Войти
Магазин
Сообщество
Поддержка
Изменить язык
Полная версия
© Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.
Политика конфиденциальности
| Правовая информация
| Соглашение подписчика Steam
| #footer_refunds
МАГАЗИН
СООБЩЕСТВО
О STEAM
ПОДДЕРЖКА
Установить Steam
войти
|
язык
© 2023 Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.
НДС включён во все цены, где он применим.
Политика конфиденциальности
|
Правовая информация
|
Соглашение подписчика Steam
О Valve
| Steamworks
| Вакансии
| Дистрибуция Steam
| Подарочные карты
При подключении популярного игрового клиента «Steam» пользователь может столкнуться с сообщением «Сеть друзей в Steam недоступна». Попытки перезапуска клиента, очистки кэша и другие описанные в сети способы часто не дают какого-либо результата, что приводит пользователя в отчаяние. Давайте ниже рассмотрим, что делать в возникшей ситуации, и какие способы помогут устранить возникшую проблему.
Содержание
- Причины ошибки недоступности сети друзей в Стим
- Переустановите корневой сертификат
- Установите обновление KB3004394
- Измените свойства ярлыка Steam
- Заключение
Причины ошибки недоступности сети друзей в Стим
Существует целый комплекс причин, которые могут вызывать появление ошибки «Сеть друзей в Steam недоступна». Среди них:
- Отсутствие обновления KB3004394 на компьютере пользователя, работающего на базе ОС Виндовс 7;
- Окончания срока действия сетевого сертификата IdenTrust DST Root CA X3 (сертификат перестал быть актуальным в конце сентября 2021 года). Проблема особенно актуальна на Windows 7;
- Проблемы в работе кэша и сохранённых файлов клиента Стим;
- Устаревший сетевой драйвер;
- Нестабильная работа сетевого роутера и другие факторы.
Давайте подробно рассмотрим наиболее эффективные способы устранения ошибки «Сеть друзей недоступна» на клиенте Стим.
Переустановите корневой сертификат
Эффективным решением проблемы «Сеть друзей недоступна» в Стим может стать удаление с последующей установкой корневого сертификата. Выполните следующее:
- Скачайте сертификат isrgrootxder c сайта https://letsencrypt.org/certs/isrgrootx1.der в удобную директорию на вашем ПК (сертификат можно скачать также с drive.google.com);
- Далее нажмите на клавиши Win+R;
- В открывшемся окне в строке наберите certmgr.msc и нажмите Энтер;
- После открытия окна сертификатов в левом окне найдите раздел «Доверенные корневые центры сертификации» и кликните на него;
- Чуть ниже откроется подраздел «Сертификаты». Нажмите на него;
- В перечне сертификатов слева найдите «DST Root CA X3»;
- Наведите на него курсор мышки, щёлкните её правой клавишей, и выберите «Удалить» и подтвердите удаление;
- Далее вновь нажмите на Win+R, и в открывшемся окне введите команду inetcpl.cpl
- В открывшемся окне свойств обозревателя перейдите на вкладку «Содержание»;
- В данной вкладке кликните на кнопку «Сертификаты»;
- В открывшемся окне выберите раздел «Доверенные корневые центры сертификации»;
- В данном окне нажмите на кнопку «Импорт»;
- Откроется окно мастера импорта сертификатов. Нажмите на «Далее»;
- В следующем окне нажмите на кнопку «Обзор» и укажите системе путь к ранее скачанному вами сертификату isrgrootxder (в окне поиска выберите опцию «Все файлы»). Нажмите на «Открыть»;
- Кликните на «Далее» внизу»;
- Убедитесь, что активирована опция помещения всех сертификатов в хранилище доверенных корневых центров сертификации. Нажмите на «Далее»;
- Вновь нажмите на «Далее» и «Закрыть»;
- Отобразится уведомление о готовности установки сертификата. Нажмите внизу на «Да»;
- Вы получите уведомление об успешном окончании импорта. Перезагрузите ваш ПК;
- Запустите ваш Стим. Ошибка «Сеть друзей в Стим недоступна» может быть устранена.
Читайте также: Your SteamID is not allowed в FACEIT — что делать?
