160 ошибка связи с эклз

Штрих М 01ф с фн

ШТРИХ-М-01Ф

Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».

Интерфейс

Ethernet / RS-232 / USB

24 500 руб.

от 24 500 руб.

Купить

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

  • красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
  • двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
  • звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина Решение
Онлайн-касса выключена Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина Решение
Онлайн-касса выключена Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина Решение
Неверные настройки ККТ Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина Решение
Интернет-связь отсутствует Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность

HEX

DEC

v.2.0

00h

0

ФН

Ошибок нет

+

01h

1

ФН

Неизвестная команда, неверный формат
посылки или неизвестные параметры

+

02h

2

ФН

Неверное состояние ФН

+

03h

3

ФН

Ошибка ФН

+

04h

4

ФН

Ошибка КС

+

05h

5

ФН

Закончен срок эксплуатации ФН

+

06h

6

ФН

Архив ФН переполнен

+

07h

7

ФН

Неверные дата и/или время

+

08h

8

ФН

Нет запрошенных данных

+

09h

9

ФН

Некорректное значение параметров
команды

+

10h

16

ФН

Превышение размеров TLV данных

+

11h

17

ФН

Нет транспортного соединения

+

12h

18

ФН

Исчерпан ресурс КС
(криптографического сопроцессора)

+

14h

20

ФН

Исчерпан ресурс хранения

+

15h

21

ФН

Исчерпан ресурс Ожидания передачи

сообщения

+

16h

22

ФН

Продолжительность смены более 24 часов

+

17h

23

ФН

Неверная разница во времени между 2
операциями

+

20h

32

ФН

Сообщение от ОФД не может быть
принято

+

2Fh

47

ККТ

Таймаут обмена с ФН

+

30h

48

ККТ

ФН не отвечает

+

33h

51

ККТ

Некорректные параметры в команде

+

34h

52

ККТ

Нет данных

+

35h

53

ККТ

Некорректный параметр при данных
настройках

+

36h

54

ККТ

Некорректные параметры в команде для
данной реализации ККТ

+

37h

55

ККТ

Команда не поддерживается в данной
реализации ККТ

+

38h

56

ККТ

Ошибка в ПЗУ

+

+

39h

57

ККТ

Внутренняя ошибка ПО ККТ

+

3Ch

60

ККТ

Смена открыта операция невозможна

+

3Dh

61

ККТ

Смена открыта операция невозможна

3Eh

62

ККТ

Переполнение накопления по секциям в

смене

+

3Fh

63

ККТ

Переполнение накопления по скидкам в

смене

+

40h

64

ККТ

Переполнение диапазона скидок

+

Коды ошибок ФН

В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.

Код ошибки

Описание ошибки

Комментарий

00h

Успешное выполнение команды

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки
или неизвестные параметры

Команда с таким кодом не найдена.
Или формат, длина, состав
(тип, формат) параметров не
соответствует спецификации

02h

Неверное состояние ФН

Данная команда требует другого
состояния ФН

03h

Ошибка ФН

Запросить расширенные сведения об ошибке

04h

Ошибка КС

Запросить расширенные сведения об ошибке

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

06h

Архив ФН переполнен

07h

Неверные дата и/или время

Дата и время операции не соответствуют
логике работы ФН

08h

Нет запрошенных данных

Запрошенные данные отсутствуют в архиве

ФН

09h

Некорректное значение параметров команды

Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно

10h

Превышение размеров TLV данных

Размер передаваемых TLV данных превысил
допустимый

11h

Нет транспортного соединения

Транспортное соединение (ТС) отсутствует.

Необходимо установить ТС с ОФД и передать
в ФН команду «Транспортное соединение с
ОФД»

12h

Исчерпан ресурс КС
(криптографического сопроцессора)

Требуется закрытие фискального режима

14h

Исчерпан ресурс хранения

Ресурс для хранения документов для ОФД
исчерпан

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

Время нахождения в очереди самого
старого сообщения на выдачу более
30 календарных дней. Только для
касс в режиме передачи данных.

16h

Продолжительность смены более 24
часов

Продолжительность смены более 24 часов

17h

Неверная разница во времени между 2 операциями

Разница более чем на 5 минут отличается от
разницы определенному по внутреннему
таймеру ФН

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть
принято, расширенные данные
ответа указывают причину

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

  • проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
  • протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
  • увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
  • обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

  • использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
  • поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
  • проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
  • не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу

23 мая 2019

45324

Время чтения:
44 мин.

