Если у вас возникли сложности при загрузке или установке Acrobat Reader, выполните описанные ниже действия по устранению неполадок.
Инструкции по установке Reader см. в разделе Установка Adobe Acrobat Reader | Windows.
Пользователям Macintosh: если вы собираетесь установить программу в ОС macOS, обратитесь к разделу Установка Adobe Reader в ОС macOS.
Выявленные неполадки
Компанией Adobe были выявлены некоторые проблемы с текущим центром загрузки Reader. Команда разработчиков Adobe работает над их устранением. Здесь приведены временные решения для таких выявленных неполадок.
Аутентификация на прокси-серверах
Проблема. При установке Acrobat Reader могут возникнуть трудности при работе в некоторых средах через прокси-сервер.
Временное решение. Загрузите программу установки Acrobat Reader напрямую.
Антивирус
Проблема. Антивирусные программы некоторых фирм, например Comodo, Jiangmin и Rising, ошибочно идентифицируют установщик Adobe Reader как вредоносную программу. Варианты ложных сообщений от данных поставщиков: «TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen», «Trojan/JmGeneric.bcy» и «Suspicious». Пользователи также сообщали о сообщениях «Ошибка инициализации» и о помещении установщика в карантин.
Временное решение. Поставщики антивирусного программного обеспечения и поставщики услуг в настоящее время пытаются найти решение этой проблемы, поскольку признали, что программа установки Acrobat Reader совершенно безопасна.Убедитесь, что ваши антивирусные базы обновлены.
Системные требования
Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям.
Примечание. Если вы пользуетесь Windows 7 или 8, то можете установить Reader X или более поздней версии. Если вы пользуетесь Windows 10, то можете установить Acrobat Reader XI или Pro/Std.
Устранение неполадок при загрузке
Если одна из следующих ошибок возникает при попытке подключения к сайту или при загрузке с сайта Adobe, проработайте способы, предложенные ниже.
- Ничего не происходит.
- Файл преждевременно прекращает загрузку.
- Появляется одно из следующих сообщений об ошибках:
«Сервер вернул расширенную информацию».
«Сбой подключения прервал загрузку. Проверьте настройки Интернета и нажмите снова».
«Не удается подключиться к серверу, сервер не найден.»
1. Попробуйте загрузить Acrobat Reader еще раз.
Если вы видите следующую страницу, нажмите кнопкуУстановить сейчас, чтобы загрузить последнюю версию Reader.
Пошаговые инструкции приведены в разделе Установка Adobe Acrobat Reader | Windows.
Если вы видите следующую страницу, это значит, что работает старая версия Windows и можно установить старую версию Reader. Выберите свою версию Windows, язык и версию Reader, которую вы хотите установить. Затем нажмите Загрузить сейчас.
Для получения пошаговых инструкций см. раздел Установите старую версию Adobe Reader | Windows.
2. Убедитесь, что ваше подключение к Интернету стабильно.
Нестабильное подключение к Интернету может мешать загрузке с других сайтов. Попробуйте загрузить файл с другого сайта, например, с www.microsoft.com, www.apple.com или www.mozilla.com. Если неполадка не устранена, свяжитесь со своим администратором сети, службой технической поддержки или обратитесь к интернет-провайдеру (ISP).
После установления стабильного подключения к Интернету, попробуйте загрузить файл еще раз. Если первоначальная попытка загрузить файл была прервана, перезапустите процесс загрузки в браузере, который вы использовали.
3. Загружайте файлы при меньшей активности в Интернете.
Высокая активность может мешать подключению к Интернету. Для получения наилучших результатов попробуйте загрузить файлы при меньшей активности (например, поздней ночью, рано утром или в выходные).
4. Загрузите Acrobat Reader с помощью другой ссылки.
5. Обновление драйвера видеокарты.
Производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, загрузите обновленный драйвер с сайта производителя. (Для того, чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств).
6. Установите Acrobat Reader на отдельные рабочие станции.
Невозможно установить Acrobat Reader на сетевой диск и дать к нему доступ с нескольких рабочих станций. Вместо этого можно установить Acrobat Reader на каждую станцию или для каждого пользователя.
7. (Только для Internet Explorer) проверьте настройки безопасности и ActiveX.
Убедитесь, что по умолчанию уровень безопасности Internet Explorer» установлен в значение «Средний». Этот уровень позволяет просматривать элементы ActiveX. Чтобы настроить уровень безопасности браузера на «Средний», выполните следующие действия:
-
Откройте Internet Explorer и выберите Сервис > Настройки Интернет.
