Устранение неисправностей_ 93
Сведения о сообщениях на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. Значение сообщений для
устранения проблем см. в приведенных ниже таблицах. Сообщения и их описания перечислены в алфавитном порядке.
•
Выберите сообщение об ошибке и нажмите кнопку OK на панели управления, чтобы просмотреть подробные сведения.
•
Если сообщение отсутствует в таблице, выключите и вновь включите питание устройства и повторите попытку выполнить печать. Если
проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
•
Обращаясь в службу технической поддержки, сообщите специалисту текст сообщения об ошибке.
•
В зависимости от модели и комплектации некоторые сообщения могут не появляться на дисплее.
•
[номер ошибки] обозначает номер ошибки.
•
[номер лотка] обозначает номер лотка.
•
[тип материала] обозначает тип материала.
•
[размер материала] обозначает размер материала.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Сетевая ошибка 802.1x
Не удалось выполнить проверку подлинности.
Проверьте протокол аутентификации сети. Если устранить проблему
не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Крышка открыта.
Закройте крышку
Открыта крышка.
Закройте крышку.
Ошибка: [номер ошибки]
Обр.в службу тех.подд.
Произошла системная ошибка.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает
проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [номер ошибки]
Перезагрузите
Устройством невозможно управлять.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает
проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [#C1-1311]
Тонер распределен неравномерно.
Перераспределите тонер в картридже (см. «Перераспределение
тонера» на стр. 82).
Ошибка: [#H1-1230,
#H1-1233, #H1-1330,
#H1-1333, #H1-1430,
#H1-1433, #H1-1530,
#H1-1533, #H1-2230,
#H1-2233, #H1-2330,
#H1-2333, #H1-2430,
#H1-2433]
Устройство не может обнаружить
дополнительный лоток.
Переустановите дополнительный лоток или лотки. Если проблему
устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [#H2-1710,
#H2-1711, #H2-1720,
#H2-1721, #H2-1730,
#H2-1731, #H2-1750,
#H2-1751, #H2-1752,
#H2-1753, #H2-1760,
#H2-1761, #H2-1800,
#H2-1A50, #H2-1A52,
#H2-1A70, #H2-1A80]
Неисправность в финишере.
Проверьте финишер. При необходимости обратитесь в службу
технической поддержки.
Ошибка: [#H2-4700,
#H2-4701, #H2-4710,
#H2-4711, #H2-4A50]
Неисправность в многолотковом модуле.
Проверьте модуль. При необходимости обратитесь в службу
технической поддержки.
Откр. дверца финиш.
Открыта дверца финишера
Закройте дверцу финишера.
Уклад. финиш. полн
Слишком много бумаги в укладчике
финишера.
Извлеките бумагу.
Несовм. термофик.
Установленный термофиксатор не
предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный термофиксатор производства компании
Samsung, предназначенный для данного устройства.
БПИ Несовместим
Установленный блок переноса изображения
не предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный блок переноса изображения производства
компании Samsung, предназначенный для данного устройства.
Принтеры Самсунг зарекомендовали себя как отличное средство от кризиса в вопросах печати и дублирования документации. Они подходят для использования в офисах компаний среднего и крупного типа, так как могут создавать впечатляющее количество документов, не меняя тонер картридж. Экономичность, высокая производительность и качество печати – вот три основных момента, характеризующих принтеры Samsung. Будь то модели оборудования черно белые или цветные, Xpress или ProXpress, M или SCX, ML или CLP – каждому лазерному аппарату может понадобиться ремонт. Ремонт принтеров Samsung, также как и МФУ, подразумевает под собой не просто замену сломанного элемента вслепую, но и целый комплекс процедур, включая диагностику и профилактику, для восстановления работоспособности Вашего устройства.
Правильное функционирование принтеров Самсунг в первую очередь зависит от установки обновлённого и совместимого драйвера. Скачать драйвера для принтера Samsung бесплатно можно на официальном сайте фирмы-производителя. В разделе «Поддержка» представлен удобный поиск по типам и моделям устройств. Для каждого предложены обучающие материалы, последние обновления программного обеспечения (ПО), драйверов, прошивок, приложений и инструкций по использованию.
Если драйвер установлен верно, кабель питания подключен, элементы индикации горят, картридж заполнен, но принтер не работает – нет гарантии, что Вы сможете произвести починку своими руками в домашних условиях или офисе. Однако самостоятельно можно осуществить частичную диагностику состояния оборудования, например, с помощью анализа выводимых ошибок принтера Samsung.
Ошибки принтера Samsung могут иметь разный вид и не всегда сопровождаются полной остановкой работы. Однако отказ от исправления неисправности, скорее всего, приведёт к серьёзной поломке. Чтобы не переживать и сразу приступить к действию по ремонту оргтехники Самсунг, запишите на листок бренд, серию, модель и код ошибки, с которого после продиктуйте данные мастеру сервисного центра для оформления заявки на выезд специалиста или доставки устройства в сервис-центр. Примеры:
• C1-1311 – тонер не распространяется внутри картриджа.
• C1-1120 – замените установленный картридж.
• M1-1110 – замятие бумаги в лотке.
• M2-2110 – бумага замялась внутри принтера.
• M3-1110 – замятие бумаги произошло на выходе.
• S6-3123 – ошибка сети.
• U1-2330 – ошибка печки.
The Problem
Your Samsung printer is displaying error code #C1-1311 and won’t print.
Solution is:This is a generic error message for a range of Samsung printers. The manual(s) state that error #C1-1311 and #C1-1330 are due to the toner not being distributed evening within the toner cartridge.
The solution to to remove the toner and gently shake it from side to side a few times before placing it back into the printer.
Be careful not to shake the toner cartridge too hard and always ensure you do it over a surface that can easily be cleaned; it’s possible for loose toner to sometimes drop from the cartridge.
If toner gets on your clothing, gently wipe it off with a dry cloth before thoroughly washing the item in cold water; never use hot water as the heat will set the toner into the fabric.
If you are unable to get the proper solution from this post then you can choose another way like online group discussion .it means it is a Samsung customer service center where lots of user share their problem regarding to Samsung printer. their will be also technical experts who will provides you the solution of your problems.
and second method is Samsung online customer support service where two entity communicates with each other through a chat .you can put your all situation regarding to your printer in front of technical experts, and he will always try to resolve your problems .
and third one method is phone number of Samsung printer technical Support service .
which is provide a phone call management where you can solve your issues with the help of phone call where a technical experts will talk to you directly and he will ask some situation cause of issues.
Hi
I just got this error code on the Samsung ML5010-ND:
This was a toner problem. Toner is not evenly distributed.
Solution: Remove the toner and shake it a while.
If this does not work … get ready to replace it.
06:21
Прошивка принтера Samsung ML-1860
13:32
Заправка картриджа принтера Samsung ML-1865
10:21
Прошивка Samsung ML-2160 с ужасной версией 1.01.02.00
12:06
Заправка Samsung ML-1510 1520 1710 SCX-4100 4016 4116 4216, SF-560 750 Xerox PE16 PE114 3116 3120
34:28
Разборка и профилактика принтера Samsung ML-2160
03:56
Принтер Samsung ML-2165W
58:49
Горит красная лампа на принтере Samsung ML-1520P
07:32
Заправка картриджа SAMSUNG ML 2160 (MLT D101S) SAMSUNG 101
Устранение неисправностей_ 91
2. Откройте заднюю крышку устройства.
3. Найдите и извлеките замятую бумагу. Замятая бумага
находится внутри модуля или принтера. Во избежание разрыва
бумаги, вытягивайте ее осторожно и медленно.
4. Закройте заднюю крышку многолоткового модуля и заднюю
крышку принтера.
Замятие бумаги в многолотковом модуле
Щелкните по этой ссылке, чтобы просмотреть ролик об
устранении замятия.
1. Откройте заднюю крышку модуля.
2. Извлеките замятую бумагу, как показано на рисунке. Во
избежание разрыва бумаги, вытягивайте ее осторожно и
медленно.
3. Закройте заднюю крышку модуля.
