Прежде чем обратиться за помощью к специалистам сервисного центра, стоит попробовать справиться с проблемой самостоятельно с помощью несложных манипуляций. Приведенные ниже способы, несмотря на свою простоту, помогли очень многим пользователям.
Метод 1: Очистка кэша и данных
1) Зайдите в «Настройки», затем в «Приложения» и выберите «Все». Листайте вниз строки открывшегося окна, пока не найдёте пункт «Google Services Framework». Там необходимо выполнить очистку кэша и удаление данных;
2) После следуйте далее вниз по меню до пункта «Google Play Маркет». Выберите его, выполните очистку кэша и удаление данных;
3) Теперь нажмите кнопку «Назад» и вернитесь к «Google Services Framework». Принудительно остановите работу сервисов, нажав на кнопку «Отключить», после чего повторите процедуру очистки кэша;
4) Далее откройте Google Play, выберите давшее сбой приложение и, получив сообщение об ошибке, нажмите «OK»;
5) Выключите свое устройство, удерживая в течение нескольких секунд кнопку питания;
6) Снова запустите устройство, вернитесь в раздел «приложения», далее «Google Services Framework» и восстановите работу сервисов, нажав на кнопку «Включить».
Метод 2: проверка синхронизации Google и хранилища мультимедиа
1) Остановите синхронизацию Google. Вы можете сделать это, войдя в «Настройки», далее в «Аккаунты», затем в «Синхронизация», где придется снять все флажки с отмеченных полей;
2) Отключите приложение «Галерея» и удалите его данные. Чтобы сделать это, зайдите в «Настройки», потом в «Приложения» (выберите «Все»), найдите приложение «Галерея», далее «Стереть данные» и «Отключить».
3) Отключите «Диспетчер загрузки», используя ту же последовательность действий, что и в предыдущем пункте.
4) После выполнения этих манипуляций перезагрузите устройство.
5) Проблема должна решиться.
Чтобы убедиться в том, что нормальная работа Android-устройства восстановилась, включите «Диспетчер загрузки», «Галерею» и верните все флажки в пункте «Синхронизация». Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки дилерского центра.
На чтение 9 мин. Просмотров 1.4k. Опубликовано 18.11.2018 Обновлено 02.06.2020
Все современные телефоны позволяют пользователям не только связываться с другими людьми, но и снимать видео, делать фотографии, загружать приложения, передавать файлы. Из-за большого количества одновременно выполняемых операций увеличивается риск какой-либо поломки. Если что-то перестало работать, то, возможно, в приложении Android Process Media произошла ошибка.
Содержание
- Причины возникновения ошибки
- Способы устранения
- Простая перезагрузка
- Очистка кэша
- Манипуляции с картой памяти
- Отключение синхронизации с аккаунтом Google
- Сброс настроек
- Обращение в сервисный центр
- Методы предупреждения ошибки
Причины возникновения ошибки
Перед тем как исправить ошибку Android Process Media, необходимо подробно изучить возможные причины её появления. Это поможет лучше понять процесс её возникновения и найти максимально эффективный способ устранения.
Возможные причины неисправности:
Неправильное удаление записанных видео, сделанных фотографий, загруженных файлов или приложений.- Наличие нескольких папок или файлов, имеющих одинаковое название.
- Загрузка на телефон мультимедийных файлов, формат которых не подходит для телефона.
- Установка приложений из непроверенных источников.
- Несовместимость загружаемых программ с параметрами устройства.
- Заражение операционной системы вирусами.
Если необходимо отремонтировать ноутбук, то можно обратиться сертифицированные сервисные центры. Для ремонта техники лучше обращаться профессионалам, так как это экономит ваши деньги и нервы.
Способы устранения
Если в приложении Process Media Android произошла ошибка, исправить её можно одним из многочисленных способов. Все они довольно простые для понимания, поэтому доступны даже новичкам. Чаще всего такая неисправность возникает на телефонах Sony Xperia, Samsung Galaxy, Lenovo P780, а также других популярных моделях и сериях.
А если вы хотите обратить внимание на других производителей, это можно сделать по ссылке тут.
