Причин возникновения данной ошибки может быть несколько. Мы по очереди разберем каждую.
1. Фатальная ошибка после закрытия старого фискального накопителя и установки нового.
В данном случае обязательно необходимо провести очистку данных в Настройках/Сервис ККТ.
Данную процедуру можно проводить как с новым фискальным накопителем, так и со старым.
2. Проблема проверки смены.
Обратите внимание на чек, который касса печатает при включении. Если на нем есть ошибка «Проблема проверки смены», то смену необходимо принудительно закрыть в Настройках/Сервис ККТ/Принудительное закрытие смены в ФН. Для этой операции потребуется пароль администратора из паспорта устройства (также его можно посмотреть на коробке от кассы и в личном кабинете Кассатки в Рабочих местах, справа от серийного номера кассы).
3. Фатальная ошибка устройства при попытке пробить чек.
В первую очередь снова проверяем чек, который печатается при включении кассы.
Если на чеке Готов к работе печатается ошибка «Проблема проверки смены», то возвращаемся к пункту 2, если «Проблема проверки ФН», то проверяем тут же на чеке заводской номер кассы. Он должен совпадать с заводским номером на шильдике на обратной стороне кассы. В случае, если он корректный, то нам необходимо восстановить данные.
Переходим в Настройки/Сервис ККТ/Восстановить данные. Вводим все данные регистрации, их можно найти в карточке регистрации с налоговой.
Если на чеке Готов к работе печатается некорректный заводской номер кассы, то для его восстановления необходимо будет обратиться в техническую поддержку по телефонам, указанным на сайте, или составить заявку в техническую поддержку.
4. Фатальная ошибка при попытке печати чека продажи после регистрации кассы с ФН-М.
Данная ошибка может возникнуть на кассах, работающих на версии ФФД 1.05. Для корректной работы с ФН-М на данном ФФД необходимо не использовать шифрование при регистрации.
Если кассу уже зарегистрировали в режиме шифрования, то необходимо произвести в Мастере регистрации перерегистрацию кассы без замены ФН.
Для этого необходимо перейти в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о перерегистрации без замены ФН. Уберите галочку шифрования, после этого завершите перерегистрацию.
Если при входе в мастер регистрации будет возникать фатальная ошибка устройства, то необходимо перед перерегистрацией восстановить данные, как в пункте 3 данной инструкции.
Ошибка кассовой смены с примерами
П ри открытии кассовой смены выходит ошибка «Кассовая смена не закрыта на ККТ», «Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ», «Смена открыта более 24 часов» и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже.
Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).
Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть
Далее перейти на вкладку «Продажи», там нужно выбрать пункт «Кассовые смены».
Рис. 2. Продажи. Кассовые смены
Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта.
Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта
После закрыть 1С и запустить программу «Fito» на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).
Рис. 4. Программа Fito
После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену.
Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена
Пример 2. Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК.
Рис. 6. Закрыть режим РМК
Далее перейти на вкладку продажи после чего выбрать пункт кассовые смены.
Рис. 7. Продажи. Кассовые смены
Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ).
Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта
После чего нужно закрыть 1С и запустить программу «Fito».
Рис. 9. Запуск Fito
После открытия программы нужно нажать на кнопку статус.
Рис. 10. Выбрать статус ККТ
В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка.
Рис. 11. Открыта смена
Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z — отчета (отчета о закрытии смены» и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта.
Рис. 12. Печать Z-отчета
Далее нужно убедиться, что кассовая смена закрыта, нажав на кнопку «Статус» и посмотреть, чтобы галочки стояли только напротив двух пунктов «Документ закрыт» и больше негде.
Рис. 13. Документ закрыт
Далее закрываем программу «Fito» заходим в 1С и открываем кассовую смену.
При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.
Рис. 14. Закрыть РМК
Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта»
Рис. 15. Статус смены Открыта
Далее закрываем 1С и запускаем программу «Fito» на рабочем столе.
Рис. 16. Запуск Fito
После нажимаем на кнопку «Статус».
Рис. 17. Статус ККТ
В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет).
Рис. 18. Документ закрыт
Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить».