Устранение неисправностей_ 92
Замятие бумаги на выходе многолоткового модуля
Щелкните по этой ссылке, чтобы просмотреть ролик об
устранении замятия.
1. Извлеките замятую бумагу, как показано на рисунке. Во
избежание разрыва бумаги, вытягивайте ее осторожно и
медленно.
2. Откройте и закройте заднюю крышку модуля, чтобы
возобновить печать.
Сведения о сообщениях на дисплее, 93 сведения о сообщениях на дисплее
Страница 93
- Изображение
- Текст
Устранение неисправностей_ 93
Сведения о сообщениях на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. Значение сообщений для
устранения проблем см. в приведенных ниже таблицах. Сообщения и их описания перечислены в алфавитном порядке.
•
Выберите сообщение об ошибке и нажмите кнопку OK на панели управления, чтобы просмотреть подробные сведения.
•
Если сообщение отсутствует в таблице, выключите и вновь включите питание устройства и повторите попытку выполнить печать. Если
проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
•
Обращаясь в службу технической поддержки, сообщите специалисту текст сообщения об ошибке.
•
В зависимости от модели и комплектации некоторые сообщения могут не появляться на дисплее.
•
[номер ошибки] обозначает номер ошибки.
•
[номер лотка] обозначает номер лотка.
•
[тип материала] обозначает тип материала.
•
[размер материала] обозначает размер материала.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Сетевая ошибка 802.1x
Не удалось выполнить проверку подлинности.
Проверьте протокол аутентификации сети. Если устранить проблему
не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Крышка открыта.
Закройте крышку
Открыта крышка.
Закройте крышку.
Ошибка: [номер ошибки]
Обр.в службу тех.подд.
Произошла системная ошибка.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает
проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [номер ошибки]
Перезагрузите
Устройством невозможно управлять.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает
проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [#C1-1311]
Тонер распределен неравномерно.
Перераспределите тонер в картридже (см. «Перераспределение
тонера» на стр. 82).
Ошибка: [#H1-1230,
#H1-1233, #H1-1330,
#H1-1333, #H1-1430,
#H1-1433, #H1-1530,
#H1-1533, #H1-2230,
#H1-2233, #H1-2330,
#H1-2333, #H1-2430,
#H1-2433]
Устройство не может обнаружить
дополнительный лоток.
Переустановите дополнительный лоток или лотки. Если проблему
устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [#H2-1710,
#H2-1711, #H2-1720,
#H2-1721, #H2-1730,
#H2-1731, #H2-1750,
#H2-1751, #H2-1752,
#H2-1753, #H2-1760,
#H2-1761, #H2-1800,
#H2-1A50, #H2-1A52,
#H2-1A70, #H2-1A80]
Неисправность в финишере.
Проверьте финишер. При необходимости обратитесь в службу
технической поддержки.
Ошибка: [#H2-4700,
#H2-4701, #H2-4710,
#H2-4711, #H2-4A50]
Неисправность в многолотковом модуле.
Проверьте модуль. При необходимости обратитесь в службу
технической поддержки.
Откр. дверца финиш.
Открыта дверца финишера
Закройте дверцу финишера.
Уклад. финиш. полн
Слишком много бумаги в укладчике
финишера.
Извлеките бумагу.
Несовм. термофик.
Установленный термофиксатор не
предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный термофиксатор производства компании
Samsung, предназначенный для данного устройства.
БПИ Несовместим
Установленный блок переноса изображения
не предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный блок переноса изображения производства
компании Samsung, предназначенный для данного устройства.
Устранение неисправностей_ 94
БПИ не уст.
Не установлен блок переноса изображения
или не подключен сменный контроллер блока
(CRUM) в его составе.
Переустановите блок переноса изображения два-три раза. Если не
удается устранить проблему, значит блок переноса изображения не
обнаруживается. Обратитесь в службу технической поддержки.
Устан.бл.дв.печ.
Блок двусторонней печати не установлен.
Установлен блок двусторонней печати. Используйте руководство по
установке, поставляемое вместе с блоком двусторонней печати.
Уст.конт.сбора тон.
Не установлен контейнер сбора тонера.
Установите контейнер сбора тонера. Если не удается устранить
проблему, значит контейнер сбора тонера не обнаруживается.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Конфликт IP-адресов
Выбранный IP-адрес уже существует.
Убедитесь в уникальности назначенного IP-адреса или получите новый
IP-адрес.
Зам. внизу дв. печ.
Замятие бумаги в области блока
двусторонней печати.
Устраните замятие (см. «Замятие в области блока двусторонней
печати» на стр. 88).
Зам.: обл.вых.финиш
Замятие бумаги в области финишера.
Устраните замятие (см. «Замятие бумаги на выходе финишера» на
стр. 90).
Замятие в
многолотковом модуле
[номер лотка]
Замятие бумаги в области многолоткового
модуля.
Устраните замятие (см. «Замятие бумаги на выходе многолоткового
модуля» на стр. 92).
Зам.: пер. ч. финиш.
Замятие бумаги в области финишера.
Извлеките бумагу (см. «Замятие в перед. части финишера» на стр. 89.)
•
Зам.: пер.часть п/я
•
Замятие в передней
части многолоткового
модуля [номер лотка]
Замятие бумаги в области многолоткового
модуля.
Извлеките бумагу (см. «Замятие бумаги в многолотковом модуле» на
стр. 90.)
Зам. в обл. выхода
Замятие бумаги в области выхода.
Устраните замятие (см. «Замятие в области выхода бумаги» на
стр. 87).
Зам. в финишере
Замятие бумаги в области финишера.
Устраните замятие (см. «Замятие бумаги в финишере» на стр. 89).
Замят. внутри устр.
Замятие бумаги внутри принтера.
Устраните замятие (см. «Замятие внутри устройства» на стр. 86).
Замятие: почт.ящ.
Замятие бумаги в области многолоткового
модуля.
Устраните замятие (см. «Замятие бумаги в многолотковом модуле» на
стр. 91).
Лоток [номер]
многолоткового модуля
заполнен
Слишком много бумаги в укладчике
многолоткового модуля.
Извлеките бумагу.
Крыш.почт.ящ.откр.
Открыта крышка многолоткового модуля
Закройте крышку многолоткового модуля.
Не подается тонер
Устройство не может обнаружить картридж с
тонером.
Переустановите картридж с тонером два-три раза и убедитесь, вся
упаковочная бумага удалена с блока переноса изображения.
Обратитесь к Краткому руководству по установке.
Вых.лоток запол.
Слишком много бумаги в выходном лотке.
Извлеките бумагу.
Нет бумаги в [тип лотка]
В лотке отсутствует бумага.
Загрузите бумагу в лоток («Загрузка бумаги в лоток» на стр. 49).
Замятие в [тип лотка]
Произошло замятие бумаги в области лотка.
Устраните замятие бумаги (см. «Замятие в лотке 1» на стр. 83
«Замятие в дополнительном лотке 2» на стр. 84, «В дополнительном
податчике высокой емкости» на стр. 85).
Замятие: МЦЛ
Произошло замятие бумаги в области лотка.
Устраните замятие (см. «Замятие в многоцелевом лотке» на стр. 85).
Подг.новый БПИ
В блоке переноса изображения заканчивается
тонер. Приблизительный срок службы блока
изображения истекает.
Необходимо подготовить новый блока изображения для замены.
Подг.картридж
В картридже заканчивается тонер.
Предположительный срок службы картриджа
истекает.
Необходимо подготовить новый картридж для замены. Качество
печати можно временно улучшить путем перераспределения тонера
(см. «Перераспределение тонера» на стр. 82).
Задн.дверца откр.
Открыта задняя крышка.
Закройте заднюю крышку.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Устранение неисправностей_ 95
Замен. термофикс.
Срок службы термофиксатора подошел к
концу.
Это сообщение появляется, когда термофиксатор полностью изношен.
Замените термофиксатор. Обратитесь в службу технической
поддержки.
Замен. БПИ
Приблизительный срок службы указанного
блока переноса изображения почти истек.
Устройство может прекратить работу.
