Во время звонка или при вызове любого контакта на экране смартфона или планшета может появиться сообщение «В приложении com.android.phone произошла ошибка». В зависимости от версии операционной системы Android, текст ошибки может отличаться, к примеру, «Процесс com.android.phone остановлен».
Существует несколько способов решения этой проблемы. Простые пошаговые инструкции помогут пользователям быстро избавиться от надоедливого сообщения, не обращаясь в сервисные центры.
Важно: инструкции продемонстрированы на «чистой» версии Android. Для гаджетов от Xiaomi и Samsung могут быть нюансы, но процедура выполняется по такой же схеме.
Исправление ошибки:
- Через настройки
- Обновление приложений
- Безопасный режим
- Исправление даты и времени
- Сброс настроек
- Проверка на вирусы
- Установка звонилки
Исправление ошибки через «Настройки» Android
Сбой происходит из-за неправильной работы стандартных приложений, отвечающих за вызовы и обмен данными с операторами связи. Чтобы ошибка com.android.phone исчезла, достаточно очистить кэш (по ссылке – инструкция) стандартного программного обеспечения.
- Найдите «Настройки» на вашем устройстве, обычно они расположены на домашнем экране Андроид или в соответствующем апплете.
- В настройках необходимо найти раздел «Приложения» и включить функцию Показать системные приложения», если она предусмотрена в меню, в правом верхнем углу раздела “Приложения”.
- В списке найдите приложения «Настройка СИМ-карты» (или “Меню SIM-карты”) и «Телефон».
- Нажмите на нужную программу и откройте вкладку «Память». Если такого раздела нет, переходите к следующему шагу.
- Нажмите на кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш».
- Выполните те же действия с приложением «Меню СИМ-карты».
Иногда требуется совершить аналогичные манипуляции с другими системными программами: «Управление звонками», «Настройка двух SIM-карт», «Телефон – сервисы». Ошибки во всех приложениях, относящихся к звонкам, появляется редко, но попробовать нужно.
Сообщение «процесс com.android.phone остановлен» не исчезло? Тогда стоит ознакомиться с дополнительными методами.
Обновление приложений
Выключите устройство, извлеките СИМ-карту, запустите устройство и обновите все доступные приложения в Play Market:
- Войдите в Play Market.
- Перейдите в раздел “Мои приложения и игры”.
- Вкладка “Обновления”.
- Кнопка “Обновить все”.
- Подключите СИМ-карту и проверьте, исчезла ли ошибка.
Вход через безопасный режим
Подробней о том, как его включить
Вам необходимо запустить смартфон в безопасном режиме и проверить, появляется ли надоедливое сообщение “com.android.phone. Если его нет, значит, произошел сбой из-за недавно установленных программ.
Зачастую виновниками являются антивирусы, утилиты для управления и записи звонков. Удалите их, если они вам не нужны – возможно, проблема решится.
Для входа в безопасный режим:
- Зажмите кнопку «Питание» и удерживаете палец на варианте «Выключение».
- Нажмите на кнопку “Безопасный режим”.
3. Выйдите из безопасного режима.
Исправление даты и времени на телефоне
- В «Общих настройках» найдите раздел раздел “Дата и время”.
- Выключите определение настроек через интернет, в том числе и часовой пояс.
- Вручную задайте нужное время и дату.
Выполнение Hard Reset
Важно! Прежде чем сделать Hard Reset, убедитесь, что вся информация сохранена в надежном месте (не на телефоне). Проще всего выполнить синхронизацию с Google, чтобы сохранить контакты, фото, заметки.
Дело в том, что при Hard Reset вся информация, находящаяся в памяти телефона, будет удалена. Флэш-накопителя это не касается: фото, видео, музыка и другие файлы сохранятся, но программы после сброса могут работать некорректно.
- Заходим в «Настройки» (“Общие настройки”).
- Находим раздел «Сброс и восстановление» (или просто “Сброс”), обычно он находится в Общих настройках». В нижней части экрана будет раздел «Возврат к заводским настройкам».
- Система попросит подтвердить действие и сообщит об удалении всей информации и конфигураций – соглашаемся.
Готово! Ошибка, связанная с “com.android.phone” должна исчезнуть. Осталось настроить “чистый” гаджет заново под свои нужды.
