Содержание
- Топ-7 ошибок в деловой переписке
- 1. Доброго времени суток!
- 2. Дорогой, Иван Иванович!
- 3. Местоимение «вы», написанное не с той буквы
- 4. ДоговорА
- 5. ВпоследствиИ и вследствиЕ
- 6. Не хватает счет-фактуры
- 7. Точка после подписи
- LiveInternetLiveInternet
- —Видео
- —Рубрики
- —Музыка
- —Поиск по дневнику
- —Подписка по e-mail
- —Постоянные читатели
- Топ-10 ошибок в деловой переписке — 1
- Цифровой этикет: 10 ошибок деловой переписки, которые не простят
- Не устанавливать правила
- Не заботиться о ресурсах
- Забывать о юридической силе переписки
- Писать письмо сверху вниз
- Отправлять данные в формате картинки
- До вас дошло?
- Не настраивать автоответы
- Стилистика и интонация
- Орфография и пунктуация
- Неправильная работа с Google-документами
- Типичные ошибки в деловой корреспонденции
Топ-7 ошибок в деловой переписке
Пишите грамотно, чтобы ошибка не поставила точку в карьере. А если у вас нет с этим проблем, то вам сюда 👇
1. Доброго времени суток!
Эта фраза входит в число главных раздражителей для носителей русского языка. По речевому этикету лучше писать доброе утро/день/вечер или универсальное приветствие «здравствуйте». Поберегите нервы вашего собеседника 😉
2. Дорогой, Иван Иванович!
Здесь всё объясняется просто: пишущий думает, что обращение – это «Иван Иванович», а ведь все ещё со школы помнят: обращение надо выделять запятыми! Логика неверная. Обращение в данном случае – это всё сочетание целиком: «Дорогой Иван Иванович», так что внутри никаких знаков нет.
3. Местоимение «вы», написанное не с той буквы
Если вы пишете одному человеку, то обращайтесь к нему на «Вы», если же речь идет о нескольких людях, то им надо писать «вы». И ни в коем случае не «возвышайте» местоимение «ты» – заглавной буквы оно не требует ни при каких обстоятельствах.
4. ДоговорА
ДоговОр – ДоговОры и точка. Даже обсуждать не будем, просто запомните.
5. ВпоследствиИ и вследствиЕ
Если первое достаточно просто запомнить, то второе нужно понять:
• Существительное с предлогом: В следствии по делу обнаружились новые свидетели.
• Производный предлог: Вследствие непогоды прогулка не состоялась.
• Наречие (со значением потом, после): Впоследствии выяснилось, что он не ходил на занятия.
Или попробуйте запомнить так: чем длиннее слово, тем больше в конце букв «и» (впоследствии), а чем короче слово, тем «и» меньше (вследствие).
6. Не хватает счет-фактуры
Считаете, тут все в порядке? Не совсем. Счет-фактура – составное существительное, склоняться должны обе его части. Есть счет-фактура, нет счетА-фактуры, подумать о счетЕ-фактуре – и так далее.
7. Точка после подписи
В деловом письме точка после подписи не ставится. Подпись выступает в функции так называемого реквизита (обязательного элемента), а он законченного предложения собой не представляет.
Источник
LiveInternetLiveInternet
—Видео
—Рубрики
—Музыка
—Поиск по дневнику
—Подписка по e-mail
—Постоянные читатели
Топ-10 ошибок в деловой переписке — 1
Иногда всего лишь одно рабочее письмо способно перечеркнуть важный проект, а то и стоить карьеры. Плохую службу может сослужить незнание правил русского языка и даже просто стилистическая небрежность.
Сегодня поговорим о самых распространенных ошибках в деловой переписке
Перед Вами топ-10 ошибок, которые всё портят.
1. Приветствие «Доброго времени суток!»
Как сделать так, чтобы получатель письма захотел удалить ваше письмо, даже не начав его читать? Секрет прост – начните письмо фразой «Доброго времени суток!».
Эта фраза, как известно, входит в число главных раздражителей для носителей русского языка. Хуже для многих только фраза «я зайду за денежкой». Конечно, есть люди, которые относятся к такому приветствию вполне нейтрально, но не стоит рисковать: никогда нельзя быть уверенным в том, что не наткнешься на ярого ненавистника такой «формулы», который, увидев ее в вашем письме, разобьет от злости компьютер, а ваши контакты сотрет из всех гаджетов. 
Ярые противники считают ее признаком роботизации, что делает письмо безадресным, абстрактным, то есть не для кого конкретно.
Правила, которое запрещает это приветствие, нет, поэтому употреблять его можно. Но для большинства оно будет вроде красной тряпки для быка (хотя и здесь дело не в цвете, а в движениях тореадора :).
2. Обращение «Дорогой, Иван Иванович!»
Правильно: «Дорогой Иван Иванович!»
3. «Иду на Вы»: со строчной или с прописной буквы
Любимая тема для обсуждения профи и людей, считающих себя грамотными.
Люди, которые допускают эту ошибку, делятся на две категории. Первые в порыве гипертрофированной вежливости везде и всем пишут «Вы», даже если речь идет о группе людей, а не об одном человеке.
Вторые, напротив, не утруждают себя прописной буквой и все пишут со строчной (маленькой). И то, и другое – ошибки. А то, и другое раздражает.
Как же писать: со строчной или с прописной? Не будем вдаваться в аргументы сторон, а обратимся к правилу
Правило:
С прописной буквы пишутся местоимения Вы и Ваш для выражения вежливого обращения к одному лицу, например: Прошу Вас, уважаемый Сергей Петрович.
При обращении к нескольким лицам эти местоимения пишутся со строчной буквы, например: Прошу вас, уважаемые Сергей Петрович и Павел Иванович.
Просто запомните: если пишете одному человеку, то обращайтесь к нему на «Вы», если же речь идет о нескольких людях, то им надо писать «вы».
И уж ни в коем случае не «возвышайте» местоимение «ты» – никакой большой буквы оно не требует ни при каких обстоятельствах. Исключение составляют лишь религиозные тексты.
4. Если не согласен с «Согласно планА и уставА»
Предлог «согласно» в современном русском языке требует дательного падежа.
Правильно: согласно чему, а не чего, то есть пишем «согласно планУ/ уставУ»
5. Ох уж, эти окончания.