Простая перезагрузка
При возникновении какой-либо ошибки первым делом рекомендуется перезагрузить устройство. Возможно, причиной неисправности стали не действия пользователя, а какой-либо незначительный сбой в работе операционной системы. В этом случае достаточно будет перезапустить смартфон и проблема устранится сама собой.
Если на дисплее телефона появляется надпись, предупреждающая о том, что Android Process Media остановлен, делать нужно несколько простых манипуляций. Среди них должны быть такие:
- Нажать и удерживать боковую клавишу включения смартфона.
- Через несколько секунд на экране появится окно с вариантами дальнейших действий.
- Из них следует выбрать пункт «Перезагрузка».
- После этого всплывёт другое окно, в котором нужно подтвердить выполнение этой операции.
- Устройство самостоятельно перезагрузится и ошибка устранится.
Если по каким-либо причинам невозможно выполнить перезагрузку таким способом, то можно прибегнуть к радикальному методу — снятие задней крышки телефона и вынимание аккумулятора. После его возвращения на место можно выполнить стандартную загрузку устройства, которая также поможет убрать ошибку.
Очистка кэша
Если перезагрузка не помогла устранить проблему, то следует попытаться максимально очистить оперативную память смартфона. В большинстве случаев в ней хранится большое количество временных файлов, которые нужны только в момент проведения той или иной операции. Для того чтобы убрать их из памяти телефона, необходимо выполнить такие действия:
С главного экрана перейти в папку «Настройки». В большинстве моделей смартфонов (Леново, Самсунг, Сони, Нокиа и другие) на её иконке изображается колесо или шестерёнка.- На открывшейся странице следует перейти в раздел «Приложения».
- В верхней части дисплея появится несколько окон, среди которых нужно выбрать страницу «Все».
- После перехода появится список всех программ и приложений, установленных на устройстве. Среди них нужно найти программу «Диспетчер загрузки».
- Устройство перейдёт на соответствующую страницу, где нужно поочерёдно нажать на 3 кнопки: «Остановить», «Стереть данные», «Очистить кэш».
После этого нужно вернуться на предыдущую страницу и найти «Хранилище мультимедиа».- Для этой программы повторяются все те же действия, что и для «Диспетчера загрузки».
- По такому же принципу удаляют временные файлы из приложения «Play Market» и «Google Service Framework».
- На следующем этапе необходимо вернуться в меню настроек и выбрать раздел «Память».
- В нижней его части нажать кнопку «Кэш» и подтвердить удаление данных.
- В самом конце нужно выполнить перезагрузку устройства.
Манипуляции с картой памяти
Очень часто подобная ошибка возникает при совпадении названий каталогов, находящихся во внутренней памяти, с именами папок на установленной карте. Для этого следует просмотреть всё содержимое телефона и найти совпадения.
Дальнейшие действия:
В одном из хранилищ (лучше на карте памяти) следует найти папку или файл с совпадающим именем.- Затем нажать на него и удерживать до тех пор, пока не появится всплывающее окно.
- В нём следует выбрать пункт «Переименовать».
- Откроется клавиатура для ввода нового имени. Достаточно будет поменять не всё название каталога, а одну его букву или символ.
- Подтверждается действие нажатием кнопки «Сохранить».
- Если такие действия не помогли устранить проблему, то следует проверить карту памяти на работоспособность. Для этого её вынимают из телефона и закачивают какой-либо файл с проверенного сайта. Если операция прошла успешно, то понадобится покупка новой SD-карты или форматирование старой. Наиболее часто пользователи выбирают второй вариант.
Для форматирования следует перейти в «Настройки».- Затем найти и открыть раздел «Память».
- В нём нужно нажать на кнопку «Форматирование MicroSD».
- В появившемся окне подтверждается выбранное действие.
- После всех этих операций выполняется перезагрузка телефона.
Отключение синхронизации с аккаунтом Google
Иногда ошибка Андроид Процесс Медиа возникает из-за проблем с работой аккаунта Google. Для устранения такой неисправности достаточно просто отключить синхронизацию. Сделать это можно следующим способом:
В главном меню находят «Настройки» и переходят в них.- В разделе «Личные данные» следует перейти в подраздел «Аккаунты».