Предположительный срок службы
картриджа означает приблизительный
срок службы картриджа, необходимый
для печати среднего количества листов
и соответствующий стандарту ISO/
IEC 19752. Количество отпечатанных
листов зависит от площади изображений
на оригиналах, условий эксплуатации,
интервалов печати, а также типа и
размера материала для печати. Даже
если индикатор загорается и принтер
прекращает печать, в картридже может
оставаться некоторое количество
тонера.
•
Для наилучшего качества печати замените блок переноса
изображения на новый при появлении этого сообщения. При
дальнейшем использовании этого блока переноса изображения
качество печати может сильно ухудшиться (см. «Замена блока
переноса изображения» на стр. 109.)
Компания Samsung не рекомендует использовать
неоригинальные картриджи Samsung, в том числе повторно
заправленные или восстановленные. Кроме того, компания
Samsung не гарантирует качественную печать при
использовании неоригинальных картриджей Samsung. В
случае, если использование не оригинального картриджа
Samsung послужило причиной поломки устройства, ремонт и
обслуживание по гарантии не предоставляются.
•
Если устройство прекратило печатать, замените блок переноса
изображения (см. «Замена блока переноса изображения» на
стр. 109).
Замените картридж с
тонером
Приблизительный срок службы указанного
картриджа с тонером почти истек. Устройство
может прекратить работу.
Предположительный срок службы
картриджа означает приблизительный
срок службы картриджа, необходимый
для печати среднего количества листов
и соответствующий стандарту ISO/
IEC 19752. Количество отпечатанных
листов зависит от площади изображений
на оригиналах, условий эксплуатации,
интервалов печати, а также типа и
размера материала для печати. Даже
если индикатор загорается и принтер
прекращает печать, в картридже может
оставаться некоторое количество
тонера.
•
Выберите Остановить или Продолжить, как показано на панели
управления. При выборе Остановить печать прекращается.
Дальнейшая печать невозможна без замены картриджа. При выборе
Продолжить печать не будет остановлена, но ее качество не
гарантируется.
Для обеспечения наилучшего качества печати замените картридж на
новый при появлении этого сообщения. Дальнейшее использование
картриджа может привести к проблемам с качеством печати (см.
«Замена картриджа» на стр. 108).
Компания Samsung не рекомендует использовать
неоригинальные картриджи Samsung, в том числе повторно
заправленные или восстановленные. Кроме того, компания
Samsung не гарантирует качественную печать при
использовании неоригинальных картриджей Samsung. В
случае, если использование не оригинального картриджа
Samsung послужило причиной поломки устройства, ремонт и
обслуживание по гарантии не предоставляются.
•
Если устройство прекратило печатать, замените картридж с тонером
(см. «Замена картриджа» на стр. 108).
Встряхните картридж с
тонером.
Тонер распределен неравномерно.
Перераспределите тонер в картридже (см. «Перераспределение
тонера» на стр. 82).
Скрепки закончились
Картридж со скобами пуст.
Замените картридж со скобами (см. «Замена картриджа степлера» на
стр. 117)
Скрепки заканч.
Скобы в картридже заканчиваются.
Подготовьте новый картридж
Несовм. карт.
Установленный картридж не предназначен
для данного устройства.
Установите оригинальный картридж Samsung, предназначенный для
данного устройства.
Нет картр.
Не установлен картридж с тонером или
неправильно подключен сменный контроллер
блока (CRUM) в его составе.
Переустановите картридж с тонером два-три раза. Если не удается
устранить проблему, это говорит о том, что картридж с тонером не
обнаруживается. Обратитесь в службу технической поддержки.
Лоток [тип лотка]
выдвинут
Лоток установлен неправильно.
Закройте лоток.
Конт.сб. тон.полн.
Контейнер сбора тонера переполнен.
Установите контейнер сбора тонера.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Устранение других неполадок, Неисправность питания, 96 устранение других неполадок 96
Страница 96
- Изображение
- Текст
Устранение неисправностей_ 96
Устранение других неполадок
В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их
устранения. Для устранения неполадок следуйте приведенным
рекомендациям. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в
службу технической поддержки.
Другие проблемы:
•
cм. «Неисправность питания» на стр. 96.
•
cм. «Проблемы при подаче бумаги» на стр. 97.
•
cм. «Проблемы при печати» на стр. 98.
•
cм. «Некачественная печать» на стр. 100.
•
cм. «Типичные проблемы при использовании PostScript» на
стр. 103.
•
cм. «Типичные проблемы в ОС Windows» на стр. 103.
•
cм. «Типичные проблемы в ОС Linux» на стр. 104.
•
cм. «Типичные проблемы в ОС Macintosh» на стр. 105.
Неисправность питания
Щелкните по этой ссылке, чтобы посмотреть ролик о
неисправности питания.
Состояние
Рекомендуемые действия
На устройство
не подается
питание
либо
неправильно
подключен
соединительный
кабель между
компьютером и
устройством.
•
Подсоедините кабель питания и включите
устройство.
Или нажмите кнопку
(питание) на панели
управления.
•
Отключите кабель и подключите его еще раз.
—
Для локального USB-соединения
—
Печать по сети
Устранение неисправностей_ 97
Проблемы при подаче бумаги
Состояние
Рекомендуемые действия
Произошло
замятие бумаги во
время печати.
Устраните замятие (см. «Удаление замятой
бумаги» на стр. 83).
Листы бумаги
слипаются.
•
Проверьте максимальную вместимость
лотка (см. «Характеристики материала для
печати» на стр. 120).
•
Используйте только бумагу
рекомендованного типа (см.
«Характеристики материала для печати»
на стр. 120).
•
Извлеките бумагу из лотка, согните ее или
расправьте веером.
•
Бумага может слипаться при повышенной
влажности, поэтому необходимо загрузить
сухую бумагу из новой пачки.
Не подается
несколько листов
бумаги.
Возможно, в лоток загружена бумага разных
типов. Загружайте только бумагу, одинаковую
по типу, размеру и плотности.
Бумага не подается
в устройство.
•
Устраните помехи внутри устройства.
•
Бумага загружена неправильно. Извлеките
бумагу из лотка и загрузите ее правильно.
•
В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишки бумаги.
•
Бумага слишком толстая. Используйте
только бумагу, соответствующую
требованиям данного устройства (см.
«Характеристики материала для печати»
на стр. 120).
•
Если оригинал не подается в устройство,
попробуйте заменить резиновый блок
автоподатчика. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Постоянно
происходит
замятие бумаги.
•
В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишки бумаги. Для печати на
специальных материалах используйте
многоцелевой лоток.
•
Используется бумага неподходящего типа.
Используйте только бумагу,
соответствующую требованиям данного
устройства (см. «Характеристики
материала для печати» на стр. 120).
•
Внутри устройства скопились обрывки
бумаги. Откройте переднюю крышку и
удалите остатки бумаги.
•
Если оригинал не подается в устройство,
попробуйте заменить резиновый блок
автоподатчика. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Конверты
неправильно
подаются в
устройство.
Проверьте положение направляющих по обе
стороны конверта.
Устранение неисправностей_ 98
Проблемы при печати
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Устройство не печатает.
На устройство не подается питание.
Проверьте подключение шнура питания. Проверьте оба выключателя
и источник питания.
Устройство не входит в список доступных
принтеров.
Выберите имя данного устройства в списке доступных принтеров в
приложении, которое используется для печати.
Проверьте наличие указанных ниже ошибок.
•
Не закрыта передняя крышка. Закройте переднюю крышку.
•
Произошло замятие бумаги. Устраните замятие (см. «Удаление замятой бумаги» на стр. 83).
•
Не загружена бумага. Загрузите бумагу (см. «Загрузка бумаги в лоток» на стр. 49).
•
Не установлен картридж с тонером. Установите картридж.
При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к представителю службы технической поддержки.
Неправильно подключен соединительный
кабель между компьютером и устройством.
Отключите кабель и подключите его еще раз.
Соединительный кабель между компьютером
и устройством неисправен.