Конечно, в качестве примера мы возьмем существительное «договор» во множественном числе. «ДоговорЫ» или «договорА»? Аргумент стороны, использующей форму «договорА», в том, что сегодня такое окончание стало нормой из-за частоты ее использования. Ничего подобного!
Правильно: договорЫ.
В Большом орфоэпическом словаре даже есть строгое примечание: «Не договорА!»
Борцы за чистоту языка больше всего боятся, что когда-нибудь в словарь попадет этот вариант множественного числа существительного «договор».
Пока можно спать спокойно – ни один словарь так говорить и писать не разрешает. Правильно только «договоры».
6. На первый-второй рассчитайсь!
Разберем пример. Пишем в тексте: «контролировал работу 2-х сотрудников». Вы спросите, где же тут ошибка? Все просто: она в числительном, точнее в «хвосте», который увязался с ним. Правила русского языка называют такую ситуацию наращением, поэтому «хвостик» в виде «-х» использовать не надо.
Насчет «хвостов» с «-ого», «-х» и «-ых» держим в уме:
7. ВпоследствиЕ и вследствиИ.
О, это одна из самых-самых распространенных ошибок.
Начнём с разбора первого слова. Наиболее часто возникает 2 вопроса:
Отвечаю сразу и однозначно!
Впоследствии ВСЕГДА пишется слитно и всегда с буквой «и» на конце.
Правильно: впоследствиИ
По правилам русского языка при образовании наречий таким образом, если между существительным и предлогом мы не можем вставить ни прилагательное, ни местоимение, ни числительное или же не можем поставить к существительному падежный вопрос, тогда образованное наречие пишется слитно.
Если мы попытаемся вставить между «в» и «последствии» определение (прилагательное, числительное или местоимение) или задать падежный вопрос к существительному, то у нас ничего не выйдет.
Еще один момент, который хотелось бы осветить, буква «и» в конце. Часто написание наречия «впоследствии» путают с написанием предлога «вследствиЕ».
Убедитесь, что слово ВСЛЕДСТВИЕ является предлогом. Тогда оно пишется только так: «вследствие», СЛИТНО и с буквой Е на конце.
Правильно: вследствиЕ
В отличие от слова «вследствие», наречие ВПОСЛЕДСТВИИ всегда пишется с «и» и всегда слитно и предлогом никогда не бывает.
Чтобы не путаться запомните, что наречие «впоследствии» можно заменить синонимом «потом», а предлог «вследствие» синонимом «в результате».
Обратите внимание! ВСЛЕДСТВИЕ может писаться, как слитно, так и раздельно, как с «и», так и с «е» на конце в зависимости от контекста.
Например:
Вследствие того, что работа выполнена неверно, она подлежит переделке.
В (наше) следствие вмешался новый фигурант.
В (этом) следствии были найдены новые улики.
8. Для тех, кто часто присылает документы
Часто отправляете и получаете документы? Тогда вам знакома фраза «Не хватает счет-фактуры». При кажущейся правильности в ней закралась ошибка. Счет-фактура – составное существительное. Склоняться должны обе его части.
9. Точка, точка, запятая…
Точку после подписи в деловом письме ставить НЕ надо.
Правило: подпись в этом случае – это реквизит документа, его обязательный элемент, а не законченное предложение.
10. Строчная буква в начале предложения
Очень частая ошибка. И связана она с популярностью чатов в соцсетях и в наших смартфонах. Лень следовать правилам, когда надо быстро набрать сообщение.
Правило: С прописной буквы пишется первое слово после точки, вопросительного или восклицательного знака, многоточия, стоящих в конце предыдущего предложения.
В качестве резюме: проверьте ваше сообщение на несколько раз перед тем, как отправлять. Деловая переписка – это ваша репутация, грамотность будет воспринята с восклицательным знаком, а вот ее отсутствие может привести к точке в отношениях и карьере.
Источник
Пишите грамотно!
Источник
Цифровой этикет: 10 ошибок деловой переписки, которые не простят
Современный мир трудно представить без цифровых носителей и переписки в интернете. Чтобы общение было комфортным, специалисты выработали свод правил, которые помогают сделать коммуникацию более эффективной, комфортной и быстрой для всех сторон. Эти правила назвали цифровым этикетом. О нем сегодня и поговорим.
Не устанавливать правила
Начать работу с новым клиентом и не узнать, что можно, а что нельзя – непростительная роскошь, которая может стоить денег.
Люди по-разному относятся к работе. Многие четко разделяют профессиональную деятельность и личную жизнь. В таком случае ваш звонок после 18:00 или сообщение в социальной сети будет воспринято как прямое нарушение личных границ.
Обязательно заранее обсудите следующие вопросы:
Многие могут удивиться второму пункту, а зря! Мы привыкли отталкиваться от собственных привычек, но у партнеров может быть иной распорядок дня. Так, например, вы всегда находитесь у компьютера и можете отвечать на электронную почту, а, например, юристы или люди творческих профессий не всегда имеют доступ к почте и предпочитают решать вопросы либо по телефону, либо в мессенджерах.
Создатель известного телеграм-канала «Цифровой этикет» в своей книге озвучивает следующие принципы:
Не заботиться о ресурсах
В бизнесе есть два ресурса, которые нельзя тратить впустую. Это время и деньги. Зачастую, стараясь сэкономить свои ресурсы, мы тратим впустую время и деньги партнеров.
Например, рекламное агентство отправляет на согласование 12 постов на месяц для социальных сетей клиента. Клиент дает обратную связь в формате голосовых сообщений общей длительностью 20 минут. В своей речи клиент перескакивает с темы на тему, озвучивает свои мысли о проекте в целом и никак не структурирует речь.
Какими потерями для проекта обернулись эти голосовые сообщения?
Чтобы прослушать голосовые сообщения редактор потратил 20 минут. Еще примерно полчаса ушло на то, чтобы зафиксировать правки и передать их автору. Когда автор прислал поправленные тексты, редактор потратил еще 40 минут, чтобы проверить тексты на соответствие пожеланиям клиента из голосовых сообщений. При этом размышления по улучшению проекта вообще не дошли до адресатов, так как аккаунт переслал сообщения только редактору как обратную связь по контенту. Все это время редактор мог работать над новыми текстами и поиском информации. Про улучшения и говорить не стоит: идеи клиента ушли в никуда, что в дальнейшем может привести к негативу со стороны клиента и разрыву контракта.