Установите обновление KB3004394
Вторым эффективным способом избавиться от ошибки «Сеть друзей в Steam недоступна» является установка обновления KB3004394 (актуально для Виндовс 7). Выполните следующее:
- Перейдите на microsoft.com;
- В открывшемся окне загрузки апдейта нажмите на кнопку «Скачать»;
- Скачайте, запустите и установите данное обновление;
- Перезагрузите ваш ПК.
Измените свойства ярлыка Steam
Также устранить ошибку недоступности сети друзей в Steam может изменение свойств ярлыков. Выполните следующее:
- Наведите курсор мышки на ярлык Steam на рабочем столе вашего ПК;
- В открывшемся меню выберите «Свойства»;
- Перейдите на вкладку «Ярлык»;
- В строке «Объект» в самом конце допишите -nofriendsui -nochatui (после каждого параметра должен быть пробел);
Пропишите указанные параметры объекта - Сохраните изменения;
- Запустите вам Стим. Рассматриваемая в нашей статье дисфункция может пропасть.
Это может помочь: Unable to initialize Steam API — как исправить?
Заключение
В статье было рассмотрено, какие причины вызывают появления сообщения «Сеть друзей в Steam недоступна», и какие факторы смогут устранить возникшую проблему. Среди представленных решений наиболее эффективным является способ с установкой сертификата взамен устаревшего IdenTrust DST Root CA X3. Обычно это решение является наиболее эффективным, и способно помочь множеству пользователей, встретившихся с дисфункцией их клиента Стим.
Опубликовано 12 января 2022 Обновлено 12 января 2022
Steam — популярный среди геймеров сервис, который используется для продажи цифровых копий компьютерных игр. Сегодня большинство людей, которые играют на персональном компьютере, используют этот софт для запуска купленных видеоигр. Иногда пользователи сталкиваются с ситуациями, когда не удалось подключиться к сети Steam. Чтобы решить данную проблему, необходимо разобраться с причинами ее появления и основными способами устранения.
Не удалось подключиться к сети Steam: почему возникает ошибка
Прежде чем заняться решением проблемы, надо разобраться с тем, почему Стим не видит интернет и не может подсоединиться к сети. Есть несколько распространенных причин, из-за которых такое может произойти. Среди них можно выделить следующее:
- Проблемы с интернетом. Если не удалось подключиться к сети Стим, необходимо убедиться в том, что интернет исправно работает. Стоит отметить, что именно отсутствие подключения к глобальной сети Internet является наиболее распространенной причиной того, что не удается соединиться с серверами Steam.
- Проблемы с серверами Стим. Бывают случаи, когда в сервисе Steam нет соединения хотя интернет подключен из-за неполадок серверов Valve. В подобных ситуациях делать ничего не нужно. Спустя какое-то время, когда проблемы с работой серверов будут устранены, Стим автоматически к ним подключится.
- Повреждение файлов программы. Иногда пользователи случайно удаляют файлы программ, из-за чего сервис перестает работать. Единственное решение в таком случае — повторное скачивание и установка Стим.
- Использование антивирусной программы или файервола. Подобные программы часто блокируют клиенту Steam доступ к интернету и из-за этого он не может подсоединиться к серверам.
Дополнительная информация! Еще одна причина, из-за которой Стим может перестать подключаться к сети — повреждение конфигурационных файлов, отвечающих за работу клиента. Если во время использования их случайно повредить, программа может перестать соединяться с сетью Internet.
Способ от Valve
Если Стим не подключается к сети, а интернет есть, можно воспользоваться способом от Valve, который поможет справиться с этой неприятной проблемой. Чтобы устранить ее, необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- Перейти в свойства клиента. Для этого надо щелкнуть по ярлыку Steam правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбрать пункт «Свойства».
- Зайти во вкладку «Ярлык» и найти строку «Объект». Она располагается в верхней части окошка.
- Прописать в текстовое поле следующие параметры » —tcp —login Ваш логин —password пароль.
После выполнения вышеописанных действий надо перезагрузить систему и попробовать запустить клиент. Если не получится соединиться с сетью, возможно ошибка появилась из-за проблем с интернетом или неисправности серверов.