4

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

  • индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

  • индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
  • индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

00h

0

ФН

Ошибок нет

+

01h

1

ФН

Неизвестная команда, неверный формат

посылки или неизвестные параметры

+

02h

2

ФН

Неверное состояние ФН

+

03h

3

ФН

Ошибка ФН

+

04h

4

ФН

Ошибка КС

+

05h

5

ФН

Закончен срок эксплуатации ФН

+

06h

6

ФН

Архив ФН переполнен

+

07h

7

ФН

Неверные дата и/или время

+

08h

8

ФН

Нет запрошенных данных

+

09h

9

ФН

Некорректное значение параметров

команды

+

10h

16

ФН

Превышение размеров TLV данных

+

11h

17

ФН

Нет транспортного соединения

+

12h

18

ФН

Исчерпан ресурс КС

(криптографического сопроцессора)

+

14h

20

ФН

Исчерпан ресурс хранения

+

15h

21

ФН

Исчерпан ресурс Ожидания передачи

сообщения

+

16h

22

ФН

Продолжительность смены более 24 часов

+

17h

23

ФН

Неверная разница во времени между 2

операциями

+

20h

32

ФН

Сообщение от ОФД не может быть

принято

+

2Fh

47

ККТ

Таймаут обмена с ФН

+

30h

48

ККТ

ФН не отвечает

+

33h

51

ККТ

Некорректные параметры в команде

+

34h

52

ККТ

Нет данных

+

35h

53

ККТ

Некорректный параметр при данных

настройках

+

36h

54

ККТ

Некорректные параметры в команде для

данной реализации ККТ

+

37h

55

ККТ

Команда не поддерживается в данной

реализации ККТ

+

38h

56

ККТ

Ошибка в ПЗУ

+

+

39h

57

ККТ

Внутренняя ошибка ПО ККТ                                

+

3Ch

60

ККТ

Смена открыта операция невозможна

+

3Dh

61

ККТ

Смена открыта операция невозможна

3Eh

62

ККТ

Переполнение накопления по секциям в

смене

+

3Fh

63

ККТ

Переполнение накопления по скидкам в

смене

+

40h

64

ККТ

Переполнение диапазона скидок

+

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

41h

65

ККТ

Переполнение диапазона оплаты

наличными

+

42h

66

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 2

+

43h

67

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 3

+

44h

68

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 4

+

45h

69

ККТ

Cумма всех типов оплаты меньше итога

чека

+

46h

70

ККТ

Не хватает наличности в кассе

+

47h

71

ККТ

Переполнение накопления по налогам в смене

+

48h

72

ККТ

Переполнение итога чека

+

49h

73

ККТ

Операция невозможна в открытом чеке

данного типа

4Ah

74

ККТ

Открыт чек – операция невозможна

+

4Bh

75

ККТ

Буфер чека переполнен

+

4Ch

76

ККТ

Переполнение накопления по обороту

налогов в смене

+

4Dh

77

ККТ

Вносимая безналичной оплатой сумма

больше суммы чека

+

4Eh

78

ККТ

Смена превысила 24 часа

+

4Fh

79

ККТ

Неверный пароль

+

50h

80

ККТ

Идет печать результатов выполнения

предыдущей команды

+

51h

81

ККТ

Переполнение накоплений наличными в

смене

+

52h

82

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 2 в смене

+

53h

83

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 3 в смене

+

54h

84

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 4 в смене

+

55h

85

ККТ

Чек закрыт – операция невозможна

56h

86

ККТ

Нет документа для повтора

+

58h

88

ККТ

Ожидание команды продолжения печати

+

59h

89

ККТ

Документ открыт другим оператором

+

5Bh

91

ККТ

Переполнение диапазона надбавок

+

5Ch

92

ККТ

Понижено напряжение 24В

+

5Dh

93

ККТ

Таблица не определена

+

5Eh

94

ККТ

Неверная операция

+

5Fh

95

ККТ

Отрицательный итог чека

+

60h

96

ККТ

Переполнение при умножении

+

61h

97

ККТ

Переполнение диапазона цены

+

62h

98

ККТ

Переполнение диапазона количества

+