- В появившемся окне отобразятся все сервисы, к которым подключён смартфон.
- Из них нужно выбрать «Google».
- Среди появившихся данных следует нажать на название электронной почты, на которую зарегистрирован синхронизированный аккаунт.
- На открывшейся странице снимают все установленные галочки.
- После завершения этого этапа происходит возвращение в меню настроек устройства.
Там необходимо найти раздел «Приложения» и перейти в него.- В новом окне нажать «Все», а затем «Галерея».
- На странице этого приложения нужно поочерёдно нажать на «Остановить» и «Стереть данные».
- Аналогичные действия выполняют и для сервиса «Диспетчер загрузок».
- Последним этапом будет перезагрузка устройства.
Сброс настроек
Если ни один из способов не позволил добиться нужно результата, то остаётся последний вариант — сброс всех настроек устройства до заводских. Его можно использовать только в крайнем случае, так как он повлечёт за собой удаление всех данных, имеющихся на внутренней памяти.
Правильная последовательность действий:
Все важные файлы и приложения переносят с телефона на компьютер, планшет, или какой-либо внешний носитель (например, флешка).- Только после этого переходят в приложение «Настройки». Найти его можно на главном экране либо во вспомогательном окне.
- После открытия настроек ищут и открывают раздел «Восстановление и сброс».
- В нём нажимают на пункт «Сброс настроек».
- Выполняемое действие подтверждается повторным нажатием кнопки «Сброс».
В результате этих действий произойдёт удаление всей информации из памяти устройства, а также возврат к заводским настройкам. Перезагрузившийся смартфон будет выглядеть точно так же, как и при первом запуске.
Обращение в сервисный центр
Если все перечисленные методы устранения ошибки не помогли, то рекомендуется обратиться в сервисный центр. При этом следует подробно рассказать специалистам о самой проблеме и способах устранения, которые были применены. Если устройство находится на гарантии и есть уверенность в том, что проблема появилась не по вине владельца телефона, то можно рассчитывать на замену или полный возврат средств.
Основные нюансы обращения в сервисный центр:
- Перед сдачей смартфона в ремонт, необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон. Только в этом случае можно будет рассчитывать на бесплатную помощь. В нём обязательно должна быть указана информация о наименовании устройства, его серийный номер, дата покупки и продолжительность гарантийного обслуживания. Если чего-либо нет, то ремонт будет выполняться за деньги владельца смартфона.
Если специалисты сервисного центра установят, что ошибка была вызвана вирусами, переустановкой программного обеспечения, использованием несовместимых устройств, то ремонт нужно будет делать за счёт владельца.- Гарантия также не распространяется на смартфоны, имеющие механические повреждения или следы от несанкционированного вскрытия корпуса.
- Владелец будет платить за ремонт даже в том случае, если сбой в работе телефона произошёл по вине приложения или файла, скачанного с официального сайта.
Методы предупреждения ошибки
Для того чтобы не тратить время на устранение неисправности, её нужно предупредить. Для этого следует брать во внимание советы специалистов, занимающихся ремонтом и настройкой мобильных устройств. Чтобы не произошла ошибка Андроид Процесс Медиа, делать нужно несколько простых операций. Среди них можно применять такие:
|
Профилактика |
Описание |
| Периодически упорядочивать файлы, загруженные на память устройства. | Не рекомендуется хранить все данные в одной папке, так как это не только создаст дополнительные трудности при поиске, но и значительно увеличит продолжительность загрузки. |
| Регулярно удалять неизвестные и неиспользуемые приложения. | Это будет полезно не только для предупреждения ошибки, но и для вирусной безопасности устройства. |
| Установить загрузку скачиваемых приложений и файлов на внутреннюю память устройства. | . В большинстве случаев пользователи загружают всю информацию на карту памяти, что становится причиной её переполнения. Из-за этого будет постоянно увеличиваться нагрузка на операционную систему и повысится вероятность возникновения неисправности. |
| Создать во всех системных папках Android пустой файл и назвать его «.nomedia». | Это поможет исключить сканирование объёмных каталогов, что значительно снизит нагрузку на устройство. |
| Регулярно устанавливать обновления операционной системы Android. | Их создатели знают о наличии всех ошибок и стараются выпускать модернизированные версии, которые помогут избежать неисправности. |
Последний метод предупреждения ошибки Андроид Процесс Медиа считается наиболее эффективным. Это обусловлено тем, что большинство смартфонов, работающих на операционной системе Андроид 4.3 и выше, имеют специальные функции, помогающие предотвратить неисправность.
