Что такое ошибка приложения сервера и как ее исправить

Ошибка при выполнении приложения сервера «0x80080005» может возникнуть при запуске множества программ, включая explorer.exe, Windows Media Player, Google Chrome, Opera и других. В этой статье будут разобраны универсальные способы ее исправления, подходящие для любой программы и системы Windows 7, 8, 10.

Простые и эффективные способы

Как и всегда начнем разбирать способы устранения проблемы, начиная с простых и заканчивая сложными. Поэтому, вот, что рекомендую сделать в первую очередь:

1. Откройте «Панель управления» через «Пуск» или найдя ее в строке поиска. Затем выберите отображение мелких значков и щелкните по «Устранению неполадок». Следом выберите «Просмотр всех категорий». В списке найдите категорию приложения, с которым возникают проблемы и нажмите по ней. Затем следуйте указаниям помощника. После завершения перезагрузите компьютер.
2. Откройте командную строку «Windows + R» — CMD. Введите поочередно каждую из команд, нажимая после каждой «Enter». Таким образом, будет выполнена перерегистрация системных библиотек данных.
   

   regsvr32 jscript.dll

   regsvr32 vbscript.dll

   regsvr32 wmp.dll

   Это перерегистрирует системные библиотеки.

3. Найдите и устраните ошибки. В командной строке введите
   

   sfc /scannow

   и нажмите «Enter». После этого воспользуйтесь еще одной командой

   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   

4. Если сбой возникает с Media Player, то переустановите его. В «Панели управления» войдите в «Программы и компоненты». Следом нажмите по «Включение и отключение компонентов». Откроется окно, в котором нужно найти медиа проигрыватель, снять с него галочку и перезагрузить компьютер. Потом снова включите ПК и в том же окне поставьте ранее убранную галочку и снова перезагрузитесь.
5. Проверьте систему на вирусы. Многие из них вызывают сбои. Даже если установлен штатный антивирус, то не помешает дополнительно просканировать операционку с помощью антивирусных сканеров.
   

   Для информации! Наиболее популярными и технически совершенными антивирусными программами являются «Kaspersky» (скачать бесплатно с официального сайта) и «Avast» (скачать бесплатно с официального сайта). Запустить в них сканирование системы на наличие вирусов можно в несколько кликов. Программы всю работу выполнят в автоматическом режиме.

6. Постарайтесь вспомнить, не устанавливали ли вы в последнее время какие-то программы. Возможен конфликт между приложениями. Поэтому, по возможности, удалите ранее скаченное приложение и установите его заново. Есть вероятность того, что в прошлый раз при установке произошел какой-то сбой, нарушивший работу системы.
7. Обновите операционку, включая драйвера.
8. Иногда срабатывает обычный перезапуск проводника. Войдите в диспетчер задач, одновременно зажав клавиши «CTRL+SHIFT+DELETE» и затем во вкладку «Процессы». Найдите в списке «Проводник» или «explorer.exe», нажмите по нему правой мышкой и выберите «Снять задачу». Не закрывая диспетчер задач входим в меню «Файл» и выбираем «Запустить новую задачу». Вводим «explorer.exe» и жмем «Ок». После этого все должно заработать.

Если ни один из вариантов не помог, то переходите к более продвинутым способам решения.

Еще один способ, фигурирующий на официальном форуме поддержки Microsoft, заключается в редактировании реестра. Для этого потребуется последовательно выполнить несколько действий:

1. Откройте командную строку от админа и введите в нее — unregmp2.exe /SwapTo:64, строго соблюдая регистр, знаки и пробелы.
2. Нажмите «WIN + R» и напишите regedit.
3. Перейдите по пути
   

   HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionApp Pathswmplayer.exe (можно просто вставить этот путь в верхнюю строку и нажать «Enter»).

4. Дважды щелкните по параметру «Path» и в поле «Значение» уберите «(x86)». Все остальное остается. Смотрите скриншот.
5. Перезагрузите компьютер.

Важно! Если это не поможет, то убедитесь, что установлены необходимые кодеки для воспроизведения нужного формата. Рекомендую использовать «K-Lite Codec Pack», но он не воспроизводит редкие форматы. Если это ваш случай, то возможно, понадобится поискать что-то другое.

К тому же, медиа файлы иногда скачиваются в «битом» виде, поэтому также попробуйте перекачать их и желательного с другого источника.

Восстанавливаем работу папок и проводника

Если ошибка при выполнении приложения сервера появляется при попытке открыть какую-либо папку или любой другой раздел через проводник «explorer.exe», то, скорее всего, ошибка возникает из-за присутствия неправильных путей.