63h

99

ККТ

Переполнение диапазона отдела

+

65h

101

ККТ

Не хватает денег в секции

+

66h

102

ККТ

Переполнение денег в секции

+

68h

104

ККТ

Не хватает денег по обороту налогов

+

69h

105

ККТ

Переполнение денег по обороту налогов

+

6Ah

106

ККТ

Ошибка питания в момент ответа по I2C

+

6Bh

107

ККТ

Нет чековой ленты

+

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

6Dh

109

ККТ

Не хватает денег по налогу

+

6Eh

110

ККТ

Переполнение денег по налогу

+

6Fh

111

ККТ

Переполнение по выплате в смене

+

71h

113

ККТ

Ошибка отрезчика                                                

+

+

72h

114

ККТ

Команда не поддерживается в данном

подрежиме

+

73h

115

ККТ

Команда не поддерживается в данном

режиме

+

74h

116

ККТ

Ошибка ОЗУ

+

+

75h

117

ККТ

Ошибка питания

+

77h

119

ККТ

Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков

+

+

78h

120

ККТ

Замена ПО

+

+

79h

121

ККТ

Ошибка часов

+

7Ah

122

ККТ

Поле не редактируется

+

7Bh

123

ККТ

Ошибка оборудования

+

7Ch

124

ККТ

Не совпадает дата

+

7Dh

125

ККТ

Неверный формат даты

+

7Eh

126

ККТ

Неверное значение в поле длины

+

7Fh

127

ККТ

Переполнение диапазона итога чека

+

84h

132

ККТ

Переполнение наличности

+

85h

133

ККТ

Переполнение по продажам в смене

+

86h

134

ККТ

Переполнение по покупкам в смене

+

87h

135

ККТ

Переполнение по возвратам продаж в

смене

+

88h

136

ККТ

Переполнение по возвратам покупок в

смене

+

89h

137

ККТ

Переполнение по внесению в смене

+

8Eh

142

ККТ

Нулевой итог чека

+

90h

144

ККТ

Поле превышает размер, установленный в

настройках

+

91h

145

ККТ

Выход за границу поля печати при

данных настройках шрифта

+

92h

146

ККТ

Наложение полей

+

93h

147

ККТ

Восстановление ОЗУ прошло успешно

+

94h

148

ККТ

Исчерпан лимит операций в чеке

+

C0h

192

ККТ

Контроль даты и времени (подтвердите

дату и время)

+

C2h

194

ККТ

Превышение напряжения в блоке питания

+

C4h

196

ККТ

Несовпадение номеров смен

+

C7h

199

ККТ

Поле не редактируется в данном режиме

+

С8h

200

ККТ

Нет связи с принтером или отсутствуют 

импульсы от таходатчика 

+

Коды ошибок ФН

Код ошибки

Описание ошибки

Комментарий 

00h

Успешное выполнение команды

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки 

или неизвестные параметры

Команда с таким кодом не найдена. 

Или формат, длина, состав 

(тип, формат) параметров не 

соответствует спецификации

02h

Неверное состояние ФН

Данная команда требует другого 

состояния ФН

03h

Ошибка ФН

Запросить расширенные сведения об ошибке

04h

Ошибка КС

Запросить расширенные сведения об ошибке

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

06h

Архив ФН переполнен

07h

Неверные дата и/или время

Дата и время операции не соответствуют 

логике работы ФН

08h

Нет запрошенных данных

Запрошенные данные отсутствуют в архиве

ФН

09h

Некорректное значение параметров команды

Параметры команды имеют 

правильный формат, но их значение 

не верно

10h

Превышение размеров TLV данных

Размер передаваемых TLV данных превысил 

допустимый

11h

Нет транспортного соединения

Транспортное соединение (ТС) отсутствует. 

Необходимо установить ТС с ОФД и передать 

в ФН команду «Транспортное соединение с 

ОФД»

12h

Исчерпан ресурс КС

(криптографического сопроцессора)

Требуется закрытие фискального режима

14h

Исчерпан ресурс хранения

Ресурс для хранения документов для ОФД 

исчерпан

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

Время нахождения в очереди самого 

старого сообщения на выдачу более 

30 календарных дней. Только для 

касс в режиме передачи данных.