Если возможно, подключите кабель принтера к исправному
компьютеру и напечатайте документ. Также можно использовать
кабель от другого печатного устройства.
Указан неправильный порт.
Проверьте настройки принтера в операционной системе Windows и
убедитесь, что задание печати отправляется на правильный порт.
Если у компьютера несколько портов, убедитесь, что устройство
подключено к нужному порту.
Неправильно настроены параметры
устройства.
Проверьте окно Настройка печати и убедитесь, что все параметры
печати установлены правильно (см. «Доступ к настройкам печати» на
стр. 57).
Драйвер принтера установлен неправильно.
Переустановите программное обеспечение устройства (см.
«Установка драйвера устройства, подключенного к локальной сети»
на стр. 33).
Произошел сбой в работе устройства.
Просмотрите сообщения на дисплее панели управления, чтобы
выяснить, не произошла ли системная ошибка. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Размер документа слишком велик, и на диске
компьютера недостаточно свободного места,
чтобы разместить задание печати.
Освободите место на диске и повторно отправьте документ на
печать.
Устройство подает
материалы для печати не
из указанного источника
бумаги.
Возможно, в окне Настройка печати неверно
указаны параметры бумаги.
В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на
вкладке Бумага окна Настройка печати. Правильно укажите
источник бумаги; см. экран справки драйвера принтера (см. «Доступ к
настройкам печати» на стр. 57).
Печать выполняется
слишком медленно.
Задание печати слишком сложное.
Упростите страницу или измените параметры качества печати.
Половина страницы пуста.
Неправильно выбрана ориентация страницы.
Измените ориентацию страницы в используемом приложении; см.
экран справки драйвера принтера
Фактический размер бумаги не соответствует
выбранным настройкам.
Убедитесь, что размер бумаги, указанный в настройках драйвера
принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток, и
размеру бумаги, указанному в параметрах печати используемого
приложения.
Устранение неисправностей_ 99
На печать выводится
неправильный,
искаженный или неполный
текст.
Кабель устройства подключен неправильно
или неисправен.
Отключите и снова подключите кабель принтера. Проверьте качество
печати, повторно отправив на печать документ, который ранее
печатался успешно. Если возможно, подключите кабель и устройство
к другому исправному компьютеру, убедитесь в том, что драйвер
принтера установлен, и выведите задание на печать. Попробуйте
подключить новый кабель.
Выбран неправильный драйвер принтера.
В меню выбора принтера приложения проверьте, выбрано ли нужное
устройство.
Сбой приложения.
Отправьте задание на печать из другого приложения.
Сбой операционной системы.
Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите и
снова включите устройство.
При работе в среде DOS настройки шрифта
для принтера могут быть установлены
неправильно.
Измените настройки языка (см. «Изменение языка сообщений на
дисплее» на стр. 45).
Драйвер принтера поврежден.
Переустановите драйвер принтера.
Страницы выходят из
устройства пустыми.
Неисправен картридж, или закончился тонер.
Перераспределите тонер в картридже. При необходимости замените
картридж с тонером.
Файл документа может содержать пустые
страницы.
Проверьте, имеются ли в файле пустые страницы.
Неисправны какие-либо компоненты принтера
(например контроллер или плата).
Обратитесь в службу технической поддержки.
Файлы PDF печатаются
некорректно: некоторые
фрагменты графики, текста
или иллюстраций
отсутствуют.
Несовместимость файла PDF с программой
Acrobat.
Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно
напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию
Print As Image.
Печать файла PDF в виде изображения занимает больше
времени, чем обычно.
Низкое качество печати
фотографий. Изображения
нечеткие.
Разрешение фотографии слишком низкое.
Уменьшите размер фотографии. При увеличении размера
фотографии в приложении ее разрешение снижается.
Перед началом печати
вблизи выходного лотка
устройства
обнаруживаются
испарения.
Испарения во время печати могут быть
вызваны повышенной влажностью бумаги.
Это не является неисправностью, и печать можно продолжить.
Устройство не печатает на
бумаге нестандартных
размеров (например на
бумаге для счетов).
Размер бумаги не соответствует размеру,
указанному в настройках.
Установите правильный размер бумаги на вкладке Бумага в окне
Настройка печати (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 57).
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Устранение неисправностей_ 100
Некачественная печать
Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага
загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться. В
таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.
Состояние
Рекомендуемые действия
Слишком светлое
или бледное
изображение
•
Вертикальные белые полосы или бледные
области могут появляться на странице
из-за низкого уровня тонера в картридже
или износа блока переноса изображения.
Срок службы картриджа можно временно
продлить (см. «Перераспределение
тонера» на стр. 82). Если качество печати
не улучшилось, установите новый
картридж с тонером или блок переноса
изображения.
•
Бумага не отвечает установленным
требованиям (например слишком влажная
или жесткая) (см. «Характеристики
материала для печати» на стр. 120).
•
Если вся страница слишком светлая,
значит задано слишком низкое
разрешение печати или включен режим
экономии тонера. Настройте разрешение
печати и отключите режим экономии
тонера; см. экран справки драйвера
принтера.
•
Сочетание таких недостатков печати, как
блеклые участки и смазывание, может
указывать на необходимость чистки блока
переноса изображения (см. «Внутренняя
чистка» на стр. 80).
•
Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри
устройства (см. «Внутренняя чистка» на
стр. 80).
Пятна тонера
•
Бумага не отвечает установленным
требованиям (например слишком влажная
или жесткая) (см. «Характеристики
материала для печати» на стр. 120).
•
Загрязнен ролик переноса. Очистите
внутренние части устройства. Обратитесь
в службу технической поддержки.
•
Возможно загрязнен механизм подачи
бумаги. Обратитесь в службу технической
поддержки.
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
Непропечатанные
участки
Беспорядочно расположенные на странице
бледные области (обычно округлой формы)
могут возникать по указанным ниже
причинам:
•
Отдельный лист бумаги непригоден для
печати. Повторите печать задания.
•
Неравномерная влажность бумаги или
наличие на ее поверхности влажных
пятен. Используйте бумагу другой марки
(см. «Характеристики материала для
печати» на стр. 120).
•
Некачественная партия бумаги. Иногда
при производстве бумаги образуются
области, отталкивающие тонер.
Используйте бумагу другой марки или
другого сорта.
•
Настройте параметр принтера и
повторите попытку. Откройте окно
Настройка печати, перейдите на вкладку
Бумага и выберите тип бумаги Плотная
бумага (см. «Доступ к настройкам
печати» на стр. 57).
•
Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в службу технической
поддержки.
Белые точки
Белые точки могут появляться на странице
по указанным ниже причинам:
•
Бумага слишком жесткая; внутренние
элементы устройства, в том числе ролик
переноса, интенсивно загрязняются
частицами бумаги. Очистите внутренние
части устройства (см. раздел
«Внутренняя чистка» на стр. 80).
•
Возможно, загрязнен механизм подачи
бумаги (см. раздел «Внутренняя чистка»
на стр. 80).
Вертикальные
линии
Черные вертикальные полосы могут
появиться на странице по указанной ниже
причине:
•
Возможно, поцарапана поверхность
(барабан) блока переноса изображения.
Замените блок изображения (см. раздел
«Замена блока переноса изображения»
на стр. 109).
Белые вертикальные полосы могут
появиться на странице по указанной ниже
причине:
•
Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри
устройства (см. «Внутренняя чистка» на
стр. 80).
Состояние
Рекомендуемые действия
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A a B b C
Комментарии
Устранение неисправностей_ 93
Сведения о сообщениях на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. Значение сообщений для
устранения проблем см. в приведенных ниже таблицах. Сообщения и их описания перечислены в алфавитном порядке.
•
Выберите сообщение об ошибке и нажмите кнопку OK на панели управления, чтобы просмотреть подробные сведения.
•
Если сообщение отсутствует в таблице, выключите и вновь включите питание устройства и повторите попытку выполнить печать. Если
проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
•
Обращаясь в службу технической поддержки, сообщите специалисту текст сообщения об ошибке.
•
В зависимости от модели и комплектации некоторые сообщения могут не появляться на дисплее.