В Windows 10 меню Настройки в Internet Explorer доступно при нажатии на значок шестеренки в правом верхнем углу.
-
Нажмите кнопку Безопасность, затем выберите зону Доверенные сайты.
-
Нажмите кнопку Уровень по умолчанию. (Если кнопка «Уровень по умолчанию» недоступна, перейдите к следующему шагу.)
-
Переместите ползунок до уровня защиты Средний, а затем нажмите Применить.
-
Нажмите кнопку Уровень по умолчанию. (Если кнопка «Уровень по умолчанию» недоступна, перейдите к следующему шагу.)
-
Переместите ползунок до уровня защиты Средний, нажмите Применить, затем нажмите кнопку ОК.
8. Убедитесь, что JavaScript включен.
Чтобы включить JavaScript, следуйте инструкциям для конкретного браузера. Дополнительные сведения см. в документации к браузеру.
Internet Explorer
-
Откройте Internet Explorer.
-
Выберите пункт меню Настройки > Настройки Интернет.
В Windows 10 меню Настройки в Internet Explorer доступно при нажатии на значок шестеренки в правом верхнем углу.
-
Нажмите кнопку Безопасность, а затем выберите зону Доверенные сайты.
-
Нажмите кнопку Произвольный уровень.
-
Прокрутите вниз до раздела Сценарии.
-
Убедитесь, что параемтр Активные сценарии имеет значение Включить и нажмите ОК.
-
Включите также сценарии и для зоны «Интернет»: выберите зону Интернет, нажмите кнопку Произвольный уровень, затем установите параметр Активные сценарии в положение Включено.
Mozilla Firefox
Поддержка JavaScript в Firefox включена по умолчанию и не требует дополнительной настройки. Дополнительные сведения см. на странице технической поддержки Mozilla Настройки JavaScript и параметры для интерактивных веб-страниц.
Google Chrome
-
Откройте браузер Chrome, выберите Настройки в меню Параметры.
-
Прокрутите к нижней части страницы, и нажмите кнопку Показать дополнительные настройки.
-
В разделе Конфиденциальность нажмите Настройки содержимого.
-
Убедитесь, что установлен флажок Разрешить всем сайтам использовать JavaScript, затем нажмите ОК.
Обнаружили конкретную ошибку?
Все еще нужна помощь?
Посетите форумы. Для того чтобы узнать, не возникали ли похожие проблемы при загрузке и установке у других пользователей, посмотрите Форум пользователей Reader или Форум по внедрению и установке на сайте AcrobatUsers.com. Расскажите на форумах о своей проблеме и попробуйте решить ее вместе с другими участниками. При размещении информации на форуме необходимо указать используемую операционную систему и версию продукта.
Часто пользователи ПК сталкиваются с проблемами при попытке
запустить скачанный файл. Оказывается, что его просто нечем открыть. Это особенно часто случается с
документами в формате ПДФ — по умолчанию в операционных системах Windows не установлен софт, отвечающий за
работу с файлами этого типа.
На помощь приходят сторонние программы для работы с
электронными документами, наиболее известная из которых — Adobe Reader. Но и тут могут возникнуть
проблемы — различные ошибки и неполадки при установке софта. На вашем ПК не устанавливается Adobe Reader?
Давайте разберемся, какие трудности могут возникнуть при установке и как их быстро решить.
Проблемы с установкой Adobe
Acrobat?
Скачайте 100% рабочую версию PDF редактор
Содержание
- Поиск причины ошибки
- Устранение сторонних неполадок при установке
- Решение проблемы «Уже установлена более новая версия» для Adobe
Reader - Заключение
Поиск причины ошибки
Для начала нужно убедиться, в чем кроется ошибка установки Adobe Reader
DC. От этого уже будут зависеть дальнейшие действия. При возникновении сообщения об ошибке в процессе
установки, внимательно изучите и найдите номер ошибки, чтобы правильно ее идентифицировать. Для получения
помощи сообщите номер в службу поддержки Adobe.
Иногда программа просто не начинает установку или вылетает уже в процессе, не выводя сообщения об ошибке.
Причин может быть несколько — как антивирус, который не способен верифицировать издателя программы,
скачанной со стороннего неофициального сайта, так и банальная несовместимость версии софта и операционной
системы либо устаревшие драйверы. Тогда придется попробовать несколько различных способов наладить работу
Адоб Акробат Ридер 10, чтобы перебрать возможные варианты и подобрать решение под конкретную ситуацию.