16h

Продолжительность смены более 24

часов

Продолжительность смены более 24 часов

17h

Неверная разница во времени между 2 операциями

Разница более чем на 5 минут отличается от 

разницы определенному по внутреннему 

таймеру ФН

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть 

принято, расширенные данные

ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Перерегистрация ККТ #37

Comments

Powerkot commented Nov 23, 2017

Добрый день! Пытаюсь произвести перерегистрацию, для этого последовательно выполняю команды:
fsStartFiscalization(2);
fsWriteTag(1048, «TestName»); //Наименование организации
fsWriteTag(1009, «TestAddress»); //Адрес организации
printer.fsReFiscalization(«7724923302», «0000000003004913», 0, 0, 4);

Где могла закрасться ошибка?

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

We are unable to convert the task to an issue at this time. Please try again.

The issue was successfully created but we are unable to update the comment at this time.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Меня конечно несколько смущает передача этих параметров, т.к. они записываются через таблицу фискального накопителя в устройстве.

Powerkot commented Nov 23, 2017

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017 •

не ошиблись ли Вы, когда пронумеровали taxSystemCode 0..5

Нумеровал не я, а ФНС, тут все нормально, просто биты с 0 считаются, имелось в виду именно то, что Вы описали.

«Упрощенная доход» и «Упрощенная доход минус расход» в двоичную СИ будет 000110.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

«1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры»

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Попробуйте указать режим работы, с которыми была осуществлена регистрация.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

Здравствуйте! По вашему совету попробовал все режимы работы (от 1 до 127), результата не дало.

nyxiscoo1 commented Nov 24, 2017

У Вас точно фискализировано устройство?
Возможно данная ошибка возникает и при передаче каких-то других отличных параметров, попробуйте выставить параметры с которыми была произведена фискализция.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Попытался выполнить эту же команду с этими же параметрами с помощью драйвера и получил ошибку «1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры».

nyxiscoo1 commented Dec 15, 2017

Разобрался сейчас с похожей проблемой, возможно это Ваш случай, когда передаете ИНН и РНМ их нужно дополнить пробелами до 12 и 20 символов соответственно.

Источник

Смена – замена системы налогообложения на онлайн ККТ ФР ШТРИХ с помощью Тест драйвер версии 14 и 15 (без использования утилиты регистрации)

Поискал в Инете, инструкций много, но часто некоторые моменты просто не освящены, надеюсь эта статья будет полезна.

Первое, не обязательно, но лучше перед операцией убедится:

Закрываем окна крестиком справа в углу красный, возвращаемся в основное окно драйвера.

Примечание по Fiscal Storage :

А) Становимся на вкладку слева – «11. ФН», Б) далее вверху находим вкладку «Фискализация ФН»

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

6. Внизу по центру «Код причины перерегистрации:» ставим «3. Изменение реквизитов»

«Коды причин изм. сведений» – сейчас не актуально т.е не применяется не трогаем (или просто выбираем из списка в открывшемся окне то что нам нужно из списка галочек), так как 99% касс все еще на ФФД 1,05.

7. После этого просто визуально проверяем правильность «ИНН» и «РНМ ККТ». Убедились что считалось все правильно, затем становимся справа от считанного регистрационного номера «РНМ ККТ:» и удаляем справа от рег номера 4 пробела – защиты от случайного нажатия кнопки (лишнего не удалите Ж)) ).

8-9. После чего жмем кнопку «Начать отчет о регистрации ККТ», а затем кнопку «Сформировать отчет о перерегистрации ККТ»

Все. Из ККТ должен выйти чек перерегистрации с новой системой налогообложения. Меняем систему налогообложения в 1С или другой учетной программе если это нужно.

Источник

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Источник

ШТРИХ-М-02Ф ошибка 14h Исчерпан ресурс хранения

Нажимаю получить квитанцию с подтверждением:

(1) Если бы был документ на отправку, то ставится его дата. В противном случае 1970.
Странно здесь как раз:

Должно быть 0 или количество неотправленных.

Однако при этом печатаются подтверждения на каждый из 412 документов.

Какая-то ерунда получается.
ОФД пока молчит.

(10) Корректно сказать бы, чтобы не забанили. До сих пор решаем проблемы полагаясь на себя и сообщество коллег. СЦ зачастую обращаются к нам, а не наоборот. Здесь осталось дождаться ответа ОФД с вердиктом, разблокируется ФН или заказывать новый.
У меня сегодня консультант из ф-ла ОФД «проверял» настройки, жаль линейкой по рукам не достать удаленно. Чуть не заставил к клиенту выезжать восстанавливать настройки! Вовремя остановил.