Для того чтобы выполнить обновление Android вручную, необходимо сделать следующее:
- На устройстве открыть приложение «Настройки».
В нижней части списка следует найти надпись «Система».- После перехода в этот раздел осуществляют поиск пункта «О телефоне». В нём перечислена вся информация об устройстве, в том числе и о текущей версии операционной системы.
- Из предложенного списка выбирают пункт «Обновление системы».
- После его нажатия устройство самостоятельно начнёт поиск доступных для скачивания обновлений.
- Как только завершится этого процесс, появятся доступные варианты.
- Из них следует выбрать тот, который был создан позже остальных.
- Начать загрузку можно нажав на соответствующую кнопку и подтвердив выполняемое действие. Во время всего процесса нельзя отключать смартфон, поэтому следует заранее позаботиться о полной зарядке аккумулятора устройства.
Ошибка в приложении Android PM считается одной из наиболее распространённых. Однако если знать, как её устранить и выполнять все профилактические мероприятия, то можно навсегда забыть о такой проблеме.
Загрузка …
Ошибка android.process.media может возникать совершенно неожиданно и несмотря на то, что проявляться она стала еще в Android 2.2, многие пользователи до сих пор не знают действенных способов, которые позволяют устранить ее и предотвратить повторное появление. В этой статье мы расскажем о двух наиболее эффективных способах исправления ошибки android.process.media. Попробуйте их поочередно и работа вашего устройства будет нормализована.
Причина появления ошибки android.process.media
Причин для появления сообщения о проблеме с системным приложением android.process.media может быть несколько. Тем не менее наиболее распространенными из них считается отключение Диспетчера загрузки или Хранилища мультимедиа. Они оба работают в связке с android.process.media.
Как избавиться от ошибки android.process.media
Для того, чтобы восстановить работу android.process.media и обойтись без перепрошивки, полного сброса настроек, очистки смартфона или похода в сервисный центр предлагаем вам две небольшие инструкции, выполнение которых под силу каждому пользователю.
Очистка кэш и стирание накопленных данных
При использовании этого способа будут стерты исключительно временные или системные данные конкретных приложений. Все пользовательские данные и файлы, хранящиеся в смартфоне, останутся на своих местах.
- Откройте Настройки вашего устройства и выберите категорию Приложения.
- Среди всех приложений отыщите системное под названием Google Services Framework.
- На странице свойств приложения выполните очистку кэш и стирание данных.
- Вернитесь в список приложений и найдите Google Play Маркет. Проделайте с ним точно такую же процедуру.
- После этого вернитесь на страницу свойств приложения Google Services Framework и принудительно остановите работу этого компонента системы, нажав соответствующую кнопку. Здесь же повторите процедуру очистки кэш и стирания данных.
- Выключите питание вашего устройства.
- Включите смартфон, вернитесь в Настройки на страницу свойств приложения Google Services Framework и запустите его в ручном режиме. Ошибка android.process.media будет устранена.
Если первый способ в вашем случае оказался неэффективным и после его применения ошибка android.process.media продолжает отображаться в тех или иных случаях, перейдите ко второй инструкции.
Настройка синхронизации и перезапуск хранилища мультимедиа
- Первым делом вам необходимо полностью остановить синхронизацию данных с вашим аккаунтом Google. Для этого откройте Настройки > Аккаунты, выберите ваш аккаунт Google и произведите синхронизацию и после снимите все галочки, имеющиеся в настройках аккаунта.