Генеральный директор компании в связи со своей занятостью и постоянным движением злоупотребляла голосовыми.
Однажды в какой-то общей переписке она скинула большое количество голосовых сообщений, в одном из которых была информация для меня. В очередной запаре я открыла сообщения, но по причине плохого интернета, шума или еще чего-то не дослушала их до конца и забыла.
Оказалось, в конце материала она поставила для меня задачу, которая состояла в оперативной замене некоторых позиций в макете меню бара на другие. К моменту, когда меню напечатали и привезли, всё снова поменялось, и в итоге оставили первоначальные позиции, которые я, собственно, не исправила.
Уверена, что каждый сможет «накидать» приличный список таких историй.
В деловом общении следует придерживаться следующих правил:
Забывать о юридической силе переписки
Запомните раз и навсегда: любая переписка может быть переслана другим людям, опубликована в интернете, отправлена нотариусу и будет иметь юридическую силу.
Об этом правиле важно помнить как тем, кто пишет письма, так и получателям.
Если с написанием писем проблем возникает все меньше (мы уже научились не указывать в переписках конфиденциальную информацию, а также не переходить на оскорбления и не обсуждать деловые махинации), то с получением писем проблемы все еще возникают.
Банальный пример, который знаком многим – случилось ЧП, что привело к нарушению условий договора. Вопрос необходимо решить быстро, поэтому проще созвониться и обсудить план действий и дальнейшие условия сотрудничества. Решение найдено, условия обговорены, а документального подтверждения нет!
Никогда не забывайте все фиксировать в электронной почте, получать повторное согласие от партнера и переоформлять договоры. Ситуации бывают разные, и никто не застрахован от исковой жалобы в суд о нарушении контракта (даже после «дружеского» разговора по телефону).
Писать письмо сверху вниз
Странно звучит, не так ли? Но сейчас я вам докажу, что это правило может сберечь нервы и избавить от неловких ситуаций в переписке.
«Добрый день, коллеги! Как и обещал, высылаю вам файл на согласование».
«Простите, забыл прикрепить файл. Вот он».
А в копии стоит 10 человек, и все руководители! Уверена, такое было абсолютно у каждого. Поэтому деловые письма надо писать снизу вверх.
Такой подход может спасти вас еще от одного неприятного момента – случайной отправки сообщения. Особенно хорошо это знакомо тем, у кого отправка настроена с помощью горячих клавиш.
В рамках передачи дел новому маркетологу компании я показывала, как пользоваться CRM и делать рассылку по базе клиентов.
Я условно вбила в поле сообщений «оло», показала, куда жать, чтобы сообщение ушло, и вышла из программы, не отменив задачу.
В общем, «оло» ушло по всей базе клиентов. Когда я это поняла, пришлось импровизировать.
Мы разместили stories в Instagram с просьбой предложить свои варианты, что имел в виду наш сумасшедший маркетолог. «Может, это тайное послание для избранных?» Получили около 20-30 сообщений в директ с вариантами расшифровки аббревиатур и высказываний из серии «вы сделали мой день, под столом».
Обладателей самых оригинальных посланий одарили бургерами. От руководства не прилетело. Они тоже посмеялись.
В данном пункте хочу поделиться одним лайфхаком, который, возможно, вам захочется внедрить и у себя на работе.
В некоторых компаниях принят стандарт, где тема письма обязательно начинается с приоритета. Приоритетность указывается по шкале от 1 до 4 и имеет следующие значения:
Для информационных рассылок в компании есть специальное обозначение – INF (information), а для вопросов, которые не терпят отлагательств – IMP (important).
Отправлять данные в формате картинки
Давайте я просто перечислю, что отправлять изображениями не надо, а вы прочувствуете эту боль на себе.
До вас дошло?
Не надо после отправки электронного письма тут же звонить получателю, писать СМС, отправлять сообщений в мессенджерах и т.д.
Во-первых, электронная почта сама уведомит получателя о том, что письмо пришло.
Во-вторых, лишнее напоминание будет только раздражать.
И в-третьих, есть 1 очень простой, но действенный прием – просто напишите в письме, что просите уведомить вас, что письмо было получено (если в нем содержится какая-то важная информация).
Безусловно, позвонить и уточнить можно, но только в том случае, если вы не получили ответ на письмо в течение 1-2 рабочих дней.
Не настраивать автоответы
Все мы можем оказаться в ситуации, когда у нас нет доступа к почте. Чтобы избавить коллег от лишнего беспокойства, установите автоответ. Обязательно укажите, сколько вы будете отсутствовать, к кому можно обратиться в случае необходимости альтернативный способ связи в экстренных ситуациях.
Есть миф, что на автоответ отвечать не нужно. Это неверно: после длительного отсутствия уходит куча времени, чтобы проверить почту и определить, какой вопрос был решен, а какой «ждет» вас. Поэтому не оставляйте автоответы без внимания. Есть несколько вариантов ответа на них:
Поверьте, ваши коллеги будут благодарны за такие ответы, ведь вы сэкономите их время.
Стилистика и интонация
Для рабочей переписки уместен только деловой стиль общений. При этом, если вы ведете переписку с коллегой, с которым у вас сложились неформальные отношения, границы могут стираться и будут уместны простые речевые обороты.
Как бы ни было, стиль общения не так отпугивает клиентов, как отсутствие интонации в письмах. В реальной жизни мы воспринимаем только 40 % информации через слова. Остальное воспринимается невербально. Этот факт просто нельзя игнорировать в общении с клиентами и партнерами. Поэтому не забывайте о вежливости и посмотрите примеры ниже – какая разница между ними!
«Добрый день! Отправил макет на согласование. По возможности, дайте, пожалуйста, ответ до конца рабочего дня»
«Добрый день! Макет во вложении»
«Привет! Ты не мог бы скинуть мне, пожалуйста, контент на март до конца рабочего дня?»
«Жду контент на март до конца рабочего дня»
«Привет! Да, конечно, отправлю».