Проверка на вирусы
В редких случаях появление ошибки является результатом действий вредоносной программы, прокравшейся на ваш телефон через пиратские приложения. Если полный сброс делать не хочется, а манипуляции в настройках не помогли исправить баг “com.android.phone”, попробуйте просканировать телефон на вирусы.
В Play Market присутствует множество платных и бесплатных антивирусных программ. Вбейте в поиск «Антивирус» и выберите любой вариант из списка с пометкой «Бесплатно». Обзор лучших бесплатных антивирусов читайте здесь.
В антивирусном приложении необходимо запустить «Полное сканирование», это должно помочь исправить ошибки, вызванные вредоносным ПО.
Еще один способ исправления ошибки com.android.phone
Все инструкции выполнены, антивирус ничего не нашел, но ошибка “com.android.phone” по-прежнему выскакивает?
Помимо полного сброса можно воспользоваться сторонним приложением для звонков (по совместительству данные приложения умеют блокировать нежелательные звонки).
В поиске Play Market напишите «Звонилка» (или Dialer); подойдет любой вариант с первой страницы с рейтингом выше 4. Функционал большинства звонилок ничем не уступает стандартной программе для совершения звонков, но ошибка “com.android.phone” при использовании стороннего приложения вас беспокоить не будет.
Некоторые из пользователей смартфонов (часто это серия Samsung Galaxy) могут столкнуться с ошибкой в работе их устройств и регулярно появляющимся текстом «Процесс com.android.phone остановлен». При этом аппарат начинает постоянно «глючить»: не открываются различные приложения, не совершаются звонки, работа устройства замедляется, что приносит пользователю множество неудобств. В этом материале я расскажу о сути данной проблемы, перечислю причины её появления, а также поясню, как исправить данную ошибку.
Иногда требуется совершить аналогичные манипуляции с другими системными программами: «Управление звонками», «Настройка двух SIM-карт», «Телефон – сервисы». Ошибки во всех приложениях, относящихся к звонкам, появляется редко, но попробовать нужно. Сообщение «процесс com.android.phone остановлен» не исчезло? Тогда стоит ознакомиться с дополнительными методами. Выключите устройство, извлеките СИМ-карту, запустите устройство и обновите все доступные приложения в Play Market: Подробней о том, как его включить Вам необходимо запустить смартфон в безопасном режиме и проверить, появляется ли надоедливое сообщение “com.android.phone. Если его нет, значит, произошел сбой из-за недавно установленных программ. Зачастую виновниками являются антивирусы, утилиты для управления и записи звонков. Удалите их, если они вам не нужны – возможно, проблема решится. Для входа в безопасный режим: 3. Выйдите из безопасного режима. Важно! Прежде чем сделать Hard Reset, убедитесь, что вся информация сохранена в надежном месте (не на телефоне). Проще всего выполнить синхронизацию с Google, чтобы сохранить контакты, фото, заметки. Дело в том, что при Hard Reset вся информация, находящаяся в памяти телефона, будет удалена. Флэш-накопителя это не касается: фото, видео, музыка и другие файлы сохранятся, но программы после сброса могут работать некорректно. Готово! Ошибка, связанная с “com.android.phone” должна исчезнуть. Осталось настроить “чистый” гаджет заново под свои нужды. В редких случаях появление ошибки является результатом действий вредоносной программы, прокравшейся на ваш телефон через пиратские приложения. Если полный сброс делать не хочется, а манипуляции в настройках не помогли исправить баг “com.android.phone”, попробуйте просканировать телефон на вирусы. В Play Market присутствует множество платных и бесплатных антивирусных программ. Вбейте в поиск «Антивирус» и выберите любой вариант из списка с пометкой «Бесплатно». Обзор лучших бесплатных антивирусов читайте здесь. В антивирусном приложении необходимо запустить «Полное сканирование», это должно помочь исправить ошибки, вызванные вредоносным ПО. Все инструкции выполнены, антивирус ничего не нашел, но ошибка “com.android.phone” по-прежнему выскакивает? Помимо полного сброса можно воспользоваться сторонним приложением для звонков (по совместительству данные приложения умеют блокировать нежелательные звонки). В поиске Play Market напишите «Звонилка» (или Dialer); подойдет любой вариант с первой страницы с рейтингом выше 4. Функционал большинства звонилок ничем не уступает стандартной программе для совершения звонков, но ошибка “com.android.phone” при использовании стороннего приложения вас беспокоить не будет.