Дополнительная информация! Если самостоятельно не удается решить проблему с подключением сервиса к интернету, придется обратиться за помощью в службу поддержки. В обращении необходимо обязательно указать, что Стим не видит интернет, но он есть. Таким образом сотрудники службы поддержки сразу поймут, что проблемы не связаны с интернет провайдером пользователя.
Проверка подключения к интернету
Если Стим не соединяется с серверами, необходимо обязательно проверить наличие соединения с интернетом. Довольно часто сервис перестает соединяться с серверами из-за отсутствия подключения к глобальной сети. Убедиться в том, что интернет не работает, можно двумя способами:
- При помощи значка на панели задач. Он располагается в правой части экрана внизу. Если около него есть красный крестик или восклицательный знак, значит соединение с сетью отсутствует.
- Используя браузер. Еще один способ быстро проверить, есть ли интернет — попробовать открыть любую страничку. Если она не будет открываться, значит подключения нет.
Многие люди не знают, что делать при отсутствии соединения с сетью. Можно попробовать самостоятельно восстановить работу интернета. Для этого нужно отсоединить Ethernet-кабель от ПК и вставить его обратно. Если соединение не восстановилось, нужно перезагрузить роутер. Для этого надо просто вытащить его из розетки и повторно подключить.
Если ни один из вышеописанных способов не помог восстановить работу сети и сервиса Стим, значит придется позвонить провайдеру. Возможно, проблема связана с ремонтными работами на линии.
Блокировка процесса другими программами
Если не подключается к Стиму интернет, есть вероятность, что данная проблема появилась из-за использования брандмауэра Windows или сторонней антивирусной программы, установленной на персональном компьютере.
Для начала необходимо убедиться в том, что брандмауэр не блокирует подсоединение Steam к сети. Для этого придется сделать следующее:
- Открыть «Панель управления». Чтобы сделать это, надо нажать сочетание клавиш Win+R. После этого в открывшемся окошке необходимо прописать команду «control» и нажать клавишу «ОК».
- В «Панели инструментов» выбрать режим отображения «Крупные значки». Он находится в правом верхнем углу около надписи «Просмотр».
- Левой кнопкой мыши щелкнуть по пункту «Брандмауэр защитника Windows».
- В открывшемся окошке выбрать пункт «Разрешения приложений». Он располагается в левом меню.
После выполнения вышеперечисленных действий появится окно с перечнем установленных на компьютере программ. Необходимо отыскать в списке сервис Стим и установить напротив этой строки все галочки.
Дополнительная информация! Если после настройки брандмауэра не подключается Стим, хотя интернет есть, скорее всего проблема в установленном антивирусе. Он может прервать подключение Steam к интернету. В этом случае придется добавлять программу в исключения антивируса.
Что делать если ничего не помогло, как переустановить программу
Бывают случаи, когда ни одна из описанных выше рекомендаций не помогла справиться с проблемой. Такое может случиться из-за повреждения конфигурационного файла. Чтобы от него избавиться, необходимо сделать следующее:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку Стима.
- В появившемся контекстном меню выбрать пункт «Расположение файла».
- Оказавшись в папке с программой, надо воспользоваться встроенным поиском, чтобы найти и удалить файлы Steam.dll и ClientRegistry.blob.
Теперь надо попытаться запустить сервис и проверить, подключается ли он к серверам. Если онлайн соединение все равно отсутствует, придется заниматься переустановкой программы. Прежде чем удалять Стим, необходимо сделать резервные копии игр. Копирование выполняется так:
- Открыть сервис.
- Нажать на кнопку «Steam», которая находится в левом углу сверху.
- В меню выбрать «Резервная копия».
Когда процесс копирования будет завершен, можно полностью удалить программу с персонального компьютера и установить ее снова.
Геймеры часто сталкиваются с трудностями при использовании сервиса Steam. Программа периодически не соединяется с серверами и из-за этого не удается ею воспользоваться. Чтобы решить данную проблему, надо разобраться почему не запускается Стим и пишет «Ошибка подключения», но интернет есть, а также ознакомиться с основными способами устранения этой ошибки.