Дальше мы расскажем, как устранить неполадки, возникающие при установке софта, начиная от самых простых и
распространенных и заканчивая довольно редкими и сложными.
Устранение сторонних неполадок при установке
Первым делом при возникновении проблем попробуйте три базовые вещи: перезагрузить компьютер, повторно
скачать файл-инсталлятор и начать установку программы. Это поможет, если во время загрузки дистрибутива
возникли перебои в работе ПК, например скачок напряжения или кратковременное отключение электричества, из-за
чего файл оказался поврежден.
Если результата нет, проблема может быть в операционной системе. Если Adobe Acrobat Reader DC не
устанавливается на Windows 7 — убедитесь, что скачали дистрибутив для ОС нужной разрядности — 32 бита. Для
старых систем Windows XP, Vista и Windows 7 необходимо скачивать 32-битную версию, а для новых версий ОС,
например Windows 10, версию на 64 бита. Стоит проверить, стоит ли галочка в графе «Совместимость» в
свойствах программы, если вы скачали старую версию софта.
Наконец, если вышеизложенные способы не принесли плодов, остаются только радикальные меры — чистка реестра.
Возможно на вашем ПК когда-то уже была установлена старая версия Adobe Reader, которая затем была не
полностью удалена. Из-за этого в реестре системы Виндовс 10 остается мусор, который мешает корректной
установке новой версии приложения. Если Adobe Acrobat Reader DC не устанавливается с ошибкой 1722, следует
сделать следующее:
- Вызовите командную строку, зажав на клавиатуре клавиши Win + R или через меню «Пуск»
- Вбейте команду Regedit, чтобы открыть редактор реестра
- После открытия перейдите в папку под названием «HKEY_LOCAL_MACHINE», затем в её подраздел «Software»,
где разверните ветку Microsoft >Windows > CurrentVersions > Installer - Удалите папку «Inprogress», если таковая имеется. Именно в ней могут содержаться старые неудалённые
файлы, которые могут вызывать ошибки при установке новых приложений
Если вы выполнили все действия, указанные выше, но не нашли папку «Inprogress», то проблема может крыться
еще глубже — в самой службе установки Windows. Чтобы наладить ее работу, выполните следующие шаги:
- Повторите первый пункт из предыдущей инструкции
- Вбейте команду msiexec/unregister, чтобы деактивировать службу установки Windows
- Переустановите службу, сделав запрос msiexec/regserver
- Перезагрузите компьютер, как только все будет готово
- Попробуйте заново установить Adobe Reader
Если вышеуказанные решения показались вам сложными, и вы не хотите тратить на них время и нервы, есть более
простой способ — скачать приложение PDF Commander. Этот софт гораздо менее требователен к системе и не имеет
проблем с установкой, а его интерфейс лаконичен и удобен для быстрого начала работы даже для тех, кто
впервые пользуется подобным ПО.
Решение проблемы «Уже установлена более новая версия» для Adobe Reader
Чаще всего такая проблема возникает, если вы пытаетесь установить старую версию приложения поверх новой.
Тогда удалите уже имеющееся версию, перезагрузите ПК и попробуйте заново.
Второе, из-за чего может появляться эта ошибка — это некорректная работа антивируса. Временно отключите
защиту, чтобы установить Adobe Acrobat Reader, после чего включите антивирус снова.
Еще одна причина, по которой может выскочить ошибка с текстом, что у Adobe Reader уже установлена более
новая версия — это наличие на вашем компьютере файлов от ранее удаленной старой версии Adobe Reader. Такие
файлы могут мешать правильной установке приложения, поэтому желательно их удалить, перезагрузить ПК и
попробовать заново.
Четвертое, что может вызвать неполадку, отчасти похоже на прошлый пункт. Это могут быть файлы Adobe Reader,
которые были перемещены в «Корзину», но не очищены из нее. Если это действительно так, «Корзину» следует
полностью очистить и попробовать заново произвести процедуру установки приложения.
Наконец, последнее — это активированный во время инсталляции прокси-сервер, работа которого может помешать
установке софта. Рекомендуем отключить все прокси и VPN-приложения на время установки.