•
[номер ошибки] обозначает номер ошибки.
•
[номер лотка] обозначает номер лотка.
•
[тип материала] обозначает тип материала.
•
[размер материала] обозначает размер материала.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Сетевая ошибка 802.1x
Не удалось выполнить проверку подлинности.
Проверьте протокол аутентификации сети. Если устранить проблему
не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Крышка открыта.
Закройте крышку
Открыта крышка.
Закройте крышку.
Ошибка: [номер ошибки]
Обр.в службу тех.подд.
Произошла системная ошибка.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает
проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [номер ошибки]
Перезагрузите
Устройством невозможно управлять.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает
проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [#C1-1311]
Тонер распределен неравномерно.
Перераспределите тонер в картридже (см. «Перераспределение
тонера» на стр. 82).
Ошибка: [#H1-1230,
#H1-1233, #H1-1330,
#H1-1333, #H1-1430,
#H1-1433, #H1-1530,
#H1-1533, #H1-2230,
#H1-2233, #H1-2330,
#H1-2333, #H1-2430,
#H1-2433]
Устройство не может обнаружить
дополнительный лоток.
Переустановите дополнительный лоток или лотки. Если проблему
устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [#H2-1710,
#H2-1711, #H2-1720,
#H2-1721, #H2-1730,
#H2-1731, #H2-1750,
#H2-1751, #H2-1752,
#H2-1753, #H2-1760,
#H2-1761, #H2-1800,
#H2-1A50, #H2-1A52,
#H2-1A70, #H2-1A80]
Неисправность в финишере.
Проверьте финишер. При необходимости обратитесь в службу
технической поддержки.
Ошибка: [#H2-4700,
#H2-4701, #H2-4710,
#H2-4711, #H2-4A50]
Неисправность в многолотковом модуле.
Проверьте модуль. При необходимости обратитесь в службу
технической поддержки.
Откр. дверца финиш.
Открыта дверца финишера
Закройте дверцу финишера.
Уклад. финиш. полн
Слишком много бумаги в укладчике
финишера.
Извлеките бумагу.
Несовм. термофик.
Установленный термофиксатор не
предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный термофиксатор производства компании
Samsung, предназначенный для данного устройства.
БПИ Несовместим
Установленный блок переноса изображения
не предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный блок переноса изображения производства
компании Samsung, предназначенный для данного устройства.
Принтеры Самсунг зарекомендовали себя как отличное средство от кризиса в вопросах печати и дублирования документации. Они подходят для использования в офисах компаний среднего и крупного типа, так как могут создавать впечатляющее количество документов, не меняя тонер картридж. Экономичность, высокая производительность и качество печати – вот три основных момента, характеризующих принтеры Samsung. Будь то модели оборудования черно белые или цветные, Xpress или ProXpress, M или SCX, ML или CLP – каждому лазерному аппарату может понадобиться ремонт. Ремонт принтеров Samsung, также как и МФУ, подразумевает под собой не просто замену сломанного элемента вслепую, но и целый комплекс процедур, включая диагностику и профилактику, для восстановления работоспособности Вашего устройства.
Правильное функционирование принтеров Самсунг в первую очередь зависит от установки обновлённого и совместимого драйвера. Скачать драйвера для принтера Samsung бесплатно можно на официальном сайте фирмы-производителя. В разделе «Поддержка» представлен удобный поиск по типам и моделям устройств. Для каждого предложены обучающие материалы, последние обновления программного обеспечения (ПО), драйверов, прошивок, приложений и инструкций по использованию.
Если драйвер установлен верно, кабель питания подключен, элементы индикации горят, картридж заполнен, но принтер не работает – нет гарантии, что Вы сможете произвести починку своими руками в домашних условиях или офисе. Однако самостоятельно можно осуществить частичную диагностику состояния оборудования, например, с помощью анализа выводимых ошибок принтера Samsung.
Ошибки принтера Samsung могут иметь разный вид и не всегда сопровождаются полной остановкой работы. Однако отказ от исправления неисправности, скорее всего, приведёт к серьёзной поломке. Чтобы не переживать и сразу приступить к действию по ремонту оргтехники Самсунг, запишите на листок бренд, серию, модель и код ошибки, с которого после продиктуйте данные мастеру сервисного центра для оформления заявки на выезд специалиста или доставки устройства в сервис-центр. Примеры: • C1-1311 – тонер не распространяется внутри картриджа.
• C1-1120 – замените установленный картридж.
• M1-1110 – замятие бумаги в лотке.
• M2-2110 – бумага замялась внутри принтера.
• M3-1110 – замятие бумаги произошло на выходе.
• S6-3123 – ошибка сети.
• U1-2330 – ошибка печки.
The Problem
Your Samsung printer is displaying error code #C1-1311 and won’t print.
Solution is:This is a generic error message for a range of Samsung printers. The manual(s) state that error #C1-1311 and #C1-1330 are due to the toner not being distributed evening within the toner cartridge.
The solution to to remove the toner and gently shake it from side to side a few times before placing it back into the printer.
Be careful not to shake the toner cartridge too hard and always ensure you do it over a surface that can easily be cleaned; it’s possible for loose toner to sometimes drop from the cartridge.
If toner gets on your clothing, gently wipe it off with a dry cloth before thoroughly washing the item in cold water; never use hot water as the heat will set the toner into the fabric.
If you are unable to get the proper solution from this post then you can choose another way like online group discussion .it means it is a Samsung customer service center where lots of user share their problem regarding to Samsung printer. their will be also technical experts who will provides you the solution of your problems.
and second method is Samsung online customer support service where two entity communicates with each other through a chat .you can put your all situation regarding to your printer in front of technical experts, and he will always try to resolve your problems .
and third one method is phone number of Samsung printer technical Support service .
which is provide a phone call management where you can solve your issues with the help of phone call where a technical experts will talk to you directly and he will ask some situation cause of issues.
03:40
Разборка лазерного принтера Samsung ML-1710 Ремонт.
08:50
How To Samsung ML-2850 Series ML-2850D Repair and service
38:08
Ремонт принтера Samsung ML-3471ND и полная его разборка.
09:07
Vídeo Recarga Toner Samsung ML 4050 | ML 4550 | ML 4551ND — Vídeo Aula Valejet.com
05:47
วิธีการแก้ไขปัญหากระดาษติดเบื้องต้นSamsung ML-4510ND
07:21
Samsung — Samsung ML-5510ND vs Lexmark T652dn
05:35
Samsung — Samsung Laserdrucker ML5510ND vs HP LaserJet P4015n
02:30
Impresora Samsung ML 5510ND
Устранение неисправностей_ 91
2. Откройте заднюю крышку устройства.
3. Найдите и извлеките замятую бумагу. Замятая бумага
находится внутри модуля или принтера. Во избежание разрыва
бумаги, вытягивайте ее осторожно и медленно.
4. Закройте заднюю крышку многолоткового модуля и заднюю
крышку принтера.
Замятие бумаги в многолотковом модуле
Щелкните по этой ссылке, чтобы просмотреть ролик об
устранении замятия.
1. Откройте заднюю крышку модуля.
2. Извлеките замятую бумагу, как показано на рисунке. Во
избежание разрыва бумаги, вытягивайте ее осторожно и
медленно.
3. Закройте заднюю крышку модуля.
Устранение неисправностей_ 92
Замятие бумаги на выходе многолоткового модуля
Щелкните по этой ссылке, чтобы просмотреть ролик об
устранении замятия.
1. Извлеките замятую бумагу, как показано на рисунке. Во
избежание разрыва бумаги, вытягивайте ее осторожно и
медленно.
2. Откройте и закройте заднюю крышку модуля, чтобы
возобновить печать.
Сведения о сообщениях на дисплее, 93 сведения о сообщениях на дисплее
Страница 93
- Изображение
- Текст
Устранение неисправностей_ 93
Сведения о сообщениях на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. Значение сообщений для
устранения проблем см. в приведенных ниже таблицах. Сообщения и их описания перечислены в алфавитном порядке.