14h (20 )Исчерпан ресурс хранения Ресурс для хранения чеков исчерпан. Говорит о том, что прошли 30 дней хранения без выгрузки в ОФД. Они, блин, выгрузились. Их видно в ЛК. По ним бьются чеки ответов ОФД. Но аппарат не выходит из режима. Придется в Штрих звонить завтра.

Обозначает неисправность ФН. ФН под замену.

. сколько их еще будет.

Сделали Технологическое обнуление.
Провели перерегистрацию в связи с заменой ФН.
Начинаем регистрировать на сайте налоговой.
В ЛК статус аппарата сменился на «Ожидание архива» со старого накопителя. Налоговая разводит руками.

Где ж его взять, если ФН неисправен. Архив не закрыть.
Есть какие соображения?
В гугле ничего, по поводу того, что ФН может оказаться неисправным.

Источник

Закрытие архива ФН на фискальных регистраторах Штрих

Произвести закрытие архива ФН на ККТ «Штрих» удобнее всего с помощью программы «Тест драйвера ККТ«. Данная инструкция по закрытию ФН подойдет для всех новых и модернизированных фискальных регистраторов фирмы «Штрих» (Штрих-М-01Ф, Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-01Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ON-LINE, Ритейл-01Ф, РР-01/02/03/04 Ф, Штрих-ФР-01Ф и т. д.).

Порядок действий для закрытия архива ФН на ККТ «Штрих»:

1. Подключите ККТ к компьютеру, запустите программу «Тест драйвера ККТ» и установите соединение с ККТ.

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

3. Убедитесь, что все чеки отправлены в ОФД (с неотправленными документами архив ФН не закроется). Для проверки в меню слева выберите пункт «11. ФН» и нажмите вкладку «ОФД«. В данной вкладке нажмите кнопку «Получить статус инф. обмена«. Количество сообщений для ОФД должно быть = 0.

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

4. Для закрытия ФН перейдите на вкладку «Состояние ФН«. В данной вкладке нажмите кнопку «Начать закр. фиск. режима» [1], а затем кнопку «Закрыть фиск. режим» [2]. ККТ распечатает отчет о закрытии ФН.

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

5. Убедитесь, что отчет закрытии ФН был отправлен в ОФД. Вернитесь на вкладку «ОФД» и нажмите кнопку «Получить статус инф. обмена«. В поле «Результат» должно появиться сообщение: «(1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры«.

Источник

Если кассовый аппарат Меркурий был неправильно настроен и зарегистрирован в налоговой, то при входе в кассовый режим может появиться сообщение Ошибка 160 неверное знач. СНО по умолч.

Это означает, что система налогообложения по умолчанию, указанная в опциях ККТ Меркурий, не входит в число СНО, занесенных в фискальный накопитель при его активизации – снятии отчета о регистрации ККТ или отчета о перерегистрации ККТ в связи с заменой фискального накопителя.

Эта ошибка в настройках не потребует замены фискального накопителя. Для ее исправления потребуется или изменить в кассовом аппарате систему налогообложения по умолчанию, или провести перерегистрацию ККТ, указав в настройках фискального накопителя те СНО, которые владелец ККТ имеет право применять при проведении расчетов.

После изменения настроек кассового аппарата следует своевременно подать заявление в ФНС. Проще всего это сделать через личный кабинет на сайте ФНС. Для этого вам потребуется квалифицированная электронная подпись.