Обновление приложений
Вход через безопасный режим
Исправление даты и времени на телефоне
Выполнение Hard Reset
Проверка на вирусы
Еще один способ исправления ошибки com.android.phone
Некоторые из пользователей смартфонов (часто это серия Samsung Galaxy) могут столкнуться с ошибкой в работе их устройств и регулярно появляющимся текстом «Процесс com.android.phone остановлен». При этом аппарат начинает постоянно «глючить»: не открываются различные приложения, не совершаются звонки, работа устройства замедляется, что приносит пользователю множество неудобств. В этом материале я расскажу о сути данной проблемы, перечислю причины её появления, а также поясню, как исправить данную ошибку.
Содержание
- Причины ошибки
- Как исправить проблему
- Если ничего не помогло
- Заключение
Причины ошибки
Я бы отметил следующие причины возникновения проблемы:
- Нестабильная кастомная (пользовательская) прошивка;
- Некорректно установлена сама прошивка;
- Повреждены файлы установленных в системе приложений;
- Неудачное обновление программного обеспечения (в том числе системных файлов ОС «Андроид»);
- Действие вредоносных программ;
- Нестабильная работа какого-либо из эмуляторов «Андроид» на ПК;
- Некорректное восстановление бекапа и др.
Иногда, при возникновении данной ошибки, пользователь даже не может разблокировать свой телефон, не говоря уже о том, что во время входящего звонка ошибка возникает с завидным постоянством.
Как исправить проблему
Чтобы исправить ошибку «Процесс com.android.phone остановлен» выполните следующее:
- Проверьте корректность установки даты и времени в настройках своего телефона. Если они отображаются некорректно, попробуйте отказаться от автоматической настройки даты и времени (убрав соответствующую галочку в настройках), и установить пользовательские дату и время (Настройки – Дата и время);
- Очистите данные приложений «Телефон» и «SIM toolkit» (при наличии). Перейдите в настройки вашего устройства, затем в «Приложения» — «Все», найдите в списке приложение «Телефон» и тапните на него. Зайдя в сведения о приложении, нажмите на кнопку «Очистить данные» и «Очистить кэш» (при возможности). Аналогичные действия выполните и для приложения «SIM toolkit», это может помочь устранить ошибку процесса com.android.phone на Андроид;
Удалите данные приложения - Перейдите в безопасный режим и идентифицируйте возникновение проблемы. Переход в безопасный режим отключает работу всех сторонних приложений, оставляя лишь системные. Потому, если после перехода в безопасный режим у вас продолжит возникать ошибка – это будет сигнализировать о том, что проблема имеет системный характер, и дело, скорее всего, в прошивке вашего устройства. Если же ошибка пропадёт – значит в ней виновато какое-то из установленных извне приложений (возможно, установленных совсем недавно). Тогда необходимо будет поочерёдно отключить (удалить) сторонние приложения (особенно свежие) для нахождения виновника проблемы.
Для вхождения в безопасный режим необходимо будет выбрать опцию перезагрузки устройства. Затем, при начале самой перезагрузки, зажать клавишу «Громкость вниз» и не отжимать до тех пор, пока телефон не загрузится, и внизу экрана не появится надпись «Безопасный режим».
Если ничего не помогло
Если вышеописанные способы не сработали, и вы готовы на кардинальные меры, тогда я рекомендую выполнить сброс вашего телефона до заводских настроек с удалением имеющихся в памяти данных для исправления com.android.phone. При этом, поскольку все ваши данные на телефоне будут удалены, позаботьтесь об их сохранности путём создания бекапов.
Итак, для осуществления сброса до заводских настроек выполните следующее:
- Полностью выключите ваш аппарат;
- Зажмите и удерживайте нажатыми клавиши «Громкость вверх» + «Home» + «Power»;
- При включении устройства и появлении соответствующей вибрации отпустите кнопку «Power», остальные клавиши держите нажатыми до появления меню;
- Перемещая курсор клавишами «Громкость вверх» и «Громкость вниз» выберите опцию «Wipe data/factory reset» и нажмите на кнопку «Включение» (подтвердить);
- Подтвердите ваши намеренья, выбрав «Yes – delete all user data»;
- После выполнения указанного действия выберите «Reboot system now» для стандартной загрузки вашего устройства.