Рис. 19. Тестирование
Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка . После чего можно закрывать программу «Fito» и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.
В 1С:УТ 11 не открывается смена на ФР Атол 11Ф
После обновления платформы 1С на сервере, в магазине открыли смену, но чек не проводится и не печатается на фискальном регистраторе.
Смотрим кассовые смены и видим, что в проблемной смене не определился ФР:
Выходим из 1С и запускаем Тест «Драйвер ККМ» и видим, что смена на ФР не открылась:
Странно, что при открытии смены через РМК кассира, не было никакой ошибки:
Сбой РМК, перенастройка
01 Закрываем смену в РМК, далее все действия от имени пользователя с правами администратора. Заходим в «НСИ и администрирование» — «Настройки пользователей и прав» — «Пользователи» — выбираем кассира — «Изменить»:
02 Включаем в группу через вкладку «Права доступа» — «Включить в группу» — «Администраторы»:
03 Перезапускаем 1С и логинимся через кассира, которому дали права администратора. Далее в «НСИ и администрирование» — «РМК и оборудование» — «Настройки РМК» — выбираем рабочее место кассира — «Изменить»:
04 На этой странице выбираем нужное «Рабочее место» (если даже оно выбрано) и заново заполняем все оборудование, которое подключено к этому РМК:
05 Исключаем кассира из группы «Администраторы», запускаем РМК и открываем смену, потом можно снова выйти и зайти в Тест «Драйвера ККМ» и убедиться, что смена на ФР открыта:
1c. Ошибки с онлайн кассами.
1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231
Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо
1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?
1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.
Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Ошибка программирования реквизита
Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.
148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.
148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.
1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.
АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.
1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.
Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.
АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.
148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ
Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.
Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»
Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).
Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.
2. Ошибка ФН
При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.
1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН
1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.
Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.
При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
3. Ошибки при открытии смены
1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.
1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.
Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/.
ККТ не отвечает или недоступна.
Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка 1с.
Кассовая смена уже открыта.
Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.
При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ
Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ
1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.
Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.
Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp
4. Ошибки при сканировании
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.
РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.
1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.
1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.
1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.
Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.
Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.
5. При печати чека произошла ошибка:
Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.
При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.
Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.
В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.
При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.
Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.
1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.
Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от. ¹
Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²
Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована
Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.
Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ
Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.
(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше
Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.
Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.
АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.
Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.
Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.
Не удалось загрузить драйвер устройства.
Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.
6. Ошибки при закрытие смены
При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.
При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.
1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.
7. Тэг не заполнен
Тэг Система налогообложения не заполнен
Tэг Наименование организации не заполнен
Tэг Кассира не заполнен
1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.
Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».
Не известная ошибка 238d|00eeh
Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.
При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.
8. Иные ошибки
При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.
Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.
Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.
Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.
Ошибка доступа к файлу C:. Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.
Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:
Сертификат просрочен или не вступил в силу
Ошибка при отправке/получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.
1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.
1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.
1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите. — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.
Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.
Файл базы данных поврежден.
Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.
Тест не пройден [3] Порт занят
Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.
При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.
АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ
bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.
bitrix атол ошибка при печати чека
Полезные заметки:
Автор: Нуруллин И.Н.
Дата: 2017-11-29
Комментарии к этому тексту:
Комментарий добавил(а): Антон
Дата: 2022-03-07
Спасибо, помогло. Была Ошибка программирования реквизита (1021). Включил и выключил ККТ
Если поймали сообщение ФАТАЛЬНАЯ ОШИБКА УСТРОЙСТВА (ФН НЕ ПРОШЕЛ ПРОВЕРКУ) рано горевать по поводу ФН.
Это произойдет (НАПРИМЕР) если после регистрации кассы на тестовом(отладочном) ФН сделать очистку отладочного ФН. Касса запомнила где-то , что она зарегистрирована , а тут случилось такое…
Вам поможет кнопка Очистить данные
После этого нужно обязательно выключить / включить кассу.
И в результате получаем :
Режим работы устройства : «После старта»
Фаза жизни ФН : ГОТОВНОСТЬ К ФИСКАЛИЗАЦИИ
Ошибка ушла.
Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене
платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое
электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).