ЧПМ Элвес-М: коды ошибок

Скачать краткую инструкцию механика

Код ошибки Описание Способ решения
8 Неверная сумма (цена).  
10 Неверное количество.  
11 Превышение суммы операции в секцию.  
13 Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом).  
14 Невозможен повтор последней операции.  
17 Неверный код товара.  
60 Неверная налоговая группа.  
99 Операция отменена.  
102 Неверный режим.  
103 Нет бумаги.  
112 Документ в ЭКЛЗ закрыт.  
113 Ошибка повторной печати документа.  
114 Нулевая сумма чека.  
115 Накопление меньше суммы возврата или аннулирования.  
127 Переполнение при умножении.  
128 Операция запрещена в таблице настроек.  
129 Переполнение итога чека.  
132 Переполнение буфера чека.  
133 Переполнение денежных регистров.  
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.  
135 Открыт чек возврата — операция невозможна.  
136 Смена превысила 24 часа.  
137 Открыт чек продажи — операция не возможна.  
141 Буфер контрольной ленты не переполнен.  
150 Сумма чека по секции меньше суммы сторно.  
151 Подсчет суммы сдачи невозможен.  
152 В ККМ нет денег для выплаты.  
153 Смена закрыта (неоткрыта), операция невозможна.  
154 Чек закрыт.  
155 Чек открыт.  
156 Смена открыта, операция невозможна.  
160 Ошибка фискальной памяти.  
161 Ошибка данных фискальной памяти.  
170 В фискальной памяти нет данных.  
185 Нет прав доступа к режиму (операции).  
190 Переполнение фискальной памяти.  
191 Ошибка программного обеспечения.  
193 Сбой программного обеспечения.  
195 Память ККМ не инициализирована.  
196 Ошибка обмена с репрограммируемым постоянным запоминающем устройстве (РПЗУ).  
197 Ошибка часов.  
198 Ошибка шины I2C (шина занята).  
201 Нет связи.  
205 Ошибка восстановления состояния после сбоя или выключения питания.  
210 Ошибка связи с ЭКЛЗ или ЭКЛЗ отсутствует.  
211 Некорректный формат команды или параметров ЭКЛЗ.  
212 Некорректное состояние ЭКЛЗ.  
213 Авария ЭКЛЗ.  
214 Авария крипто-процессора ЭКЛЗ.  
215 Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ.  
216 Переполнение ЭКЛЗ.  
217 Неверные дата или время, переданные в ЭКЛЗ.  
218 Нет запрощенных данных в ЭКЛЗ.  
219 Переполнение итога документа ЭКЛЗ.  
220 Неизвестная ошибка в режиме ЦТО.  
221 Ошибка номера смены.  
222 ЭКЛЗ неактивизирована.  
223 ЭКЛЗ уже активизирована.  
224 Архив ЭКЛЗ закрыт.  
225 Смена в ЭКЛЗ открыта.  
226 Нет записи активизации данной ЭКЛЗ в фискальной памяти — данная ЭКЛЗ активизирована в составе другой ККМ.  
227 Данная ЭКЛЗ не последняя.  
228 Ошибка итогов смены.  
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.  

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  Страница 1 из 1  [ Сообщений: 2 ] 

Работа Штрих-М-ФР-К с УПФД (эксперимент касса он-лайн) 

Автор Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Пн апр 28, 2014 12:23 pm
Сообщения: 9
Откуда: Казань

Сообщение Работа Штрих-М-ФР-К с УПФД (эксперимент касса он-лайн)

Настроенное УПФД подключено к Штрих-М-ФР-К. При обращении к УПФД через Тест драйвера ФР 4.9 выдается «(160)Ошибка связи с ЭКЛЗ». С эмулятором ЭКЛЗ старого образца та же ошибка связи. С эмулятором ЭКЛЗ нового образца никаких ошибок нет. При подключении к ФРу ЭКЛЗ нового образца проблем нет. В программе тестирования ЭКЛЗ связь с УПФД есть. В чем может быть проблема?

Вт янв 20, 2015 12:48 pm

Профиль

zdeon

Новичок

Зарегистрирован: Пн апр 28, 2014 12:23 pm
Сообщения: 9
Откуда: Казань

Сообщение Re: Работа Штрих-М-ФР-К с УПФД (эксперимент касса он-лайн)

Может есть последняя прошивка СП? На ФР сейчас прошивка от 30.07.2013.

Чт янв 22, 2015 4:58 pm

Профиль

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   Страница 1 из 1  [ Сообщений: 2 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