Выберите опцию «Reboot system»
По статистике пользователей этот вариант помогает в абсолютном большинстве случаев. Если же это не помогло, то дело, скорее всего, в прошивке вашего устройства (особенно если у вас стоит не официальная прошивка, а кастомный вариант). Здесь остаётся лишь найти рабочую официальную прошивку и заново перепрошить ваш аппарат.
Заключение
При решении ошибки «Процесс com.android.phone остановлен» наиболее эффективным способом среди всех вышеперечисленных будет сброс настроек телефона до заводских показателей. Другие описанные способы обладают более низкой практичностью, и помогают в значительно меньшем количестве случаев. При этом помните, что сброс до заводских настроек полностью удалит ваши данные, потому заблаговременно позаботьтесь об их сохранности на других устройствах.
Опубликовано 16 февраля 2017 Обновлено 30 сентября 2020
Одна из довольно распространенных ошибок показывает на экране смартфона Андроид уведомление с текстом: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». А еще встречается сообщение: «В приложении com.android.phone произошла ошибка». И первое, и второе, мешает нормальной работе гаджета. В таком случае вам придется посвятить немного своего времени и усилий, чтобы избавиться от проблемы.
Из статьи вы узнаете
- Основные причины
- Устраняем ошибку com.android.phone
- Решение № 1: Перезагрузка телефона Android
- Решение № 2: Очистка данных приложения «Телефон»
- Решение № 3: Очистка данных приложения «Меню SIM-карты»
- Решение № 4: Извлеките и снова вставьте SIM-карту
- Решение № 5: Отключение автоматической даты и времени
- Решение № 6: Деактивация автообновления программ через Play Market
- Решение № 7: Сброс настроек к заводским
Основные причины
Прежде всего, отметим, что данная ошибка связана с работой системного приложения «Телефон».
Также пользователи отмечают следующие причины, почему такое случается на Андроиде:
- Установка нового обновления программного обеспечения Android.
- Проблема с настройками сети вашего телефона.
- Сбой в работе приложение «SIM Toolkit» или «Меню SIM-карты».
- Временные файлы, хранящиеся в кеше устройства.
Так как существует множество причин, по которым может появиться это сообщение, есть несколько разных способов, чтобы исправить ошибку. Мы собрали самые эффективные и представляем их в этом руководстве.
Решение № 1: Перезагрузка телефона Android
В течение многих лет мы перезагружаем наши компьютеры, чтобы исправить даже самые серьезные ошибки, так почему же это не сработает с мобильным телефоном? В отличие от компьютеров, наши мобильные устройства редко отключаются и продолжают работать без перерыва, даже без перезагрузки. Следовательно, первый шаг, который вам нужно сделать, это выполнить быструю перезагрузку.
- Нажмите и несколько секунд удерживайте кнопку включения / выключения, пока на экране Андроида не появится всплывающее окно с кнопками «Выключить», «Скриншот», «Перезапустить» или «Перезагрузить».
- Как только ваше устройство перезагрузится, проверьте, не появляется ли больше сообщение об ошибке com.android.phone.
Решение № 2: Очистка данных приложения «Телефон»
Делается это следующим образом:
- Откройте «Настройки», далее посетите раздел «Приложения» (на некоторых устройствах он может иметь название «Диспетчер приложений» или «Программы и уведомления»);
- Нажмите «Показать все приложения» или «Отобразить системные приложения». Выберите «Телефон»;
- Поочередно нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».
Если же эти действия не помогли, попробуйте другие, перечисленные ниже.
Решение № 3: Очистка данных приложения «Меню SIM-карты»
Согласно многочисленным комментариям пользователей, которые ранее сталкивались с проблемой появления окна с сообщением com.android.phone, и уже успешно решили ее, системная программа «Меню SIM-карты» или «SIM Toolkit», так же может быть причиной ошибки.
- Запустите «Настройки». Для этого найдите значок шестеренки в главном меню свого телефона или в шторке уведомлений.
- Прокрутите список разделов вниз, чтобы найти раздел «Приложения».
- Отобразится список всех доступных программ, как системных, так и установленных пользователем. Отыщите в нем «Меню SIM-карты» или с каким-то похожим названием.
- Очистите кеш и хранилище.
