Что означает ошибка профиля в компе и как исправить

В этой статье мы рассмотрим все варианты решения ошибки загрузки профиля пользователя на Windows 7, Windows 10 и линейке Windows Server, начиная с 2008 (чаще всего на RDS серверах). Ошибка довольно распространена, связана обычно с повреждением каталога с профилем пользователя, но исправляется относительно легко.

Проблемы выглядит следующим образом: служба профилей пользователей (ProfSvc) не может загрузить профиль пользователя Windows, соответственно пользователь компьютера не может войти в систему, а после ввода учетных данных появляется окно с ошибкой:

Ошибка загрузки профиля в подавляющем большинстве случае связана с повреждением профиля пользователя или прав на каталог профиля. Это может произойти из-за некорректного завершения работы системы, обновления системы, некорректных изменений в реестре или других сбоев.

Рассмотрим все способы для решения проблемы, начиная с самых простых. Практически для всех вариантов решения вам потребуется учетная запись с правами локального администратора на компьютере. Если у вас нет другой учетной записи на компьютере, где возникает эта ошибка и вы не можете зайти под временным профилем, то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.

Проблема может возникнуть по разным причинам, поэтому мы рассматриваем все возможные варианты решения. Если вам не помогает один вариант, переходите к следующему.

1. Редактирование параметров профиля в реестре

Запустите редактор реестра regedit с правами администратора и перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList.

Вы увидите список разделов (профилей) с названием в виде S-1-5-21-xxxxxxx. Это идентификаторы (SID) пользователей, по любому из них можно узнать имя учетной записи (например, следующей командой можно вывести список локальных пользователей и их SID:
wmic useraccount get domain,name,sid
).

Можно просто найти профиль проблемного пользователя, последовательно перебрав все ветки с SID в разделе ProfileList. В нужной ветке учетная запись пользователя должна присутствовать в пути к профилю в параметре реестра ProfileImagePath.

Есть несколько вариантов:

1. Имя ветки с нужным вам профилем пользователя оканчивается на .bak. В этом случае просто переименуйте ветку, убрав .bak;
2. Вы нашли две ветки, указывающих на ваш профиль: с окончанием .bak и без. В этом случае переименуйте ветку без .bak, добавив в конце небольшой суффикс, например, S-1-5-21-xxxxx.backup. А у профиля с окончанием .bak удалите .bak в имени ветки реестра.

После того как вы переименовали ветку нужного профиля, нужно отредактировать значение параметров RefCount и State. Установите для них значения 0. Если у вас нет таких параметров, создайте их вручную (тип DWORD).

Убедитесь, что в значении ProfileImagePath указан путь к правильному каталогу профиля, а папка сама с профилем присутствует на диске и имеет такое же название, как и в ProfileImagePath. В моём случае это C:Usersroot.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти под профилем пользователя.

2. Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT

Если ошибка “Невозможно загрузить профиль пользователя” возникла при первом входе пользователя в систему, значит проблема с загрузкой профиля может быть связана с поврежденным файлом NTUSER.DAT в Default профиле. В этом файле хранятся настройки пользователя, те параметры, которые загружаются в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER при входе пользователя. При создании профиля для нового пользователя этот файл копируется в каталог с созданным профилем пользователя. Если файл NTUSER.DAT удален или поврежден, служба User Profile Service не может создать профиль для нового пользователя.

Перейдите в каталог C:UsersDefault. В ней будет находиться файл NTUSER.DAT, переименуйте его, например, в NTUSER.DAT2. Далее вам нужно будет заменить этот файл аналогичным файлом с профиля другого пользователя, либо файлом с другого компьютера (с такой же версией Windows). После этого перезагрузите систему, и если проблема была в испорченном NTUSER.DAT, то всё должно заработать.

В интернете так же встречается совет заменить всю папку C:UsersDefault, но суть остаётся та же, дело в замене файла NTUSER.DAT, который меняется и при замене папки.

3. Восстановление Windows из точки восстановления

Если у вас в Windows включены и настроены точки восстановления, можно попробовать решить ошибку через восстановление на предыдущую точку восстановления.

В панели управления зайдите в раздел Recovery.

Далее жмите Open System Restore.

И следуйте указаниям мастера (несколько раз нажать далее), после чего система начнет восстановление.

Вы также можете увидеть подобную ошибку

Это значит, что у вас не настроены точки восстановления. В этом случае воспользоваться этим методом не выйдет.

4. Создание нового пользователя и перенос старых данных

Если другие варианты вам не помогли, можно создать нового пользователя и перенести в него данные из старого профиля. Этот способ обязательно сработает, так как мы будем создавать нового пользователя с новым профилем.