Однажды я делала большой проект по дизайну книжного издания и верстала заголовки прописными буквами. То есть, говоря простым языком, определенные места в макете многостраничной (более 300 страниц) книги я специально выделяла заглавными буквами, так как того требовал выбранный стиль верстки.
Одновременно с этим у меня шла коммуникация с веб-разработчиком сайта для одного из наших проектов. Мы активно общались через мессенджер. И вот я, не переключаясь из режима верстки заголовков, многие вещи писала веб-разработчику прописными. Из лучших побуждений выделяла таким образом определенные папки, категории сайта, на которые ему нужно обратить внимание. Мне казалось это логичным в свете параллельной работы над заголовками в книге.
Где-то через неделю веб-разработчик спросил меня: «А к чему столько капса?». Я не сразу поняла, о чем речь, но мы обсудили этот вопросы и выяснилось, что мои заботливые (как мне казалось) заголовки, набранные капслоком, воспринимались им не иначе как агрессивный напор и попытку зарубить на корню любые возможности для дискуссии. И хорошо, что он сказал мне об этом, иначе кто знает, в какое непродуктивное взаимодействие мои капслоки могли бы нас завести.
Орфография и пунктуация
Мы же не на экзамене по русскому языку! Да, действительно, мы не на экзамене. Но какому подрядчику вам бы хотелось доверить свой проект: тому, кто пишет грамотно, или тому, кто пишет все сплошным текстом, да еще и с ошибками?
Ответ очевиден! Ваш профессионализм не будет оценен по достоинству, если ваши письма безграмотны, не структурированы и написаны сплошным текстом.
Если вы не уверены в своих знаниях русского языка, воспользуйтесь одним из этих сервисов, которые проверяют грамотность.
В бизнесе каждая деталь имеет значение, поэтому не стоит создавать себе проблемы там, где их можно избежать.
Также будьте очень аккуратны с использованием смайлов в деловой переписке. Смайлы помогают передать эмоции и настроение более ярко, но это атрибут неформального общения. Не используйте язык эмодзи при составлении деловых писем партнерам, но, если общаетесь с коллегами, улыбка в конце письма не повредит. Конечно, если она уместна.
Неправильная работа с Google-документами
Google-документы – это полезный инструмент, который позволяет экономить время на переписку, но при этом всем быть в едином инфополе. Сложности возникают, когда обе стороны работают с документом, а не просто просматривают его.
Когда открываете доступ, напишите сопроводительный текст, а также проверьте настройки приватности.
Безусловно, заучить все правила этикета невозможно, но есть 1, которое относится ко всем сферам жизни: думайте о вашем собеседнике.
В деловой сфере комфортную работу с подрядчиком ценят иногда гораздо выше, чем профессиональные качества. Синергия профессионализма и комфортной работы – залог долговременного и плодотворного сотрудничества!
Как говорит Мари Буше, директор Высшей Австрийской Школы Этикета, «знания делового этикета помогут дописать нолик в вашем договоре». Зачем же упускать такую возможность?
Источник
Типичные ошибки в деловой корреспонденции
К сожалению, составители деловых писем зачастую допускают массу ошибок. Последние можно подразделить на следующие виды: грамматические, структурные, синтаксические, морфологические, лексические, стилистические, технические.
г) склоняются русские и иноязычные фамилии на согласный звук, если относятся к мужчинам, но не склоняются, если относятся к женщинам или к супружеской паре, например: заявление Анатолия Федорчука; письмо Ольги Федорчук; просьба супругов Федорчук.
Например: «Депутат встретился с шестьюстами семьдесят (семидесятью) шестью рабочими предприятия». Несклонение или неполное склонение сложных и составных числительных является нарушением общелитературной норм.
В деловой речи получили большое распространение словосочетания с предлогом о (вопрос о доверии; решение о кадрах и т. п.). Однако наблюдаются случаи злоупотребления предлогом о. Например: «Директор завода отметил о важности поставленной проблемы» (отметил важность).
Источником структурных ошибок является неверное построение делового письма, несоразмерное положение его частей.
Важно, чтобы каждый аспект содержания занимал определенное место в логической структуре делового письма и не совпадал с другим аспектом. Несоблюдение этого условия ведет к длинным введениям и сложным системам мотивировок.
Деепричастный оборот служит средством передачи действия, происходящего одновременно или в связи с другим действием:
а) деепричастным оборотом следует начинать фразу в документах, например: Учитывая. ; Считая. ; Принимая во внимание. ; Руководствуясь. и т. п.;
б) составители деловых бумаг допускают ошибки, не учитывая, что оба действия в предложении с деепричастным оборотом должны осуществляться одним и тем же лицом, и соответственно это лицо и его основное действие должны в предложении отражаться в позициях подлежащего и сказуемого.
Ошибки при употреблении деепричастных оборотов нетрудно исправить, заменяя предложения с деепричастными оборотами предложениями с обстоятельствами, выраженными сочетаниями слов. Например: «Проработав всего два месяца, у него возникли осложнения с начальником цеха». Правильный вариант: «Проработав всего три недели, она испортила отношения с главным бухгалтером».
Часто встречаются ошибки, связанные с неправильным порядком слов в предложении.
Например: «Для определения фонда оплаты в конце года уточняются расценки на продукцию». В письменной речи информационная роль порядка слов возрастает к концу предложения, потому в заданной фразе непонятно — расценки уточняются в конце года или расценки уточняются для определения фонда оплаты. По-видимому, это предложение должно быть составлено так: «Для определения фонда оплаты расценки за продукцию уточняются в конце года».
Нередко составители деловых писем неоправданно усложняют текст. Хотя специфика делового письма требует пристального внимания к деталям изложения, однако не всегда и не все детали уместны в тексте. Поэтому неоправданно усложненные синтаксические построения должны упрощаться. Это можно сделать и путем прямого сокращения текста, и путем его переработки: например, разбивкой сложного текста на отдельные, простые по составу и построению фразы.
Ошибки при употреблении полной и краткой форм имен прилагательных.
Следует учитывать, что краткие формы имен прилагательных более употребительны в официально-деловой речи. Полные имена прилагательных в подобных текстах оказываются неуместными, ощущаются как разговорные и даже просторечные.
В деловых бумагах часто встречаются различные лексические ошибки.