- Перейдите в Настройки > Приложения, найдите Галерею, остановите ее принудительно и выполните полное стирание данных.
- После перейдите к свойствам приложения Диспетчер загрузки и также остановите его вручную и выполните стирание данных.
- Перезагрузите устройство и после полного включения снова активируйте работу Галереи и Диспетчера загрузки.
- После произведения всех процедур не забудьте снова включить синхронизацию данных с Google в настройках вашего аккаунта. Ошибка android.process.media должна быть устранена полностью.
Android, как и Windows, свойственно появление сообщений о различных ошибках. Например, ошибка android.process.media сопровождает пользователей только в определенных случаях, связанных с засорением системы остаточными файлами и появлением битых секторов на сторонних носителях.
Содержание
- Как исправить ошибку android.process.media
- Вариант 1: Почистить кэш
- Вариант 2: Очистить кэш Google Services Framework и Play Маркет
- Аппаратные проблемы
Компонент android.process.media – это встроенное приложение на смартфоне, отвечающее за работу других файлов и мультимедийных данных на устройстве. Ошибка возникает в случае некорректной работы с данными: неправильное удаление, попытка открыть не до конца скачанный ролик или песню, а также конфликт с несовместимыми приложениями.
Ниже рассмотрим несколько способов локализации и устранения данной проблемы.
Вариант 1: Почистить кэш
Лучше всего это сделать на всем устройстве, но особое внимание требуется уделить таким компонентам, как «Диспетчер загрузки» и «Хранилище мультимедиа». Выполняется процедура следующим образом:
- Перейдите в приложение «Настройки». Открыть его можно несколькими способами – выбирайте наиболее удобный для вас.
- Найдите и перейдите в раздел «Приложения». Если у вас не открылся список всех приложений на устройстве, то снова нажмите на пункт «Приложения» (он должен быть там).
- Теперь выполните поиск приложения «Диспетчер». Его можно найти как вручную, так и с помощью поисковой строки, расположенной в верхней части интерфейса. На некоторых прошивках поисковая строка по разделу не предусмотрена, поэтому поиск придется проводить вручную.
- Ожидайте, пока система подсчитает, сколько места на смартфоне занимает данное приложение, а также его сопутствующие параметры, в том числе и кэш. Воспользуйтесь кнопкой «Очистить кэш».
- По аналогии отыщите приложение «Хранилище мультимедиа» и выполните его очистку данных.
- Чтобы ошибка исчезла, рекомендуется выполнить перезагрузку смартфона. Это можно реализовать, просто зажав кнопку включения на несколько секунд. В появившемся окошке просто выберите соответствующий пункт.
После выполнения данных действий все должно заработать без ошибок. В противном случае можете ознакомиться с альтернативными вариантами решения проблемы.
Вариант 2: Очистить кэш Google Services Framework и Play Маркет
Это системные приложения, которые тоже со временем накапливают различные мусорные файлы. Во многом действия будут аналогичны предыдущей инструкции, но с определенными поправками:
- Откройте «Настройки» устройства и переключитесь в раздел «Приложения». Там нужно отыскать «Google Services Framework» и перейти на страницу с описанием работы данного приложения.
- На странице с описанием приложения сначала воспользуйтесь кнопкой «Остановить», если таковая имеется. В противном случае вы сможете выполнить дальнейшие действия.
- Теперь воспользуйтесь кнопкой «Очистить кэш» и «Очистить данные».
- Если система запросит вашего подтверждения, то предоставьте его.
- Найдите в разделе «Приложения» Play Market. Его нужно только остановить, воспользовавшись соответствующей кнопкой. Чистить данные не нужно!
- Перезагрузите устройство.
- Снова откройте настройки и найдите там приложения, с которыми взаимодействовали ранее. Их нужно запустить.
Данный вариант рекомендуется рассматривать исключительно в качестве дополнения к первому. Если использовать как полностью самостоятельное решение, то высок риск того, что ошибка android.process.media исправлена не будет.