Попробуйте лучший аналог Adobe Reader —
программу PDF Commander
Если приложение Адоб Акробат Ридер не устанавливается или выдает ошибку — попробуйте аналогичный PDF
Commander. Он обладает схожим функционалом, но при этом работаёт куда быстрее и надёжнее, а также прост для
освоения.
Быстрая и беспроблемная установка
Простой и понятный интерфейс
Низкие системные требования
Стабильная работа программы на всех ОС
Похожие приложения
Актуальные статьи
Проблемы с установкой Adobe
Acrobat?
Скачайте 100% рабочую версию PDF редактор
This can be horribly frustrating, I am so familiar with your issue. However, with a little time, you might be able to get to the root of it. For what it’s worth, I’ve found that very few companies «online» are easy to reach with regard to issues like this. I hate to say the Apple word, but need I say more? If you have an iphone, then not much compares to that recent mess….
In any case, for me, this update problem seems to happen with every big launch of software or update that comes out and then all of my settings, throughout my system locally and globally have to be corrected.
I’ve gone through this twice of recent, and it took me a LOT of patience, and a few days to really get it handled. Perhaps because I’m slow, and can’t remember where all of the settings are that require attention, or maybe just can’t seem to stop whatever project I’m on at the time to really deal with the update properly. The best advice I can give is to set aside the time (a couple of hours) to focus and troubleshoot from the beginning and avoid multi-tasking when trying to resolve this.
Please look over the forum as many people have resolved their issues with a few tips. I resolved my issue by first removing everything and cleaning up remaining remnant files, then downloading the appropriate programs (flash/reader, etc.), then hunting down the folder where it was loaded (mine was in my temp file as the download manager didn’t work), then clicking the exe. file to open and run. Also, my security software was causing conflict for me too (that included browser and virus). I ended up having several downloads sitting in files that I had to clean up because I wasn’t sure if I was installing at first, so check that. Other things include clearing your cache, and registry (if you need help, visit Microsoft.com/answers forum….another responsive company) and making sure you do a clean install.
And, just for the record, that probably wasn’t the most appropriate choice of reply from the moderator to you, but I still do believe that this product is definitely worth spending the time to fix. Adobe has made working in my field 1000 times more efficient and enjoyable!! Once you get it running, you’ll be glad you did.
Что делать, если Adobe Reader или Acrobat не работает — решение ошибок в программах компании Адоб
Adobe Reader и Acrobat являются популярными приложениями для чтения и корректировки ПДФ-файлов. Софт предлагает множество функций и отличается удобным интерфейсом, однако при работе с программами Адоб часто возникают ошибки. Неисправность может появляться при отсутствии нужного обновления, повреждении файлов, ошибке при инсталляции софта. Если вас не устраивают постоянные проблемы с программами Adobe, обратите внимание на более стабильные и дешевые приложения. Вы можете выбрать подходящий вариант из подборок с рейтингами, например отсюда https://free-pdf.ru/.
Содержание
- Исправление ошибки «Прекращена работа программы Adobe Reader»
- Способ 1: обновить ПО
- Способ 2: Отключение защищенного просмотра
- Способ 3: Через Distiller DC
- Проблема с запуском Adobe Reader или Acrobat в Windows 10
- Поврежденные файлы
- Обновление версии
- Актуализация программы для ПДФ
- Итог
Иногда при открытии документа, выделении текста, печати и сохранении проекта возникает проблема с приложением. Если у вас появилось сообщение «Прекращена работа программы Adobe Reader»— не паникуйте, в данной статье мы объясним, что делать.
Для начала необходимо разобраться, почему ПО перестало работать. Это может произойти при отсутствии необходимых обновлений, использовании неактивированной версии или работе на слабом ПК. Вы можете решить проблему прекращения работы на Windows 7 и 8 следующими способами:
Способ 1: обновить ПО
Если возникшая проблема привела к прекращению работы, то в первую очередь попробуйте обновить софт. Этот способ подходит для компьютеров с Windows 8.1, 7, XP.
Для скачивания последней версии повторно запустите Адобе Ридер и выполните несколько действий:
Adobe Reader и Acrobat являются популярными приложениями для чтения и корректировки ПДФ-файлов. Софт предлагает множество функций и отличается удобным интерфейсом, однако при работе с программами Адоб часто возникают ошибки. Неисправность может появляться при отсутствии нужного обновления, повреждении файлов, ошибке при инсталляции софта. Если вас не устраивают постоянные проблемы с программами Adobe, обратите внимание на более стабильные и дешевые приложения. Вы можете выбрать подходящий вариант из подборок с рейтингами, например отсюда https://free-pdf.ru/.