Заимствование иностранных слов – закономерный путь обогащения всякого языка. Часто в деловой язык попадают иностранные слова, обозначающие понятия, за которыми уже закреплен русский эквивалент. Однако нет смысла использовать иностранное слово, если есть русский термин, обозначающее данное понятие. Употребление иностранной лексики должно быть обусловлено тремя обстоятельствами: необходимостью, уместностью и точностью словоупотребления. Неуместное или неоправданное употребление иностранных слов. Например: «Срок выполнения задания может быть пролонгирован (продлен)». Нет смысла использовать иностранное слово, если есть русский термин, обозначающий данное понятие. Употребление иностранной лексики должно быть обусловлено требованием необходимости, уместности и точности словоупотребления.
К числу слов и оборотов, исторически свойственных деловой письменной речи, но в настоящее время ощущаемых как архаичные, следует отнести: при сем (при этом); на предмет (для); каковой (который); отношение (письмо); уведомлять (сообщать); в настоящем. (в этом. ); вышепоименованный (указанный выше) и т. п.
Тавтологические повторы делают фразу неблагозвучной. Кроме того, они затрудняют ее восприятие, поскольку привлекают к себе внимание. Например: «150 рублей денежных средств. « или «Следует учитывать следующие факторы. « и т. п.
Например: «Командировочный прибыл в указанное время». Командировочный образовано от слова командировка и обозначает предметы и обстоятельства, связанные с этим понятием (командировочное удостоверение, получить командировочные). Командированный — человек, направленный в командировку (командированный специалист).
Ошибки в употреблении слов-синонимов нередко происходят от того, что многозначное слово может быть синонимично другому только в одном из своих значений. Например: «Высылаем ответ на ваше требование от 12.05.2006». В данном случае в официально-деловом стиле преимущественно употребляется синонимичное слово запрос, а не требование.
Нормы употребления фразеологизмов подчиняются исторически сложившимся правилам, закрепленным традицией, и являются обязательными для всех. Часто встречается искажение состава фразеологизмов в результате лексических подмен. Например: «Предложения финансового отдела оказались ниже любой критики (всякой критики)».
Специалисты советуют: “Не излагайте в письме того, что вы не сказали бы устно”. Однако в нашей современной официальной переписке сплошь и рядом встречаются примеры искусственного удлинения речи. В языке деловой корреспонденции недопустимы слишком длинные обороты.
Кроме того, часто встречается стилистическая несовместимость фразеологизма с деловым стилем речи. Если в художественной литературе и публицистике на первый план выдвигается образность, эмоциональность и оценочность фразеологических оборотов, то в официально-деловом стиле используются устойчивые выражения книжного характера или стилистически нейтральные фразеологизмы, лишенные экспрессивности (оставлять желать лучшего, находиться на уровне, называть вещи своими именами и т. п.). Не соответствует деловой речи такая, например, фраза: «Меньший налог — вот стимул приватизации, и не надо никого через колено ломать».
К техническим помехам относятся описки, ошибки, механические повреждения целостности текста (надрывы, склеивания с конвертом и т.д.). Основная причина возникновения технических помех – небрежность при составлении делового письма. Будьте аккуратны и внимательны, тогда ваши деловые письма будут выполнены на должном уровне.
Источник
Доброго здравия, друзья!
Ниже мы перечислили 10 основных ошибок, которые, как мы обнаруживаем, делают начинающие компьютерные пользователи, и как вы можете избежать подобных ошибок.
Отказ от резервного копирования важных файлов
Одна из самых больших ошибок, которую может сделать каждый — это отказ от резервного копирования важной информации.
Сегодня существует так много различных методов резервного копирования вашей информации, что больше нет оправдания тому, чтобы не создавать резервную копию вашей информации.
Обязательно сделайте резервную копию всей важной информации, пока не стало слишком поздно.
Нажатие «Далее» или «ОК» без чтения
Все стали более нетерпеливыми благодаря мгновенному удовольствию, которое мы все каждый день получаем в интернете.
Однако из-за этого нетерпения новые пользователи нередко нажимают «ОК» или «Далее», не прочитав и не убедившись, что ничего лишнего не отмечено.
Убедитесь, что вы прочитали все запросы, прежде чем соглашаться, иначе вы можете согласиться установить новые панели инструментов браузера, программу, которую вы не собирались устанавливать, или другое вредоносное ПО.
Не сохраняете работу на компьютере
При работе с документом в автономном или интерактивном режиме убедитесь, что программа автоматически сохраняет вашу работу.
Если программа не сохраняет вашу работу автоматически, вам необходимо сохранять ее каждые 10-15 минут.
Если что то случится с питанием, пропадет подключение к интернету или произойдет сбой программы, теряется все, что не было сохранено.
Неправильное выключение компьютера
Поскольку все больше пользователей обучаются на смартфонах и планшетах перед изучением компьютера, не все новые пользователи знакомы с правильным методом выключения (завершения) компьютера.
Когда вы заканчиваете работу с компьютером и захотите его выключить, обязательно сохраните любую работу, закройте открытые программы и выключите компьютер должным образом.
Открытие вложений электронной почты
Распространенный метод заражения компьютерным вирусом или вредоносным ПО — открытие вложений в сообщениях электронной почты.
Будьте предельно осторожны и сомневайтесь в отношении всех получаемых вами вложений электронной почты, включая любые вложения электронной почты, которые вы получаете от друзей, родственников и коллег.
Одна из наиболее распространенных тактик, используемых злоумышленниками для рассылки вирусов — это попытка получить ложное доверие от людей, которых вы знаете.
Попадание на фишинг, спам или рассылку писем
Фишинг
По мере того, как компьютеры становятся более безопасными, а пользователи — более технически подкованными, многие злоумышленники перешли к атакам на людей, используя тактику фишинга.
Убедитесь, что вы знаете, как работает фишинг и как не стать жертвой кражи личных данных.
Спам
Практически весь спам сегодня распространяется зараженными компьютерами или злоумышленниками.
Ответ на эти спам-сообщения не отменит подписку ни на один из списков, и обычно они никогда не просматриваются и не принимаются.
В некоторых случаях спамер может даже использовать ваш ответ как подтверждение того, что электронное письмо работает, и отправить вам еще спам или поделиться вашим адресом электронной почты с другими спамерами.
Если вы получаете спам, удалите его из своего почтового ящика.