- Вернитесь на домашний экран и перезагрузите свой телефон Андроид, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
Решение № 4: Извлеките и снова вставьте SIM-карту
Поскольку проблема со всплывающим окном об ошибке com.android.phone непосредственно зависит от функционирования приложения «Телефон», которое отвечает за звонки и другие действия, происходящие через вашего сотового оператора, она также может быть связана с самой SIM-картой. Что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, так это просто вынуть симку из слота мобильного устройства и снова через некоторое время вставить ее. Иногда такое простое действие помогает.
Решение № 5: Отключение автоматической даты и времени
Такое простое изменение настроек так же может помочь вам.
- Чтобы осуществить эту операцию, перейдите в «Настройки» на главном экране, а затем откройте раздел «Дата и время». На некоторых устройствах этот раздел находится в «Система».
- Если установлен флажок в положение включено возле «Автоматическая дата и время» или «Дата и время сети», снимите флажок и он будет отключен.
Решение № 6: Деактивация автообновления программ через Play Market
Еще одна причудливая причина, по которой окно ошибки часто появляется на устройствах пользователей, это функция автоматического обновления программ в Google Play. Отключив ее, якобы сразу несколько пользователей смогли решить проблему.
- Перейдите в Google Play Market и нажмите на трехстрочное меню в верхнем углу экрана.
- Прокрутите вниз, чтобы найти вкладку «Настройки» в выпадающем меню.
- Выберите параметр «Автообновление» и установите для него значение «Никогда», затем нажмите кнопку «Готово».
Решение № 7: Сброс настроек к заводским
При особых обстоятельствах, когда вы все еще не можете исправить всплывающую ошибку, остается только одно решение. Вам нужно будет выполнить сброс настроек к заводским в надежде, что проблема будет решена. Как правило, заводское состояние помогает избавиться от любой проблемы, которая мучает ваше устройство и вызывает всплывающее сообщение об ошибке.
Современные смартфоны имеют неограниченное количество возможностей и функций. Но основной задачей, как и раньше, остаётся совершение звонков. Система Android постоянно развивается и совершенствуется, но и там иногда случаются ошибки и неполадки. «Ошибка в приложении com.android.phone» — редкая проблема, но и она иногда может омрачить использование устройства, так как препятствует вызовам и наборам номера. Суть ошибки не настолько сложная, чтобы нести телефон в ремонт. Разберёмся, как устранить неполадку самостоятельно.
Методика исправления ошибок в приложении com.android.phone.
Что такое «com.android.phone»?
Перед тем, как перейти к описанию решений данной проблемы, рассмотрим причины её возникновения. «Com.android.phone» — это приложение для ОС Android, благодаря которому совершаются звонки. Сообщение, что в приложении com.android.phone произошла ошибка говорит о неисправности в работе софта. Причинами неисправности могут послужить не только сбои в работе приложения «Телефон», но и действия самого пользователя, которые могли повредить приложение. Также очень частыми причинами являются переполненный кэш, несовместимость различных приложений на устройстве или же вирусы.
Как исправить ошибку?
Способов исправления данной ошибки несколько. Все они достаточно простые, а зависят от причины появления сообщения. Алгоритм действий для решения проблемы следующий:
Очищаем данные и кэш приложения
Этот способ должен помочь в большинстве случаев.
- Заходим в «Настройки» — «Приложения»;
- Включаем опцию «Показ системных приложений» (если таковая имеется);
- Находим вкладки «Меню SIM» и «Телефон»;
- В каждом из них выбираем «Память»;
- Очищаем кэш.
СОВЕТ. можете попробовать проделать это такими приложениями, как «Управление звонками», «Настройка двух SIM-карт» или «Телефон – сервисы».
Проверяем, помогло ли. Если нет – переходим к следующим пунктам.
Отключаем автосинхронизацию времени и даты
- Заходим в настройках в раздел «Дата и время».
- Отключаем дату и время сети и часовой пояс.
- Перезагружаем устройство.
- Выставляем правильные время и дату.
Проверяем на вирусы
Для этого достаточно иметь на устройстве антивирус или же скачать его из Play Market. Далее делаем полную проверку и удаляем все вирусы в случае их обнаружения. Если же у вас антивируса на смартфоне нет и устанавливать его вы не хотите, то есть и другой способ. Можно подключить устройство к компьютеру или ноутбуку через USB и проверить память телефона антивирусом, установленным на ПК. Алгоритмы работы компьютерных и мобильных вирусов похожи, благодаря чему любая компьютерная антивирусная программа распознает и устранит вредоносные файлы даже на телефоне.
Сбрасываем системные настройки
ВАЖНО. это действие выставит все настройки по умолчанию, при этом удалив все установленные приложения!
Это действие наверняка исправит ошибку com.android.phone, но вы должны быть готовы, что ПО смартфона вернётся в своё начальное состояние. Если вы всё же хотите попробовать решить проблему таким образом, зайдите в настройки Android и нажмите «Сбросить настройки телефона» в пункте «Восстановление и сброс».
СОВЕТ. если у вас на смартфоне имеются важные данные, лучше заранее скопируйте их на другое устройство во избежание утери. Есть и другой вариант – синхронизировать всё с Google.
Обновляем все приложения
Не во всех случаях, но иногда и этот способ срабатывает. Попробуйте полностью выключить телефон, достать симку, включить его обратно и обновить все установленные приложения. Затем вставьте SIM-карту обратно.
Установите другое приложение для звонков
Этот способ позволит пользователю не решить проблему с ПО, а обойти ее. Метод полезен в тех случаях, когда предыдущие результатов не дали, а полностью сбрасывать все настройки не хочется. В поисковике Play Market достаточно набрать «звонилка», и вам будет предоставлен целый перечень различных программ для совершения операций, предусмотренных мобильным оператором без вреда для устройства.
Как избежать проблемы
Как говорится, проблему гораздо проще предотвратить, нежели решить. Придерживаясь нескольких простых советов, можно сохранять функциональность устройства и не сталкиваться со многими проблемами.
- Совет 1. Перед тем, как установить какой-либо софт, перепроверьте безопасность источника. Это защитит ваш телефон от вирусов и других опасных программ.
- Совет 2. Чистите телефон от ненужных приложений. Это спасёт память устройства от загромождения и засорения.
- Совет 3. Не следует бездумно отключать или удалять системные приложения на правах суперпользователя.
- Совет 4. Скачайте антивирус, особенно если вы часто подключаете устройство к различным ПК. Есть и бесплатные программы защиты, которые обезопасят не хуже платных.
- Совет 5. Чистите мусорные файлы с помощью специальных программ (к примеру, CCleaner).
Проделав несложные манипуляции, можно защитить свой смартфон и избавиться от множества ошибок. Устранить неполадки также несложно, если не паниковать и попытаться исправить всё самому. Это не отнимет много времени и сэкономит приличную сумму, которую пришлось бы заплатить в сервисном центре.
Надеемся, у вас всё получилось. Если нет, то описышите свою проблему в комментариях, а мы постараемся помочь.
На Android-устройствах очень часто появляются ошибки «В приложении com.android.phone произошла ошибка» и ее аналог – «Процесс com.android.phone остановлен». Обе разновидности сбоев могут наблюдаться при открытии разных приложений, но преимущественно – в момент запуска звонилки или при попытке позвонить. Мы подготовили руководство, в котором подробно рассматриваем основные причины подобных сбоев и способы их исправления своими руками. Практически наверняка к концу статьи вы сможете решить свою проблему.
Что значит ошибка com.android.phone?
Если во время запуска приложения пишется, что «процесс com.android.phone остановлен», дело в каких-то системных сбоях. Скорее всего причина заключается в:
- конфликте данных приложения;
- неудавшейся попытке подключения к серверам;
- сбое взаимодействия между разными приложениями;
- повреждении системных файлов вирусами;
- ошибке приложения или его несовместимости с версией операционной системы, оболочки.
Читайте также: Как отключить приложения на Android?
Внимательные читатели заметили, что все перечисленные проблемы поддаются исправлению вручную. Их можем самостоятельно устранить, при чем довольно просто.
Как исправить сбой com.android.phone?
Сразу хочется заметить, что ошибка com.android.phone может встречаться на всех устройствах, но по каким-то причинам, чаще всего на нее жалуются пользователи смартфонов Samsung и Xiaomi. Вероятно, это связано со скрытыми ошибками операционных систем (или просто с популярностью этих телефонов).
Метод 1: чистим кэш приложения
Самый простой в реализации и при этом действенный способ – удалить временные данные приложения. Часто они как-то неправильно сохраняются, что вызывает проблеме в использовании конкретного софта. Особенно актуален данный метод в случаях, когда ошибка возникает только в одном конкретном приложении.