•
Выберите сообщение об ошибке и нажмите кнопку OK на панели управления, чтобы просмотреть подробные сведения.
•
Если сообщение отсутствует в таблице, выключите и вновь включите питание устройства и повторите попытку выполнить печать. Если
проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
•
Обращаясь в службу технической поддержки, сообщите специалисту текст сообщения об ошибке.
•
В зависимости от модели и комплектации некоторые сообщения могут не появляться на дисплее.
•
[номер ошибки] обозначает номер ошибки.
•
[номер лотка] обозначает номер лотка.
•
[тип материала] обозначает тип материала.
•
[размер материала] обозначает размер материала.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Сетевая ошибка 802.1x
Не удалось выполнить проверку подлинности.
Проверьте протокол аутентификации сети. Если устранить проблему
не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Крышка открыта.
Закройте крышку
Открыта крышка.
Закройте крышку.
Ошибка: [номер ошибки]
Обр.в службу тех.подд.
Произошла системная ошибка.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает
проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [номер ошибки]
Перезагрузите
Устройством невозможно управлять.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает
проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [#C1-1311]
Тонер распределен неравномерно.
Перераспределите тонер в картридже (см. «Перераспределение
тонера» на стр. 82).
Ошибка: [#H1-1230,
#H1-1233, #H1-1330,
#H1-1333, #H1-1430,
#H1-1433, #H1-1530,
#H1-1533, #H1-2230,
#H1-2233, #H1-2330,
#H1-2333, #H1-2430,
#H1-2433]
Устройство не может обнаружить
дополнительный лоток.
Переустановите дополнительный лоток или лотки. Если проблему
устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка: [#H2-1710,
#H2-1711, #H2-1720,
#H2-1721, #H2-1730,
#H2-1731, #H2-1750,
#H2-1751, #H2-1752,
#H2-1753, #H2-1760,
#H2-1761, #H2-1800,
#H2-1A50, #H2-1A52,
#H2-1A70, #H2-1A80]
Неисправность в финишере.
Проверьте финишер. При необходимости обратитесь в службу
технической поддержки.
Ошибка: [#H2-4700,
#H2-4701, #H2-4710,
#H2-4711, #H2-4A50]
Неисправность в многолотковом модуле.
Проверьте модуль. При необходимости обратитесь в службу
технической поддержки.
Откр. дверца финиш.
Открыта дверца финишера
Закройте дверцу финишера.
Уклад. финиш. полн
Слишком много бумаги в укладчике
финишера.
Извлеките бумагу.
Несовм. термофик.
Установленный термофиксатор не
предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный термофиксатор производства компании
Samsung, предназначенный для данного устройства.
БПИ Несовместим
Установленный блок переноса изображения
не предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный блок переноса изображения производства
компании Samsung, предназначенный для данного устройства.
Устранение неисправностей_ 94
БПИ не уст.
Не установлен блок переноса изображения
или не подключен сменный контроллер блока
(CRUM) в его составе.
Переустановите блок переноса изображения два-три раза. Если не
удается устранить проблему, значит блок переноса изображения не
обнаруживается. Обратитесь в службу технической поддержки.
Устан.бл.дв.печ.
Блок двусторонней печати не установлен.
Установлен блок двусторонней печати. Используйте руководство по
установке, поставляемое вместе с блоком двусторонней печати.
Уст.конт.сбора тон.
Не установлен контейнер сбора тонера.
Установите контейнер сбора тонера. Если не удается устранить
проблему, значит контейнер сбора тонера не обнаруживается.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Конфликт IP-адресов
Выбранный IP-адрес уже существует.
Убедитесь в уникальности назначенного IP-адреса или получите новый
IP-адрес.
Зам. внизу дв. печ.
Замятие бумаги в области блока
двусторонней печати.
Устраните замятие (см. «Замятие в области блока двусторонней
печати» на стр. 88).
Зам.: обл.вых.финиш
Замятие бумаги в области финишера.
Устраните замятие (см. «Замятие бумаги на выходе финишера» на
стр. 90).
Замятие в
многолотковом модуле
[номер лотка]
Замятие бумаги в области многолоткового
модуля.
Устраните замятие (см. «Замятие бумаги на выходе многолоткового
модуля» на стр. 92).
Зам.: пер. ч. финиш.
Замятие бумаги в области финишера.
Извлеките бумагу (см. «Замятие в перед. части финишера» на стр. 89.)
•
Зам.: пер.часть п/я
•
Замятие в передней
части многолоткового
модуля [номер лотка]
Замятие бумаги в области многолоткового
модуля.
Извлеките бумагу (см. «Замятие бумаги в многолотковом модуле» на
стр. 90.)
Зам. в обл. выхода
Замятие бумаги в области выхода.
Устраните замятие (см. «Замятие в области выхода бумаги» на
стр. 87).
Зам. в финишере
Замятие бумаги в области финишера.
Устраните замятие (см. «Замятие бумаги в финишере» на стр. 89).
Замят. внутри устр.
Замятие бумаги внутри принтера.
Устраните замятие (см. «Замятие внутри устройства» на стр. 86).
Замятие: почт.ящ.
Замятие бумаги в области многолоткового
модуля.
Устраните замятие (см. «Замятие бумаги в многолотковом модуле» на
стр. 91).
Лоток [номер]
многолоткового модуля
заполнен
Слишком много бумаги в укладчике
многолоткового модуля.
Извлеките бумагу.
Крыш.почт.ящ.откр.
Открыта крышка многолоткового модуля
Закройте крышку многолоткового модуля.
Не подается тонер
Устройство не может обнаружить картридж с
тонером.
Переустановите картридж с тонером два-три раза и убедитесь, вся
упаковочная бумага удалена с блока переноса изображения.
Обратитесь к Краткому руководству по установке.
Вых.лоток запол.
Слишком много бумаги в выходном лотке.
Извлеките бумагу.
Нет бумаги в [тип лотка]
В лотке отсутствует бумага.
Загрузите бумагу в лоток («Загрузка бумаги в лоток» на стр. 49).
Замятие в [тип лотка]
Произошло замятие бумаги в области лотка.
Устраните замятие бумаги (см. «Замятие в лотке 1» на стр. 83
«Замятие в дополнительном лотке 2» на стр. 84, «В дополнительном
податчике высокой емкости» на стр. 85).
Замятие: МЦЛ
Произошло замятие бумаги в области лотка.
Устраните замятие (см. «Замятие в многоцелевом лотке» на стр. 85).
Подг.новый БПИ
В блоке переноса изображения заканчивается
тонер. Приблизительный срок службы блока
изображения истекает.
Необходимо подготовить новый блока изображения для замены.
Подг.картридж
В картридже заканчивается тонер.
Предположительный срок службы картриджа
истекает.
Необходимо подготовить новый картридж для замены. Качество
печати можно временно улучшить путем перераспределения тонера
(см. «Перераспределение тонера» на стр. 82).
Задн.дверца откр.
Открыта задняя крышка.
Закройте заднюю крышку.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Устранение неисправностей_ 95
Замен. термофикс.
Срок службы термофиксатора подошел к
концу.
Это сообщение появляется, когда термофиксатор полностью изношен.
Замените термофиксатор. Обратитесь в службу технической
поддержки.
Замен. БПИ
Приблизительный срок службы указанного
блока переноса изображения почти истек.
Устройство может прекратить работу.
Предположительный срок службы
картриджа означает приблизительный
срок службы картриджа, необходимый
для печати среднего количества листов
и соответствующий стандарту ISO/
IEC 19752. Количество отпечатанных
листов зависит от площади изображений
на оригиналах, условий эксплуатации,
интервалов печати, а также типа и
размера материала для печати. Даже
если индикатор загорается и принтер
прекращает печать, в картридже может
оставаться некоторое количество
тонера.
•
Для наилучшего качества печати замените блок переноса
изображения на новый при появлении этого сообщения. При
дальнейшем использовании этого блока переноса изображения
качество печати может сильно ухудшиться (см. «Замена блока
переноса изображения» на стр. 109.)