Если в электронном письме есть ссылка для отказа от подписки и оно отправлено авторитетной компанией, эти ссылки отменят подписку на вас из списка рассылки.
Пересылка писем
Вы также никогда не должны пересылать письма своим друзьям и родственникам.
Если вам сложно поверить в электронное письмо, убедитесь, что оно правдиво, прежде чем пересылать миф или слух кому-либо еще.
Скачивание и установка «плохого» программного обеспечения
Сегодня наиболее распространенным способом заражения компьютера вирусами и вредоносным ПО является загрузка и установка на компьютер «плохого» программного обеспечения.
Всегда будьте осторожны с бесплатными программами и с тем, кто их предоставляет.
Для субсидирования затрат многие разработчики включают другие программы или панели инструментов в комплекте, и если вы не будете осторожны, вы можете установить их во время инсталляции.
Как упоминалось ранее, всегда читайте, что делает программа во время установки.
К сожалению, чтения также не всегда достаточно, и сайты, предлагающие бесплатные вещи, такие как курсоры, шрифты, обои, иконки и другие небольшие загрузки, могут быть связаны с другим «плохим» программным обеспечением.
При загрузке чего-либо помните о приведенных ниже предложениях.
Где скачивать?
Есть злоумышленники, которые загружают действительные копии популярной загрузки, изменяют файл с помощью вредоносного программного обеспечения, а затем загружают файл с тем же именем.
Убедитесь, что вы загружаете файл с веб-страницы разработчика, уважаемой компании или сайта.
Не устанавливайте менеджеры загрузок
Многие сайты предлагают или требуют, чтобы вы установили установщик или менеджер загрузок, прежде чем разрешить вам скачивать программу, которую вы, возможно, хотите загрузить.
Эти инструменты могут вызвать у вашего компьютера больше проблем и даже могут содержать вредоносное или шпионское ПО.
Избегайте любых сайтов, утверждающих, что что-либо должно быть установлено, прежде чем вы сможете продолжить загрузку.
Избегайте рекламы на страницах загрузки
Чтобы помочь зарабатывать деньги и оплачивать расходы на пропускную способность при бесплатном предоставлении программного обеспечения, на последней странице загрузки может быть реклама.
Следите за всем, что выглядит как реклама на странице загрузки.
Многие рекламодатели пытаются обманом заставить зрителей нажать на объявление с такими фразами, как «Загрузить сейчас», «Начать загрузку» или «Продолжить», и это объявление может открыть отдельную загрузку.
Отмените или запретите автоматическую загрузку
Некоторые сайты могут создавать впечатление, что что-то необходимо установить или обновить, прежде чем вы сможете увидеть сайт или видео.
Никогда не принимайте и не устанавливайте что-либо с любого сайта, если вы не знаете, что загружается.
Несвоевременное обновление операционной системы и программного обеспечения
Эволюция компьютеров и программного обеспечения, которое используется компьютером, постоянно развивается.
После выпуска программы ошибки и угрозы безопасности будут обнаружены другими пользователями.
Установка последних обновлений для программы гарантирует, что все работает без сбоев, и, если будут обнаружены исправления безопасности, устраните эти проблемы, чтобы ваши данные были в безопасности.
Держите компьютер на сетевом фильтре или ИБП
Если вы подключаете настольный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон к розетке, подумайте об использовании сетевого фильтра.
Сетевой фильтр помогает защитить ваш компьютер во время грозы и убедиться, что ничего не будет повреждено, если скачок напряжения пройдет по вашим линиям электропередач.
Кроме того, если вы используете настольный компьютер, мы настоятельно рекомендуем также использовать ИБП (источник бесперебойного питания) на вашем компьютере.
Хотя ИБП дороже, он защищает компьютер от скачков напряжения, отключения электроэнергии и поддерживает работу компьютера в случае пропадания питания.
Покупка несовместимого оборудования или периферийных устройств
Компьютеры становятся все более разнообразными: Chromebook, гибридные компьютеры, ноутбуки, смартфоны и планшеты.
Хотя все эти устройства считаются компьютерами, не все оборудование совместимо со всеми типами компьютеров.
Также это верно в отношении компьютеров Apple и ПК, а также компьютеров под управлением Windows или Linux, которые работают под управлением разных операционных систем.
Перед покупкой оборудования или обновлением старого оборудования убедитесь, что оно совместимо с вашим компьютером, операционной системой и соответствует системным требованиям.
До скорых встреч! Заходите!
Проверка орфографии онлайн
Онлайн проверка орфографии Advego — это сервис по проверке текста на ошибки. Оценивайте грамотность и правописание статей бесплатно! Мультиязычная проверка ошибок в тексте орфо онлайн! Корректировка текста онлайн — ваш инструмент и ежедневный помощник!
| Наименование показателя | Значение |
|---|---|
| Количество символов | |
| Количество символов без пробелов | |
| Количество слов | |
| Количество уникальных слов | |
| Количество значимых слов | |
| Количество стоп-слов | |
| Вода | % |
| Количество грамматических ошибок | |
| Классическая тошнота документа | |
| Академическая тошнота документа | % |
Проверьте грамотность текста онлайн, чтобы исправить все орфографические ошибки. Сервис проверки правописания Адвего работает на 20 языках совершенно бесплатно и без регистрации.
Используйте приветствия и прощания
Самая распространенная ошибка при отсылке электронного письма заключается в том, что люди включают в него только информативную часть, как это обычно бывает в переписке мгновенными сообщениями. Однако в переписке по электронной почте все иначе, вы все же посылаете полноценное письмо — только через интернет. Соответственно, оно должно быть оформлено как следует, особенно если речь идет о деловой переписке. Начните свое письмо с приветствия и обращения по имени к адресату и только затем излагайте содержательную часть своего сообщения. Не забывайте о том, что вам также стоит писать и заключение, при этом использовать фразы «Искренне ваш» или что-то в этом роде.
Как исправить иероглифы Windows 10 путем изменения кодовых страниц
Кодовые страницы представляют собой таблицы, в которых определенным байтам сопоставляются определенные символы, а отображение кириллицы в виде иероглифов в Windows 10 связано обычно с тем, что по умолчанию задана не та кодовая страница и это можно исправить несколькими способами, которые могут быть полезны, когда требуется не изменять язык системы в параметрах.