Давайте проверим это и исправим.

1. Заходим в реестр через «WIN + R» — regedit.
2. Перемещаемся в ветку
   

   HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorer (можно просто вставить этот в верхнюю строку текущего местоположения и нажать «Enter»).

3. Здесь нас интересуют 2 раздела, это «Shell Folders» и «User Shell Folders». В каждом из них отыскиваем параметр «Personal» и жмем «Изменить».
4. В графе «Значение» указываем правильный путь.
5. Выполняем перезагрузку.

Еще один вариант — снять галочку с опции «Запускать окна с папками в отдельном процессе». Находится она во вкладке «Вид» проводника — «Параметры» — «Вид».

Также в реестре можно перейти по пути HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExploreradvanced и задать параметру «SeparateProcess» значение «0». После внесенных изменений рекомендуется выполнить перезагрузку ОС.

Дополнительные способы

Вот еще несколько пунктов, которые также дают хороший результат.

1. Воспользуйтесь программой «CСleaner» (скачать с официального сайта) или «Advanced SystemCare» (скачать с официального сайта) для очистки и ремонта системы. Некоторым пользователям это помогало.
2. Если созданы контрольные точки для отката, то можно использовать восстановление системы. Сочетанием «WIN + R» вызываем окно выполнения и вводим «rstrui.exe». Кликаем «Далее», отмечаем дату, когда все работало и жмем «Готово».
3. Для пользователей Windows 10 и 8 добавлена новая функция — откат к предыдущему состоянию. Найти ее можно через функцию поиска. Настройки будут сброшены и получится система, как сразу после установки. При этом за вами остается возможность сохранить данные.
4. Попробуйте переустановить приложение, которое вызывает ошибку сервера. Удалите его через специальный деинсталлятор, например, «Your Uninstaller», а потом установите заново. Помните, что новые версии программ не всегда работают стабильно. Поэтому еще один вариант — инсталлировать более старую версию.

Если проблема наблюдается со всеми приложениями без исключения или проявляется только периодически, то стоит проверить жесткий диск.

Как видно, методов, потенциально способных помочь при возникновении рассматриваемой ошибки, довольно много. Рекомендуется выполнять действия по ее устранению именно в том порядке, в котором они размещены в статье. Один из методов непременно окажется действенным.

Пишите в комментариях, если ничего не получилось. Будем разбираться вместе.

Видео по теме:

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так. 

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

1. Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.). 
   Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины. 

Как получить больше данных о причине ошибки 

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы. 

1. Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
2. Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.). 

Как открыть панель разработчика

• Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню. 
• Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта. 
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете. 

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Удачи! 

В процессе работы с серверами неизбежно сталкиваться с ошибками при выполнении приложений. Ошибка может возникнуть по множеству причин, которые могут быть связаны как с настройками сервера, так и с кодом самого приложения.

Но не стоит отчаиваться при возникновении ошибки. Часто ее можно исправить самостоятельно. Для этого необходимо изучить сообщение об ошибке и внимательно проанализировать код.

В данной статье мы подробно разберем самые распространенные ошибки при выполнении приложения сервера и приведем пошаговую инструкцию по их исправлению.

Как исправить ошибку приложения сервера: подробный гайд

В процессе работы с серверами, разработчикам хотелось бы избежать любых проблем и сбоев. Однако, иногда возникают ошибки, связанные с приложениями сервера, которые могут замедлить или остановить работу всего сайта. Как бы ни была сложна проблема, есть несколько шагов, которые могут помочь исправить сбой и вернуть сервер в рабочее состояние.

Шаг 1: Определить причину ошибки. Просмотрите логи сервера и отследите, какая часть кода вызывает проблему. Очень удобно использовать инструменты, которые предоставляются сервером, чтобы проверить ошибки и проблемы. Использование debug-среды в приложении сервера также может помочь быстро выявить проблему.

Шаг 2: Решить проблему. Как только вы найдете причину проблемы, начните ее исправлять. Иногда необходимо обновить код или изменить настройки сервера, чтобы решить проблему. Если необходимо внести значительные изменения в код сервера, это может занять много времени и вызвать ряд новых ошибок. Поэтому, нужно проводить тестирование и проверку после внесения каждого изменения.

Шаг 3: Тестирование и проверка. Как только вы внесли изменения, необходимо проверить их, чтобы быть уверенным в корректности работы сервера. Кроме того, необходимо проверить, не повлияет ли исправление одной проблемы на другие функции или части сервера.