Что делать при сбое com.android.phone:
- Открываем меню «Настройки».
- Идем в раздел «Приложения» и выбираем «Все приложения».
- Выбираем приложение «Телефон», жмем на кнопку «Очистить».
- Сначала касаемся пункта «Очистить кэш», если это не помогло, то и – «Очистить все».
Метод 2: вручную выставляем время и часовой пояс
Для корректной работы большинства приложений нужно правильно установленное время на смартфоне. Для этого на большинстве устройств есть опция автоматической синхронизации времени и часового пояса. К сожалению, она может работать не так, как должно. Видимо, это связано с временной недоступностью онлайн-сервера. Самый простой способ решения проблемы – вручную выставить нужные данные.
Как это исправить:
- Открываем «Настройки» и в разделе «Расширенные настройки» выбираем «Дата и время».
- Деактивируем пункт «Использовать время сети», а затем устанавливаем его вручную.
- Также поступаем с часовым поясом (находится чуть ниже).
Метод 3: обновляем все приложения с Play Маркет
Важно не просто выполнить обновление, но предварительно перезагрузить аппарат. Это более действенный метод.
Как исправить com.android.phone:
- Выключаем смартфон полностью и включаем его через несколько минут.
- Подключаемся к Wi-Fi.
- Открываем приложение «Play Маркет».
- Нажимаем на свой аватар и выбираем «Мои приложения и игры».
- Если отображается блок «Есть обновления», нажимаем напротив него «Обновить все».
Видимо, обычно приложение не отвечает из-за конфликта версий или того, что разработчики не успевают адаптировать его к новой версии прошивки.
Читайте также: Произошла ошибка «android process acore»: причины и лучшие решения
Метод 4: удаляем от вирусов
Еще одно действие, что стоит выполнить для перестраховки – проверить смартфон на наличие вирусов. В теории может быть, что система заражена опасным кодом, который повредил файлы Android или другими способами препятствует использованию приложений. Для этого можем воспользоваться любым хорошим антивирусом, например, Avast Mobile Security, Dr.Web Security Space или Kaspersky Internet Security.
Метод 5: переходим на другое приложение
Практически всегда в том или ином виде, но причиной сбоя является то, что остановился функционал осуществления вызовов. Его используется не только телефонная книга или сервис звонков, но и многие другие программы. Очень часто даже те, которые не имеют прямого отношения к разговорам. Даже игры могут собирать номера телефонной книги, а потом выдавать ошибку.
Первым делом нужно выяснить, что за приложение вызывает неполадку. Чаще всего это звонилка. Предлагаем просто перейти к использованию другой, их много на Play Маркете. Вот несколько популярных: Контакты +, True Phone. Если дело в другом приложении, и такое тоже может быть, просто ищем его аналог в интернете и устанавливаем на телефон. Это часто помогает.
Метод 6: сбрасываем настройки
Когда все методы решения ошибки исчерпаны, приходится переходить к последнему доступному способу. Его всегда откладываем на потом, так как придется попрощаться с личными данными, которые не сохранены на компьютере или облаке.
Что делать:
- Переходим в «Настройки» на страницу «О телефоне».
- Касаемся пункта «Сброс настроек».
- Жмем на кнопку «Стереть все данные» и вводим графический ключ.
- Подтверждаем действие несколько раз и ждем.
Несмотря на необратимые последствия, данный метод самый действенный.
Читайте также: Как синхронизировать контакты Android?
Что делать, чтобы больше ошибка не появлялась?
Если читатель уже не первый раз сталкивается с подобным сбоем, стоит задуматься о профилактике проблемы. Вот несколько действий, которые значительно снизят вероятность повторного появления сбоя:
- Устанавливаем софт только из проверенных источников, лучше с Google Play Маркет.
- Удаляем все ненужные приложения.
- Стараемся не лезть в системные разделы Android и не использовать root-доступ. В неопытных руках это часто заканчивается плохо.
- Используем антивирус регулярно, проверяя им все загруженные файлы.
- Периодически чистим временные данные.
Надеемся, ошибка com.android.phone оставила читателя в покое и больше не появится в обозримом будущем. До сих пор это помогало всегда. Если ваш случай не входит в это большинство, пишите в комментариях, постараемся помочь.
Задать вопрос