Компания Samsung не рекомендует использовать
неоригинальные картриджи Samsung, в том числе повторно
заправленные или восстановленные. Кроме того, компания
Samsung не гарантирует качественную печать при
использовании неоригинальных картриджей Samsung. В
случае, если использование не оригинального картриджа
Samsung послужило причиной поломки устройства, ремонт и
обслуживание по гарантии не предоставляются.
•
Если устройство прекратило печатать, замените блок переноса
изображения (см. «Замена блока переноса изображения» на
стр. 109).
Замените картридж с
тонером
Приблизительный срок службы указанного
картриджа с тонером почти истек. Устройство
может прекратить работу.
Предположительный срок службы
картриджа означает приблизительный
срок службы картриджа, необходимый
для печати среднего количества листов
и соответствующий стандарту ISO/
IEC 19752. Количество отпечатанных
листов зависит от площади изображений
на оригиналах, условий эксплуатации,
интервалов печати, а также типа и
размера материала для печати. Даже
если индикатор загорается и принтер
прекращает печать, в картридже может
оставаться некоторое количество
тонера.
•
Выберите Остановить или Продолжить, как показано на панели
управления. При выборе Остановить печать прекращается.
Дальнейшая печать невозможна без замены картриджа. При выборе
Продолжить печать не будет остановлена, но ее качество не
гарантируется.
Для обеспечения наилучшего качества печати замените картридж на
новый при появлении этого сообщения. Дальнейшее использование
картриджа может привести к проблемам с качеством печати (см.
«Замена картриджа» на стр. 108).
Компания Samsung не рекомендует использовать
неоригинальные картриджи Samsung, в том числе повторно
заправленные или восстановленные. Кроме того, компания
Samsung не гарантирует качественную печать при
использовании неоригинальных картриджей Samsung. В
случае, если использование не оригинального картриджа
Samsung послужило причиной поломки устройства, ремонт и
обслуживание по гарантии не предоставляются.
•
Если устройство прекратило печатать, замените картридж с тонером
(см. «Замена картриджа» на стр. 108).
Встряхните картридж с
тонером.
Тонер распределен неравномерно.
Перераспределите тонер в картридже (см. «Перераспределение
тонера» на стр. 82).
Скрепки закончились
Картридж со скобами пуст.
Замените картридж со скобами (см. «Замена картриджа степлера» на
стр. 117)
Скрепки заканч.
Скобы в картридже заканчиваются.
Подготовьте новый картридж
Несовм. карт.
Установленный картридж не предназначен
для данного устройства.
Установите оригинальный картридж Samsung, предназначенный для
данного устройства.
Нет картр.
Не установлен картридж с тонером или
неправильно подключен сменный контроллер
блока (CRUM) в его составе.
Переустановите картридж с тонером два-три раза. Если не удается
устранить проблему, это говорит о том, что картридж с тонером не
обнаруживается. Обратитесь в службу технической поддержки.
Лоток [тип лотка]
выдвинут
Лоток установлен неправильно.
Закройте лоток.
Конт.сб. тон.полн.
Контейнер сбора тонера переполнен.
Установите контейнер сбора тонера.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Устранение других неполадок, Неисправность питания, 96 устранение других неполадок 96
Страница 96
- Изображение
- Текст
Устранение неисправностей_ 96
Устранение других неполадок
В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их
устранения. Для устранения неполадок следуйте приведенным
рекомендациям. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в
службу технической поддержки.
Другие проблемы:
•
cм. «Неисправность питания» на стр. 96.
•
cм. «Проблемы при подаче бумаги» на стр. 97.
•
cм. «Проблемы при печати» на стр. 98.
•
cм. «Некачественная печать» на стр. 100.
•
cм. «Типичные проблемы при использовании PostScript» на
стр. 103.
•
cм. «Типичные проблемы в ОС Windows» на стр. 103.
•
cм. «Типичные проблемы в ОС Linux» на стр. 104.
•
cм. «Типичные проблемы в ОС Macintosh» на стр. 105.
Неисправность питания
Щелкните по этой ссылке, чтобы посмотреть ролик о
неисправности питания.
Состояние
Рекомендуемые действия
На устройство
не подается
питание
либо
неправильно
подключен
соединительный
кабель между
компьютером и
устройством.
•
Подсоедините кабель питания и включите
устройство.
Или нажмите кнопку
(питание) на панели
управления.
•
Отключите кабель и подключите его еще раз.
—
Для локального USB-соединения
—
Печать по сети
Устранение неисправностей_ 97
Проблемы при подаче бумаги
Состояние
Рекомендуемые действия
Произошло
замятие бумаги во
время печати.
Устраните замятие (см. «Удаление замятой
бумаги» на стр. 83).
Листы бумаги
слипаются.
•
Проверьте максимальную вместимость
лотка (см. «Характеристики материала для
печати» на стр. 120).
•
Используйте только бумагу
рекомендованного типа (см.
«Характеристики материала для печати»
на стр. 120).
•
Извлеките бумагу из лотка, согните ее или
расправьте веером.
•
Бумага может слипаться при повышенной
влажности, поэтому необходимо загрузить
сухую бумагу из новой пачки.
Не подается
несколько листов
бумаги.
Возможно, в лоток загружена бумага разных
типов. Загружайте только бумагу, одинаковую
по типу, размеру и плотности.
Бумага не подается
в устройство.
•
Устраните помехи внутри устройства.
•
Бумага загружена неправильно. Извлеките
бумагу из лотка и загрузите ее правильно.
•
В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишки бумаги.
•
Бумага слишком толстая. Используйте
только бумагу, соответствующую
требованиям данного устройства (см.
«Характеристики материала для печати»
на стр. 120).
•
Если оригинал не подается в устройство,
попробуйте заменить резиновый блок
автоподатчика. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Постоянно
происходит
замятие бумаги.
•
В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишки бумаги. Для печати на
специальных материалах используйте
многоцелевой лоток.
•
Используется бумага неподходящего типа.
Используйте только бумагу,
соответствующую требованиям данного
устройства (см. «Характеристики
материала для печати» на стр. 120).
•
Внутри устройства скопились обрывки
бумаги. Откройте переднюю крышку и
удалите остатки бумаги.
•
Если оригинал не подается в устройство,
попробуйте заменить резиновый блок
автоподатчика. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Конверты
неправильно
подаются в
устройство.
Проверьте положение направляющих по обе
стороны конверта.
Устранение неисправностей_ 98
Проблемы при печати
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Устройство не печатает.
На устройство не подается питание.
Проверьте подключение шнура питания. Проверьте оба выключателя
и источник питания.
Устройство не входит в список доступных
принтеров.
Выберите имя данного устройства в списке доступных принтеров в
приложении, которое используется для печати.
Проверьте наличие указанных ниже ошибок.
•
Не закрыта передняя крышка. Закройте переднюю крышку.
•
Произошло замятие бумаги. Устраните замятие (см. «Удаление замятой бумаги» на стр. 83).
•
Не загружена бумага. Загрузите бумагу (см. «Загрузка бумаги в лоток» на стр. 49).
•
Не установлен картридж с тонером. Установите картридж.
При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к представителю службы технической поддержки.
Неправильно подключен соединительный
кабель между компьютером и устройством.
Отключите кабель и подключите его еще раз.
Соединительный кабель между компьютером
и устройством неисправен.
Если возможно, подключите кабель принтера к исправному
компьютеру и напечатайте документ. Также можно использовать
кабель от другого печатного устройства.
Указан неправильный порт.
Проверьте настройки принтера в операционной системе Windows и
убедитесь, что задание печати отправляется на правильный порт.
Если у компьютера несколько портов, убедитесь, что устройство
подключено к нужному порту.
Неправильно настроены параметры
устройства.
Проверьте окно Настройка печати и убедитесь, что все параметры
печати установлены правильно (см. «Доступ к настройкам печати» на
стр. 57).
Драйвер принтера установлен неправильно.
Переустановите программное обеспечение устройства (см.
«Установка драйвера устройства, подключенного к локальной сети»
на стр. 33).
Произошел сбой в работе устройства.