Содержание
- Исправление ошибки «Прекращена работа программы Adobe Reader»
- Способ 1: обновить ПО
- Способ 2: Отключение защищенного просмотра
- Способ 3: Через Distiller DC
- Проблема с запуском Adobe Reader или Acrobat в Windows 10
- Поврежденные файлы
- Обновление версии
- Актуализация программы для ПДФ
- Итог
Иногда при открытии документа, выделении текста, печати и сохранении проекта возникает проблема с приложением. Если у вас появилось сообщение «Прекращена работа программы Adobe Reader»— не паникуйте, в данной статье мы объясним, что делать.
Для начала необходимо разобраться, почему ПО перестало работать. Это может произойти при отсутствии необходимых обновлений, использовании неактивированной версии или работе на слабом ПК. Вы можете решить проблему прекращения работы на Windows 7 и 8 следующими способами:
Способ 1: обновить ПО
Если возникшая проблема привела к прекращению работы, то в первую очередь попробуйте обновить софт. Этот способ подходит для компьютеров с Windows 8.1, 7, XP.
Для скачивания последней версии повторно запустите Адобе Ридер и выполните несколько действий:
Способ 2: Отключение защищенного просмотра
«Защищенный режим» — это функция безопасности, которая защищает компьютер при открытии медиафайлов с вирусами. Если эта опция работает неправильно, то она может привести к тому, что Ридер не отвечает или вылетает.
Чтобы отключить опцию, следуйте инструкции:
3. Нажмите «ОК» для сохранения изменений, а затем перезагрузите устройство.
Способ 3: Через Distiller DC
Что делать, если прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC? Попробуйте активировать софт с помощью Distiller DC:
Читайте также: Как отправить файл большого размера по электронной почте или на облако | 2019
Проблема с запуском Adobe Reader или Acrobat в Windows 10
Если на Windows 10 не запускается Adobe Reader или Acrobat, есть несколько причин для ошибки. Скорее всего она связана с недавним обновлением ПО или операционной системы.
Вот некоторые из факторов, которые могут помешать вам открывать файлы или запускать приложение:
- Устаревшая версия софта.
- Открытие PDF-файлов, которые созданы не с помощью программ Adobe.
- Импорт поврежденных или защищенных документов.
- Приложение может быть повреждено.
Для устранения неисправности существует несколько вариантов:
Поврежденные файлы
Во время установки программного обеспечения или обновления операционной системы могут быть не загружены необходимые файлы. В таком случае Ридер будет висеть в процессе запуска или неисправно выполнять запросы.
Чтобы устранить ошибку без поиска поврежденного документа:
Обновление версии
Компания регулярно выпускает обновления или исправления багов. Чтобы устранить ошибку, вы должны убедиться, что программа обновлена до последней версии. Вы можете воспользоваться опцией проверки наличия обновлений в меню «Справка». Однако на устройствах с Windows 10 x64 она часто может не работать.
В таком случае вам потребуется выполнить следующие шаги:
6. Найдите дистрибутив на устройстве и запустите его от имени администратора. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. После этого проверьте, решена ли проблема
Актуализация программы для ПДФ
Если перед загрузкой Акробата для открытия PDF-документов вы использовали стандартное ПО, а затем удалили его с устройства, то система могла удалить свойства файлов. В таком случае оборудование не знает, с помощью какой программы ему стоит открывать ПДФ. Вам нужно установить Ридер в качестве основного способа открытия файлов с таким расширением.
Для этого:
- Выделите любой PDF-материал и кликните по нему правой кнопкой мыши.
Читайте также: ТОП-10 Бесплатных программ для работы (просмотра/чтения) с PDF (ПДФ) файлами +Отзывы
Итог
Теперь вы знаете, как решить проблему с тем, что не работает Adobe Reader. Неисправность может возникать в различных ситуациях: при переустановке программы или операционной системы, при отсутствии нужных обновлений и медиафайлов и т.д. В большинстве случаев приведенные выше способы смогут решить проблему с запуском ПО и открытием ПДФ-документов. Если же решения не помогли, то потребуется обратиться в службу технической поддержки компании Adobe. Для этого вы должны иметь лицензионную версию софта и войти в свой аккаунт. При отсутствии возможности написать в официальную службу ознакомьтесь с другими программами для чтения и редактирования материалов.