1. Запустите командную строку с правами администратора и введите
   netplwiz
   ;
2. В открывшейся оснастке нажмите Add;

Пункты 3 и 4 относятся к Windows 10, если у вас Windows 7, то просто пропустите их и перейдите к пункту 5.

1. Выберите Sign in without a Microsoft account;
2. Выберите Local account;
3. Введите логин и пароль и нажмите Finish;
4. Скопируйте все папки из каталога старого профиля (включая AppData) и вставьте (с заменой) в каталог профиля свежесозданного пользователя.

Не забудьте включить отображение скрытых файлов и папок.

При таком способе восстановления вы не теряете данные, которые были в старом профиле. Если при копировании возникли проблемы, вы всегда можете получить доступ к данным со старого профиля просто зайдя в C:usersваш_старый_профиль

После того как как вы успешно зайдете под новым профилем, убедитесь, что у вас есть доступ к старым файлам, например, в папке Загрузки или Документы. Если доступа нет (выскакивает ошибка с запретом доступа), необходимо будет дать RW или FullControl права на эти папки вашему новому пользователю.

5. Права на чтение каталога C:UsersDefault

Проблем с отсутствием прав на чтение профиля пользователя Default чаще встречается в Windows Server. При попытке зайти в систему на Windows Server 2008 и выше, может встретиться подобная ошибка. В журнале ошибок вы можете увидеть соответствующую ошибку с ID 1509.

Для исправления просто дайте группе Users права на чтение C:UsersDefault, как указано ниже.

Если ошибка не решится, проверьте журнал ошибок Windows на предмет похожих ошибок, например, ID 1500, которая связана с повреждением файла NTUSER.DAT (решается вариантом #2 в этой статье).

Рекомендации по устранению проблемы

Практически всегда проблема с загрузкой профиля связано с некорректными данными профиля в реестре, или поврежденим файла NTUSER.DAT, поэтому устранение ошибки связано с восстановлением этих ресурсов в прежнее состояние.

Следуя этой статье, первым делом попробуйте исправить пути к профилю в реестре и файл ntuser.dat. Обычно этих шагов достаточно, чтобы восстановить работоспособность профиля. В некоторых статьях рекомендуют заходить в безопасном режиме, но в этом нет никакой необходимости, так как эта проблема не связана с драйверами.

Самый сложный вариант — это когда вы не можете попасть в ваш профиль, у вас нет другого административного аккаунта, и система не создает временный профиль. То есть, вы никак не можете войти в Windows. Для решения проблемы вам понадобится загрузочная флешка (или хотя бы установочный диск) с вашей версией Windows, вам нужно загрузится с него и создать новый аккаунт с правами администратора. Затем следуйте описанным в статье шагам.

Одной из распространенных проблем в Виндовс 10 становится сложность входа в учетную запись. Система выдает ошибку, где указано, что невозможно загрузить профиль пользователя. Причин появления этой неполадки несколько, в основном, они связаны с настройками системы или действиями юзера. Постараемся выяснить, по какой причине невозможно загрузить профиль пользователя на компьютере с ОС Windows 10 и как устранить проблему.

Почему невозможно загрузить профиль пользователя в Windows 10

Под профилем пользователя понимают системный набор файлов и папок. Вносить изменения в настройки могут только пользователи с правами Администратора. Профиль пользователя хранится на системном диске. Сервис Profsvc отвечает за выгрузку и загрузку профиля. Иногда служба может быть отключена. Это препятствует входу в аккаунт.

Появление системного уведомления «Невозможно загрузить профиль пользователя» происходит по разным причинам. На официальном сайте «Майкрософт» основным источником проблемы указаны вирусные атаки на операционную систему.

К самым распространенным причинам относятся:

• некорректно установленные обновления системы;
• повреждение файлов профиля;
• аварийное выключение или перезагрузка ПК;
• деятельность вирусов в системе.

Частой причиной появления неполадки становятся неверные параметры профиля в реестре Profilelist или выход из системы во время проверки ее защитным средством. Устранить такой сбой пользователь может своими силами, руководствуясь инструкцией.

Что делать, чтобы решить проблему?

При появлении соответствующей ошибки владельцу устройства, в первую очередь, нужно выполнить перезагрузку компьютера. Это наиболее простой способ избавиться от проблемы. Не рекомендуется использовать кнопку «Перезагрузка». Желательно полностью выключить гаджет, подождать несколько минут и включить снова. Если неполадка не была устранена, не стоит паниковать, а лучше перейти к более действенным методам.

Редактирование параметров профиля в реестре

Основной причиной, по которой юзеру не удалось войти в систему, обычно выступает повреждение учетки. Корректировки в реестре помогут устранить неполадку. Желательно заранее создать резервную копию ОС.

Все действия выполняются через безопасный режим:

• Перезапустить ПК несколько раз во время загрузки.
• Выбрать «Устранение неполадок».
• Перейти в «Дополнительные параметры».

• Нажать на «Параметры запуска».
• Кликнуть «Перезагрузить».
• Для входа выбрать пункт «Безопасный режим».

Для запуска Редактора нужно выполнить следующее:

• Нажать: «Win + R».
• Ввести команду: «regedit».

• Перейти: «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList».
• Открыть ветку «ProfileList».
• Откроется список разделов, начинающийся на: S-1-5-21…

• Найти профиль проблемного пользователя в разделе.
• Проверить строку «ProfileImagePath».

• Изменить название папок, заканчивающихся на .bak. Например, указать окончание «backup».
• Кликнуть дважды по параметрам «RefCount» и «State», установить значение «0». Если они отсутствуют, создать их.

• Закрыть Редактор реестра.

После нужно перезагрузить устройство, проверить вход в профиль.

Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT

Способ менее остальных помогает решить описываемую проблему, но все равно часто используется владельцами гаджетов. Суть проблемы заключается в повреждении файла, который требуется поменять на рабочую версию.

Пошаговая инструкция:

• Перейти: «C:UsersDefault».

• Найти NTUSER.DAT, задать новое имя.

• Заменить файл тем же элементом с другого аккаунта или устройства.
• Перезагрузить ПК.

Если причина заключалась в поврежденном файле, то после выполнения инструкции все должно вернуться в рабочий режим.

Восстановление Windows из точки восстановления

Если юзер заранее создал точки отката на ПК, он может вернуть состояние «десятки» до того момента, когда ошибка не появлялась. Восстановить ОС можно несколькими способами, рассмотрим самый простой из них – откат системы через интерфейс Виндовса.

Пошаговая инструкция:

• Кликнуть ПКМ по кнопке «Пуск».
• Выбрать «Панель управления».

• Перейти в раздел «Система и безопасность».
• Далее – «Система».

• Перейти в подраздел «Защита системы».

• Тапнуть по кнопке «Восстановить».

• Откроется окно Мастера, кликнуть «Далее».

• Выполнять указания Мастера.
• Кликнуть «Готово», начнется процесс восстановления.

После юзеру останется перезагрузить ОС.

Создание нового пользователя и перенос старых данных

Пользователь может создать новый профиль для устранения неполадки. Из поврежденной учетки файлы переносятся в новую. Для выполнения операции используется безопасный режим:

• Открыть «Настройки».

• Перейти в «Аккаунты».

• Выбрать вкладку «Семья и другие пользователи».
• Кликнуть «Добавить кого-то еще на этот компьютер».

• Нажать «У меня нет информации для входа этого человека».

• Добавить аккаунт, ввести данные и нажать «Далее».

Владельцу девайса останется войти в ОС под новым именем. Если все работает исправно, перенести данные из старого аккаунта в новую учетку.

Права на чтение каталога C:UsersDefault

При попытке входа в «десятку» часто встречается сбой, связанный с отсутствием прав на чтение пользователя. В журнале отображается код 1509. Для устранения неполадки юзеру достаточно в группе «Пользователи» установить права.

Восстановление ресурсов профиля в реестре и файла NTUSER.DAT обычно помогает устранить возникшую ошибку «Невозможно загрузить профиль пользователя». Если эти решения все же не помогают, владелец цифровой техники может откатить ОС до точки восстановления.



Некоторые пользователи получают «Ошибка профиля» при попытке запустить браузер Яндекс на своём ПК. При этом для выполнения повторной синхронизации настроек, а также логинов и паролей приходится снова совершать вход в свой профиль Yandex. Также подтверждается, что проблема появляется, если пользователь пытается открыть новое окно режима инкогнито, но больше не возникает, если пользователь входит в систему с той же учётной записью на другом компьютере.

Где хранятся настройки Яндекс Браузера

На диске с установленной Windows есть целый список «скрытых» папок, которые в «Проводнике» не видны. Чтобы получить к ним доступ, сначала потребуется выполнить следующее:

• открыть «Панель управления»;
• перейти во вкладку «Свойства папки» (в Windows 8 и 10 этот пункт именуется «Параметры Проводника»);
• выбрать заплатку «Вид»;
• отметить флажком пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски»;
• нажать «Сохранить».