cron

Коды ошибок Описание
DEC HEX
0 0 Ошибок нет.
1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы.
2 2 Отсутствует фискальная память 1.
3 3 Отсутствует фискальная память 2.
4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти.
5 5 Нет запрошенных данных.
6 6 Фискальная память в режиме вывода данных.
7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.
8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.
9 9 Некорректная длина команды.
10 0A Формат данных не BCD.
11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога.
17 11 Не введена лицензия.
18 12 Заводской номер уже введен.
19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память.
20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена.
21 15 Смена уже открыта.
22 16 Смена не открыта.
23 17 Номер первой смены больше номера последней смены.
24 18 Дата первой смены больше даты последней смены.
25 19 Нет данных в фискальной памяти.
26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена.
27 1B Заводской номер не введен.
28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись.
29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов.
31 1F Отсутствует память регистров.
32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении.
33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра.
34 22 Неверная дата.
35 23 Нет записи активизации.
36 24 Область активизаций переполнена.
37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером.
51 33 Некорректные параметры в команде.
53 35 Некорректный параметр при данных настройках.
54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.
55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.
56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве.
57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти.
58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене.
60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер.
62 3E Переполнение накопления по секциям в смене.
63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене.
64 40 Переполнение диапазона скидок.
65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными.
66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2.
67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3.
68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4.
69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека.
70 46 Не хватает наличности в кассе.
71 47 Переполнение накопления по налогам в смене.
72 48 Переполнение итога чека.
74 4A Открыт чек — операция невозможна.
75 4B Буфер чека переполнен.
76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене.
77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека.
78 4E Смена превысила 24 часа.
79 4F Неверный пароль.
80 50 Идет печать предыдущей команды.
81 51 Переполнение накоплений наличными в смене.
82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене.
83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене.
84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене.
86 56 Нет документа для повтора.
87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью.
88 58 Ожидание команды продолжения печати.
89 59 Документ открыт другим оператором.
91 5B Переполнение диапазона надбавок.
92 5C Понижено напряжение 24В.
93 5D Таблица не определена.
94 5E Некорректная операция.
95 5F Отрицательный итог чека.
96 60 Переполнение при умножении.
97 61 Переполнение диапазона цены.
98 62 Переполнение диапазона количества.
99 63 Переполнение диапазона отдела.
100 64 Фискальная память отсутсвует.
101 65 Не хватает денег в секции.
102 66 Переполнение денег в секции.
103 67 Ошибка связи с фискальной памятью.
104 68 Не хватает денег по обороту налогов.
105 69 Переполнение денег по обороту налогов.
106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C.
107 6B Нет чековой ленты.
108 6C Нет контрольной ленты.
109 6D Не хватает денег по налогу.
110 6E Переполнение денег по налогу.
111 6F Переполнение по выплате в смене.
112 70 Переполнение фискальной памяти.
113 71 Ошибка отрезчика.
114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме.
115 73 Команда не поддерживается в данном режиме.
116 74 Ошибка оперативной памяти.
117 75 Ошибка питания.
118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора.
119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков.
120 78 Замена программного обеспечения.
121 79 Замена фискальной памяти.
122 7A Поле не редактируется.
123 7B Ошибка оборудования.
124 7C Не совпадает дата.
125 7D Неверный формат даты.
126 7E Неверное значение в поле длины.
127 7F Переполнение диапазона итога чека.
128 80 Ошибка связи с фискальной памятью.
129 81 Ошибка связи с фискальной памятью.
130 82 Ошибка связи с фискальной памятью.
131 83 Ошибка связи с фискальной памятью.
132 84 Переполнение наличности.
133 85 Переполнение по продажам в смене.
134 86 Переполнение по покупкам в смене.
135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене.
136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене.
137 89 Переполнение по внесению в смене.
138 8A Переполнение по надбавкам в чеке.
139 8B Переполнение по скидкам в чеке.
140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке.
141 8D Отрицательный итог скидки в чеке.
142 8E Нулевой итог чека.
143 8F Касса не фискализирована.
144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках.
145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта.
146 92 Наложение полей.
147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно.
160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ.
161 A1 ЭКЛЗ отсутствует.
162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды.
163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ.
164 A4 Авария ЭКЛЗ.
165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ.
166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.
167 A7 ЭКЛЗ переполнена.
168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время.
169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных.
170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа).
176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество.
177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма.
178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована.
192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время).
193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя.
194 C2 Превышение напряжения в блоке питания.
195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ.
196 C4 Несовпадение номеров смен.
199 C7 Поле не редактируется в данном режиме.
200 C8 Отсутствуют импульсы от таходатчика.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 16 клапан ваз 2110 ошибка 2
  • 16 01ст мк 100 ошибки
  • 15tsg 24 2c коды ошибок
  • 15ff00 ошибка мерседес мл 166
  • 1592 ошибка порше кайен 955