Аппаратные проблемы
Иногда данная ошибка появляется при попытке что-то запустить с карты памяти. Если это так и ни один из способов не помог – у вас проблемы с аппаратной частью SD-карты. Рекомендуется перенести с нее все данные на сторонний носитель, пока это возможно сделать. Скорее всего, вскоре появятся другие ошибки, которые будут сопровождаться невозможностью вообще взаимодействовать с SD-картой. В таком случае рекомендуем заменить SD-карту или отнести ее в ремонт.
Читайте также:
Быстро разряжается батарея на смартфоне Android
Сбрасываем настройки до заводских на Android
Освобождаем встроенную память на Android
Как сохранить контакты с Android на компьютер
В очень редких случаях ошибка android.process.media может вызываться поломкой встроенной памяти. Если у вас есть основания подозревать это, то перенесите все важные данные на какой-то другой носитель, а телефон отнесите в сервисный центр, так как самостоятельно вы его починить не сможете.
К счастью, в новых версиях Android данная ошибка практически не встречается, если речь не идет о поломки SD-карты или встроенной памяти.
В процессе эксплуатации смартфона пользователь взаимодействует с различными приложениями. Как правило, для их запуска нужно просто тапнуть по иконке утилиты, после чего перед владельцем устройства появляется окно программы. Однако нередко вместо этого человек видит сообщение о том, что в приложении Android Process Media произошла ошибка, и не понятно, как ее исправить. Для решения проблемы нужно разобраться в причинах возникновения неполадок.
Причины проблемы
Андроид Процесс Медиа – это встроенный компонент смартфона на базе операционной системы Android, который отвечает за работу с мультимедийными файлами. Он не представлен в виде отдельной программы, а потому его название встречается только при появлении ошибки. Она бывает вызвана следующими причинами:
- неправильное удаление файлов и приложений;
- повтор файлов и папок;
- попытка запуска файла, чей формат не поддерживается смартфоном;
- установка софта из непроверенных источников;
- несовместимость программного обеспечения;
- влияние вирусов.
Как видите, факторов, способных потенциально повлиять на возникновение неполадок, довольно много. А потому установить точную причину возникновения проблемы бывает крайне сложно. Как бы то ни было, это не означает, что вы не сможете устранить неполадки. Напротив, ошибка поддается исправлению в течение нескольких минут, но только при условии соблюдения всех требований инструкции.
Исправление ошибки приложения android.process.media
Принцип устранения неполадок базируется на причинах, вызывающих ошибку. Поскольку выделяется сразу несколько факторов, универсального способа решения проблемы не существует. В то же время есть определенный план действий, позволяющий исправить ошибку в кратчайшие сроки.
Простая перезагрузка
Во-первых, ошибка может появиться вследствие системного сбоя. Несмотря на устрашающее определение, это довольно распространенное явление, от которого удается избавиться банальной перезагрузкой устройства:
- Зажмите клавишу питания на 2-3 секунды.
- Нажмите кнопку «Перезагрузить».
- Дождитесь повторного включения телефона.
Еще один вариант выполнения перезагрузки подразумевает полное выключение устройства, а затем его повторное включение через удержание кнопки питания. Какой бы способ вы в конечном итоге ни выбрали, в ходе перезагрузки «проблемный» процесс будет остановлен. Следовательно, после повторного включения ошибка исчезнет.
Очистка кэша
Если после перезагрузки телефона ошибка не исчезла, то следует избавиться от мусорных файлов, которые также принято называть «кэшем». Это данные, скапливающиеся во внутренней памяти в процессе эксплуатации устройства. Они не играют важной роли и лишь нарушают работу гаджета. Избавиться от них можно следующим образом:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите интересующую программу (это может быть «проблемное» приложение или софт, отвечающий за запуск мультимедийных файлов).
- Нажмите кнопку «Очистить кэш».
Обратите внимание, что на странице приложения также может присутствовать кнопка «Очистить данные». Она запускает процесс удаления пользовательской информации, а это требует повторного прохождения авторизации после очистки. Так что избавляться нужно именно от кэша.
Инструкцию, изложенную выше, следует применить ко всем приложениям, установленным на смартфоне. Только так можно гарантировать полное удаление кэша. Если на мобильном устройстве установлено много программ, то более рациональным вариантом очистки выглядит использование специализированного софта вроде CCleaner или Clean Master, который вы найдете в Google Play Маркете и других источниках.
Манипуляции с картой памяти
Если ошибка появляется исключительно при попытке открыть какой-либо файл, а на вашем смартфоне помимо встроенного хранилища еще установлена MicroSD-карточка, то рекомендуется выполнить несколько манипуляций с картой памяти:
- Через «Проводник» или «Диспетчер файлов» проверьте, нет ли во внутреннем хранилище или на карте памяти файлов и папок с одинаковыми названиями.
- Если таковые будут найдены, задержите палец на папке или файле, а затем нажмите кнопку «Переименовать» и присвойте новое название.
- Также проверьте запуск файлов с карты памяти. Не исключено, что проблема заключается в неисправности внешнего накопителя, и его придется заменить.
- В случае подтверждения предположений о неисправности карты памяти, следует перейти в раздел «Память», выбрать «SD-карту» и нажать кнопку «Отформатировать».
Учтите, что при выполнении форматирования с карты памяти стираются все файлы. Поэтому предварительно нужно проверить работоспособность носителя в комбинации с другим устройством. Подключите SD-карту к ПК или другому смартфону и попробуйте запустить воспроизведение видеоролика или просмотр фотографии.
Если с этим не возникнет проблем, то переходите к альтернативным вариантам устранения неполадок.
Отключение синхронизации с аккаунтом Google
Еще одна частая причина возникновения проблемы – ошибка при синхронизации с учетной записью Google. В подобной ситуации можно лишь порекомендовать выйти, а затем снова войти в свой профиль:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Аккаунты».
- Выберите «Google».
- Через «три точки» нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
- Выполните шаги 1-3.
- Авторизуйтесь в учетной записи, используя логин и пароль.
При попытке повторной авторизации у вас тоже могут возникнуть проблемы. Чаще всего они возникают из-за неправильного ввода логина и пароля. Если вы не помните входные данные, то нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране смартфона.
Сброс настроек
Это довольно радикальный способ устранения неполадок, к которому стоит обращаться только в том случае, если ни один из рассмотренных ранее методов не привел к исправлению ошибки. Вам понадобится:
- Открыть настройки смартфона.
- Перейти в раздел «Восстановление и сброс».
- Нажать кнопку «Сбросить настройки».
Важно. Процедура отката настроек предполагает удаление всех приложений и файлов, сохраненных на телефоне. Поэтому предварительно нужно создать резервную копию через раздел «Восстановление и сброс».
Сброс настроек займет 2-3 минуты, в течение которых смартфон будет перезагружаться. До повторного включения не нажимайте никакие кнопки и убедитесь, что мобильное устройство имеет достаточное количество энергии для выполнения операции.
Обращение в сервисный центр
Последний вариант решения проблемы предполагает обращение в сервисный центр. Увы, если не помогает даже сброс настроек, то исправить ошибку смогут только специалисты своего дела. Им предстоит установить, что именно привело к появлению неполадок, для предложения дальнейших действий. Не исключено, что вам придется приобрести новый смартфон или как минимум переустановить прошивку.
Как не допустить ошибку
Каждый пользователь заинтересован в том, чтобы на экране его смартфоне не появлялась ошибка android.process.media. Поэтому при эксплуатации гаджета следует соблюдать некоторые рекомендации:
- Устанавливайте приложения только через проверенные источники вроде магазина Google Play Маркет.
- Своевременно чистите кэш, не допуская переполнение встроенной памяти.
- При использовании карт памяти проверяйте их совместимость с мобильным устройством. Вся необходимая информация указывается на сайте производителя.
- Не посещайте сомнительные ресурсы и пользуйтесь антивирусом при возникновении угроз.
Кроме того, помните, что смартфоны поддерживают далеко не все форматы файлов. Поэтому появление ошибки при попытке их запуска является довольно распространенным явлением, от которого удается избавиться только путем конвертирования файла.