Обязательно используйте последнюю версию Fito.
Точно ли эта инструкция мне нужна?
Да, если:
- На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
- На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
- На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
- В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде
Шаг 1. Обновление прошивки
Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней
— обновите ее.
Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев
Шаг 2. Выполните команду Авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.
Лицензию нужно будет активировать повторно.
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского
номера с шильдика → «Выполнить»
Шаг 3. Восстановление данных об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он
нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito
Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):
- Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
- Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
- Версия = 1
- Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)
Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно
сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →
«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего
подключения к интернету.
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните
все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —
следуйте инструкции дальше.
Шаг 4. Восстановление NVR
Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →
«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28
884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета
(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было
набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).
У вас нет такого пункта в Fito
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в
фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел
[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с
последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =
имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя
кассира → «Выполнить»
Fito.ini
Не получается устранить ошибку? Спросите нас!
(Нажмите CNTRL + F для быстрого поиска кода ошибки на странице)
Все ошибки кассы Атол делятся на несколько больших групп, которые можно определить по первым 4 символам:
0х3100 – аппаратные ошибки
0х3200 – ошибки принтера
0х3300 – ошибки скриптовой машины
0х3400 – ошибки ФН
0х3500 – ошибки обмена с ОФД
0х4100 – ошибки транспортного протокола (нижний уровень)
0х4200 – общие ошибки протокола (верхний уровень)
0х4300 – ошибки транспортного протокола (верхний уровень)
0х4400 – ошибки при передаче параметров (неверное значение параметра)
0х4500 – ошибки получения реквизитов
0х4600 – ошибки электронного журнала
0х4700 – ошибки команд работы с внешними устройствами
0х5000 – ошибки штрих-кодов
0х6000 – ошибки состояния ККТ
0х6200 – ошибки операций ККТ
0х6300 – ошибки настроек
0х6400 – ошибки коммуникационных интерфейсов
| Код группы ошибок 0х3100 – Группа аппаратных ошибок |
| 0х3131 Ошибка выделения памяти 0х3132 Ошибка проверки микросхемы 0х3133 Ошибка обмена с микросхемой 0х3134 Ошибка чтения микросхемы 0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы 0х3136 Ошибка часов 0х3137 Ошибка OTP памяти 0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен) 0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка |
| Код группы ошибок 0х3200 – Группа ошибок принтера |
| 0х3231 Нет бумаги 0х3232 Открыта крышка 0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон 0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон 0х3235 Ошибка отрезчика 0х3236 Аппаратная ошибка принтера |
| Код группы ошибок 0х3300 – Группа ошибок скриптовой машины |
| 0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn 0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона) 0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют 0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов |
| Код группы ошибок 0х3400 – Группа ошибок ФН |
| Ошибки, формируемые ФН 0х3431 Некорректный формат или параметры команды 0х3432 Неверное состояние ФН 0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке) 0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке) 0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН 0х3436 Архив ФН переполнен 0х3437 Неверные дата и/или время 0х3438 Нет запрошенных данных 0х3439 Некорректное значение параметров команды 0х343A Неверная команда 0х343B Неразрешенные реквизиты 0х343C Дублирование данных 0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН 0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит 0х343F Отсутствуют данные в команде 0х3440 Превышение размеров TLV данных 0х3441 Транспортное соединение отсутствует 0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора 0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД 0х3444 Исчерпан ресурс хранения 0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения 0х3446 Смена превысила 24 часа 0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями 0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных 0х3449 Признак “продажа подакцизного товара” не установлен 0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД) 0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято |
| Ошибки ФН, формируемые ККТ 0х3491 Неверный размер возвращаемых данных 0х3492 Ошибка интерфейса ФН 0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды 0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН 0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати 0х3496 В ФН есть неотправленные документы 0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций 0х3498 Ожидание перезагрузки ФН 0х3499 Получение документа из ФН прервано |
| Код группы ошибок 0х3500 – Группа ошибок обмена с ОФД |
| 0х3531 Отсутствует физический канал связи 0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается) 0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа 0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции) 0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции 0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции 0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер 0х3538 ОФД-процесс не инициализирован |
| Код группы ошибок 0х4100 – Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) |
| 0х4131 Неизвестная версия протокола 0х4132 Переполнение буфера физического уровня 0х4133 Переполнение буфера транспорта 0х4134 Ошибка CRC пакета 0х4135 Неверный идентификатор получателя 0х4136 Недостаточно места в буфере получателя 0х4137 Получатель занят другим отправителем 0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта |
| Код группы ошибок 0х4200 – Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) |
| 0х4231 Неверная длина пакета 0х4232 Недоступный символ в числовом параметре 0х4233 Неверная команда 0х4234 Длина параметра не равна заданной 0х4235 Отсутствует обязательный параметр 0х4236 Переполнение кольцевого буфера 0х4237 Переполнение буфера команд 0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой |
| Код группы ошибок 0х4300 – Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) |
| 0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды) 0х4332 Получатель уже занят другим отправителем 0х4360 Невозможен повтор реквизита 0х4361 Общая ошибка в параметрах 0х4362 Общая ошибка длины параметра 0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 10300х4364 Передана некорректная сумма налога 0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа 0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный |
| Код группы ошибок 0х4400 – Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) |
| 0х4451 Неверный тип документа 0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки 0х4453 Превышение длины реквизита 0х4454 Неверный итог чека 0х4455 Неверная сумма товарной позиции 0х4456 Неверные дата и/или время 0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой 0х4458 Несуществующее поле 0х4459 Неверное значение параметра 0х445A Несуществующий реквизит 0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа 0х445C Некорректный РНМ или ИНН 0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 10560х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 10170х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации) 0х4460 Невозможен повтор реквизита 0х4461 Общая ошибка в параметрах 0х4462 Общая ошибка длины параметра 0х4464 Передана некорректная сумма налога 0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа 0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит |
| Код группы ошибок 0х4500 – Группа ошибок получения реквизитов |
| 0х4531 Слишком большой индекс массива 0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен 0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен 0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен |
| Код группы ошибок 0х4600 – Группа ошибок электронного журнала |
| 0х4631 Копия отсутствует 0х4632 Данные в ЭЖ повреждены 0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб) |
| Код группы ошибок 0х4700 – Группа ошибок команд работы с внешними устройствами |
| 0х4731 Общая ошибка 0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства 0х4734 Ресурс занят 0х4735 Нет больше памяти 0х4736 Переполнение 0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен |
| Ошибки, специфичные для QR-кода 0х4740 Недопустимая версия 0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим |
| Код группы ошибок 0х5000 – Группа ошибок штрих-кодов |
| Общие ошибки 0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку 0х5032 Недопустимый входной параметр 0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти 0х5034 Ресурс занят 0х5035 Недостаточно памяти 0х5036 Переполнение 0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен |
| Ошибки, специфичные для QR-кода 0х5040 Недопустимая версия 0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим 0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок |
| Ошибки, специфичные для линейный кодов 0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода 0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции |
| Код группы ошибок 0х6000 – Группа ошибок состояния ККТ |
| 0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок 0х6132 Не выполнена идентификация кассира 0х6133 Документ открыт 0х6134 Документ закрыт 0х6135 Смена превысила 24 часа 0х6136 Смена закрыта 0х6137 Смена открыта 0х6138 Нефискальный режим 0х6139 Архив ФН закрыт 0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию 0х613B Данная операция по документу запрещена 0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна 0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна 0х613F Отсутствует/неверная лицензия 0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии 0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить 0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы 0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации |
| Код группы ошибок 0х6200 – Группа ошибок операций ККТ |
| 0х6231 Ошибка переполнения 0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …) 0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека 0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера |
| Код группы ошибок 0х6300 – Группа ошибок настроек |
| 0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ |
| Код группы ошибок 0х6400 – Группа ошибок коммуникационных интерфейсов |
| 0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован 0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес 0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется |
Нужна помощь? Наши специалисты могут бесплатно вам подсказать, как исправить вашу ошибку. Просто оставьте запрос ниже: