Changeserviceconfig ошибка 5 отказано в доступе

• ТВикинариум
• Форум
• Поддержка
• PRO
• Войти

ФорумXpucT2022-08-18T02:06:35+03:00

Вы должны войти, чтобы создавать сообщения и темы.

Отказано в доступе при изменении типа запуска службы

Цитата: Владимир от 18.05.2021, 16:02

Добрый день. При изменении параметра «Start» по пути «HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesWdiSystemHost» появляется ошибка «Отказано в доступе», программа запущена от администратора. Как можно задать тип запуска этой службе?

Добрый день. При изменении параметра «Start» по пути «HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesWdiSystemHost» появляется ошибка «Отказано в доступе», программа запущена от администратора. Как можно задать тип запуска этой службе?

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0

Цитата: Владимир от 18.05.2021, 23:17

Нашел решение:

Код

public static class ServiceHelper
        {
            [DllImport("advapi32.dll", CharSet = CharSet.Unicode, SetLastError = true)]
            public static extern Boolean ChangeServiceConfig(
                IntPtr hService,
                UInt32 nServiceType,
                UInt32 nStartType,
                UInt32 nErrorControl,
                String lpBinaryPathName,
                String lpLoadOrderGroup,
                IntPtr lpdwTagId,
                [In] char[] lpDependencies,
                String lpServiceStartName,
                String lpPassword,
                String lpDisplayName);

            [DllImport("advapi32.dll", SetLastError = true, CharSet = CharSet.Auto)]
            static extern IntPtr OpenService(
                IntPtr hSCManager, string lpServiceName, uint dwDesiredAccess);

            [DllImport("advapi32.dll", EntryPoint = "OpenSCManagerW", ExactSpelling = true, CharSet = CharSet.Unicode, SetLastError = true)]
            public static extern IntPtr OpenSCManager(
                string machineName, string databaseName, uint dwAccess);

            [DllImport("advapi32.dll", EntryPoint = "CloseServiceHandle")]
            public static extern int CloseServiceHandle(IntPtr hSCObject);

            private const uint SERVICE_NO_CHANGE = 0xFFFFFFFF;
            private const uint SERVICE_QUERY_CONFIG = 0x00000001;
            private const uint SERVICE_CHANGE_CONFIG = 0x00000002;
            private const uint SC_MANAGER_ALL_ACCESS = 0x000F003F;

            public static void ChangeStartMode(ServiceController svc, ServiceStartMode mode)
            {
                var scManagerHandle = OpenSCManager(null, null, SC_MANAGER_ALL_ACCESS);
                if (scManagerHandle == IntPtr.Zero)
                {
                    throw new ExternalException("Open Service Manager Error");
                }

                var serviceHandle = OpenService(
                    scManagerHandle,
                    svc.ServiceName,
                    SERVICE_QUERY_CONFIG | SERVICE_CHANGE_CONFIG);

                if (serviceHandle == IntPtr.Zero)
                {
                    throw new ExternalException("Open Service Error");
                }

                var result = ChangeServiceConfig(
                    serviceHandle,
                    SERVICE_NO_CHANGE,
                    (uint)mode,
                    SERVICE_NO_CHANGE,
                    null,
                    null,
                    IntPtr.Zero,
                    null,
                    null,
                    null,
                    null);

                if (result == false)
                {
                    int nError = Marshal.GetLastWin32Error();
                    var win32Exception = new Win32Exception(nError);
                    throw new ExternalException("Could not change service start type: "
                        + win32Exception.Message);
                }

                CloseServiceHandle(serviceHandle);
                CloseServiceHandle(scManagerHandle);
            }
        }

Использование:

var svc = new ServiceController(WdiSystemHost);
ServiceHelper.ChangeStartMode(svc, ServiceStartMode.Disabled);

Нашел решение:

public static class ServiceHelper
        {
            [DllImport("advapi32.dll", CharSet = CharSet.Unicode, SetLastError = true)]
            public static extern Boolean ChangeServiceConfig(
                IntPtr hService,
                UInt32 nServiceType,
                UInt32 nStartType,
                UInt32 nErrorControl,
                String lpBinaryPathName,
                String lpLoadOrderGroup,
                IntPtr lpdwTagId,
                [In] char[] lpDependencies,
                String lpServiceStartName,
                String lpPassword,
                String lpDisplayName);

            [DllImport("advapi32.dll", SetLastError = true, CharSet = CharSet.Auto)]
            static extern IntPtr OpenService(
                IntPtr hSCManager, string lpServiceName, uint dwDesiredAccess);

            [DllImport("advapi32.dll", EntryPoint = "OpenSCManagerW", ExactSpelling = true, CharSet = CharSet.Unicode, SetLastError = true)]
            public static extern IntPtr OpenSCManager(
                string machineName, string databaseName, uint dwAccess);

            [DllImport("advapi32.dll", EntryPoint = "CloseServiceHandle")]
            public static extern int CloseServiceHandle(IntPtr hSCObject);

            private const uint SERVICE_NO_CHANGE = 0xFFFFFFFF;
            private const uint SERVICE_QUERY_CONFIG = 0x00000001;
            private const uint SERVICE_CHANGE_CONFIG = 0x00000002;
            private const uint SC_MANAGER_ALL_ACCESS = 0x000F003F;

            public static void ChangeStartMode(ServiceController svc, ServiceStartMode mode)
            {
                var scManagerHandle = OpenSCManager(null, null, SC_MANAGER_ALL_ACCESS);
                if (scManagerHandle == IntPtr.Zero)
                {
                    throw new ExternalException("Open Service Manager Error");
                }

                var serviceHandle = OpenService(
                    scManagerHandle,
                    svc.ServiceName,
                    SERVICE_QUERY_CONFIG | SERVICE_CHANGE_CONFIG);

                if (serviceHandle == IntPtr.Zero)
                {
                    throw new ExternalException("Open Service Error");
                }

                var result = ChangeServiceConfig(
                    serviceHandle,
                    SERVICE_NO_CHANGE,
                    (uint)mode,
                    SERVICE_NO_CHANGE,
                    null,
                    null,
                    IntPtr.Zero,
                    null,
                    null,
                    null,
                    null);

                if (result == false)
                {
                    int nError = Marshal.GetLastWin32Error();
                    var win32Exception = new Win32Exception(nError);
                    throw new ExternalException("Could not change service start type: "
                        + win32Exception.Message);
                }

                CloseServiceHandle(serviceHandle);
                CloseServiceHandle(scManagerHandle);
            }
        }

Использование:

var svc = new ServiceController(WdiSystemHost);
ServiceHelper.ChangeStartMode(svc, ServiceStartMode.Disabled);

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0

Цитата: Станислав от 21.05.2021, 09:34

Доброго времени суток! Не хочу создавать лишний топик, поэтому напишу тут. 
Христ в ТГ говорит про его курсы С#, где можно их найти?
Заранее спасибо!

Доброго времени суток! Не хочу создавать лишний топик, поэтому напишу тут. 
Христ в ТГ говорит про его курсы С#, где можно их найти?
Заранее спасибо!

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0

Цитата: Станислав от 21.05.2021, 09:34

Доброго времени суток! Не хочу создавать лишний топик, поэтому напишу тут. 
Христ в ТГ говорит про его курсы С#, где можно их найти?
Заранее спасибо!

Доброго времени суток! Не хочу создавать лишний топик, поэтому напишу тут. 
Христ в ТГ говорит про его курсы С#, где можно их найти?
Заранее спасибо!

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.2

Лайкнули XpucT и Станислав

Цитата: ЯR от 21.05.2021, 09:37

Здравствуйте.
Внизу страницы есть ссылки на Youtube-канал.

Здравствуйте.
Внизу страницы есть ссылки на Youtube-канал.

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.2

Лайкнули XpucT и Станислав

Лучший способ помочь себе — помогать другим.

В этой статье мы поговорим о каталоге WinSxS в Windows, причинах его постоянного роста и способах очистки. Каталог C:windowsWinSxS является хранилищем компонентов Windows. В этом каталоге хранятся dll библиотеки, бинарные и xml файлы, необходимые для установки и работы различных ролей и компонентов Windows. Каждый раз когда вы устанавливаете обновления Windows (это происходит ежемесячно), новая версия обновляемого компонента устанавливается в систему, а старая сохраняется в хранилище компонентов WinSxS (это необходимо для обеспечения совместимости и возможности “отката“ к старым версиям компонентов при удалении проблемного обновления).