С помощью редактора реестра
Первый способ — использовать редактор реестра. На мой взгляд, это самый щадящий для системы метод, тем не менее, рекомендую создать точку восстановления прежде чем начинать. Совет про точки восстановления относится и ко всем последующим способам в этом руководстве.
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите regedit и нажмите Enter, откроется редактор реестра.
- Перейдите к разделу реестраи в правой части пролистайте значения этого раздела до конца.
- Дважды нажмите по параметру ACP, установите значение 1251 (кодовая страница для кириллицы), нажмите Ок и закройте редактор реестра.
- Перезагрузите компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение, в Windows 10 это может иметь значение).
Обычно, это исправляет проблему с отображением русских букв. Вариация способа с помощью редактора реестра (но менее предпочтительная) — посмотреть на текущее значение параметра ACP (обычно — 1252 для изначально англоязычных систем), затем в том же разделе реестра найти параметр с именем 1252 и изменить его значение с c_1252.nls на c_1251.nls.
Путем подмена файла кодовой страницы на c_1251.nls
Второй, не рекомендуемый мной способ, но иногда выбираемый теми, кто считает, что правка реестра — это слишком сложно или опасно: подмена файла кодовой страницы в C: Windows System32 (предполагается, что у вас установлена западно-европейская кодовая страница — 1252, обычно это так. Посмотреть текущую кодовую страницу можно в параметре ACP в реестре, как было описано в предыдущем способе).
- Зайдите в папку C: Windows System32 и найдите файл c_1252.NLS, нажмите по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Безопасность». На ней нажмите кнопку «Дополнительно».
- В поле «Владелец» нажмите «Изменить».
- В поле «Введите имена выбираемых объектов» укажите ваше имя пользователя (с правами администратора). Если в Windows 10 используется учетная запись Майкрософт, вместо имени пользователя укажите адрес электронной почты. Нажмите «Ок» в окне, где указывали пользователя и в следующем (Дополнительные параметры безопасности) окне.
- Вы снова окажетесь на вкладке «Безопасность» в свойствах файла. Нажмите кнопку «Изменить».
- Выберите пункт «Администраторы» (Administrators) и включите полный доступ для них. Нажмите «Ок» и подтвердите изменение разрешений. Нажмите «Ок» в окне свойств файла.
- Переименуйте файл c_1252.NLS (например, измените расширение на .bak, чтобы не потерять этот файл).
- Удерживая клавишу Ctrl, перетащите находящийся там же в C:WindowsSystem32 файл c_1251.NLS (кодовая страница для кириллицы) в другое место этого же окна проводника, чтобы создать копию файла.
- Переименуйте копию файла c_1251.NLS в c_1252.NLS.
- Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки Windows 10 кириллица должна будет отображаться не в виде иероглифов, а как обычные русские буквы.
❸ Отсутствие драйвера принтера
Вообще, современная ОС Windows 10 находит и ставит драйвера для большинства оборудования (в т.ч. и принтеров со сканерами) автоматически, сразу же после их подключения к USB-порту (если у вас другая ОС — то в большинстве случаев драйвер приходится ставить вручную с диска/из сети).
Как бы там ни было, рекомендую проверить наличие драйвера. Чтобы это сделать — откройте диспетчер устройств, нажмите кнопку «Обновить» и просмотрите вкладку «Очередь печати» . Если драйвер на принтер установлен — среди списка устройств вы должны найти его модель (см. мой пример ниже).
Диспетчер устройств — очередь печати
Если среди этого списка нет модели вашего принтера, раскройте другую вкладку «Дисковые устройства» (если она есть) — и посмотрите, нет ли в ней устройств с желтыми восклицательными знаками (что значит драйвер не установлен).
Для обновления драйвера : просто кликните по нужному устройству правой кнопкой мышки и в появившемся меню выберите «Обновить драйвер» . Далее укажите автоматический вариант установки — и Windows сама попытается найти и обновить драйвер. Удобно?!
Если подобным образом обновить драйвер вы не смогли, рекомендую ознакомиться с инструкцией, ссылка на которую приведена ниже.
В помощь!
Как найти, установить и обновить драйвер на принтер — см. инструкцию
Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию
Оргтехника вошла в готовность и разогрелась, но после отправки документа в печать ничего не происходит? Скорее всего ваш аппарат не выбран в качестве приоритетного.
Перейдите Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры . Наведите курсор на необходимую модель принтера, а затем установите его по умолчанию, открыв контекстное меню правой кнопкой мыши.
Проверьте себя и выиграйте приз от «Тотального диктанта»
В течение апреля мы выпустим еще две статьи с разбором ошибок, которые не видит компьютер, и по итогам всех трех материалов проведем тотальный тест. Победителям тотального теста мы пришлем бумажные книги от «Тотального диктанта»:
За первое место — «Сто текстов о языке. Книга первая» и «Сто текстов о языке. Книга вторая»;
За второе место — «Эффективная бизнес-коммуникация. „Волшебные таблетки“ для деловых людей»;
За третье место — «Хрестоматия Тотального диктанта от Быкова до Яхиной».
Пройдите Тотальный диктант 9 апреля
С 30 марта начинается регистрация на Тотальный диктант, который состоится 9 апреля.
Тотальный диктант — ежегодная культурно-просветительская акция, направленная на формирование интереса к изучению русского языка и повышение уровня грамотности носителей языка и изучающих русский язык как иностранный и неродной.
Первый Тотальный диктант провели в 2004 году студенты гуманитарного факультета Новосибирского государственного университета. За 18 лет акция приобрела всемирный масштаб: ее организует фонд «Тотальный диктант», а воплощают активисты и волонтеры в разных городах мира. В 2021 году событие охватило 123 страны, объединив более 675 тысяч человек очно, онлайн и в трансляции онлайн-марафона. Авторами диктанта в разное время были Павел Басинский, Гузель Яхина, Леонид Юзефович, Андрей Усачёв, Евгений Водолазкин, Алексей Иванов, Дина Рубина, Захар Прилепин, Дмитрий Быков, Андрей Геласимов, Дмитрий Глуховский, Марина Степнова.