Steam — это сервис цифровой дистрибуции видеоигр на различных платформах, разработанный компанией Valve. Кроме того, с помощью Steam вы можете воспользоваться такими услугами, как управление цифровыми правами (DRM), подбор игровых серверов, меры по борьбе с мошенничеством, а также услуги социальных сетей и потокового вещания игр. Если вы используете приложение Steam в своей системе, это дверь, открывающая доступ к различным играм и другому программному обеспечению. Однако иногда вы можете столкнуться с ошибкой, когда вы не можете подключиться к сети Steam. Эта ошибка может вызвать проблемы, поскольку она не позволит вам получить доступ к содержимому Steam. Поэтому необходимо как можно скорее исправить эту ошибку. В этой статье мы рассмотрим, как исправить ошибку «не удалось подключиться к сети Steam».
Вы столкнетесь с ошибкой «не удалось подключиться к сети Steam», когда попытаетесь войти в свою учетную запись Steam. Эта ошибка может возникать из-за нескольких факторов. Поэтому, если вы один из пользователей, которые не могут подключиться к сети Steam, вы можете попробовать следующие способы исправления:
1) Измените интернет-протокол Steam с UDP на TCP.
Найдите ярлык Steam и откройте его Свойства, щелкнув по нему правой кнопкой мыши. Теперь перейдите на вкладку «Ярлык». Здесь вы найдете опцию под названием «Цель». Теперь перейдите на эту вкладку и просто введите «-TCP» в конце адреса цели. Он должен выглядеть так: «C:Program Files (x86)SteamSteam.exe» -TCP». После этого нажмите на OK, а затем запустите клиент Steam.
2) Проверьте подключение к Интернету
Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает нормально. Также зайдите на любой сайт тестирования скорости сети и проверьте, стабильна ли скорость загрузки и выгрузки.
3) Переустановите клиент Steam
Перейдите на ярлык Steam и щелкните по нему правой кнопкой мыши, чтобы найти расположение основных файлов. Вы можете сделать это, нажав на опцию «Открыть местоположение файла». Теперь удалите такие файлы, как кэш приложений, конфиг и корзину. Однако не удаляйте файлы Steamapps, Userdata, Skins, Steam.exe и Cefn. Запустите Steam.exe и подождите, пока он заново загрузит удаленные файлы и обновится.
4) Обновите сетевой драйвер
Перейдите в Диспетчер устройств, нажав клавиши Win+X. Перейдите в раздел «Сетевые адаптеры» и проверьте, нуждается ли какой-либо сетевой адаптер в обновлении драйверов. Если да, то установите их и перезагрузите систему. Это может устранить ошибку «не удалось подключиться к паровой сети».
5) Сброс настроек сети
Нажмите клавишу Windows и выполните поиск «Network Reset» в Windows 11. Перейдите к первому результату поиска, после чего откроется окно. Нажмите на опцию «Сбросить сейчас».
6) Запустите Steam с правами администратора
Найдите приложение Steam и щелкните на нем правой кнопкой мыши. Теперь запустите приложение, выбрав опцию «Запуск от имени администратора». Это также может решить проблему ошибки «не удалось подключиться к сети Steam» в вашей системе.
7) Временно отключите ваш антивирус
Зайдите в свой антивирус или Windows Defender и отключите службу навсегда. Вы можете включить сторонний антивирус или Windows Defender, если клиент снова начнет работать.
Перезагрузите систему
Вы также можете перезагрузить систему, чтобы исправить ошибку «не удалось подключиться к паровой сети». Иногда ошибка может возникать из-за случайной временной проблемы.
9) Проверьте состояние сервера Steam
Эта ошибка также может быть вызвана, если серверы Steam находятся на техническом обслуживании. Поэтому сначала проверьте состояние сервера Steam, а затем запустите клиент.
Вот те способы устранения ошибки «не удалось подключиться к сети Steam», которые вы можете использовать для доступа к клиенту Steam. Также вам будет интересно, как покупать игры в Steam, как установить Steam, как узнать свой Steam ID, как скачивать игры через Steam, как поделиться играми Steam с семьей и друзьями, а также все про загрузку игр в Стим.
Последнее обновление 26.04.2023