Шаг 4: Предотвратить повторение проблемы. Если вы уже исправили проблему, обязательно проверьте, не появляется ли она снова. Рекомендуется иметь систему мониторинга ошибок, чтобы быть в курсе любых новых проблем с сервером. Кроме того, необходимо регулярно обновлять и поддерживать сервер, чтобы избежать возможных конфликтов и ошибок.

Исправление ошибки в приложении сервера может занять некоторое время, но это жизненно важно для поддержания работоспособности вашего сайта. Следование приведенным выше шагам поможет быстро обнаружить и решить проблемы, а также избежать их повторного возникновения в будущем.

Найдите ошибку

Самое важное при дебаггинге ошибок — это умение точно определить место, где ошибка возникает. Если у вас произошел вылет приложения сервера, то первым делом стоит проверить логи, чтобы узнать информацию о возникшей ошибке.

Часто ошибки возникают из-за неправильного кодирования символов или из-за неправильной конфигурации сервера. Если у вас есть доступ к исходному коду приложения, то можно поискать ошибку в самом коде. Возможно, вы забыли закрыть какой-то тег или использовали неправильный синтаксис.

Еще одна важная часть поиска ошибки — это тестирование. Проверьте ваше приложение на разных устройствах и в разных браузерах, чтобы убедиться, что ошибка не является общей проблемой. Если ошибка повторяется, то у вас скорее всего проблемы с самим приложением или сервером.

• Проверьте логи приложения;
• Проверьте код на наличие ошибок;
• Тестируйте приложение на разных устройствах и в разных браузерах.

Найдя ошибку, исправьте ее и протестируйте приложение еще раз. Если все работает исправно, то можно сказать, что вы успешно исправили ошибку. Но не забывайте, что ошибки могут возникать и в будущем, поэтому имейте на руках хороший инструмент для отладки и тестирования приложения.

Причины возникновения ошибки при выполнении приложения на сервере

Ошибка в коде приложения

Одной из главных причин возникновения ошибки приложения на сервере является наличие ошибок в коде программы. Приложение может содержать недостаточное количество проверок на ошибки или неучтенные возможные исключительные ситуации. Это может привести к сбоям в работе и прекращению работы сервера.

Проблемы с настройками сервера

Ошибки в работе сервера могут быть связаны с его настройками и конфигурацией. Неверно сконфигурированный сервер может не обрабатывать запросы приложения или не выдерживать нагрузки, что приведет к ошибкам в работе.

Проблемы с подключением к базе данных

Приложение на сервере может отображать ошибки при подключении к базе данных. Это может произойти, если настройки подключения не верны, база данных выключена или приложение не может получить нужные данные из БД.

Недостаток ресурсов на сервере

Если серверу не хватает ресурсов для выполнения приложения, то это может привести к ошибкам в работе. Недостаток ресурсов может быть связан с отсутствием оперативной памяти, нехваткой мощности процессора и т.д.

Нарушение безопасности приложения

Ошибка на сервере может быть связана с нарушением безопасности приложения. Хакеры могут использовать уязвимости приложения для взлома сервера и получения доступа к базе данных. В результате этого приложение перестает работать корректно, и на сервере отображается ошибка.

Измените или обновите код сервера

Если приложение сервера выдаёт ошибку, вероятно проблема заключается в коде сервера. Для устранения ошибки может потребоваться изменение или обновление кода.

Первым шагом для исправления ошибки нужно найти место, где происходит ошибка. Это может быть достигнуто путём использования логгера или добавления отладочных сообщений в код.

Далее, после того как место ошибки было обнаружено, нужно изучить код и найти причину ошибки. Это может быть связано с неправильным обращением к базе данных, с отсутствием проверки прав доступа, с использованием устаревших библиотек и т.д.

После того как причина ошибки была обнаружена, следующим шагом является изменение или обновление кода сервера. Часто ошибки могут возникать из-за устаревших версий библиотек, поэтому их нужно обновить до актуальной версии.

Современные инструменты разработки позволяют автоматически проверять код на ошибки и предлагают исправления, что делает процесс исправления ошибок более быстрым и эффективным.

В результате, изменение или обновление кода сервера часто является наиболее эффективным способом исправления ошибок приложения сервера. Однако, стоит убедиться, что изменения не приведут к появлению новых ошибок и что приложение будет работать стабильно и безопасно.

Обновите зависимости и библиотеки

Нередко ошибка выполнения приложения сервера связана с устаревшими версиями зависимостей и библиотек. Поэтому первым шагом в исправлении ошибки должно быть обновление этих компонентов.