Далее достаточно открыть локальный диск, на который установлена Windows, и перейти по следующему пути: C:UsersИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataLocal YandexYandexBrowser. Именно папка AppData и имеет атрибут «скрытой», поэтому изначально в «Проводнике» она не была видна. Это сделано для защиты от случайного удаления данных. По указанному выше пути имеется папка User Data – это и есть то место, где находятся профиль и настройки Яндекс.Браузера.

Если её удалить, то синхронизированные данные пользователь не потеряет, так как их копия дополнительно хранится на серверах Yandex (в зашифрованном виде).

По мнению различных пользователей, эта ошибка также может возникать, если файлы веб-данных или локального состояния повреждены. Несколько пользователей сообщили, что проблема была решена, как только они удалили один или оба файла. Помните, что удаление этих файлов не приведёт к потере данных или личной информации. Любая информация об учётной записи и пользовательские настройки надёжно находятся в учётной записи Яндекс, которую вы используете для входа. Вот краткое руководство по удалению двух файлов в попытке исправить «Произошла ошибка профиля»:

1. Убедитесь, что вы закрыли каждый экземпляр Яндекс.
2. Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «%localappdata%» и нажмите Enter, чтобы открыть локальную папку (в разделе «AppData»), связанную с вашей текущей учётной записью Windows. Здесь хранится вся необходимая информация.
3. Как только вы окажетесь в папке Local, где как раз и хранится пользовательский профиль, перейдите в Yandex/YandexBrowser/User Data/Default. Затем найдите файл Web Data и удалите его из этой папки.
4. Откройте Яндекс и посмотрите, была ли проблема решена. Если вы всё ещё сталкиваетесь с ошибкой, вернитесь в AppData/Local/Yandex/YandexBrowser/User Data, используя описанные выше шаги, и удалите файл Local State (если есть).
5. Посмотрите, была ли проблема решена путём повторного открытия программы.

Если сообщение всё ещё появляется, перейдите к следующему способу.

Суть сбоя и его причины

Чтобы разобраться в этом сообщении, мы попытались воссоздать проблему и просмотрели различные пользовательские отчёты. Исходя из того, что мы собрали, вот несколько потенциальных сценариев, которые приведут к появлению ошибки профиля Яндекс:

• Повреждённый локальный кэш – в большинстве случаев проблема возникает из-за одного или нескольких повреждённых файлов, которые локально хранятся в папке кэша. Подавляющее большинство пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, указывают на файлы веб-данных и локальных состояний. Если это является причиной проблемы, вы можете решить её, удалив папку локального кэша или удалив эти файлы по отдельности.
• Вмешательство сторонних антивирусных программ. Эта проблема также может возникать, если у вас имеется чрезмерно защищённый антивирус сторонних производителей. Есть несколько случаев, когда затронутым пользователям удалось исправить неполадку после удаления панели инструментов, расширения обозревателя или удаления системного файла панели инструментов AVG (avgtpx64.sys).

Если вы пытаетесь решить эту конкретную проблему, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок.

Как исправить ошибку в профиле

Ниже представлен набор проверенных методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы. Методы упорядочены по эффективности и серьёзности, поэтому, пожалуйста, следуйте им по очереди, пока вы не найдёте исправление, эффективное для вашего конкретного сценария.

Как устранить возможность вмешательства сторонних антивирусов (если применимо)

Многие сторонние антивирусные пакеты устанавливают дополнительные панели инструментов обозревателя, чтобы защитить вас от сетевых угроз, поскольку у них на самом деле нет таких же разрешений, как у встроенного Защитника Windows. Как правило, эти панели инструментов являются необязательными, но, если вы спешите с установкой аудио-видео, они могут быть установлены без вашего ведома. Проблема в том, что они, как правило, вызывают проблемы, особенно после удаления антивируса. Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что они обнаружили, что виновником был AVG Toolbar – дополнительный инструмент, который устанавливается AVG Internet Security. В большинстве случаев пользователи сообщают, что панель инструментов AVG начала создавать проблемы после того, как они удалили пакет безопасности, который установил её в первую очередь. Ещё одно программное обеспечение, которое связано с профилем Яндекс, – это AVG Secure Search. К счастью, большинству пользователей удалось решить проблему, удалив дополнительные инструменты и файл .sys, принадлежащий панели инструментов AVG.