Просмотрите сообщения на дисплее панели управления, чтобы
выяснить, не произошла ли системная ошибка. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Размер документа слишком велик, и на диске
компьютера недостаточно свободного места,
чтобы разместить задание печати.
Освободите место на диске и повторно отправьте документ на
печать.
Устройство подает
материалы для печати не
из указанного источника
бумаги.
Возможно, в окне Настройка печати неверно
указаны параметры бумаги.
В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на
вкладке Бумага окна Настройка печати. Правильно укажите
источник бумаги; см. экран справки драйвера принтера (см. «Доступ к
настройкам печати» на стр. 57).
Печать выполняется
слишком медленно.
Задание печати слишком сложное.
Упростите страницу или измените параметры качества печати.
Половина страницы пуста.
Неправильно выбрана ориентация страницы.
Измените ориентацию страницы в используемом приложении; см.
экран справки драйвера принтера
Фактический размер бумаги не соответствует
выбранным настройкам.
Убедитесь, что размер бумаги, указанный в настройках драйвера
принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток, и
размеру бумаги, указанному в параметрах печати используемого
приложения.
Устранение неисправностей_ 99
На печать выводится
неправильный,
искаженный или неполный
текст.
Кабель устройства подключен неправильно
или неисправен.
Отключите и снова подключите кабель принтера. Проверьте качество
печати, повторно отправив на печать документ, который ранее
печатался успешно. Если возможно, подключите кабель и устройство
к другому исправному компьютеру, убедитесь в том, что драйвер
принтера установлен, и выведите задание на печать. Попробуйте
подключить новый кабель.
Выбран неправильный драйвер принтера.
В меню выбора принтера приложения проверьте, выбрано ли нужное
устройство.
Сбой приложения.
Отправьте задание на печать из другого приложения.
Сбой операционной системы.
Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите и
снова включите устройство.
При работе в среде DOS настройки шрифта
для принтера могут быть установлены
неправильно.
Измените настройки языка (см. «Изменение языка сообщений на
дисплее» на стр. 45).
Драйвер принтера поврежден.
Переустановите драйвер принтера.
Страницы выходят из
устройства пустыми.
Неисправен картридж, или закончился тонер.
Перераспределите тонер в картридже. При необходимости замените
картридж с тонером.
Файл документа может содержать пустые
страницы.
Проверьте, имеются ли в файле пустые страницы.
Неисправны какие-либо компоненты принтера
(например контроллер или плата).
Обратитесь в службу технической поддержки.
Файлы PDF печатаются
некорректно: некоторые
фрагменты графики, текста
или иллюстраций
отсутствуют.
Несовместимость файла PDF с программой
Acrobat.
Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно
напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию
Print As Image.
Печать файла PDF в виде изображения занимает больше
времени, чем обычно.
Низкое качество печати
фотографий. Изображения
нечеткие.
Разрешение фотографии слишком низкое.
Уменьшите размер фотографии. При увеличении размера
фотографии в приложении ее разрешение снижается.
Перед началом печати
вблизи выходного лотка
устройства
обнаруживаются
испарения.
Испарения во время печати могут быть
вызваны повышенной влажностью бумаги.
Это не является неисправностью, и печать можно продолжить.
Устройство не печатает на
бумаге нестандартных
размеров (например на
бумаге для счетов).
Размер бумаги не соответствует размеру,
указанному в настройках.
Установите правильный размер бумаги на вкладке Бумага в окне
Настройка печати (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 57).
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Устранение неисправностей_ 100
Некачественная печать
Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага
загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться. В
таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.
Состояние
Рекомендуемые действия
Слишком светлое
или бледное
изображение
•
Вертикальные белые полосы или бледные
области могут появляться на странице
из-за низкого уровня тонера в картридже
или износа блока переноса изображения.
Срок службы картриджа можно временно
продлить (см. «Перераспределение
тонера» на стр. 82). Если качество печати
не улучшилось, установите новый
картридж с тонером или блок переноса
изображения.
•
Бумага не отвечает установленным
требованиям (например слишком влажная
или жесткая) (см. «Характеристики
материала для печати» на стр. 120).
•
Если вся страница слишком светлая,
значит задано слишком низкое
разрешение печати или включен режим
экономии тонера. Настройте разрешение
печати и отключите режим экономии
тонера; см. экран справки драйвера
принтера.
•
Сочетание таких недостатков печати, как
блеклые участки и смазывание, может
указывать на необходимость чистки блока
переноса изображения (см. «Внутренняя
чистка» на стр. 80).
•
Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри
устройства (см. «Внутренняя чистка» на
стр. 80).
Пятна тонера
•
Бумага не отвечает установленным
требованиям (например слишком влажная
или жесткая) (см. «Характеристики
материала для печати» на стр. 120).
•
Загрязнен ролик переноса. Очистите
внутренние части устройства. Обратитесь
в службу технической поддержки.
•
Возможно загрязнен механизм подачи
бумаги. Обратитесь в службу технической
поддержки.
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
Непропечатанные
участки
Беспорядочно расположенные на странице
бледные области (обычно округлой формы)
могут возникать по указанным ниже
причинам:
•
Отдельный лист бумаги непригоден для
печати. Повторите печать задания.
•
Неравномерная влажность бумаги или
наличие на ее поверхности влажных
пятен. Используйте бумагу другой марки
(см. «Характеристики материала для
печати» на стр. 120).
•
Некачественная партия бумаги. Иногда
при производстве бумаги образуются
области, отталкивающие тонер.
Используйте бумагу другой марки или
другого сорта.
•
Настройте параметр принтера и
повторите попытку. Откройте окно
Настройка печати, перейдите на вкладку
Бумага и выберите тип бумаги Плотная
бумага (см. «Доступ к настройкам
печати» на стр. 57).
•
Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в службу технической
поддержки.
Белые точки
Белые точки могут появляться на странице
по указанным ниже причинам:
•
Бумага слишком жесткая; внутренние
элементы устройства, в том числе ролик
переноса, интенсивно загрязняются
частицами бумаги. Очистите внутренние
части устройства (см. раздел
«Внутренняя чистка» на стр. 80).
•
Возможно, загрязнен механизм подачи
бумаги (см. раздел «Внутренняя чистка»
на стр. 80).
Вертикальные
линии
Черные вертикальные полосы могут
появиться на странице по указанной ниже
причине:
•
Возможно, поцарапана поверхность
(барабан) блока переноса изображения.
Замените блок изображения (см. раздел
«Замена блока переноса изображения»
на стр. 109).
Белые вертикальные полосы могут
появиться на странице по указанной ниже
причине:
•
Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри
устройства (см. «Внутренняя чистка» на
стр. 80).
Состояние
Рекомендуемые действия
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A a B b C
Комментарии
Hi
I just got this error code on the Samsung ML5010-ND:
This was a toner problem. Toner is not evenly distributed.
Solution: Remove the toner and shake it a while.
If this does not work … get ready to replace it.
Аналогичные аппараты: SCX-3200 / SCX-3205 / SCX-3205W
Для отображения кода ошибки, нажмите кнопки в следующей последовательности:
[Power][+][—][Power][Power]
Принтер имеет ограничение на отображение символов, поэтому код ошибки будет отображаться в несколько этапов.
Если ошибки нет, то аппарат отобразит «00«.
Коды ошибок:
C1-1110 — подготовьте новый картридж
C1-1120 — замените картридж
C1-1130 — замените новый картридж
C1-1411 — тонер-картридж не установлен, установите картридж
C1-1512 — тонер-картридж не совместим
M1-1713 — застревание бумаги в лотке
M1-5712 — в лотке нет бумаги, загрузите бумагу
M2-1114 — замятие бумаги внутри принтера
M3-2130 — слишком много бумаги в выходном лотке
S2-4110 — открыта дверца принтера
S3-3121 — ошибка сканера
S3-3122 — ошибка сканера
S6-3121 — беспроводная сеть не установлена
S6-3123 — конфликт IP-адресов
U1-2113 — ошибка печки
U1-2131 — ошибка печки
U1-2141 — ошибка печки
U2-5111 — неисправен лазер
U2-5113 — неисправен лазер