Со временем размер каталога WinSxS постоянно увеличивается. Причем его размер ничем не ограничен (хотя на практике размер папки WinSxS в Windows 10 редко превышает 15-20 Гб.)

В этой статье мы рассмотрим наиболее безвредные способы очистки папки WinSxS в Windows 10 и Windows Server.

• Оптимизация хранилища компонентов и удаление старых версий компонентов, оставшихся после установки обновлений Windows;
• Технология Features on Demand (функции по требованию), позволяющая удалить неиспользуемые компоненты Windows с диска;
• Сжатие файлов в папке WinSxS – способ уменьшить размер каталога WinSxS за счет включения NTFS компрессии.

У многих пользователей возникает естественный вопрос можно ли вручную удалить файлы из папки WinSxS. Ответ на этот вопрос – категоричное НЕТ! Такими действиями с большой долей вероятности вы сломаете свою Windows. И хотя отдельные попытки удаления конкретных файлов из папки WinSxS могут быть удачными, рекомендовать этот способ нельзя.

Как узнать реальный размер папки WinSxS в Windows 10?

Самый простой способ получить текущий размер каталога WinSxS в Windows, запустить проводник File Explorer и открыть свойства папки %windir%WinSxS (или воспользоваться скриптом PowerShell). Но имейте в виду, что большинство файловых менеджеров (в том числе File Explorer) показывают несколько больший размер каталога WinSxS, чем он занимает на диске.

Дело в том, что в каталоге WinSxS есть большое количество hard links (жестких символических ссылок) на файлы в других системных каталогах. Файловые менеджеры при подсчете размера папки WinSxS учитывают объем файлов, на которые ссылаются жесткие ссылки, а это не корректно.

Чтобы реальный (без учета жестких ссылок) размер папки WinSxS, воспользуйтесь утилитой SysInternal du:

du -v c:windowswinSXS

Но проще всего проанализировать размер хранилища компонентов в папке WinSxS с помощью команды DISM:

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /AnalyzeComponentStore

Разберемся, что возвращает данная команда:

Размер хранилища компонентов по данным проводника : 5.70 GB (это размер хранилища с учета жестких ссылок, который отображается в проводнике)
Фактический размер хранилища компонентов : 5.49 GB (реальный размер хранилища компонентов за исключением жестких ссылок)
Совместно с Windows : 3.12 GB (обязательные файлы системы, не могут быть удалены)
Резервные копии и отключенные компоненты : 2.12 GB (устаревшие файлы компонентов, которые нужны на случай проблем с установленными обновлениями)
Кэш и временные данные : 245.87 MB (файлы используются для ускорения работы системы обслуживания)
Дата последней очистки : 2018-07-31 12:45:23
Число освобождаемых пакетов : 10 (файлы, которые обновились после установки обновлений Windows, они будут удалены при очистке хранилища)
Рекомендуется очистка хранилища компонентов : Да

Как вы видите, в данном случае можно уменьшить размер каталога WinSxS на 2.1 Гб + 250 Мб.

Очистка хранилища компонентов WinSxS в Windows

Самый быстрый и простой способ освободить место в хранилище компонентов Windows (т.е. очистить папку WinSxS) – оптимизация хранилища командой:

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

Опция Dism /StartComponentCleanup поддерживается во всех версиях Windows, начиная с Windows 8/Windows Server.

После окончания очистки проверьте текущий размер хранилища компонентов:

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /AnalyzeComponentStore

В моем примере это помогло уменьшить размер папки WinSxS на 2,5 Гб.

С помощью еще одного параметра /ResetBase вы можете удалить все предыдущие версии компонентов, оставшиеся после установки обновлений Windows. После этого вы не сможете удалить установленные обновления или Service Pack, а в панели обновлений
appwiz.cpl
у обновлений пропадет кнопка «Удалить»).

Чтобы очистить старые версии компонентов, выполните:

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

Также вы можете удалить устаревшие обновления с помощью мастера очистки диска. Выполните команду cleanmgr c правами администратора.

В окне утилиты выберите диск и в следующем окне нажмите кнопку «Очистить системны файлы».

Далее выберите опцию “Файлы журнала обновления Windows» и нажмите ОK. Утилита очистки диска покажет сколько места вы можете освободить, удалив файлы журнала старых обновлений Windows. В моем примере это 427 Мб.

После окончания очистки хранилища с помощью DISM проверьте сколько освободилось места на диске.

В планировщике задания Windows 10 и Windows Server 2016 есть специальное задание автоматического обслуживания, которое регулярно выполняет оптимизацию и очистку каталога WinSxS (выполняется действия, аналогичные команде dism с ключом StartComponentCleanup). Это задание StartComponentCleanup находится в разделе MicrosoftWindowsServicing. Данное задание запускается в фоновом режиме и автоматически удаляет версии компонентов старше 30 дней, которое были заменены более новыми версиями.

Можно запустить это задание вручную так:

schtasks.exe /Run /TN "MicrosoftWindowsServicingStartComponentCleanup"

Удаление неиспользуемых компонентов Windows (Windows Server)

В статье Безопасная очистка папки WinSxS в Windows Server 2016/2012 мы рассмотрели функцию Features on Demand (функции по требованию), предоставляющую возможность удаления с диска бинарных файлов неиспользуемых ролей и компонентов из каталога WinSxS. Для этого в Windows Server используется командлет PoweShell Uninstall-WindowsFeature.

В Windows 10 командлет Uninstall-WindowsFeature отсуствует, и для удаления компонентов Windows из образа нужно использовать DISM.

DISM в отличии от Uninstall-WindowsFeature не удаляет зависимые компоненты.

Полный список доступных функций в образе Windows 10 можно получить с помощью команды:
DISM.exe /Online /English /Get-Features /Format:Table

Чтобы удалить, например компонент TelnetClient с диска (из каталога WinSxS), выполните команду:
DISM.exe /Online /Disable-Feature /Featurename:TelnetClient /Remove

Если еще раз вывести список всех доступных функций по требованию в Windows, вы увидите, что статус компонента изменится на Disabled with Payload Removed.

Таким образом в Windows можно существенно уменьшить размер папки WinSxS, удалив с диска неиспользуемые компоненты. Единственный нюанс, это вариант очистки каталога WinSxS подойдет для достаточной продвинутых пользователей, которые разбираются в компонентах Windows 10 и их назначении.

Включаем NTFS сжатие на папке WinSxS в Windows

Еще один способ уменьшить размера каталога WinSxS в Windows 10 – сжать содержимое каталога на уровне файловой системы NTFS.

1. Откройте командную строку с правами администратора;
2. Остановите и отключите службы Windows Installer и Windows Module Installer:

   sc stop msiserver
   
   sc stop TrustedInstaller
   
   sc config msiserver start= disabled
   
   sc config TrustedInstaller start= disabled

3. Создайте резервную копию списков доступа (ACL) назначенных на файлы и папки в каталоге WinSxS с помощью утилиты icacls. Резервная копия ACL представляет собой обычной текстовый файл, в котором указаны все файлы и каталоги и назначенные на них NTFS разрешения (в дальнейшем этот файл понадобиться для восстановления оригинальных ACL):

   icacls "%WINDIR%WinSxS" /save "%WINDIR%WinSxS_NTFS.acl" /t

   

4. Назначьте себя владельцем папки WinSxS и всех вложенных каталогов:

   takeown /f "%WINDIR%WinSxS" /r

5. Предоставьте своей учетной записи полные права на каталог WinSxS:

   icacls "%WINDIR%WinSxS" /grant "%USERDOMAIN%%USERNAME%":(F) /t

6. Теперь можно выполнить сжатие файлов в каталоге WinSxS с помощью команды compact. Т.к. часть файлов может использоваться Windows, нужно указать параметр /i. Иначе сжатие будет остановлено на первом же занятом файле (в Windows 10 можно использовать более прогрессивное LZX сжатие):

   compact /s:"%WINDIR%WinSxS" /c /a /i *

   

7. Теперь нужно восстановить TrustedInstaller как владельца каталога WinSxS:

   icacls "%WINDIR%WinSxS" /setowner "NT SERVICETrustedInstaller" /t

8. И вернуть оригинальные NTFS разрешения на каталог WinSxS из резервной копии ACL:
   icacls "%WINDIR%" /restore "%WINDIR%WinSxS_NTFS.acl"
9. Измените типа тип запуска служб Windows Installer и Windows Module Installer:

   sc config msiserver start= demand
   
   sc config TrustedInstaller start= demand

Проверьте текущий размер каталога WinSxS.

Как вы видите, в нашем примере размер папки WinSxS за счет сжатия уменьшился с 9,36 Гб до 6,5 Гб (примерно на треть). Неплохо, особо для небольшого по размеру SSD-диска.

Указанные команды можно выполнять по отдельности (так проще контролировать успешность выполнения каждой из них), либо можно объединить все операции в один файл скрипт. Вы можете скачать готовый bat файл для сжатия WinSxS здесь compress_winsxs.bat

Данный скрипт нужно запускать периодически, т.к. в каталоге WinSxS будут появляться новые «несжатые» файлы после установки новых обновлений Windows и программ.

На что может повлиять сжатие каталога WinSxS? Windows работает со сжатыми файлами в прозрачном режиме, однако при обработке таких файлов, ей может понадобиться дополнительное время на их декомпрессию/компрессию. Это может вызвать небольшое замедление при установке компонентов Windows или обновлений. Однако для современных процессоров (CPU) операция компрессии/декомпрессии файлов выполняется практически мгновенно, так что реального уменьшения скорости пользователь даже не заметит.

Сообщение “Ошибка 5: отказано в доступе” обычно появляется при попытке установить какие-либо новые программы или приложения. Хотя с проблемой чаще всего сталкиваются пользователи Windows 10, она не обошла стороной и предыдущие версии операционной системы.

Как понятно из самой ошибки, доступ к действию (обновлению Windows / установке приложения) был запрещён. Это происходит из-за недостаточных разрешений в системе. Поэтому в большинстве случаев неполадка решается запуском проблемной программы от имени администратора. Помимо этого существуют и другие причины сбоя. Ниже разберём, почему так происходит, и как это исправить.

Содержание

• Решение 1. Запустите установщик от имени администратора
• Решение 2. Дайте своей учётной записи права администратора
• Решение 3. Запустите приложение в режиме совместимости
• Решение 4. Запустите средство устранения неполадок совместимости
• Решение 5. Временно измените разрешения профиля пользователя
• Исправления для “ошибка 5: отказано в доступе, Windows не удалось запустить службу [название] на локальном компьютере”.
  • Способ 1. Проверьте систему на наличие повреждённых файлов
  • Способ 2. Проверьте, есть ли у сервиса доступ к файлам
  • Способ 3. Откат системы
  • Способ 4. Сброс Windows

Решение 1. Запустите установщик от имени администратора

Как уже упоминалось, первым исправлением должен быть запуск приложения или установщика программы от имени администратора.

1. Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку установленной программы, или по установщику, если система не позволяет установить данное приложение.
2. Выберите пункт: Запуск от имени администратора.
3. Когда появится окно управления учётными записями пользователей, нажмите Да.
4. Проверьте, решило ли это проблему.

Решение 2. Дайте своей учётной записи права администратора

Если запуск приложения от имени администратора не помог, попробуйте дать своему профилю права администратора.

1. Нажмите ПКМ по значку Windows и выберите пункт Выполнить.
2. Скопируйте и вставьте команду netplwiz, а затем нажмите Ок.
3. В открывшемся окне пользователей выберите свою учётную запись и нажмите Свойства.
4. В новом окне выберите вкладку Членство в группах и установите флажок на пункт Администратор.
5. Нажмите: Применить и Ок.
6. Снова попробуйте установить / запустить приложение.

Решение 3. Запустите приложение в режиме совместимости

Одной из причин ошибки может быть проблема в совместимости программы с какими-либо системными файлами именно Windows 10, поэтому стоит попробовать запустить приложение в режиме совместимости с предыдущими версиями системы.

1. Нажмите ПКМ по ярлыку проблемной программы, и выберите Свойства.
2. В новом окне перейдите на вкладку Совместимость.
3. В разделе Режим совместимости установите галочку, чтобы активировать возможность выбора альтернативной версии Windows.
4. Выберите одну из доступных версий, а затем нажмите Применить и Ок.
5. Пробуйте разные версии, если предыдущая попытка не дала результатов.

Решение 4. Запустите средство устранения неполадок совместимости

В Windows встроены инструменты устранения неполадок – их можно запустить через Панель управления или панель настроек Windows. После чего система в автоматическом режиме проведёт диагностику, и исправит неполадки, если это возможно. В противном случае будут предложены рекомендации по самостоятельному решению проблемы.

1. Снова нажмите ПКМ по ярлыку проблемного приложения.
2. Выберите пункт: Исправление проблем совместимости.
3. Ожидайте окончания диагностики.

Решение 5. Временно измените разрешения профиля пользователя

Руководство:

1. Нажмите Win + E, чтобы открыть проводник.
2. Откройте диск, на котором установлена система (по умолчанию диск С:).
3. Нажмите ПКМ по папке Пользователи и выберите Свойства.
4. В новом окне выберите свой профиль и нажмите Дополнительно.
5. В следующем окне конфигураций установите галочку “Замените все записи разрешений дочернего объекта наследуемого от этого объекта”.
6. Нажмите: Применить и Ок.
7. Попробуйте снова установить / запустить программу.

Исправления для “ошибка 5: отказано в доступе, Windows не удалось запустить службу [название] на локальном компьютере”.

В некоторых случаях ошибка может быть связана с конкретной службой. Рассмотрим варианты решения в данной ситуации:

Способ 1. Проверьте систему на наличие повреждённых файлов

Поврежденные системные файлы могут привести к тому, что службы не будут работать должным образом. Поэтому можно попробовать исправить их, выполнив ввод команд в командной строке:

1. Нажмите ПКМ по значку Windows и выберите Командная строка (Администратор).
2. Введите следующую команду и нажмите Enter:
3. sfc /scannow
4. По окончании сканирования система сообщит о найденных ошибках и их исправлениях.
5. Необходимо перезагрузить компьютер.
6. Если проблема осталась, введите поочерёдно следующий набор команд, нажимая Enter после каждой:
7. DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
8. Перезагрузите систему.

Способ 2. Проверьте, есть ли у сервиса доступ к файлам

Одной из причин появления вышеописанного сообщения может быть отсутствие прав доступа у службы к необходимым файлам.

1. Нажмите Win + X и выберите Панель управления.
2. Перейдите в раздел Администрирование и далее в Службы.
3. В новом окне найдите конкретную службу, указанную в сообщении об ошибке.
4. Нажмите по ней ПКМ и выберите Свойства.
5. Откройте вкладку Вход в систему.
6. Установите галочку на пункт: Разрешить взаимодействие с рабочим столом.
7. Нажмите Применить и Ок.
8. Попробуйте снова запустить программу.

Способ 3. Откат системы

Если приложение работало раньше, но с некоторых пор стала появляться вышеозначенная проблема, можно попробовать откатить систему до предыдущего состояния. Однако следует иметь в виду, что программу, возможно, придётся переустановить.

1. Снова зайдите в Панель управления, как предложено в предыдущем способе.
2. Выберите раздел Восстановление и далее Запуск восстановления системы.
3. Отметьте дату, к которой необходимо откатить систему.
4. Если точек восстановления недостаточно, установите галочку на соответствующий пункт.
5. Затем нажмите Далее, чтобы запустить процесс.

Способ 4. Сброс Windows

Если ничего из вышеперечисленного не помогло решить проблему, попробуйте сбросить Windows к первоначальным настройкам. В результате этого действия личные файлы будут сохранены, однако многие программы, драйверы и обновления системы придётся установить заново.

1. Щёлкните ПКМ по значку Windows и выберите Параметры.
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность.
3. Выберите пункт Восстановление, и справа нажмите Начать.
4. Далее отметьте опцию сброса с сохранением личных файлов.
5. Подтвердите сброс, нажав соответствующую кнопку.