ВАЖНО. Имейте в виду, что проблема также может возникать с другими антивирусными пакетами сторонних производителей. Если вы используете внешнее решение для обеспечения безопасности, рассмотрите возможность его временного удаления только для того, чтобы исключить его из списка виновных.

Если вы ранее удалили пакет AVG и этот сценарий применим к вам, следуйте приведённым ниже инструкциям, чтобы удалить все оставшиеся дополнительные инструменты:

1. Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть «Программы и компоненты».
2. В списке приложений найдите запись, опубликованную AVG Technologies под названием AVG SafeGuard toolbar. Помните, что имя может отличаться в зависимости от установленной версии AVG – вы также можете увидеть его как AVG Secure Search или AVG Toolbar.

ВАЖНО. Имейте в виду, что, если у вас более новая версия AVG, вы не сможете увидеть её здесь, поскольку панель инструментов будет установлена непосредственно как расширение Яндекс. В этом случае перейдите прямо к шагу 4.

1. Щёлкните правой кнопкой мыши на панели инструментов AVG и выберите «Удалить», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить его из системы.
2. Откройте программу и нажмите OK, чтобы избавиться от «Произошла ошибка профиля». Затем нажмите кнопку настроек в правом верхнем углу экрана и выберите Дополнительные инструменты/Расширения.
3. В списке установленных расширений найдите AVG Secure search или панель инструментов AVG, и удалите её, щёлкнув значок «Удалить» (или кнопку «Удалить» в новых сборках Chrome).
4. В качестве последнего шага перейдите к Windows/System32/Drivers и удалите avgtpx64.sys – это основной системный файл панели инструментов AVG.
5. После того, как все дополнительные сторонние инструменты безопасности будут удалены, перезапустите Yandex Browser и посмотрите, по-прежнему ли возникает сообщение.

Если вы всё ещё видите ту же проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Создание нового профиля пользователя Yandex

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что смогли решить проблему, заставив обозреватель создать новый профиль при следующем запуске. Хотя некоторые пользователи сообщают, что этот шаг заставил их потерять свои закладки, это не должно случиться, если вы ранее сделали резервную копию данных, связанных с Яндекс, с помощью своей учётной записи. Тем не менее этот шаг обычно эффективен при устранении «Произошла ошибка профиля», так что вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «%LOCALAPPDATA%YandexYandexBrowserUser Data» и нажмите Enter, чтобы открыть местоположение, содержащее профиль Yandex Browser по умолчанию.
2. Когда вы попадёте туда, найдите папку с именем Default – как вы можете себе представить, это профиль вашего Яндекс по умолчанию. Мы можем заставить обозреватель создать новый, переименовав его в Default-Bak.
3. Теперь снова запустите программу, чтобы заново создать новую папку по умолчанию. Если проблема исчезнет, войдите в свою учётную запись Яндекс, чтобы вернуть свои закладки и другие пользовательские настройки.

Если этот метод всё ещё не решил проблему, перейдите к следующему способу.

Как убрать баг полной переустановкой

Большинству пользователей удалось устранить ошибку профиля обозревателя Яндекс после того, как они удалили программу и всю принадлежащую ей папку локального кэша. Но не пугайтесь, так как удаление локального кэша вашего обозревателя не приведёт к потере пользовательских настроек, закладок или любых других пользовательских данных. Все ваши данные надёжно хранятся в вашей учётной записи Яндекс, и вы получите их обратно, как только войдёте в систему. Следуйте приведённым ниже инструкциям, чтобы удалить программу и связанную кешированную папку, чтобы устранить неполадки:

1. Убедитесь, что Yandex Browser полностью закрыт (включая агент панели задач).
2. Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть команду «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Программы и компоненты».
3. Прокрутите список приложений, щёлкните правой кнопкой мыши Яндекс и выберите «Удалить». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить обозреватель из вашей системы.
4. После удаления программы перезагрузите компьютер.
5. При следующем запуске, откройте диалог Run, нажав клавишу Windows+R. Затем введите «%localappdata%» и нажмите Enter, чтобы открыть локальную папку, связанную с вашей активной учётной записью Microsoft.
6. Затем откройте папку Яндекс, щёлкните правой кнопкой мыши YandexBrowser и удалите весь каталог вместе со всеми его дочерними папками.
7. Как только локальные данные Яндекс будут удалены, пришло время переустановить обозреватель. Для этого откройте браузер по умолчанию и загрузите последнюю доступную версию браузера Яндекс.
8. Откройте только что загруженный исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Теперь, когда Yandex Browser был переустановлен, вы больше не должны сталкиваться с ошибкой «Произошла ошибка профиля».