Для этого необходимо открыть файл package.json и проверить версии зависимостей, установленных в проекте. Если они устарели, необходимо обновить их с помощью команды «npm update [имя зависимости]».

Также нужно проверить, используется ли в проекте старая версия библиотеки. Для этого необходимо выполнить команду «npm ls», которая покажет все установленные в проекте пакеты и их версии. Если версия какой-то библиотеки устарела, ее нужно обновить с помощью команды «npm install [имя библиотеки]@[версия]».

Важно также отметить, что установленные пакеты могут зависеть друг от друга, поэтому обновлять нужно не только конкретную зависимость или библиотеку, но и все связанные с ней. Для этого можно выполнить команду «npm outdated», которая покажет все устаревшие зависимости и их версии, после чего обновить их все с помощью команды «npm update».

Таким образом, обновление зависимостей и библиотек в проекте помогает избежать ошибок выполнения приложения сервера и обеспечить его более стабильную и безопасную работу.

Перезагрузите сервер и проверьте работоспособность

Если вы столкнулись с ошибкой при выполнении приложения сервера, то первое, что нужно сделать — перезагрузить сервер. Это может помочь устранить возможные технические неполадки и привести систему в рабочее состояние.

Для перезагрузки сервера необходимо выполнить следующие шаги:

1. Войдите в систему администрирования сервера. Для этого используйте соответствующие логин и пароль.
2. Перезагрузите сервер. Для этого найдите соответствующую опцию в системе управления сервером. Обычно она находится на главной странице системы.
3. Дождитесь окончания процесса перезагрузки. Это может занять несколько минут, в зависимости от мощности сервера и количества загруженных на него данных.

Если после выполнения перезагрузки сервера приложение по-прежнему не работает, возможно, есть другие проблемы, которые нужно решать с использованием других методов.

В любом случае, перезагрузка сервера — это первый шаг при устранении ошибок при выполнении приложения сервера, который может помочь вернуть работоспособность системы.

Проверьте наличие дополнительных ошибок

После исправления первичной ошибки и перезапуска сервера важно проверить наличие дополнительных ошибок. Они могут возникнуть из-за непрофессионального вмешательства в конфигурационные файлы, нарушенной работой драйверов или запущенных процессов.

Для этого необходимо провести тщательную проверку журналов событий, а также обращаться к системным и конфигурационным файлам на предмет ошибок. При выявлении дополнительных ошибок или проблем рекомендуется обязательно консультироваться с иными специалистами, чтобы не допустить дальнейших ошибок и не ухудшить работоспособность сервера.

Также проверяйте, не возникают ли ошибки на стороне клиента приложения. Для этого необходимо протестировать приложение с разных устройств и на разных операционных системах. Если ошибки по-прежнему выпадают, необходимо обратиться к создателям приложения или разработчикам операционной системы.

Регулярные проверки на наличие дополнительных ошибок — ключевой фактор в сохранении бесперебойной работы сервера и его приложений. Исправление ошибки при наличии других ошибок может привести к более серьезным проблемам, что изначально не является решением проблемы, а может увеличить сроки восстановления работоспособности сервера.

Вопрос-ответ

Как исправить ошибку подключения к базе данных?

1. Проверьте, правильно ли указаны параметры подключения в настройках приложения сервера. 2. Убедитесь, что сервер базы данных запущен и доступен для подключения. 3. Проверьте права доступа к базе данных для пользователя, указанного в настройках подключения. 4. Проверьте наличие необходимых драйверов для подключения к базе данных. Если проблема не решена, обратитесь к специалистам по поддержке.

Как исправить ошибку файловой системы при запуске приложения сервера?

1. Проверьте права доступа к папкам и файлам, используемым при работе приложения сервера. 2. Убедитесь, что директории, указанные в настройках приложения, существуют на сервере. 3. Проверьте, что директории не заблокированы антивирусной программой или другими системными утилитами. 4. Попробуйте запустить приложение сервера от имени администратора. Если проблема повторяется, то возможно, приложение сервера не совместимо с ОС. В таком случае, необходимо обратиться к разработчикам для получения новой версии приложения.

Как исправить ошибку авторизации на сервере?

1. Проверьте правильность ввода логина и пароля. 2. Проверьте, что пользователь имеет доступ к данному приложению сервера. 3. Проверьте, что при установке приложения была указана корректная база данных с пользователями и правами доступа. 4. Проверьте, что сервер авторизации идентифицирует клиента правильно. Если проблема не решена, то возможно, необходимо обновление приложения сервера или базы данных.