Помимо Тотального диктанта Фонд «Тотальный диктант» реализует различные образовательные и просветительские инициативы: очные и онлайн-курсы русского языка, лектории, просветительские мероприятия в городах РФ и за рубежом, онлайн-марафоны, издание научно-популярной литературы. Подробнее о проекте — на сайте.
Список курсов в категории:
Чтобы повысить свой уровень грамотности и усовершенствовать навыки письменных коммуникаций, изучите курс «Дeловое письмо: ясно и грамотно». В нем вы найдете обзор десяти типичных ошибок, которые «не видит» компьютерная программа Microsoft Word. Такие ошибки часто встречаются в документах и деловой переписке. С помощью примеров из повседневной практики вы научитесь различать ошибочное и корректное написание, запомните правила.
Во втором разделе курса вы изучите принципы составления деловых писем, научитесь структурировать информацию, видеть свой текст глазами адресата, ясно и четко излагать свои мысли.
Для закрепления пройденного материала вам будут предложены вопросы для самопроверки и кейсы. В итоге ваши тексты будут безупречны.
Структура курса:
1. Стиль делового письма;
2. Цель письма и типы деловых писем;
3. Структура делового письма. Принцип 4Р;
4. Краткость — сестра таланта;
5. Канцеляризмы;
6. Правила оформления писем;
7. Три примера содержательных ответов на обращения жителей.1. Пребывать или прибывать?
8. В следствии или вследствие?
9. Тоже, также, чтобы или то же, так же, что бы?
10. Нерешенный или не решенный?
11. Крашеные или крашенные?
12. Когда ставить запятую перед как?
13. Причастный оборот. Где поставить запятые?
14. Деепричастный оборот. Где поставить запятые?
15. Когда выделять запятыми «исходя из» и «начиная с»?
16. Однако – вводное слово или союз?
После обучения Вы сможете:
- Формулировать цель письма;
- Лучше структурировать текст письма;
- Излагать информацию простым и понятным языком;
- Писать кратко и «по сути»;
- Избегать распространенных стилистических и иных ошибок;
- Знать основные правила оформления писем.
- Освежить знания русского языка в отношении деловой переписки;
- Избегать 10 типичных ошибок;
- Достичь большего в вашей профессиональной карьере.
В прошлой статье мы разобрались, что нужно писать в течение (с е, а не и на конце), полцены (слитно) и видеоролик (слитно). В этой статье разберем еще несколько моментов:
-
как пишутся сложные слова, в которых первая часть — заимствованная;
-
что пишется на конце глаголов в повелительном наклонении: -ете или -ите.
Как пишутся сложные слова, в которых первая часть — заимствованная
Есть такие слова, которые состоят сразу из двух слов — они называются сложными. В некоторых сложных словах первая часть — заимствованная: онлайн-курсы, премиум-качество. Таких слов много в маркетинге. Какие-то из них мы уже пишем только по-русски, а какие-то — на двух языках: первую часть — по-английски, вторую — по-русски: digital-маркетинг, СRM-система.
Ошибка — писать эти слова раздельно.
Правильно писать через дефис: онлайн-курсы
Правильно писать через дефис: премиум-качество
Все эти слова пишутся через дефис.
Что пишется на конце глаголов в повелительном наклонении: -ете или -ите
Маркетологи часто к чему-то призывают: «Звоните!», «Закажите!». Для этого они употребляют слова в повелительном наклонении — на конце таких слов всегда пишется -ите.
Проблема в том, что когда эти слова стоят в изъявительном наклонении, они могут писаться не только с -ите, но и с -ете. Компьютер не понимает, где какое наклонение: если он видит текст «Вызовете врача на дом!», то думает, что это не призыв, а просто глагол в будущем времени. В итоге мы видим объявление с ошибкой.
Что пишется на конце глаголов в повелительном наклонении: -ете или -ите
Маркетологи часто к чему-то призывают: «Звоните!», «Закажите!». Для этого они употребляют слова в повелительном наклонении — на конце таких слов всегда пишется -ите.
Проблема в том, что когда эти слова стоят в изъявительном наклонении, они могут писаться не только с -ите, но и с -ете. Компьютер не понимает, где какое наклонение: если он видит текст «Вызовете врача на дом!», то думает, что это не призыв, а просто глагол в будущем времени. В итоге мы видим объявление с ошибкой.
Всегда пишите в таких случаях -ите.
Проверьте себя и выиграйте приз от «Тотального диктанта»
В течение апреля мы выпустим еще две статьи с разбором ошибок, которые не видит компьютер, и по итогам всех трех материалов проведем тотальный тест. Победителям тотального теста мы пришлем бумажные книги от «Тотального диктанта»:
-
За первое место — «Сто текстов о языке. Книга первая» и «Сто текстов о языке. Книга вторая»;
-
За второе место — «Эффективная бизнес-коммуникация. „Волшебные таблетки“ для деловых людей»;
-
За третье место — «Хрестоматия Тотального диктанта от Быкова до Яхиной».
Пройдите Тотальный диктант 9 апреля
Сейчас идет регистрация на Тотальный диктант, который состоится 9 апреля.
Тотальный диктант — ежегодная культурно-просветительская акция, направленная на формирование интереса к изучению русского языка и повышение уровня грамотности носителей языка и изучающих русский язык как иностранный и неродной.
Первый Тотальный диктант провели в 2004 году студенты гуманитарного факультета Новосибирского государственного университета. За 18 лет акция приобрела всемирный масштаб: ее организует фонд «Тотальный диктант», а воплощают активисты и волонтеры в разных городах мира. В 2021 году событие охватило 123 страны, объединив более 675 тысяч человек очно, онлайн и в трансляции онлайн-марафона. Авторами диктанта в разное время были Павел Басинский, Гузель Яхина, Леонид Юзефович, Андрей Усачёв, Евгений Водолазкин, Алексей Иванов, Дина Рубина, Захар Прилепин, Дмитрий Быков, Андрей Геласимов, Дмитрий Глуховский, Марина Степнова.
Помимо Тотального диктанта Фонд «Тотальный диктант» реализует различные образовательные и просветительские инициативы: очные и онлайн-курсы русского языка, лектории, просветительские мероприятия в городах РФ и за рубежом, онлайн-марафоны, издание научно-популярной литературы. Подробнее о проекте — на сайте.
Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике