изменения размера изображения ищем строку «Разрешение». Обращаем внимание на текущий параметр и выставляем немного ниже предыдущего. По окончанию сохраняем изменения нажатием кнопки «ОК».
Обратите внимание! Слишком низкий параметр негативно повлияет на качество изображения, поэтому не стоит устанавливать слишком низкое разрешение.
Попробуйте подобрать подходящий параметр разрешения, при котором не будет возникать никаких ошибок.
Способ 3: Восстановление настроек программы по умолчанию
Самым простым и эффективным способом избавления от ошибки «невозможно выполнить запрос произошёл программный сбой Photoshop» будет сброс настроек, которые могут быть выставлены таким образом, что при работе программы будут возникать ошибки. Решением проблемы является полное возвращение всех конфигураций и настроек редактора до исходных.
Откройте окно «Редактирование», которое находится на верхней панели редактора. В нём нажмите на строку «Основные». Быстрее это можно сделать, нажав комбинацию клавиш «CTRL+K».
В этом разделе находим строку «Сбросить установки программы при выходе» и нажимаем на неё левой кнопкой мыши. Подтверждаем действие нажатием кнопки «ОК». После этого для возвращения исходных настроек программы необходимо перезапустить. При последующем запуске все конфигурации и настройки будут стоять по умолчанию.
Обратите внимание! Чтобы избежать проблем с настройками необходимо выставлять каждый параметр с чётким пониманием того, для чего он предназначен. Лишь в таком случае Фотошоп будет работать корректно.
Способ 4: Переустановка Adobe Photoshop
Если предыдущие способы оказались не рабочими и ошибка «невозможно выполнить запрос произошёл программный сбой Photoshop» всё ещё вас допекает, то единственным решением в данной ситуации будет полная переустановка программы. Возможно программные файлы были повреждены и восстановить их можно будет путём переустановки. Как правило, в большинстве случаев это помогает и ошибки действительно уходят. К тому же нужно всего лишь
правильно удалить
и установить Фотошоп заново.
Для этого переходим в панель управления. Сделать это можно, нажав ПКМ по значку «Этот компьютер», а затем вернувшись назад в меню найти пункт «Удаление программы». В списке ищем фоторедактор, который необходимо будет удалить. Кликаем правой кнопкой мыши на название Фотошопа и нажимаем удалить.
Важно! На полное удаление файлов программы может понадобится некоторое время, поэтому желательно в течении 10-15 минут после удаления не устанавливать новую версию Adobe Photoshop.
Ещё одним решением будет запуск Фотошопа от имени администратора, так как система может частично блокировать доступ к файлам программы, которые необходимы для полноценной работы. Нажимаем на ярлык правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Запустить от имени администратора». В данном случае система уберёт ограничение с рабочих файлов.
Заключение
Надеюсь, что данная статья была для вас полезной и вы смогли решить свою проблему с устранением ошибки «невозможно выполнить запрос произошёл программный сбой Photoshop» описанными выше способами. Самым действенным будет переустановка программы, так как это в большинстве случаев работает. К тому же это будет лучшим вариантом, если вы не хотите тратить время на другие способы. Ещё хотелось бы отметить, что пиратские версии программы имеют множество багов, которых нет в лицензированном продукте. Поэтому так важно всегда покупать только лицензированный софт без риска получить вирусы на свой компьютер.
Мы поможем вам устранить ошибку Photoshop ‘Не удалось завершить запрос из-за программной ошибки’
Adobe Photoshop – это надежная и многофункциональная программа обработки изображений, предлагающая самые передовые технологии. Однако, когда вы работаете над своим очередным творческим проектом, вы можете столкнуться с раздражающим сообщением об ошибке, таким как ‘Не удалось завершить запрос из-за программной ошибки.’
В этой статье мы объясним, что это за сообщение об ошибке, и расскажем о шагах, необходимых для ее устранения
Существует несколько причин появления сообщения ‘Не удалось завершить запрос из-за программной ошибки’, и большинство из них легко устранимы
Вы можете следовать последующим идеям по устранению неполадок в этой статье, чтобы решить проблему с программой Photoshop. Для наилучшего устранения неполадок сначала выполните первый способ. Если это не сработало, можно попробовать другие методы в последовательном порядке. К концу статьи вы должны устранить эту досадную ошибку Photoshop
Похожие статьи: Платные альтернативы Photoshop для людей, которым не нравится Photoshop
1. Решить Системные требования
Ваш компьютер должен соответствовать минимальным системным требованиям для приложения Adobe Photoshop. С некоторыми обновлениями требуемые характеристики также увеличиваются. Минимальные системные требования для выпуска от октября 2020 года (версия 22. 0) следующие:
Windows:
macOS:
2. Деактивируйте плагин Generator Plugin в Adobe Photoshop
Во многих случаях эта ошибка программы Photoshop может быть связана с плагином Adobe Photoshop Generator Plugin. Он доступен в разделе ‘Плагины’ опции Preferences в пункте меню Edit
Чтобы устранить ошибку, можно попробовать отключить плагин Generator. Вот как это сделать:
- На верхней панели меню Photoshop нажмите Правка.
- Теперь на появившейся боковой панели нажмите Preferences.
- Вы увидите новую боковую панель. Выберите Плагины.
- Во всплывающем окне вы увидите Enable Generator на верхней стороне.
- Снимите флажок с элемента Enable Generator.
3. Сбросьте настройки Photoshop на предпочтения по умолчанию
В некоторых случаях работа над каждым файлом изображения может привести к возникновению программной ошибки в приложении Photoshop. Это позволяет изолировать первопричину проблемы от настроек Preferences в вашей программе Adobe Photoshop
Чтобы устранить проблему, может потребоваться сброс настроек Photoshop к настройкам по умолчанию. Для этого можно попробовать выполнить следующие действия:
- Закройте приложение Photoshop.
- Удерживая нажатыми ctrl + alt + shift , запустите Photoshop. Для Mac используйте command + option + shift.
- Теперь запустите приложение Photoshop.
- В окне сообщения Удалить файл настроек Adobe Photoshop? выберите Да.
- Программа загрузится с настройками по умолчанию.
4. Обновите Adobe Photoshop Suite до последней версии
Команда разработчиков Adobe часто выпускает исправления ошибок для Photoshop. Убедитесь, что приложение обновлено. Выполните следующие действия для проверки версии:
- Откройте приложение Photoshop.
- В верхней строке меню нажмите Справка.
- Теперь нажмите на опцию О Photoshop. Для macOS нужно перейти по ссылке Photoshop > About Photoshop.
- Последнюю версию Photoshop можно узнать на сайте Adobe. Если вы видите, что используете не самую последнюю версию, перейдите в строку меню Справка и нажмите Обновления.
5. Отключите ускорение графического процессора (GPU)
Чтобы отключить GPU, выполните следующие действия:
- В верхней строке меню Photoshop щелкните по пункту Правка.
- Затем выберите Параметры.
- Теперь выберите опцию Производительность.
- Снимите флажок с опции Использовать графический процессор.
.
Если проблема с Adobe Photoshop разрешилась после выполнения описанных выше действий, вам необходимо устранить неполадки в работе графического процессора следующим способом
Читать далее: Распространенные раздражающие проблемы Photoshop и способы их устранения
6. Обновите программное обеспечение драйвера графического адаптера (GPU)
В некоторых случаях отключение GPU устраняет ошибку программы Photoshop. Однако приложение требует высококлассной обработки графики с помощью GPU
Поэтому необходимо устранить все проблемы, связанные с GPU, прежде чем вы сможете эффективно использовать некоторые функции приложения, такие как вид с высоты птичьего полета, масляная краска, масштабирование с помощью скрайбера, панорамирование по щелчку и т. д
Наиболее удобным способом решения проблем с GPU является обновление драйвера. Большинство производителей GPU часто выпускают обновления для своих графических процессоров. Вот как можно обновить драйвер GPU:
В Windows:
На macOS:
7. Возврат к предыдущей версии Photoshop
Если вам необходимо выполнить этот метод, убедитесь, что вы сначала сохранили настройки приложения Photoshop. Чтобы сохранить настройки, необходимо сделать резервную копию одной папки из установочных файлов Photoshop
Скопируйте и вставьте эту папку в безопасное место во внутреннем хранилище. Вот сведения о местоположении:
В Windows 7, 8 и 10:
- Перейдите на диск C:/.
- Теперь откройте это местоположение файла: Users/ XYZ (имя пользователя)/AppData/Roaming/Adobe/Adobe Photoshop XYZ (версия приложения)/Adobe Photoshop XYZ (версия приложения)Settings.
На macOS:
- Вам нужно получить доступ к этому расположению на macOS: Users/ XYZ (имя пользователя)/Library/Preferences/Adobe Photoshop XYZ (имя пользователя)Settings.
Чтобы установить предыдущую версию, выполните следующие действия:
- Запустите приложение Creative Cloud для рабочего стола.
- Прокрутите вниз или вверх и найдите значок приложения Photoshop ..
- Теперь нажмите на три горизонтальные точки или значок Другие действия.
- Выберите Другие версии из выпадающего списка.
- Выберите версию, которую вы хотите установить.
Другие возможные причины
Все еще пытаетесь найти решение? Если вышеперечисленные методы не помогли устранить сообщение об ошибке, проблема может быть вызвана следующим
Проблемы с расширением файлов изображений
Ошибка также может возникнуть из-за несоответствия расширений файлов изображений. Вы можете определить первопричину проблемы по файлу изображения, если увидите, что ошибка выскакивает на этом файле изображения
Заблокированная папка библиотеки (macOS)
Папка Photoshop Library в macOS содержит все данные Preferences. Общий путь к этой папке – Users/ любое имя пользователя /Library на Mac. Если эта папка остается заблокированной, то может возникнуть ошибка программы Photoshop
Возвращаемся к работе в Photoshop
Следуя приведенным выше шагам по устранению неполадок, вы сможете исправить эту конкретную программную ошибку в Adobe Photoshop